«Образовательная программа и учебный план повышения квалификации специалистов городского хозяйства по программе «Управление малой торговой фирмой» по подразделу 35 2 «Управление малой торговой фирмой» Состав научно-образовательного коллектива: Иванов Г. Г icon

«Образовательная программа и учебный план повышения квалификации специалистов городского хозяйства по программе «Управление малой торговой фирмой» по подразделу 35 2 «Управление малой торговой фирмой» Состав научно-образовательного коллектива: Иванов Г. Г



Смотрите также:
Разработка программы авторского курса «Управление компанией на основе концепции стоимости» с...
"Разработка системы маркетинга и продаж производственного предприятия в условиях нестабильной...
«Управление интеллектуальной собственностью и защита товарных знаков...
«Менеджмент маркетинговых каналов и логистики производственного предприятия» по подразделу 35 2...
Учебный план повышения квалификации научно-педагогических работников по направлению «Управление...
Отчет о проведении тестовых занятий в 2010 Г...
Программа курса повышения квалификации руководителей общеобразовательных учреждений...
Учебный план «Кадровый менеджмент предприятия» по специальности 080502 «Экономика и управление...
Лекция № Структура и модели имиджа организации...
Учебный план и программа повышения квалификации учителей средних школ информатика по теме...
Учебный план ««Анализ финансового состояния предприятия»» по специальности 080502 «Экономика и...
Учебный план повышения квалификации профессорско-преподавательского состава по направлению...



скачать


Некоммерческая организация «Ассоциация московских вузов»


Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российская экономическая академия имени Г.В. Плеханова»


Мероприятие 35.4. Разработка и внедрение комплекса специализированных образовательных программ повышения квалификации специалистов городского хозяйства в области экономики на основе организации системы дополнительного обучения кадров на базе РЭА им. Г.В. Плеханова


Раздел 35.4.2. Разработка и внедрение специализированной образовательной программы повышения квалификации специалистов городского хозяйства на основе организации системы дополнительного обучения кадров на базе РЭА им. Г.В. Плеханова по направлению «Управление малой торговой фирмой»


^ Научно-образовательный материал (ЭВ)

«Образовательная программа и учебный план повышения квалификации специалистов городского хозяйства по программе «Управление малой торговой фирмой»

по подразделу 35.4.2.1. «Управление малой торговой фирмой»


Состав научно-образовательного коллектива:


Иванов Г.Г. – д.э.н., профессор кафедры «Торговое дело»


Москва 2010 г.

Современная рыночная конъюнктура на этапе преодоления последствий экономического кризиса ставит перед предпринимателями целый ряд новых задач, решение которых требует поиска инновационных инструментов управления и актуализации имеющихся знаний. Особую важность данные проблемы приобретают в среде малого торгового предпринимательства как наиболее чувствительного к спаду потребления.

В этой связи учебный курс, освещающий вопросы внедрения современных инструментов управления торговой деятельностью в практику малых организаций и микропредприятий, представляется весьма востребованным среди работников торговых фирм и индивидуальных предпринимателей.

Целью учебного курса является обеспечение повышения квалификации работников малого бизнеса, занятых в торговой сфере. Настоящий курс призван помочь работникам в освоении актуальных вопросов хозяйственной деятельности.

Задачи курса состоят в следующем:

- актуализация знаний слушателей в вопросах определения субъектов малого предпринимательства, нормативно-правового регулирования их деятельности и мерах государственной поддержки;

- изучение основных финансово-экономических показателей деятельности малых торговых предприятий, методов их анализа и прогнозирования;

- изучение методов формирования эффективных отношений малых торговых фирм и других участников потребительского рынка в процессе установления хозяйственных связей;

- изучение современных инструментов управления товарными запасами и ассортиментом в малых торговых фирмах и аспектов их практического применения в целях достижения конкурентных преимуществ на потребительском рынке;

- ознакомление с низкозатратными инструментами стимулирования продаж на основе использования современных технологий мерчандайзинга с учетом специфичных характеристик торговых активов малого бизнеса;

- изучение способов диверсификации деятельности малой торговой фирмы в сферу электронной коммерции и овладение навыками организации и управления электронными торговыми площадками;

- ознакомление с порядком установления взаимоотношений малых торговых фирм с контрольно-надзорными органами различных уровней государственной власти.

Для решения поставленных задач предлагается в рамках повышения квалификации проведение курса лекций и практических занятий для работников малых торговых фирм и индивидуальных предпринимателей.

Процесс обучения по разработанному авторскому курсу предполагает активное использование последних нормативных документов, теоретических и практических материалов, собственных разработок преподавателей и ученых РЭУ имени Г.В. Плеханова.


^ Учебный план курса «Управление малой торговой фирмой»



п/п


Наименование рассматриваемых вопросов
^

Количество часов



Форма контроля

Всего

Лекции

^ Практи-ческие занятия

1

2

3

4

5

6

1

Тема 1. Общая характеристика малых предприятий, основные показатели их деятельности: анализ и прогнозирование

8

4

4

тест

2

Тема 2. Формирование хозяйственных связей. Проблемы взаимоотношения малых торговых фирм с участниками потребительского рынка

12

8

4

тест

3

Тема 3. Управление товарными запасами в малых торговых фирмах

8

4

4

тест

4

Тема 4. Управление ассортиментом (категорийный менеджмент): основные понятия и принципы

12

8

4

тест

5

Тема 5. Стимулирование продаж (мерчандайзинг как метод стимулирования продаж)


12


8


4

тест

6

Тема 6. Электронная коммерция как одно из направлений диверсифкации деятельности малых торговых фирм


12



8


4

тест

7

Тема 7. Взаимодействие малых торговых фирм с контрольно-надзорными органами.


8


4


4

тест




ИТОГО


72

44

28






^ Содержание тематических разделов учебного курса повышения квалификации «Управление малой торговой фирмой».


Тема 1. Общая характеристика малых предприятий, основные показатели их деятельности: анализ и прогнозирование

Сущность малого бизнеса в рыночной среде и функции малых предприятий в сфере товарного обращения. Преимущества и недостатки малых торговых фирм. Современные формы организации малого торгового предпринимательства. Направления интеграции малого и крупного торгового бизнеса в России. Создание и порядок регистрации малых торговых организаций. Критерии отнесения организации к субъектам малого предпринимательства. Особенности ведения бухгалтерского учета на предприятиях малого бизнеса. Налоговая политика государства в отношении малых предприятий. Специальные налоговые режимы в отношении субъектов малого бизнеса. Несовершенство нормативно-правового регулирования, административные барьеры, недоступность кредитных ресурсов и инфраструктурные проблемы как препятствия развитию предпринимательской инициативы. Основные направления и пути совершенствования системы государственной поддержки малых предприятий, функционирующих в сфере торговли. Ресурсы предприятий малого бизнеса. Особенности анализа основных экономических показателей деятельности: товарооборот, издержки обращения, доходы, прибыль. Методы и средства прогнозирования динамики показателей в малых торговых фирмах. Особенности финансового планирования в малых торговых предприятиях. Амортизационная политика. Управление издержками.

^ Пример тестовых вопросов по теме:

- Вопрос: Существуют ли экономические различия между предприятиями розничной и оптовой торговли?

а - существуют

b - не существуют

с - можно выделить только организационно - правовые различия


- Вопрос: Существуют ли какие-либо требования, предъявляемые к продавцу товара?

a - нет, не существуют;

b - да, существуют;

c - существуют на местных уровнях власти.

- Вопрос: Как называются торговые фирмы, осуществляющие реализацию продовольственных и непродовольственных товаров одновременно?

а - фирмы с универсальным ассортиментом

b - фирмы со смешанным ассортиментом

с - фирмы с комбинированным ассортиментом


- Вопрос: Какую цель преследуют торговые фирмы на рынке?

а - увеличение объёмов продаж;

b - максимально возможное снижение расходов;

c - получение прибыли в результате своей деятельности


Рекомендуемая литература:

    1. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 27.12.2009) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 06.07.2007).

    2. Данилина И . Е . Индивидуальный предприниматель 2008: учебное пособие/ И . Е . Данилина. - М: Проспект, 2008.

    3. Малый бизнес. Организация, экономика, управление: Учебник/ Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М: ЮНИТИ-Дана, 2007.

    4. Менеджмент малого бизнеса: Под ред. М. М. Максимцова и В. Я. Горфинкеля. - М.: Вузовский учебник, 2007.

    5. www.mbm.ru (официальный портал системы поддержки малого предпринимательства г. Москвы)


Тема 2. Формирование хозяйственных связей. Проблемы взаимоотношения малых торговых фирм с участниками потребительского рынка


Экономическое содержание хозяйственных связей. Значение хозяйственных связей для деятельности малых торговых фирм. Характеристика системы хозяйственных связей малой торговой организации, опосредующей взаимоотношения с поставщиками и покупателями товаров, организациями инфраструктуры потребительского рынка. Анализ состояния и развития хозяйственных связей малой торговой фирмы. Нормативное регулирование хозяйственных связей. Этапы взаимодействия участников в формировании системы хозяйственных связей. Переговорный процесс в формировании хозяйственных связей. Стратегия и тактика ведения переговоров. Способы организации договорной работы в малых торговых предприятиях. Хозяйственные договоры: их содержание и порядок заключения. Существенные условия хозяйственного договора. Исполнение хозяйственных договоров. Условия изменения и (или) расторжения хозяйственных договоров. Последствия недействительности договоров. Методы досудебного урегулирования споров. Организация работы с претензиями и рекламациями. Содержание и особенности организации закупочной работы в малом торговом предприятии. Методы поиска и анализа информации о поставщиках товаров, организация мониторинга. Основные критерии выбора поставщика. Контроль, учет и анализ закупочной деятельности. Страхование как инструмент предотвращения конфликтов в системе хозяйственных связей малой торговой фирмы.

^ Пример тестовых вопросов по теме:

- Вопрос: Могут ли физические лица выступать в качестве участников договоров?

a - Нет, не могут. Договора заключаются между юридическими лицами;

b - Могут. Физические лица принимают участие в договорной работе наравне с юридическими лицами;

c - В некоторых, специально оговариваемых случаях


- Вопрос: В какой форме может быть заключён хозяйственный договор? а - хозяйственный договор должен быть заключён только в письменной форме;

b - хозяйственный договор, прежде всего, должен быть заключён в устной форме;

c - хозяйственный договор может быть заключен в любой форме, если законом для договоров данного вида не предусмотрена определенная форма


- Вопрос: Что такое базисные условия поставки?

а - методы завоза продукции (товаров) на склад коммерческого предприятия и осуществления поставок потребителям со склада;

b - время доставки продукции (товаров) поставщиками на склад коммерческого предприятия и время доставки продукции (товаров) далее покупателям;

c - условия, определяю­щие обязанности продавца и покупателя по доставке то­вара и устанавливающие момент перехода риска повреждения товара с продавца на покупателя


- Вопрос: Какой документ является основным при формирования хозяйственных связей малых торговых фирм?

а - Арбитражно-процессуальный кодекс РФ;

b - Гражданский кодекс РФ;

c - Положение о поставках продукции производственно-технического назначения


Рекомендуемая литература:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 27.12.2009, принят ГД ФС РФ 21.10.1994)

  2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 17.07.2009, принят ГД ФС РФ 22.12.1995)

  3. Письмо Министерства финансов Российской Федерации от 10 апреля 2009 г. № 03-02-07/1-177 «О добросовестности налогоплательщика при заключении сделок»

  4. Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 22 Октября 1997 г. N 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки»

  5. Захарьина А. В. Договоры предприятий торговли: составление, заключение, исполнение / Захарьина А.В., Алена Захарьина. – М.: Группа компаний «Омега-Л», 2007.

  6. Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности: учебное пособие – 2-е изд. пер. и доп. / Г.Г. Иванов. - М.: Академия, 2010

  7. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов. – М.: Дашков и К, 2006

  8. Сальникова Л.В. Хозяйственные договоры: порядок заключения и практика применения / Л.В. Сальникова. –М.: Налоговый вестник, 2006.




Тема 3. Управление товарными запасами в малых торговых фирмах


Товарные запасы и их роль в формировании ассортимента малой торговой фирмы. Основные показатели оценки обеспеченности товарными запасами и скорости их оборота в торговых предприятиях. Модели и системы управления запасами. Механизм формирования запасов. Факторы, воздействующие на величину, уровень и оборачиваемость товарных запасов в малых торговых фирмах. Определение потребности в текущих, подготовительных, сезонных, гарантийных (страховых) и переходящих запасах. Расчет максимального, желательного и порогового уровня товарных запасов. Расчет оптимального объема заказа с учетом оптовых скидок, товарных потерь, вероятности дефицита, условий мгновенной и продолженной поставок. Особенности проектирования системы управления товарными запасами малых торговых фирм. Модель с фиксированным размером заказа. Модель с фиксированным интервалом времени между заказами. Модель управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня. Модель управления запасами «Минимум-максимум». Современный опыт использования методов ABC- и XYZ-классификаций в управлении запасами торговых предприятий. Рекомендации по управлению товарными запасами и процедурам совершенствования управления товарными запасами в малых торговых фирмах на базе комплексных матриц «ABC-XYZ».

^ Пример тестовых вопросов по теме:

- Вопрос: Как соотносятся понятия «товарное предложение», «товарные запасы», «товарные ресурсы»?

а - самое широкое понятие «товарные ресурсы», более узкое - «товарное предложение» и конкретное – «товарные запасы»;

b - самое широкое понятие «товарное предложение», более узкое – «товарные ресурсы», самое конкретное – «товарные запасы»;

c - самое широкое понятие «товарное предложение», более узкое – «товарные запасы», самое конкретное «товарные ресурсы»


- Вопрос: Включается ли величина товарных запасов в состав товарных ресурсов?

а - товарные запасы не включаются в состав товарных ресурсов;

b - товарные запасы включаются в состав товарных ресурсов, но только в торгующих коммерческих предприятиях;

c - товарные запасы включаются в состав товарных ресурсов наряду с поступлением товаров


- Вопрос: Связаны ли между собой время и скорость товарного обращения?

а - время товарного обращения практически не зависит от его скорости;

b - с увеличением скорости товарного обращения увеличивается и время товарного обращения;

c - с увеличением скорости товарного обращения время товарного обращения уменьшается


- Вопрос: В чём состоит экономическое содержание товарооборачиваемости?

a - Это кругооборот товаров в торговой фирме;

b - Это скорость продажи товаров в малой торговой фирме;

c - Это объём закупки товаров торговой фирмой


Рекомендуемая литература:

  1. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. – Киев: Эльга, 2009.

  2. Организация и управление торговым предприятием: учебник / под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. – М.: Инфра-М, 2009.

  3. Просветов Г.И. Управление запасами: задачи и решения: учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. – М.: Альфа-Пресс, 2009.

  4. Радионов Р.А. Логистический менеджмент: нормирование и управление товарными запасами и оборотными средствами в коммерческом предприятии / Р.А. Родионов. – М.: Приор, 2008.

  5. Стерлигова А.Н. Управление запасами в цепях поставок: учебник / А.Н. Стерлигова. – М.: Инфра-М, 2009.

  6. Шрайбфедер Дж. Эффективное управление запасами / Дж. Шрайбфедер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.


Тема 4. Управление ассортиментом (категорийный менеджмент): основные понятия и принципы

Понятие и содержание ассортимента в торговле. Ассортимент как одно из условий эффективного функционирования торговых организаций. Характеристики и разновидности ассортимента. Широта, глубина, полнота, устойчивость, степень обновляемости, структура ассортимента. Простой и сложный ассортимент. Ассортиментная концепция в торговле. Ассортиментная политика малого торгового предприятия. Факторы, оказывающие влияние на формирование торгового ассортимента. Устойчивость ассортимента и её значение для хозяйственной практики. Возможности регулирования ассортимента в торговых организациях. Стратегия, тактика и методы управления ассортиментом в малых торговых фирмах. Категорийный менеджмент как один из более эффективных методов управления ассортиментом в торговых сетях в современных условиях. Экономическое содержание и основные понятия категорийного менеджмента. Категорийный менеджмент и изменения в организационной структуре и штатном расписании. Управление товарными запасами, мерчандайзинг и категорийный менеджмент в совершенствовании коммерческой работы в торговле. Методология категорирования ассортимента. Структура товарной категории. Товары внутри категорий и цены на них. Ассортиментные минимумы и ассортиментная матрица. Распределение площадей под товарные категории.

^ Пример тестовых вопросов по теме:

- Вопрос: Имеет ли значение представленный ассортимент товаров с точки зрения качества обслуживания населения?

a - Нет, не имеет, так как качество обслуживания обеспечивает персонал;

b - Да, имеет, так как ассортимент предоставляет свободу выбора товаров;

c - Имеет в тех случаях, когда ассортимент является универсальным


- Вопрос: Существует ли различие между понятиями «промышленный ассортимент» и «торговый ассортимент»?

a - В первом случае – это продукция (товар), вырабатываемая промышленным предприятием, во втором – это товар, продаваемый торговым предприятием;

b - Принципиальных отличий нет, так как и в одном, и в другом случаях имеется в виду совокупность разных товаров;

c - Различия состоят в цене товаров


- Вопрос: Характеристиками ассортимента являются?

a - Спрос, предложение, цена;

b - Эластичность, ёмкость;

c - Широта, глубина, полнота


- Вопрос: Влияет ли спрос на формирование ассортимента?

a - Влияет - спрос определяет ассортимент;

b - Нет, не влияет, так как спрос определяется уровнем доходов, а не количеством предложенного товара;

c - Влияет, но только в предприятиях, занимающихся розничной продажей


Рекомендуемая литература:

  1. Розничная торговля: современные тенденции и перспективы развития: монография / Л. А. Брагин, Г.Г.Иванов, И.Б.Стукалова . - М. : Изд-во Рос. экон. акад., 2009.

  2. Организация и управление торговым предприятием: Учебник/под ред. проф. Брагина Л.А. и проф. Данько Т.П. – М.: Инфра-М, 2005

  3. Зотов В.В. Ассортиментная политика фирмы: учебно-практическое пособие/ В.В.Зотов. – М.: Эксмо, 2006

  4. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. – СПб.: Питер, 2006

  5. Бузукова Е.А. Ассортимент розничного магазина: методы анализа и практические советы. – СПб.: Питер, 2007

  6. www. retail.ru;

  7. www. torgrus.com


Тема 5. Стимулирование продаж (мерчандайзинг как метод стимулирования продаж)

Место стимулирования продаж в системе продвижения товаров и услуг. Классификация методов стимулирования продаж в розничных торговых предприятиях. Понятие и значение мерчандайзинга в торговом бизнесе. Место мерчандайзинга в коммуникационных технологиях розничного торгового предприятия. Цели и задачи мерчандайзинга в системе управления продажами розничного торгового предприятия. Стадии развития мерчандайзинга в современной торговой практике. Организация службы мерчандайзинга в розничном торговом предприятии. Оценка эффективности системы мерчандайзинга. Поведение покупателей в магазине как основа применения технологий мерчандайзинга. Типы потребностей в покупке: функциональные и психологические. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение покупателей. Особенности поведения покупателей в торговом зале. Трехуровневая система мерчандайзинга в розничном торговом предприятии. Инструменты мерчандайзинга и эффективность их применения в торговле. Планировка торгового зала магазина как инструмент мерчандайзинга на втором уровне системы. Мерчандайзинговый подход к планировке торгового зала магазина. Характеристика функциональных зон торгового зала магазина самообслуживания. Основные подходы к распределению площади торгового зала и регулированию покупательских потоков. Управление поведением покупателя в торговом зале: «покупательская петля». Факторы, влияющие на организацию движения потоков покупателей внутри магазина. Виды планировок торгового зала магазина. Правила размещения торгового оборудования в торговом зале. Варианты организации узла расчета в магазине. Организация прикассовой зоны в магазине самообслуживания. Факторы, влияющие на размещение товарных групп внутри торгового зала магазина. Основные принципы размещения товарных категорий в торговом зале магазина. Проблема «сильных» и «слабых» мест в торговом зале магазина и возможные пути ее решения. Выкладка и презентация товаров на торговом оборудовании как инструменты мерчандайзинга на третьем уровне системы. Способы выкладки товаров на торговом оборудовании. Понятие основной и дополнительной точки продаж. Концепции основной выкладки товаров и их характеристика. Факторы, влияющие на организацию выкладки товаров. Правила эффективной выкладки товаров. Влияние места представления товаров на торговом оборудовании на объем продаж. Эффективная презентация товаров в розничном торговом предприятии как инструмент мерчандайзинга. Реклама на месте продажи (РОS-материалы) и ее роль в общей системе продвижения товара. Виды, функции РОS-материалов и особенности их размещения в различных функциональных зонах магазина. Правила размещения РОS-материалов в розничном торговом предприятии. Оценка эффективности внутримагазинной рекламы. Атмосфера магазина как инструмент торгового маркетинга. Принципы использования технологий нейромаркетинга в магазине. Визуальные факторы атмосферы магазина и основные принципы их использования в магазине. Влияние факторов атмосферы магазина на адаптивные свойства посетителей.

^ Пример тестовых вопросов по теме:

- Вопрос: Различаются ли понятия «формы продажи» и «методы обслуживания»?

a - Да, первое понятие означает, как осуществляется продажа, второе – как организовано обслуживание;

b - Нет, данные понятия по смыслу идентичны;

c - Различаются, но при реализации продовольственных товаров


- Вопрос: Что называется установочной площадью магазина?

a - Площадь, предназначаемая для выкладки товара;

b - Площадь, предназначаемая для подготовки товаров к продаже;

c - Площадь, предназначаемая для установки торгового оборудования


- Вопрос: С какой операции начинаются технологические процессы?

a - С приёмки товара по количеству;

b - С выгрузки товара;

c - С распаковки товара


- Вопрос: Участвуют ли покупатели в технологическом процессе торгового предприятия?

a - Не участвуют;

b - Участвуют, в роли клиентов;

c - В зависимости от организации технологического процесса на конкретном предприятии


Рекомендуемая литература:

  1. Сысоева С.В., Бузукова Е.А.  Мерчандайзинг. Курс управления ассортиментом в рознице (+ CD)– СПб.: Питер, 2008. - 256 с.: ил. – (Серия «Розничная торговля»)

  2. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчандайзинг: Учеб. пособ.– 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 144 с.

  3. Снегирева В.В. Книга мерчандайзера. – СПб.: Питер, 2006. - 384 с.

  4. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг . – М.: РИП-Холдинг, 2006. - 236 c. (Серия «Академия рекламы»)

  5. Климин А.И. Стимулирование продаж . – М.: Вершина, 2007. - 272 с.

  6. Организация и управление торговым предприятием: Учебник/ Под ред. д-ра экон. наук, проф. Л.А. Брагина, д-ра экон. наук, проф. Т.П. Данько. – М: ИНФРА-М, 2009.- 303 с.- (Серия «Высшее образование»)


Тема 6. Электронная коммерция как одно из направлений диверсификации деятельности малых торговых фирм

Основные понятия электронной коммерции. Преимущества и недостатки организации коммерческой деятельности с использованием телекоммуникационных сетей. Перспективы развития электронной коммерции в среде малого торгового предпринимательства. Бизнесс-модели розничной торговли через Интернет: «чистая» Интернет-торговля, Интернет-подразделение оффлайновой торговой компании, модель ограниченной индивидуализации, сбор предварительных заказов, виртуальный аукцион. Классификация моделей розничной Интернет-торговли по степени автоматизации торгово-технологических процессов: интернет-витрина, торговый автомат и автоматический магазин. Способы создания электронных магазинов. Материально-техническая база Интернет-магазина. Персонал Интернет-магазина, профессиональные требования к персоналу. Структура затрат на организацию Интернет-торговли. Торгово-технологический процесс. Основные этапы процесса покупки. Отличительные особенности стимулирования продаж в Интернет-магазине. Способы удержания покупателей, стимулирование повторных покупок. Способы оплаты в электронной коммерции: оплата наличными, оплата банковскими картами, телебанкинг, Интернет-банкинг, использование платежных систем Интернет.

^ Пример тестовых вопросов по теме:

- Вопрос: Какие виды страхования могут быть осуществлены через Интернет?

a – Страхование имущества;

b – Страхование жизни;

c – Страхование гражданской ответственности


- Вопрос: Что представляет собой электронный торговый ряд?

а – Все сайты сети Интернет коммерческой направленности;

b – Сайты, на которых реализуется определённая товарная группа;

c – Объединение нескольких независимых продавцов на одной торговой площадке


- Вопрос: Какую модель в электронной коммерции называют B2B?

а – Модель, характеризующую взаимоотношения между розничным продавцом и покупателем товара;

b – Модель, при использовании которой время обращения товара увеличивается вдвое;

c – Модель, которая характеризует широкий диапазон сделок, совершаемых между компаниями, включая оптовую торговлю, закупку компаниями ресурсов, технологий, покупку услуг, производственных деталей и оборудования


- Вопрос: Имеют ли разновидности электронные торговые площадки?

a – Нет, не имеют;

b – Разновидности торговых площадок определяются большим количеством существующих сайтов;

c – Да, выделяют площадки объединяющие либо горизонтальные, либо вертикальные цепочки


Рекомендуемая литература:

  1. Ахромов Я.В. Системы электронной коммерции. – М.: Оникс, 2007. - 416 с.

  2. Гаврилов Л.П. Электронная коммерция. Учебное пособие по выполнению практических работ. – М.: СОЛОН-Пресс, 2006. - 112 с.

  3. Кобелев О.А. Электронная коммерция. – М.: Дашков и К, 2009. - 684 с.

  4. Розничная торговля: современные тенденции и перспективы развития: монография / Л. П. Брагин. - М. : Изд-во Рос. экон. акад., 2009. - 448 с.; 60х84 1/16. - в обл. 

  5. Электронная коммерция: учебное пособие / под. общ. ред. Л.А.Брагина. – М.: Экономистъ, 2005. – 287 с.

  6. Юрасов А. В. Основы электронной коммерции. – М.: Горячая Линия - Телеком, 2008. – 480 с.


Тема 7. Взаимодействие малых торговых фирм с контрольно-надзорными органами.

Понятие государственного контроля (надзора). Организация контрольно-надзорной деятельности в Российской Федерации. Контрольно-надзорные органы в сфере торговли. Порядок проведения мероприятий по контролю деятельности торговых организаций. Состояние нормативно-правовой базы в сфере государственного контроля (надзора). Понятие «проверка» деятельности организаций и индивидуальных предприятий. Анализ правоприменительной практики Федерального закона №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Функции, задачи и полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в области контроля за деятельностью торговых организаций. Участие в исполнении контрольно-надзорных полномочий органов государственной исполнительной власти подведомственных и экспертных организаций.Формы юридической ответственности организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере торговли, за нарушения требований законодательства РФ к ведению такой деятельности. Ответственность предприятий малого бизнеса за совершение налоговых правонарушений. Порядок обжалования результатов контрольно-надзорных мероприятий торговыми предприятиями.

^ Пример тестовых вопросов по теме:

- Вопрос: Какие нормативные документа в настоящий момент регулируют отношения продавцов (розничных торговых предприятий) и потребителей (покупателей)?

a - Гражданский кодекс РФ;

b - Кодекс об административных правонарушениях;

c - Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи отдельных видов товаров


- Вопрос: Какие из названных способов регулирования коммерческой деятельности, Вы можете отнести к экономическим?

a - Налоги, льготы, кредиты;

b - Антимонопольные мероприятия;

c - Существующий порядок лицензирования и сертификации


- Вопрос: Что является целью государственного антимонопольного регулирования?

a - Расширение ассортимента и повышение качества товаров и продукции;

b - Поддержание конкуренции, сокращение числа случаев недобросовестной конкуренции;

c - Увеличение доходов потребителей


- Вопрос: Как можно квалифицировать недопущение одними коммерческими предприятиями других на рынок?

a - Как демпинг;

b - Как ограничение конкуренции;

c - Как сегментирование рынка


Рекомендуемая литература:

  1. Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 30.07.2010) "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (принят ГД ФС РФ 19.12.2008)

  2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (принят ГД ФС РФ 20.12.2001, ред. от 04.10.2010) с изм. и доп., вступающими в силу с 01.12.2010 г.

  3. Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 

  4. Стяжина Т.А. Правила торговли: документы и комментарии / Т.А. Стяжина. – М.:Экзамен, 2008.

  5. Санитарные правила и нормы. Продовольственная торговля. Общественное питание: сборник. – М: Феникс, 2010.

  6. Щур Д.Л. Основы торговли: розничная торговля – 3-е изд., перераб. и доп. / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. – М.: Дело и сервис, 2002. (не переизд.)

  7. Медведев М. Ю. Юридический справочник руководителя торгового предприятия / М. Ю. Медведев, М. Н. Самоль, Е. А. Хабаров. – М.: Приор-издат, 2003. (не переизд.)





Скачать 229,86 Kb.
оставить комментарий
Дата03.10.2011
Размер229,86 Kb.
ТипОбразовательная программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх