Программа государственного экзамена по специальности переподготовки
| скачать АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УТВЕРЖДЕНОРектором Академии управленияпри Президенте Республики Беларусь «27» января 2011 г. Рег. № УД-13-ДА/Пп-2 ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА по специальности переподготовки 1-26 02 74 Деловое администрирование Институт государственной службы Факультет переподготовки Кафедра государственного управления экономическими системами Форма получения образования — заочная Минск 2011 Программа государственного экзамена разработана кафедрой государственного управления экономическими системами
Заведующий кафедрой Государственного управления экономическими системами доктор экономических наук, профессор М.В.Петрович ^ Кафедра управления предприятиями торговли УО «Белорусский государственный экономический университет»Протокол № 8 от «11» марта 2010 г. Рассмотрена и рекомендована к утверждению Учебно-методической комиссией факультета переподготовки Института государственной службы. Протокол №8 от «30» марта 2010 г.Программа государственного экзамена рассмотрена на заседании кафедры государственного управления экономическими системами и рекомендована к использованию в 2011г. Протокол № 8 от «03» декабря 2010 г. Председатель Научно-методического совета С.В. Шаврук ^ Программа государственного экзамена составлена в соответствии с требованиями Образовательного стандарта переподготовки руководящих кадров государственных органов и иных государственных организаций по специальности 1-26 02 74 «Деловое администрирование» и утвержденных в установленном порядке учебных программ по дисциплинам специальности: «Управление организацией», «Управление трудовыми ресурсами организации», «Стратегическое управление». Целью государственного экзамена является проверка уровня и качества теоретической и практической готовности выпускника к выполнению задач в профессиональной и социальной деятельности. Специалист должен иметь высокий уровень управленческих, экономических, общенаучных, и специальных знаний, чтобы после присвоения ему соответствующей квалификации на основе практических навыков осуществлять активную профессиональную деятельность в сфере управления. Специалист должен уметь самостоятельно принимать профессиональные решения с учетом их социальных и экономических последствий, непрерывно пополнять свои знания, анализировать исторические и современные проблемы экономической и социальной жизни общества, знать место и роль в ней своей профессиональной деятельности, проблемы и тенденции устойчивого развития современного общества. Специалист должен владеть государственными языками (белорусский, русский) в объеме, необходимом для исполнения служебных обязанностей, уметь использовать в профессиональной деятельности как минимум один из иностранных языков, знать основные проблемы современного экономико-управленческого знания, иметь потребность в постоянном профессиональном, культурном и физическом самосовершенствовании. Представленная программа отражает все необходимые темы и конкретные вопросы, предусмотренные паспортом специальности 1-26 02 74 «Деловое администрирование» и образовательным стандартом СТО 02100.5.003-2006. Их знание является необходимым условием для успешной сдачи государственного экзамена по специальности. Примерный перечень вопросов к государственному экзамену составлен исходя из содержания тем по дисциплинам: «Управление организацией», «Управление трудовыми ресурсами организации», «Стратегическое управление», а также наиболее актуальных проблем управления организацией. Литература из рекомендуемого списка для подготовки к государственному экзамену содержит ответы на все вопросы, предусмотренные программой. Источники из дополнительного списка позволяют получить углубленные знания по требуемому перечню вопросов. CОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА По дисциплине «Управление организацией» ^ Предмет и объект науки и практики управления. Периодизация развития управления: ранний, индустриальный и современный этапы. Классические школы управления их основатели и ключевые положения ведущих управленческих школ. Субъект и объект управления. Контур управления. Система управления и ее основные элементы: аппарат, механизм, процесс и ресурсы, обеспечивающие управление. Современная управленческая парадигма: особенности и тенденции. ^ Традиционная и новая организация. Классические теории организации (Ф. Тейлор, А. Файоль). «Рациональная бюрократия» М. Вебера. Теория А.А. Богданова (тектология). Концепция эффективной организации. Теория организационного потенциала. Теория институтов и их изменений. Ресурсная теория организации. ^ Отличительные признаки организации как социальной системы. Организационные полномочия и власть. Содержание организационного процесса, его этапы и принципы. Процесс департаментализации и его принципы. Делегирование полномочий и его основные принципы. Централизация и децентрализация управления. Внутренняя и внешняя среда организации. Жизненный цикл организации, его зависимость от внешних факторов. ^ Целеполагание, как функция социального управления. Процедура формирования цели. Сущность целей. Миссия организации. Функции целей. Классификация целей. Управление по целям (результатам). Оптимизация целей в неопределенных средах. Сущность программно-целевого подхода в управлении. Принципы и правила управления, общие и конкретные принципы управления. Взаимосвязь принципов и методов управления. ^ Организационная структура как элемент системы управления, ее сущность и классификация. Бюрократический тип ОСУ: их особенности, преимущества и недостатки. Органические ОСУ: их особенности, преимущества и недостатки. Проектные, матричные, бригадные, инновационные, венчурные. Проектирование организационных структур. Совершенствование ОСУ в современной управленческой деятельности. Адаптивные структуры и кризисные явления. ^ Планирование как функция управления. Модель функции планирования. Методы функции планирования в современных условиях. Индикативное планирование. Принципы и этапы планирования. План как результат планирования. Виды планов современной организации. Стратегическое и текущее планирование в неблагоприятных средах. Планирование и прогнозирование. ^ Мотивационная функция: сущность и основные принципы. Мотивы и стимулы, их классификация. Мотивация и стимулирование. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Потребности как основа мотивации. Мотивационное ядро. Мотивационные инструменты в современной трудовой деятельности. ^ Сущность функции контроля. Необходимость контроля в управлении. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Этапы контроля. Внутренний и внешний контроль. Управление по отклонениям. Факторы значимости контроля в динамичных средах. Пути повышения эффективности контроля. ^ Природа и особенности управленческой информации. Информационные фильтры: физический, семантический и прагматический. Сущность информационной системы управления организацией. Коммуникации в организации. Модель коммуникационного процесса его элементы и этапы. Коммуникационные каналы и сети. Повышение эффективности организационных коммуникаций. ^ Управление знаниями в организациях. Организационные формы управления знаниями. Механизм и структура управления на знаниях. Механизм формирования и развития интеллекта. Алгоритм принятия интеллектуального управленческого решения. ^ Персонал в системе организационных отношений. Сущность подсистемы управления персоналом. Структура подсистемы управления персоналом организации. Трудовой потенциал работника и организации. Кадровая политика в системе управления организацией. Особенности управления персоналом в кризисной организации. Современные тенденции в управлении персоналом. ^ Особенности управленческого труда. Основные элементы культуры управленческого труда. Принципы и задачи научной организации труда руководителя. Задачи научной организации управленческого труда. Планирование личной работы руководителя. Сущность и виды делового общения: деловые беседы, переговоры, совещания, собрания, собеседования. Стиль общения. Проведение совещаний. Телефонные разговоры. Работа с корреспонденцией. Пути повышения эффективности работы руководителя в современных условиях. ^ Стиль управления организацией, содержание и особенности как категории управления. Факторы, формирующие стиль управления организацией. Стиль, влияние, лидерство. Авторитет руководителя. Одномерные и многомерные стили организационного руководства. Особенности стиля руководства адаптивной организацией. Стиль современного руководителя. ^ Классификация методов управления организацией. Экономические методы управления: состав, особенности и объект воздействия. Административные методы: классификация и их содержание. Социально-психологические методы воздействия, содержание и особенности применения. Либерализация методов управления ресурсоограниченной организации. ^ Классификация и сущность современных методов принятия решений в организациях. Современные модели обоснования и принятия организационных решений. Этапы и принципы разработки и реализации организационных решений. Оценка качества принятых решений. Критерии и показатели эффективности решений в организациях. Особенности экспресс-решений в организациях. ^ Сущность организационной культуры. Типология организационной культуры. Факторы культуры организации. Организационная культура и организационные процессы. ^ Сущность и причины конфликтов в организации. Типология организационных конфликтов. Последствия организационных конфликтов. Организационные методы разрешения конфликтов. Методы профилактики конфликтов в кризисных организациях. Управление стрессами в процессе трудовой деятельности. ^ Профессиональные, личностные и деловые качества руководителей. Понятие и этапы деловой карьеры. Управление деловой карьерой. Методы оценки управленческого труда. Технология оценки качеств руководителя. Аттестация управленческих кадров. ^ Направления развития новых организаций. Изменение организационных форм. Новые организационные требования. Основные свойства организаций будущего. Организации с «внутренними рынками» от иерархии – к организационным сетям. Виртуальные структуры корпорации. Многомерные организации. Интеллектуальные организации. Круговые корпорации. Обучающиеся организации. Сетевые организации. По дисциплине «Управление трудовыми ресурсами организации» Тема 1. Современный руководитель Руководитель и его деятельность. Роли руководителя (подход Г. Минцберга). Целесообразность и эффективность деятельности руководителя. Личностные качества руководителя: умение управлять собой, умение воздействовать на других, умение использовать других для достижения целей организации, стремление к инновациям, умение формировать и развивать команды. Тайм-менеджмент: понятия и основные направления. ^ Трудовые ресурсы организации, их особенности. Понятие кадрового потенциала. Цели управления трудовыми ресурсами (персоналом) организации. Стабилизация и развитие кадрового потенциала. Структура системы управления трудовыми ресурсами организации: принципы, функции и методы управления персоналом, их сущность и взаимосвязи. Принципы управления трудовыми ресурсами организации. Принцип подбора кадров по личным и деловым качествам. Принцип профессионального и должностного продвижения кадров. Принцип демократизации работы с кадрами. Принцип системности работы с кадрами. Принцип адаптивности. Работа служб управления персоналом на предприятиях и в организациях Республики Беларусь. ^ Сущность планирования трудовых ресурсов организации. Определение потребностей в персонале. Потребность в персонале как функция от временных характеристик производственной программы. Потребность в персонале как функция от существующих норм обслуживания. Планирование набора персонала. Планирование высвобождения персонала. Планирование использования персонала. Планирование развития персонала. Планирование затрат на персонал. Планирование трудовых ресурсов на предприятиях Республики Беларусь ^ Понятие маркетинга персонала. Маркетинг в узком и широком смысле. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала: ситуация на рынке труда, производственные технологии, потребности населения, трудовое законодательство, кадровая политика других предприятий, цели организации и ее кадровый потенциал, финансовые ресурсы организации. Процесс маркетинга персонала: поиск источников маркетинговой информации, анализ внешних и внутренних факторов, разработка и реализация маркетинговых мероприятий. Направления деятельности маркетинга трудовых ресурсов. Затраты на привлечение и развитие персонала. Источники покрытия потребности в кадрах. Структура объявления о найме. Маркетинг персонала на предприятиях Республики Беларусь. Разработка мероприятий маркетинга персонала. ^ Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами организации. Позитивные и негативные качества кандидата на вакантные должности. Методы отбора: изучение документов, тестирование, решение задач, моделирование деятельности, испытательный срок, интервью. Интервью с кандидатами на вакантные должности. Структурированное и неструктурированное, ситуационное, групповое и стрессовое интервью. Процесс интервью: планирование, установление контакта, диалог, окончание, анализ. Результативность интервью. Невербальные аспекты интервью. ^ Понятие адаптации персонала. Виды адаптации: активная и пассивная; прогрессивная и регрессивная; первичная, вторичная, при повышении, при понижении, при увольнении; производственная и непроизводственная. Процесс адаптации: оценка уровня подготовленности новичка, разработка программы адаптации, вводное ориентационное собеседование, первичное знакомство нового работника со своим рабочим местом, действенная адаптация, оценка деятельности сотрудника, функционирование. Организация адаптации персонала. Эффективность адаптации. ^ Мотивационные теории: понятие и классификация. Теория потребностей А. Маслоу. Теория потребностей Д. Мак.Клелланда. Теория ERG К. Альдерфера. Методика определения потребностей.Теория мотивации Ф. Герцберга. Методика определения ведущих мотивов трудовой деятельности. Теория человеческого фактора Д. Мак.Грегора. Концепции Э. Шейна. Теория Z У. Оучи. Теория ожиданий В. Врума. Теория справедливости. ^ Мотивация и поведение персонала. Система методов мотивации трудовых ресурсов организации. Экономические методы мотивации. Оплата труда. Требования, предъявляемые к методам материальной мотивации. Недостатки материальной мотивации. Социально-экономическая мотивация. Методы создания благоприятных и комфортных условий труда, решение социальных проблем сотрудников, индивидуализированные социально-экономические выплаты. Социально-психологические методы мотивации: социологические исследования, соревнование, преодоление и использование конфликтов, методы морального поощрения и порицания, предоставление сотрудникам возможности самим распоряжаться рабочим временем, психологическое влияние, убеждение; методы планирования и развития карьеры сотрудников. Проблемы построения мотивационной системы. ^ Понятие организационной роли. Содержание деятельности. Требования к исполнителю. Пространственно-временная ориентация роли. Технология исполнения роли. Условия исполнения роли. Масштаб организационной роли. Сложность организационной роли. Отношения с другими ролями. Восприятие работы исполнителем. Мотивационный балл организационной роли. Процесс утраты интереса к работе. Методы проектирования и перепроектирования роли. ^ Понятие контроля деятельности трудовых ресурсов. Виды контроля: тотальный, выборочный, по результатам, авторитарный и либеральный. Понятие и цели оценки деятельности персонала. Текущий контроль результатов деятельности. Проведение аттестаций. Анализ результатов текущего контроля и аттестаций. Доведение результатов контроля до работников. Показатели оценки деятельности персонала: результативность труда, профессиональное поведение, личные качества. Методы оценки деятельности персонала. Описательная шкала. Номинальная шкала. Рейтинги поведенческих установок. Разработка системы оценки деятельности руководящих кадров предприятия. ^ Понятие профессионального обучения. Субъекты профессионального обучения. Формы обучения персонала: на рабочем месте, в организации вне рабочего места, за пределами организации, самообразование. Роль организации в самообразовании сотрудников. Методы обучения персонала: лекция, семинар, деловая игра, тренинг, «веревочный курс». Процесс организации обучения: определение потребностей в обучении, определение целей и критериев оценки эффективности обучения, формирование бюджета обучения, разработка программы и выбор методов обучения, формирование механизма обратной связи, оценка эффективности обучения. Мотивация обучения: до обучения, во время обучения, после обучения. ^ Понятие корпоративной (организационной) культуры. Корпоративная культура и эффективность организации. Виды организационных культур. Культура власти, роли, задачи и личности. Их характеристики. Вид культуры и ее способность к адаптации. Проявление организационной культуры в организационных процессах кооперации, контроля, выработки и принятия решений, организационных коммуникаций. Исследование организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации. История создания и форма собственности. Размер организации. Используемые технологии. Ментальность общества. Динамика внешней среды. Персонал организации. Дифференциация организационной культуры. Подразделения с рутинной, проектной и кризисной деятельностью. ^ Понятие команды. Причины образования команд. Эффективность команды: достижение целей и удовлетворенность. Параметры команды. Композиция команды. Демографические характеристики. Численность команды и ее возможности. Структура команды. Структура предпочтений, структура власти, структура коммуникаций. Командные процессы. Процессы становления и развития команды. Процессы принятия и реализации командных норм. Процессы выработки, принятия и реализации командных решений. Роли членов команды. Методика определения командных ролей. Внешняя среда команды: формальная организация, руководитель команды в организации, конкуренция. Мотивация команды. ^ Понятие конфликта. Позитивные и негативные последствия конфликта. Конфликт и консенсус. Типология конфликта. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Конструктивный и деструктивный конфликт. Горизонтальные, вертикальные и смешанные конфликты. Стили поведения в конфликте. Уклонение. Сглаживание. Компромисс. Принуждение. Решение проблем. Руководитель в конфликте: приспособление, уклонение, принуждение, компромисс, сотрудничество, конкуренция. По дисциплине «Стратегическое управление» Тема 1. Процесс стратегического управления в организации Основные понятия и сущность стратегического управления. Предприятие (организация) как система и объект стратегического управления. Сущность организационного эффекта. Внешняя и внутренняя среда организации. Преимущества и недостатки стратегического управления. Производственная и маркетинговая концепции развития организации. Управленческий персонал стратегического управления организации. Требования к менеджеру при разработке стратегии организации. Стратегическая ориентация на деловую активность персонала. ^ Фактор времени в стратегическом управлении. Основные этапы и элементы стратегического управления. Сущность стратегического планирования. Проблемы освоения процесса стратегического планирования. Миссия и цели организации. Механизмы формирования миссии организации. Классификация целей организации. Дерево целей. Значение целей. Конфликт целей. Технология обоснования целей. Виды базовых стратегий. Методика стратегического планирования. Формулирование альтернативных стратегий и выбор стратегии организации. Структура стратегического плана. Место бизнес – планирования в стратегическом управлении организацией. Разработка системы бизнес – планов. ^ Определение профиля отрасли. Движущие силы развития отрасли. Оценка сил конкуренции. Оценка конкурентных позиций конкурентов. Анализ ближайших конкурентов и их возможных действий. Анализ состояния организации. Оценка сегодняшней стратегии. Определение будущих стратегических проблем предприятия. Ключевые факторы успеха организации: основанные на научно-техническом превосходстве; связанные с организацией производства; основанные на маркетинге; основанные на обладании знаниями и опытом; связанные с организацией и управлением; имидж организации и другие. ^ Стратегическая сегментация рынка. Методы анализа среды организации. Матрица Бостонской консалтинговой группы. Метод SWOT. ^ Руководство процессом выполнения стратегии. Факторы, влияющие на выбор организационной структуры управления в зависимости от специфики стратегии деятельности. Проблемы проведения стратегических изменений в организациях. Организационные структуры управления реализацией стратегии. ОСУ на основе функциональных специализированных отделов, их стратегические достоинства и недостатки. Региональные ОСУ, их стратегические достоинства и недостатки. Децентрализованные хозяйственные подразделения, их стратегические достоинства и недостатки. Стратегические бизнес – группы, их стратегические достоинства и недостатки. Матричные ОСУ, их стратегические достоинства и недостатки. Осуществление стратегического лидерства. Соответствие стратегии и организационной культуры. ^ Антикризисное стратегическое управление. Виды антикризисных стратегических мероприятий. Механизм антикризисного стратегического управления. Концепция непрерывного совершенствования организации. Технология проведения инжиниринга и реинжиниринга. Инновационная политика предприятия. Информационная часть По дисциплине «Управление организацией» Основная литература
Дополнительная литература
По дисциплине «Управление трудовыми ресурсами организации» Основная литература
Дополнительная литература
По дисциплине «Стратегическое управление» Основная литература
Дополнительная литература
Примерный перечень вопросов к государственному экзамену
|
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 