Планирование и управление предприятием. Технология планирования. Структура планов предприятия. Отраслевые особенности планирования icon

Планирование и управление предприятием. Технология планирования. Структура планов предприятия. Отраслевые особенности планирования


Смотрите также:
Планирование деятельности организации Понятие планирования Принципы планирования Прогнозирование...
Планирование как основная функция управления и как область научных знаний. Функции, задачи...
Лекция: Информационные системы планирования ресурсов и управления предприятием: erp-сиcтемы:...
Планирование это процесс разработки и принятия целевых установок в количественном и качественном...
Планирование как инструмент принятия решений > 2 Прогнозирование как основа планирования > 2...
Утверждаю
Тематическое планирование: задачи, принципы, структура и основное содержание...
Анализ опыта экономических реформ показал...
Бизнес-планирование как средство развития предприятия”  ...
План Технология планирования в спорте Планирование спортивной подготовки в многолетних циклах...
Теоретические основы стратегического планирования на предприятии пищевой промышленности 5...
Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия...




МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ




РЕФЕРАТ



Предмет: «Прогнозирование и планирование экономики в условиях рынка»

на тему:

«Планирование хозяйственной

деятельности предприятия

в условиях рынка»


Тверь,2001


СОДЕРЖАНИЕ

  1. Функции и задачи планирования.

  2. Планирование- это не догма, а необходимость.

  3. Планирование и управление предприятием.

  4. Технология планирования.

  5. Структура планов предприятия.

  6. Отраслевые особенности планирования.

  7. Список использованной литературы.



^ 1. ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ ПЛАНИРОВАНИЯ

Планированиеэто разработка и корректировка плана, включа­ющие предвидение, обоснование, конкретизацию и описание деятель­ности хозяйственного объекта на ближайшую и отдаленную перспек­тиву. Планированием на предприятии поэтапно охватывается работа людей и движение ресурсов (материальных и финансовых), нацеленных на получение заданного Конечного результата. Утверж­денный руководителем план предприятия имеет силу приказа для указанных в нем лиц и структурных единиц. В нем предельно четко и подробно указываются:

• цель деятельности предприятия и его структуры на плановый период, количественно выраженная системой установлен­ных показателей (с указанием конкретных видов выпускаемой продукции и характера работ);

• средства достижения цели (финансовые, материальные и трудовые);

• правила и сроки увязки целей и средств по этапам на весь период действия плана;

• этапы и сроки выполнения работ;

• исполнители плана по срокам и видам работ;

• методы, этапы и средства контроля выполнения плана.

Практически вся система хозяйственного управления и регули­рования производства строится на методах планирования. Завер­шение одного этапа работы служит началом следующего этапа. Связать все этапы производственного процесса другим методом без помощи планирования невозможно. Планирование занимает центральное место в механизме хозяйственного управления как способ достижения цели на основе сбалансированности и после­довательности выполнения всех производственных операций. Это необходимое условие своевременной подготовки сырья, материалов, комплектующих изделий, инструментов, оборудования для ;изготовления конечной продукции и создания запасов .

Чтобы не отстать от конкурентов, каждая независимая производственная организация должна тщательно планировать перспективу развития собственного производства и потребностей рынка минимум на 2—3 года. Любые просчеты при этом грозят убытками и даже полным разорением. Предприятию необходимо предусматривать перспективу до мелочей по каждому этапу, начиная с разработки проекта изделия и заканчивая его сбытом, а затем и прекращением производства и выходом на рынок с новой продук­цией. Все должно быть увязано с экономикой предприятия, нало­говой системой и кредитной ситуацией, позициями предприятия на рынке и намерениями конкурентов, ситуацией за пределами предприятия.

Планирование, административное управление и контроль за деятельностью производственного предприятия неразрывно свя­заны. В зарубежной практике они нередко объединяются одним понятием «менеджмент».

Аналогичного подхода к планированию и управлению произ­водством придерживаются специалисты почти всех стран. По мне­нию канадского бизнесмена Д. Доила, «план предпринимательского бизнеса является основой контракта между предпринимателем и

финансистом-вкладчиком. Это общепринятый прием менеджмен­та, который используется корпорациями и учреждениями всех размеров для того, чтобы установить цель и предложить пути ее достижения. Он, как правило, составляется на несколько лет — обычно на 5 лет. Совет директоров развивающейся компании по­лагается на долгосрочный план, как на дорожную карту». Хоро­ший план, по мнению Д. Доила, — одно из главных условий успеха любой фирмы. Выходить на рынок со своей продукцией, не имея продуманного и точно рассчитанного плана действий, — гарантия провала фирмы.

Предположение, что рынок исключает планирование, ничем не обосновано. Наоборот, в условиях конкурентной борьбы за потре­бителей поставщики товарной массы вынуждены тщательно плани­ровать свою деятельность. Несвоевременность поставок продукции или оказания услуг отталкивает потребителей, что грозит разоре­нием нерадивых поставщиков. Рыночный механизм действует более жестко, чем централизованное распределение ресурсов, где большую роль играет субъективный фактор. Об этом убедительно свидетельст­вует практика деятельности западных фирм.

Например, итальянский концерн «Фиат», который по масштабам произ­водства приближается к среднему отраслевому министерству бывшего СССР, уже с начала 1970-х годов стал работать по утвержденным трехлетним пла­нам, а с 1986 г. перешел на пятилетнее планирование. При этом менеджеры концерна «Фиат» добиваются непрерывного сквозного планирования работы всех входящих в его орбиту подразделений, в том числе сторонних постав­щиков материалов и комплектующих изделий. Пятилетние планы концерна «Фиат» непосредственно увязываются с текущим и оперативно-производст­венным планированием. По завершении каждого года пятилетнего долго­срочного плана он корректируется на следующие пять лет с учетом фактичес­ких результатов работы концерна в прошедшем году. Постоянно корректируя долгосрочные планы, концерн все время имеет перспективу на пятилетку. При этом непрерывное планирование включает и постоянную корректировку нормативов.

Стратегический план, по оценкам менеджеров концерна, устанавливает направление развития фирмы и конечные результаты, которые надлежит достичь в будущем. За выбор этого направления несет ответственность выс­шее руководство, которое определяет цели и приоритеты фирмы. Текущее и оперативное планирование, организация текущей деятельности концерна являются обязанностью руководителей структурных подразделений, кото­рые определяют средства и методы достижения поставленных целей. Исходя из задач долгосрочного плана руководители нижнего звена в деталях доводят план деятельности концерна на каждый отрезок времени до каждого рабо­чего места.


^ 2. ПЛАНИРОВАНИЕ - НЕ ДОГМА. А НЕОБХОДИМОСТЬ

Крупные провалы советской экономики в прошлом обусловлены не принципом плановости и не централизацией управления, а полнейшим застоем некогда неплохо работавшей плановой системы, что вызвано догматизмом пapтийного аппарата КПСС, сосредото­чившего государственную и политическую власть и не допускав­шего отступлений от застывших доктрин. Для предприятия не имеет принципиального значения, какой орган планирует его работу: собственный плановый отдел или отдел министерства. Важно ка­чество планирования и критериям по которым оценивается работа предприятия.

Сторонники чисто капиталистической системы хозяйствования исходят из ошибочного положения, что часть предпринимателей, став хозяевами предприятий, самостоятельно без каких-либо пла­нов, на основе здравого смысла могут эффективно управлять про­изводством, не нуждаясь в стороннем вмешательстве. «Пред­приниматели спасут Россию» — любят повторять они. Стремле­ние российских реформаторов 1990-х годов копировать западные методы хозяйственного управления, якобы цивилизованные, свидетельствует лишь о их крайне низкой квалификации и полном отсутствии нравственности. Западные стандарты, мировые стан­дарты, цивилизованные нормы и т. д. — это понятия абстрактные. В каждой стране есть свои нормы и стандарты, которые соответст­вуют конкретным условиям того или иного государства».

Изучая опыт Запада, российские специалисты столкнулись с фактами, когда такие ставай популярными в России понятия, как «бизнес» и «маркетинг» нередко отвергаются самими западными учеными. Так, экономисты Главной национальной школы адми­нистрации Франции считаю что эти понятия пришли в Европу из США, где они получили наибольшее развитие. По их мнению, далеко не все методы и технологические приемы современного уп­равления, которые имеют распространение в Америке, могут быть автоматически скопированы в Европе.

Наивная эйфория вокруг капиталистического рынка вызвана крайне поверхностным знанием не только капиталистического, но и прошлого советского централизованного механизма управления экономикой, который искаженно представляется как чисто тота­литарный. В капиталистических странах экономикой управляют в основном наемные менеджеры, а вовсе не владельцы имущества.

Доля лиц наемного труда во всех секторах экономики индустриально развитых западных стран непрерывно увеличивается. К началу 1980-х годов она составила 82% от общей численности экономически активного населения (по сравнению с 67% в 1950-е годы));при этом в США доля наемного персонала составляет более 90%, а в Англии — около 94%. Этот показатель охватывает все отрасли экономики, где преобладают мелкие фирмы, и доля частного сектора наиболее высока (торговля, услуги, сельское хозяйство). В промышленности доля наемного персонала во всех индустриально развитых странах Запада приближается к 100%.

Следовательно, высокая эффективность производства в веду­щих капиталистических странах обусловлена не фактором собственности, а прежде всего высокой квалификацией руководителей и филигранно отработанной системой управления, направленной] на получение максимально возможного дохода. «Такого явления, как штурмовщина, простой из-за неисправности машин и оборудования или из-за отсутствия сырья, в Японии практически нет совсем», — утверждает японский профессор С. Оцу.

Система хозяйственного управления в СССР с момента своего зарождения в 1920-х годах в принципе была передовой и прогрессивной. Постепенно эта система оказалась законсервированной и не способной реагировать на происходящие изменения. Она была скована идеологией, корнями уходившей в XIX век. Несмотря на то, что принципы планирования зародились и получили развити в Советском Союзе, современные прогрессивные методы «сетевого планирования», «точно в срок» и другие были впоследствии разра­ботаны и внедрены за рубежом. Так, распространенный в Японии метод «точно в срок» заключается в планировании и реализации различных услуг, поставок потребителю сырья, материалов, комплектующих изделий по точно установленному графику прямо на линии обработки, минуя складские запасы. Если работа «с колеса вследствие запаздывания поставок в России все еще считается аварийным режимом, то в Японии — это обычная передовая практика. Расширяя международные экономические связи, необходимо усваивать и международные порядки. А они состоят прежде всего в высоком качестве труда на каждом рабочем месте, выпуске конкурентоспособной продукции и строгом соблюдении дисциплина поставок.

Использование планирования, передовых методов разработок и контроля выполнения плана — основной путь развития современного производственного менеджмента.


^ 3. ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Переход производственных предприятие в России на условия рынка, полное самоуправление и самофинансирование предусма­тривает:

• самостоятельное обеспечение технического, производствен­ного и социального развития за счет заработанных средств;

• полную ответственность за результаты хозяйственной дея­тельности, за выполнение обязательств перед поставщиками и потребителями, бюджетом и Оанедми;

• осуществление внутренней перестройки планирования на основе расширения прав и усиления экономической ответст­венности филиалов, цехов и отделов предприятий за обес­печение и повышение стабильности их работы;

• ориентация предприятия на получение прибыли.

Прибыль становится основой успешной деятельности предпри­ятий как главный обобщающий экономический показатель, ис­точник, обеспечивающий экономическое, научно-техническое и социальное развитие. Устанавливается прямая зависимость между ресурсами, эффективностью работы и доходами, которыми само­стоятельно распоряжаются предприятия. Возрастает роль внутри­производственного планирования. С помощью плана связывается выпуск продукции на предприятии с потребностями рынка. Знать потребности рынка на перспективу и успеть во время доставить на рынок собственную продукцию — главная забота руководителей и специалистов предприятия.

Планирование производства на предприятииэто точное пред­видение и программирование на перспективу хода производственного процесса и его результатов по этапам. В плане с учетом специали­зации и кооперации труда устанавливается по датам четкое зада­ние на выполнение конкретного вида и объема работ и расходова­ние ресурсов по каждому цеху, отделу, бригаде и рабочему. В плане предусмотрена последовательность выполнения связанных между собой работ.

План всегда устремлен в будущее. С его помощью на перспек­тиву распределяются имеющиеся ресурсы (материальные, трудо­вые, финансовые и природные). Если, скажем, надо изготовить машину, построить дом или, допустим, перевезти 1000 т грузов с одного предприятия на другое, то составляется общий план работы. Он включает следующие обязательные сведения: конкретные исполнители работы, ее сроки, необходимые материалы, оборудо­вание, машины и инструменты, требуемые специалисты и произ­водственный персонал, стоимость работы в денежном выражении и источники финансирования.

Планирование как метод хозяйственного предвидения и Про­граммирования основан на детальных расчетах и указаниях. С одной стороны, в плане содержится задание на перспективу для всего персонала — что и когда должен делать каждый работник. С другой стороны, в нем содержится предписание для руководителей — какие управленческие решения поэтапно они должны принимать, чтобы предприятие достигло поставленной цели


Таблица .1 Основные задачи планирования







Задачи планирования

Основные исполнители

Проектирование перспективы

по датам исполнения

Организация исполнения


Контроль исполнения

Руководители предприятия,

функциональные отделы и лаборатории

Руководители всех структурных звеньев

и специалисты

Руководители предприятия и специалисты


Таким образом, план — это целевое описание последовательно связанных действий и событий, в котором постадийно и до конца планового периода характеризуется обязательное качественное и количественное состояние планируемого объекта. Цели и задачи плана на всех этапах его исполнения увязываются с ресурсами, необходимыми для получения заданного результата. С помощью обратной связи (ведение учета и отчетности, информационные потоки в иерархии управления снизу вверх) ведется контроль исполнения плана, а при необходимости в него вносятся коррек­тивы.

^ 4. ТЕХНОЛОГИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ

Технология планирования включает:

• определение и обоснование основной цели и вытекающих из нее задач предприятия;

• оформление поставленной задачи, установление конкретных показателей и заданий для исполнителей;

• детализацию задания по видам и объемам работ, конкретным рабочим местам и срокам исполнения;

• детальные расчеты затрат и получаемых результатов на весь период планирования.

Обычно на практике после принятия решения руководством фирмы о содержании общей задачи плана начинается его струк­турная конкретизация в подразделениях, т. е. установление более конкретных видов работ, сроков исполнения, требующихся меха­низмов, материалов и т. д. В эту работу включаются все функцио­нальные подразделения и цехи предприятия, в том числе плано­вый и финансовый отделы, отдел труда и заработной платы, сбыта продукции и материально-технического обеспечения, бухгалтерия, технический отдел, руководители цехов. Таким образом, план ста­новится связующим и направляющим звеном работы предприя­тия. Чем тщательнее разработаны разделы плана, тем легче его выполнить, меньше требуется ресурсов, выше качество работы. Много потерь средств и времени возникает из-за несбалансиро­ванности плана, наличия в нем просчетов, а также недисципли­нированности исполнителей (при слабом контроле исполнения). По этой же причине снижается и качество продукции.

Для разработки плана специалистам по планированию требуется соответствующая информация. Помимо прогнозных и маркетин­говых данных, т. е. в основном внешней информации, в органы планирования поступает большой объем внутренней информации:

• наличие и структура производственных мощностей, потен­циальные возможности переналадки оборудования на выпуск новых изделий;

• кадры, их численность и профессиональный состав;

• финансы (в том числе собственные и заемные средства);

• наличие и потребность в оборотных средствах (включая запасы);

• степень готовности и структура новых научно-технических разработок и др.

Сбор и обобщение поступающей информации, ее анализ отно­сится к предплановой работе специалистов. Предплановая работа столь же необходима, как и разработка самого плана.

Составление плана деятельности предприятия начинается с подготовки проекта отдельных его частей:

• плана производства и реализации продукции;

• плана материально-технического обеспечения;

• плана по кадрам и заработной плате;

• перспективного плана по новой технике и капитальным вло­жениям;

• финансового плана.

План производства и реализации продукции является основой, на которой разрабатываются все остальные части общего плана пред­приятия и его подразделений . На практике количество частей (разделов) плана предприятия и их названия различаются в зависимости от размеров предприятий, их отраслевой принадлеж­ности и сложившихся традиций. Однако содержание плановой работы! в принципе от этого не меняется.

После разработки частей плана производится их взаимная кор­ректировка до полной увязки и сбалансированности как по материально-финансовым ресурсам, так и по времени исполнения. Каждая часть общего плана предприятия оказывается при этом непосредственно связанной и обусловленной другими его частями. Например, поставки предприятию сырья, материалов, комплекту­ющих изделий непосредственно связываются с финансовым пла­ном, а также со сроками и объемом выпуска продукции. В свою очередь выпуск продукции увязывается с наличием рабочей силы, производственными мощностями и планами поставок продукции по договорам.

Таким образом достигается сбалансированность плана деятель­ности предприятия. Создается динамическая система взаимосвязи производственных, технических, экономических, организационно-административных и социальных мероприятий, направленных на достижение конечной цели. Предусматриваются порядок и очередность выполнения работ, устанавливаются сроки и ответст­венные исполнители по всему спектру разнообразных операций, который предусмотрены планом или вытекают из него. Определя­ются источники и размеры финансирования, а также предельно допустимые затраты по каждому мероприятий), этапам и видам работ . В плане обязательно указываются точная характеристика и масштабы конечных результатов работы предприятия в целом по датам, а также результаты работы цехов и других под­разделений по каждому мероприятию в отдельности.

С начала исполнения плана начинается расходование ресурсов. Поэтому любые ошибки в планировании неизбежно оборачиваются потерей средств и времени на исправление выявившихся просче­тов. Потери, связанные с просчетами в планировании, достигают порою таких размеров, что у предприятия не оказывается доста­точных средств для их погашения, и наступает банкротство пред­приятия.

^ 5. СТРУКТУРА ПЛАНОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Структура планов определяется размером, специализацией пред­приятия, а также его внутренней административно-хозяйственной структурой. План -— это центральное звено хозяйственного управ­ления. Поэтому с целью упорядочения руководства планы на пред­приятии разрабатываются всеми его структурными звеньями. Каждый цеху отдел, лаборатория имеют свой план, который увя­зывается с общим планом предприятия. При этом увязка и обес­печение сбалансированности внутрипроизводственных планов — это одна из наиболее сложных задач планирования.

Административно-хозяйственная структура среднего по раз­мерам, а тем более крупного машиностроительного завода, на первый взгляд, представляет собой конгломерат различного рода структур: десятки цехов разнообразного профиля, отделов, лабора­торий, сотни разноименных профессий, которые по горизонтали почти или совершенно не связаны между собой. Их усилия плано­мерно объединяются в достижении одной конечной цели. В плане поэтапно устанавливаются все необходимые вертикальные и горизонтальные связи между подразделениями на весь планируемый период. Параллельно действующие структуры, как пра­вило, не зависимы друг от друга и не осведомлены о положении дел в смежных цехах и отделах. Они выполняют задание, указан­ное в плане, который и служит системой связи.

Система планирования приносит наибольшую отдачу и выгоду предприятию, если она отвечает следующим требованиям:

• строгая обоснованность каждого элемента и каждого этапа плана;

• точное исполнение плановых заданий всеми его участниками;

• наличие сплошного непрерывного учета, контроля и корректировки исполнения плана;

• восприимчивость к изменениям внутренней и внешней среды и способность вовремя перестроить работу предприятия в соответствии с изменившимися условиями (гибкость). Разумеется, разнообразную по характеру и срокам исполнения| деятельность производственных структур и персонала невозможно измерить, учесть и проконтролировать с помощью одинаковых схем, методов и показателей. Для этого используются целая систем показателей, а также различные методы организации и выполнения плана. Планы при этом группируются по ряду критериев. По срокам исполнения различают оперативно-календарные, текущие, среднесрочные, долгосрочные и стратегические планы.

По функциям назначения выделяют производственные (изготовление продукции); коммерческие (сбыт готовой продук­ции и материально-техническое обеспечение предприятия); инве­стиционные планы и планы технического развития производства;планы по труду, заработной плате, социальной поддержке персо­нала; финансовые планы.

По уровням управления предприятия планы группиру­ются на общефирменные, цеховые, планы работ функциональных отделов и лабораторий, планы работ участков и бригад.

В группировке по видам изделий и работ различают планы по выпуску продукции, освоенной производством; находя­щейся в процессе освоения; проектируемой к освоению производст­вом в будущем.

Приведенная группировка планов характерна главным образом для средних и крупных предприятий со сложным профилем про­дукции. Малые предприятия, как правило, ограничиваются раз­работкой оперативно-календарных и текущих планов. Многие однопрофильные средние предприятия не разрабатывают отдельно долгосрочных и стратегических планов. Горизонт планирования на малых предприятиях, как правило, не выходит за пределы средне­срочных планов.

^ 6. ОТРАСЛЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ

Многообразие отраслевой и территориальной специфики пред­приятий, а также значительные различия в организации производ­ства и управления на малых и крупных предприятиях не уклады­ваются в какую-то одну схему планирования. Поэтому структура планов и сроки, на которые они разрабатываются, различны. Если, допустим, для одних предприятий оперативно-календарный план составляется в часах и минутах (к примеру, перевозка пассажиров наземным и воздушным транспортом), то предприятия ряда отрас­лей, в том числе сельского хозяйства, геологоразведки, морских перевозок грузов и др., счет времени оперативно-календарных планов ведут в сутках, декадах, месяцах.

Определение продолжительности текущих и долгосрочных пла­нов также связано с отраслевой спецификой. Для швейной фаб­рики годовой план — это, по сути, долгосрочный план, а для предприятий тяжелого машиностроения, металлургического произ­водства, судостроения долгосрочные планы охватывают периоды 5—10 лет и более.

Основной объективной причиной различий периода плани­рования является главным образом разная продолжительность жизненного цикла выпускаемой продукции. Последняя, в свою очередь, определяется степенью сложности и размерами затрат, связанных с заменой продукции. В частности, замена платья уста­ревшего фасона более модным, как правило, не связана с большими затратами покупателя и радикальными изменениями технологии производства. Задача поставщика — не отстать от спроса. Этим объясняются укороченные сроки планирования, которые учиты­вают изменения рыночной конъюнктуры. Иная картина, в тяже­лом машиностроении, где производится, допустим, оборудование для электростанций, нормативный срок службы которого состав­ляет 30 лет и более. Жизненный цикл изделия, таким образом, «тянет» за собой, уравновешивающий его по времени период пла­нирования .

Продолжительность жизненного цикла определяется возможностью и необходимостью замены купленного потребителем изделия на новое. Этими же возможностями определяется и требование потребителя к характеристикам товара. Чем дороже и сложнее изделие, тем выше требования к его качественным характеристикам. А это увеличивает сроки проектирования, изготовления и доводки изделия до нужной кондиции.

Замена устаревшей турбины на действующей электростанции связана с огромными затратами средств и времени, с возможностью потери части клиентуры. Владелец электростанции, прежде чем сделать покупку; тщательно изучает поставщиков и выбирает самое оптимальное по качественным характеристикам и цене изделие. Для того чтобы предложить такое изделие поставщик ведет исследования в области турбиностроения, выполняет опытно-экспериментальные работы, анализирует качество материалов и надежность технологии, ищет пути снижения себестоимости продукции. Такая подготовительная работа занимает до 2—3 лет и более. Изготов­ление громоздких и сложных машин и агрегатов, как правило, невозможно форсировать. Некоторые детали, из которых они комплектуются, требуют длительной обработки, естественного «ста­рения», т. е. длительного вылеживания между технологическими операциями.

Таким образом, период изготовления сложной оригинальной турбины для электростанции, начиная от идеи и получения заказа и заканчивая отгрузкой готового изделия потребителю, занимает 3—5 лет и более. На весь указанный период (в начальной его ста­дии) составляется план работ. В нем подетально описываются все этапы и виды предстоящих работ, время их выполнения, а также расходы материальных ресурсов, труда и денег. Без такого долго­срочного плана невозможно связать в единую комплексную систему работу тысяч организационно разобщенных исполнителей, нахо­дящихся порою друг от друга на расстоянии нескольких сотен километров. При отсутствии комплексного плана и договоров пред­приятие не получит требующихся материалов, комплектующих изделий в необходимые сроки и может оказаться банкротом.

Даже после отправки готовой продукции потребителю постав­щик зачастую должен оказать помощь в его наладке, настройке и последующем ремонте. Поэтому поставщик должен сохранять тех­ническую документацию, необходимые материалы, инструмент, оборудование, квалифицированные кадры. Учитывая наличие конкуренции и выбора, потребитель не купит изделие, если по­ставщик не гарантирует ему необходимое послепродажное обслу­живание.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


  1. Швырков Ю.М, Социальное планирование и капиталистическое программирование.-М.,1996.

  2. Государственная власть и предприятие: от команды к партнерству/ Под ред. Ю.М.Осипова.-М.,1991.

  3. Самуэльсон П.Экономика.-М.,2000.










Скачать 192.85 Kb.
оставить комментарий
Дата02.10.2011
Размер192.85 Kb.
ТипРеферат, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх