Методические указания по курсу исследование систем управления для студентов заочного отделения Новосибирск 2004 г icon

Методические указания по курсу исследование систем управления для студентов заочного отделения Новосибирск 2004 г


Смотрите также:
Методические указания для студентов заочного отделения Новосибирск 2006...
Методические указания для студентов заочного отделения Новосибирск 2006...
Методические указания...
Учебно-методический комплекс По курсу «Экономическая теория для студентов заочного отделения»...
Методические указания и задания по выполнению контрольной работы для студентов заочного...
Методические указания по деловой игре по дисциплине исследование систем управления для...
Методические указания по изучению дисциплины и задания для контрольных работ для студентов...
«Экономика» для студентов заочного отделения...
Методические указания для студентов 5 курса заочного отделения специальности «психология»...
Методические указания для студентов 3 курса заочного отделения специальности «психология»...
Методические указания для студентов 2 курса заочного отделения специальности «психология»...
Методические указания для студентов 4 курса заочного отделения специальности «психология»...



Загрузка...
страницы:   1   2   3
скачать



Министерство образования Российской Федерации


Новосибирский ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА


УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе


«________» _________________2004 г.


Методические указания по курсу

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

для студентов заочного отделения


Новосибирск 2004 г


Кафедра МЕНЕДЖМЕНТА


Методические указания по курсу ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ для студентов заочного отделения разработаны ст. преподавателем Секаевым В.Г. в соответствие с требованиями Государственного образовательного стандарта общего и профессионального образования и рекомендациями УМО для специальности 061100 «Менеджмент организации».


Рецензент: Савельев М.Ю. , к.э.н., доцент


Методические указания утверждены и рекомендованы к изданию кафедрой Менеджмента

20 января 2004 г., протокол №3.


Секаев В.Г. , 2004 г.

Новосибирский институт экономики и менеджмента, 2004 г.

содержание



  1. Введение.

  2. Требования обязательного образовательного стандарта.

  3. Цели курса.

  4. Содержание дисциплины.

  5. Рекомендуемая структура контрольной работы.

  6. Контрольные вопросы для оценки качества освоения дисциплины

  7. Список литературы.

  8. Терминологический словарь.




  1. Введение


В условиях динамичности современного производст­ва и общества управление должно находиться в состоя­нии непрерывного развития, которое сегодня невозмож­но обеспечить без исследования тенденций и возможно­стей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Развитие и совершенствование предприятия базиру­ется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования сис­тем управления.

Дисциплина «Исследование систем управления» за­нимает важное место в Государственном стандарте по специальности «Менеджмент организации». Важность ее изучения продиктована настоятельной необходимостью построе­ния таких организаций (предприятий, производствен­ных объединений, корпораций, отдельных фирм), ко­торые обеспечат выпуск высококачественной продук­ции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследова­ний невозможно. Особую роль здесь играют исследова­ния систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как теория вероятностей, математическая стати­стика, логика, теория множеств и др.


В основу курса “Исследование систем управления” положены следующие принципы:

  • курс входит в число дисциплин, включенных в учебный план по решению Ученого Совета ВУЗа;

  • основной целью курса является формирование и закрепление системного подхода при анализе и проектировании сложных социальных и организационных систем, в курсе рассматриваются обобщающая методология исследования сложных технических, природных и социальных систем;

  • ядро курса составляют задачи анализа и проектирования систем, рассматриваемые теорией системного анализа на всех этапах жизненного цикла сложной социотехнической организационной системы;

  • для успешного изучения курса студенту необходимо знать основы теории информатики, высшей математики;

  • в курсе закрепляются такие общепредметные умения как классификация систем, оценивание (результатов расчета), моделирование (процессов функционирования сложных систем), абстрагирование (при выборе модели системы);

  • курс имеет практическую часть (семинарские занятия - 17 часов и самостоятельная работа - 39 часов). Студенты применяют теоретические положения для анализа конкретных систем на различных этапах их разработки и эксплуатации. Часть заданий меняется, имея нестандартный проблемный характер;

  • для проведения практических занятий имеется конспект лекций и методические рекомендации по изучению курса для студентов заочного отделения;

  • оценка текущих знаний и умений студентов проводится с помощью итогового теста, который включает в себя 25 вопросов по основным проблемам курса, контрольных работ;

  • оценка итоговых знаний и умений студентов проводится с помощью экзамена.



2. Требования государственного образовательного стандарта (ГОС)


Квалификационные требования

Для компетентного и ответственного решения профессиональных задач студент

  • готов участвовать во всех фазах проектирования и анализа объектов профессиональной деятельности;

  • готов участвовать в разработке всех видов документации;

  • способен использовать современные методы, средства и технологии разработки объектов профессиональной деятельности;


Студент должен знать:

  • методические и нормативные материалы по проектированию, разработке и анализу объектов профессиональной деятельности;

  • методы анализа качества объектов профессиональной деятельности;

^ Требования к профессиональной подготовленности студента

Студент

должен знать:

  • стандарты, методические и нормативные материалы, определяющие проектирование и разработку объектов профессиональной деятельности;

  • модели, методы и средства анализа и разработки систем;

  • модели, методы и формы организации процесса разработки объектов профессиональной деятельности.

должен уметь применять:

  • методы и средства анализа и моделирования объектов профессиональной деятельности и их компонентов.



^ 3. Цели курса.


Но-мер цели

Содержание цели

Студент должен иметь представление:

1

о множестве задач анализа систем, решаемых на каждом этапе жизненного цикла сложной организационной системы, и методах их решения в зависимости от особенностей конкретной системы

2

о различиях в подходах к решению вопросов анализа и синтеза для социальных систем

3

о вопросах теории систем, интенсивно развиваемых в настоящее время

4

о вопросах анализа и синтеза, решаемых для конкретных социотехнических систем

Студент должен знать:

5

объект курса (методология исследования сложных технических, природных и социальных систем), предмет курса (анализ и синтез систем), задачи курса (методы анализа и синтеза систем в целом на различных этапах жизненного цикла), место теории исследования систем как дисциплины

6

Понятия управляющею воздействия, объекта управления, системы управления. Условия управляемости. Ресурс управления: материальный энергетический, информационный. Классификация систем управления.

7

Обобщенная схема процесса управления. Понятия ненаблюдаемого, наблюдаемого и управляемого входа объекта управления. Основные фазы процесса управления, определение целей и критериев управления, описание объекта управления, формирование системой управления управляющего воздействия.

8

Системный анализ (СА) — метод исследования слабоструктуризованных систем управления. Определение системы, свойства систем, информационный признак сложной системы, принципы описания систем.

Связь СА и ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ.

9

Виды неопределенностей процесса управления.

Студент должен уметь:

10

использовать основы системного подхода для постановки и решения задач теории анализа и синтеза сложных систем

11

определять множество системных характеристик конкретного объекта в зависимости от цели исследования и условий функционирования объекта

12

выбирать, обосновывая свой выбор, и использовать для анализа и синтеза конкретный метод в зависимости от особенностей системы, сравнивать результаты расчета, полученные различными методами, оценивать их точность

13

прогнозировать изменение характеристик системы при изменении условий функционирования

14

определять характеристики систем в ходе определительных или контрольных испытаний

15

представлять результаты решения отдельных задач в удобной для восприятия форме



^ 4. Содержание дисциплины


4.1. Роль исследования в развитии организации


4.1.1. Система управления как объект исследования


В современном менеджменте рассматривается множество самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Это могут быть государственные учреждения, общественные объединения, научно-производственные объединения, частные предприятия.

Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции либо услугах и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.

Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему управления можно только на основе выбранной научной концепции.

Прежде всего необходимо отметить, что концепция «системы» используется как средство для изучения характеристик объекта управления.

Любой вид управленческой деятельности связан с управлением людьми, объединенными в рамках предприятия в отделы, подразделения, службы и т.д. Следовательно, управленческая деятельность — это, прежде всего, управление социальными коллективами людей, которые должны рассматриваться как социально управляемые системы. В качестве социально управляемой системы может рассматриваться организация любого уровня: министерство, научно-производственное объединение, предприятие, цехи, холдинги и отдельные компании. Каждая из этих систем представляет собой самостоятельный объект исследования и имеет свои особенности.

Система управления любой организации является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определенных ограничениях .

Как правило, представление объекта в виде системы всегда связано с некоторыми трудностями из-за наличия множества определений системы и трудностью выбора единого определения, целиком используемого при построении реальной системы управления.

В настоящее время можно выделить, по крайней мере, пять типов системных представлений: микроскопическое, функциональное, макроскопическое, иерархическое и процессуальное.

Каждое из указанных представлений системы отражает определенную группу ее характеристик.

^ Микроскопическое представление системы основано на понимании ее как множества наблюдаемых и неделимых величин (элементов). В принципе абсолютно неделимых элементов нет, однако в каждом конкретном случае проектирования системы элемент принимается неделимым. Структура системы фиксирует расположение выбранных элементов и их связи.

Под функциональным представлением системы понимается совокупность действий (функций), которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы.

^ Макроскопическое представление характеризует систему как единое целое, находящееся в «системном окружении» (среде). Это означает, что реальная система не может существовать вне системного окружения (среды), а окружающая среда представляет собой ту систему, в рамках которой выбраны интересующие нас объекты. Следовательно, система может быть представлена множеством внешних связей со средой.

^ Иерархическое представление основано на понятии «подсистема» и рассматривает всю систему как совокупность подсистем, связанных иерархически.

И, наконец, процессуальное представление характеризует состояние системы во времени.

Изучая систему управления как объект исследования, необходимо выделять требования, предъявляемые к системам управления, по которым можно судить о степени организованности систем. К таким требованиям относятся:

• детерминированность элементов системы;

• динамичность системы;

• наличие в системе управляющего параметра;

• наличие в системе контролирующего параметра;

• наличие в системе каналов обратной связи.

Соблюдение этих требований должно обеспечивать условия эффективного уровня функционирования органов управления. Рассмотрим подробно эти требования.

В системах управления детерминированность (первый признак организованности системы) проявляется в организации взаимодействия подразделений органов управления, при которой деятельность одного элемента (управления, отдела) сказывается на других элементах системы. Если в организационной структуре управления. например, есть отдел, действия которого не влияют на другие подразделения, то такой отдел не реализует ни одну из целей функционирования организации и является лишним в системе управления.

Вторым требованием системы управления является динамичность, т.е. способность под воздействием внешних и внутренних возмущений оставаться некоторое время в определенном неизмененном качественном состоянии.

Под управляющим параметром в системе управления следует понимать такой ее параметр (элемент), посредством которого можно управлять деятельностью всей системы и ее отдельными элементами. Таким параметром (элементом) в социально управляемой системе является руководитель подразделения данного уровня. Он отвечает за деятельность подчиненного ему подраз­деления, воспринимает управляющие сигналы руководства организации, организует их выполнение, несет ответственность за выполнение всех управленческих решений.

Следующим, четвертым требованием, предъявленным к системам управления, следует назвать наличие в ней контролирующего параметра, т.е. такого элемента, который постоянно контролировал бы состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него (или на любой элемент системы) управляющего воздействия.

Наличие прямых и обратных связей (пятое требование) в системе обеспечивается четкой регламентацией деятельности аппарата управления по приему и пе­редаче информации при подготовке управленческих решений.

^ 4.1.2. Исследование как составная часть менеджмента организации

Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организа­ции. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга персонал, а также организационная культура.

Для анализа сильных и слабых сторон организации руководство предприятия должно оценить: обладает ли фирма силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы. Метод, который используется для диагностики внутренних проблем, называют управленческим обследованием. Данный метод основан на ком­плексном исследовании различных функциональных зон организации. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон:

• маркетинг;

• финансы (бухгалтерский учет);

• производство;

• персонал;

• организационную культуру;

• имидж организации.

Исследования как составная часть менеджмента выдвигают следующие задачи:

1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффективности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление);

2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений;

3. Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах;

4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества.

В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией.

^ 4.1.3. Характеристика исследования систем управления

Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний.

Разнообразны исследования и по использованию ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

  • распознание проблем и проблемных ситуаций;

  • определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;

  • установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);

  • нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;

  • разработка вариантов решения проблем;

  • выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.


^ 4.2. Системный анализ в исследовании управления


4.2.1. Системный анализ - конструктивное направление исследования процессов управления

Системный анализ — это комплекс исследований. направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации.

^ Конечной целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

В соответствии с главной целью необходимо выполнить следующие исследования системного характера:

1) выявить общие тенденции развития данного предприятия и его место и роль в современной рыночной экономике;

2) установить особенности функционирования предприятия и его отдельных подразделений;

3) выявить условия, обеспечивающие достижение поставленных целей;

4) определить условия, препятствующие достижению целей;

5) осуществить сбор необходимых данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

6) использовать передовой опыт других предприятий;

7) изучить необходимые сведения для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия.

В процессе системного анализа находятся следующие характеристики:

1) роль и место данного предприятия в отрасли;

2) состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

3) производственная структура предприятия;

4) система управления и ее организационная структура;

5) особенности взаимодействия предприятия с поставщиками, потребителями и вышестоящими организациями;

6) инновационные потребности (возможные связи данного предприятия с научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями);

7) формы и методы стимулирования и оплаты труда сотрудников

Таким образом, системный анализ начинается с уточнения или формулирования целей конкретной системы управления (предприятия или компании) и поиска критерия эффективности, который должен быть выражен в виде конкретного показателя. Как правило, большинство организаций являются многоцелевыми. Множество целей вытекает из особенностей развития предприятия (компании) и его фактического состояния в рассматриваемый период времени, а также состояния окружающей среды (геополитические, экономические, социальные факторы).

Четко и грамотно сформулированные цели развития предприятия (компании) являются основой для системного анализа и разработки программы исследований.

В табл. 1 показано, как могут быть увязаны кон­кретные цели и задачи анализа.


Таблица 1. ^ Основные цели и задачи анализа предприятия

Формулировка цели


Задачи анализа


Примечания


1.Увеличение выпуска конкурентоспособной продукции


Изучение рынка сбыта (спрос и предложение)


Принимается в качестве стратегии развития


2. Повышение рентабельности производства


Изучение финансового состояния предприятия


Применяется в качестве критерия


3. Обеспечение ритмичности производства


Изучение работы производственно-диспетчерского отдела


Определение оптимальной величины заделов


4. Повышение обоснованности производственных планов


Изучение работы планово-экономического отдела


Улучшение планирования


5. Внедрение методов маркетингового исследования


Изучение работы отдела маркетинга


Расширение отдела маркетинга


6. Обоснование и разработка программы развития предприятия


Разработка конкретных бизнес-планов по каждому изделию


Улучшение баланса мощностей





Скачать 0,58 Mb.
оставить комментарий
страница1/3
Дата29.09.2011
Размер0,58 Mb.
ТипМетодические указания, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх