1. Сущность психологии и этики делового общения icon

1. Сущность психологии и этики делового общения



Смотрите также:
Рабочая программа «Этика делового общения» (для слушателей курсов «Бухгалтерский учет на...
1. Введение. Этикет и протокол делового общения как феномен Тема Сущность и особенности этикета...
Программа дисциплины дс. 01. 04 Психология делового общения...
Элективный курс для 10 класса «Основы стилистики деловой речи» (34 часа)...
1 деловой этикЕТ...
Учебная программа Intel ® Обучение для будущего Шаблон визитной карточки проекта Щелкните по...
Рабочая программа дисциплины «культура делового общения» Рекомендуется для направления...
Элективный курс «культура делового общения» для 9 класса в рамках предпрофильной подготовки...
Программа дисциплины психология делового общения (указывается наименование дисциплины)...
Правила делового этикета. Этикет деловых отношений...
Делового общения...
Тематический план изучения этики делового общения № п/п...



скачать
Задание 1


1. Сущность психологии и этики делового общения

1.1. Сущность и виды общения

1.2. Проблема этики делового общения в психологии и социальной практике

1.3. Современные взгляды на место этики в деловом общении

1.4. Психологические механизмы влияния этических норм взаимодействия на эффективность делового общения

1.5. Общие этические принципы делового общения

2. Деловое общение как технология достижения целей в бизнесе

2.1. Сущность и функции делового общения

2.2. Особенности проявления перцептивной, коммуникативной и интерактивной сторон в деловом общении

2.3. Технологическая структура акта делового общения

2.4. Зависимость успешности социального функционирования личности от ее коммуникативной компетентности

3. Виды делового общения

3.1. Классификация видов делового общения

3.2. Характеристика межличностного, межролевого, личностно-группового, межгруппового и редставительского видов делового общения

4. Особенности содержания социально-психологической компетентности делового человека

4.1. Сущность коммуникативной компетентности

4.2. Структура коммуникативной компетентности: самооценка, социальная чувствительность, арсенал коммуникативных техник и навыки ролевого поведения

4.3. Содержательные особенности элементов коммуникативной компетентности делового человека

4.4. Пути и методы формирования коммуникативной компетентности у делового человека

5. Психодиагностика готовности личности к деловому общению

5.1. Цели, задачи и методы диагностики коммуникативной компетентности делового человека

5.2. Психодиагностические средства оценки установок, стратегий, навыков личности в общении


Задание 2

Заполните таблицу

№ пп

Понятие

Содержание определения

1

Объект дисциплины «Психо­логия и этика делового обще­ния»

субъективная психическая реальность - интеллек­туальные, эмоциональные, волевые проявления людей

2

Предмет дисциплины «Пси­хология и этика делового общения»

психологическая и нравственная стороны общения партнеров (индивидов, групп) в процессе совместного решения деловых проблем


Задание 3

Определите понятие по его описанию

№ пп

Содержание определения

Понятие

1

Повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие реального присутствия или актуали­зации в его сознании образа другого человека, выступаю­щего в качестве соперника или наблюдателя за действиями данного индивида

Социальная фасилитация

9

Ухудшение эффективности выполняемой деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних людей, как реальных, так и воображаемых

Социальная ингибиция


Задание 4

Восстановите понятия

№ пп

Определение понятия




1

Деловое общение - это общение, осуществ­ляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с

2. Достижением делового эф­фекта

2

Этика делового общения - это совокупность регулирующих поведение людей, взаимодейст­вующих в интересах достижения определенного производственного, коммерческого или организационного эффекта

1. Нравственных норм и пред­ставлений


3

Технология делового общения - это совокуп­ность психологических средств, приемов и позволяющих достигать целей делового взаи­модействия с заданной эффективностью, без нарушения этических правил социального взаимодействия

2. Алгоритмов их применения



Задание 5


Подберите соответствующий термин под содержание определения


1.Функция установ­ления отношений.- проявляется в осознании и фиксировании своего мес­та в системе ролевых, статусных, деловых, межличност­ных и прочих связей сообщества, в котором реализуется деловое взаимодействие партнеров

2.Побудительная функция- отражается в процессе стимуляции активности парт­нера по деловому общению, направленной на выполне­ние им желаемых действий

3.Информационная функция.- проявляется в обмене сообщениями, то есть в приеме-передаче каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями, предложения­ми

4.Функция понима­ния -имеет целью не только адекватное восприятие и по­нимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга

5.Коорди национная функция.- состоит во взаимном ориентировании и согласовании совместных действий в процессе взаимодействия

6.Функция оказания влияния -отражается в изменении состояния, поведения, лич-ностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представ­лений, потребностей, действий, активности и т. д.

7.Контактная функ­ция -состоит в установлении между деловыми партнерами контакта

8.Эмотивная функ­ция. -состоит в возбуждении в партнере нужных эмоцио­нальных переживаний ("обмен эмоциями"), а также из­менение его с помощью собственных переживаний и со­стояний


Задание 6

Восстановите схему




Задание 7


Подберите термин под содержание определения

№пп

Содержание определения

Термин

1

…мера достижения его цели, то есть степень соответствия тех реальных изменений в установках взглядах, решениях, поведении партнера планировавшимся.

2. Эффективность делового общения

2

…представляет собой отношение полученного в процессе взаимодействия результата к затраченным интеллектуальным и эмоциональным усилиям, психологическим уступкам и потерям-

3. Результативность делового общения




Скачать 44,51 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер44,51 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх