«Договор» icon

«Договор»



Смотрите также:
Агентск ий договор №...
Договор №              о предоставлении услуг связи (физическим лицам)...
Проект договора по конкурсу Договор № на оказание услуг по проведению аудиторской проверки...
Договор № на туристическое обслуживание...
Типовой договор об использовании пластиковой карты...
1 Настоящий договор о предоставлении образовательных услуг...
Договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги №...
Договор № Ю
Visa mezhprombank №...
Договор №
Договор банковского вклада №...
Договор на оказание платных образовательных услуг № от 20 г...



скачать
Приложение №1

к Договору № « »

от «Дата_договора»

Утверждено приказом № K-2

От «12» октября 2006г.


Регламент

к Договору об оказании услуг связи


I. Общие положения


1.1. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи (далее – «Договор»).

1.2. Настоящий Регламент определяет правила, которые должны соблюдаться сторонами Договора в процессе предоставления Предприятием Абоненту услуг, указанных в п. 1.2. Договора (далее - «Услуги») и технические характеристики оказываемых Услуг.

1.3. Подписание Договора Абонентом означает его согласие с положениями настоящего Регламента.

1.4. Абонент является конечным пользователем Услуг. Самостоятельное предоставление Абонентом услуг связи с использованием Услуг Предприятия допускается только при наличии письменного согласия Предприятия и в соответствии с нормами действующего законодательства.

1.5. Начало предоставления Услуг в объемах и номенклатуре, выбранных Абонентом, а также согласованные сторонами тарифы на оказываемые услуги, Внутренний курс, фиксируются Сторонами в Спецификации к Договору.

1.6. Изменение сетевых реквизитов Абонента, точки включения канала, скорости доступа к сети равносильно новой регистрации Абонента в Сети. Любые изменения производятся при наличии письменной заявки Абонента, направляемой по электронной почте на адрес Предприятия (support@gpt.ru), наличии технической возможности и достижении договоренностей по оплате изменений.

1.7. Абонент может изменить набор получаемых Услуг путем отправки соответствующей Заявки Предприятию с указанием состава изменяемых Услуг и характера изменений. Предприятие принимает Заявку к рассмотрению, если она соответствует установленной форме, отправлена на электронный адрес Предприятия support@gpt.ru с электронного адреса Абонента, указанного им в Спецификации. Оказание нового набора Услуг производится после урегулирования Сторонами вопроса перерасчета стоимости Услуг в соответствии с действующими тарифами и Договором.

1.8. Комментарии, справочники часто задаваемых вопросов (FAQ), технические ограничения и нормы пользования услугами публикуются на www-сервере Предприятия www.gpt.ru.

1.9. Предприятие вправе временно приостановить оказание Абоненту Услуг по Договору в следующих случаях:

  • распространение Абонентом информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству, оскорбляющей честь и достоинство других лиц;

  • попытки получить несанкционированный доступ к компьютерам в Интернет с использованием сетевых реквизитов Предприятия;

  • несанкционированное сканирование Абонентом любого диапазона IP-адресов;

  • массовое распространение в сети не запрошенных адресатами материалов (SPAM), помимо телеконференций, соответствующих этим материалам;

  • распространение через других провайдеров несанкционированых рассылок (SPAM) со ссылкой на информацию, расположенную на сервере Предприятия;

1.10. Заключая Договор и присоединяясь к настоящему Регламенту, Абонент принимает политику Исполнителя в отношении борьбы со SPAM. Заказчик считается нарушившим вышеуказанные правила в отношении распространения SPAM, в частности (но не исключительно), в случаях:

  • получения Предприятием соответствующей жалобы от трех и более различных пользователей сети Интернет (в т.ч. частных лиц, организаций, провайдеров и проч.) на распространение SPAM Абонентом;

  • получения Предприятием однократной жалобы (уведомления и т.п.) от международной некоммерческой организации, осуществляющих борьбу со SPAM, например: «Spamhaus» (www.spamhaus.org ), «Spamcop» (www.spamcop.org ), Spamcop.net и иных подобных.

1.11. Предприятие оставляет за собой право полностью прекратить предоставление услуг Абоненту, если, несмотря на предупреждения, Абонент повторял действия, перечисленные в п. 1.10. Регламента, или эти действия неоднократно осуществлялись с использованием его сетевых реквизитов.

1.12. Если иное не указано в Спецификации, 1 Гбайт принят равным 1000 Мбайт, 1 Мбайт принят равным 1000 Кбайт, 1 Кбайт принят равным 1000 байт.

1.13. Заказчик несёт полную ответственность за соответствие информационного содержимого своего сервера (сайта) и факта размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству.


^ II. Условия оказания услуг связи по доступу к выделенным линиям и каналам связи


1. Особенности


1.1. Для оказания услуг связи по доступу к выделенным линиям и каналам связи, предусмотренных Договором и Приложениями к нему, Предприятие предоставляет Абоненту оборудование, включая кабели (далее по тексту – «Оборудование»). Право собственности на указанное Оборудование к Абоненту не переходят. Установленное у Абонента Оборудование является частью телекоммуникационной структуры Предприятия. Абонент имеет право использовать предоставленное Оборудование и канал связи только для получения Услуг Предприятия, любое отчуждение третьим лицам предоставленного Оборудования без письменного разрешения Предприятия не допускается.

1.2. В случае предоставления Предприятием Оборудования, программного обеспечения и технических средств, Абонент имеет право использовать их исключительно для получения Услуг Предприятия. Ответственность за нарушение прав Предприятия и третьих лиц на предоставленное программное обеспечение и за утрату и/или порчу предоставленных технических средств и Оборудования целиком несет Абонент.

1.3. Предприятие обязуется провести работы по созданию канала связи и протестировать канал в срок, указанный в Спецификации. По итогам проведения работ по созданию канала связи Стороны подписывают акт о подключении.

1.4. Оборудование передается Абоненту по акту о подключении.

1.5. Абонент обеспечивает сохранность предоставленного ему Оборудования на протяжении всего срока действия настоящего Договора до момента возврата оборудования Предприятию.

1.6. Абонент не имеет права проводить самостоятельно, без предварительного письменного согласования с Предприятием, ремонт Оборудования, подключение/отключение Оборудования, демонтаж сети, осуществлять техническое сопровождение Оборудования и сети и иные действия, затрагивающие канал связи и Оборудование Предприятия, задействованные в получении Услуг.

1.7. Абонент обязуется:

  • соблюдать правила эксплуатации Оборудования и канала связи, правила техники безопасности и пожарной безопасности, предусмотренные в настоящем Регламенте, а также установленные нормативной и технической документацией.

  • обеспечить необходимые разрешения на проведение работ по организации канала связи в здании Абонента и на прилегающей к нему территории, задействованной в прокладке канала; согласовать план размещения необходимого для оказания услуг Оборудования и обеспечить его сохранность.

  • в процессе проведения работ по организации канала связи и далее на протяжении всего срока получения Услуг Предприятия гарантировать электропитание, освещение и соблюдение иных технологических параметров, закрепленных в Регламенте и приложениях к Договору.

  • обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников Предприятия и иных, указанных им лиц, к местам проведения работ по организации канала связи Абонента и его дальнейшего технического обслуживания, включая доступ к кабельным закладным и коммуникациям.

1.8. При прекращении действия Договора Предприятие в течение 10 рабочих дней проводит демонтаж установленного Оборудования и канала связи.

1.9. Технические средства и сетевые ресурсы (включая номерную емкость), задействованные при организации и эксплуатации доступа к сети Интернет по выделенным каналам связи находятся в управлении Предприятия и используются в интересах Абонента только на период действия Договора.

1.10. Техническая поддержка оказания Услуг по доступу к выделенным линиям и каналам связи и консультирование осуществляются круглосуточно по телефонам (495)783-3-783 и по электронной почте: support@gpt.ru.


^ 2. Гарантии качества предоставления Услуг связи по доступу к выделенным линиям и каналам связи


2.1. Предприятие гарантирует соответствие качества предоставляемых Услуг техническим требованиям, изложенным в Регламенте. Гарантии качества Услуг распространяются только на зону ответственности Предприятия, которая включает:

  • сети Предприятия.

  • принадлежащие Предприятию и/или арендованные им внешние каналы связи вплоть до интерфейсов узлов других Провайдеров, оказывающих услуги Интернет, или до локальных сетей, объединяющих различных Провайдеров услуг Интернет в одном географическом регионе.

  • оконечное сетевое Оборудование, установленное у Абонента, если оно арендовано у Предприятия.

2.2. Предприятие не несет ответственности за прерывание или снижение качества Услуг, если Абонент нарушил правила пользования Услугами, а так же технические условия их предоставления.

2.3. Предприятие не гарантирует и не отвечает за качество работ линии связи, предоставляемых Абоненту третьими лицами.


^ 3.Организация канала связи Абонента и доступ в Сеть Интернет по выделенному каналу


3.1. Качественные показатели цифрового канала, гарантируемые Предприятием:

Для широкополосных каналов:

Канал представляет собой комплекс технических средств и среды распространения, обеспечивающий одновременную двустороннюю передачу сигнала электросвязи со скоростью передачи до 100 Мб/c, если в Приложении к Договору не указана более высокая скорость передачи.

^ Для синхронных низкоскоростных каналов:

Канал представляет собой комплекс технических средств и среды распространения, обеспечивающий одновременную двустороннюю передачу сигнала электросвязи со скоростью передачи до 2048 или N x 64 Кбит/с.

Точка разграничения ответственности указывается в Спецификации.

3.2. Качественные показатели предоставляемого цифрового канала при вводе его в эксплуатацию и в процессе эксплуатации должны соответствовать Рекомендациям МСЭ-Т М.2100, G.821, G.826 и нормам на электрические параметры цифровых каналов и трактов магистральной и внутризоновых первичных сетей, утвержденным Приказом Минсвязи № 92 от 10.08.1996 г.

3.3. Приемлемость услуг по организации выделенного канала:

Услуга в виде предоставления Предприятием цифрового канала, считается приемлемой, если при непрерывной круглосуточной работе он обеспечивает передачу сигналов Абонента с вероятностью ошибки не более чем 1109. Доступность услуги обеспечивается в 99,5% времени в течение года.

3.4. Условия эксплуатации Оборудования:

Оборудование должно:

  • находиться в сухом, имеющем освещение помещении, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров, отвечающем требованиям пожарной и экологической безопасности;

  • быть удалено на расстоянии не менее трех метров от внешнего края источников электромагнитного излучения и нагревательных приборов;

  • находиться в легко доступном для его обслуживания месте с зоной доступа не менее 1,2 м;

  • эксплуатироваться при температуре воздуха не менее +5 и не более +35 градусов по Цельсию с влажностью от 20% до 80%;

  • быть обеспечено круглосуточным гарантированным электропитанием напряжением 220В переменного тока или напряжением 48В постоянного тока с заземленным положительным полюсом; при этом заземление должно соответствовать требованиям по электробезопасности.

3.5. Точкой разграничения ответственности по питанию являются окончания проводов питания и заземления (гнезда разъемов, клеммы, зажимы и т.п.) на предоставляемых Абонентом электротехнических устройствах соответствующего назначения (сетевых розетках переменного тока, автоматических выключателях, распределительных щитах и т. п.).

3.6. Абонент обязан извещать Предприятие по электронному адресу support@gpt.ru и телефону (495) 783-3-783 об аварийном или планируемом прекращении электропитания Оборудования, если длительность такого прекращения составляет более 15 минут.

3.7. Перемещение Оборудования внутри помещения, а также отключение его от сети электропитания и Абонентской линии связи может производиться персоналом Предприятия и иными, указанными им лицами, при получении заявки от Абонента.

3.8. Техническое обслуживание Оборудования

3.8.1. Устранение неисправностей:

3.8.1.1. Предприятие устраняет неисправности и производит техническое сопровождение Услуги в случае каких-либо её сбоев или ухудшения её качества, т.е. ситуаций, требующих незамедлительного разрешения.

3.8.1.2. В случае, указанном в п. 3.8.1.1. Абонент обязан незамедлительно сообщить о необходимости проведения восстановительных работ Предприятию по телефону (495) 783-3-783 (многоканальный), факс (495) 930-88-00 и направить письменное уведомление и/или уведомление по электронной почте Предприятия на электронный адрес support@gpt.ru.

3.8.1.3. Предприятие фиксирует время обращения Абонента, выясняет причину неисправности и приступает к ее устранению. По устранении неисправности Предприятие уведомляет Абонента по указанному им телефону или адресу электронной почты о произведенных действиях.

3.8.1.4. Предприятие обязуется устранить возникшие неполадки в срок не более 8 часов от момента фиксации обращения или с момента получения разрешения на проход в здание (помещение) Абонента для производства ремонтных работ, если такой проход необходим для устранения неисправности. В том случае, если разрешение на проход персонала Предприятия Абонентом не обеспечивается, лимит времени (8 часов), отведенный на устранение неисправности, увеличивается на соответствующий период времени до момента фактического обеспечения доступа.

3.8.1.5. Предприятие не гарантирует устранение неполадок в указанные сроки, если отсутствие связи связано со сбоями оборудования или кабельных систем Предприятия, расположенных на территориях, зданиях и сооружениях, не принадлежащих Предприятию (телефонные канализации МГТС, Москоллектора и др.) По возможности, Предприятие принимает меры по подключению Абонента к другим временным каналам связи.

3.8.2. Модернизация телекоммуникационной структуры Предприятия

Предприятие вправе модернизировать установленное у Абонента Оборудование и развивать каналы связи, коммутированные, в том числе и через установленное у Абонента Оборудование, являющееся частью телекоммуникационной структуры Предприятия, при условии соблюдения п. 2 раздела II настоящего Регламента.

3.8.3. Плановое техническое обслуживание

В соответствии с техническими нормами для поддержания качества предоставления Услуг Предприятие периодически, не более 3-х раз в год, проводит профилактические работы (тестирование и настройку оконечного оборудования) продолжительностью не более 8 часов каждый раз, во время, согласованное с Абонентом, когда это наносит наименьший ущерб его деятельности. О времени проведения профилактических работ Предприятие уведомляет Абонента за 48 часов до их проведения.


III. Условия оказания услуг связи по доступу к Сети Интернет по коммутируемой линии


1. Особенности


1.1. Услуга «Доступ в Интернет по коммутируемой линии» подразумевает подключение одного или нескольких компьютеров Абонента к Сети Интернет с помощью модема Абонента через телефонную сеть общего пользования по протоколу DialUp IP - PPP.

1.2. Для оказания услуги по доступу к Сети Интернет по коммутируемой линии Предприятие предоставляет Абоненту возможность подключения к Сети Интернет посредством телефонного соединения через модемные пулы Предприятия, указанные в Спецификации.

1.3. Электронная почта предоставляет возможность приема и передачи электронных почтовых сообщений в Сети Интернет и сетях, имеющих почтовые шлюзы с Интернет, с персонального компьютера Абонента. Электронная почта требует наличия у Абонента IBM PC совместимого компьютера, модема и телефонной линии.

1.4. Абонент самостоятельно оплачивает все услуги телефонных компаний (или других организаций) по установлению соединения с коммуникационным Оборудованием Предприятия.

1.5. В стоимость Услуг связи по доступу к Сети Интернет по коммутируемой линии включены: поддержание почтового ящика размером до 2 Мбайт для получения электронной почты, доступ к серверу телеконференций, доступ к серверу статистики, доступ к другим серверам сети Интернет

1.6. Единовременная плата за подключение Абоненту не возвращается.

1.7. Одновременная авторизация нескольких компьютеров Абонента при установлении DialUp IP соединения с сетью по одному идентификатору пользователя (login) не допускается.

1.8. Техническая поддержка оказания Услуг связи по доступу к Сети Интернет по коммутируемой линии и консультирование осуществляются круглосуточно по телефонам (495)783-3-783 и по электронной почте: support@gpt.ru.


^ 2. Гарантии качества предоставления услуг связи по доступу к Сети Интернет по коммутируемой линии


2.1. Скорость и качество Dial-Up соединения зависит от АТС, качества телефонной линии Абонента (качества кабельного хозяйства и качества проводки), и от модема, используемого Абонентом при подключении.

2.2. Предприятие гарантирует и обеспечивает Абоненту:

  • круглосуточные консультации по всем вопросам, связанным с использованием предоставляемого Предприятием программного обеспечения и Оборудования;

  • круглосуточную возможность установления соединения компьютера Абонента с сервером доступа Предприятия;

  • круглосуточную передачу электронных сообщений Абонента;

  • круглосуточный прием и хранение на серверах Предприятия электронных сообщений, адресованных Абоненту.

2.3. Предприятие гарантирует хранение сообщений в почтовом ящике Абонента установленного объема в течение срока действия Договора при условии положительного баланса лицевого счета Абонента.


^ IV. Условия оказания услуг связи по виртуальному хостингу


1. Особенности


1.1. Услуга виртуального хостинга подразумевает внесение записей SOA для указанного Абонентом домена на сервере Предприятия (далее – «сайт Абонента») на отчетный период - месяц или год. При этом абонентская плата за отчетный период снимается единым платежом и возвращению не подлежит.

1.2. Абонент самостоятельно оплачивает все услуги телефонных компаний (или других организаций) по установлению соединения с оборудованием Предприятия.

1.3. Сайт Абонента размещается на сервере Предприятия под управлением UNIX-подобной операционной системы.

1.4. Трафик не ограничивается при условии потребления сайтом Абонента не более 15% ресурсов сервера Предприятия. В противном случае Предприятие в праве отказать Абоненту в предоставлении услуг связи по виртуальному хостингу или предложить другой вариант сотрудничества.

1.5. Предприятие вправе приостановить оказание услуг связи по виртуальному хостингу для ресурсов, прямо или косвенно нарушающих Законодательство РФ. В этом случае абонентская плата Абоненту не возвращается, а время приостановки оказания услуг не исключается из оплаченного периода

1.6. Субдомены и синонимы могут указывать как на корневую директорию, так и на поддиректорию сайта Абонента.

1.7. Для хранения файлов журнала доступа к сайту (log-файлы) используется дисковое пространство Абонента.

1.8. Переход на другой тарифный план осуществляется по окончании оплаченного периода Абонента. При переходе на другой тарифный план до окончания оплаченного периода абонентская плата и неиспользованная часть аванса не возвращается.

1.9. В случае превышения Абонентом объема выделенного в соответствии с действующим тарифным планом пространства на сервере Предприятия (дискового пространства), Абонент в течение 5 (Пять) рабочих дней обязан привести используемое пространство в соответствие с Договором, заключить дополнительное соглашение с Предприятием об изменении тарифного плана, либо расторгнуть Договор. При изменении тарифного плана абонентская плата, уплаченная ранее, засчитывается в счет оплаты в соответствии с новым тарифным планом.

1.10. Любые изменения в отношении оказания услуг по виртуальному хостингу производятся по предварительной письменной заявке Абонента или по электронному письму с контактного адреса Абонента, указанного в Спецификации.

1.11. Абонент обязан следить за уязвимостями в коде сайта Абонента, позволяющими третьим лицам изменять содержимое сайта или получать доступ к серверу. Также Абонент обязан самостоятельно устранять обнаруженные уязвимости, в том числе своевременно устанавливать последние доступные патчи (обновления) на используемое им свободнораспространяемое программное обеспечение (форумы, доски объявлений, системы управления контентом и т.д.). Предприятие оставляет за собой право анализа используемого кода Абонентом программного обеспечения (далее – «ПО»). При обнаружении уязвимости в ПО, используемом Абонентом, Предприятие вправе посредством электронной почты рекомендовать Абоненту методы устранения уязвимости. При этом Абонент обязан в течение 5 (Пять) суток воспользоваться рекомендациями Предприятия, либо выполнить и описать альтернативный метод устранения уязвимости по своему усмотрению. В случае неустранения уязвимости и невыполнения Абонентом вышеописанных действий Предприятие в праве приостановить оказание услуг связи по виртуальному хостингу.

1.12. Ответственность за все действия в сети, произведенные под именем и с паролем Абонента им самим или другими физическими или юридическими лицами, полностью лежит на самом Абоненте.

1.13. Техническая поддержка оказания Услуг связи по виртуальному хостингу и консультирование осуществляются круглосуточно по телефонам (495)783-3-783 и по электронной почте: support@gpt.ru.


^ 2. Гарантии качества предоставления услуг связи по виртуальному хостингу


2.1. Предприятие гарантирует и обеспечивает Абоненту:

  • консультации по всем вопросам, связанным с использованием предоставляемого Предприятием программного обеспечения, и иным вопросам, связанным непосредственно с оказанием Услуг Предприятием;

  • круглосуточную возможность установления соединения компьютера Абонента с сервером доступа Предприятия;

  • возможность круглосуточного получения услуг связи по виртуальному хостингу.

2.2. Предприятие не несет ответственности за качество работы линий связи, предоставляемых другими организациями.

2.3. При размещении информационных ресурсов ответственность за соблюдение требований законодательства возлагается на Абонента.

2.4. Предприятие обязуется обеспечить круглосуточный режим функционирования сайта Абонента на сервере Предприятия, при условии правильного и безошибочного функционирования программного обеспечения сайта. Суммарное время отключения сайта на сервере для проведения профилактических работ не должно превышать 48 часов в месяц.


^ V. Условия оказания услуг связи по со-location (размещение оборудования Абонента в аппаратной Предприятия)


1. Особенности


1.1. Услуга связи по со-location (размещение оборудования Абонента в аппаратной Предприятия) (далее – «услуга со-location») подразумевает установку/размещение сервера Абонента (далее по тексту – «оборудование Абонента») в аппаратной Предприятия и подключение оборудования Абонента к Сети Интернет непосредственно через магистральный маршрутизатор с целью дальнейшего предоставления доступа из Сети Интернет к ресурсам Абонента.

1.2. Подключение оборудования Абонента предусматривает установку его в стойку (если оборудование предназначено для работы в стойке), подсоединение электропитания, кабеля сети Ethernet, включение питания, загрузку ОС и тестирование (внешними средствами) качества связи. Подключение оборудования производится представителем Абонента, если иное не установлено соглашением Сторон. По факту подключения составляется акт о подключении.

1.3. Установка в аппаратной Предприятия не сертифицированного оборудования не допускается.

1.4. Абонент имеет право на проведение профилактических или иных работ на своём оборудовании, размещённом в помещениях Предприятия.

1.4.1. Абонент самостоятельно производит все необходимые эксплуатационные работы с оборудованием Абонента в предоставленном Предприятием помещении в рабочее время Предприятия по предварительной заявке.

1.4.2. К указанным работам допускаются технические специалисты Абонента, список которых (с указанием фамилии, имени и отчества) должен быть предоставлен Абонентом заблаговременно, не менее чем за один рабочий день. Специалист Абонента должен обладать достаточными знаниями для самостоятельного (без помощи персонала Предприятия) выполнения необходимых работ.

1.4.3. Предприятие вправе отказать Абоненту в доступе к оборудованию Абонента при наличии задолженности Абонента по оплате услуг.

1.5. Предприятие принимает на ответственное хранение оборудование Абонента по акту приема-передачи, составленному в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

1.6. При прекращении предоставления Абоненту услуги со-location, а также при замене оборудования Абонента Предприятие обязано в течение 2 суток отключить оборудование Абонента и приготовить его для передачи Абоненту.

1.7. Предприятие обязуется вернуть оборудование Абонента по первому требованию Абонента, при отсутствии задолженностей перед Предприятием, в рабочее время Предприятия.

1.8. Предприятие вправе отказать Абоненту в передаче оборудования Абонента при наличии задолженности Абонента перед Предприятием, в том числе по оплате Услуг.

1.9. Выключение оборудования Абонента осуществляется способом, обусловленным при передаче оборудования. В случае если Абонент заблаговременно не сообщил персоналу Предприятия о методе выключения оборудования Абонента, оно выключается методом, который персонал Предприятия сочтёт целесообразным; в последнем случае Предприятие не несёт ответственности за корректность работы ПО на оборудовании Абонента после такого выключения.

1.10. Передача оборудования Абоненту производится в помещении Предприятия. Уполномоченный сотрудник Предприятия выдаёт оборудование лицу, уполномоченному Абонентом, о чём составляется акт в двух экземплярах.

1.11. В целях проверки соблюдения требований безопасности Предприятие оставляет за собой право периодически производить сканирование сервисов и серверов Абонента при помощи специализированного ПО при условии ненанесения ущерба оборудованию Абонента и содержащейся на нём информации. Предприятие обязано извещать Абонента об обнаруженных при таких проверках уязвимостях, а Абонент обязан принимать меры к их устранению.

1.12. В случае выявления грубых нарушений требований по защите информации, создающих угрозу для функционирования иных (не принадлежащих Абоненту) ресурсов локальной или глобальной компьютерной сети, Предприятие вправе заблокировать использование оборудования Абонента или отдельных сервисов или ресурсов Абонента, нарушающих требования безопасности. При этом Абонент должен быть оповещён о блокировании в течение суток. Блокирование снимается в течение суток после устранения указанных нарушений.

1.13. Техническая поддержка оказания Услуг связи по со-location и консультирование осуществляются круглосуточно по телефонам (495)783-3-783 и по электронной почте: support@gpt.ru.


^ 2. Гарантии качества предоставления услуг со-location


2.1. Предприятие гарантирует и обеспечивает Абоненту:

  • бесперебойное электропитание оборудования Абонента напряжением 220 В и частотой 50 Гц, в случае если устанавливаемому оборудованию требуются другие параметры электропитания, необходимые преобразователи предоставляются Абонентом. Потребляемая мощность каждой единицы оборудования не должна превышать 500 Вт.

  • нахождение оборудования Абонента в сухом, имеющем освещение помещении Предприятия, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров, при надлежащей температуре воздуха от +15 до 25 градусов по Цельсию.

  • круглосуточное ежедневное техническое обслуживание и мониторинг работоспособности оборудования Абонента в течение срока действия Договора. Исключение составляют перерывы для проведения необходимых профилактических и регламентных работ, которые по возможности будут планироваться на время, когда это может причинить наименьшие неудобства Абоненту, и о которых Предприятие уведомляет Абонента заблаговременно, не менее чем за 24 часа до их начала с указанием приблизительного периода времени на осуществление данных работ.

2.2. Персонал Предприятия в кратчайшие сроки информирует Абонента об аварийных ситуациях в аппаратной, которые могут оказать какое бы то ни было влияние на оборудование Абонента.

2.3. Предприятие не несет ответственности за работоспособность оборудования Абонента и не производит ремонт и техническое обслуживание этих устройств, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.


^ 3. Требования к оборудованию Абонента


3.1. Оборудование Абонента, размещаемое в аппаратной Предприятия, должно соответствовать изложенным в данном разделе требованиям. Оборудование Абонента должно пройти экспертную оценку специалиста Предприятия, который, в случае несоответствия требованиям, может не принять оборудование к размещению, а также потребовать его замены или модификации.

3.2. Размещаемое оборудование Абонента должно отвечать техническим требованиям и требованиям к электробезопасности и пожарной безопасности, предъявляемым к оборудованию, размещаемому на узлах связи, и иметь сертификаты соответствия.

3.3. Оборудование Абонента, устанавливаемое в серверную стойку шириной 19 дюймов должно предоставляться Абонентом с комплектом необходимых материалов для монтажа оборудования Абонента в стойку.

3.4. При первоначальной установке оборудования Абонента персоналом Предприятия проводится обязательная проверка устанавливаемых Абонентом серверов с целью обеспечения информационной и физической безопасности. Аналогичная проверка проводится также после каждого случая технического обслуживания силами Абонента, и включает осмотр каждой единицы оборудования как изнутри, так и снаружи. По желанию Абонента указанная проверка производится в присутствии представителя Абонента.

3.5. Оборудование должно иметь возможность подключения к коммутатору Ethernet по кабелю типа “витая пара” категории 5 (разъём RJ-45). В случае если оборудование имеет иной интерфейс, все необходимые медиа-конверторы предоставляет Абонент. Оборудование подключается на скоростях 10 или 100 Мбит/с в режимах “half-duplex” или “full-duplex”, скорость и режим подключения определяются Абонентом. Абонент обязан выполнить указанные техническим персоналом Предприятия действия по конфигурированию сетевых интерфейсов оборудования Абонета.

3.6. Корректная работа порта коммутатора обеспечивается при пиковой загрузке не более 70% от установленной пропускной способности порта. По результатам подключения на арендуемом Абонентом порту коммутатора не должно регистрироваться ошибок передачи данных. Высокий уровень ошибок на порту коммутатора (более 4000 ошибок в течение 1 часа) является основанием для приостановки предоставления услуги.


Утверждаю:

Генеральный директор

ООО «Гарант-Парк-Телеком»

Ознакомлен и согласен:

«Должность_руководителя_организации»

«Наименование_организации_ФИО_физическог»

__________________________________ Панов А.В.

М.П.

______________________________ «ФИО_руководителя»

М.П.









Скачать 203,49 Kb.
оставить комментарий
Дата02.10.2011
Размер203,49 Kb.
ТипРегламент, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

средне
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх