Бакалаврская программа № Кафедра: социальной и дифференциальной психологии Направление: Психология Дисциплина: психология общения Кредит: 2 кредита

скачать ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ ФИЛОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ БАКАЛАВРСКАЯ ПРОГРАММА № Кафедра: социальной и дифференциальной психологии Направление: Психология Дисциплина: психология общения Кредит: 2 кредита 20 часов – лекции, 20 часов – практические занятия (Целесообразно курс читать блоком по 4 часа в неделю, 10 недель.) Преподаватель: канд. псих. н., доцент Лыкова Н.М. Телефон: 612-37-57 Еmail: lykovan@mail.ru ^ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ ФИЛОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра социальной и дифференциальной психологии, филологический факультет ^ Бакалаврская программа Направление: Психология Дисциплина: психология общения Кредит: 2 кредита 20 часов – лекции, 20 часов – практические занятия (Целесообразно курс читать блоком по 4 часа в неделю, 10 недель.) Преподаватель: канд. психол. н., доцент Лыкова Н.М. Телефон: 612-37-57 Email: lykovan@mail.ru Описание курса Информация о преподавателе Лыкова Наталья Михайловна – кандидат психологических наук; доцент кафедры социальной и дифференциальной психологии РУДН ^ Цель курса: формирование профессиональной компетентности в области взаимодействия и общения. Содержание курса Курс «Психология общения» структурно представлен тремя разделами. В первом разделе исследуются ресурсы и детерминанты межличностного общения. Второй раздел, посвящен освоению техник эффективного межличностного общения и проблемам интервьюирования. В третьем разделе исследуется специфика межгруппового взаимодействия. ^ Организационно-методическое построение курса Организационно-методически курс представляет собой сочетание лекционной формы подачи материала с элементами тренинга и проблемного обучения. ^ Условия и критерии выставления оценок: От студентов требуется посещение занятий, обязательное участие в аттестационно-тестовых испытаниях, выполнение заданий преподавателя. Особо ценится активное участие в обсуждении изучаемого материала, осознанное участие в тренинговых упражнениях, навык формулирования «сухого остатка» выполняемых упражнений, высокий уровень обобщения. ^ Шкала оценок: ^ Кол-во кредитов Оценка Неудовлетвор. Удовлетвор. Хорошо Отлично Оценка ECTS F(2) FX(2+) E(3) D(3+) C(4) B(5) A(5+) Мак. сумма баллов 2 72 Менее 25 25-36 37-42 43-48 49-60 61-66 67-72 Условия и критерии выставления оценок: От студентов требуется посещение занятий, обязательное участие в аттестационно-тестовых испытаниях, выполнение заданий преподавателя. Особо ценится активное участие в обсуждении изучаемого материала, осознанное участие в тренинговых упражнениях, навык формулирования «сухого остатка» выполняемых упражнений, высокий уровень обобщения. ^ Шкала оценок: ^ Кол-во кредитов Оценка Неудовлетвор. Удовлетвор. Хорошо Отлично Оценка ECTS F(2) FX(2+) E(3) D(3+) C(4) B(5) A(5+) Мак. сумма баллов 2 72 Менее 25 25-36 37-42 43-48 49-60 61-66 67-72 Темы лекций и практических занятий Неделя 1. Тема 1. Роль общения в современном деловом взаимодействии. Тенденция первая: усиление роли общения, в том числе неделового. Тенденция вторая: ослабление роли непосредственного общения. Тенденция третья: усиление роли общения в процессе создания услуг. Тенденция четвертая: расслоение общества. Тренинг коммуникативной компетентности в связи с этими тенденциями. Неделя 2. Тема 2. Структура общения: личностная сфера, сфера социальной перцепции, поведенческая сфера. Целесообразность учет структуры общения при разработке программ по развитию коммуникативной компетентности. Неделя 3. Тема 3. Коммуникативная компетентность. Понятие коммуникативной компетентности. Коммуникативная способность. Коммуникативное знание. Восприятие и передача коммуникативных сигналов. Коммуникативные драмы. Преодоление коммуникативных драм с помощью коммуникативных умений. ^ Неделя 4. Тема 4. Модели тренинга коммуникативной компетентности. Немецкая модель, основанная на социально-психологическом тренинге М.Форверга. Английская модель, основанная на работах М.Аргайла. Русская модель, предлагаемая Е.В. Сидоренко. Модели тренинга как пример реализации развития поведенческого компонента общения. ^ Неделя 5. Тема 5.(1) Восприятие себя и других. Процесс восприятия. Внимание и отбор. Потребности. Интерес. Ожидания. Организация стимулов. Простота. Паттерны. Интерпретация побуждений. Восприятие себя: я-концепция и самооценка. Формирование и поддержание я-концепции.. Восприятие себя. Реакции других людей. Развитие и поддержание самооценки. Самоисполняющиеся пророчества. Фильтрация сообщений. Изменение я-концепции и самооценки.. Представление себя. Я-концепция, самооценка и коммуникация. ^ Неделя 6. Тема 5.(2) Восприятие себя и других. Физические характеристики и социальное поведение. Искажения при восприятии. Стереотипы. Совершенствование социального восприятия. Культурные и гендерные различия. Неделя 7. Тема 6. Вербальная коммуникация. Природа языка. Язык и значение. Денотация. Коннотация. Значение изменяется в зависимости от подгруппы языкового сообщества. Специфичность, конкретность и точность в использовании языка. Развитие способности говорить более ясно. Культурные различия в вербальной коммуникации. Гендерные различия в вербальной коммуникации. ^ Неделя 8. Тема 7. Невербальная коммуникация. Сущность невербальной коммуникации. Движения: зрительный контакт, выражение лица, жесты, поза. Как используются движения. Культурные и гендерные различия. Параязык: голосовые характеристики, вокальные помехи. Самопрезентация: одежда и внешний вид, самообладания, прикосновения. Культурные различия в самопрезентации: прикосновения, время. Коммуникация через организацию окружающей среды. Организация постоянных структур. Организация предметов в пространстве. Организация неформального пространства. Температура, освещение, цвет. Культурные различия в организации окружающей среды. ^ Неделя 9. Тема 8(1). Коммуникативные техники. Классификация техник активного слушания. Техники постановки вопросов. Открытые, закрытые, альтернативные вопросы. Типичные ошибки при постановке вопросов и способы их преодоления. ^ Неделя 10. Промежуточная аттестационная работа Неделя 11. Тема 8(2). Коммуникативные техники. Техники малого разговора. Техника цитирования партнера. Техника позитивных констатаций. Техника информирования. Техника интересного рассказа. Профессиональная и личная экспертные зоны. Критерии «правильного малого разговора». ^ Неделя 12. Тема 8 (3). Коммуникативные техники. Техники вербализации. Вербализация: ступени А, Б, В. Типичные ошибки вербализации и способы их преодоления. ^ Неделя 13. Тема 8 (4). Коммуникативные техники. Техники регуляции эмоционального напряжения. Техника подчеркивания общности. Техника подчеркивания значимости партнера. Техника вербализации своих чувств и чувств партнера. Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления. ^ Неделя 14. Тема 9. Коммуникация и взаимоотношения. Теории взаимоотношений: теория межличностных потребностей, теория обмена. Типы отношений: знакомые, друзья, близкие люди. Общение на разных стадиях взаимоотношений: вступление в разговор, продолжение разговора, установление дружеских отношений. Исследование соотношения между самораскрытием и обратной связью. Стабилизация отношений: описательный тип разговора, откровенный разговор, разговор в форме предположения. Разговор с другими людьми с позиции равенства. Разрыв отношений. Роль электронной коммуникации в построении взаимоотношений. ^ Неделя 15. Тема 10. Конфликт. Как справиться с конфликтной ситуацией. Уход от конфликта. Приспособление. Принуждение. Компромисс. Сотрудничество. Навыки коммуникации для разрешения конфликтов. Как нужно начинать конфликт. Как эффективно реагировать на конфликт. Обучения на собственных неудачах при разрешении конфликтов. ^ Неделя 16. Тема 11. Интервьюирование. Обязанности претендента на рабочее место. Подготовка к собеседованию Сопроводительное письмо. Резюме. Электронные сопроводительные письма и резюме. Собеседование. Навыки межличностного общения при собеседовании. Форма проведения собеседования. Проведение собеседования: вступительная часть, вопросы в основной части собеседования. Неделя 17. Тема 12. Коммуникация в группе. Характеристики эффективной рабочей группы. Стадии развития группы. Решение проблем в группах. Силы, препятствующие эффективному принятию решений. Неделя 18. Тема 12 (1). Коммуникация в группе. Роли и лидерство в группах. Роли, обеспечивающие решение поставленных задач. Поддерживающие роли. Процедурные роли. Эгоцентрические роли. Нормальное распределение ролей. ^ Неделя 19. Тема 12 (2). Коммуникация в группе. Лидерство. Функции лидерства. Типы лидеров. Гендерные различия в лидерстве. Оценка эффективности групп. Неделя 20. Итоговая аттестационная работа. Учебно-методические материалы Обязательная литература Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Асток-Пресс, 1998. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. СПб.:прайм-ЕВРОЗНАК, 2005. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001 Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб.: Речь, 2003. Дополнительная литература Бодалев А.А. Психология общения. Избранные психологические труды. М: изд-во МПСИ, 2002.- 319с. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. – М.: Гардарики, 2004. -223с. 3.Познание и общение/ Под ред. Б.Ф. Ломова.- М.: Наука,1988.- 208с. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер с англ. М.:Дело, 1999. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб.:Речь, 2001. Сидоренко Е.В., Хрящева Н.Ю. Межличностное общение //Психология: Учебник/ Под ред. А.А. Крылова. М.:: Проспект, 1998. С. 336-355. Правила выполнения письменных работ (эссе и контрольных тестовых работ) Список тем творческих работ (эссе) и докладов предлагается студентам в начале. Студент вправе выбрать тему из данного списка. Вопросы и задания по контрольным работам становятся известными непосредственно при тестировании. Требования к набранным на компьютере творческим работам: полуторный интервал, кегель-14, цитирование и сноски в соответствии с принятыми стандартами. Текст эссе должен быть не менее 5 страниц. Творческая работа не должна быть ни в коем случае реферативного, описательного характера, большое место в ней должно быть уделено аргументированному представлению своей точки зрения студентами, критической оценке рассматриваемого материала и проблематики, что должно выявить их аналитические способности. То же касается и устного доклада, который должен представить собой не пересказ чужих мыслей, а попытку самостоятельной проблематизации и концетуализации определенной, достаточно узкой и конкретной темы. ^ Академическая этика. Все имеющиеся в творческой работе сноски тщательно выверяются и снабжаются «адресами». Не допустимо включать в свою работу выдержки из работ других авторов без указания на это, пересказывать чужую работу близко к тексту без отсылки к ней, использовать чужие идеи без указания первоисточника. Это касается и источников, найденных в Интернете. Необходимо указывать полный адрес сайта. В конце работы дается исчерпывающий список всех использованных источников. ^ Комплект индивидуальных заданий по дисциплине Тематика курсовых работ Развитие коммуникативных ресурсов личности (младшего школьника, подростка, студента) средствами тренинга. Затруднения в общении возникающие в период адаптации к инокультурному окружению. Темы докладов: Затрудненное в общение и его причины. Особенности развития способности к психологической интерпретации невербального поведения. Культурная специфика невербальной коммуникации. Барьеры коммуникации в межкультурной среде. Коммуникация в группе. Роли и лидерство в группе. Принципы убеждающей речи. Контролирующие материалы по обеспечению текущего, рубежного и итогового контроля Вопросы к контрольной работе №1 Какие сферы человеческого жизни являются составляющими структуры общения? Ресурсы личности, обеспечивающие успешное общение. Механизмы искажения восприятия партнера по общению. Вербальная коммуникация. Язык и значение (денотация, коннотация). Назовите и коротко охарактеризуйте типы защит по Вирджинии Сатир, приводящие к затруднениям в общении. 6.Назовите 5 коммуникативных драм, которые можно преодолеть с помощью коммуникативных умений. Малый разговор. Назначение и использование. Типичные ошибки малого разговора. Техники активного слушания. 3ступени вербализации. Перечислите известные вам техники регуляции эмоционального напряжения. Приведите примеры.. Коммуникация в группе. Характеристика эффективной рабочей группы. (цели, состав, сплоченность). Стадии развития группы. Модели тренингов развития коммуникативной компетентности. (немецкая, английская, русская) Вопросы к контрольной работе №2 Коммуникативные техники, направленные на решение задач: умение разговорить умение услышать и понять Коммуникативные техники, направленные на регуляцию эмоционального напряжения. Характеристики личности, способствующие успешному общению. Возможность развития этих личностных свойств в процессе воспитания и обучения. Особенности социальной перцепции. Влияние факторов организационного, экономического и политического плана на ситуации затрудненного общения Затруднения в межкультурном общении. Возможности их коррекции. Влияние факторов организационного, экономического и политического плана на ситуации затрудненного общения Скачать 106,32 Kb. оставить комментарий Дата 17.10.2011 Размер 106,32 Kb. Тип Программа, Образовательные материалы