Учебно-методический комплекс по дисциплине «Технологии выездного туризма» Специальность: 100103. 65 социально-культурный сервис и туризм icon

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Технологии выездного туризма» Специальность: 100103. 65 социально-культурный сервис и туризм


Смотрите также:
Учебно-методический комплекс дисциплина: Технологии выездного туризма Специальность: 230500...
Учебно-методический комплекс дисциплина: Технологии выездного туризма Специальность: 230500...
Рабочая учебная программа по дисциплине Технология выездного туризма для специальности Социально...
Учебно-методический комплекс дисциплины рекреационная география для студентов специальности «100...
Учебно-методический комплекс дисциплины мировая культура и искусство для студентов специальности...
Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103...
Учебно-методический комплекс дисциплина: Технологии въездного туризма Специальность: 230500...
Учебно-методический комплекс дисциплина: Технологии въездного туризма Специальность: 230500...
Учебно-методический комплекс дисциплина: Технологии внутреннего туризма Специальность: 230500...
Учебно-методический комплекс по дисциплине: Основы биогеографии и ландшафтоведения для студентов...
Учебно-методический комплекс для преподавателей и студентов специальности 100103...
Рабочая программа по дисциплине: «Психологический практикум» Специальность: 100103...



Загрузка...
страницы:   1   2   3
скачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО «САХАЛИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра теории и методики сервисной деятельности и туризма


Медведенко Марина Юрьевна


Учебно-методический комплекс по дисциплине


«Технологии выездного туризма»


Специальность: 100103.65 социально-культурный сервис и туризм

(код по ОКСО) (наименование специальности)




Согласовано: Рекомендовано кафедрой:

Учебно-методическое управление Протокол №____ от

«____» _____________ 200__ г. «___» ___________ 200__ г.

________________________ Зав. кафедрой ____________


ЮЖНО-САХАЛИНСК



Автор-составитель:

Медведенко Марина Юрьевна

ст. преподаватель


Учебно-методический комплекс «Технологии выездного туризма» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100103.65 социально-культурный сервис и туризм.

Дисциплина входит в цикл дисциплин специализации и является обязательной для изучения.


^ Согласование с деканом обучающего факультета:


Декан Р. В. Якименко


Директор библиотеки Е. В. Квитченко


^ Паспорт дисциплины


Дисциплина Технология выездного туризма

Специальность, направление подготовки

100103.65 Социально-культурный сервис и туризм

______________________________________

(Код по ОКСО)


^ Ф.И.О. преподавателя: Медведенко Марина Юрьевна

Количество часов по плану:_____200______

Семестр ______3,4,5,8,9___

(в соответствии с учебным планом)


Форма итогового контроля: 3 г.о. (очная форма обучения) - экзамен; 5 л.о. (очная форма обучения) - экзамен; 3,5 г.о. (заочная форма обучения) – экзамен; 6 л.о. (заочная форма обучения) – экзамен.


Программа дисциплины – в наличии, 2009 год

Тематический план – в наличии:


^ Форма обучения - очная

3 г.о. лекции – 44 часов, практические – 20 часов;

5 л.о. лекции – 52 часа, практические – 50 часов.

Форма обучения – заочная

3,5 г.о. лекции – 8 часов, практические – 4 часа;

6 л.о. лекции – 12 часов, практические – 6 часов.


В рабочей программе имеются методические разработки по всем занятиям.

Электронное сопровождение дисциплины: лекции, дополнительный материал по разделам, контрольные материалы (3 варианта).


Дата заполнения: 25 марта

Зав. кафедрой _________________________

Преподаватель: Медведенко М.Ю.


СОДЕРЖАНИЕ


I. Рабочая программа дисциплины ……………………………………………………..…5

  1. Цели и задачи изучения дисциплины ………………………………………..…..…5

  2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины …………………..…..…6

  3. Объем дисциплины, формы текущего и промежуточного контроля ……………..6




  1. Объем дисциплины и виды учебной работы …………………………………….6

  2. Распределение часов по темам и видам учебной работы ……….……………….9




  1. Содержание курса …………………………………………………………………...11

  2. Темы практических занятий ………………….…………………………………...35

  3. Тематика курсовых/контрольных работ/рефератов ………………………………..37

  4. Учебно-методическое обеспечение ………………………………………………....39

    1. Литература ………………………………………………………………………….39

7.2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины ……………………………………………………………………………..40


II. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения промежуточных и итоговых аттестаций ……………………………………………………………..…40


^ I. Рабочая программа дисциплины

  1. Цели и задачи изучения дисциплины


Выездной туризм одна из наиболее динамично развивающихся сфер бизнеса. С каждым годом туристский рынок становится все более эффективным, специфика обслуживания все более сложной. Вместе с тем растет общий уровень профессионализма сотрудников туризма. Сложность и постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма делают необходимым изучения основ и постоянное пополнение знаний об этой отрасли. В ходе изучения дисциплины «Организация выездного туризма» рассматриваются особенности формирования выездных туров, экономическая эффективность выездного туризма, схемы и формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий, ассортимент выездных туров, основные направления.

При изучении данной дисциплины предусматриваются лекционные и семинарские занятия с разбором конкретных примеров, что позволяет студентам приобрести как необходимые знания, так и навыки практической работы.

^ Цели курса:

- формирование целостного представления как о положительной, так и негативной роли в экономике и других сферах жизнедеятельности российского общества выездного туризма;

- раскрытие методики организации выездных туров;

- формирование знаний студентов об основных направлениях выездного туризма.

^ Задачи дисциплины:

  1. Определение исторических этапов развития выездного туризма России, характеристик и особенностей современного состояния аутгоинга;

  2. Определение методов организации аутгоинг - туроперейтинга, продвижения выездных туров на отечественном рынке, схем взаимодействия туроператоров с отечественными и иностранными поставщиками туристических услуг;

3. Анализ туристического потенциала наиболее популярных среди россиян регионов и курортов мира, и перспективы состояния выездного туризма в этих направлениях


Начальный (базовый) уровень знаний студента:

на начало изучения дисциплины студент должен знать:

  • Культурно-исторические центры стран

  • Особенности страхования

  • Классификацию средств размещения, питания


Связь с другими дисциплинами учебного плана

  1. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме

  2. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме

  3. Введение в гостеприимство

  4. Экскурсоведение

  5. Туристские ресурсы

  6. Технологии внутреннего туризма

  7. Туристские формальности

  8. Технологии въездного туризма

  9. Организация питания

10. Транспортное обслуживание


  1. Требования к уровню освоения содержания дисциплины


В результате изучения дисциплины специалист должен:

иметь представление:

- об основах организации выездного туризма;

знать:

- систему обслуживания туристов;

- структуру выездного туризма;

уметь:

- разрабатывать выездные туры;

- формировать выездные туры.


  1. дисциплины, формы текущего и промежуточного контроля

    1. Объем дисциплины и виды учебной работы



Вид учебной работы

Очная

Заочная

№№ семестров

4

6

Аудиторные занятия:

64

18

лекции

44

12

практические и семинарские занятия

20

6

Самостоятельная работа

136

182


Выездной туризм одна из наиболее динамично развивающихся сфер бизнеса. С каждым годом туристский рынок становится все более эффективным, специфика обслуживания все более сложной. Вместе с тем растет общий уровень профессионализма сотрудников туризма. Сложность и постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма делают необходимым изучения основ и постоянное пополнение знаний об этой отрасли. В ходе изучения дисциплины «Организация выездного туризма» рассматриваются особенности формирования выездных туров, экономическая эффективность выездного туризма, схемы и формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий, , ассортимент выездных туров, основные направления.

При изучении данной дисциплины предусматриваются лекционные и семинарские занятия с разбором конкретных примеров, что позволяет студентам приобрести как необходимые знания, так и навыки практической работы.

Форма проверки знаний студентов – экзамен.


^ УСЛОВИЯ НАКОПЛЕНИЯ БАЛЛОВ И КРИТЕРИИ ОЦЕНИВАНИЯ


Обязательные:

  1. посещение занятий

  2. подготовка к занятию, выполнение домашнего задания

  3. активная работа на занятии

  4. выполнение контрольных и самостоятельных работ по рабочей программе дисциплины

  5. итоговая аттестация (экзамен)


Вспомогательные:

  1. составление кроссвордов по изучаемым темам или ко всему курсу

  2. составление библиографического списка по теме или всему курсу


Для отсутствовавших на занятиях по уважительным причинам:

  1. конспекты источников и литературы по пропущенным темам

  2. собеседование по пропущенным темам


^ Минимальное количество балов – не менее 52; если сумма баллов составила не менее 85 баллов – студент освобождается от экзамена по дисциплине «Технологии выездного туризма». Во всех остальных случаях студент подвергается процедуре экзамена.


^ Организационно-методическое построение курса


Курс состоит из лекционных и практических занятий. В рамках семестра на основе пройденного материала проводятся контрольные работы и внутрисеместровая аттестация (письменно), которая включает итоговую контрольную работу на основе пройденного материала за весь семестр. Студент имеет возможность увеличить рейтинг с помощью набора дополнительных баллов за выполнение ряда заданий: отработка учебных долгов (1 — 2 балла), написание и защита реферата (1 - 5 баллов). Участие в научно-практической конференции (5 - 10 баллов). Методическая организация курса предусматривает применение дисциплинарных баллов: опоздание (- 0,5 балла), пропуск занятия по неуважительной причине (- 1 балл), удаление с занятия (- 2 балла), невыполнение поручения в срок (- 3 балла).


^ Условия и критерии выставления оценок


От студентов требуется посещение лекционных и практических занятий, активная работа в аудитории, написание внутрисеместровой аттестации, выполнение заданий преподавателя и создание собственного проекта по дисциплине.

Для получения экзаменационной оценки сумма баллов должна составлять от 85 до 100 баллов для оценки «отлично», от 60 до 85 баллов для оценки «хорошо», от 52 до 60 баллов для оценки «удовлетворительно». Студенту, получившему количество баллов менее 52, предоставляется возможность добора баллов в течение двух недель после изучения дисциплины.


^ Бальная структура оценки:

Посещение занятий — 0,5 баллов

Входной контроль - 0-5 баллов

Внутрисеместровая аттестация — 0 — 7 баллов

Самостоятельная работа / подготовка к практическим занятиям - 2 балла

Итоговая работа (проект) — 0 - 15 баллов


^ Внутрисеместровая аттестация определяет качество усвоения студентами материала курса, умения применять полученные знания на практике. Задания аттестационного теста отражают пройденный материал за недели, предшествующие аттестации.


^ Самостоятельная работа по дисциплине «Технологии выездного туризма» включает подготовку к устным сообщениям на предложенную тему, подготовку к письменным контрольным работам, написание рефератов.

^ БАЛЛЬНАЯ СТРУКТУРА ОЦЕНКИ



Форма контроля

Минимальное для аттестации количество баллов

Максимальное для аттестации количество баллов

1

Посещение занятий1

0

0,5

2

Составление конспекта по теме практического занятия

0

2

3

Составление письменного ответа на вопрос

0

2

4

Выполнение устных домашних заданий

0

2

5

Выполнение контрольных работ для текущего контроля (4)

1

7

6

Презентация индивидуальных проектов

0

10

7

Подготовка и защита реферата

0

5

8

Оценка дополнительных видов деятельности (3)

0

5

9

Семестровый тест

0

7


^ 3.2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ



^ Названия разделов и тем

Всего часов по учебному плану

Виды учебных занятий





^ Аудиторные занятия, в том числе

Самостоя-тельная работа







лекции

Практ. занятия, семинары

^ Лабор. работы

Раздел 1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом ранке

1.Туроператоры как субъекты рынка выездного туризма




4







2

2. Туристское проектирование




2







2

3. Туристическое планирование




2







2

Раздел 2. Технологии организации выездных туров


1. Схемы сотрудничества туроператоров и иностранных meet-компаний




2







4

2. Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий




4







4

3. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний




4







4

4. Технология организации железнодорожных и автотранспортных перевозок




4







4

5. Технология организации круизных маршрутов




2







4

6. Сотрудничество туроператоров и зарубежных экскурсионных компаний




4







4

7. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж




4







4

8. Транспортно-визовое обеспечение российских туристов. Таможенные формальности




4







4


Раздел 3. Основные направления российского выездного туризма

1. Китай как направление выездного туризма РФ







2




8

2. Испания, Португалия как направление выездного туризма РФ








1




6

3. Италия, Греция, Мальта как направление выездного туризма РФ








1




6

4. Швейцария, Австрия, Германия, Дания как направление выездного туризма РФ








1




6

5. Страны Восточной Европы как направления российского выездного туризма








2




8

6. Франция, Великобритания как направление выездного туризма РФ








1




6

7. Турция, Кипр как направление выездного туризма РФ








2




8

8. Египет, ОАЭ как направление выездного туризма РФ








1




6

9. Тунис, Марокко как направление выездного туризма РФ









1




6

10. Украина, Абхазия, Крым, Прибалтика

как направление выездного туризма РФ








2




8

11. Юго-Восточная Азия как направление выездного туризма РФ








2




6

12. Экзотические направления и Зарубежные круизы как направление выездного туризма РФ









1




6

Заключительное занятие. Презентация выбранной страны







3




14

ИТОГО:




44

20










  1. Содержание курса

Раздел 1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности на туристическом ранке

Тема 1. Туроператоры как субъекты рынка выездного туризма

Содержание:

      1. Понятие туроператор.

      2. Функции туроператора.

3. Особенности аутгоинга (формирование выездных туров)

4. Профиль работы аутгоинг-туроператора

5. Экономическая эффективность выездного туризма


Тема 2. Туристское проектирование

Содержание:

  1. Этапы туристического проектирования

  2. Тур-проект и требования к его содержанию

  3. Маркетинговое исследование туристического рынка и его этапы

  4. Сегментирование туристического рынка и его принципы

  5. Конкуренция на туристическом рынке

  6. Типы конкурентов

  7. Конкурентные стратегии

  8. Оценка сильных и слабых сторон конкурентов и их предложений


Тема 3. Туристическое планирование

Содержание:

  1. Определение турпланирования

  2. Идентификация поставщиков туристических услуг

  3. Договорные отношения между туроператорами и поставщиками туруслуг



Раздел 2. Технологии организации выездных туров


Тема 1. Схемы сотрудничества туроператоров и иностранных meet-компаний

Содержание:

1. Определение meet-компании, их функции и роль на туристическом рынке

2. Презентативная и репрезентативная схемы работы туроператоров

3. Преимущества и недостатки организации выездных туров посредством meet-компаний


Тема 2. Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий

Содержание:

  1. Определение средств размещения

  2. Типология и классификация средств размещения в мире

  3. Рисковые формы сотрудничества туроператоров с отелями (аренда отеля, комитмент и элотмент условия покупки блоков мест), безрисковые формы (разовые заявки, приоритетное бронирование)

  4. Оценка риска и стоимость риска туроператоров


Тема 3. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний

Содержание:

  1. Авиакомпании как крупнейший основной туристический перевозчик

  2. Типы чартеров, договор чартеров, схемы чартерных взаимоотношений

  3. Продажа туроператорами билетов на регулярные авиарейсы


Тема 4. Технология организации железнодорожных перевозок

Содержание:

  1. Основные направления железнодорожных заграничных поездок

  2. Особенности организации ж/д туров за границу РФ

  3. Продажа ж/д билетов на поезда международного следования

  4. Организация туристических поездов и прицепных вагонов


Тема 5. Технология организации автотранспортных перевозок

Содержание:

  1. Смысл и особенности автотуров и их организации

  2. Схемы аренды автотранспортного средства, договор аренды автобуса и его содержание

  3. Статус арендатора и арендодателя по договору аренды автотранспортного средства для осуществления турпоездки за рубеж


Тема 6. Технология организации круизных маршрутов

Содержание:

  1. Оценка перспективности выездного рынка круизов, особенности круизного отдыха

  2. Договор фрахта и статусы сторон

  3. Услуги страховых компаний выезжающим за рубеж

  4. Основные программы страхования выездных туристов

  5. Страховой полис и поведение туриста при возникновении страхового случая


Тема 7. Сотрудничество туроператоров и зарубежных экскурсионных компаний

Содержание:

1. Виды экскурсионного обслуживания.

2. Сопровождение туристов гидом-переводчиком.

3. Права и обязанности экскурсовода, гида-переводчика.

4. Взаимодействие экскурсовода, гида-переводчика с туроператором.

5. Профессионально-квалификационные требования к экскурсоводу


Тема 8. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж

Содержание:

1. Типы и программы страхования.

2. Виды страховок.

3. Оформление страхового полиса.

4. Права и обязанности сторон

5. Взаимодействие туроператора со страховой компанией и туристом.

6. Действия туроператора при наступлении страхового случая.


Тема 9. Транспортно-визовое обеспечение российских туристов. Таможенные формальности

Содержание:

  1. Определение визы, визового режима и визовой поддержки

  2. Визовые режимы стран мира в отношении россиян

  3. Условия выдачи туристических виз

  4. Правила подачи документов и документы, необходимые для получения туристических виз


Тема 10. Ассортимент туроператора

Содержание:

  1. Каталог туроператора

  2. Ценовое приложение и конфиденциальные тарифы

  3. Оформление ценовых приложений

  4. Ассортиментная политика туроператора


Тема 11 . Особенности продвижения выездных туров

Содержание:

  1. Экономический смысл продвижения турпродукта

  2. Цели продвижения

  3. Реклама турпродукта

  4. Стимулирования сбыта турпродукта

  5. PR-инструменты в продвижении туристического продукта



Раздел 3. Основные направления российского выездного туризма


Тема 1. Китай как направление российского выездного туризма.

Содержание:

  1. Особенности туроперейтинга в направлении Китая.

Из приграничных регионов туроперейтинг сводится к организации автобусных туров. Производство авто-шоп туров имеет ряд характеристик: минимизация стоимости тур-пакета; возможности провоза крупных грузов (для чего снимают сиденья в автобусах или увеличивают емкость багажного отделения); возможности оперативного прохождения границ и содействия туроператора в таможенном оформлении грузов; обязательное посещение торговых районов, рынков, торговых центров с возможностью парковки на них автотранспортного средства и организации погрузки товара; максимально дешевые и простые средства размещения (отели не выше 3*) близко расположенные к торговым точкам или месту стоянки автобуса); иногда необходимо вооруженное сопровождение туристов, охрана автотранспортного средства; отсутствие экскурсионной программы, возможность отказа от питания в туре и т.д.

Туроперейтинг шоп-туров в основном организуется через собственные связи туроператоров с китайскими средствами размещения (наличие в штате сопровождающего или менеджера со знанием китайского языка просто необходимо), расположенными недалеко от торговых центров. Наиболее крупные шоп-туроператоры негласно арендуют отели или частные гостиницы на весь сезон (так как шоп – туры организуются ежедневно – особенно из Владивостока). В последнее время распространилась активная работа на туристическом рынке приграничных регионов России самих китайских принимающих туроператоров, открывших свои представительства или филиалы.

Автобусные экскурсионные туры требуют более тщательного планирования и организации, поскольку включают в себя не только расселение во многих типах отелей (от 2 до 5 *) в разных частях городов, но и перемещения по стране, питание и организацию экскурсионного обслуживания. По этой причине зачастую туроперейтинг основан на тесном сотрудничестве с принимающей стороной (китайский инкамер).

Высоким сезоном считается лето (максимально удобно для поездок, оно не такое жаркое как е Европе или в Центральной Азии), а также время проведения китайских праздников.

Туроперейтинг туров из неприграничных регионов РФ сводится к обеспечению разовых, индивидуальных поездок туристов (нет большого потока, туры недешевы). По этой причине:

- чартерные рейсы в Китай поднимаются только разовые (с отстоем) и только на остров Хайнань (на 2000 год чартерных цепочек вводить не рисковали) и только из Москвы и самых крупных региональных центров страны;

- туристы летят, в основном, регулярными авиалиниями (что и формирует высокую цену тура) обычно до Пекина или Шанхая, а оттуда уже и начинается тур, организуемый meet -компанией;

- в большинстве случаев прямого сотрудничества с поставщиками туристических услуг из Китая туроператоры не имеют (очень сложно, учитывая языковые различия и разницу в 5 часов), поэтому работают по стандартным турам, предлагаемым китайскими инкамерами или их российские представительства и филиалы.


Тема 2. Испания и Португалия как направления российского выездного туризма

Содержание:

  1. Географические и климатические особенности Испании и Португалии.

  2. Основные зоны пляжного туризма в Испании. Характеристики испанских курортных зон Коста-Брава (Бланес, Паламос, Тосса-дель-Мар, Льорет-дель-Мар), Коста-дель-Мересме (Милграт-дель-Мар, Санта-Сусанна, Пинеда-дель-Мар, Калела), Коста-дель-Гарраф (Ситжес), Коста-Даурада (Салоу, Калафель, Таррагон), Коста-дель-Соль (Марбелья, Фуэнхирола, Торремолинос), Коста-Бланка (Бенидорм, Алтея, Гандия), Канарские и Балеарские острова.

  3. Основные центры познавательного туризма Испании и их туристические ресурсы (Барселона, Мадрид, Севилья, Гранада).

  4. Лыжный туризм в Испании (Сьера-Невада) и Андорре (Андорра-ла-Велья, Кальдеос).

  5. Особенности туроперейтинга в направлении Испании.

  • необходимость аккредитации в испанском посольстве для оперативного и надежного получения туристических виз;

  • плотное сотрудничество российских туроператоров и испанских meet-компаний (например, эксклюзивная договоренность российской «Инны-тур» и испанского «Сольмара»);

  • сезонные чартерные программы в города-центры побережий (Барселона, Малага, Аликанте, Жерона, Санта-Крус, Пальма-де-Майорка) из Москвы и региональных центров России (например, Ростов-на-Дону – Барселона), начинающиеся в конце мая и заканчивающиеся в октябре, осуществляемые с периодичностью в 7-10 дней ;

  • необходимость приобретать блоки мест в отелях (в основном, в наиболее продаваемых россиянам отелях **, ***) на весь пляжный сезон, что вызвано популярностью испанского пляжного отдыха среди туристов всех европейских стран;

  • предоставление питания в тур-пакете обычно ограничивается завтраком или полу-пансионом, что можно объяснить отсутствием в Испании отелей, работающих по системе «все включено» и сравнительной дороговизной питания.

  1. Основные пляжные курорты Португалии – Лиссабонская Ривьера (Кашкаиш, Каркавелош, Эшторил), Альгарве (Сагрес, Вилламура, Албуфейра), Мадейра и особенности туристического продукта страны.

  2. Центры познавательного туризма Португалии (Лиссабон, Порту, Коимбра) и типы познавательных туров в страну (адресные и линейные).

  3. Особенности туроперейтинга в направлении Португалии.

  • необходимость сотрудничества с португальскими meet-компаниями, что объяснимо ненадобностью непосредственного контакта с местными поставщиками туристических услуг в силу неширокого туристического потока из России;

  • наличие реальной поддержки российского турбизнеса местными властями (вплоть до компенсации части стоимости чартерных программ российским туроператорам);

  • отечественные туроператоры строят чартерные программы в основном из Москвы (региональный опыт пока очень незначителен) на 7-14 дней во время летнего сезона.




оставить комментарий
страница1/3
Медведенко Марина Юрьевна
Дата03.10.2011
Размер0.61 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх