Правила оказания информационно справочных услуг открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» icon

Правила оказания информационно справочных услуг открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации»



Смотрите также:
«ВымпелКом» объявляет финансовые и операционные результаты за 1 квартал 2009 года...
Викторина проводится на территории Российской Федерации в следующие сроки: с 23 июля 2012 года...
Открытое акционерное общество...
Потенциальным Исполнителям «Запрос цен №18Т от 07 марта 2012г.»...
Отборочный конкурс «Портфельный инвестор» (в течение 2-х недель) 18 апреля...
Открытое акционерное общество...
1. общие положения...
Открытое акционерное общество "Костромаглавснаб"...
Информация о проведении выбора организаций...
Доклад Володина А. И. Открытое акционерное общество «Поиск»...
Правила разработки, оформления, обозначения...
Акционерное Общество «тв центр»...



скачать
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО – СПРАВОЧНЫХ УСЛУГ


Открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» (сокращенное наименование - ОАО «ВымпелКом», зарегистрированная торговая марка - «Билайн»), созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее место нахождения по адресу: РФ, 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14 (далее - «Билайн»)


ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ, что Билайн разработал и предоставляет доступ к справочным информационным службам Билайн «Справочная информационная служба 11809» и «Справочная информационная служба 11899» (далее по тексту настоящих Правил - «Услуги»), условия которых размещены Билайн на специализированной странице в сети Интернет по адресу: www.b2b.beeline.ru (далее – «Сайт Услуги») и желает оказывать Услуги Клиентам;


^ ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ, что Клиенты являются абонентами сети телефонной связи Билайн и желают пользоваться Услугами Билайн в соответствии с условиями настоящих Правил;


настоящим предлагает лицам, желающим получить Услуги (далее – «^ Клиент») посредством заключенных между Билайн и Клиентами Договоров о предоставлении телекоммуникационных услуг (далее – «Договор») на настоящих условиях.


Билайн и Клиент далее именуются каждое в отдельности «^ Сторона», а совместно «Стороны».


1. Билайн обязуется оказывать, а Клиент обязуется оплачивать Услуги, перечисленные в Приложении № 1 к настоящим Правилам, в соответствии с настоящими Правилами и Договором по тарифам, указанными в Договоре.

2. Услуги заключаются в предоставлении Клиенту доступа к Услуге с выделенных в пользование Билайн Клиенту в рамках Договора местных номеров телефонной сети общего пользования из плана нумерации городской телефонной сети с кодов географической зоны нумерации ABC. Территория предоставления Услуги указана в Приложении № 2 к настоящим Правилам.

3. Услуга предоставляется по номерам в коде КДУ=809. Для доступа к Услуге Клиент использует сокращенный план набора номеров в коде КДУ=809: 11809 и 11899.

4. Услуга предоставляется Клиентам, оконечное оборудование которых подключено к сети Билайн посредством организации индивидуальных абонентских линий. Услуга в отношении Клиентов, оконечное оборудование которых подключено к сети Билайн посредством организации межстанционных соединительных линий, предоставляется при наличии технической возможности.

5. Информация об Услугах публикуется на Сайте Услуги. Клиент обязуется систематически отслеживать информацию, размещенную Билайн на Сайте Услуги.

6. Факт начала пользования Услугой посредством набором Сервисного номера является согласием Клиента с условиями оказания Услуг, указанными в настоящих Правилах.

7. Факт предоставления Клиенту Услуг и дата начала пользования Услугами определяется Билайн на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Билайн.

8. Тарифы установлены за каждую полную и неполную минуту соединения.

Соединения, продолжительностью менее 6 (шести) секунд, не тарифицируются.

9. Тарифы на Услугу включают стоимость услуг телефонной связи и стоимость услуг справочно - информационных служб Билайн.

10. Билайн обязуется предоставлять Клиенту Услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в соответствии с Договором. Время реакции Билайн на аварийную заявку Клиента составляет 4 часа в рабочие дни с 9:00-18:00 по местному времени и 8 часов в выходные и праздничные дни.

Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Билайн случаи, когда перерывы вызваны неполадками в оборудовании Клиента или третьих лиц.

11. Билайн гарантирует соответствие качественных показателей Услуг стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ.

12. Билайн не несет ответственности за невозможность оказания Услуг либо их оказание с ненадлежащим качеством, в случае если это вызвано сбоями и неправильной работой оборудования Клиента или третьих лиц.

13. Билайн оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг, в том числе, в рабочие дни. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг, если Билайн соответственно уведомит Клиента за 24 (двадцать четыре) часа о планируемом обслуживании.

Обязанность Билайн по уведомлению Клиента считается исполненной при размещении Билайн соответствующей информации на Сайте Услуги за 24 (двадцать четыре) часа до момента начала работ по планируемому обслуживанию.

14. Билайн оставляет за собой право вносить изменения в Правила, изменять и вводить новые тарифы на Услуги, изменять условия и порядок предоставления Услуг. Изменения размещаются Билайн на Сайте Услуги за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.

^ 15. Билайн вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, при этом Билайн несет ответственность перед Клиентом за их качество.

16. Билайн не несет ответственности за ущерб, понесенный Клиентом в связи с использованием Клиентом информации, полученной при предоставлении Услуги.

17. Клиент обязан пользоваться Услугами с соблюдением действующего законодательства РФ, не нарушая прав других пользователей Услуг и не причиняя им ущерба.

18. Клиент обязан периодически проверять наличие изменений Правил, тарифов, условий предоставления Услуг и доступа к Услугам на Сайте Услуги.

17. При пользовании Услугами Клиент соглашается использовать установленные планы набора.

18. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуг Клиент сообщает об этом по телефонам, указанным на Сайте Услуги (все дни недели - круглосуточно).

По всем вопросам предоставления Услуг, не относящимся к устранению аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в предоставлении Услуг, Клиент вправе обратиться по телефонам, указанным на Сайте Услуги (все дни недели - круглосуточно).

^ 19. Оплата Услуг осуществляется Клиентом на условиях, указанных в Договоре.

20. Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Правил, условиями и порядком предоставления Услуг, порядком получения информации об Услугах, доступе к Услугам, тарифах и Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи (утв. Постановлением Правительства РФ №310 от 18.05.2005 г.).

20. Настоящие Правила, а также иные документы, связанные с Услугой, размещенные на Сайте Услуги являются неотъемлемой частью Договора.

21. В случае противоречия условий Правил, а также иных документов, связанных с Услугой, размещенных на Сайте Услуги, с условиями Договора, преимущественную силу имеют документы и информация, размещенные на Сайте Услуги.

Реквизиты Билайн:

Место нахождения и почтовый адрес: 127083, г. Москва, ул. Восьмого Марта, д. 10, стр. 14

^ ИНН 7713076301 КПП 997750001 ОКПО 17337364 ОКВЭД 64.20.11

Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва р/сч 40702810138180121008 к/сч 30101810400000000225 БИК 044525225

Приложение № 1

к Правилам оказания

информационно – справочных услуг

^ ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СЛУЖБА 11899


Информационное обслуживание

Адреса, телефоны и время работы фирм и организаций различных форм собственности в России:

• аэропортов и ж/д вокзалов;

• муниципальных организаций - поликлиник, больниц, РЭУ, ДЕЗов, отделений милиции и ГИБДД и др.;

• школ, гимназий, колледжей, ВУЗов;
• филиалов и отделений ЦБ РФ и коммерческих банков;

• универмагов, магазинов, бутиков;

• автосалонов и сервисных центров;

• салонов красоты, медицинских центров, стоматологических клиник и пр. (предоставляется интересующая абонента информация, по любому городу России)

• справка о почтовых индексах (по запросу абонента предоставляются почтовые индексы любого населенного пункта РФ);

• служба поиска товаров по заявке пользователя (по просьбе абонента предоставляется информация о товарах по оптимальной цене или информация о местоположении и номере телефона точки продажи);

• о расположении улиц и проезде по городу;

• об исторических и памятных местах города.

Транспорт

  • Расписание авиа, железнодорожного, речного, автобусного транспорта в реальном времени;

  • стоимость, наличие билетов;

  • бронирование и доставка железнодорожных и авиационных билетов (информация об Агентах, предоставляющих услуги бронирования и доставки авиа и железнодорожных билетов);

  • организация индивидуальных рейсов в любую точку мира;

• организация VIP-обслуживания в аэропортах г. Москвы и г. Санкт-Петербурга.

Финансовая информация

  • Оперативные курсы валют, ценных бумаг (акций, облигаций);

  • наиболее выгодные курсы обмена наличной валюты в обменных пунктах;

  • динамика котировок акций;

  • кросс-курсы мировых валют на рынке Forex;

  • адреса круглосуточно работающих пунктов обмена валюты и банкоматов (с учетом местонахождения абонента);

• возможности и условия получения кредитов (в банках города, с учетом местоположения абонента).

Туризм

  • Путевки во все страны мира, индивидуальные туры с учетом всех пожеланий абонентов;

  • оформление путевок (санаторных, туристических);

  • информация о сроках оформления заграничных паспортов и виз (в городах на территории РФ);

  • бронирование мест в гостиницах городов России и стран СНГ.

Погода

  • Самый полный прогноз погоды в г. Москве, городах России и мира.

Досуг

  • Репертуар театров и кинотеатров, цирков, концертных залов и площадок, программы ночных клубов (стоимость билетов, организация заказа и доставка билетов);

  • адреса и телефоны театров, кинотеатров, музеев, галерей, выставочных залов и центров, детских центров досуга;

  • информация об экскурсионных программах;

Рестораны

• Информация о ресторанах, барах, кафе, видах кухни, средней стоимости обеда (ужина), дополнительных видах услуг

• резервирование столиков;

• оформление заказов на блюда и напитки, торты и праздничные блюда, их доставка на дом или в офис.

Информация для водителей

  • Информация об автосалонах, сервисах, мойках, АЗС, пунктах автомобильной технической помощи и т.д.

  • заказ эвакуатора

  • предоставление вариантов объезда и выбор оптимального маршрута движения с учетом текущей ситуации на дорогах;

  • автомобильная техническая помощь и доставка запасных частей к месту поломки, возможность заказа эвакуатора, помощь водителям на дороге;

  • вызов сотрудников ГИБДД на место ДТП;

  • информация о компаниях, осуществляющих оценку ущерба после ДТП;

  • информация о компаниях, осуществляющих автострахование.

Заказ легкового и грузового такси

  • Подача машины в кратчайшие сроки, комфорт и безопасность;

  • консультации по расценкам на такси;

  • машины VIP-класса;

  • услуга «трезвый водитель»;

• заказ грузовых машин, микроавтобусов и автобусов.
Лечение

• Информация о поликлиниках, больницах, медицинских центрах, профилакториях, санаториях и других лечебных учреждениях, профилях лечения в них, видах медицинских услуг, стоимость платного обследования и лечения, консультации узких специалистов.

Животные

  • Адреса ветеринарных служб, гостиниц для животных, часы работы и условия приема животных, стоимость ветеринарных услуг;

  • консультации врачей-ветеринаров по телефону и вызов специалистов скорой ветеринарной помощи на дом,

• информация о груминг-услугах - стрижка животных, купание, сушка, косметология (маникюр, окраска шерсти).

Поздравления, доставка цветов, организация торжеств

  • поздравление родственников, друзей, любимых оригинальными поздравлениями по телефону, факсу или на e-mail;

  • доставка цветов в любую точку мира;

  • организация торжеств, приглашение на праздник актеров, цыган, звезд театра, цирка, эстрады, украшение помещений шарами, цветами;

  • праздник по оригинальному сценарию с учетом пожеланий абонентов;

• информация о компаниях, проводящих праздники для взрослых и детей.

Информация для абитуриентов и аспирантов

• Полная информация о средних и высших учебных заведениях, выбранной специальности, условиях поступления и стоимости обучения.

Личный секретарь. Оперативные услуги секретаря по телефону

• Напоминание о важной встрече в назначенное время, заказ переговорных комнат, отправка факсов и e-mail.

Энциклопедическая информация

• Поспорили с другом? Хотите знать все? Какое расстояние от Земли до Солнца? Кто автор фразы: «Над кем смеетесь? Над собой смеетесь!»? Любая энциклопедическая информация к Вашим услугам!

Экстренная помощь

• Вскрытие дверей, сейфов, автомобилей и т.д. (абоненту, по его желанию предоставляется номер соответствующей организации по России)

Эксперт-помощник по поиску товаров в торговой сети г. Москвы.

• Поиск товаров в магазинах, на оптовых складах г. Москвы, оказание содействия в организации доставки по месту назначения.

Астрологический прогноз. Анекдоты. Гороскопы. Будильник.

• Общий, любовный, эротический, детский, западный, японский, китайский гороскопы, гороскоп друидов, гороскоп совместимости имен и знаков зодиака;

• анекдоты;

• детские сказки (по просьбе абонента ему будет рассказана сказка, детский рассказ),

• «Будильник»,

• кулинарные рецепты,

• загадки для детей (по запросу абонента будет загадана загадка или прочтена пословица),

• тосты (по запросу абонента будет прочитан тост на выбранную абонентом тему);

• сад, огород (разнообразная информация, касающаяся области сада и огорода);

• именины (по запросу абонента предоставляется информация об именных праздниках большинства имен);

• спортивная информация (абонент сможет узнать всю информацию о результатах соревнований, спортивных телепередачах, таблицах спортивных мероприятий и т.д.);

• информация о зарубежной и отечественной музыке (любая информация музыкального направления по просьбе абонента).


^ СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СЛУЖБА 11809


Адреса, телефоны, графики работы организаций, обеспечивающих жизнедеятельность города:


• Экстренная помощь,

• Экстренные службы,

• служба спасения,

• ритуальные услуги,

• бюро регистрации несчастных случаев,

• телефоны доверия,

• городские власти,

• управы,

• охрана окружающей среды,

• социальная защита,

• гражданская оборона и чрезвычайные ситуации,

• контроль за оборотом наркотиков,

• аэропорты,

• метрополитен,

• железнодорожные вокзалы,

• автовокзалы,

• речные вокзалы,

• газовые сети,

• водопроводные и канализационные сети,

• жилищно-коммунальные сети,

• родильные дома,

• аптеки,

• травматологические пункты,

• скорая неотложная помощь,

• больницы.

Приложение № 2

к Правилам оказания

информационно – справочных услуг


^ ТЕРРИТОРИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ


Город

1

Ангарск

2

Братск

3

Сыктывкар

4

Владивосток

5

Волгоград

6

Волжский

7

Екатеринбург

8

Иркутск

9

Кемерово

10

Комсомольск-на-Амуре

11

Новокузнецк

12

Орел

13

Тула

14

Тюмень

15

Хабаровск

16

Уфа

17

Воронеж

18

Санкт-Петербург

19

Вологда

20

Череповец

21

Самара

22

Тольятти

23

Саратов

24

Оренбург

25

Краснодар

26

Новороссийск

27

Геленджик

28

Челябинск

29

Красноярск

30

Новосибирск










Скачать 152,79 Kb.
оставить комментарий
Дата05.11.2011
Размер152,79 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх