скачать Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации Государственный университет - Высшая школа экономики Факультет прикладной политологииПрограмма дисциплины Управление интегрированными коммуникациями для направления 030200.68 «Политология» подготовки магистра «Прикладная политология» Авторы: к.ф.н., доцент И.В.Огарь к.п.н., доцент М.В.Юргелас Рекомендована секцией УМС Одобрена на заседании кафедры«Политология» политического консалтинга и избирательных технологий Председатель Зав. кафедрой _____________проф. Поляков Л.В. __________ проф. Ситников А.П. «_____» __________________ 2008 г. «____»_____________________2008 г Утверждена УС факультета Прикладной политологии Ученый секретарь _________________________________ « ____» ___________________2008 г. Москва - 2008 ^ Авторы программы: Огарь Ирина Викторовна - кандидат философских наук, доцент кафедры политического консалтинга и избирательных технологий ГУ-ВШЭ Юргелас Мария Владимировна – кандидат политических наук, доцент кафедры политического консалтинга и избирательных технологий ^ Данный курс «Управление интегрированными коммуникациями» предназначен для студентов1 курса магистратуры. Программа построена на принципах от общего к частному: основы теории коммуникации, на которые опирается деятельность современных специалистов в области управления коммуникациями; коммуникационные технологии; коммуникационный анализ; основы маркетинговых коммуникаций; рассмотрение конкретных примеров-кейсов. Содержание курса предусматривает знакомство студентов с методологическими принципами управления коммуникаций как особой формы анализа современных отношений, а также овладение практическими навыками PR-специалистов, технологиями формирования информационного пространства, моделирования PR-кампаний, факторов обеспечивающих их эффективность. ^ Основные задачи курса определяются контекстом понимания коммуникационного пространства, изменением современного понимания PR. ^ : Курс «Управление интегрированными коммуникациями» является обязательным и обеспечивает введение в основное содержание магистерской программы «Прикладная политология». Предполагается, что студенты уже владеют базовыми понятиями теории коммуникации, знакомы с основными содержательными элементами анализа глобальных изменений, которые внесло в PR развитие бизнеса, а также специальными дисциплинами, предусмотренными Госстандартом для подготовки специалистов по направлению «политология». ^ В результате усвоения курса студент должен - владеть основным категориальным аппаратом коммуникационного менеджмента; - знать основные разделы современных коммуникационных технологий (PR, GR,IR, CRM, медиа-рилейшнз, рекламных и маркетинговых коммуникаций) - иметь представление об основных изменениях в эволюции бизнес-процессов и управления; - уметь связать реально существующие коммуникационные проблемы с их бизнес-содержанием - приобрести навыки коммуникационного анализа Компаний, организаций. ^
Базовые учебники
Формы контроля: 80% - Работа на практических занятиях (кейсы, обсуждения, деловые игры), посещение лекций 2% - Эссе (3-4 тыс. слов) 2% - Домашнее задание 6% - Экзамен в форме защиты коммуникационного проекта ^ Тема 1. Введение в курс управление интегрированными коммуникациями: основные тенденции и перспективы. Управление коммуникациями как часть стратегического управления компанией. Интегрированные коммуникации: содержание, основные функции, различия между видами коммуникаций: PR, GR, IR, CRM, рекламными и маркетинговыми коммуникациями. Функции специалистов в области управления коммуникациями. Стратегия и модели интегрированных коммуникаций. Современные тенденции в бизнесе и коммуникации. Интегрированные коммуникации в системе нематериальной экономики. Значение нематериальных активов в изменении роли коммуникаций. Влияние доминирующих бизнес-стратегий на рост значения внутренних и внешних коммуникаций. Основная литература Юэн, Стюарт. PR! Или умение «раскручивать»: Социальная история паблик рилейшнз. М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006. С.13-231. Дополнительная литература
Тема 2. Коммуникационная среда бизнеса. Коммуникационные модели сопровождения бизнеса Управление жизненным циклом бизнеса. Изменение стратегического и оперативного управления, его влияние на изменение коммуникационной политики компании. Типы коммуникационного обслуживания бизнеса: коммуникация отдельно от бизнеса (виды и примеры); зеркальные коммуникации, основные принципы современной коммуникационной политики; опережающие интегрированные коммуникации. Формирование стратегии коммуникаций Компании. Содержание стратегии коммуникаций. Структура стратегии коммуникаций. Выработка целей и задач коммуникации. Роль коммуникационной экспертизы. Коммуникационная матрица. Практическая часть: Работа с кейсами Национальной премии в области развития общественных связей по группам (не более 7 человек), отработка технологии «коммуникационная матрица». Основная литература Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. СПб: Питер, 2007. С.66-148. Дополнительная литература
Тема 3. Медиарилейшнз: основные формы взаимодействия со СМИ Технологии формирования информационного пространства. Теория коммуникационного цикла: работа с событием как результатом действия; работа с информацией о событии; работа со знанием информации о событии; работа с решением действовать; работа с действием. Схема функционирования информационной среды. Основные принципы организации информационной политики компании. Описание целевых аудиторий. Инструменты работы со СМИ. Практическая часть: алгоритм проведения пресс-конференции. Основная литература
Дополнительная литература
Тема 4. Формирование имиджа. Управление репутацией. Корпоративная идентификация. Формирование имиджа: основные целевые группы, внутренний и внешний имидж. Основные факторы, определяющие идеальный имидж. Структура имиджа предприятия. Смена приоритетов имиджа по мере развития компании. Параметры имиджа. Корпоративная идентификация и управление репутацией. Основные компоненты репутации. Предпосылки развития репутационного менеджмента в России. Создание репутации: стратегия и реализация. Ключевые инструменты репутационного менеджмента. Зоны репутационных рисков. Технологии управления репутацией. Корпоративная идентичность – основа корпоративной культуры. Механизмы формирования корпоративной идентичности. ^ Йеспер Кунде. Корпоративная религия. СПб., 2002. Дополнительная литература
Тема 5. Управление внутренними коммуникациям Построение эффективной системы внутренних коммуникаций: проблемы и решения. Основные цели системы внутрикорпоративных коммуникаций. Направления системы корпоративной коммуникации. Принципы коммуникации с сотрудниками. Средства внутренних коммуникаций. Цели средств внутренних коммуникаций. Критерии оценки эффективности внутрикорпоративных коммуникаций. ^ Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008. 92 с. Дополнительная литература
Тема 6. Управление PR-проектом Стратегическое планирование PR-кампании. Школы стратегий. Анализ ситуации (SWOT-анализ, Boston Matrix, Ansoff’s Matrix, Ge Matrix. Анализ целевых групп. Формирование коммуникационных целей. Коммуникационная стратегия. Тактика. Критерии оценки эффективности PR-проекта. ^ Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008. 92 с. ^ Основные понятия и определения: корпоративная стратегия, маркетинговая стратегия (выбор целевых рынков, ценовая и продуктовая политика, стратегия продвижения, определение и стратегия использования конкурентного преимущества), маркетинговые коммуникации (отношения с потребителями, поставщиками, партнерами и т.п.); стратегия маркетинговых коммуникаций; интегрированная маркетинговая коммуникация как оптимальное сочетание рекламы, директ-маркетинга, стимулирования сбыта, PR и др. коммуникационных средств и приемов и интеграция всех отдельных сообщений. Сущность маркетинговых коммуникаций. Интегрирование коммуникационных моделей в общую стратегию компании, организации, разработка стратегии маркетинговых коммуникаций, анализ их эффективности, возможности использования тактических приемов. ^ Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. Дополнительная литература
Тема 8. Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями. Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых коммуникаций. Роль брендинга в концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Модель планирования и разработки стратегии маркетинговых коммуникаций. Примеры стратегического подхода к управлению маркетинговыми коммуникациями на российском рынке. Основная литература Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С. 10-86. Дополнительная литература
Тема 9. Инструменты маркетинговых коммуникаций Товарный маркетинг или стимулирование сбыта. Интернет-маркетинг, достоинства Интернета как средства электронного бизнеса и рекламы, веб-сайты, баннерная реклама. Директ-маркетинг: директ-мейл-маркетинг, телемаркетинг, телевизионный маркетинг. Мерчендайзинг: реклама на месте продаж. Рекламные мероприятия, связанные с проведением ярмарок и выставок. Нестандартные рекламные проекты. ^ Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С. 270-341. Дополнительная литература Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. С.187-237. 941-1187. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005. С. 659-740. Тема 10. Коммуникационные исследования Инструменты и методики коммуникационных исследований. Основные этапы коммуникационных исследований (определение проблемы и постановка задачи; выбор инструментария; разработка плана-графика исследования; подготовка к исследованию; сбор данных; обработка данных, их анализ и подготовка отчета). Методики оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. Коммуникационный аудит. Исследования репутации компании. Репутационный аудит. ^ Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С.341-425. Дополнительная литература Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008. 92 с. ^ Эссе Тема: Критерии оценки эффективности коммуникационной деятельности (по итогам всех занятий). ^ 1. Студенты готовят материалы для проведения пресс-конференции по актуальной проблематике (технология проведения пресс-конференции отрабатывается на занятиях в рамках темы «Медиа-рилейшнз). 2. Студенты выполняют задание на тему «Сравнительный анализ веб-сайтов» (технология анализа веб-сайтов отрабатывается в рамках темы «Маркетинговые коммуникации») ^ Экзамен включает 2 вопроса: Первый вопрос направлен на освоение студентами теоретической части курса «Управление интегрированными коммуникациями», второй вопрос: студенты защищают экзаменационный проект «Коммуникационный анализ Компании, организации». Список компаний, организаций согласуется с преподавателем. ^
Литература:
2 вопрос Алгоритм экзаменационного проекта:
Авторы программы: _______________________________________________И.В.Огарь _______________________________________________М.В.Юргелас
|