Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. icon

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук.


1 чел. помогло.
Смотрите также:
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. М., 2000...
Автореферат диссертации на соискание ученой степени...
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук...
Автореферат диссертации на соискание ученой степени...
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук...
Автореферат диссертации на соискание ученой степени...
Автореферат диссертации на соискание учёной степени...
Требования к оформлению диссертации и автореферата диссертации...
Стратегия эффективного использования материальных и нематериальных факторов регионального...
Абдакимова, Д. А...
Абдакимова, Д. А...
Автореферат диссертации на соискание ученой степени...



Загрузка...
скачать


На правах рукописи


ГУМНИЦ Юрий Владимирович




СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ

МЕХАНИЗМОВ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ




Специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством

(менеджмент)




АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук






Москва – 2011





Работа выполнена на кафедре менеджмента

Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации»




Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент

^ Филимонова Наталия Николаевна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

^ Белов Вадим Геннадиевич

кандидат экономических наук

Боков Сергей Иванович

Ведущая организация:

Федеральное автономное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы» (ФАОУ ДПО ГАСИС)




Защита состоится 22 июня 2011 г. в 11 час. 30 мин. на заседании диссертационного совета Д 502.006.08 по экономическим наукам при РАГС по адресу: 119606, Москва, пр. Вернадского, 84, корп. 1, ауд. 2312.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС.


Автореферат разослан ___________ 2011 г.


Ученый секретарь

диссертационного совета С.В. Раевский

  1. ^ ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что развитие информационных технологий привело к появлению необходимости кардинальной перестройки организации систем управления, как в государственной сфере, так и в бизнесе. Внедрение информационных технологий с сохранением устаревших организационных моделей управления приводит к удорожанию проекта и неэффективности инвестиций в информационные технологии.

Современные информационные системы существенно повышают эффективность управления организацией за счет изменения технологий работы функциональных подразделений, вовлечения в оборот интеллектуальных продуктов, повышения прозрачности бизнеса и, соответственно, повышения его инвестиционной привлекательности и капитализации. Немаловажным условием успешного внедрения информационных технологий является этап подготовки, выявляющий основные негативные факторы, которые способны снизить положительный эффект от внедрения информационных технологий. Недооценка этапа подготовки системы управления к внедрению информационных технологий может сорвать информатизацию управления в целом.

В связи с этим исследование организационных механизмов внедрения информационных технологий управления в государственной сфере и бизнесе становится все более актуальным, как с научной, так и с практической точек зрения.

Состояние научной разработанности проблемы. Формирование теории информационных управленческих систем насчитывает несколько десятилетий. Первые работы в этой области относятся к 1950-1960 годам, когда в отечественной и зарубежной практике внедрялись и функционировали так называемые автоматизированные системы управления.

Среди российских ученых, разрабатывающих вопросы влияния информационных технологий на систему управления, следует отметить В.В. Година, В.И. Дудорина, Б.С. Елепова, В.П. Мельникова, И.В. Робера и др.

Разработка этой тематики проводилась так же в контексте современных возможностей вычислительной техники и телекоммуникаций. Отечественная школа представлена здесь именами Т.П. Барановской, П.В. Беспалова, А.П. Веревченко, А.В. Волокитина, Г.Н. Калянова, Б.А. Розентула, К.Е. Самуйлова К.Г. Скрипкина и др.

Имеется большое число зарубежных изданий, посвященных проблемам применения информационных технологий в управлении. Среди них работы Б. Гейтса, П. Дракера, Ф. Ньюэлла, А. Расселла, М. Дж.Д. Саттона, П. Страссмана и др.

При этом в научных работах рассматриваются в основном технические и технологические вопросы информационных систем управления. Управленческие и экономические аспекты данной проблемы исследованы недостаточно. Все это подтверждает актуальность темы диссертационного исследования.

Цели и задачи диссертации. Целью исследования является разработка направлений совершенствования организационных механизмов внедрения информационных технологий управления в государственной сфере и бизнесе.

Исходя из поставленной цели, сформулированы следующие задачи:

  • уточнение общих закономерностей и особенностей организации внедрения информационных технологий управления в государственной сфере и бизнесе;

  • выявление основных сдерживающих факторов, препятствующих развитию и эффективному внедрению информационных технологий в государственном управлении и бизнесе;

  • определение возможных путей повышения эффективности информатизации государственного управления;

  • разработка организационных механизмов повышения эффективности процесса внедрения информационных технологий в систему управления;

  • разработка метода оценки эффективности инвестиций в информационные технологии на основе сбалансированной системы показателей;

  • совершенствование алгоритма процесса управления внедрением информационных технологий управления.

Объектом исследования являются организационные механизмы внедрения информационных технологий управления.

Предметом исследования выступает совокупность экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе совершенствования организационных механизмов внедрения информационных технологий управления.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных ученых в области теории управления, стратегического менеджмента и применения информационных технологий в менеджменте. В работе использованы законодательные и нормативные документы Российской Федерации.

Методологическая база исследования включает следующие методы: методы системного анализа и синтеза, сравнения и обобщения, экономического и логического анализа, экспертных оценок.

Содержание диссертационного исследования соответствует требованиям паспорта научных специальностей ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации по специальности 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (менеджмент); пункт 10.7. - Информационное обеспечение системы публичного управления. «Электронная демократия», «электронное государство», «электронное правительство» и технологии электронного администрирования; пункт 10.10 - Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организациями. Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов. Развитие методологии и методов управления корпоративной инновационной системой.

Новые научные результаты, полученные в ходе исследования, состоят в следующем: найдены и аргументированы пути решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для менеджмента в публичном управлении и бизнесе – уточнены теоретические положения и выработаны научно-практические рекомендации по совершенствованию организационных механизмов внедрения информационных технологий управления в государственной сфере и бизнесе.

Наиболее существенные результаты, полученные лично автором и представленные к защите:

  1. ^ Выявлены ключевые факторы, влияющие на процесс внедрения информационных технологий в публичном управлении и бизнесе, в том числе:

- системность решений по информатизации управления, обеспечивающих создание единого информационного пространства;

- единый подход к информатизации публичного управления, в том числе наличие единых требований к формату и распространению аналитической информации;

- уровень бюджетного финансирования и рациональность в распределении бюджетных средств, выделяемых на информатизацию деятельности органов государственного управления;

- стоимость новых программных продуктов;

- готовность организационных структур к информатизации управления, обеспечивающих системное техническое и программное оснащение, требующее дополнительных затрат на внедрение новых программных продуктов.

Недооценка степени влияния данных факторов может значительно усложнить процесс внедрения или сорвать информатизацию в целом.

^ 2. Разработаны рекомендации по повышению эффективности оказания государственных услуг в электронном виде:

- обеспечение единого информационного пространства для обмена электронной информацией между органами государственной власти посредством создания централизованных информационных ресурсов с использованием систем поиска и анализа информации, подсистем централизованной обработки и администрирования, а также подсистем оперативного и административного управления накопления и обработки информации в едином банке данных;

- создание доверенного пространства электронной цифровой подписи, которое позволит обеспечить участникам обмена конфиденциальность и достоверность информации переданной мгновенно по каналам связи;

- вменение в обязанности контролирующих органов оценку результативности оказания государственных услуг в электронном виде;

- выделение ключевых звений процесса оказания государственной услуги в электронном виде, информатизация которых обеспечит принципиальное повышение качества оказания услуги;

- внесение изменений в Административный регламент, снимающих ограничение на прием документов в электронном виде и обмен информацией в электронном виде.

^ 3. Разработан механизм формирования рабочей группы внедрения информационных технологий, основанный на принципах кадрового ассессмента.

Ключевым принципом механизма формирования рабочей группы является изменение системы мотивации и стимулирования. Предлагается оценивать и стимулировать, в первую очередь, рост интеллектуального потенциала и уровень креативности членов рабочей группы внедрения информационных технологий, оказывающих прямое влияние на повышение результатов деятельности организации.

Доказана необходимость профессиональной переподготовки не только членов рабочей группы, но и профессионального ядра руководителей и специалистов организации, в которой создается информационная система управления. Предложены типовые программы и методики проведения групповых обучающих семинаров и индивидуального обучения сотрудников, в ходе которых сотрудники приобретают знания, навыки и умения комплексной оценки информатизации управления на основе сбалансированной системы показателей.

^ 4. Предложен метод комплексной оценки эффективности инвестиций в информационные технологии в бизнесе на основе сбалансированной системы показателей. Метод включает в себя:

- обоснование факторов успеха и ключевых показателей их оценки;

- выделение ключевых бизнес-процессов, как системообразующих объектов информатизации;

- оценку эффективности инвестиций в информационные технологии с учетом достижения ключевых показателей.

Данный метод отражает инвестиционную привлекательность вложений в информационные технологии и сочетает финансовые и нефинансовые показатели.

^ 5. Обоснован уточненный алгоритм внедрения информационных технологий.

Общеизвестный алгоритм внедрения информационных технологий дополнен блоком комплексной оценки инвестиций в информационные технологии на основе сбалансированной системы показателей на этапе принятия решения об информатизации управления, а также двумя блоками на подготовительном, прединвестиционном этапе внедрения информационных технологий: блоком изменения системы мотивации, стимулирования и обучения персонала и блоком оценки уровня подготовки системы управления организации к информатизации. Данный алгоритм может применяться при внедрении информационных технологий как в публичном управлении, так и в бизнесе.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до конкретных рекомендаций и предложений, направленных на совершенствование внедрения информационных технологий в систему управления.

Материалы данного исследования могут быть использованы при разработке планов внедрения информационных систем на предприятиях, в консультационной деятельности, для совершенствования государственных порталов услуг, в учебных курсах по использованию информационных технологий в практике деятельности российских предприятий, в том числе для подготовки менеджеров, ответственных за внедрение информационных технологий.

Апробация результатов исследования - основные положения и выводы диссертации апробированы в ходе практической деятельности автора, обсуждались на методических семинарах кафедры менеджмента ФГОУ ВПО «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации», ежегодных научно-практических конференциях «Россия: ключевые проблемы и решения» (Москва, 2007-2009 гг.), междисциплинарной аспирантской конференции «Государственное и муниципальное управление в XXI веке: актуальные проблемы» (Санкт-Петербург, 2008 г.), одобрены и рекомендованы к защите на заседании кафедры менеджмента ФГОУ ВПО «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации» и отражены в 9 публикациях общим объемом 2,95 п.л., в том числе 3 публикациях в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура и содержание работы определены целями и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

ii. основНЫЕ положениЯ и ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

^ 1. Выявлены ключевые факторы, влияющие на процесс внедрения информационных технологий в публичном управлении и бизнесе.

Автором проведен контент анализ интернет сайтов 78 организаций, среди которых 40 коммерческих организаций и 38 государственных учреждений. Автор систематизировал и оценил по 5-ти бальной шкале факторы, негативно влияющие на информатизацию управления. Наивысшие оценки, 4 и 5, получили такие факторы как: низкий бюджет на информатизацию, высокая стоимость информационных технологий, нехватка квалифицированного персонала. Среднюю оценку получили следующие факторы: отсутствие готовых системных решений, отсутствие единых стандартов информатизации, отставание законодательной базы от развития информационных технологий. Технологическая разрозненность используемых информационных технологий, слабое техническое оснащение организации и негативное отношение руководства к информатизации – данные факторы получили низкую оценку.

В ходе анализа выявлено, что в бизнесе и сфере публичного управления в 20% обследованных организаций сдерживающие факторы связаны с отсутствием готовых системных решений, в 10% с отсутствием единых правил информатизации. В 22% коммерческих организаций сдерживающие факторы связаны с высокой стоимостью информационных технологий, в 28% - с низким бюджетом на информационные технологии. В 18% организаций выявлено, что основная проблема связана с отсутствием квалифицированного персонала. В 9% - основными сдерживающими факторами являются слабое техническое оснащение организации и отказ руководства от внедрения информационных технологий.

По результатам анализа ведомственных систем информатизации выявлена тенденция, сложившаяся в каждом отдельном ведомстве и регионе - информатизировать собственную деятельность без учета координации и интегрированности в федеральную информационную систему. Результатом таких действий явился так называемый «информационный барьер» возникающий между организациями и службами.

Сохранению «информационного барьера» во многом способствует и отсутствие типовых решений, которые можно внедрить с минимальными затратами. В разных ведомствах функционируют десятки независимых информационных систем и сотни различных сочетаний систем от разных производителей и версионности.

Следующим сдерживающим фактором является отсутствие единых требований к отдельным видам информации. Существенным элементом электронного государства, в том числе, электронного правительства являются требования к организации бюджетных процессов. Чтобы обеспечить консолидацию бюджета, необходимо разработать единые справочники бюджетных операций, расходных обязательств, государственных заданий, государственных услуг, получателей и т.д.

Одним из существенных факторов, снижающих эффективность процесса информатизации публичного управления, является отсутствие архитектурного подхода – интеграции в единое целое задач построения ИТ-инфраструктуры, внедрения ИТ-решений и стандартизации в этой области. Уровень оснащенности информационными технологиями органов местного самоуправления по всем параметрам более чем в 2 раза ниже, чем на региональном уровне. Лишь 8 из 100 сотрудников ведомств муниципального уровня имеют возможность работать на компьютере, подключенном к интернету. При этом только 8,6% организаций используют для работы в сети выделенные каналы связи и 9,7% - имеют собственные сайты.

Недостаточное финансирование работ в области информационных технологий и нерациональность в распределении бюджетных средств приводит к финансированию конкретных проектов, которые не учитывают необходимости тиражирования, поскольку адаптируются под индивидуальные особенности.

Бюджет «Электронной России» на 2002 - 2010 гг. был сокращен более чем в три раза. Общий объем финансирования программы на 2002 – 2010 годы был определен в сумме 32,1 млрд. руб. (в ценах соответствующих лет), в том числе за счет средств федерального бюджета – 21,2 млрд. руб., за счет средств бюджетов субъектов РФ – 10,9 млрд. руб.. Фактически из «плановых» 76 млрд. руб. на ФЦП «Электронная Россия» было выделено лишь 22 млрд. руб., финансирование за счет бюджетов субъектов РФ не производилось.

^ 2. Разработаны рекомендации по повышению эффективности оказания государственных услуг в электронном виде.

Для организации эффективного взаимодействия государства и граждан необходима готовность обеих сторон и инфраструктуры, его обеспечивающей. Программа создания электронного правительства является основной движущей силой информатизации органов государственной власти. Успех ее реализации зависит не только от государства, но и от представителей бизнеса, разработчиков программного обеспечения, – смогут ли они предложить современные решения, отвечающие всем потребностям и граждан, и государственных ведомств.

Открывшийся в декабре 2009г. портал государственных услуг мгновенно стал популярным. На сегодняшний день ежемесячная статистика этого интернет-ресурса фиксирует 4 500 звонков в колл-центр, 3 450 000 "кликов" и 285 000 уникальных посетителей.

Его основная цель – возможность получения заявителем в электронном виде результата предоставления государственной услуги пока не достигнута. Для ее осуществления со стороны органов государственной власти необходимо:

- обеспечить единое информационное пространство для обмена электронной информацией между органами государственной власти;

- создать доверенное пространство электронной цифровой подписи;

- вменить в обязанности контролирующих органов оценку результативности оказания государственных услуг в электронном виде;

- выделить ключевые звенья процесса оказания государственной услуги в электронном виде, информатизация которых обеспечит принципиальное повышение качества оказания услуги;

- внести изменения в Административном регламенте, снимающие ограничение на прием документов в электронном виде и обмен информацией в электронном виде;

- обеспечить открытость информации, не составляющей государственную тайну, в первую очередь о текущей деятельности законодательных и исполнительных органов власти.

К ключевым звеньям процесса оказания государственной услуги в электронном виде относятся: процедура регистрации, предоставление актуальной информации и получение услуги в электронном виде.

В связи с этим предложены следующие рекомендации:

- переходить к содержательному рассмотрению заявок ведомств на финансирование разработок новых информационных систем, рассмотрением таких заявок должен заниматься не Минфин, а по меньшей мере Минкомсвязи;

- стандартизировать федеральную архитектуру электронного правительства;

- разработать систему кодов затрат на информатизацию;

- создать на федеральном уровне координирующий орган управления, наделенный полномочиями по управлению процессом создания «электронного государства» через создание «информационного общества».

- утвердить процедуру формирования консолидированного ИТ-бюджета и бюджетов министерств и ведомств;

Выполнение этих рекомендаций позволит сократить неэффективное использование бюджетных средств, направляемых на информатизацию публичного управления.

^ 3. Разработан механизм формирования рабочей группы внедрения информационных технологий, основанный на принципах кадрового ассессмента.

Ключевые негативные факторы при внедрении и применении информационных технологий связанны с человеческими ресурсами.

Отсутствие качественной работы с персоналом в период внедрения информационных технологий приводит к срыву сроков реализации проектов и снижению качества реализуемых решений. Среди основных рисков можно выделить следующие: срыв проекта, уход из организации компетентных сотрудников, отказ специалистов ИТ-отдела внедрять или поддерживать новую систему, саботаж рядовых сотрудников.

При разработке и внедрении новых информационных технологий акцент должен быть сделан как на новейшие технические решения, так и на практическую значимость.

Поскольку внедрение новых информационных технологий потребует от сотрудников дополнительных усилий — от сбора информации в новом формате и до обучения новым схемам работы, руководство организации должно уделить много внимания мотивации, причем она должна быть привязана именно к повышению результатов компании в целом. Необходимым мотивом становится возможность роста интеллектуального потенциала, приобретения знаний и навыков повышающих уровень креативности сотрудников.

Назначение квалифицированного руководителя проекта со стороны организации носит ключевой характер.

Анализ показал, что руководители недооценивают значение информационной кампании как инструмента управления, в т.ч. и при внедрении информационных технологий. Обеспечив сотрудников полной информацией о планируемых действиях и обсуждая с ними возможные проблемы и пути их преодоления можно добиться гораздо больших результатов, чем угрозами увольнения или обещаниями премии.

Информационная кампания по своему содержанию должна подразделяться на логические этапы от разъяснения целей, к которым необходимо двигаться до регулярного информирования о достигнутых промежуточных результатах.

Обучение сотрудников является одним из важных элементов успеха проекта, при этом следует разделить обучение участников рабочей группы, индивидуальное обучение и групповые семинары.

Рабочая группа обучается по программе информационно-аналитического обеспечения разработки и реализации сбалансированной системы показателей.

Групповые семинары, помимо обучающих целей, являются еще и прекрасным инструментом информационной кампании. Предложена программа поэтапно реализующихся семинаров.

Этапы семинаров для сотрудников организации могут быть следующими:

  • сессии по концепции построения системы;

  • обсуждения бизнес-концепций и бизнес-процессов компании, ее индивидуальных особенностей и требований к системе;

  • принципы построения информационных систем и навигации в них, что снижает риск ошибок интеграции и страх перед современными информационными системами;

  • функциональные тренинги.

^ 4. Предложен метод комплексной оценки эффективности инвестиций в информационные технологии в бизнесе на основе сбалансированной системы показателей.

Учитывая, что стоимость внедрения информационных технологий достигает десятков, а то и сотен тысяч долларов, у руководителей предприятий возникает закономерный вопрос об эффективности вложений в информационные технологии. На сегодняшний день существует множество методов оценки экономической эффективности инвестиций в информационные технологии, но как показывает практика, обособленное применение данных методов не дает ожидаемого эффекта, поскольку им всем присущи определенные недостатки. В основе метода комплексной оценки лежит технология сбалансированной системы показателей для ключевых бизнес-процессов организации, отражающих основные факторы успеха организации, среди них: повышение объема продаж, сокращение дебиторской задолженности, снижение себестоимости продукции, увеличение доходности компании. Данный метод позволяет сочетать финансовые и качественные показатели оценки эффективности инвестиций в информационные технологии.

На первом этапе автором выделены и ранжированы основные факторы успеха и ключевые показатели деятельности организации.

Таблица 1

Основные факторы успеха и ключевые показатели деятельности организации




Ранг

Фактор успеха

Стратегия

Ключевой показатель деятельности

1

Повышение объема продаж

Повышение качества работы с клиентами

Чистый приведенный доход

Обеспечение отдела продаж актуальной информацией

2

Снижение себестоимости продукции

Снижение расходов на хранение продукции и материалов

Индекс коммерческих расходов

Сокращение времени приема и обработки заказов

3

Сокращение дебиторской задолженности

Повышение качества работы с дебиторами, постоянный контроль над дебиторской задолженностью

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

4

Увеличение доходности компании

Снижение расходов на реализацию продукции

Срок окупаемости, рентабельность инвестиций

Вторым этапом алгоритма является выделение ключевых бизнес-процессов и определение степени их информатизации.

Таблица 2

Возможные ключевые бизнес-процессы




^ Фактор успеха




Бизнес-процесс




Степень информатизации

Повышение объема продаж

Получение информации о состоянии складов

Частичная

Логистика

Абсолютная

Обеспеченность информацией об обновлении товарного ассортимента

Абсолютная

Сокращение дебиторской задолженности

Контроль возникновения дебиторской задолженности

Частичная

Контроль выполнения своих обязательств дебиторами

Частичная

Снижение себестоимости продукции

Комплектование заказов

Частичная

Согласование производственного плана с планом продаж

Частичная

Сбор и анализ запросов от представительств

Частичная

Увеличение доходности компании

Управление складскими запасами

Частичная

Управление персоналом

Абсолютная

Третий этап алгоритма - обоснование ключевых показателей (индикаторов успешности) бизнес-процессов.

Таблица 3

Ключевые показатели бизнес-процессов




^ Фактор успеха

Бизнес-процесс




Ключевой показатель выполнения

Повышение объема продаж

Получение информации о состоянии складов

Обеспечение отдела продаж актуальной информацией

Сокращение дебиторской задолженности

Контроль возникновения дебиторской задолженности




Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

Снижение себестоимости продукции

Комплектование заказов

Сокращение времени приема и обработки заказов

Увеличение доходности компании

Управление складскими запасами

Рентабельность инвестиций

Четвертый этап алгоритма - оценка эффективности инвестиций в информационные технологии с учетом достижения параметров ключевых показателей. Анализ деятельности коммерческих организаций показал, что внедрение информационных технологий управления повысит эффективность деятельности в том случае, если чистый приведенный доход составит не менее 25-30% от суммы инвестиций, коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности не превысит 60 дней, срок окупаемости не превысит 2 лет, а рентабельность инвестиций составит не менее 10%.

Для обоснования практического применения методики автор рассмотрел процесс оценки на примере ООО «Вома керамикс», основной вид деятельности которой - продажа строительных материалов. Для этого была проведена оценка целесообразности инвестиций в ИТ.

По результатам оценки ООО «Вома керамикс» выделены ключевые бизнес-процессы, в том числе: получение информации о состоянии складов, контроль возникновения дебиторской задолженности, контроль выполнения дебиторами своих обязательств, комплектование заказов, согласование производственного плана с планом продаж, сбор и анализ запросов от представительств, управление складскими запасами.

К дальнейшему рассмотрению были приняты следующие ИТ-решения:

  • создание корпоративной интрасети с возможностью удаленного доступа - основные преимущества данного решения меньшая стоимость, аутсорсинг интернет подключений и улучшенная безопасность;

  • внедрение модуля ERP-системы для работы с дебиторами – позволит снизить нарушение договорных условий клиентами на 20%;

  • корпоративный портал по планированию и формированию заказов.

Администрирование корпоративной интрасети, создание корпоративного портала по планированию и формированию заказов и поддержка пользователей возлагается на собственный ИТ-отдел, а внедрением модуля ERP-системы для работы с дебиторами займется компания интегратор.

^ 5. Обоснован уточненный алгоритм внедрения информационных технологий.

Обобщив опыт внедрения информационных технологий в России и за рубежом, автор дополнил существующий алгоритм процесса управления внедрением информационных технологий блоком комплексной оценки инвестиций в информационные технологии на этапе принятия решения об информатизации управления, а также 2 блоками на подготовительном этапе внедрения информационных технологий: изменения системы мотивации, стимулирования и обучения персонала и оценки уровня подготовки системы управления организации к информатизации.

Статистика показывает, что успешными оказываются только 16% внедрений, в то время как в 30% случаев внедрение информационных технологий приостанавливается, а в 54% — существенно пересматривается бюджет и отодвигаются сроки. Реализация подобного алгоритма позволит сделать внедрение успешнее в среднем на 12% и сократить затраты на внедрение информационных технологий в случае неготовности системы управления организацией к внедрению информационных технологий.

При подготовке к внедрению информационных технологий важным этапом является реинжиниринг бизнес-процессов. Разработка качественной системы мотивации и стимулирования персонала на этапе подготовки к внедрению информационных технологий обеспечит формирование четвертой составляющей сбалансированной системы показателей: обучения и роста.

Внедрение информационных технологий относится к классу сверхсложных и плохо формализуемых проблем. Успешность ее решения зависит от множества факторов и порой не столько технических, сколько организационных, управленческих и даже психологических. Поэтому рассмотренный алгоритм позволяет структурировать последовательность работ по внедрению информационных технологий.

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях:

1. Гумниц Ю.В. Проблемы государственной поддержки информатизации управления организацией // Вестник университета (Государственный университет управления), №5 – М.:ГУУ, 2010. (0,29 п.л.)

2. Гумниц Ю.В. Оптимизация управленческой инфраструктуры при внедрении информационных технологий // Социальная политика и социальное партнерство/ №7, 2010 (0,30 п.л.)

3. Гумниц Ю.В. Организационные механизмы повышения эффективности внедрения информационных технологий // Вестник университета (Государственный университет управления), №23 – М.:ГУУ, 2010. (0,30 п.л.)

4. Гумниц Ю.В. О влиянии информационных технологий на систему управления.//Россия: ключевые проблемы и решения: Сборник статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС. Выпуск 7. Часть 2./ Под общей редакцией В. К. Егорова [и др.] Изд-во РАГС, 2008. (0,59 п.л.)

5. Гумниц Ю.В. О влиянии информационных технологий на систему управления и бизнес.// Государственная власть и местное самоуправление в России: история и современность. Материалы 6 Международного научного форума. - СПб: Изд-во СЗАГС,2008 (0,22 п.л.)

6. Гумниц Ю.В. Влияние ИТ на систему мотивации. // Россия: ключевые проблемы и решения: Сборник статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС. Выпуск 8. Часть 2./ Под общей редакцией В. К. Егорова [и др.] Изд-во РАГС, 2009. (0,26 п.л.)

7. Гумниц Ю.В. Новые возможности управляющих информационных систем в менеджменте// Вестник Российской академии государственной службы при Президенте РФ: электронное научное издание № ГОС. РЕГИСТРАЦИИ 0420800043, Москва: Изд-во РАГС – 2009. – №2. – регистрационный номер статьи – 0420900043/0020 (0,30 п.л.)

8. Гумниц Ю.В. Влияние информационных технологий на систему управления городом на примере ГЦП «Электронная Москва»//Вестник Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации: электронное научное издание № ГОС. РЕГИСТРАЦИИ 0420900043, Москва: Изд-во РАГС при Президенте РФ. – 2009. – №4. – регистрационный номер статьи – 0420900043/0049 (0,27 п.л.)

9. Гумниц Ю.В. Проблемы межведомственной интеграции при внедрении ИТ в государственное управление// Вестник Российской академии государственной службы при Президенте РФ: электронное научное издание № ГОС. РЕГИСТРАЦИИ 0420900043, Москва: Изд-во РАГС при Президенте РФ. – 2010. – №1. – регистрационный номер статьи – 0421000043/0003 (0,41 п.л.)


АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой

степени кандидата экономических наук


^ Гумниц Юрий Владимирович


СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ

МЕХАНИЗМОВ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ


Научный руководитель

кандидат экономических наук, доцент

Филимонова Наталия Николаевна


Изготовитель оригинал-макета

Гумниц Юрий Владимирович


Подписано в печать ____________ 2011г.

Тираж 80 экз. Усл. – ____ п.л.


Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ № __


119606, г. Москва, пр. Вернадского, 84.





оставить комментарий
Дата25.08.2011
Размер179 Kb.
ТипАвтореферат, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх