Камызякского района, астраханской области постановление icon

Камызякского района, астраханской области постановление



Смотрите также:
Камызякского района, астраханской области постановление...
Российская федерация администрация мо "село чаган" камызякского района астраханской области...
Целевая программа моу «Семибугровская основная общеобразовательная школа» Камызякского района...
Администрация муниципального образования «село чаган» камызякского района астраханской области...
Камызякского района, астраханской области постановление...
Список дел, назначенных к рассмотрению у мирового судьи судебного участка №3 Камызякского района...
Доклад об осуществлении муниципального контроля в соответствующих сферах деятельности и об...
Доклад о реализации мероприятий административной реформы в Астраханской области в 2008 году...
Доклад о реализации мероприятий административной реформы в Астраханской области в 2009 году...
«Бюджет Астраханской области и бюджеты территориальных государственных внебюджетных фондов...
Правительство астраханской области постановление от 6 декабря 2010 г...
Программа социально-экономического развития муниципального образования «Камызякский район»...



скачать
АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАРАЛАТСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ»

КАМЫЗЯКСКОГО РАЙОНА, АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ


ПОСТАНОВЛЕНИЕ


от 08 февраля 2012 года № 37


«Об обнародовании проекта

Административного регламента

администрации муниципального

образования «Каралатский сельсовет»

«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,

хранящимся в библиотеках, в  том числе к фонду

редких книг, с учетом соблюдения требований

законодательства Российской Федерации об

авторских и смежных правах»


Руководствуясь статьей 12 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»


ПОСТАНОВЛЯЮ:


1. Обнародовать проект Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги Администрацией МО «Каралатский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» путем размещения в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования « Каралатский сельсовет» http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet ,

на стенде в здании администрации МО «Каралатский сельсовет» и в здании библиотеки с. Каралат.

2. В течении месяца со дня размещения указанного проекта административного регламента на официальном сайте муниципального образования «Каралатский сельсовет» провести независимую экспертизу экспертной комиссией МО «Каралатский сельсовет».

3. Администрации МО «Каралатский сельсовет» по истечении месячного срока рассмотреть поступившее заключение экспертизы и принять решение по ее результатам.

4. Настоящее Постановление обнародовать.

5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня обнародования.

6. Контроль за исполнением оставляю за собой.


Глава МО «Каралатский сельсовет» А.В.Сущев


ПРОЕКТ


УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

муниципального образования

«Каралатский сельсовет»

От __________ № ____


Административный регламент

Администрации МО «Каралатский сельсовет» предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»


1. Общие положения

1.1. Административный регламент администрации МО «Каралатский сельсовет» (далее администрация) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Административный регламент администрации муниципального образования «Каралатский сельсовет» (далее - администрации) по предоставлению муниципальной услуги (далее – административный регламент) размещается на официальном сайте муниципального образования «Каралатский_ сельсовет» http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ , (далее – официальный сайт), в региональной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области», http://www.gosuslugi.astrobl.ru (далее –региональный портал), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в сети Интернет http://www.gosuslugi.ru (далее – федеральный портал).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с настоящим регламентом гражданам и юридическим лицам Российской Федерации, обратившиеся в органы местного самоуправления в случае запроса о предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг (далее – заявители).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги.

«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется сельскими библиотеками МО «Каралатский сельсовет» в соответствии с законодательством Российской Федерации и Астраханской области, нормативными правовыми актами муниципального образования «Каралатский сельсовет» (далее библиотеки).

Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются должностные лица библиотек, ответственные за предоставление муниципальной услуги (далее должностное лицо).

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом «О библиотечном деле» от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. от 27.12.2009): принят ГД ФС РФ 23.11.1994 // СПС Консультант плюс

- Постановлением Госстандарта РФ «Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению» от 28.06.1993 № 163 // СПС Консультант плюс

- Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ : принят ГД ФС РФ 08.07.2006 // Российская газета. - 2006. - № 165 (29 июля) ; Собрание законодательства РФ. – 2006. - № 31 (31 июля). - ст. 3448

- Федеральным законом «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» от 27.04.1993 № 4866-1 (ред. от 09.02.2009) // СПС Консультант плюс

- Распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Уставом муниципального образования «Каралатский сельсовет»,

2. 4. Результатом оказания муниципальной услуги является:

- предоставление доступа к муниципальной услуге;

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.5.1. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:

1) по телефону;

2) на информационных стендах библиотеки;

3) по электронной почте;

4) посредством личного обращения;

5) на сайте в сети Интернет;

6) по письменным запросам (обращениям).

2.5.2. При использовании средств телефонной связи информация о наличии баз данных в библиотеке предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если сотрудник в библиотеке не может ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщает заинтересованному лицу в течение двух часов.

Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом библиотеки не может превышать 10 минут.

2.6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Информация о местах нахождения и графике работы администрации муниципального образования «Каралатский сельсовет».

Местонахождение администрации: 416308 Астраханская область, Камызякский район, село Каралат, ул. Ленина 62

График работы администрации: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье.

Прием граждан главой администрации - среда  с 8:00 до 17:00.

2.6.1. Информация о местах нахождения и графике работы библиотеки:

Каралатский сельская библиотека

Адрес: 416308 Астраханская область, Камызякский район: с. Каралат, ул. Ленина,53

График работы библиотеки с. Каралат: понедельник-пятница с 12.00 до 18.00;Суббота с 12-00- 15-00

Выходные дни: воскресенье.

2.6.2. Телефоны для справок:

8 (85145) 95-1-45 – телефон приёмной администрации;

8 (85145) 95-1-45– факс приёмной администрации;

2.6.3. Адрес официального сайта: http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/

Адрес электронной почты администрации:

E-mail: karalat308@yandex.ru


Информация о местах нахождения, телефонов, графике работы и адреса библиотек представлена в приложении №3 к административному регламенту.

2.6.2. Телефоны для справок:

телефон и факс администрации - 8(851)45 95-1-45;

2.6.3. Адрес официального сайта администрации МО «Каралатский сельсовет» http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/

Адрес электронной почты администрации: karalat308@yandex.ru Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресе электронной почты администрации, предоставляющей муниципальную услугу, приводятся на информационном стенде.

2.6.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы администрации, о местонахождении организаций, в которые следует обратиться заявителю за получением документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о справочных телефонах администрации МО «Каралатский сельсовет»;

- об адресе официального сайта: http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ , адресе электронной почты администрации E-mail: karalat308@yandex.ru

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru;

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта.


Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.6.5. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном общении либо по телефону) с должностным лицом, ответственным за консультирование по направлениям предусмотренным подпунктом 2.6.4. пункта 2.6. административного регламента;

- взаимодействия должностного лица ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителем по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ региональной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://www.gosuslugi.astrobl.ru (далее –региональный портал), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет http://www.gosuslugi.ru ( далее федеральный портал).

2.6.6. Требования к форме и характеру взаимодействия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на обращение подписывается главой администрации. Письменный ответ на обращения и обращения в электронном виде дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Ответ на письменное заявления и заявление по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявлений.

2.6.7. На информационном стенде в помещении библиотеки, предоставляющая, муниципальную услугу, размещается следующая информация:

- адреса, номера телефонов и факсов, график работы администрации, адреса электронной почты и официального сайта, адрес регионального портала http://www.gosuslugi.astrobl.ru, и адрес федерального портала http://www.gosuslugi.ru;

- сведения о перечне оказываемых муниципальных услуг;

- порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации, должностных лиц;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к административному регламенту);

- образец заполнения заявления (приложение № 2 к административному регламенту);

- текст настоящего административного регламента;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- необходимая оперативная информация по предоставлению муниципальной услуги.

- адреса электронной почты службы и инспекций, адрес официального сайта службы, адрес официального сайта: http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ , адрес электронной почты: karalat308@yandex.ru

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение библиотеки.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования к их оформлению.

Для получения муниципальной услуги необходимо представить следующие документы:

- документы, удостоверяющие личность;

- Заявление с просьбой предоставить муниципальную услугу;

2.7.1.Требование к оформлению заявления.

Заявление по форме согласно приложению № 2 к административному регламенту должно содержать:

- наименование органа местного самоуправления;

- фамилию, имя, отчество должностного лица принявшего заявление;

- фамилию, имя отчество (последнее – при наличии) – для физических лиц;

- почтовый адрес, при наличии контактный телефон;

- подпись, дата.

Заявление заполняется на русском языке, рукописным или машинописным способом.

Образец заявления для получения муниципальной услуги можно получить у должностного лица лично, по телефону, на официальном сайте, на региональном портале http://www.gosuslugi.astrobl.ru, на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.

В случае направления заявления в электронном виде через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральный портал http://www.gosuslugi.ru, заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральном портале http://www.gosuslugi.ru электронной форме.


Требовать от заявителей документы, не предусмотренные настоящим пунктом административного регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме – адрес фактического места жительства, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.7.2. Порядок обращения к должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги для подачи документов при получении муниципальной услуги.

Заявление, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в администрацию посредством личного обращения заявителя, либо направления заявления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), либо в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru в сети Интернет по выбору заявителя.

Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае подачи заявления в электронном виде, должностное лицо ответственное за предоставление муниципальной услуги подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы библиотек указанным в приложении № 3 к административному регламенту.

В случае личного обращения в администрацию заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляется доверенность, заверенная в соответствии с действующим законодательством, подтверждающая полномочия пользователя.

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом не допускается.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не установлены.

Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то должностное лицо вправе оставить письменной обращение без ответа и сообщить заявителю, направившего его, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Решение о предоставление муниципальной услуги, либо об отказе в её предоставлении в случае, если взаимодействие с заявителем осуществлялось в электронном виде, направляется в электронном виде.

2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- места, для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки);

- помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно содержать места для ожидания и приема заявителей;

- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями подпункта пункта 2.6.7. пункта 2.6. административного регламента;

- места ожидания следует оборудовать местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;

- количество мест для сидения определяется согласно нагрузке на одну штатную единицу должностных лиц. Общее число мест для сидения - не менее 3.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, должно быть обеспечено личной идентификационной карточкой и (или) настольной (настенной) табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности.

2.10. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- своевременное и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги (соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема, порядка информирования о муниципальной услуге и т.д.);

- получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальных услуг, в том числе в электронной форме муниципальная услуга считается качественно оказанной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения;

- получение муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;

- выполнение требований к оптимальности административных процедур, уменьшение сроков исполнения административных процедур и административных действий ;

- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги. В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной библиотеке, получателю муниципальной услуги должна быть выдана информация о месте её нахождения, размещения или даны рекомендации по её поиску.

- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностным лицом один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте МО «Каралатский сельсовет» http://mo.astrobl.ru/karalatskijselsovet/ а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент.

2.12. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 регламента;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;

- получения результата муниципальной услуги в электронном виде в порядке, установленном пунктом 3.3 регламента.


3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.


3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блоке - схеме в приложении №1 к административному регламенту.

- библиотекарь производит запись пользователя электронной библиотекой в журнале регистрации пользователей, оформляет читательский формуляр пользователя в соответствии с предоставленными документами, удостоверяющими личность;

- пользователь знакомится с Правилами пользования электронной библиотекой;

- пользователь получает доступ к электронным информационным ресурсам посредством предоставления ему автоматизированного рабочего места;

- после окончания работы библиотекарь регистрирует пользователя в журнале регистрации пользователей

3.2. Результат предоставления доступа к оцифрованным изданиям фиксируется библиотекарем в читательском формуляре.

3.2.1. При обращении заявителя через сеть Интернет:

- предоставление доступа к муниципальной услуге при обращении через сеть Интернет к сайту муниципального образования «Каралатский сельсовет» осуществляется в круглосуточном режиме.


^ 4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной услуги, а также принятием решений должностными лицами ответственными за предоставление муниципальной услуги осуществляется главой администрации МО «Каралатский сельсовет».

Текущий контроль может осуществляться в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги. Периодичность плановых проверок составляет на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы сельских библиотек. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие жалоб и подготовку ответов на обращения заявителей. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется заведующим библиотекой.

4.1.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.


^ 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.


5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействие) и решения должностных лиц библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами в досудебном порядке в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.1.1. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее – жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме( образец жалобы № 4 к административному регламенту)

- по адресу: 416308, Астраханская область, Камызякский район, с. Каралат, ул. Ленина, 53

по телефону/факсу: 8(851)45 95-1-45

- по электронной почте: karalat308@yandex.ru

- через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области http://www.service.astrobl.ru;


В письменной жалобе получателя муниципальной услуги должно быть указано:

- фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;

- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);

- контактный почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

- предмет жалобы;

- личная подпись получателя муниципальной услуги.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. Жалоба, направленная по электронной почте должна быть заверена электроно-цифровой подписью.

В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Документы, приложенные к жалобе, направленной по электронной почте, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF).


5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей осуществляет глава администрации МО «Каралатский сельсовет», а в его отсутствие лицо, исполняющее обязанности главы администрации МО «Каралатский сельсовет»

Личный прием заявителей проводится по средам с 8.00 до 17.00.

Прием и рассмотрение обращений заявителей осуществляется в соответствии  с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и регламентом администрации.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены администрацией в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения, поставленной в жалобе вопросов, требуется более длительный срок, допускается продление главой администрации муниципального образования «Каралатский сельсовет» сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ с согласия заявителя.


Приложение №1 к административному регламенту

АМО «Каралатский сельсовет»


Блок-схема муниципальной услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек,

базам данных»

Формулировка поискового

запроса получателем услуги

Заполнение поисковой формы на сайте МО «Жан-Аульский сельсовет»

Формулировка поискового

запроса получателя услуги

НЕТ

Передача поискового запроса автоматизированной библиотечной информационной системе


Передача получателю услуги информации о количестве записей, соответствующих поисковому запросу

Формирование результирующего множества, соответствующего поисковому запросу

Работа получателя услуги с результирующим множеством

ДА



у
Муниципальная оказана
слуга


Приложение 2

к административному регламенту

МО «Каралатский сельсовет»

от _______________________________

(фамилия, имя, отчество физического лица)

проживающего по адресу: _

_______________________________

(указать индекс, точный почтовый адрес заявителя)

тел. _____________


З А Я В Л Е Н И Е

Прошу предоставить информацию о наличии оцифрованных изданий, в том числе фонда редких книг, хранящихся в библиотеке . ____________________________________________________ указать точное название издания)

Нужное подчеркнуть:

1) автора оцифрованного издания;

2) сведения о годе издательства оцифрованного издания;

3) краткую аннотацию оцифрованного издания;

4) сведения о местонахождении оцифрованного издания, в том числе ссылки на другие библиотеки ;

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):

- выслать по указанному в заявлении адресу,

- выслать по адресу: _________________________________________________

(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)

- передать электронной почтой e-mail: _____________@___________

- получу лично в руки.


_______________________ _______________ (____________________)

(дата) (подпись) (фамилия, инициалы)


Приложение №3

к проекту административного регламента

АМО «Каралатский сельсовет»


Информация

о местонахождении, графике работы библиотек с. Каралат, администрации

МО «Каралатский сельсовет и адресе электронной почты администрации

МО «Каралатский сельсовет»


№п/п

Наименование администрации

Почтовый адрес, электронный почтовый ящик ( E-mail:)

Телефоны: рабочий

График приема

1.


2.



Администрация муниципального образования «Каралатский сельсовет»


Библиотека с. Каралат



416306, Астраханская область, Камызякский район, с.Каралат, улица Ленина, 53 karalat308@yandex.ru


416308, Астраханская область, Камызякский район, с. Каралат, улица Ленина, 53




8(851)45 95-1-45


-

Ежедневно с 12.00 до 18.00

Суббота с 12-00-15-00


Воскресенье-выходной,





Приложение №4

к Административному регламенту

Главе Администрации

муниципального образования

«Каралатский сельсовет»


(орган местного самоуправления)


От_____________________

(Ф.И.О. физического лица)

проживающего по адресу:

__________________________

. _________________________

Телефон __________________


Ж А Л О Б А


Краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействий), указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с вынесенным решением, действием (бездействием) должностного лица

Перечень прилагаемых документов:

______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Личная подпись _____________ дата




Скачать 254,16 Kb.
оставить комментарий
Дата09.04.2012
Размер254,16 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх