Курс «Управление качеством» Лекция №2 Качество и его показатели Общие сведения icon

Курс «Управление качеством» Лекция №2 Качество и его показатели Общие сведения


Смотрите также:
Курс «Управление качеством» Лекция №11 Основы статистического контроля технологических процессов...
Курс «Управление качеством» Лекция №3 Качество и его показатели Методы оценки качества систем...
Курс «Управление качеством» Лекция №12 Приемочный контроль Общие сведения о приемочном контроле...
Курс «Управление качеством» Лекция №1 Введение Актуальность дисциплины...
Количественные показатели безотказности: общие понятия. Основные сведения из теории вероятностей...
Количественные показатели безотказности: общие понятия. Основные сведения из теории вероятностей...
Конспект лекций по курсу «управление качеством»...
Конспект лекций по курсу «управление качеством»...
Конспект лекций по курсу «управление качеством»...
План работы в весеннем семестре 2010/2011 учебного года по дисциплине “Управление качеством в...
Рабочая программа по дисциплине: опд. Ф. 16. Управление качеством...
«Управление качеством»...



Загрузка...
скачать
Курс «Управление качеством»


Лекция № 2

Качество и его показатели


Общие сведения


Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающие ее пригодность удовлетворять определенные обществееные и личностные потребности. Продукция – совокупность продуктов. Продукт – результат человеческого труда. Продуктом – является изделие, услуга, информация.

Показателями качества продукции называют числовые значения характеристик продукции. Признаком продукции называют качественную или количественную характеристику свойств продукции. Количественные характеристики делят на группы. Например, высшего, первого, второго и третьего классов. Если группы только две, то признак и качественную характеристику называют альтернативными.

Различают единичные показатели, относящиеся к одному свойству продукции, и комплексные, относящиеся к нескольким свойствам.

Многие показатели качества продукции являются функциями ее параметров. Важным является относительный показатель качества. Его определяют как отношение абсолютного показателя качества к базовому. Выражается безразмерным числом или в процентах. Зачастую по нему определяют уровень качества.




Рис. 1.


Индексом качества продукции называют комплексный показатель качества разнородной продукции, равный среднему взвешенному значению относительных показателей качества за рассматриваемый период.

Согласно ГОСТ 15467 – 70 уровнем качества продукции называется относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей.

Классификацию показателей качества проводят на основе ГОСТ 22.851 – 77 (рис.1).


^ Показатели назначения


Показателями назначения (ПН) характеризуют эксплуатационные свойства и область применения изделий. Показателями назначения являются определяющимися при аттестации технического уровня изделия. Их часто используют в качестве критерия оптимизации при нахождении наилучших решений.

Показателями назначения характеризуют эксплуатационные свойства и область применения изделий.

Показатели назначения делят на: классификационные, структурные, энергопотребления, вида упаковки и др. В приборостроении ПН выражаются конкретными данными (чаще числовыми) и регламентируются ГОСТами, ОСТами и ТУ.

В частности, погрешность измерений выражена в 0 , быстродействие – в изм/с, разрешающая способность в В/мин, производительность в операц/с, рабочая частота – в Гц, габариты – в мм.

Для каждого вида продукции невозможно разработать постоянную номенклатуру показателей назначения. Однако, в отраслевых методиках оценки уровня качества должны иметься перечни наиболее часто употребляемых показателей назначения.


^ Показатели эксплуатации сохранности работоспособности (ГОСТ 22851 – 77)


К этой группе показателей относятся показатели надежности удобства технического обслуживания, ремонта и хранения, эргономичности, транспортабельности, стойкости к внешним возмущениям, технической эстетичности, безопасности.

Показатели надежности (ГОСТ 13377 – 75, 27002 – 83) характеризуют способность продукции сохранять эксплуатационные свойства на определенном уровне в заданном интервале времени при установившихся условиях применения.

Надежность – это свойство объекта выполнять заданные функции, сохраняя во времени значения установленных эксплуатационных показателей, соответствующих заданным режимам и условиям использования, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования.

Этот показатель характеризуется безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью.

Безотказность – это свойство объекта сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки без вынужденного перерыва.

Долговечность – это свойство объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта.

Ремонтопригодность – это приспособленность объекта к предупреждению, обнаружению причин отказов и повреждений и устранению их последствий.

Сохраняемость - это свойство объекта непрерывно сохранять исправное и работоспособное состояние в течение и после срока хранения и транспортировки.

Предельное состояние определяется невозможностью дальнейшей эксплуатации из-за недопустимостью снижения показателей назначения.

Показатели удобства технического обслуживания, ремонта и хранения характеризуют свойства продукции, обуславливающие потребные затраты материалов, средств, труда и времени, а также квалификацию обслуживающего персонала при техническом обслуживании, ремонте и хранении. К этим показателям относятся: 1) трудоемкость и время подготовки оборудования к использованию по назначению; 2) трудоемкость ремонта и хранения; 3) объем и периодичность ТО.

Эргономические показатели (ГОСТ 16456 – 70) характеризуют степень приспособленности продукции к эксплуатации человеком. Их подразделяют на следующие группы:

  1. показатели обитаемости (включая гигиенические). Эти показатели используют для определения соответствия продукции потребностям человека. К ним, например, можно отнести температуру, давление, влажность, освещенность, и т.д.;

  2. антропологические показатели, используемые для определения соответствия размеров и формам тела человека;

  3. физиологические и психофизические показатели, используемые при определении соответствия продукции скоростным и силовым возможностям человека, а также особенностям функционирования его органов чувств (пороги слуха, зрения, осязания, реагирования на электромагнитные поля);

  4. психологические показатели, используемые при оценки соответствия продукции возможности восприятия и переработки информации, навыкам человека при работе с ней.

Показатели транспортабельности характеризуют степень приспособленности продукции к перемещению. К таким показателям относятся:

  1. допустимая дальность, скорость и высота транспортировки;

  2. время подготовки к транспортированию;

  3. установка продукции на средства транспортирования (железнодорожное средство, автомобиль, самолет, судно и т.д.);

  4. приведение продукции в эксплуатационное состояние после транспортировки;

  5. коэффициент заполнения объема средств транспортировки и др.

Показатели живучести и стойкости к внешним возмущениям характеризуют способность продукции выполнять свои функции и сохранять работоспособность в аварийных ситуациях, при повреждениях и различного рода воздействиях на продукцию со стороны человека или среды.

Этими показателями являются:

  1. степень нарушения функционирования продукции при повреждении в определенной ситуации;

  2. среднее время восстановления продукции после повреждения;

  3. предельная и номинальная температура окружающей среды;

  4. характеристика вибрации (ускорение, частота, амплитуда, продолжительность воздействия);

  5. напряженность магнитного поля, запыленность воздуха, при которых ресурс продукции не менее установленного в ТО и т.д.

Показатели технической эстетики характеризуют композиционную целостность, информационную выразительность, рациональность формы и культуру производственного исполнения продукции. Примерами показателей технической эстетики:

  1. показатели соответствия цветового решения и отделки конструкции продукции, окружающей среде и современному уровню развития науки и техники;

  2. показатели соразмерности и согласованности формы и организованности объемно-пространственной структуры продукции и т.д.

Показатели безопасности характеризуют конструктивно-технические особенности продукции, обуславливающие безопасность обслуживающего персонала, сопрегаемых объектов и окружающей среды на всех режимах эксплуатации. К этим показателям относятся:

  1. электрическую прочность изоляции токопроводящих частей, с которыми возможно соприкосновение человека;

  2. время срабатывания аварийной сигнализации системы герметизации;

  3. температурный предел, обеспечивающий автоматическое включение средств пожаротушения и т.д.


^ Показатели рациональности технико-экономических решений


К этим показателям, как мы знаем, относятся показатели стандартизации и унификации, технологичности, конструктивности и экономичности.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют уровень стандартизации, внутрипроектной и межпроектной унификации продукции, которая оценивается, уточняется и окончательно устанавливается на этапе ее разработки. Уровень стандартизации и унификации оценивается тремя коэффициентами:

  1. применяемости, который характеризует уровень конструктивной приемственности составных частей в разрабатываемом изделии;

  2. повторяемости, который характеризует уровень внутрипроектной унификации изделий и взаимозаменяемость составных частей;

  3. межпроектной (взаимной) унификации, который характеризует уровень взаимной унификации группы изделий.

Для характеристики уровня стандартизации разрабатываемой продукции используют коэффициент применяемости, рассчитанный по стандартным составным частям. В этом случае уровень стандартизации показывает степень использования в ней стандартных составных частей.

Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимизацию затрат, материалов, средств, труда и времени при технологической подготовке производства и изготовлении изделий.

К показателям технологичности относят:

  1. коэффициент сборности изделий. Он показывает, какую часть общего количества составных частей изделия составляют специфические составные части, т.е. он характеризует простоту монтажа изделия;

  2. коэффициент рациональности использования материалов. Он показывает, какую часть от общей части массы изделия составляет суммарная масса данного материала;

  3. удельные показатели трудоемкости производства к трудоемкости одного из основных параметров, относящихся к показателям назначения.

Показатели конструктивные характеризуют конструктивные особенности продукции, обуславливающие возможность реализации в ее подсистемах функциональных свойств. К ним относятся: масса, габаритные, присоединительные и установочные размеры, коэффициент использования полезного объема, число наименований крепежных элементов и др.

Экономические показатели характеризуют затраты на проектирование, изготовление и эксплуатацию продукции, а также экономическую эффективность ее эксплуатации. Экономические показатели характеризуют:

  1. технологичность продукции – относительная себестоимость заготовительных технологических работ;

  2. удобство технического обслуживания – удельная себестоимость обслуживания функционирующей продукции;

  3. уровень стандартизации и унификации продукции – стоимостной коэффициент применяемости;

  4. патентно-правовой уровень изделия – стоимостной показатель патентной части.










Скачать 73,92 Kb.
оставить комментарий
Дата09.04.2012
Размер73,92 Kb.
ТипЛекция, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

средне
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх