Программа дисциплины дпп. Ф. 17 Конфликтология (указывается наименование и шифр дисциплины в соответствии с гос и учебным планом) Цели и задачи дисциплины
| скачать ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ТГПУ) УТВЕРЖДАЮ Проректор (декан факультета) __________________________________________ «_____» _____________________________2008 г. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ДПП. Ф.17 Конфликтология (указывается наименование и шифр дисциплины в соответствии с ГОС и учебным планом) 1. Цели и задачи дисциплины. Цель курса состоит в том, чтобы знакомить студентов с основными категориями, понятиями, законами конфликтологии как науки, современными представлениями о конфликте, его роли и значимости в развитии общества и человека, с практикой предупреждения и разрешения конфликтов, с выработкой толерантного мышления и поведения. ^ дать будущему специалисту основные знания о формах конфликтного взаимодействия, причинах и условиях порождающих конфликт, способах и методах предупреждения и разрешения конфликтов, показать современные представления о формах конфликтов, условиях их порождающих и способах предупреждения и разрешения. ^ В процессе обучения студенты должны приобрести следующие знания, умения и навыки.
^ .
^ 4.1. Разделы дисциплины и виды занятий.
^ 1.История формирования конфликтологических идей. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки. Проблема противоречия и конфликта в трудах мыслителей Древнего Мира. Истолкование природы конфликта в Эпоху Средневековья (пагубность конфликта в развитии человечества, установления вечного мира и устранения войны из жизни общества). Религиозные мировоззрения и их отношения к конфликту (христианство, буддизм, индуизм и ислам). Два различных подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время (отражение конфликта в литературе, искусстве, живописи, музыке, танца). Социал-дарвинизм теории Г.Спенсора. Превращение конфликтологии в самостоятельную отрасль научных знаний в ХХ веке. Современные подходы (теоретико-игровое М. Дойч; теория организационных систем – Р. Блейк, Дж. Мутон; Теория и практика переговорного процесса – Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри). Изучение конфликтов в отечественной науке. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки (З.Фрейд, А.Адлер, К.Хорни, Э.Фромм – психоаналитическое направление; социометрическое - Д. Морено, Э. Дженигс, С.Додд, Г.Гурвич; поведенческое – А.Басс, А.Бандура, Р.Сирс; интеракционистское – Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель). ^ Борьба в человеческом обществе: социал–дарвинизм (проявление социальной борьбы при столкновении интересов, новые нормы и идеи в решении конфликтных притиворечий). Функциональная («равновесная») модель (разрешение конфликтных ситуации в организациях, на производстве, конфликт как процесс сдерживающий развитие общества). «Конфликтная модель» К.Маркс и Г.Зиммель: социология конфликта (поиск эффективных методик разрешения конфликтов на производстве и в обществе). Р. Дарендорф и Л.Козер - начало конфликтологии. Конфликтный функционализм (позитивные функции конфликта, выстраивания теории разрешения конфликтов). Современная теория конфликта. Типология конфликтов М. Дойча. ^ Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой (конфликт как диагностический и формирующий приём, конфликт как диагностическая ситуация, конфликт как основа ситуации учение-обучение). Научные определения конфликтов (Л.А. Петровская, А.Я. Анцупов). Признаки конфликтов (социологический подход Т. Парсон; психологический подход К.Хорни, В.С.Мерлин; социально-психологический подход М. Дойч; деятельстный подход Н.В. Гришин, А.Л. Свенцицкий, Е.С. Кузьмин). Методы изучения конфликта: структурно–функциональный; процессуально–динамический; метод типологизации; прогностический; разрешительный. Программа изучения конфликтного взаимодействия по В.А. Ядову (методологическая часть, процедурная часть). ^ Стороны (участники) конфликта (основные участники, группы поддержки, дополнительные участники); условия конфликта (предконфликтная ситуация, наличие сторон, макро и микро среды); предмет конфликта (основание для понимания несправедливости по М. Дойчу); действия участников конфликта (неосознанные, объективно-осознанные, ложные действия); исход (результат) конфликта (позитивный, негативный, деструктивный). Возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации); осознание ситуации как конфликтной; конфликтное взаимодействие – инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта; послеконфликтный период-частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений. Явные и скрытые функции конфликта, его противоречивость как социального явления. Позитивные (конструктивные) функции конфликта (общие- способ обнаружения и фиксации проблем и противоречий в обществе; форма разрешения противоречий, снятие социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации; интегративные, объединительные функции; функция стабилизации социальной системы, возникновение новых норм общения людей. На личностном уровне - самопознание и адекватная самооценка личности, познавательная функция, избавление от нежелательных свойств характера, фактор социализации, адаптации личности, снятие психической напряженности.). Деструктивные функции конфликта (на уровне социальной системы - насильственные методы разрешения; дестабилизация, дезорганизация общества; замедление темпов развития различных сторон общества; дезинтеграция общества, снижение уровня организации системы. На личностном уровне: негативные воздействия на социально-психологический климат группы; разочарование в своих возможностях, деидентификация личности, возможность суицида, циническое отношение к миру). Позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные) результаты конфликта. 5. Внутриличностные конфликты. Понятие и характеристика внутриличностного конфликта. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (Карен Хорни - проблема соперничества, Э. Фромм - проблема утраты самоидентичности). Виды внутриличностных конфликтов: 1) конфликт потребностей, конфликт между потребностью и социальной нормой, конфликт социальных норм (Кричевский Р. и Дубовская Е.М.), 2) Анцупов А.Я. и Шипилов А.И( классификация конфликта на основе анализа ценностно мотивационной сферы личности). Причины и последствия внутриличностного конфликта: а) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личностиф; б)внешние причины, обусловленные положением личности в социально группе; в) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе; г) последствия конструктивные и деструктивные). Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов (механизмы психологической защиты: отрицание, проекция, регрессия, замещение, подавление, интеллектуализация, реактивное образование, компенсация). Последствия внутриличностного конфликта: а) конструктивные – функциональные, продуктивные; б) деструктивные – прекращение развития личности, начало деформации; снижение активности и эффективности деятельности; психическая подавленность тревожность, зависимость от других; появление агрессии или покорности в качестве защитной реакции; разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни. 6. Конфликты в организации. Специфика конфликта в организации (объективная – субординационный характер отношений, интенсивность совместной деятельности, деятельность в системе «человек-человек», предметно-деятельностное содержание межличностных отношений, высокая объективная конфликтность звена «непосредственный начальник-подчинённый», разбалансированность рабочего места, рассогласованность связей между рабочими местами в организации, сложность социальной и профессиональной адаптацией, недостаточная обеспеченность по объективным условиям управленческих решений; субъективная – низкая культура общения, недобросовестное выполнение обязанностей подчиненных, стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой, неэффективность выбранного стиля руководства, напряжённость между руководителями и подчиненными, психологические особенности участников взаимодействия). Организационные конфликты (социально-технические, социально-экономические, административно-управленческая, внеформальные, социально- психологические, социально- культурные). Метод поэтапных действий в урегулировании социально-трудовых коллективах (институализация, легитимизация, структурирование, редукция). Производственные конфликты (ситуации деятельности, критические ситуации, экстремальные ситуации по Б. Шведину). Трудовые конфликты в организации (между трудовым коллективом и администрацией; между администрацией и профкомом; между трудовыми коллективами разных организаций; между трудовым коллективом и профкомом; между трудовым коллективом и руководителем отрасли; меду трудовыми коллективами и органами управлением государством). Инновационные конфликты (межличностный инновационный конфликт – организационно-управленческие причины, социально-психологические причины, инновационные причины, ситуативные причины, личностные причины). Особенности управления конфликтами в организации (симптоматика, диагностика, прогнозирование, профилактика, разрешение, урегулирование, ослабление, предупреждение). 7. Социальные конфликты. Понятие социального конфликта . Конструктивные функции (оптимизирование межличностных отношений в группе; способствование поиску продуктивных решений и проблем; зондирование общественного мнения, коллективных настроений; активизации социальной жизни группы) и негативные функции конфликта (ослабление ценностного единства группы; ухудшение социально- психологического климата в группе; ухудшение качества совместной деятельности; нарушение сложившейся системы взаимоотношений в коллективе; разрушение традиций общения в группе; формирование установки на приемлемость насильственных действий; способствование деструктивному лидерству в коллективе; способствование ухудшению качеству совместной деятельности) в развитии социума. Внутренние причины и внешние факторы, определяющие состояние конфликта. Борьба как всепоглощающее состояние взаимодействий в социуме. Внутренние и внешние факторы, снижающие или усиливающие уровень борьбы, противостояния социальных сил в обществе. Социальный конфликт как явление, как социальный факт и как социальная форма разрешения противоречий. Межэтнический конфликт, его причины (уровень национального самосознания, наличие критической массы проблем оказывающих давление на все стороны национального бытия; наличие политических сил способных использовать два первых фактора. Факторы анализа причин межэтнического конфликта (этно-психологический конфликт; социо-культуральные различия, социально-экономический и политический конфликты). Разрешения межэтнических конфликтов (тактические, оперативные, стратегические). Подходы к разрешению конфликта (институциональный, инструментальный). Политический конфликт (внутриполитический и межгосударственный). Виды внутриполитических конфликтов (классовые внутриполитические конфликты, конфликты между политическими партиями и общественно-политическими движениями, конфликты между различными группировками за лидерство в государстве партии, этнические конфликты с политической окраской). Пути предотвращении межгосударственных конфликтов (интернационализация жизни мирового сообщества, строгое соблюдение всеми государствами принципа мирного сосуществования, снижение уровня военного противостояния, усиление роли межпровительсвенных организаций). Пути предотвращения внутриполитических конфликтов (социальное и политическое маневрирование, политическое манипулирование, интеграция контрэлиты, ослабление системной оппозиции, силовое давление). 8. Основы предупреждения конфликта. Способы и условия предупреждения конфликтов (устранение объективных условий, устранение организационно-управленческих факторов, устранение социально-психологических причин и устранение личностных причин). Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов (компетентное руководство; толерантность; принятие неконфликтного управленческого решения; создание позитивной прогностической модели; создание модели целей). Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов (снятие информационных перегрузок; реальное оценивание своих возможностей; неконфликтное поведение; профессионализм деятельности). ^ Основные способы ответа на агрессию (ответная атака, просьбы и мольба, логический обоснованный спор). Приёмы снижения агрессивности оппонента в споре (разрядка вопроса, перевод вопроса на другой предмет, снижение значимости вопроса, затягивание ответа на вопросы, предание вопросу бессмысленного характера). ^ Трудности разрешения конфликтов (неформальный метод; метод формализации; метод локализации; метод индивидуализации; метод информации; метод выгодного контраста). Урегулирование конфликта, затухание конфликта, устранение конфликта, перерастание в другой конфликт, исход конфликта. Переговоры: типология (переговоры о продлении действующих решений, переговоры о нормализации, переговоры о создании новых условий, переговоры по достижению побочных эффектов, переговоры о перераспределении, переговоры о совместном решении); функции (информационная, коммуникативная, регуляция и координация деятельности, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек); стратегии и тактические приемы ведения переговоров (согласование целей интересов, стремление к взаимному доверию сторон, эмпатия, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон). Посредничество: формы участия третьей стороны (открытая позиция, закрытая позиция, подчеркивание общности, подчеркивание позиций); модели и оценка эффективности посреднической деятельности (уточнение интересов концепции позиций, обсуждение взглядов и предложений, согласование позиций и выработка договорённости). Картография конфликта. Модели развития конфликтного взаимодействия: сотрудничество, кооперация, конкуренция (по Н.В. Гришиной) Посредничество психолога в разрешении конфликтов (согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию сторон, рефлексия, эмпатия, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон).Психологические условия успешных переговоров (достижение компромисса, личностный фактор, нейтральность, безоценочность, стимулирование сотрудничества, конфиденциальность, работа с процессом, процедурный характер деятельности по Е. Егоровой, Д. Рубину, М. Лебедевой). ^ Не предусмотрен. 6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины. 6.1. Рекомендуемая литература. а) основная литература:
б) дополнительная литература
^ . Рабочая программа и учебно-методическое пособие по курсу. Библиотечный фонд ТГПУ 7. Материально-техническое обеспечение дисциплины. Таблицы, схемы, технически оборудованная аудитория ^ . 8.1. Методические рекомендации для преподавателя по организации изучения дисциплины «Конфликтология». При изучении дисциплины «Конфликтология» следует учитывать: а. Требования государственного образовательного стандарта по специальности «Педагогика и психология» к содержанию учебной дисциплины «Конфликтология». Основные теории конфликтов. Типология конфликтов. История развития конфликтологии, этапы становления. Понятие и содержание конфликта. Виды конфликтов. Функции конфликта. Структура конфликта. Динамика конфликта. Стили взаимодействия. Конфликты в организациях. Социальные конфликты. Основы предупреждения конфликтов. Профилактика конфликтности. Методы разрешения конфликта. Задача преподавателя при создании рабочей программы по данной дисциплине максимально расширить основные положения госстандарта чтобы лекционные занятия давали импульс к размышлению, познавательному интересу студентов, позволяли проявить аналитические возможности интеллекта и позволяли самостоятельно изучать некоторые разделы программы. «Конфликтология» - наука на все времена. Отношения людей, производственные конфликты, поведение в экстремальной ситуации, войны и локальные столкновения- все это изучается наукой, исследуется с древних времен проблема противоречия в мире. Преподавателю важно, чтобы студенты соединили истолкования понятия конфликта в эпоху Средневековья, Нового времени и научные постулаты современной науки конфликтологии. Тернистый путь развития мировой истории человечества породил множественные теории конфликтов и студентам необходимо знать переодизацию формирования различных теорий (социал-дарвинизм, социология конфликта, конфликтный функционализм, современные теории Р. Дарендорфа и М. Дойча), чтобы использовать полученные знания в социальных контактах при решении сложных социальных проблем. Особое внимание преподаватель уделяет таким темам, как исследовательские методы науки о конфликте, функции конфликта, структурные и динамические характеристики конфликта. На лекциях важно использовать опыт студентов их понимание конфликтных ситуаций, так как это позволяет перекинуть мостик между теорией конфликта и практическим пониманием конфликтных ситуаций. Преподаватель вместе со студентами прослеживает все стадии развития конфликта, определяет стороны конфликта, предмет конфликта и результат конфликта. Это можно наблюдать, разрешая конфликтные ситуации на практических занятиях. Большой интерес представляют для студентов темы исследования внутриличностных конфликтов, конфликтов в организации. Эти знания расширяют представления о конфликте, помогают студентам определить свою позицию к проявлению личностных и организационных проблем. С помощью деловых игр, сочинений-размышлений преподаватель закрепляет навыки существования человека в конфликтном обществе. Вот почему так важна тема социальных конфликтов, рассуждения преподавателя о борьбе в обществе как всепоглощающем состоянии, о противостоянии социальных сил в обществе. Современный ход истории предлагает преподавателю живые сегодняшние примеры жесткой социальной борьбы, которые необходимы разъяснять и помогать выстроить определённые отношения к социальным сюжетам. Рассуждения о неизбежности конфликта не должны приводить к фатальному непротивлению конфликтным взаимодействиям. Тема о методах разрешения конфликта и об основах предупреждения конфликтов может помочь студентам научиться сопротивляться ненужным конфликтам, использовать различные методы разведения сложных конфликтов. Этому способствуют практические занятия, которые формируют практические навыки студентов разрешения конфликтов в социальной жизни. б. Роль преподавателя в организации самостоятельной работы студента: Самостоятельная работа студентов является важнейшей частью учебно-воспитательного процесса, одним из главных методов изучения и усвоения учебного материала. Преподаватель является организатором проведения и контроля за самостоятельной работой студентов, он непосредственно реализует руководство ею по своей дисциплине как индивидуально так и в группе. Самостоятельная работа должна быть организована так, чтобы позволяла студентам активно участвовать в процессе приобретения новых знаний. Для этого преподаватель:
Правильно спланированная самостоятельная работа позволяет раскрыть способности студентов, реализовать их творческий потенциал, способствует повышению познавательной деятельности студентов и общего уровня успеваемости. При подготовке практических занятий преподаватель должен учитывать уровень подготовки группы, предлагать вопросы и задания, которые посильны для самостоятельной подготовки к ответам студентов. Самостоятельная работа должна помочь уяснить правила гигиены умственного труда. В ходе организации самостоятельной работы преподаватель может предлагать различные нестандартные формы изучения материала (написание научных эссэ, решение задач, составление конспектов). Важно чтобы студенты почувствовали интерес к данной дисциплине, имели желание использовать полученный опыт самостоятельного изучения материала в дальнейшем обучении. Особенности данной дисциплины в ее актуальности и социальной и личностной значимости. Жить в мире, с минимальными столкновениями, уметь решать конфликтные ситуации, учитывая человеческий фактор, вглядываться в проблемы людей, чтобы не быть слепым орудием в руках злодеев - это большая наука, и истоки ее начинаются при познавании законов конфликтологии. ^ по организации самостоятельной работы по дисциплине «Конфликтология». Цель самостоятельной работы студентов заключается в глубоком полном усвоении учебного материала и развития навыков самообразования. Это позволяет реализовать:
Самостоятельная работа студента предполагает:
При проведении самостоятельной работы важным для студентов является возможность углубления в методологию дисциплины посредством выполнения творческих работ в индивидуальном режиме на основе особенностей образовательных потребностей каждого. Задания для самостоятельной работы должны отвечать содержанию предлагаемой дисциплины и быть направленными на развитие личностных качеств студентов, на формирование поисково-исследовательской и аналитико-познавательной деятельности. Для этого предлагается перечень контрольных вопросов и заданий позволяющий качественно подготовиться к практическому занятию, проявить свои интересы к различным аспектам тематики (приготовить доклад, составить таблицу, схему, написать эссе, сделать анализ дополнительной литературы). При подготовке дискуссии, диспутов, выступлений студент формирует навыки публичного выступления, состязательского общения, умение входить в контакт при наличии экстремальной ситуации (неожиданные вопросы, сложность выдерживания сопротивления, иногда уход от решения ситуации). При подготовке докладов, написании рефератов формируется внутренняя потребность в развитии собственных потенциалов, степень желания осваивать новые знания, личностно и профессионально развиваться. ^ Контрольные вопросы и задания к теме № 1. В чем состоит проблема конфликта в трудах мыслителей Древнего Мира? Как истолковывается природа конфликта в Эпоху Средневековья? ^ Составить таблицу этапов становления конфликтологии. Представить ее на обсуждение. ^ Как развивалась конфликтология в рамках психологической науки. Контрольные вопросы к теме №2. Как социал – дарвинисты определяют с помощью теории конфликта борьбу в обществе.
Контрольные вопросы к теме № 3. Теоретические подходы изучения конфликтов (доклад). ^ Дайте научные определения конфликтов и определите отличия их (доклад). В чём отличия понятия конфликта с помощью обыденного сознания от научного определения (дискуссия). «Можно ли жить без конфликта» (сочинение-размышление). ^ На конкретном примере исследовать методы изучения конфликтов (выступление) ^ Контрольные вопросы к теме № 4. Возникновение конфликтов: оценка ситуации (выступление). Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования (выступление). ^ Типы конфликтных личностей (составить таблицу конфликтных личностей, привести примеры участия их в конфликте, реферат). ^ Каковы функции конфликтов? (выступление). Стили поведения в конфликтах (реферат, дискуссия) Четырехшаговый метод преобразования конфликта в сотрудничество (деловая игра).
Контрольные вопросы к теме № 5.
Составить классификацию концепций внутриличностных конфликтов (таблица).
Контрольные вопросы к теме № 6.
Выбор альтернативных решений методом мозговой атак. Контрольные вопросы к теме № 7.
^ Перечислите факторы снижающие или усиливающие противостояние сил в обществе (выступление, таблица). ^ Контрольные вопросы к теме № 8. Способы и условия предупреждения конфликтов (таблица, выступление). Контактное общение, использование его в преодолении конфликта (выступление). ^ Приведите примеры смягчения конфликтной ситуации под воздействием норм деловой этики (дискуссия). ^ Какие трудности возникают при профилактике конфликтов? (дискуссия). Группы конфликтогенных причин и способы воздействия на них в целях профилактики конфликтов (таблица, реферат). Контрольные вопросы к теме № 9. ^ Структура решения конфликта со взятием заложников (на конкретном примере). ^ Посредничество психолога в разрешении конфликта (выступление приглашённого психолога). ^ Психоаналитическая работа с конфликтами (реферат, выступление). Поведенческая психотерапия (доклад, обмен опытом). Работа с конфликтами в гуманистической психологии (доклад).
^
^
Программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 031000 - “ Педагогика и Психология” (указывается номер и наименование направления подготовки (специальности)) Программу составили: доцент кафедры развития личности к.пс. н. _________________Е.П. Молчанова (подпись) Программа дисциплины утверждена на заседании кафедры развития личности Протокол № ___ от «____»____________ 200__ г. зав. кафедрой: д.м.н.,проф. ________________ М.М. Аксенов (подпись) Программа дисциплины одобрена методической комиссией факультета психологии, связей с общественностью, рекламы ТГПУ. Председатель методической комиссии ФПСОР, к.пс.н., доцент кафедры развития личности _________________ Т.Г. Гадельшина (подпись) Согласовано Декан ФПСОР_______________________________________Н. В. Жигинас
|
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 