Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «Информационное сопровождение гостиничной деятельности» icon

Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «Информационное сопровождение гостиничной деятельности»


Смотрите также:
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) “...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) “...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «сервис...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «Сервис...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк) «Сервис на...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Основы рекламы» опережающего профессионального обучения...



Загрузка...
страницы: 1   2   3
вернуться в начало
скачать
^

Критерии оценки вопросов,

выносимых на итоговый междисциплинарный экзамен


Критерии оценки вопросов, выносимых на итоговый междисциплинарный экзамен, разработаны с учетом требований Государственного образовательного стандарта и должны быть доведены до слушателей. Ответы на вопросы, выносимые на итоговый междисциплинарный экзамен, оцениваются по шкале «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно». Содержательная часть оценки следующая:

  • ^ Оценка «отлично». Слушатель демонстрирует исчерпывающие знания всего программного материала, понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений. Ответы на все вопросы экзаменационного билета логически последовательны, содержательны, не требуют дополнительных пояснений. Полно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Делаются обоснованные выводы. Демонстрируются глубокие знания базовых нормативных актов. Соблюдаются нормы литературной речи.

^ Оценка «хорошо». Слушатель демонстрирует твердые и достаточно полные знания всего программного материала, правильное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений. Ответы на экзаменационные вопросы излагаются систематизировано и последовательно. При ответах на поставленные вопросы могут быть допущены отдельные незначительные неточности. Базовые нормативные акты используются, но в недостаточном объеме. Материал излагается уверенно. Демонстрируется умение анализировать материал, однако не все выводы носят аргументированный и доказательный характер. Соблюдаются нормы литературной речи.

^ Оценка «удовлетворительно». Ответы на поставленные вопросы носят последовательный, конкретный характер, однако, могут быть допущены отдельные незначительные неточности. Допускаются нарушения в последовательности изложения. Имеются упоминания об отдельных базовых нормативных актах. Неполно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируются поверхностные знания вопроса. Имеются затруднения с выводами. Допускаются нарушения норм литературной речи.

  • ^ Оценка «неудовлетворительно». Слушатель демонстрирует неправильный ответ хотя бы на один из основных вопросов, допускает грубые ошибки в ответе, непонимание сущности поставленных вопросов. Материал излагается непоследовательно, сбивчиво, не представляет определенной системы знаний по дисциплине. Не раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Не проводится анализ. Выводы отсутствуют. Имеются заметные нарушения норм литературной речи.


Примерная тематика итогового междисциплинарного экзамена


Содержание итогового междисциплинарного экзамена представлено несколькими дисциплинами, которые характеризуют основные направления подготовки слушателей в области информационного сопровождения гостиничной деятельности:

  • Организация гостиничного бизнеса

  • Пакеты прикладных программ для управления гостиницей

  • Internet – технологии.

  • Системы бронирования и резервирования

  • Локальная автоматизация офиса

  • Автоматизированные системы управления гостиницей


Примерные вопросы к итоговому междисциплинарному экзамену


  1. Место гостиничной индустрии в системе туризма.

  2. История развития индустрии гостеприимства.

  3. История развития индустрии гостеприимства в России.

  4. Понятия «гостиница», «исполнитель» «потребитель» гостиничных услуг.

  5. Нормативные документы, регулирующие гостиничную деятельность.

  6. Понятия «услуга» и «обслуживание».

  7. Характеристики и особенности гостиничных услуг.

  8. Гостиничный продукт.

  9. Уровни гостиничного продукта.

  10. Тенденции развития международного гостиничного рынка.

  11. Состояние и перспективы развития гостиниц в РФ.

  12. Ассоциации и союзы в индустрии гостеприимства.

  13. Перспективы развития гостиничного рынка Москвы.

  14. Факторы, влияющие на развитие гостиничного бизнеса.

  15. Анализ ситуации рынка гостиничных услуг в Москве.

  16. История развития программных средств в сфере гостиничного бизнеса.

  17. Информационные потоки и их роль в организации гостиничного бизнеса.

  18. Этапы автоматизации гостиничного сервиса.

  19. Понятия «клиент» и «сервер». Сервер базы данных. Технологии использования сервера: «клиент-сервер» и «файл-сервер».

  20. Автоматизированная система управления предприятием (АСУП): понятие, структура, принцип работы, требования. Примеры типовых АСУ.

  21. Требования, предъявляемые к информационному обеспечению современного отеля.

  22. Направления развития информационных технологий в индустрии гостеприимства.

  23. Локальная автоматизация офиса, использование локальных компьютерных сетей.

  24. Внедрение прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации туристского продукта.

  25. Использование систем управления базами данных, внедрение систем бронирования, внедрение мультимедийных маркетинговых систем;

  26. Повышение эффективности деятельности предприятий индустрии гостеприимства, на основе внедрения автоматизированных систем управления предприятием;

  27. Анализ подходов к внедрению и использованию информационных технологий в индустрии гостеприимства. Оценка положительных и отрицательных сторон информационных технологий;

  28. Автоматизация гостиниц: выбор автоматизированной системы управления;

  29. Системы автоматизации управления гостиничным бизнесом: сравнительный обзор программного обеспечения управления гостиницей на российском рынке.

  30. История развития программных средств в сфере гостиничного бизнеса

  31. История развития отечественных программных средств в сфере гостиничного бизнеса

  32. Характеристика автоматизированных систем управления гостиничным комплексом

  33. Применение и взаимодействие различных гостиничных систем

  34. Сравнительная характеристика стандартных систем управления гостиницей и заказанных АСУ для обслуживания индивидуальной гостиницы

  35. Этапы автоматизации гостиничного комплекса

  36. Комплексная автоматизация процессов бронирования

  37. Автоматизация работы службы приема и размещения

  38. Автоматизация расчетов с гостями, агентствами, туроператорами и т.д.

  39. Понятие многомодульности АСУ гостиницей. Характеристики функциональных групп входящих в базовый модуль любой АСУ

  40. Сравнительная характеристика отечественных и зарубежных АСУ

  41. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом

  42. Автоматизированная система управления гостиницей «Fidelio»

  43. Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс»

  44. Автоматизированная система управления гостиницей «Отель»

  45. Автоматизированная система управления гостиницей «Epitome PMS» (LibraIntern.)

  46. Автоматизированная система управления гостиницей «Key-Hotel»

  47. Процедура ночного аудита в гостинице. Программа «Постоянный гость»

  48. Требования, предъявляемые к информационному обеспечению современного отеля.

  49. Информационные технологии гостиничного бизнеса;

  50. История развития глобальных систем резервирования

  51. Глобальные системы резервирования. Назначение, функции, характеристики.

  52. Отечественные системы бронирования и резервирования

  53. Отличительные особенности систем резервирования

  54. Варианты работы с глобальными системами резервирования.

  55. Характеристика наиболее известных систем бронирования и резервирования

  56. Интеграция глобальных систем бронирования с Интернет

  57. Бронирование туристских услуг через Интернет

  58. Сетевые информационные технологии. Возможности Интернет

  59. Использование различных служб Интернета для сферы гостеприимства.

  60. Прямые и внешние каналы продаж

  61. Глобальная система бронирования Amadeus: история создания, услуги, программные продукты, факторы успеха на российском рынке.

  62. Глобальные системы бронирования Galileo, WorldSpan, Sabre: история создания, услуги, программные продукты.

  63. Национальные системы бронирования Алеан, Сирена, Ключ и т.п.: история создания, услуги, принципы работы.

  64. Гостиницы в GDS: варианты подключения, критерии выбора провайдера, необходимая информация о гостинице в GDS.

  65. Гостиницы в Интернет. Системы бронирования гостиничных услуг и лучшие сайты российских гостиниц.

  66. Комплексная автоматизация ресторанного бизнеса: аппаратное и программное обеспечение ресторанной АСУ. Российские и зарубежные ресторанные системы.

  67. Возможности применения Интернет-технологий в деятельности предприятий индустрии гостеприимства;

  68. Основные офисные системы

  69. Основные офисные программы

  70. Текстовые редакторы

  71. Табличные редакторы

  72. Программы создания презентаций

  73. Программы редактирования изображений




  1. Регламенты периодического обновления программы ОПО и ПК «ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ГОСТИНИЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Обновление программы ОПО и ПК «Информационное сопровождение гостиничной деятельности» проводится ежегодно на основании требований и рекомендаций вышестоящих органов управления образованием и руководящих структур университета.

Учебное заведение ведущее подготовку в рамках ОПО и ПК должно обеспечивать гарантию качества обучения слушателей путем:

– разработки стратегии по обеспечению качества подготовки с привлечением представителей работодателей;

– мониторинга, периодического рецензирования программ ОПО и ПК;

– разработки объективных процедур оценки уровня знаний и умений обучающихся, компетенций;

– обеспечении компетентности и постоянного повышения квалификации преподавательского состава;

– регулярном проведении самообследования по согласованным критериям для оценки деятельности (стратегии) и сопоставления с другими образовательными учреждениями с привлечением представителей работодателей;

– информировании общественности о результатах своей деятельности, планах, инновациях.

Обучающимся должна быть предоставлена возможность оценивания содержания, организации и качества учебного процесса в целом, а также работы отдельных преподавателей.





оставить комментарий
страница3/3
Дата03.10.2011
Размер0,8 Mb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх