Администрация города фрязино постановление

скачать

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ФРЯЗИНО

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20.06.2012 №460

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», подпунктом г пункта 9 постановления Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет», пунктом 4 постанов-ления Правительства Московской области от 24.05.2010 № 365/20 «О реестре государственных услуг (функций) Московской области», постановлением Главы города от 13.07.2010 № 402 «Об утверждении порядка формирования и ведения Реестра муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) администрацией и бюджетными учреждениями города Фрязино»

п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы» (прилагается).

2. Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризму администрации г. Фрязино (Индык М.В.) опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, и разместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на
заместителя Руководителя администрации Курова А.А.

Руководитель администрации В.А. Михайлова

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации города

от ___20.06.2012___ № __460_____

^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Выдача гражданам направлений на прохождение

медико-социальной экспертизы»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент – нормативный правовой акт, устанав-ливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2. Настоящий административный регламент определяет после-довательность действий (административных процедур) и сроки выдачи гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы в бюро № 70 федерального казенного учреждения «Государственное бюро медико-социальной экспертизы по Московской области» (далее – бюро МСЭ № 70), в том числе с использованием электронных технологий (через Интернет) муниципальным учреждением здравоохранения «Центральная городская больница имени М.В. Гольца» (далее – МУЗ «ЦГБ»).

1.3. Административный регламент разработан администрацией г. Фрязино в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий должностных лиц учреждения здравоохранения.

1.4. Муниципальная услуга предоставляется по заявлению лиц с просьбой о выдачи направления для проведения медико-социальной экспертизы с целью установления инвалидности, определения степени утраты профессиональной трудоспособности, установления причины инвалидности.

1.5. Заявителями при получении муниципальной услуги являются физические лица: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие регистрацию в Российской Федерации и застрахованные в системе обязательного или добровольного медицинского страхования.

1.6. Заявители муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за предоставлением муниципальной услуги.

^ 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – МУЗ «ЦГБ» в составе своих структурных подразделений: больничного стационара, городской поликлиники, детской поликлиники, женской консультации, психоневрологического диспансерного отделения.

Окончательное решение о выдаче направления на прохождение медико-социальной экспертизы принимается врачебной комиссией по медицинской экспертизе МУЗ «ЦГБ».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:

выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы на бумажном носителе;
обоснованный отказ от выдачи направления на прохождение медико-социальной экспертизы с выдачей справки, на основании которой гражданин (его законный представитель) имеют право обратиться непосредственно в бюро МСЭ № 70.

Основание для предоставления муниципальной услуги:

отсутствие у заявителя необходимых документов;
недействительность документов в связи с их просроченностью или испорченностью;
необходимость дополнительного обследование и (или) лечения.

Срок приостановления выполнения муниципальной услуги обусловлен временем устранения обстоятельств, мешающих законной выдаче направления.

Юридический факт (действие), которым заканчивается исполнение муниципальной услуги:

выдача на руки заявителю должным образом оформленного направления (форма № 088/у-06) на бумажном носителе;
отправка направления в электронном виде в бюро МСЭ № 70;
информирование заявителя об отказе в выдаче направления.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги обусловлен объемом необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий. В общем случае услуга должна быть предоставлена в срок не более 30 дней.

После принятия врачебной экспертной комиссией решения о выдаче направления, оно оформляется в течение 60 минут и выдается заявителю на бумажном носителе. Направление в электронном виде передается в Филиал ФГУ «Главное Бюро медико-социальной экспертизы по Московской области».

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
Закон Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»;
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации;

Федеральный закон от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;
Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;
Федеральный закон Российской Федерации от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча»;
Федеральный закон от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
Федеральный закон от 10 января 2002 года № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне;
Федеральный закон от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
постановление Правительства Российской Федерации от 16 октября 2000 года № 789 «Об утверждении правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
постановление Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 года № 967 «Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний»;
постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2006 года № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом»;
постановление Правительства Российской Федерации от 7 апреля
2008 года № 247 «О внесении изменений в правила признания лица инвалидом»;
распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 декабря
2005 года № 2347-р «О федеральном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду»;
распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря
2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного переченя первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде;
распоряжение Правительства РФ от 25 апреля 2011 года № 729-р «Перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;
приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 мая 2001 года № 176 «О совершенствовании системы расследования и учета профессиональных заболеваний в Российской Федерации»;
постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 18 июля 2001 года № 56 «Об утверждении временных критериев определения степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, формы программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания»;
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2007 года № 77 «Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь;
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года № 1013н «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан Федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы».

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодатель-ными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в учреждение здравоохранения заявителем представляются следующие документы:

паспорт гражданина Российской Федерации;
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, документ о регистрации на территории Российской Федерации на срок не менее 6 месяцев;
полис обязательного медицинского страхования (временное удостоверение, выданное территориальным фондом ОМС) или полис добровольного медицинского страхования;
личное письменное заявление гражданина о проведении медико-социальной экспертизы для установления инвалидности. Если заявление подает лицо, представляющее интересы гражданина, к такому заявлению должен быть приложен документ, подтверждающий право представлять интересы гражданина при осуществлении муниципальной услуги. В случаях, когда состояние здоровья гражданина не позволяет ему выразить свою волю и отсутствует лицо, представляющее его интересы, освидетельствование гражданина проводится по заявлению лечащего врача, подписанному председателем врачебной комиссии МУЗ «ЦГБ» - заместителем главного врача по клинико-экспертной работе. Заявление заполняется разборчиво от руки на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина (лица, представляющего его интересы);

производственная характеристика для работающих граждан;
копия трудовой книжки для граждан трудоспособного возраста;
амбулаторная карта гражданина;
справка об освидетельствовании МСЭ (при повторном обращении).

В случае профессионального заболевания или несчастного случая на производстве для определения степени утраты профессиональной трудоспособности дополнительно должны быть представлены следующие документы:

акт о несчастном случае на производстве или акт о случае профессионального заболевания или решение суда об установлении факта несчастного случая на производстве или профессионального заболевания;
заключение государственного инспектора по охране труда или других должностных лиц (органов), осуществляющих контроль и надзор за состоянием охраны труда и соблюдением законодательства о труде, о причинах повреждения здоровья или медицинское заключение о профессиональном заболевании;
заключение органа государственной экспертизы условий труда о характере и условиях труда пострадавшего, которые предшествовали несчастному случаю на производстве или профессиональному заболеванию.

Документы, подлежащие предоставлению заявителем с целью получения услуги для ребенка:

паспорт лица, являющегося законным представителем ребенка;
свидетельство о рождении ребенка;
«История развития ребенка» (форма № 112-у);
педагогическая характеристика для граждан в возрасте до 18 лет, посещающих дошкольные или общеобразовательные учреждения.

2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

предоставление неполного перечня необходимых документов;
предоставление просроченных, испорченных или утративших силу документов;
предоставление документов, содержащих недостоверные сведения, или подложных документов.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

отсутствие признаков стойкой утраты функций организма;
необходимость дополнительного обследования и лечения гражданина.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

Время ожидания пациента в очереди при подаче запроса не должно превышать 60 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в течение 15 мин. во время обращения к врачу в амбулаторной карте гражданина.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

места исполнения муниципальной функции должны соответствовать СанПиН 2.1.3.1375-03 «Медицинские учреждения. Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации», правилам пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ 01-03;
в кабинетах врачей-специалистов, ведущих прием граждан, каждое рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам, средствам связи, включая Интернет, печатающим устройством;
места приема граждан и применяемые операционные системы должны исключать доступ к информационной базе посторонних лиц, а также возможность разглашения врачебной тайны и персональных данных заявителей;
в холлах, у регистратур, в местах ожидания размещается текстовая информация об административном регламенте предоставления муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»;
места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов;
места ожидания приема оборудуются необходимым количеством сидячих мест (стульями, креслами).

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

Основным показателем качества и доступности государственной услуги является оказание муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации. Оценка качества и доступности муниципальной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

степень информированности граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота через единый портал муниципальных услуг);
физическая доступность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, для граждан с ограничениями жизнедеятельности;
своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным административным регламентом.

^ 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе

особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:

обращения заявителей к врачам-специалистам;
обращения к заместителю главного врача МУЗ «ЦГБ» по клинико-экспертной работе – председателю врачебной комиссии;
информационных стендов в холлах городской и детской поликлиник, женской консультации, психоневрологического диспансерного отделения;
в сети Интернет на официальном сайте городского округа Фрязино www.fryazino.org, раздел: «Муниципальные услуги»;
средств массовой информации города Фрязино.

Об условиях и порядке установления инвалидности, перечне необходимых документов для предоставления в бюро МСЭ № 70, графике работы бюро МСЭ № 70 и др. заявители могут узнать на сайте www.msemo.ru федерального казенного учреждения «Главное Бюро медико-социальной экспертизы по Московской области».

3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.

3.3. Информирование заявителей должно включать:

разъяснение условий признания гражданина инвалидом;
доведение перечня документов, которые заявитель должен представить для прохождения процедуры выдачи направления;
порядок прохождения обследования у врачей-специалистов;
правила прохождения врачебной экспертной комиссии;
информацию о сроках получения направления в случае положительного решения врачебной экспертной комиссии.

3.4. Организации, предоставляющие муниципальные функции (оказывающие муниципальные услуги):

городская поликлиника, расположенная по адресу: г. Фрязино, ул. Московская, 7, электронная почта muz@fryazino.net.

График работы: понедельник пятница с 8.00 до 19.00,
в субботу: с 8.00 до 12.00.

детская поликлиника расположенная по адресу: г. Фрязино,
ул. Нахимова, дом 1а, электронный адрес detstvofryazino@yandex.ru.

График работы: понедельник – пятница с 8.00 до 19.00,

в субботу: с 8.00 до 12.00.

женская консультация, расположенная по адресу: г. Фрязино, ул. Московская, 7, электронный адрес muz@fryazino.net.

График работы: понедельник – пятница с 8.00 до 19.00,

в субботу: с 8.00 до 12.00.

психоневрологическое отделение, расположенное по адресу: г. Фрязино, ул. Полевая, дом 16, электронный адрес muz@fryazino.net.

График работы: понедельник – пятница с 8.00 до 19.00,

в субботу: с 9.00 до 13.00.

3.5. Наименование и график работы вышестоящей организации исполнителя муниципальной услуги – администрация города Фрязино, 141191, Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, д.15А, тел. 56-4-70-29, электронная почта fryazino@mosreg.ru .

График работы: понедельник – пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с13.00 до 14.00.

3.6. Адрес официального сайта в сети Интернет, содержащего информацию об исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги): www.pgu.mosreg.ru.

3.7. Заявитель получает информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги при непосредственном обращении к лечащему врачу, врачам-специалистам, руководителям городской поликлиники, детской поликлиники, женской консультации, психоневрологического диспансера, а также путем телефонной и электронной связи с исполнителем, на размещенных в местах исполнения муниципальной услуги стендах (городская поликлиника, детская поликлиника, женская консультация, психоневрологическое отделение).

3.8. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявителя лечащим врачом или врачом-специалистом учреждения здравоохранения;
уяснение предмета обращения, установление личности заявителя;
информирование заявителя согласно пункту 3.3 Регламента;
проверку предоставления документов, указанных в п.2.6 Регламента;
доклад о заявителе председателю врачебной комиссии – заместителю главного врача по клинико-экспертной работе;
проведение необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий. Диагностические и лечебные мероприятия гражданину проводятся в соответствии со стандартами лечения и территориальной программой государственных гарантий;
при наличии данных, подтверждающих стойкое умеренно выраженное, стойкое выраженное или стойкое значительно выраженное нарушение функций организма — оформление направления на медико-социальную экспертизу по форме № 088/у-06.

Направление на медико-социальную экспертизу заполняется лечащим врачом МУЗ «ЦГБ» под контролем заведующего отделением, проверяется председателем врачебной комиссии, подписывается членами врачебной комиссии и заверяется печатью лечебно-профилактического учреждения.

Оформленное направление на электронном носителе в формате doc. приложения Microsoft Word архивируется с помощью программного обеспечения Winrar, Winzip (и аналогичные), шифруется с помощью функции «Шифрование» и отправляется по электронному адресу в бюро МСЭ № 70. Ключ (набор цифр, букв, символов) передается в бюро МСЭ № 70 факсимильной связью. Из бюро МСЭ № 70 приходит подтверждение получения документа в электронном виде, дата и время явки заявителя на медико-социальную в бюро МСЭ № 70.

Оформленное направление на бумажном носителе выдается заявителю. При этом заявитель информируется о месте нахождения бюро МСЭ № 70, дате и времени явки на медико-социальную экспертизу, необходимости заблаговременного уточнения в бюро МСЭ № 70 перечня предоставляемых документов.

3.9. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является обращение заявителя к лечащему врачу, врачу-специалисту и предоставление необходимых документов.

3.10. Критерием принятия решения на выдачу направления является установление наличия у заявителя следующих обстоятельств:

нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;
ограничение жизнедеятельности (полная или частичная утрата гражданином способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью);
необходимость в мерах социальной защиты, включая реабилитацию.

3.11. Результатом административного действия является удовлетворение законного права заявителя на получение направления на медико-социальную экспертизу в бюро МСЭ № 70.

3.12. Результат выполнения административного действия фиксируется:

в банке направлений на электронном носителе;
в копии направления на бумажном носителе;
в амбулаторной карте заявителя.

Факт направления на медико-социальную экспертизу в бюро МСЭ № 70 и выдачи документа формы № 088/у-06 регистрируется в «Журнале учета клинико-экспертной работы лечебно-профилактического учреждения» МУЗ «ЦГБ».

3.13. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении к настоящему Регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников МУЗ «ЦГБ», осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется не реже одного раза в неделю заместителем главного врача по клинико-экспертной работе путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения здравоохранения, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента.

4.3. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем учреждения здравоохранения не реже 1 раза в три месяца и включает в себя проведение проверок выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждения здравоохранения.

4.4. Внеплановый контроль осуществляется по жалобам заявителей назначаемыми главным врачом должностными лицами.

4.5. Специалисты учреждений здравоохранения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

4.6. Персональная ответственность специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1 Обжалование действий (бездействия) уполномоченных должностных лиц может осуществляться:

в порядке досудебного (внесудебного) обжалования;
в порядке судебного обжалования.

5.2. Право граждан на обжалование действий (бездействия) должностных лиц установлено Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.3. Предмет досудебного (внесудебного обжалования) – неправомерные действия (бездействие) должностных лиц, нарушающие права и свободы граждан, в частности, право на получение направления на медико-социальную экспертизу в бюро МСЭ № 70.

5.4. Основание для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования – ущемление или несоблюдение установленных законами или иными нормативно-правовыми актами прав граждан.

5.5. Гражданин имеет право обратиться к должностному лицу лично или в письменной форме.

5.6. В устной форме жалобу можно заявить на приеме у главного врача в установленное время.

5.7. При досудебном письменном обжаловании заявитель в своей жалобе обязательно указывает:

наименование муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба;
свою фамилию, имя и отчество;
почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
изложение сути жалобы;
личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.8. Письменная жалоба может быть направлена в вышестоящую организацию: администрацию города Фрязино адресу: 141190, Московская обл., г. Фрязино, проспект Мира, д.15А.

5.9 Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В случаях, требующих для разрешения вопросов, поставленных в жалобе, проведения специальной проверки, исследования дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя, направившего жалобу.

5.10. При рассмотрении обращения (жалобы) государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.11. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:

отсутствие фамилии и /или/ почтового адреса заявителя, направившего жалобу;
нечитаемый текст жалобы;
текст, содержащий нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы имуществу муниципального органа или здоровью должностных лиц.

5.12. В случае, если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель муниципальной организации, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направлявшиеся жалобы направлялись в одну и ту же муниципальную организацию или орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.13. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования должно стать пресечение неправомерных действий (бездействия) должностных лиц, привлечение их к установленной законом ответственности, восстановление в полном объеме прав гражданина.

Приложение

к

административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Выдача гражданам направлений на прохождение медико-социальной экспертизы»

^ БЛОК — СХЕМА

исполнения муниципальной услуги «Выдача гражданам направлений

на прохождение медико-социальной экспертизы»

Прием заявителя лечащим врачом, врачом-специалистом

↓

Уяснение предмета обращения, установление личности заявителя

↓

Информирование заявителя согласно пункту 3.3 Регламента

↓

Проверка предоставленных документов согласно п.2.6 Регламента

↓

Отказ в приеме доку-ментов

Приостановление оказания услуги до устранения замечаний по предостав-лению документов

↔

Проведение необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий

↨ ↓

↓

Приоста-новление оказания услуги

в связи

с необходи-мостью дополни-тельного обследова-ния и лечения

Отказ в выдаче направ-ления на МСЭ

Оформление направления на МСЭ

↓

Выдача заявителю

направления на бумажном носителе, оповещение о дате и времени явки в бюро МСЭ № 70

Передача направления в электронном виде

в бюро МСЭ № 70.

Обратная связь: подтверждение приема документа, назначение даты и времени явки заявителя в бюро МСЭ № 70