Учебно-методический комплекс по направлению: 030500 «Юриспруденция», по специальности: 030501 «Юриспруденция» Киров
| скачать ивэсэп  ФИЛИАЛ НОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА» В Г. КИРОВЕ Деловая коммуникацияв деятельностиюристаУчебно-методический комплекспо направлению: 030500 – «Юриспруденция», по специальности: 030501 – «Юриспруденция» Киров 2008 ББК 88.53 Д 29 Деловая коммуникация в деятельности юриста: учебно-методический комплекс по направлению: 030500 – «Юриспруденция», по специальности: 030501 – «Юриспруденция» / авт.-сост. Е.А. Слобожанинова. – Киров: филиал НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП» в г. Кирове, 2008. – 17 с. Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию на заседании кафедры гражданско-правовых дисциплин, протокол № 6 от 17.03.2008 г. Автор-составитель: ст. преподаватель Е.А. Слобожанинова Рецензент: канд. психол. наук, доцент А.В. Ермолин ^ : директор филиала НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП» в г. Кирове, доктор педагогических наук, профессор И.М. Машаров © филиал НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП» в г. Кирове, 2008 © Слобожанинова Е.А., 2008 ^ Современное состояние психологической науки можно оценить как период значительного подъема. В течение последних десятилетий расширился фронт психологических исследований, появились новые научные направления и дисциплины. Разрастается круг разрабатываемых в психологии проблем, совершенствуются методы и методология исследования. Психология непрерывно обогащается новыми данными, интересными гипотезами и концепциями, она все более активно включается в разрешение различных задач общественной практики. Ведущим направлением социальной психологии, изучающим конкретный вид коммуникативной деятельности человека, является психология делового общения. Именно ей в последнее время удается вносить значительный вклад в решение сложных, многопрофильных задач углубления профессиональной компетенции специалистов, работающих с людьми. К их числу, безусловно, относятся работники правоохранительных органов. Для них психология делового общения не просто отвлеченная наука, а важное и необходимое звено их психологической культуры. Деловая коммуникация признается одной из наиболее важных сфер деятельности юриста, способная многократно повысить ее эффективность, следовательно, целью данной учебной дисциплины является ознакомление слушателей с современными подходами к сфере делового общения. Задачи курса: 1) создать представления об основных положениях и современных подходах в области деловых коммуникаций; 2) разъяснить необходимость знания половозрастных и индивидуальных особенностей людей с целью успешной взаимной коммуникативной деятельности; 3) сформировать профессиональную коммуникативную компетентность студентов в плане оптимизации психологического климата, взаимоотношений с целью повышения эффективности ее деятельности. Предмет учебной дисциплины «Деловая коммуникация в деятельности юриста» – деловые коммуникации в профессиональной деятельности, объект изучения – личность и социальные группы в области профессиональной деятельности юриста. В результате изучения дисциплины студенты должны: ^ об индивидуально-психологических особенностях поведения и менталитете мужчин и женщин, людей разных национальностей и вероисповеданий. 2) Знать:
3) Уметь:
Виды занятий и методики обучения Изучение дисциплины строится на основе лекционных, семинарских и практических занятий. Значительное время отводится самостоятельной работе студентов. В самостоятельную работу по освоению дисциплины входит чтение и анализ дополнительной литературы по предмету, написание по выбору контрольной работы по учебной дисциплине, подготовка к зачету. Теоретические занятия (лекции) проводятся по потокам. Общий объем лекционного курса – 10 часов. Практическое занятие проводится по группам. Общий объем – 2 часа. Форма контроля знаний – контрольная работа, зачет. Формы контроля Оперативный контроль. В ходе лекционных занятий контроль может осуществляться в форме беседы, дискуссии по обсуждаемым проблемным вопросам. На семинарских занятиях формами контроля могут быть выступления студентов с сообщениями, докладами, рефератами, а также проведение опросов и контрольных работ. Контроль над самостоятельной работой студентов может осуществляться в виде собеседования, творческих индивидуальных или коллективных отчетов по выполненному заданию. На наш взгляд, весьма эффективен метод наблюдения в ходе проведения деловой игры на зачетном занятии (как вариант проведения зачета), где прослеживается поведенческий компонент деятельности будущего юриста. ^ осуществляется при проверке контрольных работ преподавателем. Итоговый контроль. Изучение курса завершается сдачей зачета, цель которого – выявление уровня теоретических знаний, проверка наличия навыков применения полученных теоретических знаний на практике и умения самостоятельно работать с литературой. ^ по изучению дисциплины В ходе самостоятельного изучения дисциплины студент должен активно использовать информацию, полученную им на лекциях, на семинарском занятии, из периодических изданий, через Интернет и прочих источников. Большое значение при изучении дисциплины имеет выполнение контрольной работы. Контрольная работа – это не только форма контроля над ходом обучения студента, но и средство углубленного изучения предмета, а также приобретения навыков самостоятельной работы с научной литературой. Их написание, наряду с изучением дисциплины, должно способствовать формированию и развитию у юриста высокой культуры, гражданского правосознания, желания и умения применять полученные знания в области деловых коммуникаций в своей практической работе. ^
^ Тема 1. Теоретические основы изучения проблемы психологии профессионального общения в деятельности юриста Основные подходы в изучении деловых коммуникаций и профессионального общения в деятельности юриста. Критерии классификации видов общения. Социально-ориентированное и личностное общение. Функции общения. Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие партнеров). Перцептивная сторона общения (общение как восприятие человека человеком). Коммуникативная стороны общения (общение как получение и передача информации). Виды информации. Готовность и условия вступления в контакт с партнером. Направленность на сотрудничество. Позитивное принятие партнера как личности. Ориентация на диалогическое общение. Тема 2. Роль невербальных средств в профессиональном общении Роль невербальных факторов в процессе делового общения. Структурные элементы невербальной системы общения. Такесика (прикосновения в ситуации общения). Кинесика (мимика, пантомимика, жестика, визуальный контакт). Проксемика (расположение людей в пространстве). Просодика (ритмико-интонационные стороны общения). Экстралингвистика (паузы, смех, плач, вздохи и др.). Методика визуальной диагностики самооценки партнера по деловому общению. Тема 3. Психологические барьеры и стрессы в профессиональной деятельности юриста Понятие психологических барьеров. Виды психологических барьеров. Причины возникновения и способы их преодоления. Коммуникативные барьеры (непонимания, семантический, логический, стилистический, фонетический). Перцептивные барьеры (установок, первого впечатления, отрицательных эмоций). Интерактивные барьеры (социальных установок, межличностной несовместимости). Стресс как один из факторов затрудненного общения. Понятие стресса. Виды стресса. Методы выхода из стресса. Профилактика стресса. Тема 4. Формирование и развитие коммуникативной компетентности в профессиональном общении Понятие коммуникативной компетентности в профессиональном общении. Психологические составляющие коммуникативной компетенции. Коммуникативные знания, умения, навыки, установки. Техники выявления неискренности партнера. Формирование компетентности в профессиональном общении. Социально-психологический тренинг как метод формирования и развития коммуникативной компетентности. ^ Тема: Формирование и развитие коммуникативной компетентности в профессиональном общении Форма проведения – социально-психологический тренинг Игра-тренинг «Внутриличностный конфликт» (разработана на основе приложения из книги: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999, – С. 144-146). Цель игры – показать студентам механизмы вовлечения человека в состояние внутриличностного конфликта, ознакомить их со способами предотвращения конфликта и выхода из него. Участники игры:
Установка: 1. Муниципальный отдел по аренде и использованию земли возглавляет некий чиновник. Отдел получил распоряжение соответствующих городских властей, запрещающее использование детских спортивных, игровых и иных площадок для каких-либо других целей (например, застройки, автостоянок и др.). Однако начальник чиновника интерпретирует полученное распоряжение по-своему и требует от чиновника дать соответствующие указания на ликвидацию некой детской площадки. Чиновник подчиняется, и начинает выполнять указания начальника. 2. В это время к чиновнику на прием приходят посетители: а) представители общественности, которые требуют соблюдения закона и восстановления детской площадки; б) проситель, предлагающий взятку за предоставление ему в аренду освобождаемой территории; в) представитель местной мафии, угрожающий чиновнику расправой, если искомая территория не будет передана его людям. 3. Окончив рабочий день, чиновник идет домой, и с ним происходит следующее: а) диалог с женой, которая недовольна его постоянными задержками на работе («дети без отца», «жена без мужа» и т.п.). В свою очередь, чиновника раздражает то, что его не понимают даже дома, в семье; б) диалог со своей совестью по поводу того, что произошло с ним за день и как поступить теперь. ^ 1. Распределить все перечисленные роли среди студентов (роль чиновника распределяется только по желанию претендента). 2. Игра начинается с разговора начальника с чиновником. Дальнейший порядок игры описан в Установке. По инициативе студентов, возможна импровизация (введение новых ролей, некоторые дополнения в сценарий игры). 3. После окончания действия начинается обсуждение. Вначале слово предоставляется группе экспертов, которые дают свою оценку происходящего, затем каждый участник игры говорит о своем состоянии в ходе действия. Если появились новые варианты выхода из создавшейся ситуации, то они могут быть обсуждены. 4. Игра заканчивается дероллингом, в ходе которого участники игры освобождаются от своей роли и вновь становятся студентами. ^ Методические рекомендации по выполнению письменных контрольных работ Контрольная работа представляет собой последовательное, логичное и достаточно развернутое изложение вопросов одной из содержащихся в перечне тем (по выбору студента), аргументированные оценки и выводы. Цель работы – выработка у обучаемых навыков самостоятельного изучения научной литературы и умения делать обоснованные выводы по выбранной теме. Контрольная работа носит теоретический характер исследования. Структура работы:
Объем работы – до 15 страниц машинописного стандартного текста. Допускается представление работы в рукописном виде, разборчивым почерком в школьной тетради (объем – 20-24 страницы). Каждую из частей, входящих в структуру работы, следует начинать с нового листа. Все страницы работы должны быть пронумерованы. Общая нумерация начинается с титульного листа, однако номер на нем не ставится. Номера страниц начинаются с введения. Если текст набран на компьютере (в редакторе Word), то должны соблюдаться следующие требования: 1,5 интервала, размер шрифта – 14; левое поле – 25 мм, правое – 10 мм, верхнее и нижнее поля – 15 мм. Абзацный отступ должен быть равен 5 знакам. Более детальные требования к оформлению работ представлены в методических рекомендациях на кафедрах вуза. Помимо общих требований к оформлению, важно отметить, что при проверке работы значимую роль играют также такие факторы, как аккуратность в оформлении, грамотность текста, логичность, последовательность, научный стиль изложения. Кроме того, следует добросовестно и внимательно отнестись к достоверности приводимых цитат (особенно в случае прямого цитирования первоисточников), а также к точности библиографического описания источников и номеров страниц, на которые есть ссылки в тексте работы. В случае грубого несоответствия действительности этих данных работа может быть не зачтена. Если работа после проверки преподавателем не будет зачтена, её необходимо доработать по указанным замечаниям. Исправления следует выполнять на отдельных листах, как приложения. Не исключается возможность (в случае необходимости) повторного выполнения всей работы. В этом случае новый вариант выполненной работы представляется на рецензирование вместе с первоначальным. Работы должны быть представлены не позднее установленного срока. В противном случае они не будут зачтены, а студент не будет допущен к их защите и зачету. Темы контрольных работ
^
^ Основная литература: 1. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие / А.П. Панфилова. – 2-е изд. – СПб., 2004. Дополнительная литература:
^ Барьеры общения – психофизиологические и личностные особенности партнеров по общению, проявления психологической защиты, психические состояния, установки и мотивы, отрицательно влияющие на его эффективность. ^ – поведение человека, которое вносит изменение в поведение, отношения, чувства другого человека. Внушение – механизм психологического воздействия, основанный на апелляции к бессознательному, к эмоциям человека с помощью прежде всего вербальных (словесных) средств, имеющих условный экспрессивный момент. Деловое общение – общение, осуществляющееся по поводу и на основе определённого вида деятельности, связанной с достижением делового эффекта. Деятельность – специфически человеческая, регулируемая сознанием активность, порождаемая потребностями и направленная на познание и преобразование внешнего мира и самого человека. Заражение – механизм психологического воздействия, который представляет собой передачу определённого эмоционально-психологического настроя от одного человека к другому. Механизм основан на апелляции к эмоционально-бессознательной сфере человека (заражение паникой, раздражением, смехом). ^ – отражает процесс систематической смены коммуникативных ролей и взаимного воздействия партнёров по общению. Кинесические средства общения – зрительно воспринимаемые движения другого человека (мимика, пантомимика, позы), выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. ^ – сложное социально-психологическое образование, выражающееся в способности человека адекватно оценивать себя, своё место среди других людей, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния партнёров по общению, прогнозировать межличностные события, выбирать и осуществлять адекватные способы обращения с окружающими. ^ – обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. Конформизм – осознанное или неосознанное подчинение личности влиянию группы, в которую она включена. Личность – человек, способный к сознательной организации и саморегуляции поведения, деятельности и социального поведения. ^ – мимика, движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, используемые для передачи познавательной или эмоционально-оценочной информации. Нонконформизм – независимость, самостоятельность норм, ценностей и суждений, неподверженность давлению группы. Общение – сложный многоплановый процесс, который может выступать в одно и тоже время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс их сопереживания и взаимного понимания друг друга. Поведение – присущая человеку, группе активность (как внешняя – деятельностная, так и внутренняя – психическая), проявляющаяся во взаимодействии со средой, другими людьми. ^ ) – поступки или система поступков человека, групп людей, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам. ^ пространственно-временные элементы ситуации общения. Просодические (паралингвистические) средства общения – ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость, тембр голоса, сила ударения). ^ состояние человека как ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические и психологические функции человека. ^ динамические прикосновения к партнеру по общению в форме рукопожатия, похлопывания, обнимания, поцелуя и т.п. Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и слушать. ^ – совокупность приёмов, позволяющих обнаружить рассогласование вербального и невербального поведения (неконгруэнтность) партнёра по общению, использование им жестов лжи, стратегии конструирования информации, переживание эмоционального дискомфорта, допущение логических ошибок в вербальных сообщениях. Убеждение – механизм психологического воздействия и коммуникации, при котором обращаются к логике, разуму человека, его мышлению. ^ включённые в речь паузы и психофизиологические проявления человека (смех, плач, покашливание, вздохи, хмыкание и др.). ^ – способность человека эмоционально отзываться на переживания другого. Содержание
^ в деятельности юриста Учебно-методический комплекс по направлению: 030500 – «Юриспруденция, по специальности: 030501 – «Юриспруденция» Редактор: Селиванова М.Ю. Технический редактор: Булатова Н.Ю. Лицензия ЛР № 030800 от 19.01.98 г. Сдано в набор 20.03.2008 г. Подписано в печать 04.04.2008 г. Формат 60х88/16. Гарнитура Times New Roman. Бумага типографская. Объем 0,62 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 438. ООО “Гаруда” 196084, Санкт-Петербург, ул. Емельянова, 10 Отпечатано: филиал НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП» в г. Кирове 610005, г. Киров, ул. Советская, 73
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
отлично
1 