Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «сервис телекоммуникационных систем»
| скачать ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ   Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный университет туризма и сервиса» (ФГОУВПО «РГУТиС») Утверждаю Проректор по учебной работе _____________Н.Г. Новикова «_____»____________ 200__г. ПРОГРАММА опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (ОПО и ПК) ^ Москва 2009 г. Содержание
^ Настоящая программа дополнительного профессионального образования представляет собой совокупность требований, обязательных при реализации опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (ОПО и ПК) по профилю «Сервис телекоммуникационных систем». ОПО и ПК «Сервис телекоммуникационных систем» базируется на принципах: - преемственности по отношению к государственным образовательным стандартам высшего профессионального образования; - соответствия квалификационным требованиям к профессиям и должностям с учетом изменения запросов к профессиональным компетенциям, связанным с развитием современных технологий профессиональной деятельности в сфере туризма, сервиса, гостиничного и ресторанного бизнеса, информационно-консалтинговых услуг, рекламы, связей с общественностью и особенностями их реализации на предприятиях конкретного региона; - соответствия цели и содержания программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации требованиям работодателей сферы сервиса; - применения модульно-компетентностного подхода при разработке и реализации образовательных программ опережающего обучения и обеспечение на этой основе возможности построения индивидуальных образовательных траекторий; - ориентации на современные образовательные технологии и средства обучения; соответствия учебной нагрузки слушателей существующим нормативам. Основная цель программы – обучение как с целью сохранения и наращивания профессионального потенциала работника по имеющемуся профилю, квалификации (повышение квалификации) в сфере туризма, сервиса, гостиничного и ресторанного бизнеса, информационно-консалтинговых услуг, рекламы, связей с общественностью, так и получение новой для работника профессии, дополнительных знаний, умений, навыков (профессиональных компетенций), востребованных на рынке труда в сфере сервиса (профессиональная подготовка). Опережающее профессиональное обучение работников в случае угрозы массового увольнения может проводиться с отрывом, так и без отрыва от производства в случаях, если: работник не имеет профессии; - работнику невозможно подобрать подходящую работу из-за отсутствия у него необходимой профессиональной квалификации для работы в сфере сервиса; - работнику необходимо изменить профессию (специальность, род занятий) в связи с отсутствием работы в своей отрасли, отвечающей имеющимся у гражданина профессиональным навыкам; - работнику необходимо повысить квалификацию с целью обновления теоретических и практических знаний, умений и навыков, изучения новой техники и технологии и других компетенций по профилю профессиональной деятельности; - работнику необходимо получить новую (смежную) профессию. Основными пользователями ОПО и ПК «Сервис телекоммуникационных систем» являются: - профессорско-преподавательские коллективы учебных заведений, ответственные за качественную разработку, эффективную реализацию и обновление ОПО и ПК с учетом достижений науки, техники, развития сферы сервиса по данному профилю программы; - обучающиеся, ответственные за эффективную реализацию своей учебной деятельности по освоению ОПО и ПК по данному профилю; - ректоры учебных заведений и проректоры, отвечающие в пределах своей компетенции за качество подготовки слушателей по программам дополнительного профессионального образования; - объединения работодателей и специалистов в сфере телекоммуникаций; - уполномоченные органы исполнительной власти разных уровней (Министерство образования и науки РФ, Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ, Федеральное агентство по туризму и др.), осуществляющие мероприятия, направленные на снижение напряженности на рынке труда субъектов РФ в части организации и обеспечения процесса опережающего профессионального обучения; - органы, обеспечивающие финансирование мероприятий по снижению напряженности на рынке труда субъектов РФ; - уполномоченные государственные органы исполнительной власти, осуществляющие аккредитацию, контроль качества и контроль соблюдения законодательства в сфере дополнительного профессионального образования; - коллективы образовательных учреждений, занимающиеся разработкой, реализацией и обновлением программ с учетом достижений науки и техники в сфере сервиса телекоммуникационных систем; - центры занятости населения, осуществляющие содействие занятости и обеспечение защиты от безработицы высвобождаемых работников и работников, находящихся под риском увольнения. Образовательное учреждение для проведения обучения по дополнительным профессиональным образовательным программам должно иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности по программам профессиональной подготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов по профилю основных профессиональных образовательных программ. Образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию по программам повышения квалификации руководящих работников и специалистов по профилю основных профессиональных образовательных программ 100101.65 «Сервис» выдают слушателям после успешного окончания обучения документы государственного образца о повышении квалификации. 2 Термины, определения, обозначения, сокращения по программе ОПО и ПК ^ Вид профессиональной деятельности – методы, способы, приемы, характер воздействия на объект профессиональной деятельности с целью его изменения, преобразования; компетенция – способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной сфере; модуль – совокупность частей учебной дисциплины (курса) или учебных дисциплин (курсов), имеющая определенную логическую завершенность по отношению к установленным целям и результатам воспитания, обучения; объект профессиональной деятельности – системы, предметы, явления, процессы, на которые направлено воздействие; область профессиональной деятельности – совокупность объектов профессиональной деятельности в их научном, социальном, экономическом, производственном проявлении; программа дополнительного профессионального образования «Опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации (ОПОиПК) «Сервис телекоммуникационных систем»– совокупность учебно-методической документации, включающей в себя учебный план, учебно-методические комплексы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие воспитание и качество подготовки обучающихся (слушателей), а также программы практики, календарный учебный график и методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующей образовательной технологии; профиль – направленность образовательной программы опережающего профессионального обучения на конкретный вид и (или) объект профессиональной деятельности; результаты обучения – усвоенные знания, умения, навыки и освоенные компетенции; трудоемкость – мера трудоемкости образовательной программы; учебный цикл – совокупность дисциплин (модулей) образовательной программы, обеспечивающих усвоение знаний, умений и формирование компетенций в соответствующей сфере профессиональной деятельности. В настоящей программе используются следующие сокращения: ^ – высшее профессиональное образование; ДПО – дополнительное профессиональное образование; ОПО и ПК – опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации; ^ – общекультурные компетенции; ПК – профессиональные компетенции; УЦ – учебный цикл; ФГОС ВПО – федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. ^
4 Требования к обучающемуся по программе ОПО и ПК «СЕРВИС ^ Лица, желающие освоить программу специализированной подготовки по направлению «Сервис телекоммуникационных систем», должны иметь образование не ниже средне-профессионального специального в области информационных технологий, электроники, радиотехники, подтвержденное документом государственного образца. Претенденты должны:
5 Характеристика профессиональной деятельности по программе ОПО и ПК ^ 5.1 Область последующей профессиональной деятельности выпускника - процессы эксплуатации и сервисного обслуживания информационных систем предприятий и организаций различных форм собственности Объектами профессиональной деятельности выпускника являются: - потребители (индивидуальные, корпоративные), их потребности по информационному обеспечению своей деятельности; - процессы сервиса информационных систем; - методы, средства и системы информационного обеспечения. ^ Целью курса является формирование умений и навыков по видам профессиональной деятельности с решением соответствующих задач: а) сервисная:
б) эксплуатационная: - установка, настройка и эксплуатация выбранных средств информационного обеспечения; - сопроводительный сервис по проверке технического состояния оборудования и программного обеспечения, организации профилактических осмотров и текущего ремонта; - обеспечение восстановления работоспособности телекоммуникационных систем при возникновении нештатных ситуаций;
в) организационно-управленческая: - участие в организации контактной зоны для обслуживания потребителей; - принятие исполнительских решений в пределах своей компетенции. г) научно-исследовательская деятельность: - участие в исследованиях потребительского спроса; - изучение научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта по профилю деятельности. 6 Перечень компетенций обучающихся (слушателей) по программе ОПО и ^ 6.1 Компетентностно-ориентированная модель обучающихся (слушателей) программы ОПО и ПК «Сервис телекоммуникационных систем» Обучающийся (слушатель) программы ОПО и ПК «Сервис телекоммуникационных систем» должен обладать следующими компетенциями: а) общекультурными (ОК): • владеет культурой мышления, способен ориентироваться в ценностях бытия, жизни, культуры ; • демонстрирует гражданскую позицию, интегрированность в современное общество ; • способен к работе в команде, адаптироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности; - использовать информационно-коммуникационные технологии, работать с информацией; • стремится к постоянному личностному развитию, самообразованию и повышению профессионального мастерства в области сервиса систем безопасности, способен критически оценить свои достоинства и недостатки, делать необходимые выводы; • готов к компромиссу с потребителем по возможному варианту и требуемому качеству обслуживания в области сервиса телекоммуникационных систем; б) профессиональными (ПК): 1) сервисная деятельность: • готов к проведению начальной экспертизы и (или) диагностики объектов в области сервиса телекоммуникационных систем; • готов к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию, согласованию вида, формы и объема процесса в области сервиса телекоммуникационных систем; • готов к разработке предложений по технологии оказания услуги в области сервиса телекоммуникационных систем, формированию клиентурных отношений; • готов к установлению и обеспечению необходимого качества услуги в области сервиса телекоммуникационных систем, параметров технологических процессов, используемых материальных ресурсов; 2) эксплуатационная деятельность: • готов использовать современные информационные технологии в процессе профессиональной деятельности в области сервиса телекоммуникационных систем; • готов использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации работ и услуг в области сервиса телекоммуникационных систем; • способен к обоснованию технологии процесса сервиса телекоммуникационных систем, выбору ресурсов и технических средств для его реализации; • готов к организации технологического процесса сервиса телекоммуникационных систем, выбору ресурсов и технических средств для его реализации; - готов к освоению новых видов услуг и форм обслуживания; 3) организационно-управленческая деятельность: - готов принимать решения в пределах своей компетенции и нести ответственность за их исполнение; - готов к участию в планировании деятельности предприятия в части сервиса телекоммуникационных систем; - готов к участию в организации контактной зоны для обслуживания потребителей; 4) научно-исследовательская деятельность: • готов к изучению потребительского спроса; • готов к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в области сервиса телекоммуникационных систем. ^ Высшее учебное заведение самостоятельно разрабатывает и утверждает программу ОПО и ПК на основе государственного образовательного стандарта. Дисциплины курса «Сервис телекоммуникационных систем» для слушателя являются обязательными. По всем дисциплинам, включенным в учебный план курса, предусмотрено выставление итоговой оценки: зачтено, незачтено, а по практикам: отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно. Отчеты по заданиям каждой из практик по дисциплинам рассматриваются как вид учебной работы по курсу и предоставляются на зачете. Целесообразно защиту оформленного отчета рассматривать как вопрос билета. Таблица 7.1
|
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 