Условия и порядок возврата денежных средств за авиабилеты icon

Условия и порядок возврата денежных средств за авиабилеты


Смотрите также:
Задачи и принципы учета денежных средств 5 Нормативное регулирование учета денежных средств 6...
"Отчет о движении денежных средств"...
Управление потоками денежных средств...
Доклад по диссертационному исследованию на тему «Методические основы формирования резервного...
Отчет о движении денежных средств и его составление...
Собранием Санкт-Петербурга 20 июня 2012 года...
Отчеты о движении денежных средств...
Е. Н. Клипперт учет денежных средств...
Методика анализа взаимосвязи прибыли и движения денежных средств 12 > Совершенствование методики...
Колыкин С. Прием наличных денежных средств транспортными организациями...
Задачи учета денежных средств Учет кассовых операций Расчеты по товарным и нетоварным операциям...
Отчет о движении денежных средств...



Загрузка...
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА АВИАБИЛЕТЫ


  1. Возврат денежных средств при отказе пассажиром от перевозки производится в соответствии с правилами применения тарифов, установленными авиакомпанией, а также:

- При приобретении  билетов (заключении договора воздушной перевозки) на рейсы российских авиакомпаний в соответствии с действующим законодательством РФ;

- При приобретении  билетов (заключении договора воздушной перевозки) на рейсы иностранных авиакомпаний в соответствии с международными правилами и нормами, а также в соответствии с законодательством юрисдикции местонахождения авиакомпании.

Обращаем Ваше внимание, что при приобретении билетов на рейсы иностранных авиакомпаний, в особенности – на рейсы, выполняемые иностранными авиакомпаниями полностью за пределами территории РФ, законодательство РФ, в частности, Воздушный Кодекс РФ (ВК РФ) и Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82 (ред. от 25.10.2010) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее Правила), действует в части, не противоречащей международным правилам, межправительственным соглашениям и национальному законодательству авиакомпании-перевозчика.

Следует внимательно ознакомиться с правилами применения тарифа перед приобретением билета на сайте Агентства, уточнить все необходимые вопросы можно у оператора Агентства по телефонам (495) 287-99-09.


  1. При оплате билетов с использованием платежных карт или услуг платежных систем возврат денежных средств возможен только тем способом, которым был оплачен билет, за исключением оплаты через Евросеть и терминал qiwi (при частичном возврате).




  1. При возврате взимается сбор Агентства за осуществление возврата в размере 300,00 рублей. Сборы Агентства, взимаемые при продаже билета возврату не подлежат, за исключением случаев вынужденного возврата.




  1. В соответствии с п. 232. Правил "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее Правила) возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.




  1. Для осуществления возврата авиабилета(ов) необходимо заполнить и предоставить в Агентство Заявление об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств.




  1. Заявление должно быть подано  в письменном виде путем личной явки пассажира в офис Агентства, а при невозможности явки по причинам географической удаленности – путем направления заявления с личной подписью пассажира по факсу, либо в отсканированном виде прикрепленным файлом с адреса электронной почты, с которого осуществлялся заказ билета либо с иного адреса электронной почты, позволяющего идентифицировать отправителя заявления на электронный адрес Агентства book@davs.ru.




  1. Для выполнения требований п.232 Правил при подаче заявления об отказе от воздушной перевозки и получении денежных средств дистанционным способом, необходимо предоставить копию паспорта пассажира.




  1. При возврате билетов, приобретенных на имя нескольких пассажиров, необходимо заявление от каждого пассажира (при приобретении билетов на имя несовершеннолетних детей – от законного представителя с предъявлением документов, удостоверяющих личность законного представителя).




  1. Заявления, поданные дистанционным способом без указания реквизитов, позволяющих идентифицировать личность пассажира (копия паспорта, паспортные данные (для граждан РФ), билет (номер билета), данные для связи с пассажиром (e-mail, телефон, почтовый адрес), а также без указания способа возврата денежных средств (для возврата денежных средств безналичным способом – без указания необходимых реквизитов счета) остаются без движения до поступления от пассажира всех необходимых данных.

При подаче заявлений дистанционным способом просим указывать максимально возможное количество телефонов или иных данных для связи с пассажиром и уточнения особенностей возврата.

В случае если возврат билетов осуществляется дистанционным способом менее, чем за трое суток до вылета, просим дополнительно связаться с оператором Агентства для своевременного аннулирования бронирования (снятия забронированного места) или обратиться для аннулирования места в колл-центр авиакомпании-перевозчика (в случае аннулирования места авиакомпанией возврат денежных средств также осуществляется через Агентство).


  1. При личной явке пассажира в кассу Агентства и предъявлении всех необходимых документов (паспорт, билет, для случаев вынужденного возврата – документы, подтверждающие данные обстоятельства) в бесспорных случаях возврат наличными денежными средствами осуществляется незамедлительно.

В некоторых случаях для возврата необходимо осуществление дополнительных запросов в авиакомпанию или предоставление дополнительных документов.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии со ст.33 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Для случаев возврата денежных средств с использованием платежных карт и/или услуг платежных систем срок фактического поступления денежных средств на счет пассажира (счет в платежной системе) может увеличиваться по независящим от Агентства причинам в связи с операционным прохождением денежных средств через счета платежных систем. Мы предпринимаем все зависящие от нас меры для максимально быстрого возврата денежных средств пассажиру.


  1. Для случаев вынужденного отказа необходимо приложить к заявлению документы (копии документов), подтверждающих вынужденные обстоятельства возврата. В случае вынужденного возврата в связи с обстоятельствами, имевшими место в аэропорту вылета/прилета, необходимо получить соответствующую отметку на билете в представительстве перевозчика в аэропорту прилета/вылета и/или соответствующую справку в информационных службах аэропорта.




  1. В соответствии со ст. 227. ^ Правил вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

- отмены или задержки рейса, указанного в билете;

- изменения перевозчиком маршрута перевозки;

- выполнения рейса не по расписанию;

- несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

- несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

- необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

- внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

- непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

- неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

^ Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Прибытие пассажира ко времени окончания регистрации пассажиров и/или неявка на регистрацию (Now show), а также опоздание на посадку в воздушное судно не являются случаями вынужденного возврата.


13. При отказе от части перевозки (например, на участке Москва – Сочи - Москва использован только перелет по маршруту Москва-Сочи), если перевозчиком не установлено иное, применяются п.п. 90-92 Приказа Минтранса РФ от 25.09.2008 N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации":

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разница между примененным тарифом и тарифом использованного участка маршрута перевозки.

^ Расчет стоимости использованного участка маршрута перевозки осуществляется по нормальному тарифу соответствующего класса обслуживания перевозчика, выполнившего перевозку, действовавшему(им) на дату начала перевозки в день оформления перевозочного документа, если перевозчиком не предусмотрено применение для расчета другого тарифа.

В случае, если при расчете стоимости использованного участка маршрута перевозки разница между суммой, уплаченной за перевозку, и нормальным тарифом за использованные участки маршрута перевозки отрицательна, доплата с пассажира не взимается.




Скачать 64.51 Kb.
оставить комментарий
Дата03.10.2011
Размер64.51 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх