Программа дисциплины этика деловых отношений (указывается наименование дисциплины) Рекомендуется для направления подготовки 080500 «Менеджмент» по специальности 080505 «Управление персоналом»

Этика деловых отношений

1. 
   ^ Цель и задачи преподавания курса
   

• 
  рассматриваются место и роль этики в системе деловых коммуникаций; принципы и нормы в деловых отношениях;
  
• 
  раскрывается влияние индивидуальных психологических особенностей личности на процесс этики деловых отношений и его эффективность;
  
• 
  изучается содержание и особенности этики деловых отношений как процесса коммуникации, взаимного восприятия и межличностного взаимодействия;
  
• 
  исследуются психологические барьеры в этики деловых отношениях и пути их преодоления, возможности и границы межличностного взаимопонимания и его влияние на эффективность деловых отношений;
  
• 
  анализируются основные виды этики деловых отношений; формируются практические навыки проведения деловой беседы, производственного совещания, общения по телефону, служебной переписки, публичного выступления, дискуссии и полемики;
  
• 
  осуществляется анализ основных видов этики делового отношения и межличностного взаимодействия партнерских отношениях;
  
• 
  раскрываются особенности этики делового общения в конфликтной ситуации, воздействие стрессовых факторов на процесс делового общения;
  
• 
  рассматриваются психологические аспекты ведения переговоров, современные технологии, правила и тактики переговорного процесса;
  
• 
  изучаются культура и этика делового общения, правила делового этикета и их особенности в различных странах мира;
  
• 
  раскрываются структура, содержание и механизмы формирования имиджа делового человека;
  
• 
  осуществляется практическая подготовка и психологический тренинг обучаемых по различным видам этики делового общения.
  

• 
  знать место и роль этики в системе деловых коммуникаций; основные принципы и нормы этики и этикета;
  
• 
  уметь анализировать какое значение имеет следование требованиям этикета для установления эффективных деловых отношений.
  
• 
  о сущности делового этикета, способах общения, факторах общения;
  
• 
  воспринимать и пользоваться различными способами общения;
  
• 
  иметь представление о формах и способах приветствий и представлений;
  
• 
  понимать содержание критерии различия приоритетов в приветствии и представлении;
  
• 
  иметь представление об истории развития делового костюма;
  
• 
  иметь представление о роли внешнего облика и манер в деловой карьере;
  
• 
  ориентироваться в правилах подбора одежды для различных ситуаций;
  
• 
  знать требования к оформлению деловых документов;
  
• 
  иметь представление о структуру и технологию проведения деловых телефонных разговоров;
  
• 
  уметь составлять различные виды писем и других документов;
  
• 
  правильно осуществить беседу по телефону и уметь его проанализировать;
  
• 
  понимать содержание основных правил по подготовке и проведению выставок, ярмарок, организации приемов;
  
• 
  иметь представление о возможности и механизмах повышения этического уровня современных деловых отношений;
  
• 
  изучить культуру и этику делового общения, правила делового этикета и их особенности в различных странах мира;
  
• 
  уметь применять полученные знания в области этики делового общения в своей практической деятельности.
  

1. 
   Разделы дисциплины и виды занятий
   

Тема 1. Этические принципы и нормы в деловых отношениях – 1 час

Тема 2. Этикет как социальное явление – 1 час

Тема 3. Профессиональная этика – 1 час

Тема 4. Управленческая этика – 1 час

Тема 5. Этика партнерских отношений – 1 час

Тема 6. Служебный этикет – 1 час

Тема 7. Нормы делового этикета на презентациях, выставках – 1 час

Тема 8. Этико–психологические аспекты организации встреч, совещаний,

симпозиумов – 2 часа

Тема 9. Элементы профессионального имиджа делового человека – 2 часа

Тема 10. Этические аспекты делового общения в коллективе – 1 час

Тема 11. Этика межнационального делового общения -1 час

Тема 12. Официальные приемы – 1 час

Тема 13. Критика и ее этические аспекты – 1 час

Тема 14. Этика делового телефонного разговора – 1 час

1. 
   Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учеб./ Под ред. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 368 с.
   
2. 
   Честара Д. Деловой этикет/ Пер. с англ. – М.: ФАИР, 1997. – 336 с.
   
3. 
   Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие для студ. вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: изд-во "Феникс", 2004. - 256 с.
   
4. 
   Джордж Р.Т. Де. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. - СПб., Т.1., "Экономическая школа"; М.: Прогресс, 2001. - 496 с.
   
5. 
   Джордж Р.Т. Де. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. - СПб., Т.2., "Экономическая школа"; М.: Прогресс, 2001. - 560 с.
   
6. 
   Сухарев В. Этика и психология делового человека. – М.: ФАИР, 1997. – 400 с.
   
7. 
   Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учеб.: В 2 т. Т.1. – М.: Дело, 2002. - 696 с.
   
8. 
   Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. - Ростов н/Д: Феникс, 2004. - 352 с.
   
9. 
   Психология и этика делового общения: Учеб. – М.: ЮНИТИ, 1997. – 279 с.
   
10. 
    Де Джордж Ричард Т. Деловая этика/ Пер. с англ. Р.И. Столпера. - М.: ИГ "Прогресс", ИД "РИПОЛ КЛАССИК", 2003. - 736 с.
    

1. 
   Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск: Амалфея, 1997. – 384 с.
   
2. 
   Аверченко Л.К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. – 216 с.
   
3. 
   Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учебно-практ. пособие. - Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004. - 384 с.
   
4. 
   Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2000. – 280 с.
   
5. 
   Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учеб. для вузов. – М.: Зерцало, 1998. – 256 с.
   
6. 
   Федоров И.А. Имидж как программирование поведения людей. - Рязань: Новое время, 1997. - 240 с.
   
7. 
   Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива/ Пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2002. - 336 с.
   
8. 
   Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004. - 368 с.
   
9. 
   Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 512с.
   

2. 
   Средства обеспечения освоения дисциплины
   

6. 
   ^ Материально-техническое обеспечение дисциплины