скачать СТЕРЛИТАМАКСКИЙ ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Методические рекомендации для студентов по курсу: «Теория организации» специальность «Государственное и муниципальное управление» Составитель к.э.н., старший преподаватель Ю.С. Чаусова Стерлитамак 2010 г. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Цель семинарских, практических занятий заключается в выработке у студентов навыков регулярной работы с научными периодическими изданиями, умения применять на практике методологию системного анализа, умения критически оценивать научные публикации, формировать собственную точку зрения по проблемным вопросам теории организации и аргументировано ее обосновывать, развивать культуру научной работы и интерес к ней. Активная форма проведения семинарских занятий способствует проникновению в смысл проблем, касающихся теории организации. Студент должен научиться отделять информацию, имеющую научную и практическую ценность, от банальных рассуждений. Это важно для правильного становления менталитета современного менеджера, ориентированного на постоянный поиск нестандартных решений в условиях, когда менеджмент становится все более наукоемким видом деятельности. В процессе изучения курса каждый студент должен подготовить материалы по предложенным темам семинарских занятий для выступления в аудитории или выполнить письменные домашние задания. В помощь студенту по каждой теме учебный материал представлен в виде рекомендуемого плана. При подготовке к выступлению докладчиком составляется план, в котором должны быть отражены основные тезисы. Самостоятельность работы студента при подготовке доклада может быть подтверждена составлением логических схем, графиков, диаграмм, формулированием выводов по рассматриваемому вопросу. В конце доклада необходимо указать используемые литературные источники. Планы семинарских занятий Семинар 1. Тема. Теория организации и её место в системе научных знаний.
Проверка знаний по основной терминологии. Задание 1. Основные термины и понятия Выберите из правой колонки определение, относящее к термину в левой колонке.
Задание 2. Тесты по теме. 1. Объект теории организации - это:
2. Правила использования сравнительного метода (выберите 3 правильных ответа):
3. Предмет теории организации —это:
4. Категории теории организации условно можно разделить на следующие группы (3 правильных ответа):
7. На какие группы Подразделяются все категории теории организации (3 правильных ответа):
8. К общенаучным методам анализа организационных проблем относятся (3 правильных ответа):
Семинар 2. Тема. Организация в интерпретациях традиционных школ управления.
Семинар 3. Тема. Организация в интерпретациях отечественных школ управления.
Тесты по теме. 1. Какие из перечисленных принципов были предложены Ф. Тейлором:
3. Организация - это:
6. Теорию организации и результаты научных исследований следует рассматривать как:
7. Богданов рассматривал организацию, используя:
8. Второй закон А. Богданова называется:
9. Согласно Гражданскому кодексу. Российской Федерации юридическим лицом признаётся организация, которая (5 правильных ответов):
Семинар 4. Тема. Организация как открытая система.
Задачи для ситуационного анализа Ситуация 1. Изменение скучной по содержанию работы. Весной ]995 г. служащие отдела гарантийных писем Первого национального банка Чикаго заполнили анкеты, выясняющие степень их удовлетворенности работой. Результаты анкеты показали, что до 80% служащих испытывали неудовлетворенность своей работой. У руководства вызывала озабоченность и низкая производительность труда их отдела, к тому же часто поступали жалобы от клиентов на опоздание и ошибки в работе. С помощью специалиста по организационному развитию служащие выяснили, что причинной их неудовлетворенности является однообразная работа с бумагами, напоминающая работу на конвейере. Кроме того, каждое гарантийное письмо готовили, по крайней мере, 10 сотрудников. И каждый из них вносил в эту подготовку свою долю, зачастую не равную доле других. Так, обязанностью одной из работниц была только установка ленты в машину телетайпа. Служащие пожаловались специалист)-консультант}', что задания были настолько раздробленны. Что они редко понимали общий смысл своей работы. Но они чувствовали, что этот раздробленный процесс был не только медленным, но и дорогим и вел к большому количеству ошибок, совершаемых в их отделе при подготовке документов. Они были убеждены, что производительность труда и качество работы станут лучше, если ее содержание будут пересмотрено. На протяжении нескольких последующих месяцев и при участии всех работников были пересмотрены все задания-операции, и многие из них, которые до того выполнялись раздельно, были объединены, что позволило создать полный цикл с более высоким уровнем ответственности. Служащие прошли переподготовку с целью усовершенствования своих навыков, и последовавшее за тем повышение их заработной платы отразило новый уровень ответственности в работе. Уже год спустя показатели деятельности Первого национального банка Чикаго свидетельствовали о значительном увеличении прибыльности, производительности труда, степени удовлетворенности клиентов и высокой трудовой морали служащих. ^
^ Успешный вариант конверсии и вхождения в рынок крупного предприятия продемонстрировал воронежский концерн «Энергия». За 6 лет он удвоил выпуск продукции, утроил объемы научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, четыре с лишним раза увеличил производство товаров народного потребления. Концерну удалось сохранить темпы жилищного социального строительства, своими силами построить кирпичный завод. И все это при неизменной численности работающих. В «Энергии» задумались над неизбежностью конверсии раньше других, и, пользуясь льготами, положенными «чистым» оборонщикам, коллектив концерна был вынужден постоянно решать проблему выживания. Годы ушли на разработку и реализацию комплексной программы, в основу которой были положены известные направления мировой экономической науки - «теория успеха» и «управление на спаде». Первым серьезным шагом в реорганизации концерна стало формирование научно-производственных комплексов (НПК). Для промышленности России НПК на базе конструкторских отделов и производственных цехов - не новинка. Но в «Энергии» довели эту идею до логического завершения, объединив научные, производственные и экономические интересы. НПК занялись маркетингом: изучением спроса, разработкой, производством и сбытом продукции. В концерне было создано 20 НПК. На них легла основная тяжесть перехода с военной продукции на мирную, и они справились с этой задачей. В 1989 г. концерн выступил инициатором создания банка «Энергия». Открытие банка решило проблему финансовой состоятельности подразделений концерна. Работники концерна стали получать зарплату через свой банк, а это позволило внедрить систему самокредитования. Ведь далеко не все работники берут зарплату со своих счетов полностью и не востребованные суммы можно пустить в оборот. Поэтому резко (в 5 раз) сократился удельный вес кредитов Госбанка. Концерн «Энергия» отказался от традиционной «вертикальной» (линейно-функциональной) системы командования производством. Сейчас в нем более 100 экономически и юридически самостоятельных предприятий с различной численностью работников при разнообразных формах собственности. В целом «Энергия» - это акционерное общество закрытого типа. Более 80% работников стали совладельцами собственности, выкупив акции. Идеология фирмы, принятая в «Энергии», - семья - гарантирует всем ее работникам постоянную работу, по не постоянное место работы, которое может меняться в зависимости от экономической целесообразности. Вопросы для обсуждения ситуации
^ Декларация независимости «государства» «Алиса» провозглашена на июньском (1992 г.) «Большом совете президентов». Согласно «Единому положению о системе "Алиса" будут созданы единые институты «государства»: кредитно-ипотечный банк, страховой фонд, службы налогового планирования, маркетинга, рекламы, безопасности и лоббирования. В Положение включены пункты о взаимном зачете платежей между членами системы (как расчетные единицы будут использоваться собственные деньги) и о мобилизации средств ее участников для финансирования проектов, признанных наиболее перспективными, с последующим долевым участием в прибыли. Кроме: основного Положения, разрабатываются конкретизирующие его документ о едином юридическом, коммерческом, производственном, финансовом и информационном пространстве системы, а также о единой политике в области «public relations». По оценкам экспертов, необходимость перестройки «Алисы» связана с существенными финансовыми затруднениями, возникшими главным образом в результате стагнации торговых операций, дефицита свободных денежных средств и осложнения в платежных отношениях в рамках СНГ, повлиявших на взаимодействие между подразделениями системы, «казавшимися в разных государствах Содружества. Несмотря на масштабность заявления, речь идет всего лишь о структурной -хотя и достаточно серьезной - перестройке в направлении консолидации и централизации системы, «цементирования» ее организационного строения. ^
^ Почти 15 лст Анастасия работала на крупном предприятии, одном из лучших предприятий оборонной отрасли, но в связи с трудностями переходного периода была уволена. Анастасии пришлось искать себе другую работу. Она случайно натолкнулась на объявление в газете о возможности подстричь газоны в частных хозяйствах. Вскоре Анастасия уже подстригала газоны в нескольких хозяйствах и дела у нее шли хорошо. Однажды она окончательно решила основать собственное дело - заняться уходом за газонами и лужайками. Она испытывала облегчение, что больше не придется нервничать в поисках работы, и радовалась, что станет сама себе хозяйкой и начальником. Правда, ее немного пугала полная самостоятельность, тем не менее, Анастасия хотела добиться успеха. Поначалу дело шло медленно, но постепенно все больше людей узнавали об Анастасии и просили заняться их хозяйством. Некоторые были рады, переложить на пес всю работу, другие «переметнулись» к ней от профессиональных фирм по уходу за садом. Уже к концу первого года самостоятельной работы Анастасия знала: этим способом она сможет зарабатывать себе па жизнь. Она стала заниматься и другой работой: прополкой и подкормкой газонов и садиков, а также стрижкой кустарника. Дело пошло настолько хорошо, что Анастасия наняла двух помощников. Через некоторое время ей удалось расширить дело гак, что каждый из нанятых работников стал специализироваться па определенной группе клиентов, привлекая при необходимости в помощь своих родственников (в основном пенсионеров). Но при этом ухудшилось качество работы, и часть клиентов снова вернулись к профессиональным фирмам. Вопросы для обсуждения ситуации
Тесты по теме. 1. Какие из выше перечисленных переменных не относятся к внутренней среде организации;
2. К разновидностям технологии производства относятся:
3. Задачи организации делятся на категории:
4. К факторам внешней среды относятся:
5. Не оказывает немедленного воздействия на организацию:
6. Задача - это:
8. Структура организации - это:
9. К факторам внешней среды прямого воздействия относят (5 правильных ответов):
10. Основные внутренние переменные организации - это:
11. Какие факторы внешней среды влияют на организацию опосредованно:
12. Фирма подписала договор о продаже товаров на сумму 100 т. руб. С какой средой сталкивается фирма:
13. Произошел рост инфляции на 2% в течение 6 месяцев. О каком факторе макросреды идет речь:
14. Среда косвенного воздействия носит название:
Семинар 5. Тема. Типология организаций.
Семинар 6. Тема. Социальная организация.
Тесты по теме. 1. Основные компоненты социальных систем:
2. Главной целью социально-культурной организации является:
3. Организация ставит своей основной целью удовлетворение общественных потребностей:
4. Объединение людей, связанных между собой договоренностью о правах и обязанностях:
5. Организации планируют свою деятельность исходя из выделенных государством средств:
6. Социальная организация:
7. Политические партии, союзы, блоки, экологические и правозащитные организации относятся к:
8. Организации, создаваемые индивидуальными предпринимателями, а также АО, хозяйственные товарищества, уставный капитал которых базируется за счет частных взносов или долей являются:
10. К административно-территориальным уровням социально- экономических систем относят (укажите 3 правильных ответа):
11. Укажите компонент социальной системы, отличающий ее от биологических систем:
Семинар 7. Тема. Хозяйственные организации.
Деловая игра 1. «Создай организацию» Участникам игры необходимо создать организацию, определить вид деятельности, разработать организационную и производственную структуру, распределить полномочия между участниками игры. Назначенные менеджеры определяют права и обязанности по занимаемым должностям и предоставляют свои проекты на утверждение высшему руководству. Тесты по теме. 1. Какие из перечисленных организаций относятся к правительственным:
2. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации юридическим лицом признается организация, которая (выберите 5 правильных ответов):
3. Основные единичные организационные формы организации (4 правильных ответа):
4. Какая организация предоставляет помещение, гарантии, расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами или товарами, получая за это комиссионные от сделок, и формирует ограничения на торговлю:
5. В какой сфере деятельности не допускается создание холдинг компании (4 правильных ответа):
6. Какой тип организационных структур больше всего соответствует стабильным внешним условия
Семинар 8. Тема. Организация и управление.
Тесты по теме. 1. Основные роли менеджера в организации (выберите 3 правильных ответа):
2. Какой тип управления организацией характеризуется набором таких характеристик, как негибкая структура; четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи; сопротивление изменениям; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций, ищущий сверху вниз:
3. Какой тип управления организацией определяется набором таких характеристик, как гибкая структура; динамичные нежестко определенные задачи; готовность к изменениям; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций:
8. Объектом управления со стороны менеджмента является 5 функциональных групп:
9. Сложившиеся в организации выделение отдельных подразделений, связи между ними, и их объединение в единое целое отражает:
Семинар 9. Тема. Организационная культура.
Ситуации для анализа. Ситуационная задача 1 Многие москвичи и гости столицы посещали рестораны быстрого обслуживания «Макдональдс». Чистота, максимум внимания, быстрота обслуживания, единая форма, музыка, удобства и т.д. - это внешние проявления организационной культуры. За всем этим лежит пласт внутреннего содержания, громадная работа менеджеров. Требуется: попытайтесь раскрыть эту внутреннюю сущность ^ Посещение одной строительной площадки. Подъезды к площадке изрыты большегрузными машинами, без резиновых сапог не пройти, кругом строительный мусор, поломанные железобетонные плиты, торчащая из земли арматура, в общение работников брань, недовольство. Труд здесь не в радость. Это тоже организационная культура с ее внешней стороны. Требуется: что необходимо предпринять, чтобы исправить положение? Тесты по теме. 1. Результат деятельности анонимных творцов, не имеющих профессиональной подготовки:
2. Субъективные элементы культуры отражают материальную сторону жизни организаций: а) да; b) нет. 3. Вся сфера материальной деятельности общества и ее результаты (орудия и средства труда, вещи, материально-предметная деятельность, материально-предметные отношения, искусственная среда, социальные организации) - это:
4.Что является элементами формальной организационной культуры:
5. Основные признаки организационной культуры (укажите 3 правильных ответа):
6. Выберите 2 основных подхода при изменении культуры:
7. Какие из перечисленных функций организационной культур относятся к группе функций, определяемых внутренним состоянием формального механизма организации (выберите 6 правильных ответов):
8. Целостная система, включающая все виды, формы и уровни общественного сознания, образования и воспитания, религии, науки, нравственности - это:
Семинар 10. Контрольная работа Семинар 11. Тема. Законы организации и их взаимодействие.
Ситуация для анализа. Пример анализа действия законов организации на основе становления и развития компании «Сони» На протяжении всего организационного развития компании «Сони» от мелкого производителя до крупной монополии действует всеобщий закон организации - закон синергии. Несколько одержимых человек (Масару Ибука - технический гений, основатель компании, Акио Морита - коммерческий директор и др.) объединились в организацию с твердым намерением совместно трудиться и использовать свои технические способности для осуществления сокровенных желаний (оригинальными способами производить новейшие техноемкие товары), чтобы приносить пользу обществу. Маленькая неизвестная компания, работавшая в примитивных условиях, в 1946г. изготовила свой первый техноемкий продукт (микшер) высокого качества. В дальнейшем компания-новатор под руководством А. Мориты развивает уже известные технические идеи и создает новые перспективные товары, отличавшиеся высоким уровнем качества. Постановкой главной и понятной всем {вплоть до рядового рабочего) цели позволила сплотить персонал фирмы в коллектив единомышленников. В фирме складывалась атмосфера всеобщей настроенности на решение центральной, на достижение главной цели, !|которой было подчинено все. Без имитации структур мелкой фирмы в рамках гигантской компании, крупные проекты «Сони» было бы сложно осуществить. Путем прямого выделения подразделении, обдающих широкой самостоятельностью, «Сони» получала шанс с большой степенью гибкости реагировать на изменения, адаптироваться к новым ситуациям и оставлять конкурентов далеко позади. Примером такого рода может служить выделение 10 параллельных исследовательских групп, независимо работавших над проектом видеомагнитофона. В середине 60-х годов XX в., когда па американском рынке еще никто не слышал о торговой марке «Сони» и компания делала только первые шаги в организации продаж своей новой продукции в США, Морита получил выгодное предложение от американского торговца на большую партию транзисторных радиоприемников для его сети магазинов. В предложение просили указать цену на партии в 5000, 10000, 30000, 50000, 100000 приемников. В то время компания не могла производить 100000 транзисторных радиоприемников в год. Если бы она получила заказ на 100000 приемников, ей пришлось бы нанять и обучить новых рабочих и расширить производственные площади. Это требовало больших капиталовложений, значительного расширения производства и увеличения риска. Риск заключался в том, что если второй такой заказ не поступит на следующий год, то компания может обанкротиться, потому что она не даст работу дополнительно нанятым рабочим и платить за новые неиспользованные производственные мощности. А в Японии действует система долгосрочного найма. Л. Морита дал свое предложение о цене, согласно которому чем больше был размер партии, тем дороже стоил приемник. Это было нелогично с точки зрения агента. Таким предложением Морита ограничил заказ до 10000 приемников по соответствующей цене, что устраивало торгового агента и компанию «Сони». «Сони», практически не диверсифицированная, действовавшая в малоперспективной отрасли (какой считалась бытовая электроника), занятая выпуском массовой стандартной продукции в условиях острой конкуренции и обусловленного ею снижения цен, долго не осуществлявшая захватов других фирм, резко выделялась на фоне прочих компаний. Она действовала, успешно, хотя и нарушала чуть ли не все модные рецепты процветания согласно теории маркетинга (эффективная сбытовая сеть, действенная реклама, положительный образ, сложившийся у публики). Взамен «Сони» противопоставила козыри, связанные с самим товаром (новизна - качество - низкая себестоимость). Это путь во многом был вынужден для компании. Мог ли Морита по всем правилам рассчитать объем рынка для товара, которого не существовало в природе? Могла ли «Сони корпорейшн» в 60-х годах состязаться со старыми электротехническими гигантами Америки и Западной Европы в осуществлении захватов? Этот этап остался для «Сони» в прошлом. В конце 80-х годов могущественная корпорация уже могла позволить себе масштабные захваты. Но и эти приобретения она делала ради повышения привлекательности производимых ею товаров (захват «Си-би-эс рекорд» и «Коламбии пикчерз» способствовал выпуску кинопродукции в соответствии с техническими требованиями «Сони»). Структурные преобразования в «Сопи» проходили путем имитации структур мелкой фирмы в рамках гигантской компании и создания филиалов, совместных предприятий в других странах. Вместе с тем компания стремилась к обеспечению структурной устойчивости через укрепление наиболее слабо организованного звена. Недостаточно изготовить качественный товар, столь же необходимо профессионально управлять продвижением товара на рынок. Задание. Оцените действие законов организации на различных этапах жизненного цикла компании «Сопи». При этом рекомендуется использовать табл. 1 и следующие условные обозначения: 01 - рождение, 02 - детство, 0З - юность, 04 - зрелость, 05 - старение, 06 - возрождение. ^ организации
Семинар 12. Тема. Принципы организации.
Семинар 13. Тема. Коммуникации в организации.
Тесты по теме. 1. Коммуникационный процесс в организации или в группе приводит к выполнению и реализации следующих функций коммуникации (выберите 4 правильных ответа);
2. Случайный обмен информацией и чувствами, происходящий между людьми всякий раз» когда они встречаются, называется:
3. Коммуникации как явление представляют собой:
4. Коммуникация которая осуществляется между организацией и теми образованиями, которые существуют вне ее, называется:
5. Коммуникации как процесс представляют собой:
6. Как называется коммуникация с другим человеком, когда индивидуумы действуют и как принимающая, и как посылающая сторона:
Семинар 14. Тема. Строение организации: подсистемы.
^ 1. Какие категории из ниженазванных являются субъектами организаторской деятельности на уровне компании?
2.Кто из приведенного ниже списка относится к объекту организаторской деятельности на уровне государства?
3. О каком источнике целеобразования в организации идет речь: « ... это уровень целей организации, которые определяются ее природой, бессознательно существуют в ней или, иначе говоря, встроены в нее, и показывает то, с чем организация имеет дело»?
4. К какому источнику целеобразования в организации относится утверждение: « ... это сознательно встраиваемые в организацию цели, но задающиеся извне»?
5. Какой источник целеобразования в организации характеризуется следующим определением: « ... это высшая степень проявления целевой субъективности, выражающаяся в способности организации самой вырабатывать новые цели»?
6. Для социально-экономической организации «зарабатывание денег» – это:
7. Для организации какого типа «Удовлетворение потребностей в информации и знаниях» является встроенной (телеономической) целью?
8. Что из перечисленного не принято указывать в предназначении экономической организации?
Семинар 15. Тема. Оргструктуры и организационный дизайн.
Тест по теме 1. Структуры управления, при которых централизовано планирование и распределение основных ресурсов, а подразделения дифференцируемые по территориальному либо продуктивному признаку, принимают оперативные решения и ответственны за получение прибыли, называются:
2. Форма общественного разделения труда, состоящая в сосредоточении производства отдельных видов продукции или ее частей в самостоятельных отраслях, производствах, на отдельных предприятиях, называется:
3. Застой в производстве, торговле, экономике называется:
4. Наиболее радикальным вариантом стратегии сокращения является
5. Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:
6. Организации с экстенсивным использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти являются:
7. Плоская организационная структура управления характеризуется:
8. Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента организации заключается в ..
9. Под границами контроля в управлении следует понимать…
10. Под открытой системой в менеджменте понимается система,…
11. К инновациям относится..
12. Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем расчленения главной цели на подцели, называется:
13. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
14. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
15. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
16. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
17. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
18. Организационная структура – это
Семинар 16. Тема. Дисфункции современной организации.
Тест по теме
5. К какому типу функций относятся действия по поиску рынков сбыта продукции организации?
6. К какому типу функций относятся действия по осуществлению организационных изменений, например, перепроектирование, реструктуризация, модернизация производства?
7. Какое из приведенных высказываний является верным?
Семинар 17. Тема. Организационные технологии
Тест по теме 1.Диффузия инноваций – это: а) Процесс передачи нововведения во времени; б) Процесс передачи нововведения в пространстве; в) Производственный процесс передачи нововведения между членами социальной системы. 2. Инновационный менеджер имеет дело с: а) составлением бизнес-планов; б) проектированием новшеств; в) управлением инновационными процессами. 3. Что является специфическим содержанием инновации? а) самостоятельный круг проблем; б) усовершенствование технологического процесса; в) изменения. 4. Что необходимо для быстрого распространения инновации? а) сплоченный творческий коллектив; б) наличие идей; в) развитая инфраструктура. 5. Что из перечисленного ниже является целью фундаментальных исследований? а) разработка опытного образца техники; б) решение прикладных задач; в) познание и развитие процесса. 6. Сразу ли фундаментальные исследования воплощаются в прикладных? а) да; б) нет. 7. Внедрение нового продукта определяется как радикальная инновация, если: а) охватывает технологические изменения продукта; б) касается использования усовершенствованного технологического процесса; в) предполагаемая область применения, функциональные характеристики или использованные материалы и компоненты существенно отличаются. 8. Й. Шумпетер понимал под нововведениями: а) новые комбинации факторов производства; б) изобретения; в) новые технологии. 9. Обязательна ли для инициативного проекта новизна применяемых методов решения содержащихся в нем задач? а) да; б) нет. 10. Что из перечисленного ниже относится к инновациям на входе в предприятие: а) изменение в выборе и использование сырья и оборудования; б) новая технология производства; в) создание системы сбыта и дистрибъюции. 11. Бизнес инкубаторы способствуют развитию: а) инновационного товара; б) инновационного проекта; в) инновационной фирмы. 12. Какие инновации учитывают инновационный потенциал и степень новизны: а) отменяющие; б) замещающие; в) радикальные. Семинар 18.Тема. Механизмы координации
Тест по теме 1. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
2. Власть, построенная на силе личных качеств лидера является..
3. Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий – это:
4. Что означает делегирование полномочий?
5. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
6. Организация - это
7. Система контроля в организации обычно состоит из
8. Менеджмент в основном занимается системами
9. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
10. Стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения, называется:
11. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
12. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
13. Партисипативность – это
14. Процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, - это социальная
15. Отношения между руководителем и его подчиненными называются:
Семинар 19. Тема. Организационное проектирование.
Тесты по теме. 1. Выберите 3 этапа организационного проектирования:
2. Выберите 2 основных подхода к построению организации:
3. Основные цели организационного проектирования (3 правильных ответа):
4. Основные методы проектировани организационных структур (4 правильных ответа):
5. Основные ситуационные факторы проектирования организационной системы (5 правильных ответов):
6. Какие группы показателей используются при оценке эффективности организационной структуры (3 правильных ответа):
Семинар 20. Тема. Основы реструктуризации организации.
Семинар 21. Тема. Развитие организации.
Тест по теме 1. Основные модели организационного развития:
2.Как характеризуется стадия стабилизации:
3. Как характеризуется стадия закрепления на рынке:
4.Назовите модель развития организации в условиях неопределённости: ![]()
![]() Семинар 22. Тема. Системный анализ в проблемно-целевом управлении организацией.
Контрольные вопросы по теме 1. Дайте определение организационной патологии. 2. Где возникает организационная патология? 3. Где больше возникает отклонений от нормы: внутри организации или на входе и выходе из нее? 4. Приведите примеры оргпатологии в руководстве организацией. 5. Приведите примеры оргпатологии в персонале организации. 6. Приведите примеры оргпатологии в функциях и структуре организации. 7. Приведите примеры оргпатологии в решениях и связях организации. 8. Что значит решить проблему? 9. Назовите этапы описания проблемной ситуации. 10. Зачем нужна переформулировка изначально сформулированной проблемы? 11. Что значит систематизировать описание проблемной ситуации? 12. Что является ядром проблемной ситуации: противоречие или согласие? Семинар 23. Тема. Оценка эффективности развития организации.
Контрольные вопросы по теме 1. Назовите подходы к формированию критериев эффективности. 2. С помощью каких критериев можно оценивать успех организации? 3. От каких параметров зависит оценка внутренней эффективности управления организации? 4. Что представляет собой статическая эффективность? 5. Что отражает соотношение результата и затрат на его получение? 6. Какие виды эффективности вам известны? 7. Назовите наиболее известные методы оценки экономического эффекта. 8. Из каких компонентов складывается эффективность организации? 9. Каковы главные критерии оценки эффективности организации? 10. Что в большей степени определяет эффективность организации – гибкость или порядок? 11. В каких структурах наиболее высоко ценится такой критерий эффективности, как рентабельность? 12. Какие качества, ориентированные на эффективность, наиболее высоко ценятся в клановой культуре? 13. От какого параметра организационной структуры зависит эффективность в адхократической организации? 14. В чем заключается оценка эффективности, качества и результативности? 15. Что должны выражать показатели оценки деятельности организации: результаты или затраты? 16. Каковы требования к критерию результативности организации? 17. Что, по вашему мнению, определяет меру хозяйственной эффективности? 18. Какой норматив дает комплексную оценку производственно-хозяйственной деятельности организации? 19. Что должна представлять собой эффективная стратегия организации? 20. Каковы ключевые характеристики потенциально эффективной стратегии? 21. Чем определяется успех или провал стратегии? 22. Раскройте содержание понятия «бенчмаркинг». Семинар 24 Тема. Проблемы стратегического развития организации.
Тест по теме1. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью, - это
2. Планы, регламентирующие текущую деятельность предприятия, называются:
3. Процесс распределения ресурсов для выполнения планов компании называется:
4. Первым этапом стратегического планирования является:
5. Назовите ключевой фактор, отличающий стратегически управляемую компанию от компании, не ориентированной на перспективу?
6. Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит _______ характер.
7. Три стадии менеджмента как процесса:
8. Началом всякой управленческой деятельности является:
9. С точки зрения соотношения уровней управления контроль классифицируется на:
10. Временные рамки долгосрочного планирования –
Семинар 25. Контрольная работа 4.1. Методические указания по проведению семинарских занятий 1. Применение. Методические указания могут быть использованы при проведения семинарских занятий в форме дискуссии по вопросам теории организации (в дополнение к другим формам семинаров). ^ . Цель таких семинарских занятий заключается в выработке у студентов навыков регулярной работы с научными периодическими изданиями, умения применять на практике методологию системного анализа, умения критически оценивать научные публикации, формировать собственную точку зрения по проблемным вопросам теории организации и аргументировано ее обосновывать, развивать культуру научной дискуссии, приобретать навыки научной работы и развивать интерес к ней. ^ . Преподаватель предлагает студентам самостоятельно найти публикацию, относящуюся к предмету «Теория организации», в таких журналах, как, например, «Проблемы теории и практики управления», «Менеджмент в России и за рубежом», «Менеджмент: теория и практика». «Искусство управления» и др., а также в сети Интернет. Выбранную статью студент показывает преподавателю, который подтверждает ее соответствие предмету «Теория организации». Преподаватель учитывает выбранные студентами статьи и иные публикации, чтобы количество одинаковых публикаций в группе не превышало двух. После согласования выбранных публикаций преподаватель устанавливает каждому студенту время для выступления на семинарском занятии с собственной рецензией на выбранную публикацию. Обсуждение двух одинаковых публикаций следует проводить на одном семинарском занятии, чтобы сравнить рецензии разных студентов. Студенты готовят рецензии самостоятельно. В то же время они имеют право на консультации у преподавателя в соответствии с графиком консультаций. На консультациях преподаватель дает разъяснения, не навязывая свою точку зрения по материалу публикаций. Представляя рецензию, каждый студент излагает содержание публикации перед своей группой. В отличие от рецензии эту часть работы не обязательно выполнять письменно. ^
Объем рецензии не должен превышать двух страниц текста, не считая титульного листа (при размере шрифта 14, через полтора интервала). В рецензии не рекомендуется пересказывать содержание публикации, ее назначение — критический анализ и оценка. ^ . Преподаватель объявляет студентам порядок проведения семинара. Для сообщения приглашается студент, от которого требуется сначала за 6-8 минут изложить содержание рецензируемой публикации. Необходимо назвать ее автора, его ученую степень и звание, название публикации, название издания, его номер и дату выхода. Содержание можно излагать, читая подготовленный текст или пересказывая его. После ознакомления присутствующих с содержанием публикации студенту следует прочитать текст своей рецензии на нее. (По заданию преподавателя студенты группы могут ознакомиться с публикацией заранее.) Преподаватель рекомендует аудитории внимательно слушать выступающего и записывать возникающие вопросы, которые могут относиться и к пересказу материала, и к рецензии. После изложения публикации и текста рецензии преподаватель предлагает аудитории задать выступающему вопросы по содержанию статьи и рецензии. Преподаватель также может задавать вопросы. Выступавший отвечает на вопросы, а в случаях, когда у него возникают затруднения при ответе на вопросы, преподаватель может дать соответствующие разъяснения. После этого преподаватель предлагает студентам обсудить публикацию. Важно, что предметом обсуждения служит не выступление студента, а содержание публикации. Преподавателю следует поддержать дискуссию, направляя ее на выявление противоречий, проблем, установление причинно-следственных связей, обоснование студентами своей точки зрения с высоким уровнем аргументации, формирование культуры научной дискуссии. Именно уровень аргументации, а не авторитет человека должен быть критерием в такой дискуссии. Преподаватель должен открыто и публично поддерживать студентов, уровень аргументации которых убедительнее других. ^ . После завершения дискуссии преподаватель подводит итоги работы группы, напоминая примеры удачных суждений, а также анализируя менее удачные. При этом позитивной оценки должны быть удостоены все участники дискуссии независимо от со держания их высказываний; участие в дискуссии следует приветствовать. Преподаватель обращается к выступившему студенту с вопросом, будет ли тот дорабатывать рецензию по результатам дискуссии. При положительном ответе назначается срок сдачи преподавателю доработанной рецензии. Если студент не считает эту работу целесообразной, он сдает ее преподавателю вместе с копией рецензируемой публикации. Рецензия как отчетный материал по самостоятельной работе студентов учитывается при итоговой оценке знаний. ^ . Активная форма проведения семинарских занятий способствует проникновению в смысл проблем, касающихся теории организации. Студент должен научиться отделять информацию, имеющую научную и практическую ценность, от банальных рассуждений. Это важно для правильного становления менталитета современного менеджера, ориентированного на постоянный поиск нестандартных решений в условиях, когда менеджмент становится все более наукоемким видом деятельности. ^
|