Методика качества Система менеджмента качества мк 6-1 Анализ смк высшим руководством стр из icon

Методика качества Система менеджмента качества мк 6-1 Анализ смк высшим руководством стр из


1 чел. помогло.

Смотрите также:
Ми методическая инструкция нд нормативная документация омко отдел менеджмента качества...
Смк – это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству...
Создание систем менеджмента качества (смк) в вузах продиктовано современным уровнем требований к...
С. И. Малявская...
Под системой менеджмента качества (смк) понимается совокупность организационной структуры вуза...
Пояснительная записка по состоянию вопроса с развитием технологий компьютерного менеджмента...
Статья посвящена моделированию информационно-образовательной среды вуза...
Специалисты в области качества ведущих консалтинговых фирм комментируют очередную спорную...
Программа семинарА «Организация системы менеджмента качества (смк) в вузе и ее сертификация»...
Реферат Отчет 679 с., 7 ч., 2 табл., 2 рис., 43 источника, 7 прил...
Система менеджмента качества в библиотеках: Библиографический список Ханты-Мансийск...
Система менеджмента качества в библиотеках: Библиографический список Ханты-Мансийск...



скачать

Предприятие

Методика качества

Система менеджмента качества

МК-5.6-1 Анализ СМК высшим руководством

стр. из

Редакция №

ISO 9001_2000\МК\132766.doc

Введена с




Содержание:

  1. Цель и область действия

  2. Обозначения и сокращения

  3. Ответственность

  4. Описание методики

4.1 Организация совещаний по качеству

4.2 Итоговое совещание по качеству

4.3 Протоколы качества

  1. Контроль результативности процесса

  2. Ссылочные документы
^

1.Цель и область действия


Данная методика качества описывает процесс анализа функционирования и действенности системы менеджмента качества, проводимого высшим руководством предприятия, с целью:

  • обеспечения постоянной пригодности, адекватности и результативности действующей СМК;

  • подтверждения соответствия действующей СМК требованиям стандарта ISO 9001:2000;

  • определения степени воплощения принятой политики и поставленных целей в области качества;

  • выработки предложений по улучшению качества продукции и процессов СМК;

  • определения необходимости внесения изменений в СМК.

Положения настоящей МК распространяются на все подразделения предприятия.
^

2.Обозначения и сокращения


Предприятие – комплекс организаций и подразделений, охватываемых СМК;

МК – методика качества;

РК – руководство по качеству;

ОСК – ответственный за систему менеджмента качества на предприятии;

СМК – система менеджмента качества.

3.Ответственность


Ответственность за проведение систематического анализа и оценки действенности СМК возлагается на руководителя предприятия. Руководитель предприятия несёт ответственность за формирование политики и стратегических целей предприятия.

За организацию совещаний по оценке СМК со стороны высшего руководства ответственность несет ОСК. Он же отвечает за сбор, подготовку и систематизацию данных, обеспечивает документирование принятых решений.
^

4.Описание методики

    1. Организация совещаний по качеству


Ежеквартально ОСК планирует и организует совещания по качеству, на которых проводится анализ действующей на предприятии СМК, оценивается деятельность предприятия с точки зрения качества предоставляемых услуг и удовлетворённости потребителя.

На каждое плановое совещание ОСК составляет ^ Программу совещания по качеству, в которой перечисляются предлагаемые к рассмотрению и анализу вопросы. Программой совещания по качеству должны быть охвачены следующие объекты анализа (входы процесса):

  • результаты выполнения Мероприятий по качеству и достижения целей в области качества;

  • результаты выполнения решений предыдущих совещаний по качеству;

  • результаты внутренних и внешних аудитов;

  • отзывы, претензии и рекламации потребителей и результаты принятых мер;

  • причины выявленных несоответствий, нарушения, недостатки;

  • отчеты и оценочные данные о функционировании процессов, качестве предоставляемых услуг и предложения по их улучшениям;

  • предложения о проведении и результаты выполнения назначенных ранее корректирующих и предупреждающих мероприятий;

  • предложения по усовершенствованию СМК в соответствии с изменениями, обусловленными новыми требованиями и ожиданиями потребителей, критериями качества, социальными условиями и условиями окружающей среды;

  • вносимые изменения в документацию, введение новых документов;

Также в Программу совещания по качеству могут быть включены для рассмотрения:

  • результаты маркетинговых исследований, сравнения с лучшими достижениями аналогичных предприятий;

  • состояние стратегической партнёрской деятельности;

  • сведения о работе поставщиков;

  • финансовые результаты деятельности, связанные с качеством, оценка затрат, ресурсов;

  • другие факторы, которые могут влиять на деятельность предприятия, такие как финансовые, социальные или экологические условия, регламентирующие и законодательные изменения и др.

При необходимости, ОСК может инициировать проведение внеочередных совещаний по качеству.

При подготовке совещания по качеству ОСК должен организовать сбор и предварительную обработку соответствующих данных, при этом должны применяться соответствующие методы их обработки, в том числе статистические. Для сбора и обработки необходимых данных и участия в совещании могут привлекаться компетентные сотрудники.

На основе полученных результатов ОСК готовит краткую информацию по каждому пункту Программы совещания по качеству с предварительными выводами, рекомендациями, предложениями. Особое внимание следует уделять анализу повторяющихся несоответствий, недостатков системы и рекомендациям по устранению их причин.

В ходе совещания его участники обсуждают представленную информацию и принимают окончательные решения по каждому из рассматриваемых вопросов. Эти решения являются выходами процесса анализа СМК высшим руководством. Они должны быть согласованы с политикой предприятия в области качества и направлены на достижение Целей по качеству, установленных директором предприятия, а также:

  • улучшение результативности СМК и её процессов;

  • усовершенствование продукции в соответствии с требованиями заказчика;

  • обеспечение необходимыми ресурсами.

При принятии решения по результатам анализа о назначении и проведении каких-либо мероприятий назначается ответственный за их выполнение и указывается срок исполнения или проверки. В дальнейшем общий контроль выполнения принятых решений и мер осуществляет ОСК.

По результатам проведенного совещания по качеству составляется ^ Протокол совещания по качеству, в котором должны быть зафиксированы все принятые решения с указанием целей, которые они преследуют. Протоколы совещания по качеству и принятые решения регистрируются в Журнале мероприятий по качеству.

Результаты проведенного анализа и принятые решения доводятся до сведения работников предприятия непосредственно через руководителей подразделений, которым под роспись на оригинале передаются копии Протокола совещания по качеству. Такое ознакомление обеспечивает понимание сотрудниками того, как процесс анализа со стороны высшего руководства ведет к достижению целей и постановке новых целей, которые принесут выгоду предприятию, а также учитывают предложения сотрудников по улучшению работы предприятия.
    1. ^

      Итоговое совещание по качеству


По результатам деятельности за год ОСК организует итоговое совещание по качеству, в котором принимают участие все представители дирекции предприятия. На данном совещании пересматриваются стратегические планы и политика предприятия, оцениваются результаты достижения поставленных целей и формируются предложения к постановке новых целей.

На итоговое годовое совещание по качеству ОСК подготавливает ^ Обобщающий отчёт, в котором перечисляются проведённые за год мероприятия по достижению поставленных целей по качеству, даётся информация об их результативности. Помимо этого должна быть представлена информация о процессах и характеристиках продукции, требующих улучшения.

По результатам итогового совещания по качеству назначаются предложения к ^ Целям по качеству и основные пути их достижения. Цели по качеству на год служат основой для дальнейшего планирования и оценки результативности мероприятий по качеству.
    1. ^

      Протоколы качества


Программа совещания по качеству, Протокол совещания по качеству, Обобщающий отчёт, Журнал мероприятий по качеству являются протокольными документами СМК и подлежат регистрации, учету и обращению в соответствии с положениями процедуры по управлению протоколами качества.

Вся документация по оценке СМК хранится в специальной папке у ОСК. Срок хранения документов и протоколов качества – не менее 6 лет.

5.Контроль результативности процесса

6.Ссылочные документы




---------------------------------------------------------------------------------------------

Документ взят с : http://www.quality.eup.ru/




Скачать 60,77 Kb.
оставить комментарий
Дата17.09.2011
Размер60,77 Kb.
ТипРуководство, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

плохо
  5
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх