скачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Воронежский государственный педагогический университет»
АННОТАЦИЯ
РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ
Уровень основной образовательной программы: бакалавриат
Направление подготовки: 100400 Туризм
Профиль: технология и организация туроператорских услуг
Форма обучения: очная
Кафедра: экономики
^ к.г.н. Н.И. Кузьменко
Трудоемкость дисциплины 3 зачетные единицы
Количество часов 108
В.т.ч. аудиторных 54; внеаудиторных 54
Форма отчетности зачет
Воронеж – 2011
^
Целями освоения дисциплины «Технологии продаж» являются: выработать у студентов представления об экономической стороне технологии продаж туристических услуг, системы маркетинга, анализ продаж туристических продуктов, характерных для сферы туризма в Российской федерации.
В процессе освоения данной дисциплины студент формирует и демонстрирует следующие компетенции:
Общекультурные:
- владеть культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения, умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК 4);
- владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством обеспечения информацией в туристкой деятельности, способностью работать в глобальных компьютерных сетях (ОК-12)
Профессиональные:
– способность к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);
- способность к эффективному общению с потребителями туристского продукта (ПК-11);
- готовность к применению инновационных технологий в туристской деятельности (ПК 16).
Специальные:
- владеть методами продвижения турпродукта на рынке туристских услуг (СК-7).
^
№ п/п
|
Наименование раздела учебной дисциплины
|
Содержание раздела
в дидактических единицах
|
1
|
Технологии исследования туристических услуг
|
Рынок туризма. Спрос на туруслуги в РФ и за рубежом. Оценка конкурентоспособности туристского продукта. Жизненный цикл туристского продукта. Разработка и внедрение на рынок новых продуктов. Этапы разработки новых продуктов. Товарные марки.
|
2
|
Политика цен на туристические продукты
|
Формирование цен на туристический продукт. Виды цен на туруслуги в сфере туризма. Основные этапы ценообразования туристического продукта. Факторы, влияющие на цены туруслуг. Выбор метода ценообразования на турпродукт. Определение ценовой стратегии предприятий социально-культурного сервиса и туризма. Влияние ценовой политики на уровень продаж туристических услуг. Ценовая политика как этап технологии продаж в туриндустрии.
|
3
|
Схемы взаимоотношений туроператора с поставщиками туристических услуг.
|
Meet-компании и их преимущества. Квотирование в meеt компаниях. Схемы сотрудничества туроператоров и иностранных мeet-компаний. Гостиничный бизнес. Системы классификации отелей. Гостиничные рынки мира. Схемы работы современного туроператора с предприятиями гостиничной индустрии. Схемы взаимоотношения туроператора и авиакомпании. Схемы взаимоотношения туроператора и железных дорог. Схемы взаимоотношения современных туроператоров и судовладельцев. Схемы взаимоотношения туроператоров и автотранспортных организаций. Взаимоотношения туристического оператора и экскурсионной компании. Взаимоотношения туроператора и страховой компании.
|
4
|
Особенности продаж и обеспечение роста продаж в туриндустрии
|
Особенности личной продажи туристического продукта. Установление контакта с клиентами. СПИН-технологии. Презентация туристического продукта. Агентская продажа по телефону. Лояльность клиентов турагентства и программы ее повышения. Продажа туристического продукта как многофакторный процесс. Планирование продаж. Корпоративные стандарты туристических агентств при организации продаж туруслуг. Предоставление бонусов.
|
3. Образовательные технологии
Обзорная лекция, лекция-информация, семинар-беседа
^
4.1. Основная литература
Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие ∕ А.П. Дурович. - СПб: Питер. -2008. – 384 с.
Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта ∕ О.В. Остроумов. – М.: Инфра-М, 2009. – 130 с.
Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме ∕ А.Э. Саак, Ю.А Пшеничных. – СПб: Питер. – 2007 – 480 с.
Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма / Г.А. Яковлев. - М: РДЛ, 2009.
^
Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник. М:Дашков и К, 2008.
Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности ∕ Е.Н. Ильина – М, 2008 – 150 с
Козырев В.М. Основы современной экономики / Козырев В.М. – М. Финансы и статистика, 2010 – 123 с.
Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб. пособие для сред. проф. обр. / А.Б. Косолапов. - М.: КноРус, 2009. - 288 с.
Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - М.: Инфра-М, 2009.
^
http://www.mot.gov.kh/statistic.asp - Всемирная туристская организация
http://www.tourbus.ru/home_m.htm - Интернет журнал Турбизнес
www.info-mark.ru - Маркетинг информирует
http://www.surveysampling.com/ home.html - .Маркетинг предприятий СКСиТ
http://www.marketcenter.ru/content/doc-1-12578.html) - Обзор российского рынка туризма
www.tourlib.net - .Все о туризме: туристическая библиотека
Добавить документ в свой блог или на сайт
|
