Отчет о научно-исследовательской работе icon

Отчет о научно-исследовательской работе



Смотрите также:
Отчёт о научно-исследовательской работе за 2009 год...
Отчет по научно-исследовательской работе студенческого кружка "Гармония"...
Задачи: повысить уровень подготовки школьников в области научно-исследовательской работы...
Отчёт о научно-исследовательской работе. Nгос регистрации 01 80 005757 инв. N02. 90 002391...
Отчёт по научно-исследовательской работе за 2009 год...
Отчет о научно-исследовательской работе фгоу впо «Кемеровский гсхи» за 2008год...
Отчет о научно-исследовательской работе...
Отчет о научно-исследовательской работе...
Отчет о научно-исследовательской работе...
Отчет о научно-исследовательской работе...
Отчет о научно-исследовательской работе...
Отчет о научно-исследовательской работе “ наименование работы...



страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14
скачать
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РФ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ - ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ


УДК

УТВЕРЖДАЮ

госрегистрации

Инв. №



Проректор

Государственного университета-

Высшей школы экономики

__________А.А. Яковлев

"___"________ 2007 г.


ОТЧЕТ

О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ


«Разработка механизма аутсорсинга административно-управленческих процессов органов государственной власти, включая процессы управления информационными технологиями, в рамках формирования системы требований к использованию информационных и коммуникационных технологий в государственном управлении»


шифр темы 2106-05-07


Руководитель работ,

Проректор,

Директор Института проблем

государственного и муниципального

управления ГУ-ВШЭ _______________ А.В. Клименко


Москва, 2007
^

СПИСОК ИСПОЛНИТЕЛЕЙ



Руководитель темы,

Директор ИПГМУ ГУ-ВШЭ, к.э.н. А.В. Клименко


Исполнители:

Научный сотрудник Института

проблем государственного и муниципального

управления ГУ-ВШЭ В.Ф. Елисеенко


Научный сотрудник Института

проблем государственного и муниципального

управления ГУ-ВШЭ К.И. Головщинский


Научный сотрудник Института

проблем государственного и муниципального

управления ГУ-ВШЭ А.Б. Жулин


Научный сотрудник Института

проблем государственного и муниципального

управления ГУ-ВШЭ Е.А. Семионова

Научный сотрудник Института

проблем государственного и муниципального

управления ГУ-ВШЭ И.К. Суворова


От соисполнителя (ЗАО «Ланит»)


Руководитель проекта С. А. Белкин


Руководитель проекта В. Ю. Серебряков


Ведущий специалист А. Б. Биктаиров


Бизнес-аналитик Е. В. Наумов


Бизнес-аналитик Т.А. Батарова

РЕФЕРАТ



Общий объем отчета – 384 страницы, рисунков – 7, таблиц – 5, использованных источников – 57.

Ключевые слова:  АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПРОЦЕДУРА, АУТСОРСИНГ, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ, ФУНКЦИИ ОРГАНОВ ВЛАСТИ, ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА .

Научно-исследовательская работа «Разработка механизма аутсорсинга административно-управленческих процессов органов государственной власти, включая процессы управления информационными технологиями, в рамках формирования системы требований к использованию информационных и коммуникационных технологий в государственном управлении», шифр темы 2106-05-07 (далее – НИР) выполнялась специалистами Института проблем государственного и муниципального управления Государственного Университета – Высшая Школа Экономики (ГУ-ВШЭ).

НИР выполнялась в период с 10 мая по 25 сентября 2007 г. в рамках выполнения государственного контракта № 6524-АШ/Д05 от 2007 г.

Целью НИР являлись:

  • разработка методической базы механизма аутсорсинга административно-управленческих процессов органов государственной власти, включая процессы управления информационными технологиями;

  • организационная, методическая и правовая подготовка пилотных проектов по осуществлению аутсорсинга для различных типов объектов.


Задачами НИР являлись:

1. Разработка концепции и методики проведения аутсорсинга функций ОГВ. Разработка нормативных правовых актов, реализующих положения концепции.

2. Разработка комплекта методических рекомендаций, регламентов и документов, позволяющих проводить аутсорсинг и осуществлять контроль за ходом его выполнения.

3.  Выбор пилотных функций и процессов органов государственной власти с целью осуществления их пилотного перевода на аутсорсинг.

В процессе выполнения НИР поставленные задачи исследования выполнены полностью.

Подготовленный по результатам проведенных исследований отчет о научно-исследовательской работе включает: реферат, список исполнителей, перечень принятых сокращений, введение, 5 разделов, заключение, список литературы и 5 приложений.

Материалы отчета могут быть использованы в практической деятельности федеральных органов государственной власти при реализации Концепции административной реформы, осуществлении ведомственных программ оптимизации функций и внутренней деятельности, специальных ведомственных программ применения аутсорсинга.

СОДЕРЖАНИЕ





^ СПИСОК ИСПОЛНИТЕЛЕЙ 2

РЕФЕРАТ 4

СОДЕРЖАНИЕ 6

ПЕРЕЧЕНЬ ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ 8

ВВЕДЕНИЕ 9

РАЗДЕЛ I. Аналитический отчёт «АНАЛИЗ МИРОВОГО И РОССИЙСКОГО ОПЫТА АУТСОРСИНГА АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ». 10

1.1. Анализ применимости моделей аутсорсинга (в том числе в области информационной инфраструктуры органов власти), реализованных в мировой практике. 10

1.2. Оценка характеристик и эффективности проектов, реализованных в рамках первого этапа выполнения мероприятий Концепции административной реформы в Российской федерации (2006 год). 45

РАЗДЕЛ II. КОНЦЕПЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУТСОРСИНГА АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ПО ЕЁ РЕАЛИЗАЦИИ. 70

2.1. Принципы идентификации функций, при исполнении которых используется ИТ-поддержка; 72

2.2. Принципы описания использования ИТ-приложений при реализации государственных функций и оказании государственных услуг; 81

РАЗДЕЛ III. АНАЛИЗ АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ С ЦЕЛЬЮ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПЕРЕЧНЯ ПРОЦЕССОВ И ФУНКЦИЙ, ПОДЛЕЖАЩИХ АУТСОРСИНГУ. 87

3.1. Перечень типовых административных процедур, подлежащих аутсорсингу. 87

3.2. Принципы формирования Реестра административных процессов, которые не могут быть переданы на аутсорсинг. 97

3.3. Результаты идентификации функций и отдельных административных процедур, при исполнении которых используется ИТ-поддержка. 102

3.4. Предварительное описание административных процедур, включающее описание использования ИТ-приложений (для 1-2 идентифицированных функций и административных процедур). 106

РАЗДЕЛ IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, РАСЧЁТЫ, РЕГЛАМЕНТЫ, ШАБЛОНЫ И ПРОЕКТЫ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУТСОРСИНГА И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ ЗА ХОДОМ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ. 108

4.1. Методика оценки возможностей негосударственных организаций предоставить качественные услуги по исполнению административной процедуры в рамках аутсорсинга. 108

4.2. Предложения по видам договорных отношений, используемых при аутсорсинге, включая возможные схемы оплаты и содержанию контрактов и технических заданий. 123

4.3. Методические рекомендации по организации перевода административно-управленческих процессов на аутсорсинг и контроля за исполнением обязательств. 134

4.3.1. Формат описания требований по качеству функционирования ИТ-приложений 147

4.3.2. Типовые требования к реализации функции организации и мониторинга качества ИТ-поддержки 152

4.4. Методические рекомендации по расчету полной стоимости административно-управленческих процессов, подлежащих передаче на аутсорсинг. 161

РАЗДЕЛ V. ПОДГОТОВКА ПИЛОТНЫХ АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ С ЦЕЛЬЮ ПЕРЕВОДА НА АУТСОРСИНГ (В ТОМ ЧИСЛЕ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРОЙ). 162

5.1. Отчёт, содержащий обоснование выбора и описание административно-управленческих процессов для передачи на аутсорсинг. 162

5.2. Комплект документации для проведения пилотных проектов по переводу выбранных административно-управленческих процессов на аутсорсинг. 185

5.2.1. Расчёт стоимости использования ИТ-приложений 190

5.2.2. Разработка требований по качеству функционирования ИТ-приложений и требований к поддержке функции мониторинга качества ИТ-поддержки 202

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 203

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 204

Приложение 1. ………………………………………………………………………………………………………… 210

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ………………………………………………………………………………………………………… 229

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ………………………………………………………………………………………………………… 245

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ………………………………………………………………………………………………………… 281

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ………………………………………………………………………………………………………… 292






оставить комментарий
страница1/14
Дата24.11.2011
Размер2,06 Mb.
ТипОтчет, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх