Практикум по деловому общению для проведения практического занятия по теме 1: «Социально-психологические процессы делового общения»
1 чел. помогло. | скачать П Р А К Т И К У М по деловому общению для проведения практического занятия по теме 1: « Социально-психологические процессы делового общения» (2 часа; специалисты). Вопросы для обсуждения: I.Деловое общение: форма, структура, этапы. (1 час). 1.Понятие общения, его сущность и движущие силы. 2.Уровни общения: между личностью и группой; внутри группы; между группами. 3.Типы общения: вербальное и невербальное. 4.Понятие делового общения и его формы: деловая беседа, деловое совещание; деловые переговоры. 5.Структура делового общения как единство коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон. II.Классификация документов корпоративного делового общения. 1.Организационно-статусные документы: уставы, положения о подразделениях, договоры учредителей. 2.Организационно-распорядительные документы: приказы, постановления, распоряжения. 3.Организационно-нормативные документы: положения, инструкции, правила. 4.Договорно-организационные документы: договоры, трудовые контакты. 5.Информационно-справочные документы: протоколы, ведомости, справки, отчеты. 6.Кадровая документация: личные карточки, анкеты, листки по учету кадров, наградные листки. 7.Финансовая документация: отчеты, справки, графики, журналы, прогнозы, планы хозяйственной деятельности. III.Основные черты «официального « языка 1.Логические требования к письменной деловой речи. 2.Стилистические особенности и номенклатурная лексика; принятые сокращения. 3.Языковые нормы письменной деловой речи. Практические задания: 1.Приведите примеры письма-запроса, письма-напоминания и письма-просьбы; определите логические элементы, характерные для этих писем. 2.На примере своей организации расскажите об известных Вам организационно-статусных;организационно-распорядительных;организационно-нормативных и других видах документов. ЛИТЕРАТУРА Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. Ботавина Р.Н. Этике деловых отношений: Учеб.пособие. – М.:Финансы и статистика, 2001. Курланова М.В., Анодина Н.Н., Аксенов Ю.М. Деловая переписка. Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы риторика, этикет. Учеб.пособие. – М.: Логос, 2005. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. – М.: ЮНИТИ, 1994. ^ по теме 3: « Документационное обеспечение делового общения» (1 час). Вопросы для обсуждения: I. Документирование договорно-правовых отношений экономической деятельности. 1.Место и роль документирования в деловом общении. 2.Общие правила оформления документов. 3.Виды деловой корреспонденции: договоры (контракты),деловые письма, служебные записки. 4.Структура делового письма. 5.Правила оформления и использования визитных карточек. II.Классификация документов корпоративного делового общения. 1.Организационно-статусные документы: уставы, положения о подразделениях, договоры учредителей. 2.Организационно-распорядительные документы: приказы, постановления, распоряжения. 3.Организационно-нормативные документы: положения, инструкции, правила. 4.Договорно-организационные документы: договоры, трудовые контакты. 5.Информационно-справочные документы: протоколы, ведомости, справки, отчеты. 6.Кадровая документация: личные карточки, анкеты, листки по учету кадров, наградные листки. 7.Финансовая документация: отчеты, справки, графики, журналы, прогнозы, планы хозяйственной деятельности. III.Основные черты «официального « языка 1.Логические требования к письменной деловой речи. 2.Стилистические особенности и номенклатурная лексика; принятые сокращения. 3.Языковые нормы письменной деловой речи. Практические задания: 1.Приведите примеры письма-запроса, письма-напоминания и письма-просьбы; определите логические элементы, характерные для этих писем. 2.На примере своей организации расскажите об известных Вам организационно-статусных;организационно-распорядительных;организационно-нормативных и других видах документов. ЛИТЕРАТУРА Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. Ботавина Р.Н. Этике деловых отношений: Учеб.пособие. – М.:Финансы и статистика, 2001. Курланова М.В., Анодина Н.Н., Аксенов Ю.М. Деловая переписка. Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы риторика, этикет. Учеб.пособие. – М.: Логос, 2005. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. – М.: ЮНИТИ, 1994.
|
плохо
2 