скачать
VI Всероссийская конвенция салонов красоты
26- 27 октября 2011 года, Москва, МВЦ «Крокус Экспо»
21–22 ОКТЯБРЯ
ОРГАНИЗАТОРЫ: ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость», журнал Les Nouvelles Esthetiques
В сероссийская конвенция салонов красоты давно и прочно вошла в золотой фонд деловой программы международной выставки парфюмерии и косметики InterCHARM. Мероприятие ежегодно собирает полный зал слушателей, обсуждаемые темы вызывают безусловный интерес у представителей красивого бизнеса - руководителей, владельцев, менеджеров салонов и институтов красоты.
Мероприятие пройдет в формате тематических секций «Пленум», «Финансы», «Кадры», «Сервис», «Клиент», «Практикум».
В Конвенции примут участие признанные эксперты: Михаил Кочиашвили, Максим Сергеев, Юлия Ходарковская, Анетта Орлова, Алексей Цыганов, Андрей Сырченко, Светлана Штукарева, Вера Кобзева и другие специалисты.
26 октября
^
10.00-10.30 Новый закон о лицензировании: надежды и опасения.
Аналитический доклад ЭкспоМедиаГруппы «Старая крепость»
^
В настоящее время все большее количество предприятий, оказывающих услуги в сфере красоты, а также специалисты и мастера понимают, что они, как исполнители услуг, должны нести ответственность за причинение вреда здоровью и внешности своих клиентов и в тоже время хотят быть сами защищены в случае возникновения необходимости компенсировать издержки своей деятельности. Страхование ответственности позволяет переложить риск непреднамеренного причинения вреда внешности и здоровью своих клиентов на страховую компанию. Страхование ответственности за качество работы – это обычная практика во многих странах и прецедент в сфере красоты в России.
Виталий Охотенко, генеральный директор Некоммерческого партнерства «Международная Лига профессионалов перманентного макияжа»
^
Виды ответственности
Ответственность руководителя: материальная, административная, уголовная
Ответственность главного бухгалтера: материальная, административная, уголовная
Ответственность работника: материальная, дисциплинарная, уголовная
Цыганов Алексей, руководитель аудиторско-консалтинговой группы «Ларика», доктор делового администрирования DBA, член Совета союза юристов г.Москвы, член национального союза кадровиков, эксперт по урегулированию правовых конфликтов.
^
Светлана Штукарева, психолог-консультант, руководитель Московского Представительства Гильдии психотерапии и тренинга, член Экспертного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс, супервизор, преподаватель психологии, тренер.
^
В последние годы наблюдается резкий рост продаж смартфонов и, как следствие, растет популярность мобильного интернета. Уже сегодня мобильная аудитория интернета может существенно повлиять на продвижение продуктов и услуг на российском рынке. Одним из ключевых особенностей мобильной рекламы является геолокация, которая позволяется сфокусировать свое предложение на конкретной местности. Для салонов красоты – это является немаловажным фактором в продвижении услуг и привлечении клиентов. На рынке существует множество инструментов для продвижения салонов красоты именно в мобильном интернете. Большинство из них является частью популярных социальных сетей либо тесно с ними взаимодействуют.
Арсен Погосян, генеральный директор портала 1nep.ru
^
12.20–13.20 Ценообразование в салоне красоты. Точный расчет.
Юлия Ходорковская, независимый бизнес-консультант
^
Оплата социальных взносов в 2011 и в 2012 годах.
Льготы.
Уплата фиксированного платежа индивидуальным предпринимателем.
Выявленные схемы оптимизации зарплатных налогов.
Сложившаяся арбитражная практика по налоговым спорам в части уплаты социальных взносов.
Лариса Кисурина, основатель аудиторской компании «Ларика», практикующий аудитор, бизнес консультант по вопросам управленческого, налогового, бухгалтерского, учета, автор более 200 статей и 4 книг, член союза юристов г. Москвы, ведущий эксперт Российской коллегии аудиторов.
14.00–15.00 Обеденный перерыв
^
15.00–15.40 Персонал 2011-2012. Кадровая эволюция.
Андрей Сырченко, президент Международной школы спа
15.40–16.20 Идеальное интервью с кандидатом.
Создание профессиограмм для специалистов индустрии красоты:
Основы физиогномики» при проведении интервью
Структура и закономерности интервью
Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи
CASE-интервью
Проективное интервью
Оценка достоверности информации
Максим Сергеев, руководитель консалтингового бюро «Сергеев&Каюмов»
^
«Подгнило что-то в Датском королевстве…» или организационный конфликт в салоне
Участники конфликта или силы сплочения и силы развала
Формы конфликта (сопротивление персонала, саботаж, интриги, сплетни…)
Причины конфликта
Профилактика и методы урегулирования.
Николай Мелешко, бизнес-тренер, психолог консультант, отраслевой (индустрия красоты) психолог.
^
27 октября
СЕКЦИЯ «Сервис»
10.00–10.40 Сервис как свод законов на территории салона красоты. Докладчик уточняется
^
Как измерить результат работы персонала салона красоты.
Как директору салона красоты повысить КПД сотрудников.
Как развить сервисные компетенции персонала.
Как исправить типичные ошибки в управлении персоналом.
К чему и как мотивировать сотрудников.
Вера Кобзева, независимый консультант по управлению сервисом, бизнес-тренер, кандидат социологических наук
Секция «Клиент»
^
Михаил Кочиашвили, исполнительный директор НАПИК, эксперт в области менеджмента и анткризисного управления, генеральный директор компании «Спа технологии и менеджмент»
^ Методы увеличения выручки от существующих клиентов.
Типы клиентов по структуре потребления салонных услуг: чем клиенты салона отличаются от клиентов услуг и клиентов мастеров?
Деньги за визит. Структура среднего чека - структура дохода салона.
Проектирование структуры чека салона, в чем его особенности.
Методы формирования нужной структуры и суммы чека.
Развитие клиента. Как добиться от сотрудников ежедневной работы с клиентом.
Сумма среднего чека - ключевой показатель эффективности работы персонала.
Сергей Кохан, руководитель планирования бизнеса компании МБС, бизнес-консультант
^
Татьяна Чаусова, консалтинговое бюро Татьяны Чаусовой, г.Санкт-Петербург
13.20–14.00 Обеденный перерыв
14.00–15.30 Руководство коллективом салона красоты. Три принципа. Авторский презентационный семинар Анетты Орловой (1,5 часа).
1. Компетенции директора салона красоты: системные, аналитические, коммуникационные. Успешные управленческие стратегии. Взаимоотношения в цепочке Инвестор-Директор-Заместитель-Администратор-Специалисты. Правильная социограмма коммуникаций. 2. Лидерство и харизма. Квадрат харизмы. 3. Управление предприятием. 4.Как наша семейная жизнь и история влияют на нашу работу, и как мы за это расплачиваемся. 5. Комплексный имидж руководителя и его составляющие. Психология влияния имиджа, суггестии во взаимоотношениях с персоналом.
Анетта Орлова, кандидат социологических наук, доктор экономики и менеджмента.
Секция «Практикум»
^
16.30–17. 10 Проверки общественных организаций. Реальный опыт цивилизованной работы с претензиями общественных организаций.
Ирена Григорьева, генеральный директор салона красоты «Леге артис» при поддержке эксперта Алексея Цыганова
17.10–18.00 Круглый стол «От частного - к общему». Анализ типичных ситуаций в салоне красоты на конкретных примерах реальных предприятий.
Регистрация участников Конвенции - 9.30 / Начало работы - 10.00
Добавить документ в свой блог или на сайт
|
