скачать
Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации
Государственный университет-
Высшая школа экономики
Факультет психологии
Программа дисциплины
«Индивидуально-психологическое консультирование сотрудников организации»
для направления 030300.68 – Психология
подготовки магистра
Автор Н.В. Антонова
Рекомендовано секцией УМС
Секция «Психология»
Председатель
___________ В.А. Штроо
«___» __________ 2007 г.
| | ^
кафедры организационной и рефлексивной психологии
Зав. кафедрой
____________ В.А. Штроо
«___» __________ 2007 г.
| | | | ^
факультета психологии
Ученый секретарь
__________ Е.Б. Старовойтенко
«___» __________ 2007 г.
| | |
Москва 2007
^
Автор программы
кандидат психологических наук, доцент кафедры организационной и рефлексивной психологии Антонова Наталья Викторовна.
Требования к студентам
Знания о закономерностях функционирования и развития психики и сознания в объеме дисциплин «Общая психология», «Социальная психология», «Психология личности».
Аннотация
Учебная дисциплина «Индивидуально-психологическое консультирование сотрудников организации» нацелена на усвоение студентами основных принципов и теоретических подходов к психологическому консультированию, а также формированию основных консультативных навыков, необходимых для работы психолога в организации.
Усвоение базовых положений учебной дисциплины предполагает сочетание как аудиторных (лекционных и семинарских) занятий, так и самостоятельной деятельности студентов по изучению учебной и научной литературы.
Требования к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки студента.
^
иметь представление о сущности и содержании психологического консультирования, его целях и задачах, основных принципах;
знать основные этапы и технологию ведения консультативной беседы; основные теоретические подходы и методы консультирования, специфику применения психологического консультирования к различным областям жизни и практической деятельности человека;
уметь определять тип проблемы, планировать направления работы с ней, устанавливать контакт с клиентом, вести консультативную беседу.
Основные разделы программы: Введение в психологическое консультирование; теоретические подходы к психологическому консультированию; типичные проблемы и стратегии работы с ними.
Программа предусматривает следующие виды учебных занятий: лекции, семинары, самостоятельную работу студентов. Курс заканчивается зачетом.
Показателем овладения данным курсом будет умение студентов анализировать ситуацию необходимости оказания психологической помощи клиенту с научных позиций, способность решать практическую задачу, связанную с консультированием, в опоре на основные принципы и алгоритмы, существующие в современной практической психологии.
^
№
|
Название темы
|
Всего
часов
|
Аудиторные часы
|
Самостоят. работа
|
Лекции
|
Практич. занятия
|
1.
|
Введение в индивидуально-психологическое консультирование.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
2.
|
Организация и этапы индивидуально-психологического консультирования.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
3
|
Техника индивидуально-психологического консультирования.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
4.
|
Теоретические подходы к индивидуальному консультированию.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
5.
|
Консультирование сотрудников по личным проблемам.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
6.
|
Консультирование сотрудников по проблемам межличностных отношений в организации.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
7.
|
Консультирование новых сотрудников по проблемам адаптации.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
8.
|
Консультирование сотрудников по вопросам формирования индивидуального имиджа.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
9.
|
Консультирование сотрудников по вопросам построения карьеры.
|
12
|
2
|
2
|
8
|
|
Итого:
|
108
|
18
|
18
|
72
|
^
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
работа на семинарских занятиях (тематические выступления, участие в обсуждении, деловые и ролевые игры);
домашнее задание (3,0 – 3,5 тыс. слов);
письменный зачет.
Методика формирования результирующей оценки
При определении результирующей оценки Орез учитываются: оценка за активность на занятиях Оакт, оценка за домашнее задание Одз, и оценка за зачет Озач.
Коэффициент (оценка относительной важности) имеет следующие значения: Wакт= 0,4; Wдз=0,3; Wзач=0,3.
Пример расчета:
^
|
Оакт
4
|
Одз
7
|
Озач
6
|
при коэффициентах
|
Wакт
0,4
|
Wдз
0,3
|
Wзач
0,3
|
^
округленно Орез = 6
|
Орез = ОактWакт + ОдзWдз + ОзачWзач =
= 4*0,4 + 7*0,3 + 6*0,3 = 5,5
|
Поскольку контроль является рубежным, то в ведомость и зачетную книжку студента выставляется двойная оценка, например: «зачтено (6)».
^
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – М.: Независимая фирма «Класс», 2000. – 208 с.
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 464 с.
^
Тема 1. Введение в индивидуально-психологическое
консультирование
Понятие и виды психологической помощи. Определения психологического консультирования, отличия психологического консультирования от психокоррекции и психотерапии.
Цели и задачи психологического консультирования в различных подходах к консультированию. Понимание цели психологического консультирования как облегчения эмоционального состояния клиента, ограничения такого понимания. Понимание цели психологического консультирования как помощи клиенту в принятии решения в трудных ситуациях. Понимание цели психологического консультирования как содействия личностному росту клиента и оптимизации его отношений с миром и с другими людьми.
Классификации видов психологического консультирования.
Принципы психологического консультирования. Этический кодекс психолога, его содержание.
Основные требования к личности психолога-консультанта. Модель личности эффективного консультанта. Личностная зрелость как системообразующий фактор модели личности эффективного консультанта. Интенциональность как базовое свойство консультанта. Особенности идентичности психолога-консультанта. Противопоказания к работе консультанта.
Понятие профессиональной личностной позиции. Роль психологического образования в формировании профессиональной личностной позиции. Особенности профессионального психологического мышления. Основные пути профессиональной личностной деформации психолога-консультанта и психотерапевта и пути их профилактики. Синдром эмоционального выгорания, его признаки и способы профилактики в работе психолога-консультанта.
Этапы профессиональной подготовки психолога-консультанта. Типичные ошибки в работе психолога-консультанта, способы их преодоления.
Типы клиентов и работа с ними.
Литература:
Основная
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – М.: Независимая фирма «Класс», 2000. – 208 с.
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Поде ред Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Абрамова Г. С. Практическая психология: Учебник для студентов вузов. – Изд. 6-е, перераб. и доп. – М.: Академический проект, 2001. – 480 с.
Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования. Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. –336 с.
Бельская Е. Г. Основы психологического консультирования и психотерапии. Учебное пособие. – Обнинск: ИАТЭ, 1998. – 80 с.
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. - М.: Смысл, 1998.-109 с.
Макленнан Н. Консультирование для менеджеров. – Ростов-на-Дону, «Феникс», 1997. – 512 с.
Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. Для студ. Педвузов. – М., ВЛАДОС, 1999. – 528 с.
Обозов Н. Н. Психологическое консультирование (методическое пособие). – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет. Ассоциация лекторов. Центр прикладной психологии,1993.- 49 с.
^
Выбор места для психологической консультации.
Организация пространства консультативной беседы. Нормативы по оборудованию кабинета психологической службы. Продолжительность одной консультативной беседы. Нормативы временных затрат на различные виды работ психолога-консультанта. Внешний и внутренний режимы работы консультанта, их соотношение по времени.
Этапы консультативной беседы.
Представление об этапах консультативной беседы в различных теоретических подходах к консультированию.
Основные этапы консультации, их временное соотношение.
Первый этап консультативной беседы: знакомство с клиентом и начало беседы. Приблизительная продолжительность этапа. Основные задачи, решаемые на данном этапе.
Второй этап консультативной беседы: расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез. Приблизительная продолжительность этого этапа. Фазы второго этапа.
Третий этап консультативной беседы: оказание воздействия. Приблизительная продолжительность этого этапа. Основные задачи данного этапа. Основные техники воздействия.
Четвертый этап консультативной беседы: завершение беседы. Приблизительная продолжительность этого этапа. Задачи данного этапа. Особенности эмоционального реагирования клиента на заключительном этапе консультативной беседы: возможные негативные реакции клиента и поведение психолога-консультанта.
Литература:
Основная
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – М.: Независимая фирма «Класс», 2000. – 208 с.
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Под ред. Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Абрамова Г. С. Практическая психология: Учебник для студентов вузов. – Изд. 6-е, перераб. и доп. – М.: Академический проект, 2001. – 480 с.
Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования. Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. –336 с.
Бельская Е. Г. Основы психологического консультирования и психотерапии. Учебное пособие. – Обнинск: ИАТЭ, 1998. – 80 с.
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. - М.: Смысл, 1998.-109 с.
Макленнан Н. Консультирование для менеджеров. – Ростов-на-Дону, «Феникс», 1997. – 512 с.
Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. Для студ. Педвузов. – М., ВЛАДОС, 1999. – 528 с.
Обозов Н. Н. Психологическое консультирование (методическое пособие). – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет. Ассоциация лекторов. Центр прикладной психологии,1993.- 49 с.
^
консультирования
Понятие консультативного контакта, его параметры. Невербальные и вербальные способы создания консультативного контакта. Зависимость параметров консультативного контакта от теоретической ориентации консультанта.
Феномены переноса и контрпереноса и их влияние на процесс психологического консультирования.
Понятие техники в психологическом консультировании. Основные технические приемы консультативной беседы.
Литература:
Основная
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – М.: Независимая фирма «Класс», 2000. – 208 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Под ред. Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Абрамова Г. С. Практическая психология: Учебник для студентов вузов. – Изд. 6-е, перераб. и доп. – М.: Академический проект, 2001. – 480 с.
Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования. Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. –336 с.
Бельская Е. Г. Основы психологического консультирования и психотерапии. Учебное пособие. – Обнинск: ИАТЭ, 1998. – 80 с.
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. - М.: Смысл, 1998.-109 с.
Макленнан Н. Консультирование для менеджеров. – Ростов-на-Дону, «Феникс», 1997. – 512 с.
Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. Для студ. Педвузов. – М., ВЛАДОС, 1999. – 528 с.
Обозов Н. Н. Психологическое консультирование (методическое пособие). – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет. Ассоциация лекторов. Центр прикладной психологии,1993.- 49 с.
^
консультированию
Классические направления психологической помощи. Глубинная психология и ее современные модификации. Основные методы классического психоанализа З. Фрейда. Психоанализ К. Юнга, А. Адлера. Ограничения использования психоаналитических методов в консультировании.
Поведенческий подход в индивидуальном консультировании. Основные цели и методологические основы поведенческого консультирования. Этапы поведенческого консультирования. Техники поведенческого консультирования.
Когнитивный подход в консультировании. Релевантные проблемы. Теория личности АВС и модели эмоциональных расстройств А. Бека. Автоматические мысли. Основные стратегии и техники когнитивной терапии. Рационально-эмотивная терапия Альберта Эллиса. Цели РЭТ. Релевантные проблемы. Основные понятия концепции Эллиса. Рациональные и иррациональные убеждения. Формула АВС. Ее развитие в формуле ABCDE. Основные техники, используемые РЭТ-терапевтами.
Экзистенциально-гуманистический подход в консультировании. Представления о причинах личностных расстройств в клиент-центрированном подходе К. Роджерса. Цели и методы оказания помощи клиенту в рамках клиент-центрированного подхода К. Роджерса. Цели и методы работы в экзистенциальном подходе. Основные представители экзистенциального подхода. Работа с экзистенциальными проблемами: смерть, свобода и ответственность, изоляция, бессмысленность жизни. Концептуальные основы логотерапии В. Франкла. Причины распространенности экзистенциального вакуума в современном обществе. Основные методы работы с клиентами в рамках логотерапии В. Франкла.
Эклектические подходы (трансактный анализ, психосинтез, НЛП). Сущность и техники трансактного анализа. Психосинтез: основные понятия, структура личности. Этапы психосинтеза. Нейролингвистическое программирование. Сущность взгляда на природу человека и его личностные расстройства. Основные цели работы с клиентом. Техники воздействия. Рефрейминг, его этапы и технология.
Роль теоретической ориентации психолога и ее влияние на эффективность консультативного процесса. Ограничения использования методов различных теоретических ориентаций в индивидуальном консультировании.
Литература:
Основная
Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 464 с.
Бондаренко А.. Психологическая помощь: теория и практика. – М.: Изд-во «Института психотерапии», 2000. – 368 с.
Александров А.А. Современная психотерапия. - СПб.: «Академический проект», 1997, с. 59-130.
Дополнительная
МакМаллин Р. Практикум по когнитивной терапии. С.-Пб., «Речь», 2001. Айви А.Е., Айви М.Б., Саймэн-Даунинг Л. Психологическое консультирование и психотерапия. Методы, теории и техники. Практическое руководство. – М.; 2000, с. 267-301, 339-373.
Алберти Р.Е. , Эммонс М.Л. Умейте постоять за себя! Ключ к самоутверждающему поведению. - М., Изд-во «Горбунок», 1992. – 96 с.
Алдер Х. НЛП: современные психотехнологии. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 160 с.
Андерсон Дж. Думай, пытайся, развивайся. - СПб.: Азбука, 1996. – 92 с.
Ассаджиоли Р. Психосинтез: теория и практика. - М.: «REFL-book», 1994. – 314 с.
Бэндлер Р., Гриндер Д. Из лягушек в принцы: Нейролингвистическое программирование. – Воронеж: НПО «Модэк», 1994. – 239 с.
Психотерапевтическая энциклопедия./ Под общей редакцией
Б. Д. Карвасарского. – СПб: Питер Ком, 1999. – 752 с.
Урсано Р., Зонненберг С., Лазар С. Психодинамическая психотерапия. Краткое руководство. – М., РПА, 1992. – 158 с.
Федоров А.П. Когнитивно-поведенческая психотерапия. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
Фрейд З. Лекции по введению в психоанализ. – Любое издание.
Хрестоматия по гуманистической психотерапии. Составитель – Михаил Папуш. Пер. с англ. – М.: Ин-т общегуманитарных исследований, 1995. – 302 с.
Эллис А. Когнитивный элемент депрессии, которым несправедливо пренебрегают. / МПТЖ, 1994, №1, с. 7-47.
Эллис А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса. - СПб.: Питер Ком, 1999. – 288 с.
Тема 5. Консультирование сотрудников по личным проблемам
Типичные проблемы и специфика работы с ними. Влияние личных проблем сотрудников на эффективность трудовой деятельности.
Консультирование сотрудников организации по проблемам личностного характера. Коррекция самооценки, повышение уверенности в себе. Варианты использования методов психодиагностики в индивидуальном консультировании и проблемы, связанные с предоставлением обратной связи.
Работа с эмоциональными расстройствами. Коррекция эмоционального состояния сотрудников организации. Снятие стрессового состояния и эмоционального напряжения. Обучение сотрудников способам саморегуляции эмоционального состояния. Организация комнаты психологической разгрузки.
Ограничения личностного консультирования. Показания для переадресовки к психотерапевту или другим специалистам.
Литература:
Основная
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Под ред. Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2005.
Калина Н.Ф. Основы психотерапии. - М., «Рефл-бук»; К.: «Ваклер», 1997, - 272 с.
Кочюнас Р.-А. Б. Основы психологического консультирования: Пер. с лит. – М.: Академический проект, 1999. – 239 с.
Лабиринты одиночества: Пер. с англ. / Сост., общ. ред. и предисл. Н. Е. Покровского. – М.: Прогресс, 1989. – 624 с.
Макленнан Н. Консультирование для менеджеров. – Ростов-на-Дону, «Феникс», 1997. – 512 с.
Самоукина Н. В. Искусство управления персоналом банка: Организационная культура. Стили руководства. Деловое общение. Антистрессовая программа. Конфликты. – М.: Русская деловая литература, 1997б. – 207 с.
Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент: Взгляд клинициста./ Пер. с англ. А. И. Сотова. – М.: Независимая фирма «Класс», 1999. – 160 с.
Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. – С.-Пб., «Речь», 2003. – 186 с.
Тема 6. Консультирование сотрудников по проблемам
межличностных отношений в организации
Коммуникативные проблемы, их типичные причины. Стратегия работы с проблемами в общении. Работа на поведенческом, когнитивном и эмоциональном уровнях.
Моделирование поведения в различных коммуникативных ситуациях. Использование тренинга ассертивности. Анализ автоматических мыслей, возникающих в ситуациях общения, и их коррекция. Коррекция эмоционального реагирования на коммуникативные ситуации.
Консультирование по вопросам разрешения межличностных конфликтов в организации. Виды конфликтов в организации. Способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации. Конфликты «по горизонтали» и «по вертикали».
Работа с жалобами сотрудников на взаимоотношение с начальством. Типы руководителей, стили руководства. Помощь сотрудникам в формировании рабочих отношений с различными типами руководителей.
Триангуляции в организации. Работа по разрушению треугольников.
Литература:
Основная
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Под ред. Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2005.
Введение в практическую социальную психологию.//Под ред. Ю.М.Жукова и др. – м.: Смысл, 1996. – 373 с.
Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебное пособие, 2-е издание./ Под ред. – Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2001. – 240 с.
Самоукина Н. В. Искусство управления персоналом банка: Организационная культура.
Стили руководства. Деловое общение. Антистрессовая программа. Конфликты. – М.: Русская деловая литература, 1997б. – 207 с.
Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. – С.-Пб., «Речь», 2003. – 186 с.
Тема 7. Консультирование новых сотрудников
по проблемам адаптации
Проблемы, возникающие у новых сотрудников в связи с адаптацией к организации. Процесс вхождения в организацию, его этапы. Базовые параметры социализации в организации (умение выполнять работу, установление продуктивных отношений с другими сотрудниками, получение информации о структуре власти; освоение лексики, сленга и жаргона, знакомство с традициями, обычаями и ритуалами). Понятие и типы организационной культуры. Усвоение новичком ценностей, норм, установок организации. Понятие ценностного конфликта, работа консультанта с внутренними конфликтами нового сотрудника. Категории сотрудников, нуждающихся в адаптации и реадаптации, и работа с ними: выпускники учебных заведений, не работавшие ранее; сотрудники, перешедшие из организаций с другим типом организационной культуры; сотрудники старшего возраста; женщины, возвратившиеся после отпуска по уходу за детьми и др. Проблема группового давления и типы реакции на него
Литература:
Основная
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Под ред. Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2005.
Введение в практическую социальную психологию.//Под ред. Ю.М.Жукова и др. – м.: Смысл, 1996. – 373 с.
Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебное пособие, 2-е издание./ Под ред. – Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2001. – 240 с.
Самоукина Н. В. Искусство управления персоналом банка: Организационная культура. Стили руководства. Деловое общение. Антистрессовая программа. Конфликты. – М.: Русская деловая литература, 1997б. – 207 с.
Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент: Взгляд клинициста./ Пер. с англ. А. И. Сотова. – М.: Независимая фирма «Класс», 1999. – 160 с.
Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. – С.-Пб., «Речь», 2003. – 186 с.
Тема 8. Консультирование сотрудников по вопросам формирования индивидуального имиджа
Значение имиджа для успешной карьеры и оптимизации межличностных отношений. Основные составляющие имиджа, виды имиджформирующей информации. Стратегии формирования индивидуального имиджа: манипулятивный имидж и имидж, основанный на самораскрытии; имидж, ориентированный на самоощущение и имидж, ориентированный на восприятие. Преимущества и недостатки каждой стратегии. Основные этапы и методы формирования индивидуального имиджа.
Литература:
Основная
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Под ред. Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2005.
Введение в практическую социальную психологию.//Под ред. Ю.М.Жукова и др. – м.: Смысл, 1996. – 373 с.
Михайлова Е.В. Обучение самопрезентации. – М.: Изд.дом ГУ_ВШЭ, 2006. – 167 с. .
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2002.
Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создать свой имидж. – М., 1998.
Тема 9. Консультирование сотрудников
по вопросам построения карьеры.
Консультирование сотрудников по формулированию индивидуальных целей карьеры. Правила формулирования целей: использование схемы SMART. Применение SWOT-анализа для проработки личных целей. Коррекция запроса на нереалистичные цели. Осознание личных ограничений, мешающих достижению целей, работа с ограничениями. Применение технологии коучинга для работы с индивидуальными целями. Построение плана реализации цели. Мониторинг процесса достижения цели.
Литература:
Основная
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Под ред. Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Дополнительная
Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2005.
Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебное пособие, 2-е издание./ Под ред. – Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2001. – 240 с.
Сатикова С.В. Опыт индивидуального консультирования по вопросам карьеры// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. Журнал. – 2000. - №4. – С. 25 – 32.
Самоукина Н. В. Искусство управления персоналом банка: Организационная культура. Стили руководства. Деловое общение. Антистрессовая программа. Конфликты. – М.: Русская деловая литература, 1997б. – 207 с.
Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. – С.-Пб., «Речь», 2003. – 186 с.
^ ВА ОСВОЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ
Домашнее задание.
1. Провести индивидуальную консультацию с любым сотрудником, выразившим желание. Записать проведенную консультацию на диктофон.
2. Заполнить индивидуальную карту клиента (прил. 1).
3. Провести письменный анализ проведенной консультации по следующей схеме:
Этап
|
Ход беседы
|
Техники
|
Трудности
|
Способы преодоления трудностей
|
рефлексия
|
выделить переход к каждому новому этапу
|
привести стенограмму проведенной консультации
|
идентифицировать каждую использованную технику (пофразовый анализ реплик консультанта)
|
описать трудности, возникающие в процессе беседы
|
предложить способы преодоления трудностей
|
описать собственные чувства и мысли, возникающие в процессе беседы.
|
4. Сдать преподавателю отчет в письменном виде по выполненному домашнему заданию.
Темы для докладов на занятии:
Использование мотодов когнитивно-ориентированного подхода в консультировании сотрудников организации.
Использование методов бихевиорально-ориентированного подхода в консультировании сотрудников организации.
Использование методов гуманистически-ориентированного подхода в консультировании сотрудников организации.
Использование методов трансактного анализа в консультировании сотрудников организации.
Использование методов НЛП в консультировании сотрудников организации.
Консультирование сотрудников организации по проблемам личностного развития.
Консультирование сотрудников организации по проблемам снятия эмоционального напряжения.
Консультирование сотрудников организации по эмоциональным проблемам.
Консультирование сотрудников организации по проблемам взаимоотношения с коллегами.
Консультирование сотрудников организации по проблемам взаимоотношения с вышестоящим начальником.
Консультирование сотрудников организации по проблемам разрешения конфликта с коллегой.
Консультирование сотрудников организации по проблемам разрешения конфликта с группой (отделом, подразделением).
Консультирование сотрудников организации по проблемам вхождения в новый коллектив.
Консультирование сотрудников организации по проблемам коррекции индивидуального имиджа.
Консультирование сотрудников организации по проблемам планирования карьеры.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины:
Понятие психологического консультирования. Различие между псих. консультированием, психотерапией, психологической коррекцией. Сфера применения психологического консультирования.
Цели и задачи психологического консультирования.
Виды психологического консультирования.
Условия результативности психологического консультирования.
Типы клиентов и работа с ними.
Качества, необходимые психологу-консультанту. Модель личности эффективного консультанта.
Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта. Синдром эмоционального сгорания и его профилактика.
Этические принципы консультанта.
Организация и режим работы консультанта.
Профессиональная подготовка консультанта: этапы, содержание.
Основные этапы и процедуры психологического консультирования. Длительность отдельных этапов консультативной беседы.
Особенности проведения первой встречи, последующих встреч и завершения консультирования.
Отказ от консультирования и переадресовка.
Понятие консультативного контакта. Средства поддержания консультативного контакта.
Перенос и контрперенос в консультировании.
Понятие техники психологического консультирования. Основные приемы и техники.
Первый этап консультативной беседы: знакомство с клиентом и начало беседы.
Второй этап консультативной беседы: задачи первой и второй фазы.
Расспрос клиента, техники ведения расспроса.
Понятие консультативной гипотезы. Принципы формулирования консультативной гипотезы.
Вторая фаза расспроса. Принципы и приемы проверки консультативных гипотез.
Третий этап консультативной беседы: оказание воздействия. Способы воздействия в рамках консультирования.
Четвертый этап консультативной беседы: завершение беседы.
Оценка результатов психологического консультирования.
Тестирование в практике психологического консультирования.
Различные теоретические подходы и их использование в консультировании.
Теоретическая ориентация консультанта и особенности консультативного контакта.
Цели и методы работы с клиентом в рамках классического психоанализа. Ограничения использования методов психоанализа в консультировании.
Представления о причинах личностных расстройств, цели и методы оказания помощи в рамках клиент-центрированного подхода К. Роджерса.
Психологическое консультирование в русле экзистенциального подхода.
Концептуальные основы логотерапии В. Франкла. Логика работы с клиентом в рамках данного подхода.
Работа с клиентом в русле бихевиорального подхода. Основные техники бихевиоральной терапии.
Использование методов когнитивного подхода в консультировании. Основные техники когнитивной терапии.
Использование эклектических методов оказания психологической помощи в консультировании.
Консультирование сотрудников по личным проблемам. Типичные проблемы и стратегии работы.
Консультирование по поводу затруднений в общении. Стратегии работы.
Консультирование по поводу разрешения конфликтов по горизонтали.
Консультирование по поводу разрешения конфликтов по вертикали.
Консультирование по проблемам, связанным с адаптацией нового сотрудника к организации.
Консультирование сотрудников по вопросам формирования индивидуального имиджа.
Консультирование сотрудников по вопросам построения карьеры.
^
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – М.: Независимая фирма «Класс», 2000. – 208 с.
Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. – Р.-н.-Д., 2006. – 683 с.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг. / Поде ред Ю.М.Жукова. – М.: Аспект Пресс, 2004. -256 с.
Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 464 с.
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: Учебник для студентов вузов. – Изд. 6-е, перераб. и доп. – М.: Академический проект, 2001. – 480 с.
Аветисян К.А. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение. – М.: Академия, 2005.
Айви А.Е., Айви М.Б., Саймэн-Даунинг Л. Психологическое консультирование и психотерапия. Методы, теории и техники. Практическое руководство. – М.; 2000, с. 267-301, 339-373.
Алберти Р.Е. , Эммонс М.Л. Умейте постоять за себя! Ключ к самоутверждающему поведению. - М., Изд-во «Горбунок», 1992. – 96 с.
Алдер Х. НЛП: современные психотехнологии. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 160 с.
Александров А.А. Современная психотерапия. - СПб.: «Академический проект», 1997, с. 59-130.
Андерсон Дж. Думай, пытайся, развивайся. - СПб.: Азбука, 1996. – 92 с.
Ассаджиоли Р. Психосинтез: теория и практика. - М.: «REFL-book», 1994. – 314 с.
Бельская Е. Г. Основы психологического консультирования и психотерапии. Учебное пособие. – Обнинск: ИАТЭ, 1998. – 80 с.
Бондаренко А.. Психологическая помощь: теория и практика. – М.: Изд-во «Института психотерапии», 2000. – 368 с.
Булкина Е. С. Письменное общение психолога с клиентом// Журнал практического психолога. – 1999. - №9. – С. 64 – 66.
Бэндлер Р., Гриндер Д. Из лягушек в принцы: Нейролингвистическое программирование. – Воронеж: НПО «Модэк», 1994. – 239 с.
Васьковская С. В., Горностай П. П. Психологическое консультирование: Ситуационные задачи. – Киев: Вища шк., 1996. – 192 с.
Введение в практическую социальную психологию.//Под ред. Ю.М.Жукова и др. – м.: Смысл, 1996. – 373 с.
Горностай П. П., Васьковская С. В. Теория и практика психологического консультирования: Проблемный подход. – Киев: Наукова думка, 1995. – 128 с.
Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования. Учебное пособие. – М.: «Ось-89», 2003. –336 с.
Калина Н.Ф. Основы психотерапии. - М., «Рефл-бук»; К.: «Ваклер», 1997, - 272 с.
Кочюнас Р.-А. Б. Основы психологического консультирования: Пер. с лит. – М.: Академический проект, 1999. – 239 с.
Лабиринты одиночества: Пер. с англ. / Сост., общ. ред. и предисл. Н. Е. Покровского. – М.: Прогресс, 1989. – 624 с.
Макленнан Н. Консультирование для менеджеров. – Ростов-на-Дону, «Феникс», 1997. – 512 с.
МакМаллин Р. Практикум по когнитивной терапии. С.-Пб., «Речь», 2001.
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. - М.: Смысл, 1998.-109 с.
Московский психотерапевтический журнал. Спецвыпуск по когнитивной терапии. /Сост. А.Б.Холмогорова, Н.Г.Гаранян. - 1996, №3.
Моховиков А. Н. Телефонное консультирование. – Киев: Академ-пресс, 1994. – 192 с.
Мэй Р. Искусство психологического консультирования/ Пер. с англ. – М.: Независимая фирма «Класс», 1994. – 144 с.
Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. Для студ. Педвузов. – М., ВЛАДОС, 1999. – 528 с.
Обозов Н. Н. Психологическое консультирование (методическое пособие). – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет. Ассоциация лекторов. Центр прикладной психологии,1993.- 49 с.
Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. – С.-Пб., «Речь», 2003. – 186 с.
Орлов Ю.М. Когнитивно-эмотивный тест (КЭТ). – М.: «Импринт-Гольфстрим», 1999. – 20 с.
Осипова А. А. Общая психокоррекция: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: ТЦ «Сфера», 2000.- 512 с.
Петрушин С.В. Мастерская психологического консультирования. – СПб., Речь, 2006. -184 с.
Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учебное пособие, 2-е издание./ Под ред. – Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2001. – 240 с.
Психологическая помощь и консультирование./ под ред. Тутушкиной М.К. – СПб., Изд-во «Дидактика Плюс», 1999. – 352 с.
Психотерапевтическая энциклопедия./ Под общей редакцией
Б. Д. Карвасарского. – СПб: Питер Ком, 1999. – 752 с.
Самоукина Н. В. Искусство управления персоналом банка: Организационная культура. Стили руководства. Деловое общение. Антистрессовая программа. Конфликты. – М.: Русская деловая литература, 1997б. – 207 с.
Сальникова Л. С. Телефон доверия. – М.: Знание, 1990. –192 с.
Сатикова С.В. Опыт индивидуального консультирования по вопросам карьеры// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. Журнал. – 2000. - №4. – С. 25 – 32.
Сатир В. Как строить себя и свою семью. – М.: Педагогика-Пресс, 1992. – 192 с.
Сахакиан У.С. Техники консультирования и психотерапии. Тексты. / Ред. И сост. У.С. Сахакиан. Пер. с англ. – М.: Апрель Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. – 624 с.
Спиркина Е. А. Подготовка психотерапевтов и психологов-консультантов (проблемы адаптации западного опыта)// Психологический журнал. – 1994. - №6. - Т.15. –С. 121-127.
Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент: Взгляд клинициста./ Пер. с англ. А. И. Сотова. – М.: Независимая фирма «Класс», 1999. – 160 с.
Тутушкина М.К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. – М.: Дидактика Плюс, 2006. – 348 с.
Урсано Р., Зонненберг С., Лазар С. Психодинамическая психотерапия. Краткое руководство. – М., РПА, 1992. – 158 с.
Федоров А.П. Когнитивно-поведенческая психотерапия. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
Фрейд З. Лекции по введению в психоанализ. – Любое издание.
Хрестоматия по гуманистической психотерапии. Составитель – Михаил Папуш. Пер. с англ. – М.: Ин-т общегуманитарных исследований, 1995. – 302 с.
Чернявская А.П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. – М.: Владос, 2001. – 95 с.
Эллис А. Когнитивный элемент депрессии, которым несправедливо пренебрегают. / МПТЖ, 1994, №1, с. 7-47.
Эллис А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса. - СПб.: Питер Ком, 1999. – 288 с.
Автор программы: __________________________(Н.В.Антонова)
Приложение 1.
Индивидуальная карта клиента.
Дата ____________
Имя клиента _______________________________________
Запрос (в формулировке клиента) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Феноменология (на основе расспроса и наблюдения психолога) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Гипотезы психолога ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Планирование работы (есть ли необходимость в дальнейших встречах, предполагаемое содержание встреч, использование специальных методик)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Заключение психолога ________________________________________________________________
Рекомендации клиенту, домашние задания ________________________________________________________________________________________________________________________________
Катамнез (если есть) ________________________________________________________________________________________________________________________________
Повторные обращения _______________________________________
Добавить документ в свой блог или на сайт
|
