Письменно Оценка знаний: зачет Вопросы для подготовки к зачету icon

Письменно Оценка знаний: зачет Вопросы для подготовки к зачету



Смотрите также:
Тест Оценка знаний: зачет вопросы для подготовки к зачету восточные славяне в VI vii веках...
Программа для подготовки к зачету комплекты материалов для подготовки к зачету...
Зачет Форма проведения: письменная вопросы для подготовки к зачету...
Критерии оценки знаний студентов при письменно-устном ответе...
Программа для подготовки к зачету теоретическая часть...
Как выставляется оценка за курс: Письменная контрольная работа Письменный зачет Эссе в классе...
Как выставляется оценка за курс: Письменная контрольная работа Письменный зачет Эссе в классе...
1. Прочтите текст и письменно ответьте на вопросы. Письменно...
План учебных занятий...
План учебных занятий...
2. Основные понятия территориальной организации населения Тема Общие закономерности размещения...
Материалы для подготовки к зачету по дисциплине «правоведение»...



скачать
МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ




Согласовано

Начальник УМУ

______________ С. В. Щедроткина

« ____» ________________ 2009 г.


Дисциплина: Профессиональная этика и психология делового общения

Специальность: 032401 Реклама

Форма обучения: очная

Форма отчетности: зачет

Форма аттестации: письменно

Оценка знаний: зачет


Вопросы для подготовки к зачету


  1. Объект, предмет и задачи психологии и этики делового общения.

  2. Понятие “делового общения”. Характеристика, виды, уровни и задачи делового общения

  3. 3 стороны общения. Соотношение понятий «общение», «взаимодействие» и «коммуникация»

  4. Коммуникативная сторона общения. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе . Схема коммуникации

  5. Общение как взаимодействие. Структура взаимодействия

  6. Перцептивная сторона общения. Механизмы взаимопонимания.
    Феномены межличностного восприятия.

  7. Психологические механизмы восприятия в процессе делового общения. Основные ошибки социальной перцепции и восприятия в деловом общении

  8. Механизмы психологического воздействия в процессе общения

  9. Теория трансакций Эрика Берна. Трансакционный анализ.

  10. Понятие “барьера” в общении. Коммуникативные барьеры, способы их предупреждения и преодоления.

  11. Барьеры взаимодействия и восприятия, способы их предупреждения и преодоления.

  12. Конфликты в деловом общении: определение, причины возникновения и способы предупреждения.

  13. Структура конфликта, стадии протекания, пути разрешения. Методика анализа конфликтных ситуаций.

  14. Теории личности в психологии. Краткий обзор основных теорий (З.Фрейд, К.Юнг, Э.Эриксон, А.Маслоу, Э.Фромм)

  15. Типология личности по К.Г. Юнгу.

  16. Психодиагностика личности. Методика составления психологического портрета человека.

  17. Монологическая и диалогическая речь: характеристика и виды.

  18. Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе выступления

  19. Техника работы с вопросами и возражениями аудитории

  20. Основные способы воздействия на аудиторию в процессе выступления. Структура убедительного текста выступления

  21. Подготовка и проведение эффективной презентации. Использование аудио-визуальных средств.

  22. Тактика поведения в споре. Основные уловки в споре.

  23. Основные направления в переговорных технологиях. Этапы проведения переговоров.

  24. Процесс проведения торговых переговоров. Основные приемы ведения позиционного торга.

  25. Техника управления переговорами. Технологии, помогающие противостоять уловкам партнёра, вести переговоры в конструктивном русле.

  26. Речевые конструкции, разрушающие доверие в процессе делового общения. Речевые техники, помогающие понять собеседника и наладить с ним контакт

  27. Факторы, влияющие на успешность переговоров по телефону. Особенности консультирования и презентации товаров/услуг по телефону.

  28. Понятия «холодный звонок», «сценарий телефонного разговора». Подготовка текста телефонного разговора с потенциальным клиентом.

  29. Основные виды служебных документов. Особенности ведения деловой переписки.

  30. Классификация невербальных средств общения. Важнейшие функции невербального поведения в структуре общения

  31. Язык жестов: основные жесты и позы, указывающие на ложь, увлеченность, раздраженность, страх, нетерпение, безразличие, нервозность.

  32. Проксемика и ее роль в межличностном взаимодействии.

  33. Принципы организации пространства при проведении деловых переговоров, конференций, деловых обедов.

  34. Национальные особенности невербального поведения в процессе делового общения

  35. Понятие “этика” Основные этические принципы и теории

  36. Этика личности и корпоративная этика

  37. Этический кодекс специалиста по рекламе



Вопросы обсуждены и одобрены на заседании предметной (цикловой) комиссии «Гуманитарных и социальных дисциплин»

Протокол №1 от «28» августа 2009 г.

Председатель ПЦК _____________________________ В. Ф. Арманов




оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер29 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх