Регламент и Прейскурант являются официальными документами Оператора связи и неотъемлемой частью настоящего Договора и устанавливаются Оператором связи одинаковыми для всех потребителей услуг icon

Регламент и Прейскурант являются официальными документами Оператора связи и неотъемлемой частью настоящего Договора и устанавливаются Оператором связи одинаковыми для всех потребителей услуг



Смотрите также:
Правила оказания услуг связи в сети передачи данных и телематических услуг связи ООО «квс»...
Курс "Теория электрической связи" (тэс) является неотъемлемой частью общей теории связи и...
Тарифный план на оказание услуг мобильной связи стандартов gsm 900/1800 и/или umts...
К договору № от 2012 г...
Правила предоставления услуг оператора понятия и определения...
Образовательные программы послевузовского образования в лице, действующего на основании...
Настоящее издание посвящено различным аспектам маркетинга сотовой связи...
Доступ в Интернет Описание и условия предоставления Услуги...
Сервисное обслуживание потребителей что такое сервисное обслуживание потребителей ( Customer...
Договор присоединения...
«Договор»
Пресс-служба ОАО «Таттелеком» Дайджест сми...



скачать

ДОГОВОР на обслуживание № ______________

по программе «Интернет в каждый дом»





г. Мытищи «___» _______ 201__ г.


____________________, физическое лицо по законодательству РФ, именуемое в дальнейшем Абонент, c одной стороны, и ООО «Предприятие «НИКОС», юридическое лицо по законодательству РФ, именуемое в дальнейшем Оператор связи, в лице коммерческого директора Горячковского Владимира Алексеевича, действующего на основании Доверенности №7 от 15.04.2010г, с другой стороны, принимая во внимание, что Оператор связи является оператором предоставления услуг передачи данных и телематических услуг связи на основании лицензий № 45000, №45001, №45002 от 24.10.2006, заключили настоящий Договор о нижеследующем:


^ ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1. Оператор связи принимает на себя обязательства по предоставлению Абоненту возмездных телематических услуг связи, доступа в сеть передачи данных Оператора связи (далее Сеть) с выходом в глобальную сеть «Интернет» в соответствии с действующими Регламентом (Приложение 1) и Прейскурантом (Приложение 2).

    2. Регламент и Прейскурант являются официальными документами Оператора связи и неотъемлемой частью настоящего Договора и устанавливаются Оператором связи одинаковыми для всех потребителей услуг.

    3. Настоящий Договор, заключаемый с Абонентом в целях пользования телематическими услугами связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.




  1. ^ ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    1. Оператор связи обязуется:

      1. Предоставить Абоненту телематические услуги связи по передаче данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, лицензиями №45000,№45001,№45002 и настоящим Договором, при соблюдении Абонентом условий, определяемых действующими Регламентом и Прейскурантом.

      2. Публиковать все дополнения и изменения в Регламенте и/или Прейскуранте не менее чем за 10 дней до начала их действия на WWW сервере Оператора связи.

      3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформлять в виде письменных дополнений и Приложений к Договору.

    2. Абонент обязуется:

      1. До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Регламентом и Прейскурантом Оператора связи. Подписанием настоящего договора Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Регламентом и Прейскурантом, что ему понятны все условия, содержащиеся в Регламенте и Прейскуранте.

      2. Выполнять все требования, изложенные в Регламенте, в течение всего срока действия настоящего Договора.

      3. Проверять информацию, касающуюся настоящего Договора, на WWW сервере Оператора связи не реже, чем один раз в 10 дней. В случае нарушения данной обязанности Абонент самостоятельно несет риск неблагоприятного для него изменения условий Регламента или/и Прейскуранта.

      4. Своевременно производить оплату услуг в соответствии с действующим Прейскурантом.




  1. ^ СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

    1. Стоимость услуг по настоящему Договоpу определяется Прейскурантом услуг Оператора связи, утвержденным Генеральным директором Оператора связи. Оплата услуг Оператора связи осуществляется Абонентом по расценкам, указанным в Прейскуранте, в соответствии с письменно согласованным Тарифным планом, действующем на момент оплаты услуг.

    2. Оплата всех услуг и работ по Договоpу осуществляется в порядке, устанавливаемом действующим Регламентом.

    3. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

    4. Оператор связи имеет право приостановить предоставление услуг Абоненту при нарушении Абонентом порядка расчетов, определяемого действующим Регламентом.



^ Стоимость подключения

( в рублях, с учётом НДС):

0

Название тарифного плана согласно прейскуранта:

Макс-

Сегмент подключения







  1. ^ ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

    1. На дополнительные виды услуг, не перечисленные в Прейскуранте, но входящие в предмет данного Договора, а также при особых условиях выполнения данного Договора, подписываются дополнительные соглашения, которые являются неотъемлемой частью заключенного Договора. Время действия и условия выполнения дополнительных видов услуг и особых условий выполнения данного Договора определяются в дополнительном соглашении.

    2. Оператор связи вправе в одностороннем порядке пересмотреть (изменить и/или дополнить) Регламент и/или Прейскурант с уведомлением Абонента через публикацию на WWW сервере Оператора связи либо через электронную почту не менее, чем за 10 дней до вступления в силу изменений (дополнений) в Прейскуранте и/или Регламенте.

    3. Если Абонент не согласен с изменениями Регламента/Прейскуранта, он обязан уведомить Оператора связи в письменной форме в течение 10-ти дней с момента публикации новых условий. В таком случае Договоp расторгается на условиях п. 6.2. настоящего Договоpа. Внесение изменений в настоящий Договор, в том числе изменений, касающихся выбора абонентом другого тарифного плана для оплаты телематических услуг связи, оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается.

    4. Абонент и Оператор связи обязуются обеспечивать конфиденциальность учетной информации Абонента, если таковая используется. Оператор связи не несет ответственности за убытки любого рода, понесенные Абонентом из-за разглашения последним своей учетной информации.

    5. Абонент отказывает в использовании сведений о себе при информационно – справочном обслуживании.




  1. ^ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии c условиями настоящего Договоpа и действующим законодательством РФ.

  2. ^ УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

    1. Действие Договора может быть прекращено сторонами в порядке, определяемом настоящим Договором.

    2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию телематических услуг связи.

    3. В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных в Регламенте, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном законодательством порядке.

  3. ФОРС-МАЖОР

    1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (то есть непреодолимой силы), исключающих или объективно препятствующих исполнению данного Договора, Стороны не будут иметь взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

  4. ^ СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

    1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует бессрочно до его расторжения.

    2. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга.

  5. ^ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ОПЕРАТОР СВЯЗИ:

АБОНЕНТ:



^

ООО "Предприятие «НИКОС»


Адрес: 141018 г.Мытищи, Новомытищинский пр-т, дом.88 корп.3.,

ИНН 5029023810

р/с 40702810600000002729 в ОАО КБ «СОЦГОРБАНК» гор. Мытищи

к/с 30101810700000000705,

БИК 044583705,

ОКОНХ 71100,

ОКПО 11758579.

КПП 502901001

Телефон: (495)581-31-10, 582-82-41, 728-70-32

728-80-13, 728-80-14

Контактное лицо по Договору: Еропкина Екатерина

e-mail: info@nicos.ru

^ Ф.И.О:

Адрес регистрации:

Адрес предоставления услуги: 141000, г.Мытищи,

Паспорт:

Дата рождения:

Место рождения:

Телефон:

e-mail:






























Коммерческий директор





___________________________ Горячковский В.А.



______________________________








Приложение №1 к ДОГОВОРУ на обслуживание по программе «Интернет в каждый дом»


Утвержден Генеральным директором

ООО "Предприятие Никос"


20 декабря 2007 г.

РЕГЛАМЕНТ


1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  1. «Интернет» - обозначает всемирное объединение частных и общественных компьютерных сетей, которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы, с использованием протокола TCP/IP.

  2. «Услуги Интернет», или «Услуги доступа в Интернет» - означают услуги, для осуществления TCP/IP доступа в Интернет на основе выделенного канала (каналов) сети передачи данных и заключающиеся в передаче генерируемого оборудованием Абонента трафика в Интернет.

  3. «Перерыв услуг» - означает случайный перебой или прерывание в услугах длительностью как минимум три часа, возникающие из-за отказа или физического повреждения оборудования или программного обеспечения, используемого и находящегося под прямым управлением и контролем Оператора связи.

  4. "Абонентская линия" - линия связи, выполненная медным кабелем UTP категории 5e, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных.

  5. "Абонентский интерфейс" - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи Оператора связи с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия.

  6. "Абонентский терминал" - совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе.

  7. "Вредоносное программное обеспечение" - программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав абонента, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия абонента и (или) пользователя, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи.

  8. «Предоставление доступа к сети передачи данных" - совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту телематических услуг связи.

  9. "Протокол обмена" - формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму обмена телематическими электронными сообщениями.

  10. "Сетевой адрес" - номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему.

  11. "Спам" - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

  12. "Тарифный план" - совокупность ценовых условий, при которых Оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи.

  13. "Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных" - одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием.

  14. «Информационно-телекоммуникационная сеть" - технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники.

  15. "Унифицированный указатель" - совокупность букв, цифр, символов, однозначно определяющих в информационно-телекоммуникационной сети информационную систему с определенным для такой сети форматом.



ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ:

Оператор связи просит Абонентов до заключения Договора обдумать возможные негативные последствия подключения к Интернет.

^ Оператор связи просит Абонентов придерживаться сложившихся в Интернет традиций и этикета сетевого поведения.


1. Порядок заключения Договора.

  1. Перед заключением Договора необходимо внимательно ознакомиться с Договором, Регламентом и Прейскурантом. Заключение Договора подразумевает, что Абонент согласен со всеми положениями Договора, Регламента и Прейскуранта.

  2. Абонент обязан при заключении Договора предъявить документ, удостоверяющий его личность и документ подтверждающий право владения или пользования помещением. За правильность сведений об Абоненте отвечает Абонент. Сетевые реквизиты определяются Оператором связи и содержат пользовательские имена доступа к лицевому счету Абонента, IP - адрес (адреса), MAC-адрес сетевой карты. Абонент не имеет права изменять их без согласия Оператора связи. В случае необходимости Оператор связи может изменять сетевые реквизиты, ставя об этом в известность Абонента.

  3. Абонент должен выбрать необходимые ему услуги и указать их в Договоре. Зарегистрированный Абонент может изменить набор используемых услуг с 1-го числа следующего календарного месяца в офисе Оператора связи из полного набора услуг, указанных в Прейскуранте, по предъявлению письма на изменение услуг. Запросить изменение услуг на следующий месяц Абонент должен не менее чем за 5 дней до расчетного периода. Изменение тарифного плана оформляется дополнительным письменным приложением к Договору.

  4. Абонент должен заполнить номер договора и номер контракта, для указания в платежном документе при осуществлении расчета за услуги.

  5. Оператор связи осуществляет подключение в течение тридцати рабочих дней с момента оплаты стоимости подключения и абонентской платы за месяц в установленном Договором порядке. Работы по подключению в выходные и праздничные дни не производятся. В случае, если в процессе подключения выяснились обстоятельства, препятствующие подключению, то Договор может быть расторгнут на условиях п.5.2 Регламента, либо срок подключения продлевается по соглашению с Абонентом.


^ 2. Порядок расчетов.

  1. Оплата работ по подключению и за оказание услуг Оператором связи производится на основе предоплаты. Для подключения к услуге Абонентом оплачивается стоимость подключения и сумма, превышающая величину абонентской платы за месяц. Величина превышения месячной абонентской платы определяется Абонентом по своему усмотрению.

  2. При возникновении технических сложностей при подключении Оператор связи ставит в известность Абонента в течение трех дней с момента определения возникших осложнений. Срок подключения продлевается при этом на срок, устанавливаемый Оператором связи и сообщаемый им Абоненту.

  3. При расторжении Договора на этапе подключения по инициативе Абонента внесенная абонентская плата возвращается Абоненту после подписания двустороннего документа о расторжении Договора, внесенная плата за подключение Абоненту возвращается за вычетом произведенных Оператором связи затрат.

  4. Платежи Абонента, произведенные Абонентом путем оплаты по квитанции в отделении банка, учитываются на лицевом счете в течении 3 рабочих дней после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет Оператора связи (расчетный счет, указанный в реквизитах Оператора связи в п.9 Договора). Платежи Абонента, произведенные Абонентом путем оплаты через систему экспресс оплаты компании Элекснет учитываются на лицевом счете Абонента в срок от 10 минут до 24 часов с момента проведения платежа.

  5. После получения первой предоплаты Оператор связи открывает Абоненту лицевой счет (номер контракта).

По мере предоставления услуг производится списание денежных средств, с лицевого счета Абонента. Абонент сам осуществляет контроль, за состоянием своего лицевого счета. Информация о состоянии лицевого счета находится на сервере Оператора связи www.nicos.ru. По мере необходимости Абонент пополняет свой лицевой счет.

  1. При наличии на лицевом счете Абонента суммы средств превышающих величину абонентской платы по действующему тарифному плану, месячная абонентная плата списывается с лицевого счета Абонента по данному Договору первого числа каждого месяца за полный календарный месяц. Если величина средств на лицевом счете по состоянию на первое число меньше величины абонентской платы, списание средств с лицевого счета не производится, а доступ к предоставляемой услуге приостанавливается. После пополнения Абонентом лицевого счета до величины абонентской платы по действующему тарифному плану, абонентская плата списывается с лицевого счета в размере месячной абонентской платы, а доступ к услуге возобновляется. За месяц, в котором производится первоначальное подключение, абонентская плата взимается пропорционально количеству оставшихся дней до конца месяца. При повторном подключении в течении 6 месяцев со дня приостановления услуги по причине недостаточности средств на лицевом счете Абонента, абонентская плата взимается за полный месяц, вне зависимости от дня повторного подключения.

  2. В тарифных планах с ограниченным объемом предоплаченного трафика, объем предоплаченного трафика выделяется пропорционально количеству оставшихся дней за месяц, в котором производилось первоначальное подключение услуги. При превышении потребляемого трафика сверх предоплаченного по выбранному Абонентом тарифному плану с лицевого счета Абонента списывается сумма, равная стоимости входящего трафика, превышающего объем предоплаченного трафика в соответствии с выбранным тарифным планом. При повторном подключении услуги, после ее приостановления по причине недостаточности средств на лицевом счете Абонента, объем предоплаченного трафика выделяется в полном объеме вне зависимости от дня включения услуги.

  3. Финансовая документация для Абонента формируется Оператором связи в соответствии с действующим законодательством РФ.

  4. В случае недостаточной суммы средств находящихся на лицевом счете Абонента для списания средств в размере величины абонентской платы, Оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи. Списание абонентской платы с лицевого счета Абонента производиться 1 числа каждого месяца, если другое не предусмотрено выбранным Абонентом тарифным планом. Если абонент не оплачивает ежемесячный платеж, в соответствии с выбранным тарифным планом, в течение 6 месяцев, Оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. В течении 6 месяцев Оператор связи возобновляет приостановленное оказание услуг связи абоненту в течение суток со дня предоставления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг. При включении услуги с лицевого счета Абонента будет списана сумма равная величине абонентской платы по действующему тарифному плану, вне зависимости от числа месяца в котором производится активация приостановленного оказания услуг. Абонент обязан самостоятельно контролировать состояние своего счета и своевременно его пополнять. Абонент по письменному заявлению имеет право зарезервировать за собой право возобновление оказание услуг на срок более 6 месяцев. Стоимость резервирования канала определяется Прейскурантом услуг. С целью непрерывного оказания услуг по договору Оператор связи рекомендует производить оплату до 25 числа каждого месяца.

  5. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании телематических услуг связи, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания телематических услуг связи, отказа в их оказании. Претензии со стороны Абонента не принимаются в случаи предоставления Оператором связи услуги в размере равном или большем, количеству предоплаченного трафика в соответствии с тарифным планом по которому работает Абонент. В случае невозможности решения спорного вопроса сторонами данный вопрос решается в установленном законодательством РФ порядке. Если Оператор связи согласится с претензией, то признанная сумма претензии будет использована Абонентом для оплаты услуг Оператора связи в последующие месяцы.

  6. По письменному заявлению Абонента Оператор связи может приостановить оказание услуг по настоящему Договору с 1 числа следующего месяца за месяцем подачи заявления. Заявление на приостановление оказания услуг может быть подано Абонентом не позднее чем за 10 дней до приостановление услуг. В течении периода приостановления услуг по заявлению Абонента списание средств с лицевого счета Абонента первого числа каждого месяца не производится и действие услуги приостанавливается. Для возобновления услуг Абоненту, Абонент обязан подать письменное заявление на возобновление услуг и внести на свой лицевой счет, открытый Оператором связи, сумму равную или превышающую величину абонентской платы по действующему тарифному плану. При включении услуги с лицевого счета Абонента будет списана сумма равная величине абонентской платы по действующему тарифному плану, вне зависимости от числа месяца в котором производится активация приостановленного оказания услуг.


^ 3. Права и обязанности Абонента.

  1. Абонент не имеет права сообщать учетные данные и пароли третьим лицам и самостоятельно несет ответственность за последствия таких действий. Абонент не имеет права передавать предоставляемое ему программное обеспечение третьим лицам без письменного согласия Оператора связи, если иное не указано в лицензии на программное обеспечение.

  2. Абоненту запрещается:

3.2.1. Передавать в Сеть информацию, оскорбляющую честь и достоинство других Абонентов и/или обслуживающего персонала Сети.

3.2.2. Использовать предоставленный ему доступ в Сеть для несанкционированного доступа и порчи компьютеров Оператора связи и/или других пользователей Сети и других сетей, в которые возможен доступ через Сеть.

3.2.3. Осуществлять действия, направленные на ухудшение качества доступа к Сети других пользователей и служб.

3.2.4. Осуществлять действия или попытки уничтожения или вмешательства в работу аппаратных и/или программных средств сетевого оборудования Оператора связи или других абонентов путем умышленной рассылки компьютерных вирусов или любым иным способом

  1. При установлении фактов действий, определяемых в п. 3.2., а также фактов попыток действий, которые с точки зрения Оператора связи нарушают условия Регламента, Оператор связи оставляет за собой право приостановить предоставление услуг Абоненту по Договору.

  2. Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента. Пользовательское (оконечное) оборудование должно быть сертифицировано, использовать только лицензионное программное обеспечение и должно быть оборудовано сетевым интерфейсом 10/100BaseTX.

  3. Абонент имеет право ознакомиться с «Правилами оказания телематических услуг связи» в помещении Оператора связи, указанном в настоящем Договоре.

  4. Абонент обязан сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства

  5. Абонент обязан содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования.

  6. При осуществлении взаимоотношений Оператора связи с Абонентом, возникающих при оказании телематических услуг связи на территории Российской Федерации, используется русский язык.

  7. Абонент обязан предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения.

  8. Абонент обязан препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

  9. Абонент обязан использовать для получения телематических услуг связи пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям.

  10. Абонент обязан вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме. Для непрерывного доступа к услугам в тарифных планах с фиксированной абонентской платой, абонент в срок до 1 числа следующего месяца должен пополнить свой лицевой счет до суммы равной или превышающую величину абонентской платы.

  11. Абонент обязан предоставить доступ в помещение указанное в Договоре для проведения работ по подключению и для проведения ремонтных работ. Абонент обязан до начала проведения работ по подключению подготовить свободный кабельный канал для прокладки абонентской линии связи в помещение или оплатить дополнительную услугу за сверление отверстий в стене.

  12. Технические показатели услуг:

- полоса пропускания линии связи должна соответствовать скорости указанной в выбранном Абонентом тарифном плане (Приложение 2).

- временные задержки при передаче пакетов информации между абонентским терминалом и узлом связи Оператора связи не должны превышать 50 мс.

- коэффициент потерь пакетов информации между абонентским терминалом и узлом связи Оператора связи не более 1/1000.

  • коэффициент ошибок в пакете информации между абонентским терминалом и узлом связи Оператора связи не более 1/10000.

3.15.Абонент признает, что уведомление о возможности приостановлении услуг в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных договором, он будет получать через личный кабинет www сервера Оператора связи..


^ 4. 4. Ответственность Сторон

  1. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по Сети: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Оператор связи не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет.

  2. Абонент, используя услуги Сети, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

  3. Оператор связи оставляет за собой право приостановить предоставление услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом правил работы в Сети, которые с точки зрения Оператора связи нарушают условия Договора.

  4. Оператор связи обязан извещать Абонента по указанному в Договоре телефонному номеру о действиях, предпринимаемых в соответствии с пунктом 4.3.

  5. Оператор связи обязан соблюдать следующие сроки устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи:

- ремонтно-профилактические работы не более 24 (двадцати четырех) часов;

-устранение аварийных ситуаций не более 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения аварии, кроме случаев, требующих большого срока работ по вине не зависящей от Оператора связи и случаев не выполнения Абонентом требований п.3.13 Регламента.

  1. Абонент несет ответственность перед Оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата телематических услуг связи;

б) нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала;

в) нарушение запрета на подключение пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям приведенным на сайте Оператора связи.

г) совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и сети связи Оператора связи.

  1. В случаях, указанных в подпунктах "б" - "г" пункта 4.6 настоящего Договора, Оператор связи вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных такими действиями абонента.

  2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Оператор связи несет ответственность перед абонентом в следующих случаях:

а) нарушение сроков предоставления доступа (подключения) к сети передачи данных с использованием абонентской линии;

б) нарушение предусмотренных договором сроков оказания телематических услуг связи;

в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором;

г) некачественное оказание телематических услуг связи;

д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи ввиду исполнения договора.

  1. При нарушении Оператором связи установленных сроков предоставления доступа (подключения) к сети передачи данных Абонент по своему выбору вправе:

а) назначить Оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга предоставления доступа (подключения) к сети передачи данных;

б) потребовать уменьшения стоимости телематических услуг связи;

в) расторгнуть договор.

  1. В случаях, указанных в подпунктах "б" пункта 4.9. настоящего Договора, абонент вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;

б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи, в соответствии с п.4.19 настоящего Договора.

  1. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании телематических услуг связи абонент вправе отказаться от исполнения договора и обратиться в суд с иском о возврате средств, уплаченных за оказанные телематические услуги связи, и о возмещении понесенных убытков.

  2. Оператор связи не несет ответственность за отсутствие учета авансового платежа Абонента на лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Оператора связи.

  3. Оператор связи не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Оператора связи.

  4. Оператор связи не несет ответственности за качество линий связи, если их предоставляют третьи лица.

  5. Оператор связи не отвечает за убытки прямые или косвенные, понесенные Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг/работ Оператора связи и не компенсирует такие убытки.

  6. Услуги, исходя из реальной коммерческой ситуации, предоставляются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени, необходимого для проведения профилактических и ремонтных работ и устранения аварий.

  7. Оператор связи имеет право на полный или частичный перерыв Услуг, связанный с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, связанных с необходимостью поддержания работоспособности и развития Сети. Оператор связи обязан извещать извещать Абонента о планируемых профилактических и ремонтных работах не менее, чем за 10 (десять) дней путем публикации объявления на сервере Оператора связи или по электронной почте.

  8. При возникновении перерыва Услуг на срок более чем 3 (три) суммированных часа в сутки, зафиксированного операторской службой Оператора связи, Абоненту может быть произведен перерасчет абонентской оплаты на основании его письменного заявления. Перерасчет производится умножением числа полных и неполных часов перерыва услуг на часовую стоимость абонементной платы за услуги Интернет, определяемую равной 1/720 ежемесячной абонементной платы за Услуги Интернет. Для тарифных планов с приодом обслуживания 6 месяцев перерасчет производится умножением числа полных и неполных часов перерыва услуг на часовую стоимость абонементной платы за услуги Интернет, определяемую равной 1/4320 абонементной платы за Услуги Интернет. Претензии по перерасчету абонентской платы со стороны Абонента не принимаются в случаи предоставления Оператором связи услуги в размере равном или большем, количеству предоплаченного трафика в соответствии с тарифным планом по которому работает Абонент.

  9. Срок перерыва Услуг определяется по усмотрению Оператор связи на основе данных его операторской службы.

  10. Оператор связи не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента, если последнее не находится под прямым управлением Оператора связи.

  11. Ответственность Оператора связи перед Абонентом не будет превышать указанные выше размеры перерасчета и распространяться на что-либо, помимо оговоренного доступа к сети передачи данных. Оператор связи не отвечает за любые прямые и косвенные убытки Абонента или любой третьей стороны, связанные с перерывом услуг, помимо указанного в п. 4.19. Регламента.

  12. Оператор связи не будет ни в силу договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих из причинения вреда, отвечать перед Абонентом за любого рода прямые или косвенные убытки, понесенные как Абонентом, так и любыми третьими лицами в результате пользования сетью Интернет или получения доступа в нее (в том числе Оператор связи не несет ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации).

  13. Оператор связи не предоставляет никаких гарантий либо рекомендаций, и не несет какой-либо ответственности за последствия использования Абонентом любых доступных через Интернет видов информационных услуг.

  14. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

  15. Оператор связи не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет, сетям, серверам, хранилищам данных и пр., тем не менее Абонентом признается, что другие операторы Интернет время от времени могут фильтровать информационные потоки или запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и Абонент соглашается, что Оператор связи не будет ответственен за подобные действия третьих лиц. По заявлению абонента, в соответствии с Прейскурантом, Оператор связи может исключить возможность доступа к информационным системам, сетевым адресам или унифицированные указателям, при наличии у Абонента маршрутизатора в качестве абонентского терминала. Тип применяемого маршрутизатора Абонент обязан согласовать с Оператором связи.

  16. Технические показатели услуг :

  • Максимальная полоса пропускания линии связи между Абонентским терминалом и узлом передачи данных Оператора связи указывается в выбранном Абонентом тарифном плане Приложение №2.

  • Временные задержки при передаче пакетов информации между Абонентским терминалом и узлом передачи данных Оператора связи не должны превышать 50 мс.


^ 5. Порядок расторжения или изменения Договора.

  1. Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора при отсутствии его задолженности перед Оператором связи. Абонент обязан письменно известить Оператора связи о расторжении Договора не менее, чем за 10 дней. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный остаток денежных средств.

  2. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Оператора связи, изложенной в письменной форме и переданной Абоненту в разумно возможный срок, в силу частных объективных причин, не входящих в расширенное понятие форс-мажорных обстоятельств (непреодолимой силы), при отсутствии прямой вины Абонента в невыполнении условий Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.

  3. Прекращение Абонентом оплаты услуг и непогашение задолженности сроком более 6 месяцев является односторонним отказом Абонента от исполнения Договора и Договор может быть расторгнут Оператором связи в одностороннем порядке.

  4. В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных выше, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном порядке через суд или арбитражный суд. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по оказанию телематических услуг связи абонент до обращения в суд предъявляют оператору связи претензию. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день получения ее Оператором связи.

О результатах рассмотрения претензии Оператор связи должен сообщить Абоненту в письменной форме.

  1. Если претензия признана Оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом

  2. В случае если внесение изменений в договор по инициативе Абонента повлекло необходимость выполнения Оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентам в соответствии с Прейскурантом дополнительных услуг.

  3. Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом Оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор на условиях действующего Прейскуранта.

  4. По заявлению абонента-гражданина в договоре может быть указан новый абонент-гражданин. При этом новым абонентом может стать член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлен абонентский терминал.





Коммерческий директор






___________________________ Горячковский В.А.


________________________________




М.П.






Приложение №2 к ДОГОВОРУ на обслуживание по услуге «Тариф МАКС»

Утвержден Генеральным директором

ООО «Предприятие «НИКОС»

«01» февраля 2011 г.
^

ПРЕЙСКУРАНТ

Тарифов для физических лиц





Тарифный план

Плата за подключе-ние к Услуге, для новых абонентов,руб

Абонентская плата, руб

/у.е

Техническая скорость передачи данных, к Абоненту / от Абонента (кбит/с) не более

Объем предоплаченного трафика, МБайт в месяц

Плата за трафик при превышении объема предоплаченного трафика, руб /у.е за МБайт

Макс Лайт

800*

300,3

/10,5

3000 / 1024

не ограничен

-

Макс-S

800*

657,8

/23

8500/8500

не ограничен

-

Макс-L

800*

872,3

/30,5

12288/12288

не ограничен

-

Макс-Full

A

800

100,1

/3,5

Не ограничена

1250

0,1/0,0035

Макс-Full

B

800*

300,3

/10,5

Не ограничена

10000

0,1/0,0035

Макс-Full- 2009

800*

657,8

/23

Не ограничена

22000

0,15/0,00524

Макс-Full- 2010

800*

1001

/35

Не ограничена

50000

0,1001/0,0035

Тайнитский-юбилейный

-

0

Не ограничена

0

0,1001/0,0035


*Стоимость подключения по всем тарифам кроме «Макс-Full A» не взимается при наличии действующего договора на проводное подключение к сети Интернет с любым оператором связи.


^ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

1. Стоимость первоначальной настройки маршрутизатора (роутера) в качестве абонентского терминала –0 рублей.

2. Стоимость исключения возможности доступа к информационным системам, сетевым адресам или унифицированные указателям, при наличии у Абонента маршрутизатора в качестве абонентского терминала – 500 рублей.

3. Стоимость изменения настроек маршрутизатора в качестве абонентского терминала при изменении тарифного плана– 0 рублей.

4. Стоимость повторной настройки маршрутизатора (роутера) абонента используемого в качестве абонентского терминала –300 рублей.

5. Стоимость предоставления Абоненту дополнительной детализации счета – 600 рублей.

6. Стоимость внесение изменений в Договоре, связанных с изменением фамилии или данных Абонента –500 рублей.

7. Стоимость инсталляции статического адреса - 600 рублей

8. Стоимость замены статического IP адреса по заявке абонента – 600 руб.

9. Стоимость сверления одного вводного отверстия диаметром 8-10 мм, для прокладки абонентской линии в стене толщиной не более 300 мм, без заделки и герметизации – 300 рублей. Сверление производиться по предварительной разметке Абонентом.

10.Плата за услугу «Резервирование», руб/у.е. в месяц – 143/5

11.Тарифный план «Тайнитский юбилейный» доступен только для перехода с тарифного плана «Тайнитский».

Примечания:

  1. Оператор имеет право уменьшить техническую скорость передачи данных к Абоненту и от Абонента в сеть Интернет, в случае нарушения Абонентом п.3.10 Регламента. Техническая скорость передачи данных определяется между абонентским терминалом и узлом связи Оператора связи.

  2. Оплата абонентской платы и оплата за трафик производится в рублях по курсу 1 у.е.- 28 рублей 60 копеек.

  3. В цену подключения входит стоимость ввода кабеля (включая сам кабель длиной не более 30 метров с розеткой) без его укладки в короба в помещении абонента. В цену не входит стоимость сетевой карты, устанавливаемой в оборудование абонента, ее установка и настройка.

  4. Связь между абонентским терминалом (маршрутизатором) и узлом связи Оператора связи осуществляется по протоколу Ethernet, абонентский интерфейс 10/100Base-TX. Используемая технология доступа в сеть Интернет - VPN PPTP.

  5. При подключении абонента Оператор связи осуществляет первоначальную настройку абонентского программного обеспечения TCP/IP, входящего в состав операционных систем MS Windows 2000,XP,Vista, Windows 7 или рекомендованной Оператором модели маршрутизатора (роутера) абонента используемого в качестве терминала доступа в сеть и тестирование соединения. Первоначальную настройку других операционных систем и маршрутизаторов Оператор связи производит по отдельному Договору.

  6. В тарифных планах «Макс-Full-A», «Макс-Full-B», «Макс-Full-2009», «Макс-Full-2010» и «Тайнитский юбилейный» учету подлежит только входящий трафик. Под входящим трафиком понимается полный суммарный объем IP пакетов, приходящих на IP адрес(а), присвоенный (ые) абоненту.

  7. Абоненту предоставляется один динамический IP адрес.

  8. Статический IP адрес предоставляется по письменному заявлению абонента.

  9. Дополнительные услуги по настройке маршрутизатора (роутера) или неуказанных в п.5 Примечания операционных систем производятся только в помещении Оператора связи, при наличии у Абонента маршрутизатора и лицензионного программного обеспечения. Оператор связи производится настройку маршрутизаторов только из перечня совместимого с сетью оборудования, часть которого опубликовано на сайте Оператора связи.

  10. Дополнительная детализация счета в тарифных планах «МАКС» по дополнительной услуге 5 предоставляется Абоненту в течении 7 дней после письменного запроса. В тарифных планах с ограничением объема предоплаченного трафика детализация предоставляется только по объему переданной и принятой информации за период не более одного месяца со дня подачи заявки, с интервалом в 60 минут, с указанием только цифровых "Унифицированных указателей". В тарифных планах без ограничения предоплаченного трафика детализация оказанных услуг предоставляется без указания объема преданной и принятой информации и без указания цифровых "Унифицированных указателей".

  11. Цены указаны с учетом НДС.





Коммерческий директор






___________________________ Горячковский В.А.


________________________________



М.П.





Приложение №3 к ДОГОВОРУ

Прейскурант на обслуживание по услугам

абонентского обслуживания компьютерной техники

Утвержден Генеральным директором

ООО «Предприятие «НИКОС»

«01» мая 2010 г.

ПРЕЙСКУРАНТ


Наименование услуги

Стоимость услуги

Вызов специалиста

Бесплатно*

Срочный вызов

1000

1 час работы специалиста на территории заказчика (а так же консультаций, обучения, простоя по вине заказчика)* *

1000

*за исключением срочных вызовов

**если стоимость услуги не указана в таблице, расчет стоимости производится по времени.

***минимальная сумма заказа 1000рублей

^ 1. Подготовка компьютера к работе (ПК)

 

ПК

Ноутбук

Комплексная настройка компьютера (Настройка операционной системы, драйверов, офисных программ, архиватор, файл-менеджер, почтовая программа, антивирус и другие необходимые в ежедневной работе программы)

1500*

2200*

Настройка только операционной системы (Windows/Linux)

800*

1200*

Поиск в Интернете драйвера мат. платы, видеокарты, аудио (за 1 драйвер)

250

300

Подключение компьютера к локальной сети, к Интернет (при наличии выделенной линии), подключение сетевого принтера

400

400

Копирование данных перед переустановкой операционной системы (почтовые базы, избранное, документы и т.д.)

600

600

Настройка Windows XP вместо Windows Vista или 7

2900

при наличии всех драйверов - *

Цены приведены без стоимости программного обеспечения (Windows и т.д.)

^ 1. Подготовка сервера к работе

Настройка операционной системы (Windows/Linux)

1000

Настройка VPN канала

1000

Настройка сетевых служб (DNS, DHCP и т.д.)

500

Настройка системы резервного копирования

1500

^ 2. Диагностика неисправности компьютера

диагностика причины зависания компьютера, самопроизвольных перезагрузок

600 - 900

диагностика появления программных сбоев в операционной системе, в том числе "синего экрана"

600 - 900

диагностика медленной работы компьютера

600 - 900

комплексная диагностика оборудования (при сложных случаях)

1200

^ 3. Восстановление работоспособности операционной системы

Восстановление из резервной копии (Ghost , TrueImage , ntbackup , точка восстановления)

800-1000

Восстановление поврежденных системных файлов Windows

600-800

Установка Windows в режиме восстановления

700

Перепрошивка BIOS

1200

^ 4. Устранение компьютерных ВИРУСОВ

Проверка компьютера на наличие вирусов, "троянских коней", spyware программ, "шпионских программ", рекламных модулей, с последующим удалением вирусов (за 1 компьютер)

600

Устранение «сложных» вирусов (за 1 компьютер)

800-1500

^ 5. Оптимизация работы компьютера

Оптимизация настроек компьютера для более быстрой работы

600

Оптимизация компьютера для более быстрой загрузки операционной системы

600

Определение "узких мест" в работе компьютера и вынесение рекомендаций по модернизации (за 1 компьютер)

600

Удаление ненужного программного обеспечения

1000

Чистка операционной системы, освобождение места на жестком диске

400

^ 6. Установка и настройка программного обеспечения

Настройка операционных систем, комплексная настройка компьютера

см. раздел подготовка компьютера к работе

Настройка Microsoft Office

450

Настройка Open Office

250

Установка/ настройка / обновление антивирусных программ

350

Установка / настройка почтовой программы TheBat , Outlook

300

Установка / настройка банк-клиент (в зависимости от банка)

900-2800

Настройка программы 1С: Бухгалтерия, 1C: Предприятие, установка конфигураций

800-1400

Настройка программы Консультант Плюс / Гарант

600

Установка / настройка Skype

500

Установка и настройка прочего программного обеспечения

200-800

^ 7. Установка оборудования

Подбор конфигурации компьютера

400

Приобретение и доставка мелкогабаритного оборудования нашим специалистом

400-800

Подключение и настройка внешнего периферийного устройства (принтер, сканер, внешний жесткий диск, adsl – модем, usb камера и т.д.)

локальный

сетевой

400

600-1000

Подключение и настройка многофункционального устройства

800

1000-2000

Подключение сетевого периферийного устройства на несколько компьютеров (за 1 шт.)

250

Установка процессора/кулера/видеокарты/оперативной памяти/блока питания/сетевой карты/ cd ( dvd )- rom / floppy / zip / card - reader /модем

400

Замена неисправной материнской платы на идентичную модель

600

Замена неисправной материнской платы на другую модель, с последующей настройкой операционной системы

1400

Установка дополнительного жесткого диска, с созданием разделов

600

Модернизация жесткого диска (установка более объемного жесткого диска с последующим переносом информации со старого жесткого диска)

1200

Установка драйвера оборудования

150

Поиск необходимого драйвера в Интернете

250

Проведение модернизации

от 700

8. Интернет

Настройка доступа в Интернет

400

Установка и настройка wi-fi Интернет-маршрутизатора (+ подключение 1 пк/ноутбука).

1500

Подключение дополнительного устройства к wi-fi сети

350

Организация одновременного доступа в Интернет для нескольких компьютеров (при отсутствии сервера)

800

Разграничение доступа к Интернет ресурсам

1500

"Родительский" контроль

500

Установка и настройка системы контроля трафика

3000

9. Работа с данными

Форматирование и создание разделов на жестком диске

350

Восстановление данных на жестком диске

от 2000

Перенос данных с одного жесткого диска на другой

600




Скачать 382,74 Kb.
оставить комментарий
Дата22.09.2011
Размер382,74 Kb.
ТипРегламент, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх