Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Вторая редакция icon

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Вторая редакция


Смотрите также:
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Римское право» (вторая редакция)...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление инновационным бизнесом» Вторая редакция...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление инновационными проектами» Вторая редакция...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Финансовый менеджмент»...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Стратегический менеджмент»...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Финансовый менеджмент в предпринимательстве»...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Международное частное право» (вторая редакция)...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Концепции современного естествознания» Вторая...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Русский язык и культура речи» Вторая редакция...
Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Специальность 080507 Менеджмент...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конституционное право рф» Пятая редакция...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» редакция...



Загрузка...
скачать

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Ярославский филиал



Утверждено Ученым советом

ЯФ АТ и СО

Протокол № 1

От «26» августа 2010 г.

Председатель Ученого совета

ЯФ АТ и СО

___­­­­­________ ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Тюрин С.Б.


Специальность 080109 «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит»

Специальность 080104 «Экономика труда»

Кафедра менеджмента


Бурыкин Алексей Дмитриевич


^ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Менеджмент»

Вторая редакция


учебно-методический комплекс составлен на основании государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для специальностей 080109 «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит», 080104 «Экономика труда»


Ярославль 2010 г.


Содержание

Раздел №1. Программа учебного курса по дисциплине 3

41.Американская и российские модели менеджмента: сравнительный анализ 14

45.Структура внешней среды организации и значение ее рассмотрения в рыночной 14

Тесты по курсу «Менеджмент» 1

Раздел № 5. Литература 8



^ Федеральный компонент государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по дисциплине «Менеджмент»:

менеджмент: вид деятельности и система управления; развитие менеджмента в прошлом и настоящем; методологические основы менеджмента; инфраструктура менеджмента; социофакторы и этика менеджмента; интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений; природа и состав функций менеджмента; стратегические и тактические планы в системе менеджмента; организационные отношения в системе менеджмента; формы организации системы менеджмента; мотивация деятельности в менеджменте; регулирование и контроль в системе менеджмента; динамика групп и лидерство в системе менеджмента; управление человеком и управление группой; руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы эффективности менеджмента.
^

Раздел №1. Программа учебного курса по дисциплине


Цель изучения дисциплины

Менеджмент (англ. management управление, заведование, организация) - управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности фирмы путем рациональной организации производственного процесса.

В задачи менеджмента входит:

• определение целей развития фирмы;

• выявление приоритетности целей, их очередности;

• разработка стратегии фирмы;

• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

• создание эффективной организационной структуры;

• мотивация персонала, стимулирование работы;

• постоянный контроль за эффективностью работы фирмы, координация работы всех подразделений фирмы.

В процессе изучения необходимо рассмотреть менеджмент как вид деятельности и систему управления; развитие менеджмента в прошлом и настоящем; методологические основы менеджмента; инфраструктуру менеджмента; социофакторы и этику менеджмента; интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработку решений; природу и состав функций менеджмента; стратегические и тактические планы в системе менеджмента; организационные отношения в системе менеджмента; формы организации системы менеджмента; мотивацию деятельности в менеджменте; регулирование и контроль в системе менеджмента; управление человеком и управление группой; руководство; власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы эффективности менеджмента.

Переход России к рыночной экономике повышает роль менеджмента и обусловливает необходимость подготовки специалистов по менеджменту.

Цель курса состоит в совершенствовании знаний в области управления, а также приобретении навыков эффективного применения их на практике. В результате изучения курса будущие руководители смогут лучше ориентироваться в постоянно меняющейся экономической среде, корректировать свои цели, оценки и критерии, выбирать наиболее подходящие методы и инструменты для решения задач.


Задачи изучения дисциплины

Изучив менеджмент, специалист должен уметь организовывать на научной основе свой труд, должен быть способен поставить цели и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, должен быть готов к кооперации с коллегами и работе в коллективе, уметь организовывать работу исполнителей, находить и принимать управленческие решения в условиях противоречивых требований. Все вышесказанное позволит добиться успехов в профессиональной предпринимательской, организационно-управленческой, планово-экономической, проектно-аналитической и конкретно-исследовательской деятельности.

Основной вид занятий - аудиторные.

Целесообразно также изучаемые вопросы рассматривать на примере условных фирм, создаваемых группой студентов (3-4 человека). Разработки студентов должны обсуждаться в аудитории. Возможно проведение деловых игр.

Взаимосвязь курса с другими дисциплинами, изучаемыми по данной специальности

Менеджмент входит в цикл общепрофессиональных дисциплин.

Изучение менеджмента основывается на таких дисциплинах как экономическая теория, история экономики, макроэкономика, микроэкономика, мировая экономика, финансы, денежное обращение и кредит, статистика, экономика и статистика фирм, бухучет, маркетинг, исследование систем управления, теория организации, информационные технологии управления.

Менеджмент необходим для изучения таких дисциплин как разработка управленческого решения, производственный менеджмент, инновационный менеджмент, управление персоналом, социальный менеджмент, стратегический менеджмент.


Основные понятия курса, содержание программы по разделам и темам

Тема 1. История развития менеджмента

Этапы развития теории и практики менеджмента. Классическая школа управления. Принципы Ф.У.Тейлора. Поведенческая школа. Партисипативный подход. Хоторнские эксперименты. Школа управленческой науки или количественный подход. Ситуационный подход в управлении. Системный подход.


Тема 2. Планирование

Понятие. Общая цель организации (миссия). Частные цели. Требования, предъявляемые к определению частных целей. Оценка внешней среды. Характеристика политического, экономического, социального, технологического фона. Процесс диагностики внутренних проблем. S.W.O.T analysis, метод ключевых вопросов, SPACE анализ. Выбор стратегии.


Тема 3. Организационные структуры

Департаментализация. Централизованные и децентрализованные организационные структуры. Бюрократические организационные структуры. Преимущества и недостатки функциональной структуры. Преимущества и недостатки дивизиональной структуры. Адаптивные (органические) организационные структуры. Проектная организационная структура. Матричная организационная структура.

Тема 4. Мотивация

Понятие и роль мотивации. Теории мотивации. Содержательные теории мотивации. Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Теория человеческих потребностей А.Маслоу. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий. Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера.


Тема 5. Лидерство, влияние, власть. Руководство, стили руководства.

Лидерство. Влияние. Власть и ее формы (власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; традиционная власть; экспертная власть; власть, основанная на харизме). Баланс власти. Руководство. Стили руководства. Теория “Х” и “У”. Теория “управленческой решетки” и ее практическая значимость. Выбор стиля руководства в зависимости от уровня зрелости подчиненных.


Тема 6. Кадровое планирование

Роль кадрового планирования. Последствия ошибочного кадрового планирования. Вопросы, решаемые кадровым планированием. Планирование привлечения персонала. Внутрифирменное привлечение. Привлечение работников вне рамок предприятия. Средства внешнего набора. Характеристики, используемые для отбора персонала. Методы сбора информации, необходимой при отборе. Собеседования. Проблемы, возникающие при их проведении. Испытания. Тесты на пригодность; тесты по проверке интеллекта; тесты на эрудицию; тесты для характеристики личности. Планирование высвобождения. Скрытая (латентная) безработица. Планирование карьеры.

^ Раздел № 2. Организация изучения курса по дисциплине

Распределение часов учебного курса по дисциплине по заочной форме обучения

Форма обучения

Объем часов

Часы аудиторных занятий

Форма текущего контроля

Часы самостоятельных работ

Семестр, курс изучения

Форма итог. контроля

Всего

Из них

Лекций

Практ. зан.

Заочная

100

22

12

10

Контр. работа

78

4 курс

Экзамен


Тематический план по дисциплине


№ темы

Перечень тем

Количество часов

всего

В том числе

Лекций

Практич.

занятий

Самостоят.

работ

1

2

3

4

5

6



История развития менеджмента

12

2




10



Планирование

16

2

2

12



Организационные структуры

18

2

2

14



Мотивация

18

2

2

14



Лидерство, влияние, власть. Руководство, стили руководства.

18

2

2

14



Кадровое планирование

18

2

2

14




Всего:

100

12

10

78



Планы семинарских занятий

Семинар по теме 2: Планирование.

Учебные вопросы:

1. Понятие, необходимость и виды целей организации.

2. Внешняя среда функционирования организации, ее особенности в России.

3. Диагностика внутренних проблем организации.

Литература:

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1995.

2. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.

3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1993.


Семинар по теме 3: Организационные структуры.

Учебные вопросы:

1. Централизованные и децентрализованные организационные структуры.

2. Функциональная и дивизионная структуры.

3. Адаптивные, проектные и матричные организационные структуры.

Литература:

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1995.

2. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.

3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1993.


Семинар по теме 4: Мотивация

Учебные вопросы:

1. Понятие и роль мотивации.

2. Теории мотивации.

Литература:

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1995.

2. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.

3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1993.


Семинар по теме 5: Лидерство, влияние, власть.

Руководство, стили руководства.

Учебные вопросы:

1. Власть и ее формы.

2. Стили руководства. Особенность выбора стиля в России.

Литература:

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1995.

2. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.

3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1993.


Семинар по теме 6: Кадровое планирование

Учебные вопросы:

1. Роль и последствия кадрового планирования.

2. Планирование привлечения персонала.

3. Планирование высвобождения.

4. Планирование карьеры.

Литература:

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1995.

2. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.

3. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1993.


Перечень контрольных работ по дисциплине «Менеджмент»

  1. Принципы эффективного управления в работах классиков и современных «гуру» менеджмента.

  2. Модель бюрократической организации: преимущества и проблемы в российской практике управления.

  3. Японская и российская модели менеджмента: сравнительный анализ.

  4. Американская и российская модели менеджмента: сравнительный анализ.

  5. Российская модель менеджмента: проблемы формирования.

  6. Адаптивность как главное требование к современной организации.

  7. Стратегический подход к управлению организацией.

  8. Целеполагание в системе управления организацией.

  9. Структура внешней среды организации и значение ее рассмотрения в рыночной экономике.

  1. Инновации и изменения как фактор организационного развития.

  2. Проблема максимального использования внутренних резервов
    организации в современном менеджменте.

  3. Современные тенденции развития организационных структур:
    проблемы практического внедрения в деятельность российских организаций.

  4. Концепция жизненного цикла организации: теория и практическое применение.

  5. Разделение труда в организации: проблемы и решения.

  6. Централизация и децентрализация в современной управленческой практике.

  7. Принципы построения рациональной организационно-управленческой структуры.

  8. Мотивация в системе управления персоналом.

  9. Сравнительный анализ теорий мотивации.

  10. Формальная и неформальная структура организации: проблемы взаимодействия.

  11. Совершенствование групповой деятельность в организации.

  12. Современные тенденции в организации работы производственных групп.

  1. Значение неформальной структуры организации для эффективного управления.

  2. Власть как фактор организационных отношений.

  3. Диагностика стиля управления в организации.

  4. Современные подходы к организационному лидерству.

  5. Взаимодействие руководителя и подчиненных: принципы осуществления и факторы эффективности.

  6. Методы управления конфликтами в деятельности менеджера.

  7. Роль коммуникаций в информационном обеспечении менеджмента.

  8. Концепция корпоративной культуры в современном менеджменте.

  9. Управление персоналом как важнейшая составляющая менеджмента предприятий и организаций.

  10. Основные проблемы управления персоналом в организации.

  11. Кадровое планирование в организации.

  12. Развитие персонала: методы, формы, принципы.

  13. Факторы производительности труда персонала.

  14. Ответственность и этика руководителя.

  15. Контроль и его значение в управлении.

  16. Управление качеством как одно из направлений современного менеджмента.

  17. Разработка и принятие управленческих решений как функция менеджмента.

  18. Тайм-менеджмент как средство оптимизации управленческой деятельности.

  19. Стресс в деятельности менеджера.

  20. Работа менеджера: специфика и критерии оценки.

  21. Личные качества менеджера и их влияние на эффективность управления.

  22. Делегирование как управленческая практика.

  23. Особенности управления предприятиями малого бизнеса.

  24. Пути и средства повышения эффективности управления орга­низаций.



Перечень вопросов к экзамену

1. Понятие и функции менеджмента.

2. Японская модель менеджмента.

3. Американская модель менеджмента.

4. История развития менеджмента.

5. Классическая школа управления.

6. Поведенческая школа управления.

7. Ситуационный подход в управлении.

8. Системный подход в управлении.

9. Понятие миссии, частные цели.

10. Учет внешнего окружения (среды) при выработке стратегии.

11. Выявление сильных и слабых сторон фирмы.

12. Глобальные стратегии конкуренции (минимизации издержек, дифференциации, фокусирования, инноваций, оперативного реагирования)

13. Корпоративные стратегии (стратегия связанной диверсификации,

стратегия несвязанной диверсификации и др.).

14. Функциональные стратегии (наступательные, оборонительные,

вертикальной интеграции, стратегии организаций, занимающих

различные отраслевые позиции).

15.Организационные структуры.

16. Бюрократические и адаптивные организационные структуры.

17.Функциональная (классическая) организационная структура.

18. Дивизиональная структура.

19. Структура организации, построенной по продуктовому признаку.

20. Структура организации, ориентированная на потребителей.

21. Региональная (географическая) структура.

22. Проектные и матричные организационные структуры.

23. Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы.

24. Мотивация и ее теории.

25. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

26. Теория человеческих потребностей Маслоу.

27. Процессуальные теории мотивации.

28. Теория ожиданий и теория справедливости.

29. Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти.

30. Руководство, стили руководства.

31. Управленческая решетка и ее использование.

32. Кадровое планирование и его значение.

33. Планирование привлечения персонала.

34. Планирование высвобождения персонала.

35. Критерии отбора персонала.

36. Собеседования и испытания как основные методы сбора информации,

необходимой при отборе персонала.

Темы курсовых работ

  1. Менеджер и его функции в организации.

  2. Выбор приоритетов в работе менеджеров.

  3. Организация, как средство достижения целей и форма объединения людей.

  4. Контроль в организации и его влияние на организационную структуру.

  5. Органическое взаимодействие фирмы с внешней средой.

  6. Цели, задачи и стратегия управления организацией.

  7. Критерии оценки работы менеджеров.

  8. Анализ принципов делегирования полномочий менеджерами.

  9. Анализ связующих процессов в менеджменте (коммуникация, принятие решений).

  10. Мотивация и ее роль в управлении.

  11. Механизм принятия решений.

  12. Анализ организационной структуры предприятия.

  13. Особенности управления на предприятиях сферы услуг.

  14. Особенности управления малыми предприятиями.

  15. Личные качества менеджера и их влияние на эффективность управления.

  16. Учет внешних и внутренних факторов при выработке стратегии организации.

  17. Роль власти в организации.

  18. Руководство и стили руководства (на примере вашей организации).

  19. Рациональное использование времени - решающий фактор управления. .

  20. Анализ корпоративной культуры организации (реальная и желаемая).

  21. Модели управления человеческими ресурсами.

  22. Оценка сильных и слабых сторон фирмы (промышленная фирма, транспортная,
    торговая, страховая компания, инжиниринговая фирма, рекламная фирма (агентство),
    инвестиционная фирма, лизинговая фирма, консультационная (консалтинговая) фирма,
    аудиторская фирма, венчурная фирма.).

  23. Построение организационной структуры.

  24. Анализ организационной структуры фирмы (промышленная фирма, транспортная, торговая, страховая компания, инжиниринговая фирма, рекламная фирма (агентство), инвестиционная фирма, лизинговая фирма, консультационная (консалтинговая) фирма, аудиторская фирма, венчурная фирма.).

  25. Проблемы взаимодействия формальных и неформальных групп.

  26. Факторы, влияющие на эффективность работы формальных и неформальных групп

  27. Современные изменения в организации труда.

  28. Проблемы формирования целевых групп

  29. Кадровая политика и последствия ошибочного кадрового планирования.

  30. Методы сбора информации, необходимой при работе персонала.

  31. Карьера менеджера и ее планирование.

  32. Социальное планирование.

  33. Управление рабочим временим

  34. Оценка результативности труда.

  35. Управление производительностью

  36. Управление безопасностью труда на фирме.

  37. Стрессы и их последствия.

  38. Принципы эффективного управления в работах классиков и современных «гуру» менеджмента.

  39. Модель бюрократической организации: преимущества и проблемы в российской практике управления.

  40. Японские и российские модели менеджмента: сравнительный анализ
  41. ^

    Американская и российские модели менеджмента: сравнительный анализ


  42. Российская модель менеджмента: проблемы формирования.

  43. Адаптивность как главное требование к современной организации. 4 . Стратегический подход к управлению организацией.

  44. Целеполагание в системе управления организацией.
  45. ^

    Структура внешней среды организации и значение ее рассмотрения в рыночной


  46. экономике.

  47. Инновации и изменения как фактор организационного развития.

  48. Проблема максимального использования внешних резервов организации в современном менеджменте.

  49. Современные тенденции развития организационных структур: проблемы практического внедрения в деятельность российских организаций.

  50. Концепция жизненного цикла организации: теория и практическое применение.

  51. Разделение труда в организации: проблемы и решения.

  52. Централизация и децентрализация в современной управленческой практике.

  53. Принципы построения рациональной организационно-управленческой структуры.

  54. Мотивация в системе управления персоналом.

  55. Сравнительный анализ теорий мотивации.

  56. Формальная и неформальная структура организации: проблемы взаимодействия.

  57. Совершенствование групповой деятельности в организации.

  58. Современные тенденции в организации работы производственных групп.

  59. Значение неформальной структуры организации для эффективного управления.

  60. Власть как фактор организационных отношений.

  61. Диагностика стиля управления в организации.

  62. Современные подходы к организационному лидерству.

  63. Взаимодействие руководителя и подчиненных: принципы осуществления и факторы эффективности.

  64. Методы управления конфликтами в деятельности менеджера.

  65. Роль коммуникаций в информационном обеспечении менеджмента.

  66. Концепция корпоративной культуры в современном менеджменте.

  67. Управление персоналом как важнейшая составляющая менеджмента предприятий и организаций

  68. Основные проблемы в управлении персоналом в организации.

  69. Кадровое планирование в организации

  70. Развитие персонала: методы, формы, принципы.

  71. Факторы производительности труда персонала.

  72. Ответственность и этика руководителя.

  73. Контроль и его значение в управлении.

  74. Управление качеством как одно из направлений современного менеджмента.

  75. Разработка и принятие управленческих решений как функция менеджмента.

  76. Тайм-менеджмент как средство оптимизации управленческой деятельности.

  77. Стресс в деятельности менеджера.

  78. Работа менеджера: специфика и критерии оценки.

  79. Личные качества менеджера и их влияние на эффективность управления.

  80. Делегирование как управленческая практика.

  81. Особенности управления предприятиями малого бизнеса.

  82. Пути и средства повышения эффективности управления организацией.



Раздел №3. Методические указания по изучению дисциплины

Некоторые общие методические указания

Аудиторные и внеаудиторные (самостоятельные) формы учебной работы студента имеют своей целью приобретение им целостной системы знаний по менеджменту. К его услугам лекционный курс, ориентированный на выяснение кардинальных, стержневых проблем данной учебной дисциплины. Используя лекционный материал, доступный учебник или учебное пособие, дополнительную литературу, проявляя творческий подход, сту­дент готовится к практическим занятиям, рассмат­ривая их как пополнение, углубление, систематизация своих теоретических знаний. Ряд тем учебного курса полностью переносится на самостоятельную работу. Их количество, значительно возрас­тает для студентов вечернего и заочного обучения.

Студент должен придти в высшую школу с полным понима­нием того, что самостоятельное овладение знаниями является главным, определяющим. Высшая школа лишь создает для этого необходимые условия.

Самостоятельная работа студента начинается с вниматель­ного ознакомления им с «Федеральным компонентом Государст­венного образовательного стандарта высшего профессионального образования по «Менеджменту» и Программой учебного курса. Изучение каждой темы следует начинать с внимательного озна­комления с набором вопросов. Они ориентируют студента, показывают, что он должен знать по данной теме. Вопросы темы как бы накладываются на соответствующую главу избранного учеб­ника или учебного пособия. В итоге должно быть ясным, какие вопросы темы Программы учебного курса и с какой глубиной раскрыты в данном учебном материале, а какие вообще опущены.

Требуется творческое отношение и к самой Программе учебного курса. Вопросы, составляющие ее содержание, облада­ют разной степенью важности. Есть вопросы, выполняющие функцию логической связки содержания темы и всего курса, имеются вопросы описательного или разъяснительного характера, а также исторического экскурса в область экономических знаний. Все эти вопросы не составляют сути, понятийного, кон­цептуального содержания темы, но необходимы для целостного восприятия изучаемых проблем.

Любая наука, следовательно, и «Менеджмент», имеет свой категориально-понятийный аппарат. Научные понятия - это та база, на которой «стоит» каждая наука. Понятия - узловые, опор­ные пункты как научного, так и учебного познания, логические ступени движения в учебе от простого к сложному, от явления к сущности. Без ясного понимания понятий учеба крайне затрудня­ется, а содержание приобретенных знаний становится тусклым, расплывчатым, напоминая недостроенное здание или еще того хуже: здание без фундамента.

Важно помнить и то, что «понятия» в науке имеют узкий и широкий смысл. Понятие в узком понимании – это определение (дефиниция) того или иного факта, явления, предмета. Такие определения составляют категориально-понятийный аппарат. Они, как правило, кратки по содержанию, схватывают суть дела. Такие определения важно понять, осмыслить и запомнить. Когда вам встретятся новые понятия и категории, не проходите мимо них. Обязательно выясните, что они означают. Если ответа нет в вашем учебнике или учебном пособии, то обратитеь к словарю. Дальнейшая самостоятельная работа без выяснения смысла новых понятий и категорий будет затруднена или начнет приобретать черты ненужной формальности.

Понятия в широком смысле есть обобщенная концептуальная характеристика определенного явления. Когда в заголовок темы, параграфа вносится слово «понятие», то это первый признак того, что в данном случае речь идет не о дефиниции (определении), а о сжатой, обобщенной концептуальной характеристике изучаемого явления.

В некоторых учебниках, учебных пособиях к характеристике экономических отношений, связей, процессов применяются поня­тия «закона», «закономерностей», дается характеристика некото­рых, на взгляд автора, экономических законов и закономерностей.

Если студент изучает систематический курс по учебнику, где даются те или иные законы, ему ни в коем случае не следует просто «опускать» соответствующие страницы учебника, а необходимо внимательно вникнуть в их содержание. Не возбраняется пользоваться изложенными в учеб­нике характеристиками законов, вникая при этом в их содержание.

Нелишне иметь в виду и то, что каждый учебник или учеб­ное пособие имеет свою логику построения, которая, естествен­но, не совпадает с логикой данной Программы учебного курса. Одни авторы более широко, а другие более узко рассматривают ту или иную проблему. Одни выделяют ее в отдельную главу, а другие, включают в состав главы. Учебник или учебное пособие целесообразно изучать последовательно, главу за главой, как это сделано в них. При этом, обращаясь к Программе учебного курса, следует постоянно отмечать, какие ее вопросы (пусть в иной ло­гической последовательности) рассмотрены в данной главе учеб­ника, учебного пособия, а какие опущены. По завершении работы над учебником у Вас должна быть ясность в том, какие темы, во­просы Программы учебного курса Вы уже изучили, а какие пред­стоит изучить по другим источникам.

Методические советы по работе над учебными лекциями по курсу

«Менеджмент»

Проработка лекционного курса является одной из важных активных форм самостоятельной работы. Есть студенты, кото­рые полагают, что лекции преподавателей кафедры можно про­пускать (ведь имеется учебник) или достаточно их невниматель­но прослушать (ведь обращения к учебнику все равно не избежать). И то, и другое мнение есть глубокое заблуждение. Лекция преподавателя не является озвученным учебником, а представля­ет плод его индивидуального творчества. Он читает свой автор­ский курс со своей логикой и со своими теоретическими и мето­дическими подходами. Это делает лекционный курс конкретного преподавателя интересным индивидуально-личностным событием, которым вряд ли студенту стоит пренебрегать. Кроме того, в своих лекциях преподаватель стремится преодолеть многие недостатки, присущие опубликованным учебникам, учебным пособиям, лекционным курсам. В лекциях находят освещение сложные вопросы Государственного образовательного стандарта, ко­торые вызывают затруднения у студентов.

Сетка часов, отведенная для лекционного курса, не позволя­ет реализовать в лекциях всей учебной программы. Исходя из этого, каждый лектор создает свою тематику лекций, которую в устной или письменной форме представляет студентам при пер­вой встрече. В создании своего авторского лекционного курса преподаватель руководствуется двумя документами - Государственным образовательным стандартом и Учебной программой. Кафедра не допускает стандартизации лекционных курсов. Именно поэтому в учебно-методическом пособии отсутствует подробный план лекционного курса, а дана лишь его тематика, носящая для лекторов рекомендательный характер. Кафедра рассматривает и утверждает планы авторских лекционных курсов каждого преподавателя.

Лекции не следует пропускать еще и потому, что они служат своеобразными творческими, методическими, предметно-содержательными «мостиками» между лекционным курсом.

Совершенно недостаточно только слушать лекции. Важно студенту понять, что лекция есть своеобразная творческая форма самостоятельной работы. Надо пытаться стать активным соуча­стником лекции: думать, сравнивать известное с вновь получае­мыми знаниями, войти в логику изложения материала лектором, по возможности вступать с ним в мысленную полемику, следить за ходом его мыслей, за его аргументацией, находить в ней ка­жущиеся вам слабости. Во время лекции можно задать лектору вопрос, конечно, в письменной форме, чтобы не мешать ему, не нарушать его логики. Квалифицированный преподаватель в ходе лекции глазами читает полученный письменный вопрос и нахо­дит форму реагирования на него. Вопросы можно задать и во время перерыва (письменно или устно), а также после лекции или перед началом очередной, конечно, до звонка, во время перерыва - начало очередной лекции нельзя прерывать вопросами. Лектор найдет формы и способы реагирования на вопросы студентов.

К текстуальной записи лекции не надо стремиться. Важно зафиксировать основные идеи, положения, обобщения, выводы. Работа над записью лекции завершается дома. На свежую голову (пока еще лекция в памяти) надо уточнить то, что записано, обо­гатить запись тем, что не удалось зафиксировать в ходе лекции, записать в виде вопросов то, что надо прояснить, до конца по­нять. Важно соотнести материал лекции с темой учебной про­граммы и установить, какие ее вопросы нашли освещение в про­слушанной лекции. Тогда полезно обращаться и к учебнику. Лек­ция и учебник не заменяют, а дополняют друг друга.

Методика подготовки и проведения экзамена

Учебный курс «Менеджмент» завершается экзаменом. В пе­риод подготовки к нему студенты могут получить у экзаменатора индивидуальные и групповые консультации. Им обычно является преподаватель, проводивший лекционный курс. Он до начала эк­замена собирает сведения о том, как студенты каждой экзаме­нуемой группы работали на практических занятиях. При этом особое внимание обращает на то, какие практические занятия ка­кими студентами были пропущены.

Экзамен проводится по билетам, в каждом из них поставле­ны два вопроса из разных частей (разделов, тем) учебного курса. Основными документами для проведения экзамена являются: Го­сударственный образовательный стандарт и составленная на его основе Программа учебного курса. Экзамен проводится в форме свободной беседы.

Оценкой «отлично» на экзамене оценивается такое знание учебного курса, когда студент знает не только теоретические во­просы, свободно в них ориентируется, но и обнаруживает умение связывать теорию с практикой, особенно с тем, что происходит в современной России. Кроме того, экзаменуемый показывает знание генезиса, исторических корней, истоков рас­сматриваемого явления, успешно владеет понятиями, категориями, умеет находить связи между событиями, способен на исторические анало­гии и сравнения, умело и обстоятельно отвечает на дополнитель­ные вопросы, обнаруживает высокую культуру речи. На «хоро­шо» оценивается ответ, в котором присутствуют все вышеука­занные компоненты, но недостаточно полно. Какие-то проблемы курса не освоены с надлежащей ясностью и четкостью. Оценку «удовлетворительно» получает студент, показавший недостатки в знании ряда вопросов учебного курса, испытывающий опреде­ленные трудности в ответе на дополнительные вопросы, не умеющий достаточно четко связать теорию с практикой, но усво­ивший основные темы, положения учебного курса. Ответ студен­та ниже уровня этих требований, показывающий наличие серьез­ных недоработок в его знаниях, плохое владение категориальным аппаратом, непонимание практического смысла теоретических вопросов, затруднение в понимании наиболее существенных теорий менеджмента, на экзамене оценивается «неудовлетворительно». При этом экзаменатор должен объяснить студенту его недоработки, дать советы, как готовиться к пересдаче, чтобы ус­пешно сдать повторный экзамен.

Подготовка к экзамену - это завершающий, наиболее актив­ный этап самостоятельной работы студента над учебным курсом. По учебнику или по другим материалам надо ликвидировать все недоработки. Внимательно разобраться в записях лекций и в материалах практических занятий. Необходимо систематизировать и упорядочить накопленные знания. Каждая тема имеет свои узло­вые, основные, концептуально обобщающие вопросы, вокруг ко­торых собирается все остальное. Именно по ним, по способности ответить на них можно проверить степень своей подготовленно­сти к экзамену. Это своеобразные «проверочные» вопросы перед экзаменом. Их дает кафедра. Их нельзя воспринимать как экза­менационные вопросы, но студент, способный на них ответить, может считать себя подготовленным к экзамену.


Раздел№4. Самостоятельная работа над концептуально обобщающими вопросами по дисциплине

Вопросы для самопроверки знаний

1. Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель.

2. Функции менеджмента.

3. Японская модель менеджмента.

4. Американская модель менеджмента.

5. История развития менеджмента.

6. Классическая школа управления.

7. Поведенческая школа управления.

8. Ситуационный подход в управлении.

9. Системный подход в управлении.

10.Стратегическое планирование.

11.Понятие миссии, частные цели.

12.Учет внешнего окружения (среды) при выработке стратегии.

13.Выявление сильных и слабых сторон фирмы.

14.Глобальные стратегии конкуренции (минимизации издержек,

дифференциации, фокусирования, инноваций, оперативного

реагирования)

15.Корпоративные стратегии ( стратегия связанной диверсификации,

стратегия несвязанной диверсификации и др.).

16.Функциональные стратегии (наступательные, оборонительные,

вертикальной интеграции, стратегии организаций, занимающих

различные отраслевые позиции).

17.Организационные структуры.

18.Бюрократические и адаптивные организационные структуры.

19.Функциональная (классическая) организационная структура.

20.Дивизиональная структура.

21.Структура организации, построенной по продуктовому признаку.

22.Структура организации, ориентированная на потребителей.

23.Региональная (географическая) структура.

24.Проектные и матричные организационные структуры.

25.Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы.

26.Мотивация и ее теории.

27.Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

28.Теория человеческих потребностей Маслоу.

29.Процессуальные теории мотивации.

30.Теория ожиданий и теория справедливости.

31.Понятие контроля и его виды.

32.Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти.

33.Руководство, стили руководства.

34.Управленческая решетка и ее использование.

35.Кадровое планирование и его значение.

36.Планирование привлечения персонала.

37.Планирование высвобождения персонала.

38.Критерии отбора персонала.

39.Собеседования и испытания - основные методы сбора информации,

необходимой при отборе персонала.

40.Понятие рабочего времени.

41.Расписание работы. Нестандартные режимы работы.

42.Проблемы оптимального использования рабочего времени. Принципы Парето и Эйзенхауэра.

43.Организация заработной платы. Понятия тарифной системы, форм и систем заработной платы. Формы коллективного премирования.

44.Типы производств. Понятие производственной мощности.

45.Календарное планирование. Понятие критического пути.

46.Управление качеством. Контрольные карты Шухарта. Схемы

Исикава. Диаграммы Парето.


Контрольные задания для самостоятельной работы

1. Перечислите принципы менеджмента, сформулированные:

  1. Ф. Тейлором

  2. А. Файолем

3.М.Вебером


  1. Дайте сравнительный анализ американской и японской моделей менеджмента.

  2. Поясните в чем сходство и различие американской, японской и современной модели Z.

  3. Какие факторы необходимо учитывать при формировании современной Российской школы управления?

^ 5.Согласны ли Вы с формулой:

Менеджмент — Наука + Искусство ? (поясните ее или дополните)

6. Какие из перечисленных аспектов наиболее полно отражают содержание менеджмента:

  1. Вид деятельности и процесс принятия управленческих решений

  2. Аппарат управления

  3. Наука и искусство управления

7. В последнее время снизился объем реализации выпускаемой продукции и спрос на нее, начались перебои с выплатой заработной платы сотрудникам, ухудшился морально психологический климат.

Предложите перечень мероприятий, способствующих выходу

фирмы из сложившегося положения на рынке. Свои рекомендации изложите с точки зрения:

  1. Системного подхода (кондитерской фабрики)

  2. Ситуационного подхода (мясоперерабатывающий комбинат)

  3. Административного подхода (Ваша организация)

4.Функционального подхода (автомобильный завод)

^ 8.Изучив предложенный материал, попытайтесь:

  • Определить свою роль как менеджера в организации

  • Определить, какие навыки Вам необходимо развить, чтобы добиться успеха в карьере

9.Перечислите квалификационные требования, предъявляемые к менеджеру:

  1. Начальник отдела сбыта

  2. Заведующий кафе

  3. Менеджер по рекламе

  4. Мастер производственного участка




  1. Как правило, в систему менеджмента включают следующие подсистемы: целевую, обеспечивающую, функциональную, управляющую. Определите очередность действия данных подсистем для эффективной деятельности менеджера и его организации.

  2. Раскройте содержание:




  1. Целевой подсистемы (для Вашей организации)

  2. Функциональной подсистемы (для производителя автомобилей)

  3. Обеспечивающей подсистемы (для Вашей организации)

  4. Управляющей подсистемы (туристическая фирма)

^ 12.Предположим, что в последнее время в Вашей организации

снизился объем реализации выпускаемой продукции и спрос на нее, начались перебои с выплатой заработной платы сотрудникам, ухуд­шился морально-психологический климат.

^ Предложите перечень мероприятий, способствующих выходу фирмы из сложившегося положения на рынке. Свои предложения и рекомендации изложите с точки зрения:

  1. Системного подхода

  2. Функционального подхода

  3. Ситуационного подхода

4.Административного подхода


  1. Рассмотрите задачу, решение которой возлагается на Вашу организацию (отдел). Сравните имеющиеся ресурсы с теми, которые необходимы для решения задачи.

  2. Определите, какие ресурсы необходимы для Вашей организации, чтобы улучшить удовлетворение запросов потребителей. Опишите изменения, которые необходимо предпринять и воздействие предполагаемых изменений на другие организации.

15. Опишите:

  1. Прямых и косвенных конкурентов Вашей организации

  2. Потребителей Вашей организации (или подразделения в котором Вы работаете)




  1. Рассмотрите воздействие на Вашу организацию внешних факторов. Определите внешний фактор(или несколько) изменение которого оказало или может оказать наибольшее влияние на организацию. Опишите как организация реагирует на это изменение.

  2. Согласно концепции жизненного цикла организации, ее деятельность проходит пять основных стадий:




  • Рождение

  • Детство и юность

  • Зрелость

  • Старение

  • Возрождение либо исчезновение

Охарактеризуйте каждую стадию жизненного цикла организации и определите на какой стадии находится Ваша организация.

^ 18. Дайте характеристику горизонтального и вертикального разделения управленческого труда. Приведите пример горизонтального разделения труда:

  1. На Вашем предприятии

  2. В ВУЗе

  3. На промышленном предприятии

^ 19. Выберите из перечня формальные и неформальные организации и объясните почему Вы их отнесли к той или иной группе?

Завод, рок-группа, театральная студия, ресторан, туристическое агентство, НИИ, пассажиры в поезде, фан-клуб, туристы в официальной группе, ресторан, литературное объединение, комитет вете­ранов.

^ 20.Какое высказывание о распределении задач менеджмента по уровням иерархии является верным:

  1. Чем выше уровень управления, тем больше оперативных задач должно на нем решаться

  2. Обеспечение ритмичности производства преимущественно относится к задачам низового уровня управления

3.Ответственность за управление предприятием в целом несут все руководители его структурных подразделений.

^ 21.Проанализируйте и дайте характеристику каждого из выявленных для Вашей организации ПЭСТ-факторов.

Опишите в краткой форме какие основные возможности и угро­зы ожидают Вашу организацию сейчас и в ближайшие три года.

  1. ^ Кратко опишите стратегические и тактические цели Вашей организации (Вашего подразделения).

  2. Коротко опишите, какие факторы внешнего окружения, по Вашему мнению, представляют Вашей организации:




  1. Благоприятные возможности

  2. Угрозы

^ 24. Сформулируйте миссию организации:

  1. Коммерческого банка

  2. ВУЗа

  3. Туристической фирмы

  4. Ателье по пошиву женской одежды

  1. Заполните н используйте SWOT-матрицу для выработки текущих стратегий Вашей организации:




Сильные стороны(S):

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Возможности (O):

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Слабые стороны (W):

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Угрозы(T):

1.

2.

3.

4.

5.

6.
^

Тесты по курсу «Менеджмент»


1.Справедливо ли утверждение: Организация является одной из основных функций менеджера?

1.Да

2.Нет

  1. Сущность функции организации - правильность реализации задач.

1.Да

2.Нет

  1. Сотрудники несут ответственность за решение тех задач, для которых у них есть полномочия.

1. Да

2. Нет

^ 4. Структура организации должна соответствовать выбранным целям организации и планам их достижения.

1. Да

2. Нет

5. Руководитель делегирует полномочия потому, что:

  1. Сам не в состоянии справиться со всеми производственными вопросами

  2. Желает переложить часть ответственности на других

  3. Повышает инициативу, творческую самостоятельность подчинённых

^ 6. Правильно ли следующее определение «Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей с помощью определённых методов и форм управления».

1. Да

2. Нет

^ 7. Как следует определять общую цель фирмы (миссию)?

  1. Получение прибыли

  2. Определение бизнеса

8. Каким требованиям должны удовлетворять частные цели?

  1. Должны быть конкретными

  2. Должны быть реалистичными

  3. Ориентированы во времени

  4. Взаимно поддерживающими

^ 9. Для японской модели менеджмента характерно:

  1. Борьба за лидерство

  2. Нежелание рисковать

  3. Деловые отношения подтверждаются контрактами

  4. Единоличный стиль управления

  5. Специалисты широкого профиля

  6. Умение работать в группе (команде)

10. Менеджер - это:

  1. Специалист организации

  2. Профессиональный управляющий

^ 11. Справедливо ли утверждение: «Организация- это группа людей, осознанно взаимодействующая друг с другом для достижения целей» ?

1. Да

2. Нет

^ 12. Верно ли высказывание: «Мотивация — это процесс побуждения себя или группы людей на достижение результатов».

1. Да

2. Нет

13. Отметьте характеристики американской модели менеджмента.

  1. Стремление к риску

  2. Индивидуальное принятие решение

  3. Работа в команде

  4. Инновации внедряются эволюционным путём

  5. Единоличный стиль управления

  6. Деловые отношения подтверждаются контрактом

14. Верно ли высказывание: «Контроль- процесс обеспечения достижения организацией своих целей».

1. Да

2. Нет

^ 15. Меняется ли поведение сотрудников под влиянием контроля?
1 Да

  1. Нет

16. Определение стиль руководства: «Руководитель уделяет основное внимание человеческим отношениям. Предоставляет подчинённым свободу».

  1. Либеральный

  2. Демократический

  3. Авторитарный

^ 17. Данный стиль руководства может быть эффективным:

  1. В трудовых коллективах с высокой мотивацией

  2. В НИИ и в ВУЗах

  3. В творческих коллективах

  4. На производстве

  5. В армии

^ 18. Что лежит в основе организационной структуры, построенной по территориальному признаку?

  1. Виды товаров и услуг

  2. Группы покупателей

  3. Производственные и хозяйственные функции

  4. Географические регионы

^ 19. Каков главный признак неформальной организации:

  1. Наличие лидера в организации

  2. Противодействие решениям, принятым администрацией

  3. Социально- психологические отношения между людьми

  4. Удовлетворение индивидуальных потребностей

  5. Высокая дисциплина труда

^ 20. Какие из перечисленных методов относятся к методам стратегического анализа:

  1. Метод сценариев

  2. Метод Дельфи

  3. SPACE- метод

  4. Метод мозговой атаки

  5. SWOT- метод

  6. Метод ключевых вопросов

^ 21. Выберите наиболее приемлемую формулировку стратегического менеджмента:

  1. Управление, в основу которого заложено достижение стратегических целей

  2. Управление, в котором стратегия определяет структуру, функции, работу с персоналом

  3. Управление, при котором стратегия превалирует над тактикой

^ 22. Укажите авторов теории мотивации:

  1. Д. Макгрегор

  2. Ф. Тейлор

  3. Ф. Герцберг

  4. П. Друкер

  5. МакКлеланд

  6. А. Маслоу

^ 23. Может ли менеджер совмещать функции владения и управления?

1. Да

2. Нет

24. Система управления- это:

  1. Комплекс характеристик, отражающих состояние управления

  2. Совокупность элементов и связей между ними, составляющих целостное образование

  3. Единство объекта и субъекта управления

  4. Совокупность отношений управления

  5. Совокупность функций и методов управления

25. Основные функции управления, характеризующие содержание управления труда:

  1. Учёт, планирование, анализ, контроль

  2. Руководство, организация, координация, планирование, контроль

  3. Прогнозирование, планирование, контроль, организация, мотивация

  4. Текущее управление, оперативное управление, стратегическое управление

^ 26. Учёные какой школы предложили разделение труда и специализацию:

  1. Школы «Человеческих отношений»

  2. Классической школы управления

  3. Современной школы управления

^ 27. Департаментализация- это:

  1. Деление организации на отделы

  2. Распределение функций и задач

  3. Разделение труда

28. Укажите основные характеристики внутренней среды организации:

  1. Персонал

  2. Цели

  3. Технологии

  4. Ресурсы

  5. Организационная структура

  6. Профсоюзы

^ 29. Элементами внешней среды организации являются:

  1. Конкуренты

  2. Кадры

  3. Состояние экономики

  4. Ресурсы

  5. Технология

  6. Корпоративная культура

  7. Маркетинг

^ 30. Классификация менеджмента по сфере деятельности включает:

  1. Производственный

  2. Социальный

  3. Информационный

  4. Финансовый

  5. Банковский

^ 31. К входным параметрам организации как системы относятся:

  1. Сырье

  2. Товары

  3. Ресурсы

  4. Прибыль

  5. Услуга

^ 32. Процесс управления состоит из взаимосвязанных функций в соответствии с подходом:

  1. Системным

  2. Количественным

  3. Процессным

  4. Ситуационным

^ 33. Основоположником классической школы управления, является:

1.М. Вебер

  1. Л. Файоль

  2. Ф. Тейлор

  3. Э. Мэйо




  1. ... — это сложна композиция ценностей, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации:

  2. К социокультурным факторам, оказывающим влияние на организацию относятся:




  1. Уровень доходов населения

  2. Уровень образования

  3. У уровень безработице

  4. Жизненные ценности и традиции общества

^ 36. Расположите в правильной последовательности этапы процесса коммуникации:

  1. Выбор канала для передачи сообщения

  2. Кодирование

  3. Зарождение идеи

  4. Передача сообщения

  5. Декодирование получателем

^ 37. К невербальной коммуникации относится:

  1. Диалог

  2. Поза

  3. Модуляция голоса

  4. Телефонный разговор

  5. Жесты

^ 38. К основным функциям менеджмента относятся:

  1. Планирование, прогнозирование, контроль, мотивация.

  2. Планирование, организация, мотивация, контроль

  3. Планирование, мотивация, принятие решений, коммуникация




  1. Передача задачи полномочий лицу, которое принимает на себя
    ответственность за их выполнение называется...





  1. В основе содержательных теория мотивации лежит;




  1. Вознаграждение

  2. Мотив

  3. Потребность

  4. Интерес

  5. Поведение

41. Поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого называется...


^

Раздел № 5. Литература


Основная:

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник для вузов./ М: Юнити 2000-10 экз.

2. Валовой Д. В. Экономика. Справочное учебное пособие в электронном виде. – М.: АТ и СО, 2003

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. Гриф МО РФ.

4. Менеджмент: Учебник для вузов. /Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. Гриф МО РФ.

5. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2004


Дополнительная:

6. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1995.

7. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. – М.: Дело, 1996.

8. Инновационный менеджмент: Учебник/под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 1997.

9. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1993.

10. Социальный менеджмент: Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 1998.

11. Управление качеством: Учебник/под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 1998.




Скачать 410,33 Kb.
оставить комментарий
Дата12.10.2011
Размер410,33 Kb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх