Программа дисциплины дс. Ф. 01 «современная пресс-служба» Цели и задачи дисциплины Цель курса изучить теоретические основы и привить навыки для работы в пресс-службе icon

Программа дисциплины дс. Ф. 01 «современная пресс-служба» Цели и задачи дисциплины Цель курса изучить теоретические основы и привить навыки для работы в пресс-службе



Смотрите также:
Программа дисциплины дс. Р. 02 «Консалтинг в связях с общественностью» Цели и задачи дисциплины...
Программа дисциплины опд. В...
Программа дисциплины опд. Ф...
Программа дисциплины опд. Р 01 «речевое воздействие в рекламе» цели и задачи курса...
Программа дисциплины ен. Р. 01 Экология цели и задачи дисциплины...
Программа дисциплины дпп. Ф. 13 Общая экология цели и задачи дисциплины...
Программа дисциплины ен. Ф. 06 Экология цели и задачи дисциплины. Цель...
Программа дисциплины экскурсоведение опд. В...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Современная пресс-служба для специальности 350400...
Программа дисциплины опд. Ф. 03...
Программа дисциплины сд. 15 Методика работы с оркестром цели и задачи дисциплины Цель дисциплины...
Программа дисциплины общее землеведение часть II : основы геоморфологии дпп. Ф. 08...



скачать
Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Томский государственный педагогический университет»

(ТГПУ)


УТВЕРЖДАЮ

Декан ФПСОР

________________Н.В. Жигинас

«_____»_______________2008 г.


Программа дисциплины


ДС.Ф.01 «СОВРЕМЕННАЯ ПРЕСС-СЛУЖБА»


1.Цели и задачи дисциплины

Цель курса – изучить теоретические основы и привить навыки для работы в пресс-службе.


Задачи курса: привить студентам знания и умения в области информационной работы государственных учреждений со СМИ и общественностью, пропаганде ими своих целей и решений, организации публичных акций, работающих на положительный имидж учреждения.


2. ТРебования к уровню освоения содержания дисциплины

В процессе изучения данной дисциплины студенты должны продемонстрировать

знания:

- о роли и функциях пресс-служб в органах государственной власти, местного самоуправления и в общественных организациях;

- структуры и принципов организации пресс-служб;

- об особенностях работы пресс-службы как источника официальной информации для СМИ;

- правовых и этических норм деятельности сотрудников пресс-служб;

- основных принципов планирования и организации деятельности пресс-служб;

умения:

- подготовки текстовых материалов для публикации в СМИ;

- планирования и проведения пресс-конференций, пресс-туров и других мероприятий для прессы;

- подготовки аналитических записок и обзоров СМИ;

- разработки выступлений руководителей организации в средствах массовой информации;

- организовать и проводить мониторинг средств массовой информации;

- анализировать тексты с точки зрения решаемых организацией задач;

- устанавливать и поддерживать связи со средствами массовой информации;

- планировать и организовывать PR-кампании;

- действовать в условиях кризисной ситуации.


3. объем дисциплины и виды учебной работы


Виды учебной работы

Всего часов

Семестры

8

9

Общая трудоемкость

230

142

88

Аудиторные занятия

112

72

40

Лекции

56

36

20

Практические занятия (ПЗ)

-

-

-

Семинары (С)

56

36

20

И (или) другие виды аудиторных занятий

-

-

-

Самостоятельная работа

118

70

48

Курсовой проект (работа)

-

-

предусмотрена

Расчетно-графические работы

-

-

-

Реферат

-

-

-

И (или) другие виды самостоятельной работы

-

-

-

Вид итогового контроля (зачет, экзамен)




Зачет

Экзамен



4. Содержание дисциплины

4. 1. тематический план


№ п/п

Разделы дисциплины

Лекции

Практические занятия или семинары

Лабораторные работы




^ Раздел 1. Общая характеристика российских государственных пресс-служб.

10

10

-

1

Политические предпосылки и этапы создания пресс-служб в России.

2

2

-

2

Информационная политика органов государственной власти и управления.

2

2

-

3

Государственная служба как открытая система.

2

2

-

4

Статус пресс-службы в административных структурах.

4

4

-




^ Раздел 2. Структура и принципы организации современной пресс-службы.

12

12

-

5

Организация работы современной пресс-службы.

2

2

-

6

Пресс-служба в системе государственных политических структур.

4

4

-

7

Основные направления работы ДИП МИД РФ

2

2

-

8

Основные функции российских государственных пресс-служб.

2

2

-

9

Пресс-секретарь: функции и стиль деятельности.

2

2

-




^ Раздел 3. Информационная работа государственных учреждений со СМИ

10

10

-

10

Планирование и организация взаимодействия государственной службы со СМИ.

2

2

-

11

Формы и методы работы современной пресс-службы со СМИ, общественностью и политическими организациями.

4

4

-

12

Структура информационного процесса.

4

4

-




^ Раздел 4. Формы и методы работы пресс-службы.

14

14

-

13

Аналитическая работа в пресс-службе.


6

6

-

14

Практика организации и проведения аккредитации журналистов в РФ. Пресс-служба и аккредитация.

2

2

-

15

Правовое поле деятельности пресс-служб.


2

2

-

16

Деятельность пресс-службы в условиях кризиса.

2

2

-

17

Роль пресс-службы в управлении репутацией органа государственной власти.

2

2

-

№ п/п

Разделы дисциплины

Лекции

Практические занятия или семинары

Лабораторные работы




^ Раздел 5. Формы и методы координации деятельности российских государственных пресс-служб.

6

6

-

18

Формы и методы координации деятельности российских государственных пресс-служб. Роль Союза журналистов России.

2

2

-

19

Организация деятельности приемных и отделов писем в органах государственной службы.


2

2

-

20

Взаимодействие государственной службы с институтами гражданского общества.


2

2

-




^ Раздел 6. Российский и зарубежный опыт использования пресс-служб в государственной службе.

4

4

-

21

Основные функции и методы работы пресс-служб администраций российских регионов.

2

2

-

22

Зарубежный опыт использования пресс-служб в государственной службе.

2

2

-



4. 2 содержание разделов дисциплины


Раздел 1. Общая характеристика российских государственных пресс-служб.

Тема 1. Политические предпосылки и этапы создания пресс-служб в России

Начало демократических преобразований в России и объективные условия для проведения государством политики гласности. Информированность общества как фактор развития демократии.

Нарушение государственной монополии на информирование общества о действиях политических институтов. Возникновение подразделений по связям с общественностью в государственных, политических и экономических структурах. Этапы создания пресс-служб в России. Пресс-служба как инструмент связи политических, государственных и экономических институтов со средствами массовой информации.


^ Тема 2. Информационная политика органов государственной власти и управления.
Концепция государственной информационной политики. Совокупность признаков, соотношение информационной и административной деятельности органов власти. Объекты и субъекты информационной политики. Ресурсы (кадровые, финансовые, административные, информационно-технологические) и принципы организации информационной политики. Информационная политика в странах с развитой демократией. Роль пресс-служб в реализации информационной политики.


^ Тема 3. Государственная служба как открытая система.

Исторические типы связей государственной службы с общественностью. «Отзывчивая» модель бюрократии, «менеджмент согласия». Принципы организации государственной службы в демократическом обществе. Совокупность функциональных систем, степень адаптивности, способность к саморазвитию, прогноз тенденций развития, видоизменение технологий PR государственного и муниципального управления в зависимости от уровня управления. Государственная служба в России: необходимость реформирования и принципы реформирования. Стратегия взаимодействия государственной службы с общественностью в условиях социально-экономической модернизации России. Адекватный статус пресс-службы в административных структурах. Оптимальное сочетание прав и обязанностей. Возможности пресс-служб в повышении открытости государственного управления.


^ ТЕМА 4. Статус пресс-службы в административных структурах.

Пресс-службы как инструмент связи между официальными кругами и обществом. Двусторонняя направленность деятельности пресс-службы. Проблема полномочий службы по связям со СМИ по отношению к другим структурам аппарата, другим пресс-службам. Регламент работы пресс-службы. Согласование позиций по степени взаимной информированности специалиста по информационной работе и руководителя органа власти.

Положение пресс-служб определяется характером обрабатываемой информации, а также ее влиянием на поток внутриведомственных и межведомственных сообщений. Двойственный характер информации в СМИ: официальный, идущий сверху вниз, и встречный поток информации, идущий снизу вверх. Реактивная и проактивная коммуникация.


^ Раздел 2. Структура и принципы организации современной пресс-службы.

Тема 5. Организация работы современной пресс-службы.


Основные варианты структуры пресс-служб. Пресс-служба как системообразующий элемент фирмы, организации, в полном объеме выполняющий функции разработки и осуществления информационной политики. Пресс-служба как инструмент взаимодействия со средствами массовой информации в целях распространения информации о деятельности фирмы, организации. Профессиональная фирма, выполняющая по договору функции пресс-службы. Аутсорсинг.

Принципы организации работы пресс-службы.

Полная информированность о деятельности компании, регулярный контакт с высшим руководством. Участие в планировании основной деятельности компании. Оперативное получение информации от других структурных подразделений. Наличие хороших контактов в журналистской среде. Профессионализм в обеспечении освещения социальных и политических процессов.


^ ТЕМА 6. Пресс-служба в системе государственных политических структур.

Деятельность пресс-службы в органах государственной власти. Определение функций и структуры пресс-службы, координация пресс-службы со структурными подразделениями органа государственной власти. Пресс-служба администрации Президента России. Общие положения, структура, основные функции. Обеспечение связи Президента РФ со СМИ, информирование СМИ о деятельности Президента РФ, организация информационного обеспечения мероприятий Президента РФ в России и за рубежом, оперативное информирование Президента РФ о позиции СМИ. Задачи пресс-службы. Обеспечение выступлений Президента РФ в СМИ, выпуск заявлений и сообщений. Проведение брифингов, обзоры печати, подготовка справок, других аналитических материалов. Взаимодействие с российскими и иностранными журналистами, участие в информационной подготовке и проведение поездок Президента РФ. Правовое обеспечение деятельности, руководства. Пресс-служба Государственной Думы. Пресс-службы федеральных органов государственной власти. Законодательное обеспечение деятельности пресс-служб (ФЗ «О СМИ», «Об основах государственной службы РФ», «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации»).

Пресс-службы региональных органов государственной власти. Пресс-службы органов местного самоуправления. Планирование и организация деятельности пресс-центра, разработка долгосрочного и краткосрочного планов деятельности, координация творческих, аналитических и технических ресурсов.


^ ТЕМА 7. Основные направления работы ДИП МИД РФ

Общие положения, структура, задачи, функции. Современные требования по информационному обеспечению внешней политики России. Оперативность распространения официальной информации МИД РФ о внешнеполитических акциях и международных событиях. Координация работы с пресс-службами Администрации Президента РФ, Аппарата Правительства и другими государственными структурами. Направление субъектам Федерации информации о позиции России по основным международным проблемам. Эффективность информационной поддержки внешнеполитических мероприятий. Формирование информационного пространства СНГ. Информационная безопасность на международной арене и в информационном пространстве России. Взаимодействие МИД РФ и загранучреждений в информационной сфере. Интерпретация деликатных вопросов в международных отношениях. Правовое обеспечение деятельности ДИП МИД РФ.


^ Тема 8. Основные функции российских государственных пресс-служб.

Основные направления деятельности: информационное обеспечение; экспертно-аналитическое обеспечение; консультативно-методическая работа; планирование и координация информационной политики; непосредственное участие в разработке программ и решений; участие в создании творческих продуктов. Основные функции пресс-службы: информационная, аналитическая, прогностическая, коммуникативная, нормативная, координационная, контроля. Вспомогательные функции: участие в выборах, проведение внутренних мероприятий, управление инвестиционной привлекательностью региона и др.


^ ТЕМА 9. Пресс-секретарь: функции и стиль деятельности.

Пресс-секретарь: функции и индивидуальный стиль деятельности. Пресс-секретарь как лицо компании. Пресс-секретарь как руководитель структурного подразделения фирмы. Особенности взаимоотношений пресс-секретаря с первым лицом организации и его заместителями. Основные направления деятельности пресс-секретаря: обеспечение публичной деятельности руководителя, коррекция формирующегося представления о деятельности руководителя, формирование и поддержание собственного имиджа. Квалификационные требования к кандидату на должность пресс-секретаря. Роль пресс-секретаря в разработке информационной и социальной политики организации.

Условия, обеспечивающие эффективность работы пресс-секретаря. Высокая информированность – важное условие эффективной деятельности пресс-секретаря. Приемы и методы работы. Роль пресс-секретаря в организации и осуществлении информационных контактов руководства фирмы, организации. Дезавуирование информации. Пресс-секретарь и информационная безопасность компании. Пресс-секретарь и журналистская среда.

Пресс-секретарь в общественной организации Формирование внутренней информационной среды организации. Стратегия пресс-секретаря по информационно-новостному освещению деятельности некоммерческой организации.


^ Раздел 3. Информационная работа государственных учреждений со СМИ.

Тема 10. Планирование и организация взаимодействия государственной службы со СМИ.

Разработка информационной стратегии и политики организации по работе со СМИ. Основополагающие принципы информационной политики. Характер взаимоотношений пресс-служб со средствами массовой информации: доверительность, обязательность, партнерство. Определение целей медиарилейшенз. Определение ключевых СМИ и пула журналистов. Тематическая карта организации. Сертификация спикеров. Определение процедуры взаимодействия со СМИ. Составление схемы комментирования информации, алгоритмов ответов на запросы журналистов.

Управление СМИ и информацией: формирование собственного информационного потока, манипулирование информацией, сегментирование информационного потока, приоритетная поставка информации, информационное партнерство, эксклюзивная информация. Оптимизация формы и стиля подачи материалов, публицистическая ценность. Способы подачи информации: утверждение, повторение, дробление, срочность, сенсационность. Приемы интерпретации информации. Приоритетная поставка информации.

Анализ методов, приемов, форм и процедур деятельности пресс-служб.


^ ТЕМА 11. Формы и методы работы современной пресс-службы со СМИ, общественностью и политическими организациями.

Формы подачи информационно-новостных материалов (организация и проведение пресс-конференций, брифингов, подготовка пресс-релизов, пресс-дайджестов, информационных стендов, видеоматериалов). Цели и задачи проведения специальных мероприятий для прессы. Порядок планирования пресс-конференции и подготовки ньюсмейкеров. Система оповещения и приглашения журналистов. Работа пресс-службы по анализу информационного шлейфа мероприятия. Отчеты сотрудников как форма накопления опыта.

Брифинг как специфическая форма распространения информации. Особенности проведения брифингов в государственных, коммерческих структурах и общественных организациях.

Типовая структура пресс-тура. Организация посещения профильных для тематики пресс-тура объектов.

Организация участия журналистов в корпоративных мероприятиях. Годовое собрание акционеров. "Круглый стол" как способ продвижения информации. Итоговые совещания в органах государственной власти и местного самоуправления.

Методы работы пресс-служб со СМИ: личные контакты; индивидуальные беседы; совещания; семинары; обсуждения проблем.


^ ТЕМА 12. Структура информационного процесса.

Состояние информационного пространства. Преобладающие и доминирующие темы. Деятельность специалиста по информационной работе по созданию преобладающих очагов информационного пространства. Понятие информационного процесса. Источники динамики информационного процесса. Структура информационного процесса (текущий мониторинг и мониторинг будущего, креативное создание информационного сообщения, доставка сообщения, процессуальный мониторинг). Текущий мониторинг – описание текущего состояния информационного пространства. Мониторинг будущего основывается на представлениях о цикличности информационного пространства, и позволяет предсказать, какие темы будут присутствовать в информационном пространстве в будущем. Информационный резонанс. Классификация форм доставки информационных сообщений: по персоне ньюсмейкера, по доле оповещенных СМИ, по степени новизны, соответствия установкам общественного мнения, адекватности и правдивости. Основные формы информационных сообщений (пресс-релиз, пресс-кит, комментарии, подход, брифинг, бэк-брифинг, «пресс-конференция», интервью, теледебаты). Свойства информационных сообщений. Специфические разновидности информационных сообщений.

^

Раздел 4. Формы и методы работы пресс-службы.

ТЕМА 13. Аналитическая работа в пресс-службе


Цели и задачи аналитической работы в пресс-службе. Функциональные обязанности сотрудников аналитического отдела.

Анализ и обобщение информации, формирование задач, определение программы. Исследования, составление рабочего документа, компьютерная обработка материалов. Предъявление результатов исследования, количественная методика подсчета содержательных элементов текста (факт, конфликт, аргумент, тема, обобщение). Качественные характеристики публикаций (соответствие цели, информативность, актуальность, доказательность, конструктивность).

Пресс-клиппинг. Мониторинг периодических изданий. Принципы отбора материалов для анализа. Разработка программы анализа материалов периодических изданий. Использование социологической информации для оценки позиций СМИ и их воздействия на аудиторию.

Мониторинг телепередач и радиопередач. Анализ эфирной сетки вещания. Создание архива телесюжетов. Подготовка транскрипта телесюжета. Приемы анализа видеоряда. Влияние ритма, цвета, шумового и музыкального сопровождения на восприятие информации.

Мониторинг Рунета. Информационные ленты и порталы. Электронные архивы и их использование в аналитической работе.

Количественный мониторинг, определение информационного баланса. Программа СМИ-рефератор.

Информационный аудит и составление медиапортрета. Отбор источников информации для анализа. Определение тем, по которым СМИ характеризуют наш объект, составление рейтинга их популярности и оценка позиции СМИ. Рекомендации для разработки медиастратегии.

Метод контент-анализа. Объективный характер метода. Качественный и количественный аспект. Цели и объекты контент-анализа. Смысловые единицы анализа, классификация К. Криппендорфа: физические, структурно-семиотические, понятийно-тематические, референциальные и квазиреференциальные единицы, пропозициональные единицы и оценки. Единицы счета, классификация В. А. Ядова.


^ ТЕМА 14. Практика организации и проведения аккредитации журналистов в РФ. Пресс-служба и аккредитация.

Международные представления об аккредитации. Европейский опыт в области законодательства о доступе к информации и о СМИ. Рекомендации ОБСЕ об аккредитации. Закон «О СМИ» о процедуре аккредитации. Цели аккредитации. Правила аккредитации. Модель типовых правил Союза журналистов России. Отказ в аккредитации и аннулирование аккредитации. Существующие процедуры аккредитации при ДИП МИД РФ и других государственных структурах России – положительный опыт и недостатки. Права и обязанности аккредитованных журналистов.


^ ТЕМА 15. Правовое поле деятельности пресс-служб.

Конституция Российской Федерации об идеологическом и политическом многообразии, свободе мысли и слова. Законодательство о взаимодействии органов власти и средств массовой информации. Правовое регулирование некоторых аспектов взаимодействия российского бизнеса и прессы. Правовой статус сотрудника пресс-службы и работника СМИ. Законодательство РФ о доступе к информации. Запрос информации в государственных органах, бизнес-структурах, общественных организациях. Гарантии действенности публикаций.

Формы ограничения доступа к информации. Законодательство о видах информации, к которой нет свободного доступа.

Правила отнесения информации к государственной тайне. Коммерческая и служебная тайна. Доступ к архивной информации. Недопустимость нарушения личных неимущественных прав граждан.

Специальные обязанности журналистов по освещению деятельности органов государственной власти. Обязанности журналистов в период избирательной кампании.

Роль пресс-службы в обеспечении права журналистов на поиск и получение информации, в применении правовых норм о недопустимости злоупотребления свободой массовой информации.

^ ТЕМА 16. Деятельность пресс-службы в условиях кризиса.

Информационная работа как форма государственного управления в кризисных ситуациях. Основные принципы деятельности пресс-службы в условиях конфликта и чрезвычайных ситуаций. Планирование и технологии работы пресс-службы в условиях конфликтов и кризисов. Антикризисное планирование. Разработка моделей кризисных ситуаций. Анализ рисков. Структура антикризисного плана. Особенности взаимодействия пресс-службы со средствами массовой информации в условиях кризиса. Подготовка заявления для общественности. Инструктаж пресс-представителя.

Участие в журналистских пулах, неформальных информационных мероприятиях (круглые столы, пресс-клубы) мозговые штурмы и т.п. Неофициальные контакты. Условия работы в экстремальном режиме

Внутрикорпоративная информация в кризисной ситуации. Работа с внутренней аудиторией. Борьба со слухами. Слухи как канал передачи антикризисной информации.

Формирование общественного мнения в послекризисный период. Сбор, систематизация и анализ материалов СМИ и внутренних документов, относящихся к кризисной ситуации. Внесение изменений в месседж-таблицу и корректирование антикризисного плана.


^ ТЕМА 17. Роль пресс-службы в управлении репутацией органа государственной власти.

Имидж и репутация органа государственной власти и местного самоуправления. Основные элементы фундамента позитивного имиджа органа власти. Уровень информированности о деятельности власти как показатель качества ее работы. Создание положительного имиджа руководителя ведомства. Искоренение негативных информационных поводов. Управление репутацией в условиях повышенного внимания аудитории к негативным информационным поводам.


^ Раздел 5. Формы и методы координации деятельности российских государственных пресс-служб.

ТЕМА 18. Формы и методы координации деятельности российских государственных пресс-служб. Роль Союза журналистов России.

Союз журналистов России как институт саморегулирования этических и профессиональных проблем в медийном поле, как партнер во взаимоотношениях средств массовой информации и власти, координатор в деле представления корпоративных интересов журналистского сообщества. Цели и задачи деятельности Союза журналистов России. Пресс-служба и творческие союзы журналистов. "Заказуха" или информационное партнерство. Конфликт на информационном поле: варианты защиты интересов фирмы. Этика взаимоотношений сотрудников пресс-службы и журналистов. Большое Жюри СЖР.


^ ТЕМА 19. Организация деятельности приемных и отделов писем в органах государственной службы.

Деятельность отделов писем как важный канал обратной связи, как источник информации. Виды обращений граждан. Правила и технологические схемы работы с обращениями граждан. Принципы организации приемных в органах госслужбы. Прямые и опосредованные контакты с заинтересованными лицами. Способы проверки поступивших данных. Принципы подготовки ответа на обращения граждан.


^ ТЕМА 20. Взаимодействие государственной службы с институтами гражданского общества.

Способы взаимопонимания органов власти с различными общественными группами, партиями и гражданами. Взаимодействие государственных структур с профсоюзами в рамках социального партнерства. Механизм взаимодействия органов государственной власти с предпринимательскими структурами.


^ Раздел 6. Российский и зарубежный опыт использования пресс-служб в государственной службе.

ТЕМА 21. Основные функции и методы работы пресс-служб администраций российских регионов.

Социально-политические условия возникновения. Местные условия функционирования, нетрадиционные формы организационно-творческих мероприятий. Работа через СМИ, публичные акции, формирование имиджа региона во внешних контурах, обратная связь. Типологические характеристики пресс-службы малого и среднего российского города. Социально-политическая активность населения, материальные и финансовые ресурсы. Взаимодействие с общественными объединениями и группами. Уровни общественного участия по Ш. Арнштейн. Классификация общественного участия (Д. Вилцокс): информирование, публичные консультации, совместное принятие решений, совместные действия, поддержка местных инициатив. Метод «гражданский воркшоп»: организация, цели и задачи. Жюри граждан и гражданские слушания. Российский опыт проведения общественных и гражданских слушаний.


^ ТЕМА 22. Зарубежный опыт использования пресс-служб в государственной службе.

Организация и деятельность пресс-служб в правительственных учреждениях США. Основные задачи пресс-служб в органах власти США. Структура пресс-службы в Великобритании (ЦБИ, Агентство Правительственной Информации и Коммуникации, Комитет стратегических коммуникаций). Система информирования о деятельности правительства Великобритании. Модели организации пресс-служб: опыт Франции. Финская модель «малой демократии».


^ 5. ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ

Не предусмотрен.


6.Учебно-методическое обеспечение дисциплины

6.1 рекомендуемая литература

а) основная

  1. Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба/ В.В. Ворошилов.- СПб: Издательство Михайлова В. А., 2005. – 254 с.

  2. Русаков, А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти: Учебное пособие./ А.Ю. Русаков.- СПб: Издательство Михайлова В. А., 2006. – 218 с.


б) дополнительная

  1. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика / Научн. ред. А.П. Ситников и др./ пер. с англ. М.: Имидж-Контакт, 2002. 491 с.

  2. Василенко, Александр Борисович. Пиар крупных российских корпораций: [Учебное пособие]/А. Б. Василенко.-2-е изд.-М.:ГУ ВШЭ, 2002.-304 с.

  3. Вилер, К. Без эффективной коммуникации нет эффективного управления. Отличительный облик и имидж местной администрации:Пер. с англ./К. Вилер.-Обнинск:Издательство Института муниципального управления,2002.-56 с.

  4. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR/ М.В. Гундарин/- СПб.: Питер, 2006.- 368 с.

  5. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз=Publicity and Public Relations/Д. Доти ; [пер. с англ. В. А. Егоров].-2-е изд., стеретип.-М.:Филинъ,1998.-285 с.

  6. Иванова, К. А. Копирайтинг : секреты составления рекламных и PR-текстов/К. А. Иванова.-2-е изд.-СПб.:Питер,2006.-157 с.

  7. Капитонов, Э. А., Капитонов, А. Э. Корпоративная культура и PR: Учебно-практическое пособие/Э. А. Капитонов, А. Э. Капитонов.-М.:МарТ,2003.-411 с.

  8. Моисеев, В.А. Паблик рилейшенз - средство социальной коммуникации: Теория и практика/ В.А. Моисеев- Киев: Дакор, 2002. – 499 с.

  9. Савинова, О.Н. Власть и общественность: социальные аспекты взаимодействия. /Савинова О.Н.- Нижний Новгород: ИСИ ННГУ, 2001 - 224 с;

  10. Связи с общественностью как социальная инженерия:учебное пособие для вузов/[В. А. Ачкасова, М. Л. Бабочиева, Н. Н. Белянина и др.].-СПб.:Речь,2005.-349 с.:

  11. Ситников, А. П., Гундарин, М. В. Победа без победителей:Очерки теории прагматических коммуникаций/А П. Ситников, М. В. Гундарин.-М.:ИМИДЖ-Контакт,2003.-250 с.


^ 6.2 СРЕДСТВА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Библиотечный фонд ТГПУ. Тестовые задания. Образцы PR-документов. Набор конкретных ситуаций (кейсы) из опыта практической деятельности российских и зарубежных пресс-служб.


^ 7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Специализированная аудитория с мультимедийным комплексом: ноутбук, экран, проектор.


8.Методические рекомендации и указания по организации изучения дисциплины

8.1 Методические рекомендации преподаватю


Курс "Современная пресс-служба" дает общую характеристику российским пресс-службам при государственных, политических и экономических (производственных) и общественных организациях. Теоретические представления и установки обеспечивают понимание процессов, связанных с работой современных пресс-служб.

На достижение этих целей направлен лекционный курс, семинарские и практические занятия, самостоятельная работа студентов.

При чтении лекций необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Изложение теоретического материала важно сочетать с разбором конкретных ситуаций (кейсами), представляющих примеры практической работы PR-специалистов в сфере муниципального и государственного управления, в общественных организациях.

  2. Рассматривая российский опыт PR-деятельности, следует проводить сопоставление разных ситуаций, анализировать динамику развития данной области, выявлять специфику организации и функционирования пресс-служб.

  3. Учитывая, что сфера организации связей с общественностью в системе муниципального и государственного управления динамично развивается, для лекционного материала необходимо использовать аналитические и мониторинговые материалы периодических изданий, таких как «Пресс-служба», «Советник», «PR в России», а также интернет-сайты органов власти.


Семинар - один из основных видов учебных практических занятий, состоящий в обсуждении студентами предложенной заранее темы, а также сообщений, докладов, рефератов, выполненных ими по результатам учебных исследований. На семинаре студенты учатся выступать, дискуссировать, обсуждать, аргументировать, убеждать, что особенно важно для будущих PR-специалистов. Планы семинарских занятий данного курса ориентированы на закрепление и конкретизацию лекционного материала, обеспечение адекватных установок для самостоятельной работы. Программа предполагает проведение семинарских занятий в следующих формах:

    • Диспуты, в ходе которых студенты обсуждают материал предварительно прочитанной лекции в свободной форме по перечню предложенных вопросов. Студенты приобретают навыки ведения дискуссии, аргументации выдвигаемых тезисов, анализе высказанных суждений. Диспут завершается обобщением основных позиций.

    • ^ Подготовка и презентация докладов. Студенты самостоятельно работают с первоисточниками, анализируют PR-кампании, проводят социологические и маркетинговые исследования и готовят доклады, которые обсуждаются в режиме «вопрос-ответ». Преподаватель делает анализ содержания и оценивает презентацию выполненных работ.

    • ^ Деловые игры, имитирующие реальную ситуацию в сфере PR-деятельности. В ходе курса предполагается проведение деловой игры, посвященной пресс-конференции. Студенты распределяют между собой роли ведущего, ньюсмейкеров, журналистов. Отрабатываются навыки публичного выступления, организации процесса взаимодействия с журналистами, техники ответов на сложные вопросы. В завершении игры участники оценивают свои действия, обсуждают ошибки и выделяют важные этапы проведения пресс-конференции.

    • ^ Обсуждение темы. Тематика семинаров соответствует содержанию дисциплины. Вопросы для обсуждения и список рекомендуемой литературы предлагается студентам заранее. В ходе обсуждения происходит углубление знаний за счет проблемной постановки вопросов и обмена знаниями: нередко при подготовке к семинару студентам удается найти исключительно интересные и познавательные сюжеты, что расширяет кругозор всей группы. Студенты, имея возможность на занятии обсуждать вопросы, высказывать и доказывать свою позицию учатся оперировать необходимой в будущей работе терминологией.

Практические задания и упражнения предполагают активную работу студента в решении проблем игровой или реальной ситуации, в процессе которой происходит формирование и отработка определенных умений. Исследование конкретных случаев (кейсов) позволяет включить творческое мышление студентов, ликвидирует разрыв между теорией и практикой. Самостоятельная работа по дисциплине предполагает изучение литературных источников, подготовку рефератов и докладов.

Результативность усвоения материала проверяется посредством самоконтроля при ответе на вопросы самостоятельной работы, вопросы семинарских занятий и с помощью тестов. Тесты могут быть использованы для закрепления знаний, как по тематическим разделам, так и по дисциплине в целом.

Одной из форм проверки знаний является выполнение студентом курсовой работы, предусмотренной курсом. Курсовая работа позволяет судить о владении студентом теоретическим материалом и терминологией дисциплины. Студент должен продемонстрировать способность к самостоятельному анализу деятельности пресс-службы организаций, уметь планировать и проводить PR-кампании, владеть методами аналитических исследований. При написании курсовой работы развиваются навыки исследовательской и научной деятельности.

Примерная тематика рефератов, курсовых работ

  1. Система факторов, влияющих на эффективность пресс-службы.

  2. Мотивирование персонала службы по СО.

  3. Взаимодействие государственной службы с институтами гражданского общества.

  4. Информационно-аналитическая работа современной пресс-службы.

  5. Определение информационного баланса (организации, фирмы …).

  6. Контент-анализ публикаций (по теме …).

  7. Нетрадиционные формы организационно-творческих мероприятий пресс-служб органов местного самоуправления в России.

  8. Формы и методы взаимодействия исполнительной власти со СМИ.

  9. Маркетинговые и рекламные технологии как средство изучения политического рынка.

  10. Распространение информации о политических идеях в целях создания интереса и формирования имиджа государственной службы.

  11. Информационная база управленческого процесса.

  12. Организация деятельности приемных и отделов писем в органах госслужбы.

  13. Специфика деятельности пресс-секретаря в государственных структурах в федеральных и региональных органах власти.

  14. Координация творческих, аналитических и технических служб пресс-центра.

  15. Влияние корпоративных отношений на стратегию и тактику ПР.

  16. Содержательные аспекты взаимодействия госслужбы со СМИ.

  17. Концептуальные подходы к деятельности службы по связям с общественностью.

  18. Опыт организации службы по СО.

  19. Служба по связям с общественностью и эффективность деятельности органов государственной власти.

  20. Взаимосвязь пресс-службы с другими структурами администрации.

  21. Проблемы работы пресс-службы.

  22. Пресс-служба: структура, функции, управление.

  23. Взаимодействие пресс-службы и СМИ: формы и возможности.

  24. Роль пресс-службы в формировании имиджа.

  25. Пресс-служба государственной организации: структура, особенности функционирования, взаимодействие с профессиональными PR-агентствами.

  26. Изучение общественного мнения и рынка.

  27. Принципы и оценка эффективности деятельности пресс-службы.

  28. Деятельность пресс-службы в кризисной ситуации.

  29. Аккредитация как форма взаимодействия со СМИ.

  30. Деятельность пресс-службы в создании и укреплении позитивной репутации.

  31. Пресс-службы в органах власти в России и за рубежом.

  32. Роль пресс-службы в управлении коммуникативными процессами.

  33. Сравнительный анализ деятельности пресс-служб в органах власти субъектного и местного уровня государственного управления.

  34. Роль пресс-службы в реализации информационной политики организации.

  35. Информационные стратегии взаимодействия организации со СМИ.



Перечень тем и основных направлений курсовых работ по дисциплине может быть скорректирован в соответствии с актуальностью той или иной проблемы и интересами студентов. Следует учитывать, что в настоящее время многие организации не имеют в своей структуре специализированных отделов – пресс-служб, однако, функции пресс-службы выполняются другими подразделениями. Описание и анализ реализации этих функций может стать предметом исследования в курсовой работе.

Зачет в 8 семестре может проводиться в тестовой форме. Обязательным условием допуска студента к зачету является выполнение и защита всех индивидуальных заданий практических занятий.

Изучение курса завершается сдачей экзамена (9 семестр).


8.2 Методические указания студентам по изучению дисциплины

8.2.1 Материалы по организации самостоятельной работы

Основными формами изучения данной дисциплины являются лекции и самостоятельная работа студентов.

Цель самостоятельной работы студентов заключается в глубоком, полном усвоении учебного материала и в развитии навыков самообразования.

Самостоятельная работа студентов обычно складывается из нескольких составляющих:

  • работа с текстами: учебниками, нормативными материалами, историческими первоисточниками, дополнительной литературой, в том числе материалами интернета, а также проработка конспектов лекций;

  • написание докладов и курсовых работ;

  • участие в работе семинаров, студенческих научных конференций, олимпиад;

  • подготовка к зачетам и экзаменам непосредственно перед ними.

Таким образом, самостоятельная работа студентов является необходимым компонентом получения полноценного высшего образования. В учебных планах всех дисциплин на нее отводится не менее половины учебного времени.


Семинары по дисциплине «Современная пресс-служба» предназначены для более полного усвоения закономерностей и особенностей взаимодействия со СМИ, анализа эффективности коммуникативного воздействия, а также приобретения опыта сравнительного анализа PR-кампаний.

К каждой теме семинарских занятий дается список обязательных вопросов, варианты ответов на которые студенты должны подготовить заранее. Подготовку к семинарскому занятию следует начинать с ознакомления с соответствующим разделом учебника и лекции. Во время чтения лекции необходимо составить краткий план-конспект будущего ответа на семинарском занятии, для чего целесообразно использовать специальную тетрадь для семинарских занятий. План ответа не должен представлять собой необработанную компиляцию учебной литературы; лучше, если он будет составлен в виде кратких, легко запоминающихся тезисов, которыми студент может пользоваться при ответе. Для того, чтобы ответ был четким, аргументированным, используйте материалы периодических изданий в сфере связей с общественностью и интернет-сайты, необходимо отметить в плане-конспекте адрес источника информации, где эти статьи содержатся. Свой ответ на семинарском занятии необходимо завершить выводом. Например: «Подводя итог ранее сказанному, следует отметить, что …». Так как дисциплина «Современная пресс-служба» изобилует терминами, то целесообразно составить словарь.


Перечень контрольных вопросов для самостоятельной работы:

1. Принципы информационной политики органов государственной власти и управления.

2. Основные направления деятельности пресс-секретаря?

3. Соотношение информационной и административной деятельности органов государственной власти.

4. Процессуальные (технологические) аспекты взаимодействия государственной службы со СМИ.

5. Субъекты информационной политики.

6. Основные этапы контент-анализа СМИ.

7. Специфика деятельности пресс-секретаря в государственных, общественных и коммерческих структурах.

8. Каковы принципы организации информационной деятельности в органах государственной власти?

9. Основные этапы экспресс-анализа СМИ.

10. Оценка эффективности информационной политики органов государственной власти.

11. Функции и структуры пресс-служб, координация пресс-службы со структурными подразделениями органа государственной власти.

12. Планирование и организация деятельности пресс-центра.

13. Формы подачи информационно-новостных материалов. Пресс-конференция.

14. Пресс-служба администрации Президента РФ. Структура, функции и задачи.

15. Организация и проведение презентации, пресс-тура.

16. Современные требования к информационному обеспечению внешней политики.

17. Формы и методы информационной работы российского загранпредставительства.

18. Управление СМИ и информацией: формирование собственного информационного потока, манипулирование информацией, сегментирование информационного потока.

19. Роль и место Российского информационного центра в системе общественных связей.

20. Пресс-службы администраций российских регионов. Социально-политические условия возникновения, местные условия функционирования.

21. Планирование связей со СМИ. Выбор методики. Новости. Статьи. Иллюстрации. Интервью и встречи, интервью для радио, телевизионное интервью, круглые столы.

22. Формы и методы координации деятельности российских государственных пресс-служб.

23. Как связаны цели работы PR- служб с признаками организации государственной службы?

24. Какие функции PR наиболее интенсивно востребованы современной системой государственного управления России?

25. От каких факторов зависит статус PR-служб в органах власти России?

26. Какой зарубежный опыт работы правительственных PR-служб может быть востребован в России?


Каждому студенту необходимо основательно закреплять полученные знания и вырабатывать навыки самостоятельной научной работы. С этой целью программа курса предусматривает выполнение курсовой работы.

Главная цель курсовой работы – собрать и творчески освоить разнообразный теоретический и эмпирический материал, умело использовать его для решения конкретных задач в практической деятельности. Курсовые исследования должны помочь студенту в подготовке и написанию в будущем дипломной работы, поэтому целесообразно так выбирать тематику курсовых сочинений, чтобы собранный материал логично укладывался в общую научную проблематику, и при желании его легко можно было структурировать в отдельные главы будущего дипломного сочинения.


Курсовое исследование должно продемонстрировать наличие у студента базовых умений самостоятельной работы, а именно:

  • тема курсовой работы выбирается студентом самостоятельно из рекомендательного списка, студент вправе предложить свой вариант темы, которые должны быть по согласованы с преподавателем.

  • в ходе работы над курсовым сочинением студент должен научиться самостоятельно находить, систематизировать и теоретически осмысливать научную литературу по выбранной теме;

  • в работе должно проявляться авторское видение логики ответа на поставленные вопросы;

  • выдвинутые в работе положения должны иметь убедительную и научно обоснованную аргументацию и сопровождаться выводами;

  • текст работы должен демонстрировать хорошее владение автором грамотным, научным стилем изложения и соответствовать библиографическим требованиям оформления сносок и списков литературы.


Логика построения курсовой работы обязательно должна включать следующие элементы: обоснование актуальности выбранной темы, постановка цели и конкретных задач, определение объекта и предмета исследования, выбор методов (методики) проведения исследования, постановка гипотезы, описание и интерпретация полученных результатов, формулирование выводов и практических рекомендаций.

Обоснование актуальности выбранной темы – это начальный этап работы над курсовым сочинением. Целесообразно брать для курсовой работы как можно более конкретные темы, поскольку только узкая тематика может быть проработана достаточно глубоко и детально в течение учебного года. Однако слишком узкая и специальная проблема может создать трудности для выполнения курсовой как квалификационной работы, а также для обоснования значимости темы в теоретическом и прикладном аспектах.

Освещение актуальности темы не должно быть многословным. Достаточно в пределах одной машинописной страницы показать главное – суть проблемной ситуации и какие последствия может принести ее разрешение.

Проблемная ситуация – это реально существующее в социальной действительности противоречие способы решения которого в настоящее время еще не известны или не ясны.

Объектом исследования является определенная сфера действительности, которая выбрана для изучения, предметом – конкретный аспект этой сферы, включает наиболее существенные признаки объекта, круг вопросов, непосредственно рассматриваемых в дипломной работе.

Цель исследования – это планируемый результат, модель ожидаемого решения проблемы, которая может быть достигнута только с помощью проведения исследования.

Задачи исследования представляют собой содержательную, методическую и организационную конкретизацию цели.

Задачи формулируются обычно в виде перечислений (изучить…, описать…, установить…, выяснить…, доказать… и т.д.). Определение задач следует производить как можно тщательнее, поскольку их решение должно составить основное содержание глав и параграфов курсовой работы.

Очень важным этапом исследования является выбор методов, которые служат инструментом добывания фактического материала, его систематизации и анализа. Студент должен самостоятельно обосновать применение тех или иных теоретических и эмпирических методов в своей курсовой работе.

Структура курсовой работы. Традиционно сложилась определенная композиционная структура курсовой работы:

  1. Титульный лист.

  2. Оглавление.

  3. Введение.

  4. Главы основной части (от 2 до 3 глав, которые обычно разбиваются на параграфы)

  5. Заключение.

  6. Список использованной литературы.

  7. Приложения.

Изложение материала в курсовом исследовании должно быть последовательным и логичным. Все разделы должны быть связаны между собой. Особое внимание следует обращать на логические переходы от одной главы к другой, от параграфа к параграфу. Изложение материала должно быть конкретным и опираться на результаты практики, при этом важно не просто описание, а критический разбор и анализ данных.

Требования к оформлению курсовой работы идентичны требованиям, предъявляемым к выпускным квалификационным работам, что формирует единый подход к написанию исследовательских сочинений.

Курсовая работа должна быть в обязательном порядке защищена в любой форме (на семинарском занятии, на научной конференции и т.п.). Результаты защиты курсовой работы обязательно учитываются научным руководителем при выставлении итоговой оценки.


Составление рабочего плана исследования и графика работы помогает студенту рационально организовать свою работу над курсовым сочинением и сдать его на проверку преподавателю в установленный срок – за месяц до начала летней сессии.

Как правило, рабочий план исследования включает:

  • разработку темы (формулирование гипотез, разработка структуры работы, составление плана конспекта и др.);

  • библиографический поиск литературных источников;

  • изучение ресурсов Интернета;

  • изучение литературы и отбор фактического (статистического и эмпирического) материала;

  • систематизацию и анализ собранной информации;

  • обобщение и формулировку выводов;

  • оценку общих результатов исследования.


Для лучшего усвоения материала базовых учебников студентам предлагаются тесты разной сложности. Для правильного ответа на вопрос необходимо детально проработать соответствующий раздел учебника или лекционный материал. Тесты составлены таким образом, что правильным является один из предложенных ответов. Примеры тестовых заданий приведены в учебно-методическом комплексе дисциплины.

8.2.2 ^ Материалы по реализации контроля

В качестве методической помощи студентам при подготовке к зачёту и экзамену рекомендуется перечень вопросов для итогового контроля.


Вопросы к зачету и экзамену:


  1. Политические предпосылки и основные этапы создания пресс-служб в государственном секторе управления.

  2. Государственная информационная политика и ее роль в деятельности пресс-служб.

  3. Основные направления информационной политики в странах с развитой демократией.

  4. Правовое, организационное, кадровое, финансовое обеспечение реализации информационной политики.

  5. Информационные потоки в структуре пресс-службы органов государственной власти.

  6. Роль PR-служб в повышении открытости государственного управления.

  7. Государственная служба в России, необходимость реформирования и принципы реформирования.

  8. Исторические типы связи государственной службы с общественностью.

  9. Цели и задачи пресс-службы.

  10. Статус пресс-службы в административных структурах.

  11. Координация работы отдела по связям с общественностью с другими структурами администрации.

  12. Структура российского государственного PR (федеральный, региональный и местный уровни).

  13. Пресс-служба администрации Президента РФ. Структура, функции и задачи.

  14. Управление Президента РФ по связям с общественностью. Структура и функции.

  15. Пресс-служба Государственной думы РФ.

  16. Освещение деятельности государственных органов в государственных СМИ (законодательные аспекты).

  17. Организационная структура пресс-службы на местном уровне.

  18. Взаимодействие со СМИ на региональном и местном уровне.

  19. Комитет по информационной политике мэрии г. Томска.

  20. Планирование и организация деятельности пресс-центра.

  21. Функции пресс-служб.

  22. Понятие информационного пространства.

  23. СМИ как медиаполитическая система.

  24. Информационная стратегия взаимодействия со СМИ.

  25. Планирование и организация взаимодействия со СМИ.

  26. Состояние информационного пространства. Доминирующие и преобладающие темы.

  27. Управление информацией. Формирование собственного информационного потока. Манипулирование информацией. Информационное партнерство.

  28. Информационный процесс. Структура информационного процесса. Информационный резонанс.

  29. Классификация форм деливеринга.

  30. Формы доставки информационных сообщений.

  31. Мониторинг СМИ. Текущий мониторинг и мониторинг будущего.

  32. Метод количественного мониторинга. Определение информационного баланса.

  33. Информационный аудит.

  34. Качественный и количественный аспекты контент-анализа.

  35. Смысловые единицы контент-анализа. Классификация К. Криппендорфа.

  36. Единицы счета в контент-анализе. Классификация В. А. Ядова.

  37. Анализ и обобщение информации. Пресс-клиппинг. Программа СМИ-рефератор.

  38. Методы исследований политического рынка.

  39. Пресс-конференция. Организация и проведение презентации, пресс-тура.

  40. Оценка роли обратной связи, ее влияние на эффективность работы.

  41. Формы подачи информационно-новостных материалов.

  42. Специфика деятельности пресс-секретаря в государственных, общественных и коммерческих структурах.

  43. Пресс-секретарь: его функции и стиль деятельности.

  44. Специфика деятельности пресс-секретаря в общественных организациях.

  45. Технологии коммуникации с населением.

  46. Правила и технологии работы с обращениями граждан. Организация приемных в органах госслужбы.

  47. Пресс-служба и процедура аккредитации.

  48. Международные представления об аккредитации.

  49. Роль пресс-службы в обеспечении права журналистов на поиск и получение информации.

  50. Ограничение доступа к информации. Правовые основы.

  51. Формы ограничения доступа к информации.

  52. Основные направления работы ДИП МИД РФ.

  53. Пресс-службы администраций российских регионов. Социально-политические условия возникновения, местные условия функционирования.

  54. Информационные технологии в деятельности службы по связям с общественностью.

  55. Роль Союза журналистов России в становлении гражданского общества. Цели и задачи деятельности СЖР.

  56. Союз журналистов России как институт саморегулирования этических профессиональных проблем в медийном поле.

  57. Уровни общественного участия по Ш. Арнштейну и Д. Вилцоксу.

  58. Публичные консультации.

  59. Методы совместного принятия решений: «Гражданский воркшоп» и «Жюри граждан».

  60. Российский опыт проведения общественных и гражданских слушаний.

  61. Информационная работа как форма государственного управления в кризисных ситуациях.

  62. Основные принципы деятельности пресс-службы в условиях конфликтов и чрезвычайных ситуаций.

  63. Особенности взаимодействия пресс-службы со средствами массовой информации в условиях кризиса. Подготовка заявления для общественности.

  64. Управление репутацией органа государственной власти.

  65. PR в государственном управлении за рубежом: специфика, содержание, этапы развития

  66. Организация и деятельность пресс-служб в правительственных учреждениях США.

  67. Система информирования о деятельности правительства Великобритании.

  68. Этика деятельности сотрудников пресс-служб.



Вопросы 1-38 к зачету в восьмом семестре, вопросы 1-68 – к экзамену.


Программа составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 350400 «Связи с общественностью».


Программу составил

К.б.н., доцент кафедры

рекламы и связей с общественностью ______________________Черных Е. И.


Программа учебной дисциплины утверждена на заседании кафедры рекламы и связей с общественностью протокол №____ от «___»_______________2008 г.

Зав.кафедрой _______________________________________Булатова Т. А.


Программа учебной дисциплины одобрена методической комиссией ФПСОР ТГПУ,

Председатель методической комиссии ФПСОР, к.пс.н. кафедры психологии развития личности____________________________________ Гадельшина Т.Г.


Согласовано:

Декан ФПСОР _________________________________________Жигинас Н.В.




Скачать 408,05 Kb.
оставить комментарий
Дата22.09.2011
Размер408,05 Kb.
ТипПрограмма дисциплины, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх