скачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Российский государственный университет туризма и сервиса” (ФГОУВПО “РГУТиС”) | Утверждаю Проректор по учебной работе Н.Г. Новикова “ _____” 200 г.
| ПРОГРАММА опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (ОПО и ПК) “^
Москва 2009 г. Содержание
1 | Область применения программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 5 | 2 | Термины, определения, обозначения, сокращения по программе ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 8 | 3 | Перечень нормативных документов для разработки программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 9 | 4 | Требования к обучающемуся по программе ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 11 | 5 | Обоснование характеристики профессиональной деятельности по программе ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 11 | 6 | Перечень компетенций обучающихся (слушателей) по программе ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» Компетентностно-ориентированная модель обучающихся (слушателей) программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 12 | 7 | Требования к структуре программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 13 | 8 | Примерный компетентностно-ориентированный учебный план программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 14 | 8.1 | Учебный план программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 14 | 8.2 | Структурно-тематический учебный план программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 17 | 9 | Примерный календарный учебный график программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 21 | 10 | Требования к промежуточным (поэтапным) комплексным испытаниям (аттестации) обучающихся (слушателей) на соответствие их подготовки ожидаемым результатам по программе ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 22 | 11 | Требования к итоговым комплексным испытаниям (итоговой аттестации) обучающихся (слушателей) и выдачи свидетельства по программе ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 22 | 12 | Программы лабораторных занятий, научно-исследовательской работы, практики по программе ОПО и ПК «СЕРВИС НА НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 23 | 13 | Требования к ресурсному обеспечению программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 23 | 13.1 | Требования к учебно-методическому обеспечению программы | 23 | 13.2 | Требования к информационному обеспечению программы | 24 | 13.3 | Требования к кадровому обеспечению программы | 24 | 13.4 | Требования к материально-техническим обеспечению программы | 25 | 13.5 | Требования к финансовым условиям реализации программы | 26 | 14 | Фонды оценочных средств программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 26 | 14.1 | Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости обучающихся (слушателей) | 26 | 14.2 | Фонды оценочных средств для промежуточной аттестации обучающихся (слушателей) | 26 | 14.3 | Фонды оценочных средств для итоговой аттестации обучающихся (слушателей) | 26 | 15 | Регламенты периодического обновления программы ОПО и ПК «СЕРВИС В НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПЛЕКСАХ» | 27 |
^ Настоящая программа дополнительного профессионального образования представляет собой совокупность требований, обязательных при реализации опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (ОПО и ПК) по профилю «Сервис в нефтегазовых комплексах». ОПО и ПК «Сервис в нефтегазовых комплексах» базируется на принципах: - преемственности по отношению к государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования по специальности «Сервис»; соответствия квалификационным требованиям к профессиям и должностям с учетом изменения запросов к профессиональным компетенциям, связанным с развитием современных технологий профессиональной деятельности в сфере сервиса и особенностями их реализации на предприятиях конкретного региона; соответствия цели и содержания программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации требованиям работодателей сферы сервиса; применения модульно-компетентностного и практикоориентированного подхода при разработке и реализации образовательных программ опережающего обучения и обеспечения на этой основе возможности построения индивидуальных образовательных траекторий; ориентации на современные образовательные технологии и средства обучения; соответствия учебной нагрузки слушателей существующим нормативам. Основная цель программы – обучение как с целью сохранения и наращивания профессионального потенциала работника по имеющемуся профилю, квалификации (повышение квалификации) в сфере сервиса, так и получение новой для работника профессии, дополнительных знаний, умений, навыков (профессиональных компетенций), востребованных на рынке труда в сфере сервиса (профессиональная подготовка). Опережающее профессиональное обучение работников в случае угрозы массового увольнения может проводиться как с отрывом, так и без отрыва от производства в случаях, если: работник не имеет профессии; работнику невозможно подобрать подходящую работу из-за отсутствия у него необходимой профессиональной квалификации для работы в сфере сервиса; работнику необходимо изменить профессию (специальность, род занятий) в связи с отсутствием работы в своей отрасли, отвечающей имеющимся у гражданина профессиональным навыкам; работнику необходимо повысить квалификацию с целью обновления теоретических и практических знаний, умений и навыков, изучения новой техники и технологии и других компетенций по профилю профессиональной деятельности; работнику необходимо получить новую (смежную) профессию. Основными пользователями ОПО и ПК «Сервис в нефтегазовых комплексах» являются: профессорско-преподавательские коллективы учебных заведений, ответственные за качественную разработку, эффективную реализацию и обновление ОПО и ПК с учетом достижений науки, техники, развития социальной сферы и индустрии сервиса по данному профилю программы; обучающиеся, ответственные за эффективную реализацию своей учебной деятельности по освоению ОПО и ПК по данной программе; ректоры учебных заведений и проректоры, отвечающие в пределах своей компетенции за качество подготовки слушателей по программам дополнительного профессионального образования; объединения работодателей, саморегулируемые организации в сфере сервиса; уполномоченные органы исполнительной власти разных уровней, осуществляющие мероприятия, направленные на снижение напряженности на рынке труда субъектов РФ в части организации и обеспечения процесса опережающего профессионального обучения; органы, обеспечивающие финансирование мероприятий по снижению напряженности на рынке труда субъектов РФ; уполномоченные государственные органы исполнительной власти, осуществляющие аккредитацию, контроль качества и контроль соблюдения законодательства в сфере дополнительного профессионального образования; центры занятости населения, осуществляющие содействие занятости и обеспечение защиты от безработицы высвобождаемых работников и работников, находящихся под риском увольнения. Образовательное учреждение для проведения обучения по: дополнительным профессиональным образовательным программам должно иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности по программам профессиональной подготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов по специальности 100101 «Сервис». Образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию по программам повышения квалификации руководящих работников и специалистов по специальности 100101 «Сервис» выдают слушателям после успешного окончания обучения документы государственного образца о повышении квалификации.
^ В настоящем стандарте используются термины и определения в соответствии с Законом РФ «Об образовании», Федеральным Законом «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», а также с международными документами в сфере высшего образования: повышение квалификации – любое обучение, направленное на совершенствование и развитие знаний, умений и навыков какого-либо конкретного вида деятельности. программа дополнительного профессионального образования «Опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации (ОПО и ПК) – совокупность учебно-методической документации, включающей в себя учебный план, учебно-тематический план, учебно-методические комплексы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие качество подготовки обучающихся (слушателей), а также программы практики, календарный учебный график и методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующей образовательной технологии. профиль – направленность образовательной программы опережающего профессионального обучения на конкретный вид и (или) объект профессиональной деятельности. вид профессиональной деятельности – методы, способы, приемы, характер воздействия на объект профессиональной деятельности с целью его изменения, преобразования; компетенция – способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области; модуль – совокупность частей учебной дисциплины (курса) или учебных дисциплин (курсов), имеющая определенную логическую завершенность по отношению к установленным целям и результатам воспитания, обучения; трудоемкость – мера трудоемкости образовательной программы. направление подготовки – совокупность образовательных программ различного уровня в одной профессиональной области; объект профессиональной деятельности – системы, предметы, явления, процессы, на которые направлено воздействие; область профессиональной деятельности – совокупность объектов профессиональной деятельности в их научном, социальном, экономическом, производственном проявлении; результаты обучения – усвоенные знания, умения, навыки и освоенные компетенции; учебный цикл – совокупность дисциплин (модулей) основной образовательной программы, обеспечивающих усвоение знаний, умений и формирование компетенций в соответствующей сфере научной и (или) профессиональной деятельности. сервис – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством оказания индивидуальных услуг. структура сервиса – совокупность компонентов, организация которых обеспечивает целостность системы сервиса. система сервиса – совокупность процессов, методов и средств, определенным образом взаимосвязанных между собой и направленных на реализацию услуг потребителям. технология сервиса – последовательность этапов, выполняемых в логической последовательности для реализации услуги потребителю.
В настоящей программе используются следующие сокращения: ^ – высшее профессиональное образование; ДПО – дополнительное профессиональное образование; ОПО и ПК – опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации; ОК – общекультурные компетенции; ПК – профессиональные компетенции; УЦ ООП – учебный цикл программы;
^ Закон Российской Федерации от 10 июля 199 г. № 3266-1 «Об образовании». Федеральный Закон от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании». Постановление Правительства РФ от 14 февраля 2008 г. № 71 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении)» № 71 от 14 февраля 2009 года. Программа антикризисных мер Правительства Российской Федерации на 2009 год. Постановление Правительства РФ от 26 июня 1995 г. № 610 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов» (с изменениями от 10 марта 2000г., 23 декабря 2002 г., 3 марта 2003г.). Постановление Госкомвуза РФ от 27 декабря 1995 г. № 12 «Об утверждении положения о порядке и условиях профессиональной переподготовке специалистов». Постановление Госкомвуза РФ от 10 апреля 1996 г. № 2 «Об утверждении Типового положения о структурных подразделениях дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов, организуемых в высших и средних специальных учебных заведениях Российской Федерации». Приказ Минобразования РФ от 23 сентября 1996 г. № 113 «Об утверждении Положения о государственной аккредитации образовательных учреждений, реализующих программы профессиональной переподготовки специалистов». Приказ Миндзрава РФ от 16 мая 1997 г. № 148 «Об утверждении Типового положения о факультете повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов». Приказ Минобразовании РФ от 18 июня 1997 г. № 1221 «Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ». 3.11. Приказ Минобразования РФ от 25 сентября 2000 г. № 2749 № «Об утверждении Примерного положения о структурных подразделениях дополнительного профессионального образования специалистов, организуемых в образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования». Приказ Минобразования РФ от 6 сентября 2000 г. № 2571 «Об утверждении Положения о порядке и условиях профессиональной переподготовки специалистов». Постановление Госкомвуза РФ от 27 декабря 1995 г. № 13 «Об утверждении форм документов государственного образца о повышении квалификации и профессиональной переподготовки специалистов и требований к документам». Приказ Госкомвуза РФ от 19 апреля 1996 г. № 708 «Об утверждении инструкции о порядке заполнения государственных документов о повышении квалификации и профессиональной переподготовке специалистов».
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 362 «Об утверждении государственных требований к профессиональной переподготовке, повышению квалификации и стажировке государственных гражданских служащих Российской Федерации».
Приказ Минобороны РФ от 18 марта 2009 г. № 95 «О порядке и условиях профессиональной переподготовки по одной из гражданских специальностей военнослужащих - граждан Российской Федерации, проходящих военную службу по контракту». Постановление Минтруда РФ и Минобразования РФ от 13 января 2000 г. № 3/1 «Об утверждении Положения об организации профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовки безработных граждан и незанятого населения» (с изменениями от 08.02.2001 г.). Рекомендации по формированию программ профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации для опережающего обучения работников организаций, находящихся под риском увольнения или занятых неполное рабочее время (приложение к письму Министерства образования и науки РФ от 27 января 2009 г. № 03-124). Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2008 г. № 1089 «О дополнительных мероприятиях, направленных на снижение напряженности на рынке труда субъектов Российской Федерации» (с изменениями от 20 мая 2009 г.). ГОС ВПО специальности «Сервис».
^
Лица, поступающие на обучение, должны иметь документ о получении высшего профессионального образования.
5. Обоснование характеристики профессиональной деятельности слушателей по программе опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис в нефтегазовых комплексах»
Область профессиональной деятельности слушателей включает процессы сервис на нефтегазовых комплексах, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений. ^ - потребители (индивидуальные и корпоративные клиенты), их потребности; - процессы сервиса; - методы диагностики и экспертизы объектов и систем сервиса; - материальные и нематериальные системы процессов сервиса.
Виды профессиональной деятельности: - сервисная; - производственно-технологическая; - организационно-управленческая.
^ Компетентно-ориентированная модель обучающихся (слушателей) программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис в нефтегазовых комплексах»:
сервисная деятельность: - способен к диверсификации сервисной деятельности в соответствии с этнокультурными, историческими и религиозными традициями; - способен выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности; - готов к проведению экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса; - готов к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию, согласованию вида, формы и объема процесса сервиса; - готов к разработке и реализации технологии процесса сервиса, формированию клиентурных отношений; - готов к осуществлению сквозного контроля качества процесса сервиса, параметров технологических процессов, используемых материальных ресурсов; производственно-технологическая деятельность: - готов внедрять и использовать современные технологии в процессе профессиональной деятельности; - готов разрабатывать и использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации работ и услуг; - способен к обоснованию и разработке технологии процесса сервиса, выбору ресурсов и технических средств для его реализации;
организационно-управленческая деятельность: - готов к организации контактной зоны предприятия сервиса; - готов к планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка услуги спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства.
^ Программа предусматривает изучение дисциплин профессионального цикла. Цикл имеет базовую (обязательную) часть и вариативную (профильную). Базовая (обязательная) часть цикла предусматривает изучение следующих дисциплин: - “Человек и его потребности”; - “Психодиагностика”; Вариативная (профильная) часть даёт возможность расширения и (или) углубления знаний, умений и навыков, для успешной профессиональной деятельности. 8. Примерный компетентностно - ориентированный учебный план программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис в нефтегазовых комплексах» ^
Добавить документ в свой блог или на сайт
|