Г. И. Дзюбенко Руководство по менеджменту качества icon

Г. И. Дзюбенко Руководство по менеджменту качества



Смотрите также:
Это соблюдение всех установленных требований к продукции, процессу или услуге...
Руководство по контролю качества питьевой воды...
• Руководство по качеству «Системы аттестации и регистрации персонала в области качества в...
Руководство воз по контролю качества питьевой воды, вышедшее в 2004 года...
Методическое руководство для выполнения контрольной работы по дисциплине «Оценка качества...
Руководство по организации и осуществлению внешнего контроля качества работы аудиторских...
Организация чартерной программы. Программный туризм как основа современного туроперейтинга...
«Менеджменту»
«Менеджменту»
Название курса...
Учебно-тематический план цель...
Практикум по финансовому менеджменту учебно-методический комплекс...



страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   16
вернуться в начало
скачать

5.2. Ориентация на потребителя.



Деятельность ООО «СМУ №3 Подолье» направлена на выполнение требований Заказчиков. Для этого анализируются требования Заказчиков с целью качественного выполнения принятых обязательств (раздел 7.2.1), а также осуществляется мониторинг и анализ удовлетворенности Заказчиков с целью ее повышения (раздел 8.2.1).

5.3. Политика в области качества.



Политика ООО «СМУ №3 Подолье» в области качества направлена на создание конкурентоспособной продукции и предоставление услуг в соответствии с предъявляемыми и ожидаемыми требованиями потребителей.

^ Реализация Политики в области качества обеспечивается постоянным улучшением и повышением результативности системы менеджмента качества, в том числе:

  • поддержанием каждым сотрудником репутации ООО «СМУ №3 Подолье» как надёжного и делового партнёра,

  • обеспечением постоянного соответствия качества выполняемых работ и услуг требованиям и ожиданиям заказчиков,

  • внедрением новых эффективных материалов и технологий,

  • постоянным совершенствованием методов работы, выявлением недостатков и предупреждением несоответствий;

  • постоянным взаимодействием с заказчиками, подрядчиками, поставщиками и другими участниками строительства с целью улучшения качества работ и применяемых материалов.


Руководители ООО «СМУ №3 Подолье» несут ответственность за реализацию Политики в области качества, постоянное улучшение и обеспечение целостности системы менеджмента качества.


Директор ООО «СМУ №3 Подолье» Г.И. Дзюбенко




5.4. Планирование.



5.4.1. Цели в области качества.



Для развития и усовершенствования системы менеджмента качества в ООО «СМУ №3 Подолье» устанавливаются цели в области качества, в т.ч. необходимые для выполнения требований к качеству услуг:

- по выполнению функций заказчика,

- по производству строительно-монтажных работ,

- по производству растворной смеси.

Ответственные исполнители процессов и процедур СМК (приложение СМК-5.5-01) под руководством Представителя руководства по качеству разрабатывают, корректируют и реализуют Цели в области качества. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с Политикой в области качества.

Цели в области качества формулируются в программном документе, утвержденном Директором, и доводятся до сведения персонала путем рассылки в подразделения и должностным лицам, ответственный – инженер по качеству.

Директор обеспечивает реализацию целей в области качества ресурсами (раздел 6.1).

Реализация целей в области качества контролируется в ходе внутренних проверок (раздел 8.2.2), а также рассматривается в ходе анализа системы менеджмента качества со стороны руководства, где оцениваются потребности в изменении этих целей (раздел 5.6).


5.4.2. Планирование создания и развития системы менеджмента качества.



Планирование создания и развития системы менеджмента качества осуществляют Представитель руководства по качеству и инженер по качеству, которые формируют перечень вопросов по менеджменту качества для обсуждения, принятия решений и последующего контроля реализации этих решений.

Этапы создания и мероприятия по развитию системы менеджмента качества отражаются в протоколах Совета по качеству (председатель Совета по качеству – Директор), которые ведет инженер по качеству. Протоколам присваиваются номера в порядке образования, указывается дата проведения Совета по качеству. Протоколы хранятся у инженера по качеству. В случае необходимости, протоколы рассылаются должностным лицам по листу рассылки.

5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией.



5.5.1. Ответственность и полномочия.



Согласно приложению СМК-5.5-01 о распределении ответственности, должностные лица разрабатывают, внедряют и поддерживают в рабочем состоянии процедуры и процессы системы менеджмента качества. Ответственность и полномочия должностных лиц в рамках процедур и процессов СМК отражены в разделах “Руководства по менеджменту качества” и в прилагающихся рабочих и методологических инструкциях (если таковые имеются).

Если будет принято решение о разработке должностных инструкций, в них при перечислении возлагаемых обязанностей будут даны ссылки на соответствующие разделы «Руководства по менеджменту качества».


5.5.2. Представитель руководства по качеству.



Представителем руководства по качеству является Заместитель Директора по правовым вопросам.

Представитель руководства по качеству несет ответственность:

- за содействие распространению по всей организации понимания требований Заказчиков,

- за разработку, внедрение и поддержание в рабочем состоянии процедур и процессов системы менеджмента качества;

- за формирование данных о функционировании системы и потребностях в ее улучшении для анализа со стороны руководства (раздел 5.6.2);

- за внешние связи по вопросам менеджмента качества.



5.5.3. Внутренний обмен информацией.



Обмен информацией между подразделениями и должностными лицами осуществляется посредством:

- производственных совещаний,

- телефонных и личных переговоров,

- создания и рассылки организационно-распорядительной документации,

- создания, рассылки или вывешивания информационных материалов.

Должностные лица несут ответственность за формирование и обмен информацией согласно распределению ответственности (приложение СМК-5.5-01).


5.6. Анализ системы менеджмента качества.



5.6.1. Общие положения.



Директор несет ответственность за периодический анализ системы менеджмента качества.

Анализ системы менеджмента качества проводится не реже одного раза в год с целью:

- определить пригодность системы,

- определить соответствие системы внутренним потребностям и принятым обязательствам,

- определить потребности в изменениях системы, в т.ч. Политики и целей в области качества,

- оценить возможности улучшения системы и повышения ее результативности.

Для анализа системы менеджмента качества формируются данные о функционировании процессов и процедур СМК (раздел 5.6.2).

Данные о функционировании процессов и процедур СМК выносятся на Совет по качеству для подведения итогов, выработанные решения по результатам анализа заносятся в протокол Совета по качеству.

Реализация принятых решений проверяется в ходе внутренних проверок.






оставить комментарий
страница5/16
Дата02.10.2011
Размер1,13 Mb.
ТипРуководство, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   16
отлично
  2
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх