Положение по тест драйву для клиентов автомобиля «Лифан Бриз» icon

Положение по тест драйву для клиентов автомобиля «Лифан Бриз»



Смотрите также:
Ценовое предложение от «Праздника Подарков». Внимание Акция!!...
Положение о проведении семейно-командных соревнований по фигурному вождению автомобиля общие...
Реферат по дисциплине: «Устройство автомобиля» На тему: Генераторы переменного тока...
  Из сообщений новостных сми за июль 2008 года...
Описание программы «Настройка газодизельного двигателя» Версия 0 173 для gd...
Комплексный рисуночный тест «Дом-дерево-человек». Тест «Свободный рисунок». Тест «Картина мира»...
Тест по физике №3...
Доклад по теме Вождение автомобиля в сложных дорожных условиях...
Контрольный тест по физике в 8 классе за Iполугодие...
Экзаменационный материал по физике...
Тест: Определение основных мотивов выбора профессии > Тест: Ваша мотивация к успеху > Тест:...
Тест "Горячие рыбные блюда". Тест "Горячие мясные блюда" Тест по темам: супы...



скачать



ПОЛОЖЕНИЕ ПО ТЕСТ – ДРАЙВУ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

автомобиля «Лифан Бриз»


  1. Автомобиль для тест – драйва




    1. Тест – драйв должен проводиться строго на отведенном для этого автомобили «Лифан-Бриз» с соответствующей корпоративной раскраской, гос. № ____ _________ ______ 16 RUS;

    2. Автомобиль для тест-драйв должен находиться в чистом виде, кроме случаем связанных с единовременными погодными условиями;

    3. Автомобиль для тест - драйва должен находиться полностью в исправном техническом состоянии, в противном случае тест-драйв не проводиться, автомобиль в срочном порядке отправляется в сервисный -центр;




  1. ^ Пакет документов для тест-драйва от клиента




    1. К прохождению тест - драйва не допускаются лица при малейшем подозрении со стороны сотрудников Компании, в употреблении алкоголя, наркотических веществ и т.п.

    2. К прохождению тест - драйва автомобиля допускаются лица, имеющие действующее (не просроченное (срок годности 10 лет)) водительское удостоверение соответствующей категории (В) с подписью владельца в них, и только его (никаких временных удостоверений и т.п.).

    3. Лица, не достигшие 20-ти летнего возраста допускаются к тест - драйву, только в присутствии одного из родителей или прочих старших родственников;




  1. Время проведения и процедура тест - драйва




    1. Тест-драйв проводится в светлое время суток: с 09.00 до 19.00 часов.

    2. Продолжительность тест - драйва должна составлять не более 25 – 30 минут, в следующем соотношении:

1/3 – демонстрация автомобиля в статике: открыть все двери, капот, багажник, подпол багажника, продемонстрировать возможности трансформации салона, параллельно вести рассказ о технических характеристиках автомобиля;

1/3 – демонстрация автомобиля на ходу – за рулем менеджер Компании;

1/3 – демонстрация автомобиля на ходу – за рулем Клиент;

    1. После каждого тест – драйва клиент, в обязательном порядке заполняет анкету, в которой выставляет оценки Компании и менеджеру в частности по проведенному для Клиента тест - драйву автомобиля.

    2. До и после тест – драйва менеджер, проводивший тест – драйв должен внести соответствующие записи в журнал отчета о проведенных тест – драйвах.

    3. Тест – драйв, должен проводиться для каждого клиента индивидуально, запрещается проводить тест – драйв автомобиля сразу нескольким клиентам одновременно. На момент проведения тест – драйва в автомобили, кроме клиента, могут находится, только члены его семьи, друзья или иные его представители, но не отдельно от него заинтересовавшиеся лица.



  1. ^ Требования к менеджеру, проводящему тест-драйв автомобиля




    1. Менеджер, проводящий тест – драйв, должен в полном объёме владеть информацией об автомобили, его технических характеристиках, стоимости и периодичности сервисного обслуживания, гарантийных условиях, конкурентных преимуществах, а также по возможным комплектациям и ценам.

    2. Менеджер, проводящий тест – драйв, должен в полном объёме следовать данному положению и не откланяться маршрута тест – драйва, за исключением случая оговоренного в п.5.3., текущего положения.

    3. Менеджер, проводящий тест – драйв, перед отправкой на маршрут должен убедиться в наличии у него всех необходимых документов на автомобиль и на право управления им: водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, талон ТО, страховой полис ОСАГО, страховой полис КАСКО, путевой лист, доверенность на ФБ организации на право управлением автомобилем, без вписанных в неё данных о лице, кому доверяет и даты (на случаи проблем с ГИБДД, на каком основании Клиент за рулем автомобиля).

    4. Менеджер, проводящий тест – драйв, должен в обязательном порядке иметь при себе средство связи – мобильный телефон.

    5. Первым этапом тест – драйва, является демонстрация автомобиля в статическом состоянии, в данном блоке менеджеру следует описать автомобиль в теории и продемонстрировать его возможности, согласно п.3.2. настоящего положения.

    6. Вторым этапом тест – драйва, вывод автомобиля со стоянки на маршрут тест – драйва. Менеджер обязан посадив клиента на любое место в автомобили по его пожеланию, вывести автомобиль на дорогу общего пользования, поставить его в направлении оговоренного маршрута тест – драйва (п. 5.1., 5.2.), остановиться у обочины в безопасном месте, согласно ПДД, включить аварийную сигнализацию, убедиться в безопасном выходе из автомобиля, посадить клиента за руль. Предложить, помочь, проконтролировать, чтобы клиент удобно, не торопясь, устроился за рулем, пристегнулся ремнем безопасности согласно, и начал движение в соответствии с ПДД.

    7. Во время движения, менеджер обязан следить, как за дорогой в целом, так и за соблюдением ПДД клиентом в частности.

    8. На обратном пути, при въезде на стоянку Компании, Клиент и менеджер должны поменяться местами: за руль садиться менеджер по аналогии с п. 4.3.

    9. По окончанию тест – драйва, менеджер обязан попросить клиента заполнить анкету и сдать её управляющему или уполномоченному управляющим лицу.

    10. В случае ДТП при прохождении Клиентом тест - драйва, менеджеру необходимо:

- уведомить ведущего менеджера марки «Лифан» и (или) руководителей Компании. В дальнейшем все действия, перечисленные ниже производить по согласованию с ними;

- вызвать сотрудников ГИБДД (тел.: 5-333-888);

- вызвать скорую медицинскую помощь, в случае малейшей необходимости (тел.: 03);

- вызвать МЧС, в случае необходимости;

- вызвать противопожарную службу, в случае необходимости (разлива ГСМ);

- вызвать аварийного комиссара (телефон указан в полисе ОСАГО и (или) КАСКО);

- дождаться, вместе с клиентом сотрудников ГИБДД, оформить должным образом ДТП, проконтролировать и помочь клиенту в заполнение документов необходимых для должного оформления ДТП, требуемых ГИБДД и страховой компанией. В случае спорной ситуации, постараться грамотно, в рамках закона РФ, ПДД и здравого смысла, пролоббировать интересы клиента;

- в случае необходимости вызвать эвакуатор (тел.: 277-66-77) и оттранспортировать автомобиль в соответствующий сервисный - центр Компании;

- вернуться с клиентом в автосалон, за рулем после ДТП едет только менеджер. В автосалоне снять ксерокопию водительского удостоверения клиента, паспорта (при наличии), записать его данные, телефон мобильный, рабочий, домашний, предупредить о возможной необходимости явиться в органы ГИБДД для разбора ДТП;

4.11. В случае если ДТП происшествие произошло в момент, когда за рулем находился менеджер, последнему необходимо связаться с ближайшим офисом Компании и вызвать в срочном порядке автомобиль для доставки Клиентом по месту требования.



  1. ^ Маршрут тест – драйва




    1. Маршрут тест – драйва для автосалона на ул. Энгельса, 7:

- Со стоянки выезжаем налево в сторону ул. Фрунзе;

- На первом перекрестке, сворачиваем направо на ул. Вахитова (в сторону магазина «Метро»);

- На перекрестке ул. Вахитова – ул. Декабристов, сворачиваем направо (в сторону Ленинской дамбы);

- На остановки «Издательство» перед въездом на Ленинскую дамбу, поворачиваем направо (в сторону банка «Ак Барс», гостиницы «Сафар»);

- На перекрестке с ул. Яруллина, повернуть направо в сторону ул. Вахитова (пожарной части РТ)

- На перекрестке ул. Яруллина – ул. Вахитова, сворачиваем налево (в сторону магазина «Метро»), возвращаемся в автосалон, через регулируемый светофором перекресток ул. Вахитова с ул. Краснокакшайская;

    1. Маршрут тест – драйва для автосалона на ул. Ямашева, 95:

- Со стоянки выезжаем направо (в сторону ул. Сибирский тракт);

- После автомобильной мойки «МойДоДыр» сворачиваем направо на «новую дорогу» по ул. Чистопольская;

- На перекрестке ул. Чистопольская – ул. Адоратского, сворачиваем направо (в сторону ул. Ямашева);

- На перекрестке ул. Адоратского - ул. Ямашева, поворачиваем направо (в сторону ул. Сибирский тракт), возвращаемся в автосалон;

5.3. Если на пути проложенного маршрута образовалась дорожная пробка, производиться ремонт дороги или иные форс – мажорные обстоятельства, то изменение маршрута тест – драйва на время вышеперечисленных действий согласовывается с ведущим менеджером.




Скачать 55,62 Kb.
оставить комментарий
Дата26.10.2011
Размер55,62 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх