Информационное сопровождение деятельности системы социальной защиты Ивановской области icon

Информационное сопровождение деятельности системы социальной защиты Ивановской области



Смотрите также:
Доклад о результатах и основных...
Положение о первом региональном фестивале...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Итоги работы департамента конкурсов и аукционов Ивановской области по итогам деятельности в 2010...
Правительство ивановской области постановление от 16 марта 2006 г...
Правительство Ивановской области Департамент государственного надзора (контроля) Ивановской...
Исследование лидерства в социальной науке...
Программа развития системы образования Лежневского муниципального района Ивановской области на...
Доклад о результатах деятельности Департамента культуры и культурного наследия Ивановской...
Итоги работы органов системы социальной защиты населения Ульяновской области за 1-ое полугодие...
Д о состоянии и результатах деятельности системы общего образования Лежневского муниципального...
Доклад министра труда и социального развития...



скачать
Информационное сопровождение деятельности

системы социальной защиты Ивановской области


В целях повышения информационной открытости Департамент, территориальные органы социальной защиты населения организуют и проводят информационно-разъяснительную работу с гражданами.

Информационное сопровождение деятельности региональной системы социальной защиты населения осуществляется в соответствии с основными целями и приоритетными направлениями, в число которых входят обеспечение социальных гарантий и мер социальной поддержки различным группам населения, решение проблем малообеспеченных граждан, в первую очередь семей, воспитывающих детей, организация социального обслуживания жителей области, повышение его качества и доступности и др.

Особое внимание уделяется взаимодействию со средствами массовой информации. Работа с региональными СМИ осуществляется посредством оперативной подготовки пресс-релизов, организации интервью и встреч с журналистами, пресс-туров, а также специальных репортажей для районных и областных популярных печатных изданий. В областных печатных СМИ за прошедший год было размещено около 400 публикаций, содержащих информацию о деятельности региональной системы социальной защиты населения (в т.ч. 81 – интервью сотрудников Департамента и ответы на вопросы читателей). В прошедшем году заметно возросло количество подготовленных информационных материалов (2008 - 351; в 2007 - 125), расширена их тематика.

Существенная поддержка в освещении на федеральном уровне вопросов представления мер социальной поддержки различным категориям граждан оказывалась ИА «Интерфакс». В 2008 году руководители Департамента принимали участие в 5 пресс-конференциях, организованных сотрудниками информационного агентства.

Осуществлялась совместная работа с областными теле- и радиокомпаниями (в 2008 году вышло 112 передач, посвященных актуальным вопросам социальной защиты населения). В целях пропаганды психологических знаний, формирования здорового образа жизни у различных групп населения ОГУСО «Центр психолого-педагогической помощи семье и детям» взаимодействовал с радио России – Иваново. В 2008 г. с участием специалистов Центра подготовлено и проведено 32 передачи в рубриках «Детский вопрос. Ивановский акцент» (25), «Будьте здоровы» («Вы пришли к психологу» - 7).

Важным условием развития семейных форм устройства детей-сирот является проведение информационно-разъяснительной работы с населением, направленной на повышение социальной значимости семейного воспитания, укрепление института замещающих семей. На 01.01.2009 в Ивановском региональном банке данных о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей, содержались сведения об 1361 ребенке, нуждающемся в устройстве на воспитание в семьи. Информация о детях регулярно освещается в печатных СМИ и в программе «Детский вопрос» на «Радио России - Иваново». В течение 2008 года на страницах «Ивановской газеты», журнала «VIP КВАРТАЛ», в радиоэфире размещена производная информация о 360 детях, оставшихся без попечения родителей. Совместно с ИГТРК осуществляется выпуск социальной рекламы на региональном канале Россия под названием «Пусть всегда будет мама!». На правах социальной рекламы в г. Иваново (ул. Лежневская) установлен баннер «Возьмите меня в семью». В телефонном справочнике областного центра, вышедшем тиражом в 20 тысяч экземпляров, размещена информация об учреждениях и службах, оказывающих услуги гражданам, желающим принять на воспитание ребенка, оставшегося без попечения родителей.

Представители областных телевизионных каналов освещают проведение социально значимых мероприятий. Так, в 2008 году областные телекомпании подготовили сюжеты о Международном Дне защиты детей, Дне любви, семьи, и верности, Международном Дне инвалидов, Международном Дне пожилых людей, Дне матерей России и др.

С 2006 года в портале органов власти Ивановской области осуществлялось обеспечение Интернет-страницы Департамента. С октября 2007 года начал функционировать сайт, разработанный специалистами Департамента (http://www.ivszn.ru), на котором представлены материалы по различным вопросам социальной защиты и социального обслуживания населения. Наряду с информацией общего характера (положение о Департаменте, характеристика его структуры и др.), функционирует раздел «Новости», в котором содержатся оперативные сведения о работе Департамента, размещаются краткие сообщения о предстоящих мероприятиях в областной системе социальной защиты населения, а также поддерживаются и регулярно обновляются разделы «Правовые акты», «Информация для граждан» и др. В рамках сайта в течение прошлого года действовала тематическая страница «Год семьи 2008». С целью расширения аудитории пользователей была создана «Информационная страница молодой семьи», а также разработана подобная страница для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Для обеспечения развития социальной рекламы семейного устройства детей-сирот в настоящее время создается страница, посвященная семейным формам воспитания детей, оставшихся без попечения родителей.

Начиная с февраля 2006 г., в Департаменте действует телефон «горячая линия». Данная информационная услуга пользуется высокой популярностью у граждан, что обусловлено её оперативностью, поскольку ответ на вопрос даётся специалистом во время беседы и не требует личного присутствия гражданина. «Горячая линия» особенно удобна для пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями здоровья, поскольку значительная часть из них обладает меньшей мобильностью.

За период 2007-2008 гг. на телефон «горячей линии» поступило 4656 обращений.


^ Динамика обращений граждан на телефон

«горячая линия» в 2007-2008 гг. (N= 4656 обращений)





В 2008 г. на «горячую линию» поступило 2292 звонка, что на 3% меньше, чем в аналогичный период прошлого года (2364).

В 2007 году наиболее актуальными для граждан были вопросы о порядке присвоения звания «Ветеран труда Ивановской области» (46,6%) и о назначении государственных детских пособий (21,1%), в 2008 г. - о «Социальной карте жителя Ивановской области» и предоставлении дисконтных услуг посредством ее использования (65,2%). Для сравнения - в 2008 году с целью уточнения условий порядка присвоения звания «Ветеран труда Ивановской области» обратились лишь 2,7% граждан.

Превалирование данных вопросов в структуре тематики обращений можно объяснить тем, что в 2007 г. в областной закон «О порядке присвоения званий «Ветеран труда» и «Ветеран труда Ивановской области» неоднократно вносились изменения, предполагающие расширение категории граждан, имеющих право на присвоение звания, а также на меры социальной поддержки, предоставляемые в соответствии с ним. Принимая во внимание то обстоятельство, что значительная доля пенсионеров региона имеет доход ниже уровня прожиточного минимума, становится очевидной значимость для пожилых людей данного вопроса.

В связи с тем, что с 1 января 2007 года изменились условия назначения и выплаты ежемесячного пособия по уходу за ребенком для неработающих граждан, в 2007 году увеличилось число обратившихся по данной теме. Активная разъяснительная работа Департамента (размещение информации в СМИ и на интернет-сайте, пресс-конференции, информационные встречи с населением и др.) способствовала уменьшению числа звонков по обозначенным вопросам.

В 2008 году наиболее популярным для граждан оказался вопрос о «Социальной карте жителя Ивановской области», что связано с внедрением с 1 января 2009 г. на территории региона новой системы организации льготного проезда с использованием социальных карт.

Подавляющее число звонков (более 95%) было зафиксировано от пенсионеров, проживающих в гг. Иваново, Кохма и Ивановском муниципальном районе.

Поскольку лишь незначительная доля обращений (менее 1%) была переадресована специалистам других организаций, можно предположить, что сотрудники, дежурившие на «горячей линии», давали исчерпывающие ответы на поставленные в обращениях граждан вопросы.


^ Работа с письменными обращениями. В 2008 году на 14% уменьшилось количество письменных обращений, поступивших от граждан. Можно предположить, что активное информационное сопровождение деятельности системы социальной защиты населения области (публикации в СМИ, работа «горячей линии» и др.) обусловливает сокращение письменных обращений. Наибольшее число обращений граждан поступило по вопросам оказания материальной помощи (37,5%) и предоставления различных мер социальной поддержки (13,4%), что свидетельствует о финансовом неблагополучии значительной доли жителей области и наличии у них острой потребности в получении социальной помощи. Работа Департамента с обращениями граждан осуществляется оперативно, о чем свидетельствует тот факт, что более 45% из них рассмотрены в срок до 15 дней.


^ Личный приём граждан. В 2008 г. на 37% уменьшилось число граждан, побывавших на личном приёме у сотрудников Департамента. Тематика обращений граждан: 12,4% - вопросы предоставления льгот и гарантий, 3,7% - устройство в стационарные учреждения системы и 3,5% – оказание материальной помощи. Изучение результатов работы с обращениями граждан показывает, что на 49% вопросов даны необходимые разъяснения, 44% обращений удовлетворены, отрицательный ответ получили 7% граждан.


Важным направлением работы является организация информационных встреч с населением. Преимущество данной формы проведения информационно-разъяснительной работы заключается в том, что граждане в ходе «живой» беседы могут не только получить ответы на интересующие их вопросы, но и внести свои предложения. Так, в 2008 году территориальными органами социальной защиты населения организовано и проведено 427 встреч с жителями муниципальных образований области. Наибольшую активность в организации данного направления работы проявили территориальные отделы социальной защиты населения по Ивановскому, Пестяковскому, Савинскому и Родниковскому районам.

В целях формирования у широких слоев населения адекватного представления о положении социально незащищенных групп граждан, Департамент выступает организатором и активным участником проведения благотворительных акций. Например, по инициативе Департамента ежегодно в Ивановской области проводится благотворительная акция «Поможем собрать детей в школу», направленная на оказание материальной поддержки малообеспеченным семьям для подготовки детей к новому учебному году. В ходе проведения благотворительной акции в 2008 году оказана помощь 6,5 тыс. семей, в которых воспитывается 9,5 тыс. детей школьного возраста. Общая сумма средств, собранных в ходе проведения акции в текущем году, составила 1 882,9 тыс. руб., что на 28% больше, чем в 2007 году, и в 2 раза выше показателя 2006 года.


^ Количество семей и детей, которым оказана помощь в ходе проведения благотворительной акции «Поможем собрать детей в школу» в 2007-2008 гг.




Одной из форм работы по привлечению внебюджетных средств является участие подведомственных учреждений в грантовых конкурсах проектов, сотрудничество с общественными объединениями и благотворительными фондами. Информация о конкурсах и грантах регулярно размещается на сайте. Сотрудники Департамента оказывают методическую помощь специалистам учреждений в разработке социальных проектов и программ. В 2007-2008 гг. общая сумма средств, выделенных предприятиями и организациями частного бизнеса, а также сумма полученных грантов составила более 12 млн. рублей. Данные средства направлены на развитие и укрепление материально-технической базы учреждений системы социальной защиты населения и оказание помощи детям, воспитывающимся в этих учреждениях.

В 2008 году Департаментом разработаны и направлены 13 социальных проектов в общероссийский общественный фонд «Национальный благотворительный фонд», Фонд помощи обездоленным детям и детям, лишенным родительской ласки, – Детский фонд «Виктория» и др. Третий год в число победителей Общероссийского конкурса грантов в социальной сфере в ЦФО, проводимого в рамках ежегодной благотворительной программы «Новый день» входят проекты, разработанные областными учреждениями социального облуживания:

- 2006 – «Создание театральной студии «Страна чудес» «Шуйского детского дома-школы» для детей с ограниченными возможностями здоровья; «Создание волонтерского отряда «Модус» на базе комплексного центра социального обслуживания населения Родниковского района;

- 2007 – «Цветной мир» ОГУ СО «Вичугский комплексный центр социального облуживания населения»;

- 2008 – «Создание творческой студии «Театр образа» областного государственного учреждения профессионального образования для инвалидов «Профессиональное училище – интернат».


Департамент уделяет внимание подготовке информационно-аналитических материалов по актуальным социальным вопросам. В 2007-2008 гг. подготовлены и изданы 9 информационно-аналитических брошюр (в том числе «Показатели работы системы социальной защиты населения Ивановской области в 2007 году», «Опыт работы Родниковского муниципального района в сфере реализации демографической политики», «Социальная поддержка семей с детьми в Ивановской области», «Опыт работы медико-педагогической школы Фурмановского муниципального района в сфере реализации демографической политики», «Вы решили усыновить ребенка») и 4 информационных бюллетеня о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей (№№16-19). Изданы аналитические доклады «О положении детей в Ивановской области» за 2006 и 2007 годы.

Совместно с кафедрой социальной работы и прикладной социологии ИвГУ проведено 2 социологических исследования, результаты которых опубликованы в брошюрах «Мониторинг социально-экономического и правового положения граждан, уволенных с военной службы и членов их семей в 2007 г.», «Мониторинг социально-экономического и правового положения граждан, уволенных с военной службы и членов их семей в 2008 г.»

В IV квартале 2008 года осуществлено издание буклета «Памятка о государственной символике Российской Федерации и Ивановской области» (тираж - 1200 экземпляров). В целях расширения информационно-разъяснительной работы среди населения, пропаганды государственной символики основная часть тиража передана в областные государственные учреждения социального обслуживания населения (в том числе в социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних), учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, территориальные органы социальной защиты населения, а также в общественные объединения, с которыми взаимодействует Департамент.


В целях дальнейшего развития информационной политики Департамент планирует:

- продолжить работу по освещению актуальных вопросов социальной защиты населения и информированию граждан о мерах социальной поддержки, предоставлении им социальных услуг (подготовка тематических теле- и радиопрограмм, организация пресс-туров, пресс-конференций, осуществление приема граждан, обеспечение работы телефона «горячая линия» и др.);

- поддерживать в актуальном состоянии интернет-сайт;

- представлять своевременную информацию о мерах социальной поддержки населения в региональные СМИ, а также для размещения в Интернет-портале Правительства Ивановской области.


^ ПЛАН

информационного сопровождения деятельности системы социальной защиты населения Ивановской области на 2009 год




^ Наименование мероприятий

Сроки проведения

Ответственные

1

2

3

4

1. Информационно-аналитическая деятельность

1.1

Подготовка информационного сопровождения выступлений руководителей Департамента (докладов, программ и др.) на заседаниях Правительства Ивановской области, Ивановской областной Думы и др.

В течение года

Информационно-аналитический отдел,

структурные подразделения Департамента

1.2

Обеспечение функционирования регионального банка данных о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей

В течение года

Управление по опеке и попечительству, информационно-аналитический отдел

^ 1.1 Взаимодействие со СМИ

1.1.1

Подготовка и распространение в СМИ официальных сообщений, других информационных материалов о деятельности Департамента, территориальных органов и учреждений по вопросам социальной защиты и обслуживания населения

В течение года

Информационно-аналитический отдел,

структурные подразделения Департамента

1.1.2

Оказание содействия журналистам в получении информации посредством организации пресс-конференций, «прямых линий», интервью, встреч в редакциях средств массовой информации, ответов на вопросы читателей

В течение года

Информационно-аналитический отдел

1.1.3

Подготовка цикла передач на Ивановском радио по актуальным темам («Детский вопрос» и др.)

В соответствии с отдельным планом

ОГУ СО «Центр психолого-педагогической помощи семье и детям»

^ 1.2 Изучение общественного мнения

1.2.1

Проведение социологического анализа работы «горячей линии» Департамента. Размещение отчетов на интернет-сайте

1 раз в квартал,

по итогам года

Информационно-аналитический отдел

1.2.2

Проведение анализа обращений граждан в Департамент, территориальные органы социальной защиты населения, учреждения социального обслуживания.

Размещение социологического отчета о работе Департамента с письменными и устными обращениями граждан на сайте.

1 раз в квартал,

по итогам года


По итогам года

Административно-хозяйственный отдел, информационно-аналитический отдел, руководители территориальных органов социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания

1.2.3

Контент-анализ материалов о деятельности Департамента, территориальных органов и учреждений социальной защиты населения, размещенных в региональных СМИ

По итогам года

Информационно-аналитический отдел

1.2.4

Организация и проведение информационных встреч руководителей и специалистов Департамента, территориальных органов с населением, представителями общественных объединений по вопросам социальной защиты и социального обслуживания граждан

В течение года

Руководители Департамента, территориальных органов социальной защиты населения

^ 1.3 Обеспечение функционирования сайта Департамента в сети Интернет

1.3.1

Подготовка и оперативное размещение информации (о деятельности Департамента, его структурных подразделений; о реализуемых программах и проектах; сведений о целевых и фактических показателях результативности деятельности; адресно-справочных материалов и др.)

В течение года

Информационно-аналитический отдел

1.3.2

Размещение сведений о предоставляемых государственных услугах и условиях их получения (регламенты, бланки форм, анкет и заявок, справочные и методические рекомендации по их заполнению, разъяснения для граждан и др.)

По мере необходимости

Структурные подразделения Департамента,

информационно-аналитический отдел

^ 1.4 Подготовка и издание информационных материалов по актуальным вопросам социальной работы

1.4.1

Подготовка информационно-аналитических материалов о деятельности Департамента, территориальных органов и учреждений социальной защиты населения», в том числе

- Показатели системы социальной защиты населения Ивановской области в 2008 году;

- О положении детей в Ивановской области (Аналитический доклад за 2008 год);

- Методические материалы о деятельности областных учреждений системы социальной защиты населения;

- Методические материалы по вопросам опеки и попечительства;

- Информационный бюллетень о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей.

В течение года


Январь


Июнь


По мере необходимости


1 раз в квартал

Руководители структурных подразделений Департамента, территориальных органов, учреждений системы социальной защиты населения

1.4.2

- Буклеты, листовки, предназначенные для разных категорий граждан, содержащие разъяснения по актуальным вопросам

По мере необходимости




^ 2. Взаимодействие с другими органами власти, общественными и иными организациями

2.1

Обмен актуальной информацией, справочными, информационно-аналитическими материалами с целью наиболее полного информирования населения

В течение года

Структурные подразделения Департамента

^ 3. Организационно-методическая работа

3.1

Консультирование специалистов территориальных органов и учреждений по различным вопросам социальной защиты и социального обслуживания населения

В течение года

Структурные подразделения Департамента

4. Работа с обращениями граждан

4.1

Своевременное рассмотрение письменных и устных обращений граждан, поступивших в Департамент, территориальные органы и учреждения социальной защиты населения

В течение года

Структурные подразделения Департамента, территориальные органы и учреждения социальной защиты населения










Скачать 144,27 Kb.
оставить комментарий
Дата15.10.2011
Размер144,27 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх