скачать
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
_______________________ /Волосникова Л.М.
__________ _____________ 201__г.
конфликт менеджмент
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа
для магистрантов направления 080500.68 «Менеджмент»
Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами»
Очная и заочная форма обучения
^
Автор (ы) работы ___________________/Шило И. Н./
«__»___________201__г.
Рассмотрено на заседании кафедры экономики финансов и учета (23.05.2011№9)
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
^
Объем _________стр.
Зав. кафедрой ______________________________/Лиман И.А/
«______»___________ 2011 г.
Рассмотрено на заседании ученого совета ИДПО
Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель ученого совета_________________/Марочкин С.Ю./
«______»_____________2011 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
Зав. методическим отделом УМУ_____________/Федорова С.А./
«______»_____________201__ г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
^
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
^
Шило И.Н.
Конфликт менеджмент
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа
для магистрантов направления 080200.68 «Менеджмент»
Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами»
очная и заочная форма обучения
Тюменский государственный университет
2011
Шило И.Н. Конфликт-менеджмент. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для магистрантов направления 080500.68 «Менеджмент». Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами». Очная и заочная форма обучения. Тюмень, 2011 г., ___ стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа опубликована на сайте ТюмГУ: Конфликт-менеджмент [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.umk3.utmn.ru., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой экономики финансов и учета Института дополнительного профессионального образования ТюмГУ. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
^ Лиман И.А., зав. кафедрой экономики, финансов и учета Института дополнительного профессионального образования ТюмГУ, д.э.н.
© Тюменский государственный университет, 2011.
© И.Н. Шило, 2011.
Пояснительная записка
Цели и задачи дисциплины.
Цель курса заключается в формирование у магистров знаний сущности, содержания и технологий конфликт менеджмента и практических навыков в области диагностики и управления конфликтами в организации.
Задачи учебного курса:
Сформировать системное представление о природе конфликта в организации.
освоить методы диагностики и управления конфликтом.
Сформировать адекватные стратегии реагирования в деловых конфликтах.
Научиться методам, приемам и техникам управления конфликтами.
Повысить уровень собственной конфликтологической компетентности в управлении персоналом.
Место дисциплины в структуре ООП магистратуры
Профессиональный цикл. Дисциплины по выбору.
На основе полученных знаний студент должен уметь:
диагностировать конфликтную ситуацию;
выбирать адекватные методы разрешения конфликта;
применять разнообразные техники управления конфликтом в организации;
разрабатывать процедуры урегулирования конфликтов в организации;
проводить конфликтологическую экспертизу системы управления человеческими ресурсами.
Успешное освоение курса основывается на изучении курса Современные и фундаментальные концепции менеджмента, Менеджмент различий человеческих ресурсов, Теория организации и организационное поведение.
- ^
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
Способностью обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные научные проблемы (ПК 9).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
●Знать:
сущность конфликта в организациях;
источники и типы конфликтов в организациях;
динамику конфликта;
функции конфликта в организации;
роли и функции менеджера по управлению конфликтом;
научные основы управления конфликтом в современной организации;
способы управления конфликтом;
техники разрешения конфликта;
● Уметь:
диагностировать конфликтную ситуацию;
выбирать адекватные методы разрешения конфликта;
применять разнообразные техники управления конфликтом в организации;
разрабатывать процедуры урегулирования конфликтов в организации;
проводить конфликтологическую экспертизу системы управления человеческими ресурсами;
анализировать и оценивать индивидуальную стратегию поведения в конфликте, расширять спектр конструктивных способов поведения;
применять специальные навыки по управлению конфликтом: групповой работы; работы с информацией, с эмоциональными состояниями; составления плана переговоров;
● Владеть технологиями управления конфликтами для обеспечения эффективности деятельности организаций.
^
Семестр второй. Форма промежуточной аттестации – зачет, контрольная работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы 108 часов.
Тематический план
^
№
|
Тема
|
недели семестра
|
Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.
|
Итого часов по теме
|
В т.ч. в интерактивных формах
|
Формы контроля
|
Лекции*
|
Семинарские занятия*
|
Самостоятельная работа*
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
Модуль 1
|
1.
|
Конфликты в системе управления
|
1-2
|
2
|
2
|
9
|
13
|
2
|
собеседование
|
2
|
Системные характеристики конфликтов
|
3-4
|
2
|
2
|
9
|
13
|
2
|
Тестирование, доклад по теме контрольной работы
|
3
|
Динамические аспекты конфликта
|
5-6
|
2
|
2
|
10
|
14
|
2
|
Ответы на семинаре, тестирование
|
4
|
Анализ конфликта
|
7-8
|
2
|
2
|
10
|
14
|
2
|
Карта конфликта, письменный опрос
|
|
Всего
|
8
|
8
|
8
|
38
|
54
|
8
|
|
Модуль 2
|
5
|
Психологическая сторона конфликтного взаимодействия
|
9 -10
|
2
|
2
|
10
|
14
|
2
|
тестирование, участие в дискуссии
|
6
|
Функции и последствия конфликтов в системе управления
|
11-12
|
2
|
2
|
9
|
13
|
2
|
тестирование, результаты анализа ситуаций
|
7
|
Методы управления конфликтами
|
13 -14
|
2
|
2
|
9
|
13
|
2
|
тестирование, представление презентации проекта технологии разрешения конфликта
|
8
|
Переговоры и посредничество
|
15-16
|
2
|
2
|
10
|
14
|
2
|
Письменный опрос
|
|
Всего
|
4
|
8
|
8
|
38
|
54
|
8
|
|
|
Итого (часов, баллов):
|
16
|
16
|
16
|
76
|
108
|
16
|
зачет
|
|
Из них в интерактивной форме
|
|
6
|
10
|
|
|
|
|
^
№
|
Тема
|
Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.
|
Итого часов по теме
|
Из них в интерактивной
|
Формы контроля
|
Лекции*
|
Семинарские занятия*
|
Самостоятельная работа*
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
1.
|
Конфликты в системе управления
|
1
|
1
|
8
|
10
|
|
собеседование
|
2
|
Системные характеристики конфликтов
|
1
|
1
|
8
|
12
|
|
Тестирование, доклад по теме контрольной работы
|
3
|
Динамические аспекты конфликта
|
|
|
8
|
10
|
|
Ответы на семинаре, тестирование
|
4
|
Анализ конфликта
|
1
|
2
|
8
|
14
|
1
|
Карта конфликта, письменный опрос
|
5
|
Психологическая сторона конфликтного взаимодействия
|
|
|
8
|
10
|
|
тестирование, участие в дискуссии
|
6
|
Функции и последствия конфликтов в системе управления
|
1
|
1
|
8
|
13
|
1
|
тестирование, результаты анализа ситуаций
|
7
|
Методы управления конфликтами
|
|
|
8
|
10
|
|
тестирование, представление презентации проекта технологии разрешения конфликта
|
8
|
Переговоры и посредничество
|
1
|
2
|
8
|
14
|
|
Письменный опрос
|
|
Подготовка к зачету
|
|
|
36
|
36
|
|
|
|
Итого
|
4
|
4
|
100
|
108
|
2
|
|
|
Из них в интерактивной форме
|
|
2
|
|
|
|
|
^
№
|
^
|
Виды СРС
|
Неделя семестра
|
Объем часов
|
|
обязательные
|
дополнительные
|
Модуль 1
|
|
1
|
Конфликты в системе управления
|
работа с литературой;
|
Разработка тестов и глоссария по теме
|
1-2
|
9
|
|
2
|
Системные характеристики конфликтов
|
работа с литературой, источниками, подготовка реферата и доклада по теме контрольной работы
|
Разработка презентации
|
3-4
|
9
|
|
3
|
Динамические аспекты конфликта
|
работа с литературой, разработка тестов и глоссария по теме
|
Работа с источниками,
|
5-6
|
10
|
|
4
|
Анализ конфликта
|
работа с литературой, источниками, составление карты конфликта
|
Подготовка к письменному опросу
|
7-8
|
10
|
|
|
Всего по модулю 1:
|
38
|
|
Модуль 2
|
|
5
|
Психологическая сторона конфликтного взаимодействия
|
работа с литературой, источниками, подготовка к дискуссии
|
Работа с источниками
|
9-10
|
10
|
|
6
|
Функции и последствия конфликтов в системе управления
|
работа с литературой, источниками, анализ конкретных ситуаций
|
разработка презентации
|
11-12
|
9
|
|
7
|
Методы управления конфликтами
|
работа с литературой, источниками, разработка технологии управления конфликтом
|
презентация
|
13-14
|
9
|
|
8
|
Переговоры и посредничество
|
работа с литературой, источниками, подготовка к письменному опросу
|
разработка тестов и глоссария по теме
|
15-16
|
10
|
|
|
Всего по модулю 3:
|
38
|
|
|
ИТОГО:
|
76
|
|
^
№
|
^
|
Виды СРС
|
Объем часов
|
обязательные
|
дополнительные
|
1
|
Конфликты в системе управления
|
работа с литературой;
|
Разработка тестов и глоссария по теме
|
8
|
2
|
Системные характеристики конфликтов
|
работа с литературой, источниками, подготовка реферата и доклада по теме контрольной работы
|
Разработка презентации
|
8
|
3
|
Динамические аспекты конфликта
|
работа с литературой, разработка тестов и глоссария по теме
|
Работа с источниками,
|
8
|
4
|
Анализ конфликта
|
работа с литературой, источниками, составление карты конфликта
|
Подготовка к письменному опросу
|
8
|
5
|
Психологическая сторона конфликтного взаимодействия
|
работа с литературой, источниками, подготовка к дискуссии
|
Работа с источниками
|
8
|
6
|
Функции и последствия конфликтов в системе управления
|
работа с литературой, источниками, анализ конкретных ситуаций
|
разработка презентации
|
8
|
7
|
Методы управления конфликтами
|
работа с литературой, источниками, разработка технологии управления конфликтом
|
презентация
|
8
|
8
|
Переговоры и посредничество
|
работа с литературой, источниками, подготовка к письменному опросу
|
разработка тестов и глоссария по теме
|
8
|
|
Подготовка к зачету
|
работа с литературой, источниками,
|
|
36
|
|
ИТОГО:
|
|
|
100
|
^
№ п/п
|
Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин
|
Темы дисциплины необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
1.
|
Организационная культура и управление изменениями (4 сем.)
|
+
|
|
+
|
+
|
+
|
|
|
+
|
2.
|
Технологии управления человеческими ресурсами (3 сем)
|
|
+
|
|
|
|
+
|
+
|
|
^
Добавить документ в свой блог или на сайт
|
