Интерпретация требований iso 9001 16 Основные этапы разработки, внедрения и подготовки к сертификации 37 Область сертификации и границы сертификации 37 icon

Интерпретация требований iso 9001 16 Основные этапы разработки, внедрения и подготовки к сертификации 37 Область сертификации и границы сертификации 37


4 чел. помогло.

Смотрите также:
Алгоритм сертификации персонала предприятий (организаций) Этапы проведения сертификации...
Правила Cистемы сертификации электроустановок зданий. Основные положения...
Правила по интеграции систем менеджмента. Нд 006-00. 134...
Ооо «Новосибирский центр сертификации и мониторинга качества продукции» Орган по сертификации...
Приказ от 23 января 1995 года n 18 Об организации системы сертификации по экологическим...
Национальный стандарт российской федерации система сертификации гост р регистр систем качества...
Оано «регистр системы сертификации песонала» система добровольной сертификации экспертов...
Бытовое обслуживание населения ...
Приказ от 15 июля 1999 г. N 74 о системе сертификации оборудования...
Лекция №1. Введение. Предмет, цели и задачи, методы изучения дисциплины...
Правила функционирования системы добровольной сертификации консультативных услуг в области...
Правила и порядок сертификации в Системе гост р 1 Порядок сертификации колбасных изделий...



страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34
скачать


ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества

Практическое руководство для специалистов по качеству

По состоянию на август 2006 г.

frame1

© Издательство Форум Медиа, 2006

Содержание

Коллектив авторов 2

Алфавитный указатель 3

1. Стандарты серии ISO 9000 6

1.1. Менеджмент качества по международным нормам 6

1.2. Принципы менеджмента качества 9

1.3. Интерпретация требований ISO 9001 16

2. Основные этапы разработки, внедрения и подготовки к сертификации 37

2.1. Область сертификации и границы сертификации 37

2.2. Построение процессной модели СМК 38

2.2. Построение процессной модели СМК 38

2.3. Разработка документации СМК 47

2.4. Внедрение и апробация СМК 53

2.5. Подготовка СМК к сертификации 55

3. Построение процессной модели СМК. Практические рекомендации 56

3.1. Моделирование процессов СМК 56

3.2. Процессы управления СМК 58

3.3. Бизнес-процессы 60

3.4. Процессы обеспечения ресурсами 60

3.5. Блок-схемы процессов 60

4. Разработка документации СМК (практические рекомендации с примерами) 62

4.1. Структура документации СМК 62

4.2. Политика и цели в области качества 63

4.3. Руководство по качеству 64

4.4. Записи 67

4.5. Управление документацией 67

4.6. Документированные процедуры 68

5. Внедрение и апробация СМК 75

5.1. Планирование внедрения СМК 75

5.2. Обучение и мотивация персонала 81

5.3. Проведение внутренних аудитов. Стандарт ISO 19011:2002 88

5.4. Проведение анализа со стороны руководства 95

6. Улучшение СМК 98

6.1. Цели в области качества 98

6.2. Методы измерения процессов 101

6.3. Статистические методы (практика применения) 102

6.4. Обзор инструментов улучшения СМК с практическими рекомендациями 107

7. Сертификация СМК 117

7.1. Схема сертификации СМК (последовательность этапов) 117

7.2. Выбор сертифицирующего органа (критерии) 118

7.3. Планирование мероприятий по подготовке к сертификации 119

7.4. Условия прохождения сертификации (чек-лист) 123

7.5. Проведение сертификационного аудита СМК 124

8. Автоматизация управления процессами СМК (рекомендации по применению, примеры) 130

8.1. Автоматизация описания бизнес-процессов 130

8.2, Автоматизация процессов мониторинга и анализа данных и управления 136

8.3. Автоматизация бизнес-процессов (пример реализации системы) 144

9. Приложения 150

9.1. Список консалтинговых компаний и органов по сертификации 150

9.2. Шаблоны документов 158

9.3. Примеры ситуаций из реальной практики компаний 159

9.4. Список рекомендуемой литературы 162

9.5. Тематические интернет-ресурсы 164

Заключение 164



^

Коллектив авторов


Ю. П. Адлер — кандидат технических наук, профессор Московского института стали и сплавов, член Российской Академии проблем качества, Американского общества качества, Украинской ассоциации качества и т. п. Автор более 20 книг, переводчик и редактор более 30 книг (раздел 1.2).

A. В. Владимирцев — директор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» (РР), ведущий эксперт РР (общая редакция разделов 2.1,2.5,7.1-7.5).

С. Л. Горелик — ведущий специалист консалтинговой группы «БИГ-Петербург» по стратегическому менеджменту, президент Консультационно-методического центра «Бизнес-Инжиниринг», автор многочисленных статей в российских и зарубежных журналах. Руководитель и консультант ряда крупных проектов по стратегическому менеджменту. Автор и ведущий семинаров по современным методам управления, курсов и мастер-классов по бизнес-инжинирингу (раздел 1.1).

^ Л. Ю. Григорьев — генеральный директор консалтинговой группы «БИГ-Петербург», автор более 100 публикаций в области построения систем управления технических объектов и предприятий, технологий создания управляющих систем. Участник открытого консалтингового проекта «7 нот менеджмента». Руководитель проектов по бизнес-моделированию и постановке систем управления. Автор и ведущий семинаров по вопросам организационного управления и менеджмента качества (разделы 1.3, 2.3,9.4).

П. М. Еранкевич — старший эксперт сектора маркетинга и международной деятельности Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» (РР), ведущий эксперт РР, автор статей, посвященных области сертификации и границам сертификации, а также этапам сертификации и выбору сертифицирующего органа (разделы 2.1, 7.1-7.2).

Ю. В. Загорулько — начальник отдела развития СМК и информационного обеспечения Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» (РР), ведущий эксперт РР, соавтор статьи, посвященной области сертификации и границам сертификации (раздел 2.1).

^ B. В. Кислова — ведущий специалист консалтинговой группы «БИГ-Петербург» по моделированию процессов, автор многочисленных статей на эту тему, один из авторов системы бизнес-моделирования ОРГ-Мастер. Имеет успешный опыт реализации проектов по организационному и процессному бизнес-моделированию в компаниях и на промышленных предприятиях РФ (ОАО «Полиграфоформление», Холдинг «Северо-западное пароходство», ОАО «Северо-западный Флот», Концерн «Силовые машины», ЗАО «Евросиб», группа компаний T0DK и др.) (разделы 2.2,8.1).

^ О. А. Марцынковский — заместитель директора Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» (РР), представитель руководства по качеству РР, ведущий эксперт РР, автор статей, посвященных подготовке СМК к сертификации (раздел 2.5).

^ Е. Л. Матвеюк — начальник отдела управления персоналом ОАО «Приборостроительный завод «ВИБРАТОР» (раздел 5.2).

Методы менеджмента качества (ММК), ежемесячный научно-технический журнал — www.mirkachestva.ru, www.mirq.ru

• Современные модели управления (в том числе Lean Production, 5S, ТРМ)

• Стандарты ISO верий 9000,14000, OHSAS серии 18000 и др.

• Опыт построения и аудита систем менеджмента качества (СМК), экологического менеджмента (СЭМ) и интегрированных систем менеджмента (ИСМ)

• Лидерство и мотивация

• Надежность и безопасность (материалы для раздела 9.3)

^ A. А. Мусаев — научный консультант ОАО «Специализированная инжиниринговая компания Севзапмонтажавтоматика», доктор технических наук, профессор кафедры Автоматизированные системы обработки информации космических комплексов, специалист в области систем обработки данных, систем контроля и управления технологическими процессами, автор монографий и статей в области обработки данных и АСУП (соавтор раздела 8.2).

^ B. А. Никитин — начальник исследовательского отдела ОАО «Специализированная инжиниринговая компания Севзапмонтажавтоматика», кандидат технических наук, доцент кафедры Автоматизированные системы управления космических комплексов, специалист в области систем менеджмента качества, систем контроля и управления технологическими процессами, автор патентов в области эксплуатации радиоэлектронных систем, статей по СМК, автор книги «Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000» (разделы 4, 6, 8.2, 9.2, 9.4,9.5).

Н. Ю. Рожкова — помощник генерального директора по управлению качеством ОАО «Приборостроительный завод «ВИБРАТОР», консультант по вопросам управления качеством «БИГ-СПб» (разделы 2.4,5.1,5.3, 5.4, 9.1, 9.2, 9.5).

Р. В. Степанов — начальник отдела сертификации систем менеджмента Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» (РР), ведущий эксперт РР, соавтор статей, посвященных процессу сертификации СМК (разделы 7.3-7.5).

^ А. В. Шевченко — доцент кафедры робототехники и автоматизации производственных систем СПбГЭТУ «ЛЭТИ», кандидат технических наук, аудитор Европейской организации по качеству (EOQ), консультант по вопросам менеджмента качества и автоматизации бизнес-процессов (раздел 8.3).

Ю. Ф. Шеханов — начальник научно-технического отдела Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» (РР), ведущий эксперт РР, автор статей, посвященных процессу сертификации СМК (разделы 7.3-7.5).

Н. А. Шичков — заместитель директора НОУ «Учебно-Методический Центр «Регистр-Консалтинг», кандидат технических наук, главный аудитор IRCA, автор книг, статей и методических пособий по современным системам менеджмента (раздел 3).





Скачать 4,99 Mb.
оставить комментарий
страница1/34
Дата28.09.2011
Размер4,99 Mb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34
плохо
  4
не очень плохо
  1
средне
  2
хорошо
  4
отлично
  13
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх