Программа семинарА «Организация системы менеджмента качества (смк) в вузе и ее сертификация» icon

Программа семинарА «Организация системы менеджмента качества (смк) в вузе и ее сертификация»



Смотрите также:
Смк – это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству...
Под системой менеджмента качества (смк) понимается совокупность организационной структуры вуза...
Актуальные вопросы выбора, эксплуатации, контроля и утилизации сож...
Статья посвящена моделированию информационно-образовательной среды вуза...
Методика качества Система менеджмента качества мк 6-1 Анализ смк высшим руководством стр из...
Результаты внедрения смк в Оренбургской таможне...
Пояснительная записка по состоянию вопроса с развитием технологий компьютерного менеджмента...
Создание систем менеджмента качества (смк) в вузах продиктовано современным уровнем требований к...
Ми методическая инструкция нд нормативная документация омко отдел менеджмента качества...
Рабочая программа дисциплины Системы качества для специальности 072000 «Стандартизация и...
Организация работ по созданию автоматизированной системы управления технологическими процессами...
Специалисты в области качества ведущих консалтинговых фирм комментируют очередную спорную...



скачать
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Центр качества подготовки специалистов


«УТВЕРЖДАЮ»

проректор по учебной работе

профессор РУЧКИН Б.А.

«_____» _______________2006


ПРОГРАММА СеминарА


«Организация системы менеджмента качества (СМК)

в вузе и ее сертификация»


Система повышения квалификации профессорско-преподавательского состава, учебно–вспомогательного персонала и сотрудников вуза





Москва

2006

Составители:

Директор ЦКПС, д.п.н., профессор кафедры

педагогики и психологии высшей школы

Онищенко Э.В.

к.э.н., преподаватель кафедры менеджмента

Панюкова В.В.


^ Категория слушателей: преподаватели и сотрудники МосГУ, уполномоченные по качеству от структурных подразделений.



Срок обучения (час., нед., мес.): 72 часа, 2 недели.



Режим занятий (час. в день): 4 академических часа.


^ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ:


Цель: формирование понимания современных принципов менеджмента качества в образовательных учреждениях, умений и практических навыков участия в организации и построении систем менеджмента качества (СМК) вузов и применения методов и инструментов менеджмента качества для улучшения процессов образовательной, воспитательной, научно-исследовательской и инновационной деятельности в вузе в контексте подготовки к аккредитационным процедурам.

Задачи:

  • актуализация знаний преподавателей и сотрудников МосГУ в сфере менеджмента качества в образовании для повышения эффективности учебно-воспитательной деятельности и закрепления лидирующей позиции в системе негосударственных вузов;

  • освоение уполномоченными по качеству от всех структурных подразделений МосГУ базового терминологического аппарата в области управления качеством в образовании на основании Закона РФ «Об образовании», Федерального закона «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» и положений Болонского процесса;

  • знакомство с вариативными моделями системы обеспечения качества подготовки специалистов в вузе;

  • овладение современным инструментарием управления процессами обеспечения качества подготовки специалистов посредством организации системы самооценки (самообследования) и внутреннего аудита в вузе;

  • развитие профессиональной компетентности уполномоченных по качеству от всех структурных подразделений МосГУ в сфере организации СМК и ее сертификации;

  • формирование мотивационной, содержательной и технологической готовности уполномоченными по качеству от всех структурных подразделений МосГУ к процессу совершенствования собственной профессиональной деятельности и реализации требований международной сертификации СМК;

  • развитие общей приверженности всех сотрудников МосГУ культуре качества в контексте реализации стратегической Политики Университета по выходу на элитный уровень среди негосударственных высших учебных заведений.


В результате изучения данного курса слушатели должны:

Знать:

  • принятую терминологию в области системы менеджмента качества;

  • общие вопросы теории и практики организации, управления и совершенствования систем менеджмента качества;

  • современные стандарты в области систем менеджмента качества;

  • порядок и правила проведения проверки и оценки систем менеджмента качества организации и её аттестации с целью сертификации.


Уметь:

  • структурировать, описывать и улучшать основные рабочие процессы вуза;

  • устанавливать и измерять характеристики, определяющие качество процессов и результатов образовательной деятельности;

  • разрабатывать и внедрять системы менеджмента качества в вузах, включая их организационную структуру и документацию;

  • подготавливать и оформлять всю необходимую нормативную документацию для сертификации систем менеджмента качества;

  • подготавливать и проводить внутренние аудиты СМК вуза (по своему направлению) и разрабатывать планы по улучшению процессов;

  • разрабатывать формы документов, планировать и проводить самооценку вузов в соответствии со стандартами серии ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001);

  • применять основные инструменты менеджмента качества для контроля и улучшения процессов деятельности образовательных учреждений.


^ Иметь представление:

об основных принципах, концепциях и моделях менеджмента качества, особенностях применения стандартов и моделей менеджмента качества в образовательных учреждениях, формах организации и механизмах процесса сертификации (на международном и всероссийском уровне).


^ Место курса в системе повышения профессиональной квалификации сотрудников МосГУ: Семинар «Организация системы менеджмента качества (СМК) в вузе и ее сертификация» проводится в целях совершенствования деятельности МосГУ по подготовке к сертификации системы менеджмента качества вуза (2007.) и реализации общей Политики Университета по обеспечению эффективности профессиональной подготовки выпускников в контексте общепринятых международных стандартов серии ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).


2^ . УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН



Наименование разделов и дисциплин

Всего, час.

в том числе

Форма контроля

лекции

практические занятия

  1. Введение. Понятие качества и менеджмента качества.

14

8

6

Групповые занятия, Индивидуальные задания

  1. Экономические аспекты системы менеджмента качества

4

2

2

Групповые занятия, Индивидуальные задания

  1. Процессный подход. Процессы жизненного цикла

16

8

8

Групповые занятия, Индивидуальные задания

  1. Управление документацией и записями

8

4

4

Групповые занятия, Индивидуальные задания

  1. Измерение, анализ, улучшение

16

8

8

Групповые занятия, Индивидуальные задания

  1. Внутренний аудит

8

4

4

Групповые занятия, Индивидуальные задания

  1. Механизм и порядок сертификации вуза

6

4

2

Групповые занятия, Индивидуальные задания

ИТОГО

72

38

34






^

4. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ:

Тема 1. Введение. Понятие качества и менеджмента качества.

Цели и задачи курса. Терминология, определения и основные понятия менеджмента качества. Базовые принципы менеджмента качества. Краткая характеристика подходов и моделей менеджмента качества. Всеобщий менеджмент качества (TQM). Особенности менеджмента качества в области предоставления образовательных услуг. Формулировка миссии и видения будущего, основных ценностей и стратегических целей вуза. Основные группы потребителей образовательных услуг. Перспективы удовлетворенности потребителей, развития персонала, совершенствования процессов и улучшения финансового состояния вуза. Проектирование стратегических целей на подразделения и сотрудников вуза. Качество результатов, качество процессов и качество системы образовательного учреждения.

^

Тема 2. Экономические аспекты системы менеджмента качества

Важность учета затрат на качество. Классификация затрат на качество. Измерение финансовых затрат в высшем образовании. ABC - метод расчета затрат на образовательный процесс. Оценка эффективности экономических решений.



^ Тема 3. Процессный подход. Процессы жизненного цикла

Понятие процессного подхода. Иерархия и классификация процессов в вузе. Понятие ключевых процессов. Карта процессов вуза. Способы декомпозиции, представления и описания бизнес-процессов (диаграммы в стандарте IDEF0 и др.). Измерение параметров и характеристик процессов. Фазы внедрения и управления процессом. Структурирование и улучшение процессов. Ре-инжиниринг бизнес-процессов.



^ Тема 4. Управление документацией, записям

Система менеджмента качества вуза: организационная структура и документация. Политика качества вуза. Руководство по качеству и документированные процедуры, требования к построению и содержанию. Документирование обязательных и вспомогательных процессов на основе требований ГОСТ Р ИСО 9001:2001, конкретные формы документирования СМК. Рассматриваются вопросы согласования и непротиворечивости существующей системы документации организации и вновь разрабатываемой документации СМК. Положения о структурных подразделениях организации. Должностные инструкции.


^ Тема 5. Измерение, анализ, улучшение

Семь основных инструментов управления качеством: лист сбора данных, диаграмма потока, причинно-следственная диаграмма Ишикава ("рыбья кость"), карты управления качеством (карты Шухарта), гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма корреляции. Развертывание функции качества (QFD). Анализ причин возможных ошибок и их последствий (FMEA): основные понятия, применение, цель и процедура проведения, анализ ошибок, оценка риска, определение мероприятий по уменьшению риска. TQM как основа интегрированной системы управления вузом.


^ Тема 6. Внутренний аудит

Аудит как способ контроля качества. Виды, цели и основные задачи аудита. Аудит продукции, процесса, подразделения и системный аудит. Аудит 1-й, 2-й и 3-й стороной. Роль аудиторов и требования, предъявляемые к ним. Подготовка, планирование и проведение внутреннего аудита. Документы по аудиту, процедуры разработки и отчетности.


^ Тема 7. Сертификация

Главные этапы внедрения СМК. Процесс подготовки вуза к сертификации. Вопрос выбора Органа по сертификации, процесс проведение сертификации. Характеристика системы предварительного внешнего аудита. Особенности организации сертификационной экспертизы. Перспективы развития СМК в МосГУ.


^ 4. Основные понятия:



Аккредитация

АПИМ

Аттестация

Базовые документы

Бизнес-процессы

Валидация

Верификация

ГОСТ ВПО

Данные по качеству

Документированные процедуры

Комплексная оценка

Менеджмент

Миссия и политика качества

Образовательная услуга

Орган сертификации

Руководство по качеству

Сертификация

Система менеджмента качества

Стандарт вуза

Стандарт качества




5. учебно-методическое обеспечение


Рекомендуемая литература (основная):


  1. Азаров В.Н. Управление качеством: Учебник для подготовки специалистов в области качества / В.Н.Азаров, Б.В.Бойцов, И.Н.Бородулин, В.А. Вышлов. - М., 1999. -Т.1-2.

  2. Карабасов Ю.С., Кочетов А.И., Соловьев В.П., Л.А. Дубровина Всеобщее управление на основе качества. Учебное пособие. – М.: Учеба, 2003 – 145с.

  3. МГСА: политика качества /под ред. Б.А. Ручкина. – М.: МГСА, 2001 – 281с.

  4. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях/ Д.В.Пузанков, А.В.Олейник, В.С.Соболев, С.А.Степанов. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.-220с.

  5. Руководство для участников конкурса 2005 года «Системы обеспечения качества подготовки специалистов». – М.: Рособнадзор, 2005 – 28с.


Рекомендуемая литература (дополнительная):


  1. Качество образования в Новосибирском государственном техническом университете: Ежегодный доклад/ М.Г.Гриф, Н.Г. Грабовецкая, Н.И. Лыгина, А.В. Лыкин, И.А.Соболева, О.П. Червякова, Т.А. Шапошникова/ Под общ. ред. Н.В. Пустового. – Новосибирск: Изд-во НГТУ,2005.-80с.

  2. Левшина В. Управление процессами производства образовательных услуг в университете по критерию качества // Стандарты и качество. - 2001. - №3. - С.71-73.

  3. Новое качество высшего образования в современной России. – М.:ТИЦ, 1995 – 200с.

  4. Проблемы качества образования. – Уфа – М.: УГАТУ, 2001 – 172с.

  5. Руководство по применению стандарта ИСО9001:2000 в области образования и обучения: Пер. с англ. А.Л.Раскина. – М.:РИА «Стандарты и качество»,2002.-126с.

  6. Селезнева Н.А. Качество высшего образования как объект системного исследования. – М.: МИСиС, 2001 – 80с.

  7. Система менеджмента качества Сибирского государственного технологического университета. – Красноярск, СГТУ, 2002 – 64с.

  8. Учебно-методическое пособие «Система менеджмента качества в вузе». – М.: МИСиС, 2005 – 47с.

  9. Шарипов С.В., Толстова Ю.В. Система менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2004 – 190с.


Нормативные документы:


  1. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

  2. ИСО 9000-2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

  3. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. – М.: ГК РФ по высшему образованию, М., 2000. - 382с.







Скачать 91,87 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер91,87 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх