Программа дисциплины Управление интегрированными коммуникациями для направления 030200. 68 «Политология» подготовки магистра «Прикладная политология» Авторы: к ф. н., доцент И. В. Огарь icon

Программа дисциплины Управление интегрированными коммуникациями для направления 030200. 68 «Политология» подготовки магистра «Прикладная политология» Авторы: к ф. н., доцент И. В. Огарь



Смотрите также:
Программа дисциплины Введение в коммуникативистику для направления подготовки 030200...
Программа дисциплины Ведение переговоров для направления 030200...
Программа дисциплины Ведение переговоров для направления 030200...
Программа дисциплины Коммуникационный консалтинг для направления 030200...
Программа дисциплины «Медиаисследования и медиаизмерения» для направления 030200...
Программа дисциплины Основы инвестиционной политики для направления 030200...
Программа дисциплины Экономика для направления 030200...
Программа дисциплины Массовая культура и массовое общество для направления 030200...
Программа дисциплины Массовая культура и массовое общество для направления 030200...
Программа дисциплины Массовая культура и массовое общество для направления 030200...
Программа дисциплины Теория и методология политических исследований для 030200. 68 «Политология»...
Программа дисциплины Практика взаимодействия власти и бизнеса Авторы программы: Логинов Андрей...



скачать
Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации


Государственный университет - Высшая школа экономики
Факультет прикладной политологии


Программа дисциплины


Управление интегрированными коммуникациями


для направления 030200.68 «Политология»

подготовки магистра «Прикладная политология»


Авторы: к.ф.н., доцент И.В.Огарь

к.п.н., доцент М.В.Юргелас


Рекомендована секцией УМС Одобрена на заседании кафедры


«Политология» политического консалтинга и

избирательных технологий

Председатель Зав. кафедрой

_____________проф. Поляков Л.В. __________ проф. Ситников А.П.

«_____» __________________ 2008 г. «____»_____________________2008 г


Утверждена УС факультета

Прикладной политологии

Ученый секретарь

_________________________________

« ____» ___________________2008 г.

Москва - 2008

^ Пояснительная записка

Авторы программы:

Огарь Ирина Викторовна - кандидат философских наук, доцент кафедры политического консалтинга и избирательных технологий ГУ-ВШЭ

Юргелас Мария Владимировна – кандидат политических наук, доцент кафедры политического консалтинга и избирательных технологий

^ Цель курса:

Данный курс «Управление интегрированными коммуникациями» предназначен для студентов1 курса магистратуры. Программа построена на принципах от общего к частному: основы теории коммуникации, на которые опирается деятельность современных специалистов в области управления коммуникациями; коммуникационные технологии; коммуникационный анализ; основы маркетинговых коммуникаций; рассмотрение конкретных примеров-кейсов. Содержание курса предусматривает знакомство студентов с методологическими принципами управления коммуникаций как особой формы анализа современных отношений, а также овладение практическими навыками PR-специалистов, технологиями формирования информационного пространства, моделирования PR-кампаний, факторов обеспечивающих их эффективность.
^

Задачи курса


Основные задачи курса определяются контекстом понимания коммуникационного пространства, изменением современного понимания PR.


^ Требования к студентам:

Курс «Управление интегрированными коммуникациями» является обязательным и обеспечивает введение в основное содержание магистерской программы «Прикладная политология». Предполагается, что студенты уже владеют базовыми понятиями теории коммуникации, знакомы с основными содержательными элементами анализа глобальных изменений, которые внесло в PR развитие бизнеса, а также специальными дисциплинами, предусмотренными Госстандартом для подготовки специалистов по направлению «политология».

^

Учебная задача дисциплины


В результате усвоения курса студент должен

- владеть основным категориальным аппаратом коммуникационного менеджмента;

- знать основные разделы современных коммуникационных технологий (PR, GR,IR, CRM, медиа-рилейшнз, рекламных и маркетинговых коммуникаций)

- иметь представление об основных изменениях в эволюции бизнес-процессов и управления;

- уметь связать реально существующие коммуникационные проблемы с их бизнес-содержанием

- приобрести навыки коммуникационного анализа Компаний, организаций.


^ Тематический план учебной дисциплины







Название темы



Всего часов по дисциплине



Аудиторные часы

Самостоятельная работа



Лекции

Сем. и практ. занятия

1

Введение в курс управление интегрированными коммуникациями: основные тенденции и перспективы.

8

4




4

2

Коммуникационная среда бизнеса. Коммуникационные модели сопровождения бизнеса

16

4

2

10

3

Медиарилейшнз: основные формы взаимодействия со СМИ

20

4

2

14

4

Формирование имиджа. Управление репутацией. Корпоративная идентификация.

16

4

2

10

5

Управление внутренними коммуникациям

18

4

4

10

6

Управление PR-проектом

26

4

4

18

7

Маркетинговые коммуникации:

основные принципы и модели

16

4

2

10

8

Стратегическое планирование маркетинговых коммуникации

24

6

4

14

9

Инструменты маркетинговых коммуникаций

20

4

2

14

10

Коммуникационные исследования

16

4

2

10




Итого:

180

42

24

114



Базовые учебники


  1. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2007.

  2. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006.

  3. Юэн, Стюарт. PR! Или умение «раскручивать»: Социальная история паблик рилейшнз. М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006.



Формы контроля:


80% - Работа на практических занятиях (кейсы, обсуждения, деловые игры), посещение лекций

2% - Эссе (3-4 тыс. слов)

2% - Домашнее задание

6% - Экзамен в форме защиты коммуникационного проекта


^ Содержание программы


Тема 1. Введение в курс управление интегрированными коммуникациями:

основные тенденции и перспективы.


Управление коммуникациями как часть стратегического управления компанией.

Интегрированные коммуникации: содержание, основные функции, различия между видами коммуникаций: PR, GR, IR, CRM, рекламными и маркетинговыми коммуникациями. Функции специалистов в области управления коммуникациями. Стратегия и модели интегрированных коммуникаций. Современные тенденции в бизнесе и коммуникации. Интегрированные коммуникации в системе нематериальной экономики. Значение нематериальных активов в изменении роли коммуникаций. Влияние доминирующих бизнес-стратегий на рост значения внутренних и внешних коммуникаций.


Основная литература

Юэн, Стюарт. PR! Или умение «раскручивать»: Социальная история паблик рилейшнз. М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006. С.13-231.


Дополнительная литература

  1. Аронсон Э. Общественное животное. СПб.:Прайм-Еврознак, 2007. 416 с.

  2. Аронсон Э., Пратканис Э. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения повседневного использования и злоупотребления. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. 384 с.

  3. Бжезинский З. Великая шахматная доска.М.: Междунар. отношения, 1998.

  4. Бородин Д., Солодухина Л. Создан на радость людям: Human”изм приходит в бизнес. М.: Деловой экспресс.128 с.

  5. Кастельс Мануэль. Информационная эпоха.М.:Изд-во ГУ-ВШЭ, 2000.

  6. Лебедева Т. Паблик рилейшнз: системные модели и технологии. М.: Изд-во МГУ, 2007. 224 с.

    


Тема 2. Коммуникационная среда бизнеса.

Коммуникационные модели сопровождения бизнеса


Управление жизненным циклом бизнеса. Изменение стратегического и оперативного управления, его влияние на изменение коммуникационной политики компании.

Типы коммуникационного обслуживания бизнеса: коммуникация отдельно от бизнеса (виды и примеры); зеркальные коммуникации, основные принципы современной коммуникационной политики; опережающие интегрированные коммуникации. Формирование стратегии коммуникаций Компании. Содержание стратегии коммуникаций. Структура стратегии коммуникаций. Выработка целей и задач коммуникации. Роль коммуникационной экспертизы. Коммуникационная матрица.


Практическая часть: Работа с кейсами Национальной премии в области развития общественных связей по группам (не более 7 человек), отработка технологии «коммуникационная матрица».


Основная литература

Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. СПб: Питер, 2007. С.66-148.

Дополнительная литература


  1. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. СПб: Стокгольмская школа экономики, 2006.

  2. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. – М., 2004.

  3. Нордстрем К., Риддерстрайле Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта.- С.-П., 2002.

  4. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение: Открытие спирали молчания. М., 1996.

  5. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М., 2006.

  6. 50 ЛУЧШИХ ПРОЕКТОВ национальной премии с области развития Общественных связей «Серебряный Лучник» 2001-2003 гг. М., 2005.

  7. 50 ЛУЧШИХ ПРОЕКТОВ национальной премии с области развития Общественных связей «Серебряный Лучник» 2004-2005 гг. М., 2007.



Тема 3. Медиарилейшнз: основные формы взаимодействия со СМИ


Технологии формирования информационного пространства. Теория коммуникационного цикла: работа с событием как результатом действия; работа с информацией о событии; работа со знанием информации о событии; работа с решением действовать; работа с действием. Схема функционирования информационной среды. Основные принципы организации информационной политики компании. Описание целевых аудиторий. Инструменты работы со СМИ.

Практическая часть: алгоритм проведения пресс-конференции.


Основная литература

  1. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Кругеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2001.

  2. Россия: стратегия достоинства. Имидж и реальность страны, информационные технологии и кризисные ситуации /Под ред.: С.Е.Кургиняна и А.П.Ситникова. М., 2001.

  3. Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.


Дополнительная литература

  1. Уилкос Деннис Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М., 2004.

  2. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб., 2001.

  3. Чалдини Р. Психология влияния. СПб, 1999.

  4. Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра. М., 1998.


Тема 4. Формирование имиджа. Управление репутацией.

Корпоративная идентификация.


Формирование имиджа: основные целевые группы, внутренний и внешний имидж. Основные факторы, определяющие идеальный имидж. Структура имиджа предприятия. Смена приоритетов имиджа по мере развития компании. Параметры имиджа. Корпоративная идентификация и управление репутацией. Основные компоненты репутации. Предпосылки развития репутационного менеджмента в России. Создание репутации: стратегия и реализация. Ключевые инструменты репутационного менеджмента. Зоны репутационных рисков. Технологии управления

репутацией. Корпоративная идентичность – основа корпоративной культуры. Механизмы формирования корпоративной идентичности.


^ Основная литература

Йеспер Кунде. Корпоративная религия. СПб., 2002.


Дополнительная литература

  1. Олейник И.В., Лапшов А.Б. «Плюс/Минус» Репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. М., 2003.

  2. Самые влиятельные люди России – 2003. М.: Институт ситуационного анализа и новых технологий, 2004, 696 с.

  3. Сенге Питер М., Клейнер Арт, Робертс Шарлотта, Росс Ричард Б. И др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М., 2003.


Тема 5. Управление внутренними коммуникациям


Построение эффективной системы внутренних коммуникаций: проблемы и решения. Основные цели системы внутрикорпоративных коммуникаций. Направления системы корпоративной коммуникации. Принципы коммуникации с сотрудниками. Средства внутренних коммуникаций. Цели средств внутренних коммуникаций. Критерии оценки эффективности внутрикорпоративных коммуникаций.

^ Основная литература

Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008. 92 с.

Дополнительная литература


  1. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М.:Вершина, 2006. 462 с.

  2. Корпоративная культура и управление изменениями. М.:Альпина Бизнес Бук, 2006. 192 с.


Тема 6. Управление PR-проектом


Стратегическое планирование PR-кампании. Школы стратегий. Анализ ситуации (SWOT-анализ, Boston Matrix, Ansoff’s Matrix, Ge Matrix. Анализ целевых групп. Формирование коммуникационных целей. Коммуникационная стратегия. Тактика. Критерии оценки эффективности PR-проекта.


^ Основная литература

Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008. 92 с.


^ Тема 7. Маркетинговые коммуникации: основные принципы и модели

Основные понятия и определения: корпоративная стратегия, маркетинговая стратегия (выбор целевых рынков, ценовая и продуктовая политика, стратегия продвижения, определение и стратегия использования конкурентного преимущества), маркетинговые коммуникации (отношения с потребителями, поставщиками, партнерами и т.п.); стратегия маркетинговых коммуникаций; интегрированная маркетинговая коммуникация как оптимальное сочетание рекламы, директ-маркетинга, стимулирования сбыта, PR и др. коммуникационных средств и приемов и интеграция всех отдельных сообщений.

Сущность маркетинговых коммуникаций. Интегрирование коммуникационных моделей в общую стратегию компании, организации, разработка стратегии маркетинговых коммуникаций, анализ их эффективности, возможности использования тактических приемов.


^ Основная литература

Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006.


Дополнительная литература

  1. Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. С.35-90.

  2. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005. С.31-65.


Тема 8. Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций

Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями. Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых коммуникаций. Роль брендинга в концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Модель планирования и разработки стратегии маркетинговых коммуникаций. Примеры стратегического подхода к управлению маркетинговыми коммуникациями на российском рынке.


Основная литература

Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С. 10-86.


Дополнительная литература

  1. Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. С.92-134.

  2. Дайер Д., Далзелл Ф., Олегарио Р. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 524 с.

  3. Гэд Томас. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб: Стокгольмская школа экономики в СПб, 2001. 230 с.

  4. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005. С.65-111. С. 454-489.

  5. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю., Слушаенко М.В., Будник А.В. Брендинг в управлении маркетинговой активностью. М.: Омега, 2003.—410 с.


Тема 9. Инструменты маркетинговых коммуникаций

Товарный маркетинг или стимулирование сбыта. Интернет-маркетинг, достоинства Интернета как средства электронного бизнеса и рекламы, веб-сайты, баннерная реклама. Директ-маркетинг: директ-мейл-маркетинг, телемаркетинг, телевизионный маркетинг. Мерчендайзинг: реклама на месте продаж. Рекламные мероприятия, связанные с проведением ярмарок и выставок. Нестандартные рекламные проекты.

^ Основная литература

Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С. 270-341.


Дополнительная литература

Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. С.187-237. 941-1187.

Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005. С. 659-740.


Тема 10.

Коммуникационные исследования


Инструменты и методики коммуникационных исследований. Основные этапы коммуникационных исследований (определение проблемы и постановка задачи; выбор инструментария; разработка плана-графика исследования; подготовка к исследованию; сбор данных; обработка данных, их анализ и подготовка отчета). Методики оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. Коммуникационный аудит. Исследования репутации компании. Репутационный аудит.


^ Основная литература

Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С.341-425.


Дополнительная литература

Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008. 92 с.


^ Тематика заданий по различным формам текущего контроля:


Эссе

Тема: Критерии оценки эффективности коммуникационной деятельности (по итогам всех занятий).

^ Домашнее задание

1. Студенты готовят материалы для проведения пресс-конференции по актуальной проблематике (технология проведения пресс-конференции отрабатывается на занятиях в рамках темы «Медиа-рилейшнз).

2. Студенты выполняют задание на тему «Сравнительный анализ веб-сайтов» (технология анализа веб-сайтов отрабатывается в рамках темы «Маркетинговые коммуникации»)


^ Вопросы для оценки качества освоения дисциплины


Экзамен включает 2 вопроса: Первый вопрос направлен на освоение студентами теоретической части курса «Управление интегрированными коммуникациями», второй вопрос: студенты защищают экзаменационный проект «Коммуникационный анализ Компании, организации». Список компаний, организаций согласуется с преподавателем.


^ Экзаменационные вопросы:


  1. Интегрированные коммуникации: содержание, основные функции, различия между видами коммуникаций: PR, GR, IR, CRM, рекламными и маркетинговыми коммуникациями.

  2. Управление коммуникациями как часть стратегического управления компанией.

  3. Управление жизненным циклом бизнеса. Изменение стратегического и оперативного управления, его влияние на изменение коммуникационной политики компании.

  4. Формирование стратегии коммуникаций Компании. Содержание стратегии коммуникаций. Структура стратегии коммуникаций.

  5. Медиарилейшнз: основные формы взаимодействия со СМИ

  6. Основные принципы организации информационной политики компании.

  7. Формирование имиджа: основные целевые группы, внутренний и внешний имидж.

  8. Корпоративная идентификация и управление репутацией.

  9. Репутационный менеджмент: понятие и предпосылки формирования в России.

  10. Управление внутренними коммуникациям

  11. Критерии оценки эффективности коммуникационной деятельности.

  12. Интегрирование коммуникационных моделей в общую стратегию компании, организации, разработка стратегии маркетинговых коммуникаций, анализ их эффективности.

  13. Брендинг в концепции интегрированных коммуникаций.

  14. Коммуникационные исследования: инструменты, методики, этапы. Коммуникационный аудит

  15. Коммуникационный менеджмент: понятие и предпосылки развития в России.


Литература:

  1. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. СПб: Стокгольмская школа экономики, 2006.

  2. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2007.

  3. Аронсон Э. Общественное животное. СПб.:Прайм-Еврознак, 2007. 416 с.

  4. Аронсон Э., Пратканис Э. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения повседневного использования и злоупотребления. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. 384 с.

  5. Бжезинский З. Великая шахматная доска.М.: Междунар. отношения, 1998.

  6. Бородин Д., Солодухина Л. Создан на радость людям: Human”изм приходит в бизнес. М.: Деловой экспресс.

  7. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. – М., 2004.

  8. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М.:Вершина, 2006.

  9. Корпоративная культура и управление изменениями. М.:Альпина Бизнес Бук, 2006.

  10. Йеспер Кунде. Корпоративная религия. СПб., 2002.




  1. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005.

  2. Лебедева Т. Паблик рилейшнз: системные модели и технологии. М.: Изд-во МГУ, 2007.

  3. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю., Слушаенко М.В., Будник А.В. Брендинг в управлении маркетинговой активностью. М.: Омега, 2003.

  4. Нордстрем К., Риддерстрайле Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта.- С.-П., 2002.

  5. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение: Открытие спирали молчания. М., 1996.

  6. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Кругеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2001.

  7. Олейник И.В., Лапшов А.Б. «Плюс/Минус» Репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. М., 2003.

  8. Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008.

  9. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М., 2006.

  10. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. М.: Эксмо, 2006.

  11. Россия: стратегия достоинства. Имидж и реальность страны, информационные технологии и кризисные ситуации /Под ред.: С.Е.Кургиняна и А.П.Ситникова. М., 2001.

  12. Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.

  13. Самые влиятельные люди России – 2003. М.: Институт ситуационного анализа и новых технологий, 2004, 696 с.

  14. Сенге Питер М., Клейнер Арт, Робертс Шарлотта, Росс Ричард Б. И др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М., 2003.

  15. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб., 2001.

  16. Чалдини Р. Психология влияния. СПб, 1999.

  17. Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра. М., 1998.

  18. Юэн, Стюарт. PR! Или умение «раскручивать»: Социальная история паблик рилейшнз. М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006.


2 вопрос

Алгоритм экзаменационного проекта:

  • информация о компании;

  • сведения о компании;

  • отрасль деятельности компании;

  • ключевые аудитории, оказывающие влияние на бизнес;

  • прошлая и текущая коммуникационная деятельность;

  • разработка коммуникационной политики компании и стратегии управления коммуникациями на 5 лет;

  • разработка годовой программы коммуникационный действий компании;

  • формирование предложений по организационной структуре коммуникационных подразделений, требуемых для реализации данной стратегии;

  • оценка возможных результатов (корпоративный, общественных, профессиональных) от реализации стратегии (годовой программы).



Авторы программы: _______________________________________________И.В.Огарь

_______________________________________________М.В.Юргелас






Скачать 175,7 Kb.
оставить комментарий
Дата10.10.2011
Размер175,7 Kb.
ТипПрограмма дисциплины, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх