Об утверждении проекта административного регламента администрации Лужского городского поселения по предоставлению муниципальной услуги Предоставление компенсац icon

Об утверждении проекта административного регламента администрации Лужского городского поселения по предоставлению муниципальной услуги Предоставление компенсац



Смотрите также:
Администрация городского поселения диксон постановлени е...
Об утверждении Административного регламента Администрации города Заречного Пензенской области по...
Пояснительная записка к проекту административного регламента администрации Сельского поселения...
Российская Федерация Администрация муниципального района...
Об утверждении административного регламента предоставления управлением по экологии и...
Российская Федерация Администрация муниципального района...
Администрация муниципального образования...
Администрация муниципального образования...
Камызякского района, астраханской области постановление...
-
Администрация муниципального образования тихвинский муниципальный район ленинградской области...
Постановление от 22 марта 2012 года №15 с...



скачать
18 мая 2012 г. 295


Об утверждении проекта административного регламента администрации Лужского городского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, постоянно проживающим на территории Лужского городского поселения»


В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», п о с т а н о в л я ю:

  1. Утвердить проект административного регламента администрации Лужского городского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, постоянно проживающим на территории Лужского городского поселения» (приложение).

  2. Разместить проект административного регламента на официальном сайте администрации Лужского городского поселения.

  3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации Ю.С. Хиль

Разослано: Лаптева И.А., ОФ, ЮС, отдел по орг. и общим вопросам, прокуратура, сайт.

Проект

Утвержден

постановлением администрации

Лужского городского поселения

от 18.05.2012 года № 295

Приложение


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации Лужского городского поселения

Ленинградской области

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, постоянно проживающих на территории Лужского городского поселения».


I. Общие положения


1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, постоянно проживающих на территории Лужского городского поселения» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по предоставлению компенсации, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения данной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании такой услуги.


II. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг гражданам, постоянно проживающих на территории Лужского городского поселения».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Орган, предоставляющий муниципальную услугу – администрация Лужского городского поселения. Выплата компенсаций производится за счет средств бюджета Лужского городского поселения.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

- предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

Муниципальная услуга предоставляется по обращениям в течение 10 календарных дней с момента подписания Решения о предоставлении компенсации.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- статья 160 Жилищного кодекса Российской Федерации, статья 83 Бюджетного кодекса Российской Федерации;

  • Областной закон Ленинградской области от 30 декабря 2005 года № 130-оз «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований и городского округа Ленинградской области отдельными государственными полномочиями Ленинградской области в сфере социальной защиты населения»;

  • Постановление Правительства Российской Федерации от 20.08.2003г. № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи»;

- Решение совета депутатов Лужского городского поселения от 27.01.2012 года № 234; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.6. Взаимодействие со следующими организациями:

- Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации (государственным учреждением) по Санкт – Петербургу и Ленинградской области и территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации;

- Комитетом социальной защиты населения в Лужском муниципальном районе Ленинградской области;

- территориальными Управлениями Федеральной государственной службы занятости населения;

- Управлением Федеральной почтовой связи «Почта России» - Филиалом ФГУП «Почта России» (далее УФПС «Почта России»);

- Северо - Западным Банком Сбербанка России (далее - Северо-Западный Банк);

2.6.1. Процедура взаимодействия с указанными органами и организациями определяются административным регламентом, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и соответствующими соглашениями.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги «Компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»:

- Заявление по установленной форме;

- оригинал документа, удостоверяющего личность;

- справка о составе семьи;

- справки о доходах за 6 месяцев, предыдущих месяцу обращения;

- трудовая книжка для неработающих граждан;

-документы подтверждающие законные основания владения и пользования заявителем жилым помещением;

- документы на льготу;

- документы о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги за последний перед подачей заявления месяц.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.9.1. Срок регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги составляет 15 минут.

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявление на предоставление муниципальной услуги, информационным стендам с образцами заполнения заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям: имеется удобный освещенный вход в помещение, оборудованная площадка для парковки автомобиля. Вход в здание оборудован вывеской с полным наименованием. Информация о режиме работы кабинета администрации Лужского городского поселения Ленинградской области, в котором производится прием граждан, и номера телефонов для справок располагаются на видном месте.

2.10.2. Требования к размещению и оформлению помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием:

двери кабинета отдела оборудованы вывеской с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием граждан, режима работы.

Помещение, в котором осуществляется прием граждан, обеспечивает:

- комфортное расположение заявителя и специалиста;

- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

- телефонную связь, факс, компьютер с доступом к сети Интернет, электронный адрес;

- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим порядок предоставления муниципальной услуги;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещена следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и заявителя;

- текст настоящего административного регламента с приложениями;

- блок-схема последовательности административных процедур при исполнении муниципальной услуги;

- образец оформления запроса, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и требования к нему;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.

2.10.4. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Места для информирования заявителей оборудованы информационными стендами с образцами заполнения запросов (заявлений), столом, бланками заявлений, шариковой ручкой.

Текст размещаемых на стендах материалов напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

Стенды доступны для ознакомления заявителя с информацией, правильно освещены.

2.10.5. Требования к местам для ожидания заявителей.

Места ожидания оборудованы стульями и скамейками. Отвечают санитарным правилам и нормам по чистоте, освещенности, тепловому режиму. Имеется естественное проветривание. Санузлы во время приема открыты и отвечают требованиям санитарных правил и нормативов.

2.10.6. Требования к местам для приема заявителей.

Кабинет приема заявителей оборудован столом и стульями, отвечает санитарным правилам и нормативам по чистоте, освещенности, тепловому режиму, имеет естественное проветривание.

При организации рабочих мест для специалистов предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

Сведения о местонахождении кабинета, в котором производится прием граждан:

- на информационных стендах администрации Лужского городского поселения;

- в справочно-информационных службах и изданиях.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для принятия решений о выдаче компенсации, размещены в справочно-информационных службах и изданиях или сообщаются специалистом.

Сведения о графике (режиме) работы сообщаются по телефону, а также размещены:

- на странице официального сайта администрации Лужского городского поселения;

- на информационном стенде в здании, в котором располагается кабинет;

- блок-схемы (при наличии) и краткое описание порядка исполнения функции;

- график приема специалистам заявителей;

- иная информация по предоставлению услуги.

Консультации и информирование по порядку или о ходе предоставления услуги по начислению и выплате компенсации можно получить по адресу г. Луга пр. Кирова,73, каб. 116, в установленные часы работы: понедельник, среда с 8.00 до 17.15 и (или) по телефону (81372) 4-33-10.

2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Процедура предоставления муниципальной услуги в электронной форме включает в себя следующие административные действия:

- прием и регистрация заявления и документов заявителя муниципальной услуги, поступившего в форме электронного документа;

- рассмотрение заявления;

-направление ответа заявителю на его заявление в форме электронного документа по адресу электронной почты или почтовому адресу.

Запрос (заявление), поступивший в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В запросе заявитель в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу необходимые материалы и документы в электронной форме либо направить документы и материалы или их копии в письменной форме.

Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по адресу, указанному в запросе.


III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ.


3.1. Описание последовательности действий при предоставлении Муниципальной услуги.

3.1.1. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов, необходимых для оказания Муниципальной услуги, согласно перечню документов, указанному в пункте 2.7. настоящего Административного регламента;

- рассмотрение заявления об оказании Муниципальной услуги;

- уведомления о начислении компенсации;

- отказ в начислении компенсации;

3.1.2. Основанием для начала предоставления Муниципальной услуги является поступление заявления.

Заявление принимается должностным лицом и регистрируется в Журнале регистрации заявлений.

3.1.3. Глава администрации Лужского городского поселения подписывает Решение о предоставлении компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

3.1.4. Сведения о начислении суммы компенсации, не позднее следующего рабочего дня после подписания, вносятся Специалистом в Журнал регистрации заявлений.

3.1.5. Уведомление о предоставлении компенсации выдается гражданам при личном обращении.

3.2. Для получения информации (или консультации) гражданин обращается на официальный сайт администрации Лужского городского поселения www.gorod.luga.ru

3.3. За получением информации гражданин вправе обратиться в письменном виде, по телефону, лично обратиться по адресу: 188230, Ленинградская область, город Луга, проспект Кирова, 73, понедельник, вторник, среда, четверг, с 08.00 до 17.15, пятница с 8.00 до 16.00 обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье. Телефоны, по которым производится информирование о порядке исполнения услуги: (81372) 2 06 20, электронный адрес: admluga@gmail.com

3.4. Работник, осуществляющий индивидуальное информирование потребителя муниципальной услуги, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 30 минут. Специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, обращение по электронной почте рассматривается в течение 10 календарных дней.

Информация при индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации запроса.

Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя сотрудник администрации Лужского городского поселения осуществляет не более 20 минут. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.


^ IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Контроль за исполнением Регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы граждан, а также рассмотрение принятия решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалиста.

4.2. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных специалистов принимаются меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

^ V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников, участвующих в ее оказании, администрации Лужского городского поселения, заместителю главы администрации, главе администрации.

5.2. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - обращение), письменно или по телефону или лично заместителю главы администрации, главе администрации по адресу: 188230, Ленинградская область, город Луга, проспект Кирова, 73.

5.3. Ответ на обращение с согласия граждан может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение граждан должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

В письменном обращении указываются:

  • фамилия, имя, отчество гражданина (а также фамилия, имя, отчество, доверенность уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);

  • контактный почтовый адрес;

  • полное наименование адресата;

  • предмет обращения;

  • личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата.

5.4. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.

5.5.В случае если в письменном обращении граждан содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чём уведомляется гражданин, направивший обращение. В случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, должностное лицо может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с обязательным извещением об этом заявителя.

^ Блок-схема
последовательности действий по начислению и выплате компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг



Прием, проверка и регистрация заявления



Рассмотрение принятого заявления, документов, ввод информации.



Принятие Решения о выплате или отказе в выплате компенсации.

Выплата средств с зачислением сумм компенсаций на персонифицированные счета граждан через организации связи или отделения Сбербанка РФ.






Скачать 127,53 Kb.
оставить комментарий
Дата03.08.2012
Размер127,53 Kb.
ТипРегламент, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх