Программа дисциплины «Роль управления персоналом в управлении знаниями в организации» для направления Менеджмент icon

Программа дисциплины «Роль управления персоналом в управлении знаниями в организации» для направления Менеджмент



Смотрите также:
Программа дисциплины «Роль управления персоналом в управлении знаниями в организации» для...
Рабочая учебная программа по дисциплине «Информационные технологии в управлении персоналом» для...
Рабочая программа дисциплины «инновационный менеджмент» (указывается наименование дисциплины)...
Программа дисциплины «направления, методы деятельности структур...
Программа дисциплины управление персоналом для студентов заочного отделения специальности 080507...
Программа дисциплины «направления, методы деятельности структур...
Программа дисциплины Управление клиент-ориентированной организацией Для направления 080500...
Программа дисциплины направления и методы работы структур...
Программа дисциплины «Теории индивидуальных различий и психодиагностика» для направления 521500...
Программа дисциплины «Организационная культура» (указывается наименование дисциплины)...
Программа дисциплины «Документация и делопроизводство» Для специальности 080507...
Программа дисциплины этика деловых отношений (указывается наименование дисциплины) Рекомендуется...



скачать

16




Правительство Российской Федерации


Государственный университет –


Высшая школа экономики


Факультет менеджмента


Программа дисциплины





«Роль управления персоналом в управлении знаниями в организации »


для направления 080500.68 «Менеджмент»

подготовки магистра


Автор: профессор, к.э.н. Варшавская Елена Яковлевна


Рекомендовано секцией УМС Одобрена на заседании кафедры


Секция «Менеджмент» Управления человеческими ресурсами

Председатель Заведующая кафедрой

Н. Б.Филинов В. И. Кабалина



«___» __________________ 2011 г. «19» января 2011 г.


Утверждено УС факультета

менеджмента

Ученый секретарь

О. Н. Балаева


«___» __________________ 2011 г.


Москва – 2011

Тематический план учебной дисциплины

№ п/п

Наименование

разделов и тем

Всего часов

Аудиторные часы

Самостоя-тельная работа

Лекции

Семинары и практические занятия

1

Введение в предмет

8

2

-

6

2

Экономика, основанная на знаниях

12

4

2

6

3

Интеллектуальный капитал

12

4

2

6

4

Знания как объект управления в организациях

14

4

2

8

5

Управление знаниями как функция менеджмента

18

6

2

10

6

Информационные технологии управления знаниями

10

4

-

6

7

Коммуникативные и маркетинговые технологии в управлении знаниями

14

4

2

8

8

HR-подход и HR-технологии в управлении знаниями

20

8

2

10




Зачет, эссе




-

-

-

Итого

108

36

12

60




Базовые учебники

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008.

Мильнер Б.З. и др. Управление знаниями в корпорациях. – М.: Дело, 2006.

Управление знаниями в инновационной экономике/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009.


Формы контроля

Текущий контроль предполагает оценку работы студентов на семинарских занятиях и оценку выполнения письменной работы в форме эссе. Оценка работы на семинарских занятиях осуществляется в зависимости от степени участия студента в обсуждении заданий и кейсов, подготовки докладов (не менее одного за время изучения курса).

Итоговый контроль – устный зачет. Зачетное задание включает два открытых вопроса, предполагающих самостоятельную формулировку ответа студентом.

Работа на семинарских занятиях, выполнение эссе и зачетного задания оцениваются по 10-балльной шкале.

Результирующая оценка итогового контроля складывается из оценки за работу на семинарских занятиях, написания эссе и оценки итогового зачетного задания как округленная средневзвешенная оценка с учетом следующих оценок относительной важности:

^ Wсем. = 0,3; Wэссе = 0,3; Wзач = 0,4

Оср.(окр.) = Осем. * Wсем.(0,3) + Оэссе* Wэссе(0,3) + Озач * Wзач(0,4)

Внимание! В случае получения неудовлетворительной оценки хотя бы за одну из составляющих (работа на семинарских занятиях, эссе, зачетное задание) итоговая оценка считается неудовлетворительной (незачет).


Содержание программы


Тема 1. Введение в предмет.

Определение понятия «управление знаниями». Управление знаниями: основные этапы развития теории и практики. Множественность концепций и подходов к управлению знаниями: информационно-технологический, организационный, HR-подходы.

Актуальность управления знаниями в современной экономике. Цель и значение управления знаниями.

Основная литература:

Управление знаниями в инновационной экономике/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. Гл.1.

Мариничева М.К. Управление знаниями на 100 %: Путеводитель для практиков. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2008. Гл.1, 2.

Дополнительная литература:

Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2000.

Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления. – СПб.: Изд. дом СПбГУ, 2008.

Крымская А. Хронологическая шкала основных событий в развитии концепции «управления знаниями» за рубежом и в России// Режим доступа: http://www.kmtec.ru/publications/library/select/chron_km.shtml

Мильнер Б. Управление знаниями: первые итоги, уроки и перспективы// Вопросы теории и практики управления. 2010. №6.

Foss N.J. Strategy, economic organization and the knowledge economy. N.Y.: Oxford University Press, 2006.

Sveiby K.-E. What is Knowledge Management? 2001// Режим доступа: http://www. sveiby.com/articles/ KnowledgeManagement.html

Teece D.J. Explicating dynamic capabilities: The nature and microfoundations of (sustainable) enterprise foundations// Strategic Management Journal. 2007. Vol.28. N12.


Тема 2. Экономика, основанная на знаниях.

Экономика, основанная на знаниях: сущность и основные признаки. Условия и предпосылки становления и развития экономики знаний. Изменения в характере и содержании труда и занятости в экономике знаний. Роль государства в формировании и развитии экономики знаний.

Оценка экономики, основанной на знаниях. Методика Всемирного банка (программа «Знания для развития» - K4D).

Опыт зарубежных стран в формировании экономики знаний (Финляндия, Швеция, Великобритания и др.).

Семинар 1. Занятие проводится на тему «Экономика, основанная на знаниях: где мы?» и предполагает анализ позиции России в рейтинге стран, построенном на основе оценок экономики знаний, и выявлении барьеров, препятствующих формированию экономики знаний в России.

Основная литература:

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008. Гл.1.

Мильнер Б.З. и др. Управление знаниями в корпорациях. – М.: Дело, 2006. Гл.1.

На пути к обществу, основанному на знаниях: Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации за 2004 г. – М.: Весь Мир, 2004. Введение, гл.1, 2.

Ромер П.М. Экономика знаний/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С.19-37.

Дополнительная литература:

Андреева Т. Е. Работник интеллектуального труда: подход к определению// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». 2007. Вып.4.

Горц А. Нематериальное. Знание, стоимость и капитал. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2010. Глава 1 «Нематериальный труд».

Клейнер Г.Б. Становление общества знаний в России: социально-экономические аспекты// Общественные науки и современность. 2005. №3.

Кравченко Н.А., Кузнецов С.А., Юсупова А.Т. Инфраструктура знаний: опыт Великобритании// Экономическая наука современной России. 2004. №4.

Костюк В.Н. Специфика экономики, основанной на знаниях// Общественные науки и современность. 2004. №4.

Макаров В. Контуры экономики знаний// Экономист. 2003. №3.

Роутти Й. Формирование экономики знаний (на примере Финляндии)// Вопросы теории и практики управления. 2010. №6.

Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности// Вопросы экономики. 2001. №8.

Цыплакова Д.А. Институциональная среда как детерминирующий фактор формирования экономики знаний в России// Креативная экономика. 2010. №4.

Porter M. Strategy and the Internet// Harvard Business Review. March 2001.


Тема 3. Интеллектуальный капитал.

Интеллектуальный капитал как стратегический актив организации. Сущность интеллектуального капитала. Интеллектуальный и физический капитал: общие черты и различия. Структура интеллектуального капитала: человеческий капитал, организационный капитал, потребительский капитал.

Интеллектуальный капитал и нематериальные активы компании.

Факторы конкурентоспособности компании, основанные на использовании интеллектуального капитала.

Методы оценки интеллектуального капитала.

Состояние интеллектуального капитала в России.

Семинар 2. Занятие посвящено анализу состояния интеллектуального капитала в России. Основное внимание уделяется анализу состояния и динамики развития сферы науки и НИОКР, образования (человеческого капитала).

Основная литература:

Бонтис Н. Оценка знаниевых активов: обзор моделей, используемых для измерения интеллектуального капитала/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С.312-347.

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008. Гл.2.

Мильнер Б.З. и др. Управление знаниями в корпорациях. – М.: Дело, 2006. Гл.2.

Дополнительная литература:

Адриссен Д., Тиссен Р. Невесомое богатство. – М.: Олимп-Бизнес, 2004.

Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. – СПб: Питер, 2001.

Гаранина Т.А. Структура интеллектуального капитала: вопросы оценки и эмпирического анализа// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». 2008. Вып.1.

Гретченко А.А., Манахов С.В. Развитие научно-исследовательского сектора в странах с развитым наукоемким сектором экономики// Креативная экономика. 2010. №11.

Макаров В.Л., Клейнер Г.Б. Микроэкономика знаний. – М.: Экономика, 2007.

Просвирина И.И. Интеллектуальный капитал: новый взгляд на нематериальные активы// Финансовый менеджмент. 2004. №4.

Руус Й., Пайк С., Фернстрём Л. Интеллектуальный капитал: практика управления. – СПб: Изд. Дом СПбГУ, 2008.

Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организации. – М.: Поколение, 2007.

Bontis N. Assessing knowledge assets: A review of the models used to measure intellectual capital// International Journal of Management Reviews. 2001, N3 (1).

Sveiby K. The New Organizational Wealth – Managing and Measuring Knowledge-Based Assets. – San-Francisco, 1997.


Тема 4. Знания как объект управления в организациях

Сущность и содержание понятия «знания». Особенности знаний как объектов управления. Данные, информация, знания. Виды знаний: общие и специальные, индивидуальные и групповые, теоретические и прикладные. Содержательная классификация знаний. Явное и неявное знание. Организационное знание.

Модели трансформации знаний. Модель SECI Нонака-Такеучи. Процессы интернализации, социализации, экстернализации и комбинации знаний. Спираль знания. Социально-культурные ограничения модели SECI. Модель DIKW (данные-информация-знания-мудрость).

Источники знаний (внешние и внутренние).

Рынки данных, информации и знаний. Особенности рынков знаний.

«Знаниевые концепции фирмы: теория фирмы Б.Когута и У.Зандера, концепция «компании – создателя знаний» И.Нонаки и Х.Такеучи, концепция динамических способностей Д.Тиса.

Семинар 3. На занятии на конкретных примерах рассматривается соотношение понятий «данные», «информация», «знания», а также анализируются модели трансформации знаний, их объяснительные возможности и ограничения.

Основная литература:

Дресвянников В.А. Управление знаниями организации. – М.: КНОРУС, 2010. Гл.1, 2.

Когут Б., Зандлер У. Знания, фирмы, комбинационные способности и репликация технологий// Российский журнал менеджмента. 2004. Т.2. №1.

Мильнер Б.З. и др. Управление знаниями в корпорациях. – М.: Дело, 2006. Гл.3.

Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.

Тис Д. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика», рынки ноу-хау и нематериальные активы// Российский журнал менеджмента. 2004. Т.2. №1.

Дополнительная литература:

Андреева Т.Е., Ихильчик И.А.. Применимость модели создания знаний SECI в российском культурном контексте: теоретический анализ// Российский журнал менеджмента. 2009. Т.7. №3.


Гапоненко А. Современный рынок знаний: понятие, участники, формы/ Вопросы теории и практики управления. 2010. №6.

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008. С.177-208.

Глисби М., Холден Н. Контекстуальные ограничения в теории управления знаниями: культурные корни «компании – создателя знаний» И.Нонаки/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С.442-459.

Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value/ Составители Э.Лессер, Л.Прусак. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

Макаров В.Л., Клейнер Г.Б. Микроэкономика знаний. – М.: Экономика, 2007.

Расков В.Е. Управление знаниями как самостоятельная область исследования: основные дискуссионные вопросы// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». 2007. Вып.3.

Тоффлер Э., Тоффлер Х. Революционное богатство. – М.: АСТ, 2008.


Тема 5. Управление знаниями как функция менеджмента.

Цели и задачи управления знаниями. Функции управления знаниями: аналитическая, распределительная, охранная, интеграционная, создания новых знаний.

Процессы управления знаниями. Основные (создание, распространение и обмен, использование знаний) и вспомогательные (накопление, развитие, защита, аудит, оценка знаний) процессы.

Система управления знаниями в организации и её формирование.

Получение знаний. Активные и пассивные методы получения знаний. Бенчмаркинг как метод получения знаний. Покупка и аренда знаний. Накопление знаний. Проблема формирования корпоративной памяти.

Методы создания знаний. Методы и технологии распространения и обмена знаний. Использование знаний. Продажа, лизинг (аренда), франчайзинг, уступка знаний.

Стратегии управления знаниями. Модели рынков знаний и сообществ знаний.

Организационные формы управления знаниями: отделы управления знаниями, сетевые организации, виртуальные организации, стратегические альянсы, сообщества профессионалов, автономные команды.

Семинар 4. Работа в группах по анализу примеров, описывающих основные практики получения, создания, распространения и использования знаний в организациях.

Основная литература:

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008. Гл.3.3-3.5.

Гаравелли К., Горгаглионе М., Скоззи Б. Стратегия управления знаниями и организация: подход к анализу/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С. 205-225.

Катькало В.С. Управление знаниями как концепция и как функция// Российский журнал менеджмента. 2004. Т.2. №2.

Расков В.Е. Управление знаниями как самостоятельная область исследования: основные дискуссионные вопросы// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». 2007. Вып.3.

Управление знаниями в инновационной экономике/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. Гл.20, 23, 24.

Дополнительная литература:

Баранчеев В.П. Управление знаниями в инновационной сфере. – М.: Благовест-В, 2007.

Вебер А.В., Данилов А.Д. Шифрин С.И. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. – СПб: Наука и техника, 2003.

Венгер Э., Шнайдер У. Сообщества практиков: новый горизонт развития организаций/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С. 379-392.

Делонг Д.У., Дейвенпорт Т. Эффективные методы сохранения знаний в организациях: передовой опыт/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С.293-312.

Дерябина М. Организационные формы процесса управления знаниями// Вопросы теории и практики управления. 2008. №7.

Как превратить знания в стоимость: Решения от IBM Institute for Business Value/ Составители Э.Лессер, Л.Прусак. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

Коллисон К., Парселл Д. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций. – М.: Институт стратегических исследований, 2006.

Крыштафович А.Н. Управление знаниями – перспективное направление менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №1.

Смирнова В. Модели управления знаниями в организации// Вопросы теории и практики управления. 2008. №7.

Стратегические альянсы. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2008.

APQC. Knowledge Management: A Guide for Your Journey to Best-Practice Processes, 2000.

Davenport T., Prusak L. Working Knowledge: How organizations Manage What They Know. – Boston: Harvard Business School Press, 1998.

Wiig K. Knowledge Management Methods: Practical Approaches to Managing Knowledge// Schema Press. 1995.


Тема 6. Информационные технологии управления знаниями.

Виды и функции информационных технологий. Системы планирования ресурсов организации – ERP. Системы управления взаимоотношениями с клиентами – CRM. Системы информационной поддержки аналитической деятельности – BI. Системы внутрифирменной коммуникации – ICE.

Информационные технологии, поддерживающие процессы управления знаниями в организациях. Хранилища данных и знаний, базы знаний. Средства управления документами и контентом. Платформы и корпоративные порталы знаний.

Роль и области применения информационных технологий в управлении знаниями.

Основная литература:

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008. Гл.4.1.

Мильнер Б.З. и др. Управление знаниями в корпорациях. – М.: Дело, 2006. Гл. 8, 9.

Дополнительная литература:

Кандрашина Е.А., Гребнев Е.Т. Эффективность систем управления отношениями с клиентами и других электронных нововведений// Креативная экономика. 2007. №3.

Макаров С. ECM: информация и процессы// Открытые системы. 2004. №8.

Николаев А. Виртуальное хранилище// Открытые системы. 2004. №8.

Чесноков А. Применение информационных технологий в управлении знаниями// Вопросы теории и практики управления. 2008. №9.

Щербина А. Основы извлечения знаний из Internet// Открытые системы. 2003. №4.

Does KM = IT? // Enterprise Magazine. 1999. September 15.

Yogesh Malhotra. From Information Management to Knowledge Management: Beyond the “Hi-Tech Hidebound” Systems. 2000.

Walsham G. Knowledge Management: The benefits and limitations of computer systems// European Management Journal. 2001. December 19 (6).


Тема 7. Коммуникативные и маркетинговые технологии в управлении знаниями.

Коммуникация как системообразующий фактор в управлении знаниями. Паблик рилейшнз. Инвестор рилейшнз. Медиа рилейшнз. Интегрированные маркетинговые коммуникации.

Роль коммуникационного менеджмента в формировании культуры информационного обмена.

Маркетинг отношений. Роль управления знаниями в формировании лояльности клиента, кастомизации производства, управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM-метод). Маркетинг, использующий базы данных. Брендинг. Интегрированные маркетинговые технологии.

Семинар 5. Работа с кейсами. Групповая работа по анализу кейсов из числа предложенных преподавателем, описывающих использование коммуникативных и маркетинговых технологий управления знаниями в организациях.

Основная литература:

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008. Гл.4.2, 4.3.

Управление знаниями в инновационной экономике/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. Гл.22.

Дополнительная литература:

Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR. – СПб., 2004.

Гвоздецкая И. Теоретические и методологические аспекты управления капиталом бренда// Вопросы теории и практики управления. 2008. №5.

Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. – М.: РАГС, 2002.

Почепцов Г.Г. Коммуникативный инжиниринг: теория и практика. – Киев: Альтернатива, 2008.

Самойлов И.В. Знание-центрическая методика перехода предприятий к деятельности на основе интернет-маркетинга// Креативная экономика. 2011. №1.


Тема 8. HR-подход и HR-технологии в управлении знаниями.

Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями как стратегическое конкурентное преимущество организации. Формирование в организации культуры знаний. Культура использования знаний. Учет культурного разнообразия в управлении знаниями.

Лидерство в управлении знаниями. Преодоление психологических барьеров при обмене знаниями. Формирование креативности и доверия как важное условие производства знаний в организации.

Обучающаяся организация: понятие и признаки. Корпоративное обучение. Корпоративные университеты.

Семинар 6. Работа с кейсами. Групповая работа по анализу кейсов, описывающих использование HR-технологий управления знаниями в организациях.

Основная литература:

Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. – М.: Эксмо, 2008. Гл.4.5, 4.6, 4.7.

Делонг Д., Фейхи Л. Диагностика культурных барьеров в управлении знаниями/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С. 243-275.

Сенге П. Построение обучающихся организаций// Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент». 2004. Вып. 1.

Управление знаниями в инновационной экономике/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. Гл.25, 28, 29.

Хастед К., Михайлова С. Диагностика и преодоление враждебности к распространению знаний/ Управление знаниями: Хрестоматия. – СПб: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С.358-379.

Дополнительная литература:

Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями. Руководство к действию. – М, 2002.

Джанетто К., Уиллер Э. Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями. – М.: Добрая книга, 2005.

Клаттербак Д. Командный коучинг на рабочем месте. Технология создания самообучающейся организации. – М.: Эксмо, 2008.

Коулопоулос Т.М., Фраппаоло К. Управление знаниями. – М.: Эксмо, 2008.

Мариничева М. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для практиков. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. Гл.4, 5, 11.

Сенге П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.

Скобелева Ю.А. «Ментальная голограмма» реальности: концепция культуры в контексте управления знаниями// Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. 2007. Вып.1.

Слива С.В. Конвертация индивидуального знания в организационное обучение// Креативная экономика. 2010. №10.

Смирнова В., Воскресенская Ю. Корпоративная культура – ключевой фактор в управлении знаниями// Вопросы теории и практики управления. 2008. №12.
^

Солтицкая Т.А. Политика обучения персонала в российских компаниях// Российский журнал менеджмента. 2005. Т.3. №2.


Холден Найджел Дж. Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Широкова Г. В. Создание «обучающихся организаций» в новом «обществе знаний» (предисловие к разделу)// Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. 2004. Вып. 1. 

Edvardsson I. HRM and knowledge management// Employee Relations. 2008. Vol. 30. Iss.5.


Тематика контрольных работ

Контрольная работа выполняется в форме эссе. Эссе представляет собой анализ статьи на английском языке, опубликованной за период 2005-2010 гг. в ведущих академических журналах по одному из вопросу, рассматриваемых в темах 4-8 данного курса.

В эссе должны присутствовать следующие разделы:

  1. Авторы, название и выходные данные статьи.

  2. Постановка проблемы, актуальность исследования.

  3. Теоретическая база и эмпирические методы исследования.

  4. Краткое изложение основных результатов исследования.

  5. Выводы, к которым пришли авторы статьи.

  6. Актуальность темы статьи для исследования российских бизнес-организаций. Возможности и ограничения: 1) проведения аналогичного исследования в России; 2) практического применения полученных результатов.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

  1. Управление знаниями: основные этапы развития теории и практики.

  2. Информационно-технологический, организационный, HR-подходы к управлению знаниями.

  3. Сущность и основные признаки экономики, основанной на знаниях.

  4. Оценка экономики, основанной на знаниях. Методика Всемирного банка (программа «Знания для развития» - K4D).

  5. Сущность интеллектуального капитала. Интеллектуальный капитал как стратегический актив организации. Факторы конкурентоспособности компании, основанные на использовании интеллектуального капитала.

  6. Структура интеллектуального капитала: человеческий капитал, организационный капитал, потребительский капитал.

  7. Сущность и содержание понятия «знания». Данные, информация, знания.

  8. Виды знаний. Явное и неявное знание.

  9. Модель трансформации знаний SECI Нонака-Такеучи.

  10. Внешние и внутренние источники знаний.

  11. «Знаниевые» концепции фирмы.

  12. Цели и задачи управления знаниями. Функции управления знаниями: аналитическая, распределительная, охранная, интеграционная, создания новых знаний.

  13. Получение знаний. Активные и пассивные методы получения знаний.

  14. Накопление знаний. Проблема формирования корпоративной памяти.

  15. Методы создания знаний. Методы и технологии распространения и обмена знаний.

  16. Использование знаний. Продажа, лизинг (аренда), франчайзинг, уступка знаний.

  17. Стратегии управления знаниями.

  18. Организационные формы управления знаниями.

  19. Виды и функции информационных технологий. Роль и области применения информационных технологий в управлении знаниями.

  20. Информационные технологии, поддерживающие процессы управления знаниями в организациях.

  21. Коммуникация как системообразующий фактор в управлении знаниями. Роль коммуникационного менеджмента в формировании культуры информационного обмена.

  22. Маркетинг отношений. Роль управления знаниями в формировании лояльности клиента, кастомизации производства, управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM-метод).

  23. Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями. Формирование в организации культуры знаний.

  24. Лидерство в управлении знаниями.

  25. Преодоление психологических барьеров при обмене знаниями. Формирование креативности и доверия как важное условие производства знаний в организации.

  26. Обучающаяся организация: понятие и признаки.

  27. Корпоративное обучение. Корпоративные университеты.



Автор программы,

профессор кафедры УЧР, к.э.н. Е.Я.Варшавская




оставить комментарий
профессор, к.э.н. Варшавская Елена Яковлевна
Дата01.09.2011
Размер130 Kb.
ТипПрограмма дисциплины, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх