Учебно-методический комплекс опд. В. 03 Конфликтология (указывается наименование и шифр дисциплины в соответствии с гос и учебным планом) Цели и задачи дисциплины
| скачать МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Томский государственный педагогический университет» (ТГПУ) «УТВЕРЖДАЮ» Декан факультета ________________ Н.К. Грицкевич « _______ » _____________________________ 20__г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ОПД.В.03 Конфликтология (указывается наименование и шифр дисциплины в соответствии с ГОС и учебным планом) ^ Цель курса состоит в том, чтобы знакомить студентов с основными категориями, понятиями, законами конфликтологии как науки, современными представлениями о конфликте, его роли и значимости в развитии общества и человека, с практикой предупреждения и разрешения конфликтов, с выработкой толерантного мышления и поведения. ^ дать будущему специалисту основные знания о формах конфликтного взаимодействия, причинах и условиях порождающих конфликт, способах и методах предупреждения и разрешения конфликтов, показать современные представления о формах конфликтов, условиях их порождающих и способах предупреждения и разрешения. ^ В процессе обучения студенты должны приобрести следующие знания, умения и навыки.
^
^ 4.1. Разделы дисциплины и виды занятий
^ 1. История формирования конфликтологических идей. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки. Проблема противоречия и конфликта в трудах мыслителей Древнего Мира. Истолкование природы конфликта в Эпоху Средневековья (пагубность конфликта в развитии человечества, установления вечного мира и устранения войны из жизни общества). Религиозные мировоззрения и их отношения к конфликту (христианство, буддизм, индуизм и ислам). Два различных подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время (отражение конфликта в литературе, искусстве, живописи, музыке, танца). Социал-дарвинизм теории Г.Спенсора. Превращение конфликтологии в самостоятельную отрасль научных знаний в ХХ веке. Современные подходы (теоретико-игровое М. Дойч; теория организационных систем – Р. Блейк, Дж. Мутон; Теория и практика переговорного процесса – Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри). Изучение конфликтов в отечественной науке. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки (З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм – психоаналитическое направление; социометрическое - Д. Морено, Э. Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич; поведенческое – А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс; интеракционистское – Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель). ^ Борьба в человеческом обществе: социал–дарвинизм (проявление социальной борьбы при столкновении интересов, новые нормы и идеи в решении конфликтных притиворечий). Функциональная («равновесная») модель (разрешение конфликтных ситуации в организациях, на производстве, конфликт как процесс сдерживающий развитие общества). «Конфликтная модель» К.Маркс и Г.Зиммель: социология конфликта (поиск эффективных методик разрешения конфликтов на производстве и в обществе). Р. Дарендорф и Л.Козер - начало конфликтологии. Конфликтный функционализм (позитивные функции конфликта, выстраивания теории разрешения конфликтов). Современная теория конфликта. Типология конфликтов М. Дойча. ^ Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой (конфликт как диагностический и формирующий приём, конфликт как диагностическая ситуация, конфликт как основа ситуации учение-обучение). Научные определения конфликтов (Л.А. Петровская, А.Я. Анцупов). Признаки конфликтов (социологический подход Т. Парсон; психологический подход К.Хорни, В.С.Мерлин; социально-психологический подход М. Дойч; деятельстный подход Н.В. Гришин, А.Л. Свенцицкий, Е.С. Кузьмин). Методы изучения конфликта: структурно–функциональный; процессуально–динамический; метод типологизации; прогностический; разрешительный. Программа изучения конфликтного взаимодействия по В.А. Ядову (методологическая часть, процедурная часть). ^ Стороны (участники) конфликта (основные участники, группы поддержки, дополнительные участники); условия конфликта (предконфликтная ситуация, наличие сторон, макро и микро среды); предмет конфликта (основание для понимания несправедливости по М. Дойчу); действия участников конфликта (неосознанные, объективно-осознанные, ложные действия); исход (результат) конфликта (позитивный, негативный, деструктивный). Возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации); осознание ситуации как конфликтной; конфликтное взаимодействие – инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта; послеконфликтный период-частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений. Явные и скрытые функции конфликта, его противоречивость как социального явления. Позитивные (конструктивные) функции конфликта (общие- способ обнаружения и фиксации проблем и противоречий в обществе; форма разрешения противоречий, снятие социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации; интегративные, объединительные функции; функция стабилизации социальной системы, возникновение новых норм общения людей. На личностном уровне - самопознание и адекватная самооценка личности, познавательная функция, избавление от нежелательных свойств характера, фактор социализации, адаптации личности, снятие психической напряженности.). Деструктивные функции конфликта (на уровне социальной системы - насильственные методы разрешения; дестабилизация, дезорганизация общества; замедление темпов развития различных сторон общества; дезинтеграция общества, снижение уровня организации системы. На личностном уровне: негативные воздействия на социально-психологический климат группы; разочарование в своих возможностях, деидентификация личности, возможность суицида, циническое отношение к миру). Позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные) результаты конфликта. ^ Понятие и характеристика внутриличностного конфликта. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (Карен Хорни - проблема соперничества, Э. Фромм - проблема утраты самоидентичности). Виды внутриличностных конфликтов: 1) конфликт потребностей, конфликт между потребностью и социальной нормой, конфликт социальных норм (Кричевский Р. и Дубовская Е.М.), 2) Анцупов А.Я. и Шипилов А.И( классификация конфликта на основе анализа ценностно мотивационной сферы личности). Причины и последствия внутриличностного конфликта: а) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личностиф; б)внешние причины, обусловленные положением личности в социально группе; в) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе; г) последствия конструктивные и деструктивные). Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов (механизмы психологической защиты: отрицание, проекция, регрессия, замещение, подавление, интеллектуализация, реактивное образование, компенсация). Последствия внутриличностного конфликта: а) конструктивные – функциональные, продуктивные; б) деструктивные – прекращение развития личности, начало деформации; снижение активности и эффективности деятельности; психическая подавленность тревожность, зависимость от других; появление агрессии или покорности в качестве защитной реакции; разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни. ^ Специфика конфликта в организации (объективная – субординационный характер отношений, интенсивность совместной деятельности, деятельность в системе «человек-человек», предметно-деятельностное содержание межличностных отношений, высокая объективная конфликтность звена «непосредственный начальник-подчинённый», разбалансированность рабочего места, рассогласованность связей между рабочими местами в организации, сложность социальной и профессиональной адаптацией, недостаточная обеспеченность по объективным условиям управленческих решений; субъективная – низкая культура общения, недобросовестное выполнение обязанностей подчиненных, стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой, неэффективность выбранного стиля руководства, напряжённость между руководителями и подчиненными, психологические особенности участников взаимодействия). Организационные конфликты (социально-технические, социально-экономические, административно-управленческая, внеформальные, социально- психологические, социально- культурные). Метод поэтапных действий в урегулировании социально-трудовых коллективах (институализация, легитимизация, структурирование, редукция). Производственные конфликты (ситуации деятельности, критические ситуации, экстремальные ситуации по Б. Шведину). Трудовые конфликты в организации (между трудовым коллективом и администрацией; между администрацией и профкомом; между трудовыми коллективами разных организаций; между трудовым коллективом и профкомом; между трудовым коллективом и руководителем отрасли; меду трудовыми коллективами и органами управлением государством). Инновационные конфликты (межличностный инновационный конфликт – организационно-управленческие причины, социально-психологические причины, инновационные причины, ситуативные причины, личностные причины). Особенности управления конфликтами в организации (симптоматика, диагностика, прогнозирование, профилактика, разрешение, урегулирование, ослабление, предупреждение). ^ . Понятие социального конфликта . Конструктивные функции (оптимизирование межличностных отношений в группе; способствование поиску продуктивных решений и проблем; зондирование общественного мнения, коллективных настроений; активизации социальной жизни группы) и негативные функции конфликта (ослабление ценностного единства группы; ухудшение социально- психологического климата в группе; ухудшение качества совместной деятельности; нарушение сложившейся системы взаимоотношений в коллективе; разрушение традиций общения в группе; формирование установки на приемлемость насильственных действий; способствование деструктивному лидерству в коллективе; способствование ухудшению качеству совместной деятельности) в развитии социума. Внутренние причины и внешние факторы, определяющие состояние конфликта. Борьба как всепоглощающее состояние взаимодействий в социуме. Внутренние и внешние факторы, снижающие или усиливающие уровень борьбы, противостояния социальных сил в обществе. Социальный конфликт как явление, как социальный факт и как социальная форма разрешения противоречий. Межэтнический конфликт, его причины (уровень национального самосознания, наличие критической массы проблем оказывающих давление на все стороны национального бытия; наличие политических сил способных использовать два первых фактора. Факторы анализа причин межэтнического конфликта (этно-психологический конфликт; социо-культуральные различия, социально-экономический и политический конфликты). Разрешения межэтнических конфликтов (тактические, оперативные, стратегические). Подходы к разрешению конфликта (институциональный, инструментальный). Политический конфликт (внутриполитический и межгосударственный). Виды внутриполитических конфликтов (классовые внутриполитические конфликты, конфликты между политическими партиями и общественно-политическими движениями, конфликты между различными группировками за лидерство в государстве партии, этнические конфликты с политической окраской). Пути предотвращении межгосударственных конфликтов (интернационализация жизни мирового сообщества, строгое соблюдение всеми государствами принципа мирного сосуществования, снижение уровня военного противостояния, усиление роли межпровительсвенных организаций). Пути предотвращения внутриполитических конфликтов (социальное и политическое маневрирование, политическое манипулирование, интеграция контрэлиты, ослабление системной оппозиции, силовое давление). ^ Способы и условия предупреждения конфликтов (устранение объективных условий, устранение организационно-управленческих факторов, устранение социально-психологических причин и устранение личностных причин). Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов (компетентное руководство; толерантность; принятие неконфликтного управленческого решения; создание позитивной прогностической модели; создание модели целей). Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов (снятие информационных перегрузок; реальное оценивание своих возможностей; неконфликтное поведение; профессионализм деятельности). Снижение агрессии в конфликте по М.С. Миримановой (пассивный, активный и логический способы). Основные способы ответа на агрессию (ответная атака, просьбы и мольба, логический обоснованный спор). Приёмы снижения агрессивности оппонента в споре (разрядка вопроса, перевод вопроса на другой предмет, снижение значимости вопроса, затягивание ответа на вопросы, предание вопросу бессмысленного характера). ^ Трудности разрешения конфликтов (неформальный метод; метод формализации; метод локализации; метод индивидуализации; метод информации; метод выгодного контраста). Урегулирование конфликта, затухание конфликта, устранение конфликта, перерастание в другой конфликт, исход конфликта. Переговоры: типология (переговоры о продлении действующих решений, переговоры о нормализации, переговоры о создании новых условий, переговоры по достижению побочных эффектов, переговоры о перераспределении, переговоры о совместном решении); функции (информационная, коммуникативная, регуляция и координация деятельности, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек); стратегии и тактические приемы ведения переговоров (согласование целей интересов, стремление к взаимному доверию сторон, эмпатия, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон). Посредничество: формы участия третьей стороны (открытая позиция, закрытая позиция, подчеркивание общности, подчеркивание позиций); модели и оценка эффективности посреднической деятельности (уточнение интересов концепции позиций, обсуждение взглядов и предложений, согласование позиций и выработка договорённости). Картография конфликта. Модели развития конфликтного взаимодействия: сотрудничество, кооперация, конкуренция (по Н.В. Гришиной) Посредничество психолога в разрешении конфликтов (согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию сторон, рефлексия, эмпатия, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон).Психологические условия успешных переговоров (достижение компромисса, личностный фактор, нейтральность, безоценочность, стимулирование сотрудничества, конфиденциальность, работа с процессом, процедурный характер деятельности по Е. Егоровой, Д. Рубину, М. Лебедевой). ^ Не предусмотрен. 6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 6.1. Рекомендуемая литература а) основная литература:
б) дополнительная литература :
^ Рабочая программа и учебно-методическое пособие по курсу. Библиотечный фонд ТГПУ. 7. Материально-техническое обеспечение дисциплины Таблицы, схемы, технически оборудованная аудитория ^ 8.1. Методические рекомендации для преподавателя по организации изучения дисциплины «Конфликтология» При изучении дисциплины «Конфликтология» следует учитывать: а. Требования государственного образовательного стандарта по специальности «Педагогика и психология» к содержанию учебной дисциплины «Конфликтология». Основные теории конфликтов. Типология конфликтов. История развития конфликтологии, этапы становления. Понятие и содержание конфликта. Виды конфликтов. Функции конфликта. Структура конфликта. Динамика конфликта. Стили взаимодействия. Конфликты в организациях. Социальные конфликты. Основы предупреждения конфликтов. Профилактика конфликтности. Методы разрешения конфликта. Задача преподавателя при создании рабочей программы по данной дисциплине максимально расширить основные положения госстандарта чтобы лекционные занятия давали импульс к размышлению, познавательному интересу студентов, позволяли проявить аналитические возможности интеллекта и позволяли самостоятельно изучать некоторые разделы программы. «Конфликтология» - наука на все времена. Отношения людей, производственные конфликты, поведение в экстремальной ситуации, войны и локальные столкновения- все это изучается наукой, исследуется с древних времен проблема противоречия в мире. Преподавателю важно, чтобы студенты соединили истолкования понятия конфликта в эпоху Средневековья, Нового времени и научные постулаты современной науки конфликтологии. Тернистый путь развития мировой истории человечества породил множественные теории конфликтов и студентам необходимо знать переодизацию формирования различных теорий (социал-дарвинизм, социология конфликта, конфликтный функционализм, современные теории Р. Дарендорфа и М. Дойча), чтобы использовать полученные знания в социальных контактах при решении сложных социальных проблем. Особое внимание преподаватель уделяет таким темам, как исследовательские методы науки о конфликте, функции конфликта, структурные и динамические характеристики конфликта. На лекциях важно использовать опыт студентов их понимание конфликтных ситуаций, так как это позволяет перекинуть мостик между теорией конфликта и практическим пониманием конфликтных ситуаций. Преподаватель вместе со студентами прослеживает все стадии развития конфликта, определяет стороны конфликта, предмет конфликта и результат конфликта. Это можно наблюдать, разрешая конфликтные ситуации на практических занятиях. Большой интерес представляют для студентов темы исследования внутриличностных конфликтов, конфликтов в организации. Эти знания расширяют представления о конфликте, помогают студентам определить свою позицию к проявлению личностных и организационных проблем. С помощью деловых игр, сочинений-размышлений преподаватель закрепляет навыки существования человека в конфликтном обществе. Вот почему так важна тема социальных конфликтов, рассуждения преподавателя о борьбе в обществе как всепоглощающем состоянии, о противостоянии социальных сил в обществе. Современный ход истории предлагает преподавателю живые сегодняшние примеры жесткой социальной борьбы, которые необходимы разъяснять и помогать выстроить определённые отношения к социальным сюжетам. Рассуждения о неизбежности конфликта не должны приводить к фатальному непротивлению конфликтным взаимодействиям. Тема о методах разрешения конфликта и об основах предупреждения конфликтов может помочь студентам научиться сопротивляться ненужным конфликтам, использовать различные методы разведения сложных конфликтов. Этому способствуют практические занятия, которые формируют практические навыки студентов разрешения конфликтов в социальной жизни. б. Роль преподавателя в организации самостоятельной работы студента: Самостоятельная работа студентов является важнейшей частью учебно-воспитательного процесса, одним из главных методов изучения и усвоения учебного материала. Преподаватель является организатором проведения и контроля за самостоятельной работой студентов, он непосредственно реализует руководство ею по своей дисциплине как индивидуально так и в группе. Самостоятельная работа должна быть организована так, чтобы позволяла студентам активно участвовать в процессе приобретения новых знаний. Для этого преподаватель:
Правильно спланированная самостоятельная работа позволяет раскрыть способности студентов, реализовать их творческий потенциал, способствует повышению познавательной деятельности студентов и общего уровня успеваемости. При подготовке практических занятий преподаватель должен учитывать уровень подготовки группы, предлагать вопросы и задания, которые посильны для самостоятельной подготовки к ответам студентов. Самостоятельная работа должна помочь уяснить правила гигиены умственного труда. В ходе организации самостоятельной работы преподаватель может предлагать различные нестандартные формы изучения материала (написание научных эссэ, решение задач, составление конспектов). Важно чтобы студенты почувствовали интерес к данной дисциплине, имели желание использовать полученный опыт самостоятельного изучения материала в дальнейшем обучении. Особенности данной дисциплины в ее актуальности и социальной и личностной значимости. Жить в мире, с минимальными столкновениями, уметь решать конфликтные ситуации, учитывая человеческий фактор, вглядываться в проблемы людей, чтобы не быть слепым орудием в руках злодеев - это большая наука, и истоки ее начинаются при познавании законов конфликтологии. ^ по организации самостоятельной работы по дисциплине «Конфликтология» Цель самостоятельной работы студентов заключается в глубоком полном усвоении учебного материала и развития навыков самообразования. Это позволяет реализовать:
Самостоятельная работа студента предполагает:
При проведении самостоятельной работы важным для студентов является возможность углубления в методологию дисциплины посредством выполнения творческих работ в индивидуальном режиме на основе особенностей образовательных потребностей каждого. Задания для самостоятельной работы должны отвечать содержанию предлагаемой дисциплины и быть направленными на развитие личностных качеств студентов, на формирование поисково-исследовательской и аналитико-познавательной деятельности. Для этого предлагается перечень контрольных вопросов и заданий позволяющий качественно подготовиться к практическому занятию, проявить свои интересы к различным аспектам тематики (приготовить доклад, составить таблицу, схему, написать эссе, сделать анализ дополнительной литературы). При подготовке дискуссии, диспутов, выступлений студент формирует навыки публичного выступления, состязательского общения, умение входить в контакт при наличии экстремальной ситуации (неожиданные вопросы, сложность выдерживания сопротивления, иногда уход от решения ситуации). При подготовке докладов, написании рефератов формируется внутренняя потребность в развитии собственных потенциалов, степень желания осваивать новые знания, личностно и профессионально развиваться. ^ Контрольные вопросы и задания к теме № 1. В чем состоит проблема конфликта в трудах мыслителей Древнего Мира? Как истолковывается природа конфликта в Эпоху Средневековья? Какие подходы к пониманию природы социального конфликта определились в эпоху Нового времени? Составить таблицу этапов становления конфликтологии. Представить ее на обсуждение. Подготовить дискуссию по проблемам изучения конфликтов в отечественной науке. Как развивалась конфликтология в рамках психологической науки. Контрольные вопросы к теме №2. Как социал – дарвинисты определяют с помощью теории конфликта борьбу в обществе.
Контрольные вопросы к теме № 3. Теоретические подходы изучения конфликтов (доклад). Перечислите признаки конфликтов (составьте таблицу). Дайте научные определения конфликтов и определите отличия их (доклад). В чём отличия понятия конфликта с помощью обыденного сознания от научного определения (дискуссия). «Можно ли жить без конфликта» (сочинение-размышление). Составьте таблицу классификации видов конфликтных явлений (определите их своеобразие). На конкретном примере исследовать методы изучения конфликтов (выступление) Перечислите принципы научного исследования конфликтных ситуации и укажите их значение (выступление). ^ Возникновение конфликтов: оценка ситуации (выступление). Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования (выступление). Конфликтное взаимодействие (доклад, реферат). Типы конфликтных личностей (составить таблицу конфликтных личностей, привести примеры участия их в конфликте, реферат). Структурные характеристики конфликтов (выступление, реферат). Каковы функции конфликтов? (выступление). Стили поведения в конфликтах (реферат, дискуссия) Четырехшаговый метод преобразования конфликта в сотрудничество (деловая игра).
Контрольные вопросы к теме № 5.
Составить классификацию концепций внутриличностных конфликтов (таблица).
Контрольные вопросы к теме № 6.
Выбор альтернативных решений методом мозговой атак. Контрольные вопросы к теме № 7.
Ваше понимание конфликта как постоянной борьбы в социуме (сочинение- размышление, дискуссия). Перечислите факторы снижающие или усиливающие противостояние сил в обществе (выступление, таблица). Эссе «Шаг к гармонии» (по книге Ч. Ликсона «Конфликт, 7 шагов к миру»). ^ Способы и условия предупреждения конфликтов (таблица, выступление). Контактное общение, использование его в преодолении конфликта (выступление). Приемы и способы снятия конфликтных напряжений (на примере конкретной ситуации). Приведите примеры смягчения конфликтной ситуации под воздействием норм деловой этики (дискуссия). Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов (выступление, реферат) Какие трудности возникают при профилактике конфликтов? (дискуссия). Группы конфликтогенных причин и способы воздействия на них в целях профилактики конфликтов (таблица, реферат). ^ Переговоры: типология, функция, стратегии и тактические приёмы ведения переговоров (деловая игра). Структура решения конфликта со взятием заложников (на конкретном примере). Посредничество: формы участия третьей стороны, модели и оценка эффективности посреднической деятельности (решение практической ситуации). Посредничество психолога в разрешении конфликта (выступление приглашённого психолога). Составите картографию предложенных конфликтных ситуаций. Психоаналитическая работа с конфликтами (реферат, выступление). Поведенческая психотерапия (доклад, обмен опытом). Работа с конфликтами в гуманистической психологии (доклад).
^
^
УМК составил: Доцент кафедры психологии развития личности __________ Е.П. Молчанова (подпись) УМК дисциплины утвержден на заседании кафедры психологии развития личности протокол № ___ от «___» __________ 20__ г. Зав. кафедрой: д.м.н., профессор _______________ М.М. Аксенов (подпись) УМК дисциплины одобрен методической комиссией факультета ФПСОР ТГПУ. Председатель методической комиссии ФПСОР, к.пс.н., доцент кафедры психолого-педагогического образования ______________ Н.А. Буравлева (подпись) Согласовано: Декан ФПСОР _______________ Н.К. Грицкевич (подпись)
|
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 