Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф 07 Основы маркетинга (код и название дисциплины по учебному плану специальности) icon

Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф 07 Основы маркетинга (код и название дисциплины по учебному плану специальности)



Смотрите также:
Учебно-методический комплекс дисциплины опд...
Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Р...
Учебно-методический комплекс дисциплины (опд. Ф...
Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф...
Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф...
Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф., Дс. Р...
Учебно-методический комплекс дисциплины информационные системы маркетинга (код и название...
Учебно-методический комплекс дисциплины государственное и муниципальное управление (код и...
Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Ф...
Учебно-методический комплекс дисциплины (опд...
Учебно-методический комплекс дисциплины опд. Р...
Учебно-методический комплекс дисциплины опд...



страницы: 1   2   3   4   5
вернуться в начало
скачать
Раздел 1. Маркетинговая стратегия. Сегментация рынка

Задание 1.

Рассмотрите известное вам предприятие и определите, какие

субъекты рыночной деятельности являются для него:

поставщиками;

маркетинговыми посредниками;

конкурентами;

клиентами;

контактными аудиториями.

По каждой категории участников микросреды выбранного вами предприятия приведите несколько примеров. Опишите характер отношений анализируемой фирмы с различными организациями и другими фирмами. Чем эти отношения отличаются? Обоснуйте принадлежность каждой из приведенных фирм к определенной группе представителей микросреды.


Задание 2.

Назовите, какие факторы макросреды из разряда демографических, экономических, природных, технологических, социальных, культурных, политических и международных необходимо учитывать производителю:

спортивных велосипедов;

коллекционных кукол;

надувных лодок;

хлебобулочных изделий;

спичек.

В каждой группе факторов укажите 5-7 наиболее важных. Проранжируйте важность факторов макросреды для каждого из перечисленных производителей, сравните полученные результаты. Попробуйте объяснить, почему для каждого предприятия результаты ранжирования могут быть разными.

Задание3.

При разработке программы внешнеэкономических связей фирмы обычно

учитываются следующие показатели:

1) адаптация технологии к местным условиям;

2) внедрение более эффективных методов производства;

3) возможная доля рынка;

4) воспитание руководителей из местного населения;

5) ежегодный рост прибыли;

6) контроль качества и уровня издержек;

7) минимизация налогообложения;

8) общий объем продаж;

9) оптимальная структура капитала;

10) прибыль на основные фонды, на инвестированный капитал;

11) прирост доли рынка;

12) прирост объема продаж;

13) соблюдение местного законодательства по охране окружающей среды;

14) соблюдение местных законов, обычаев, этических стандартов;

15) уменьшение потерь из-за колебаний валютных курсов;

16) уровень прибыли;

17) финансирование зарубежных филиалов за счет их прибыли и местных займов;

18) эффект, достигаемый благодаря международной интеграции производства.

Определите значимость вышеприведенных показателей международной деятельности фирмы, занимающейся выпуском косметических средств. Какие дополнительные показатели необходимо ввести при формировании программы внешнеэкономических связей фирмы?

Задание 4.

Разработайте, возможно, более полный перечень признаков сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса:

а) пивоваренному заводу;

б) производителю домашней обуви;

в) производителю косметических средств по уходу за волосами;

г) производителю автомобильных красок;

д) фабрике игрушек;

е) фабрике по пошиву верхней одежды;

ж) комбинату по производству сухих завтраков;

з) производителю холодильников.

Какая дополнительная информация для сегментирования потребителей названных товаров вам может пригодиться?

Задание 5.

Выберите продукт, который вы намерены изготовлять и реализовать. Какие требования будут предъявлять вашему товару сегменты потребителей, описываемые следующим образом:

отрицатели моды;

равнодушные;

расчетливые;

практично-модные покупатели;

провинциалы в моде;

лидеры моды?

Задача 6.

Обоснуйте выбор целевого сегмента на рынке средств по уходу

за контактными линзами, если имеются следующие данные:

Уровень рентабельности продукции по сегменту А- 12%; сегменту Б- 25%; сегменту В- 9%. Объем предложения на рынке составляет 80% от объема спроса или 600 тыс. шт. в год, при этом в структуре спроса на сегмент А

приходится 30% общего объема, на сегмент Б- 25% и сегмент В-45%, в структуре предложения соответственно 55%, 25 и 20%. Оценка изменений в состоянии спроса:

Прирост численности сегмента А +2

Прирост численности сегмента Б -2

Прирост численности сегмента В +5

Степень обновления продукции в отрасли 0

Благоприятные факторы для сегмента А -4

Благоприятные факторы для сегмента Б +2

Благоприятные факторы для сегмента В +3

Неблагоприятные факторы для сегмента А +5

Неблагоприятные факторы для сегмента Б -5

Неблагоприятные факторы для сегмента В 0

Задача 7.

Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 8 млн. шт. при емкости рынки в этом сегменте 24 млн. шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2%, доля фирмы на 5%.

Во втором сегменте доля фирмы составляет 6%, объем продаж 5 млн. шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14% при сохранении доли фирмы в этом сегменте. В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн. шт., доля фирмы 0,18. Изменений не предвидится. Определить объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.

Задача 8.

Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 54 млн. шт. при емкости рынка в этом сегменте 1980 млн. шт. Предполагается, что в следующем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 3 %, доля фирмы на 5%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 4%, объем продаж

75 млн. шт. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 11 %, при этом доля фирмы в этом сегменте вырастет до 8%. В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн. шт., доля фирмы 0,12. Изменений емкости рынка не предвидится, объем продаж фирмы сократится на 1 млн. шт. Определить объем продаж фирмы в настоящем году при выше указанных условиях.


Раздел 2. Поведение потребителей

Задание 1.

Какие виды потребностей удовлетворяют следующие товары и услуги:

1) женские сапоги фирмы "Саламандра";

2) мужской галстук;

3) бусы из морского жемчуга;

4) шариковая ручка;

5) сливочное масло высшего сорта;

6) видеокассета;

7) автомобиль;

8) подписка на газету бесплатных объявлений;

9) услуги репетитора;

10) услуги туристической фирмы?

Задание 2.

С точки зрения мотивационных теорий обоснуйте потребности в

покупке престижных товаров на примере часов марки "Ролекс".

Задание 3.

Объясните коренное различие во взаимоотношениях между продавцом и покупателем в условиях "рынка продавца" и "рынка покупателя", основанное на соотношении спроса и предложения. К какому из типов рынка относятся следующие товары:

1) цветной телевизор;

2) мебель;

3) молоко?


^ Раздел 3. Организация маркетинга

Задание 1.

На предприятии по производству ткани возникла конфликтная ситуация: работники недовольны уровнем заработной платы и требуют ее повышения, которое увеличивает издержки производства и способствует повышению отпускной цены товара. Служба сбыта предприятия располагает информацией, что новая цена будет выше, чем у конкурентов. Проследите взаимосвязь между отдельными функциями предприятия. Продумайте управленческие решения.


^ Раздел 4. Маркетинговые исследования и прогнозирование спроса

Задача1.

В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 14 до 18% при емкости рынка 52 млн. шт. продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 1 400 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют

65 млн. руб.

Задача 2.

В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 10 до 12% при емкости рынка 175 млн. штук продукта. Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 98 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 182 млн. руб.


^ Раздел 5. Система маркетинговых планов

Задание 1.

Из нижеприведенных задач выберите стратегические и тактические задачи маркетинга:

- активизация бизнеса;

- формирование принципов выхода на рынок (сегмент) с новым товаром;

- кооперация с иностранной фирмой для выхода на те рынки, где не удавалось до сих пор успешно работать;

- планирование и организация товародвижения;

- совершенствование организационной структуры управления фирмой;

- планирование и организация рекламы и стимулирование продаж в соответствии с жизненным циклом каждого товара;

- организация совместной с иностранным партнером фирмы зарубежом.


Задание 2.

Перечислите основных участников непосредственного окружения предприятия. Кто из них может представлять угрозу? Постройте иерархию участников непосредственного окружения предприятия по степени их влияния и важности для компании, если это:

а) сельскохозяйственный кооператив;

б) предприятие оборонной промышленности;

в) небольшая аудиторская фирма;

г) малое предприятие по пошиву одежды;

д) текстильный комбинат.

Задание 3.

Какие факторы социально-демографической среды будут играть для вас решающую роль при принятии решения о выходе с товаром на рынок, если вы являетесь:

а) производителем музыкальных центров;

б) производителем постельного белья;

в) производителем косметической продукции;

г) хотите открыть ресторан;

д) хотите открыть хлебобулочный цех.

Задание 4.

Выберите российскую фирму-производителя, имеющую лидирующее положение на рынке. Определите, в каких областях она имеет конкурентные преимущества, и за какое время она может их потерять. Предложите опережающую маркетинговую стратегию. Постройте диаграммы "новых продуктов", "новых технологий", "стратегий технического развития", "деятельности маркетинговых служб", "производственной культуры на предприятиях". На оси абсцисс отложите период, за который конкуренты повторяют инновации, а по оси ординат - технические решения, стратегические решения, работу с людьми, инновации в областях.

Раздел 6. Комплекс маркетинга

Задание 1.

На конкретном примере поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.

Задание 2.

Продолжите примеры российских брендов, созданных на основе:

1) фамилии владельца фирмы в качестве словесного товарного знака, пере-

шедшего в бренд - ювелирные изделия «Фаберже»,

2) наименования места происхождения товара - минеральная вода «Ессентуки».

Задание 3.

Вспомните хорошо известные на российском рынке фирмы и их товарные знаки. Можно ли считать их названия брендами? Придумайте или обоснуй-

те название, разработайте товарный знак для выбранного вами предприятия

(фирмы).

Задание 4.

Приведите примеры выбора фирмами различных марочных политик: индивидуальная марка, марка семейства товаров, марка всего ассортимента, марка нового товара.

Задание 5.

Фирма «Рыжик» специализируется на выпуске плавленых сырков и представляет их на рынке как товары, необходимые для завтрака, удобные для использования при длительных переездах в дороге. Недавно фирма предложила использовать сырки как основу для пюреобразного овощного супа. Можно ли говорить о появлении на рынке нового товара?

Задача 6.

Торговая фирма закупает товар по цене 170 руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 250 руб. Маркетинговый отдел по результатам исследования рынка рекомендует понизить на одну неделю цену на 10%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

Задача 7.

Фирма закупает товар по цене 195 руб. за единицу и продает в количестве

1700 шт. этого товара еженедельно по цене 235 руб. Маркетинговый отдел по результатам исследования рынка рекомендует понизить на одну неделю цену на 5%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.


Задача 8.

На основании представленных данных рассчитать предельную цену, цену

безубыточности и целевую цену. Определить результаты деятельности предприятия при каждом варианте цены.

Информация о фирме:

инвестированный капитал- 240000 руб.;

ожидаемая рентабельность- 10%;

переменные издержки на одно изделие- 1050 руб.;

постоянные издержки -90 тыс. руб.;

Прогнозы продаж: пессимистический- 90 тыс. шт.,

Оптимистический- 150 тыс. шт.

Задача 9.

На основании представленных данных рассчитать предельную цену, цену

безубыточности и целевую цену. Определить результаты деятельности предприятия при каждом варианте цены.

Информация о фирме:

инвестированный капитал -4680000 руб.;

ожидаемая рентабельность- 5%;

переменные издержки на одно изделие -9,78 руб.;

постоянные издержки- 1560 руб.;

прогнозы продаж: пессимистический -78 тыс. шт.,

оптимистический- 156 тыс. шт.

Задача 10.

Обувь поступает в розничную торговлю через оптовика. Себестоимость

одной пары женских модельных туфель составляет 1100 руб. Прибыль предприятия-изготовителя . 20% от себестоимости.

Оптовая надбавка составляет 10% к оптовой цене производителя без НДС. Торговая надбавка составляет 20% к цене закупки без НДС. Определить:

1) розничную цену одной пары обуви;

2) удельный вес каждого элемента в розничной цене товара (себестоимости,

прибыли, НДС, торговой надбавки).

Задача 11.

Фирма «Согреем всех» изготавливает бытовые обогреватели. Показатели

деятельности фирмы за январь составляют:

объем продаж- 200 шт.;

отпускная цена -300 руб.;

выручка от продаж -60000 руб.;

переменные затраты -150 руб./шт.;

постоянные затраты- 20000 руб.

Менеджеры фирмы недовольны объемом продаж и рассматривают целесообразность снижения цены на 10 % в целях активизации объема продаж. Существует возможность сменить поставщика и приобретать комплектующие в расчете на единицу продукции на 10 руб. дешевле. Предполагается, что рост объемов продаж потребует приобретения дополнительного оборудования на сумму 20000 руб. Определить:

1) необходимое изменение объема продаж, компенсирующее снижение цены на 10%;

2) необходимое изменение объема продаж, компенсирующее одновременное

снижение цены на 10% и удешевление комплектующих на 10 руб. в расчете

на каждый обогреватель;

3) необходимое изменение объема продаж, компенсирующее одновременное

снижение цены на 10% и приобретение дополнительного оборудования на

сумму 20000 руб.;

4) необходимое изменение объема продаж, компенсирующее одновременное

снижение цены на 10%, удешевление комплектующих на 10 руб. в расчете на

каждый обогреватель и приобретение дополнительного оборудования на

сумму 20000 руб.

Задание 12.

Определите, какой этап жизненного цикла на российском рынке переживают товары:

а) натуральная минеральная вода «Боржоми»;

б) газированный напиток «Фанта»;

в) аспирин «Упса»;

г) колготки фирмы «Голден Леди»;

д) DVD - проигрыватели.

Постройте диаграмму жизненного цикла товара и определите задачи маркетинга на разных этапах ЖЦТ.

Задача 13.

Оценить конкурентоспособность черного байхового чая. Согласно ГОСТ

1938-90 содержание мелочи не должно превышать 5%. В образце "а", взятом за базу сравнения, данный показатель составляет 3%, а в двух других "с" и "d" 2% и 4% соответственно. Согласно вышеуказанному ГОСТу массовая доля водорастворимых экстрактивных веществ в чае высшего сорта должна быть не менее 35%. В образце "а" данный показатель составляет 36%, в образце "с" 37% и образце "d" 34%. Рассчитать единичные показатели конкурентоспособности.

Задача 14.

При определении конкурентоспособности пищевых продуктов в первую

очередь необходимо учитывать результаты органолептической оценки. В качестве объектов исследования взяты пять образцов чая: Pickwick (Индия), Dilmah (Цейлон), Lipton (Индия), Milford (Индия), Юаньский (Китай).

В мировой практике органолептические показатели качества чая (аромат и вкус), настой, цвет разваренного листа, внешний вид сухого чая (уборка) оценивают по 10-балльной шкале. Однако высший бал не получает ни один чай, за исключением чая "Уникум" (идеал, к которому нужно стремиться). Такого сверх качественного чая производится в мире около 100 кг в год. Остальные чаи получают гораздо меньшее количество баллов. Так, краснодарский и грузинский чаи могут получить по этой шкале максимально до 5,0 - 5,5 баллов, а лучшие импортные сорта - до 7,0 и очень редко до 8,0 баллов. Для упрощенной оценки конкурентоспособности продуктов допускается использование 5-балльной шкалы, по которой максимальное количество баллов по каждому показателю равно 5.

Результаты бальной оценки исследуемых образцов чая представлены в таблице.

Таблица 3

Показатели

^ Исследуемые марки чая


Pickwick

Dilmah

Lipton

Milford

Юаньский

Аромат и вкус

3

4

5

3

3

Настой

4

4

5

4

4

Цвет разваренного листа

4

5

5

4

3

Внешний вид чая

3

5

5

4

3

Сумма баллов

14

18

20

15

13


На базе единичных показателей найдите групповые показатели конкурентоспособности. Коэффициенты весомости для показателей, характеризующих органолептические свойства чая, распределяются следующим образом: аромат и вкус- 0,5;

настой -0,2;

цвет разваренного листа- 0,1;

внешний вид (уборка) -0,2.

Оцените конкурентоспособность представленных образцов чая по отношению к чаю

1) Lipton;

2) Dilmah.

Задача 15.

Швейное предприятие «Игла» разработало новую модель мужской демисезонной куртки. Предварительные расчеты показывают, что фирма может предложить модель на местный рынок по цене 2500 руб. На рынке предлагаются аналогичные изделия фирм «Космос» и «Успех» по цене соответственно 1900 руб. и 2100 руб.

В таблице 4 представлен перечень параметров товара, оказывающих

влияние на спрос, а также важность каждого параметра для потребителей и

оценка параметров товара собственной фирмы и товаров конкурирующих фирм по десятибалльной системе. В качестве эталона выступает товар фирмы «Космос», поскольку выяснено, что его цена соответствует качеству.

Таблица 4



п/п


Параметры товара


Важность

(значимость)

параметра

для потребителей,

%



Оценка параметра в баллах

(по 10-ти бальной системе)


«Игла»

«Космос»

«Успех»

1

Качество материала покрытия


20

8

9

6

2

Качество подкладочного материала


7

7

8

5

3

Качество фурнитуры

12

10

5

6

4

Соответствие моде

23

10

8

7

5

Качество строчки

10

5

6

8

6

Качество отделки воротника


6

10

10

5

7

Наличие ветронепроницаемого тканевого слоя


22

10

-

-

ИТОГО

100














Может ли швейное предприятие «Игла» рассчитывать на реализацию

своей продукции по прогнозируемой цене? Вывод подтвердить соответствующими расчетами.

Задание 16.

Разработайте меры по стимулированию сбыта следующих товаров:

а) елочные украшения;

б) компьютерные игры;

в) галстуки для мужчин;

г) журнал для женщин;

д) золотые часы.


Задача 17.

В отделе "Женские блузки" центрального универмага покупателям предложено три современных фасона блузок, которыми заполнены все кронштейны в секции. Блузки выполнены из модного материала, приемлемы по цене, однако уровень реализации блузок низок. К какой группе потребительских товаров относятся женские блузки, и какие маркетинговые приемы следует использовать менеджерам для увеличения их реализации?

Задача 18.

При универсаме торговой фирмы "24 часа" открыта хлебопекарня, расположенная таким образом, чтобы запах свежеиспеченного хлеба распространялся по всему торговому залу. Маркетологи фирмы считают, что это мероприятие привлекает покупателей и увеличивает спрос и на другие товары, продаваемые в универсаме. К мероприятиям, какого типа маркетинга можно отнести это решение?

Задание 19.

Исходя из классификации потребительских товаров, продумайте

приемы, способствующие __________продвижению на рынок:

1) шоколадных изделий кондитерской фабрики "Красная Заря";

2) фильтров для очистки питьевой воды "Барьер";

3) антиникотинового фиточая "Колдунок";

4) марли.

Задание 20.

С 1987 года в международной банковской практике внедряется «прямой маркетинг», при котором упор делается на совершенствование персонального обслуживания каждого клиента коммерческого банка. Для этого используются кредитные карточки, предоставление небольших льготных займов, кредит под домашнее имущество, сберегательные депозиты с конкурентоспособным процентом и т.д. Имеется ли в настоящее время в коммерческих банках России реальная почва для перехода к «прямому маркетингу»? Предложите систему мероприятий, определяющих сегодня стратегию и тактику коммерческого банка в деле поддержания адекватности процессам, развивающимся на российском рынке.


^ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ ПО ТЕМАМ КУРСА (для студентов заочного обучения)

Задача 1.

  1. Рассмотрите организацию производящую продукцию, или оказывающую услуги, которая вам хорошо известна:

  • перечислите ключевые возможности внешней среды или угрозы, с которыми приходится сталкиваться организации.

  • порекомендуйте возможную маркетинговую стратегию, которая обеспечит соответствие внутренних ресурсов компании с внешними возможностями.

  1. Приведите примеры из виденной вами рекламы, которая, по вашему мнению, является особенно эффективной, а также примеры неэффективной рекламы. Объясните за счет чего достигается эффективность рекламы? Определите, на какие целевые рынки рассчитана эта реклама? Как, по-вашему, эти товары ориентированы на различные целевые рынки?

Задача 2.

  1. Какой из приведенных факторов может сказаться на провале товара на рынке? Какой из них Вы считаете главным и почему:

А) неудачно выбран момент поставки товара на рынок;

Б) высокая первоначальная цена;

В) неправильное позиционирование;

Г) отсутствие соответствующего маркетингового исследования;

Д) сильная конкуренция;

Е) плохой сервис?

2. Предположим, что вы решили открыть магазин по продаже спортивных товаров и занимаетесь поисками благоприятных для этого возможностей. Существует ли возможность открыть перспективный для вас бизнес? Опишите целевой рынок и то, как вы намериваетесь его обслуживать, чтобы получить конкурентные преимущества. Какой маркетинговый комплекс вы будете использовать для своего бизнеса?

Задача 3.

  1. Вы собираетесь открыть школу (курсы) по углубленному изучению английского языка. Вам необходимо провести маркетинговые исследования для обоснования создания школы. Составьте программу маркетингового исследования. Разработайте макет опросной анкеты, которую Вы бы использовали в ходе исследования.

  1. Опишите и сопоставьте различие в покупательском поведении потребителей при покупке следующих товаров: персонального компьютера, альбома классической музыки, кроссовок и йогурта

Задача 4.

  1. Вы проводите маркетинговое исследование с целью усовершенствования предоставляемых Вашим банком (или предприятием по выбору) услуг. Какова программа Ваших действий? Разработайте макет опросной анкеты, которую бы вы использовали в ходе исследования.

  2. Как, по-вашему, какой подход к сегментированию своих рынков могли бы применить компании, предоставляющие финансовые услуги и каким образом они могли бы реализовать маркетинговые стратегии на выбранных целевых рынках?

Задача 5.

  1. Вы знакомы с сезонными распродажами, проводимыми в одно и то же время года. Примерами могут быть “летняя распродажа”, “новогодняя распродажа”. Почему различные торговцы проводят эти распродажи каждый год? Было ли бы эффективно проводить распродажи не в традиционное время, чтобы отличаться от конкурентов? Насколько эффективны стратегии установления цен со скидками?

  2. Фирма “Мастер” производит широкий ассортимент хозяйственных товаров для ремонта помещений. Проведите сегментацию потребителей фирмы и сформируйте ассортимент товаров, удовлетворяющий потребности возможно более широкого ряда сегментов.

Задача 6.

  1. Примите решение о том, какая стратегия распределения – интенсивная, селективная или эксклюзивная – применяется для распределения следующих товаров и почему:

а) часы;

б) автомобили;

в) престижные модели женской и мужской одежды;

г) бытовая техника;

д) шоколадные батончики, мороженое.

  1. Опишите ситуацию, при которой вы стали “потерянным потребителем”. Почему вы прекратили покупать товар фирмы? Что должна делать фирма для того, чтобы вновь возвратить своего потерянного потребителя?

Задача 7.

  1. Фирма “Балтмебель” производит мебель в широком ассортименте имеет ряд фирменных магазинов и стремится к возможно более широкому охвату рынка мебели. Основные цели фирмы – сохранение устойчивого положения на рынке, поддержание положительного имиджа в глазах потребителей, рост прибыли. Проведите сегментацию рынка и определите ассортимент, необходимый для удовлетворения потребностей возможно более широких слоев потребителей. Укажите наиболее перспективные по сбыту направления торговли.

  2. Выберите одну из известных в мире торговых марок и на ее примере покажите роль качества, дизайна, упаковки товара и услуг по его поддержке в сообщении покупателям о его ценности и выделении товара среди конкурентной продукции.

Задача 8.

  1. Назовите, какая форма маркетинговой коммуникации может быть использована в каждой из следующих ситуаций:

а) мировое турне известной рок-группы;

б) создание новой мобильной коммуникационной системы;

в) открытие нового магазина розничной сети на окраине города;

г) Набор группы слушателей курса лекций по маркетингу экономическим факультетом университета.

  1. Фирма занимается издательской деятельностью. Она производит широкий ассортимент печатной продукции. Проведите сегментацию потребителей фирмы и сформулируйте стратегию маркетинга по совершенствованию товара фирмы.

Задача 9.

  1. Производители потребительских товаров часто сталкиваются с проблемой побочных продуктов производства – бракованные товары, качество которых не идеально, и которые не отвечают требованиям розничных продавцов или потребителей. Однако для таких товаров существует рынок. Какую стратегию ценообразования следует использовать?

  2. Фирма “Мечта” производит широкий набор кондитерских изделий. Какие группы товаров Вы могли бы выделить для данного профиля? На какие сегменты потребителей Вы бы посоветовали ориентироваться фирме? Выберите какой-либо товар для проведения исследования и проведите сегментацию потребителей этого товара.

Задача 10 .

  1. Выберите какую-либо хорошо известную вам организацию и, используя элементы комплекса маркетинга, проведите ее оценку. Покажите, как должное внимание ко всем элементам комплекса маркетинга может повлиять на эффективность работы выбранной вами организации.

  2. Рассмотрите ваш университет в качестве примера покупателя – предприятия на рынке учебников и других учебных пособий. Представьте себе, что вы представитель издательства, которое хочет заключить договор о поставке своей продукции университету. Каким образом модель поведения покупателей на рынке предприятий поможет вам разработать правильную маркетинговую стратегию? Как вы будете общаться с различными типами потребителей (библиотека, студенты, преподаватели)

^ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ РЕФЕРАТОВ


Цель подготовки реферата для студента состоит в том, чтобы самостоятельно, на основе изучения литературы и знаний, полученных с помощью обзорных лекций и консультаций преподавателей, подготовить отчет по конкретной теме в виде реферата. Самостоятельная работа с источниками литературы поможет студентам приобрести определенный навык в обобщении и изложении материала по вопросам маркетинговой деятельности.

Этапы работы над рефератом можно представить в следующей последовательности:

- изучение рекомендованной по теме литературы;

- составление плана работы;

- подготовка текста, его оформление;

- составление списка использованной литературы;

- предоставление на кафедру выполненной работы.

В начале реферата пишется оглавление. Структура реферата состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы. При этом основная часть может включать несколько подразделов (вопросов).

При составлении списка использованной литературы необходимо указать следующие сведения: фамилия и инициалы автора, наименование работы, место издания, наименование издательства и год издания, а также объем использованных страниц.

Автор обязательно подписывает реферат и ставит дату его сдачи на кафедру.

Примерная тематика рефератов


1. Маркетинг как философия бизнеса: возникновение, сущность, значение.

2. Сущность и особенности маркетинговой и коммерческо-сбытовой концепции развития фирмы.

3. Организация маркетинговой службы фирмы. Организационные схемы.

4. Система связей отдела маркетинга с другими службами фирмы.

5. Характеристика основных концепций управления маркетингом.

6. Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований, их место в системе принятия управленческих решений.

7. Основные направления и способы проведения маркетинговых исследований. Роль психологических методов.

8. Схема проведения маркетинговых исследований: характеристика основных элементов. Виды анкет и основные требования, предъявляемые к составлению анкет.

9. Основные факторы микросреды функционирования фирмы.

10. Основные факторы макросреды функционирования фирмы.

11. Рынок: понятие, классификация. Роль рынка в системе маркетинга.

12. Потребительский рынок: понятие, особенности, модель покупательского поведения.

13. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке. Варианты принятия решения о покупке товара-новинки.

14. Рынок товаров промышленного назначения: особенности, виды закупок.

15. Факторы, влияющие на принятие решения о покупке на рынке товаров промышленного назначения. Порядок принятия решения о покупке.

16. Характеристика рынков промежуточных продавцов и госучреждений.

17. Целевой рынок: понятие, стратегия и порядок разработки.

18. Позиционирование товаров на рынке: понятие, необходимость, порядок.

19. Сегментирование рынка: понятие, необходимость и основные принципы.

20. Товар: понятие, характеристика трех уровней и классификация.

21. Решения об использовании марок и упаковки товаров. Маркировка товаров.

22. Понятие товарного ассортимента и товарной номенклатуры. Сервисное обслуживание клиентов.

23. Жизненный цикл товаров. Особенности жизненных циклов отдельных товаров.

24. Товарная политика фирмы. Товарный портфель фирмы.

25. Разработка новых товаров: стратегия и основные этапы разработки товаров-новинок.

26. Анализ факторов ценообразования и политика цен фирмы.

27. Методика расчета цены. Особенности формирования цены на разных типах рынков.

28. Основное подходы к проблеме ценообразования. Инициативное изменение цен.

29. Выбор и разработка канала распределения товаров.

30. Маркетинговые системы в распределении товаров.

31. Товародвижение: природа, цели, характеристика основных элементов.

32. Оптовая торговля: природа, значение и функции.

33. Виды оптовой торговли. Маркетинговые решения оптовика.

34. Природа и значение розничной торговли. Виды предприятий магазинной розничной торговли.

35. Внемагазинная розничная торговля: формы и перспективы ее дальнейшего развития. Маркетинговые решения розничного торговца.

36. Продвижение товаров: этапы разработки эффективной коммуникации.

37. Разработка комплексного бюджета продвижения товаров.

38. Характеристика и отбор элементов комплекса продвижения товаров.

39. Реклама: цели, формы и средства распространения информации. Оценка рекламной программы.

40. Стимулирование сбыта и его роль в успешном бизнесе.

41. Пропаганда: цели, формы и значение. Проблема слухов и ее разрешение.

42. Личная продажа: понятие, роль и значение в системе продвижения товаров.

43. Стратегическое планирование деятельности фирмы и цель маркетинга.

44. Планирование маркетинга. Необходимость и этапы составления плана маркетинга фирмы.

45. Разработка бюджета маркетинга.

46. Маркетинговый контроль.

47. Маркетинг сферы услуг.

48. Маркетинг организации, отдельных лиц, мест и идей.

49. Критика маркетинга со стороны общественности.

50. Воздействие маркетинга на общество в целом.

51. Действия граждан по регулированию маркетинга.

52. Меры государственного регулирования маркетинга.

53. Международный маркетинг: международное маркетинговое исследование.

54. Становление социально-ориентированного маркетинга: проблемы и практика.

55. Туристский маркетинг: определение, концепции. Спрос и предложение на рынке туризма.

56. Туристский маркетинг: освоение рынка.

57. Туристский маркетинг: сбыт продукции.

58. Международный маркетинг: понятие, специфика и международное маркетинговое исследование.

59. Международный маркетинг: международная политика продукта и международная политика цен.

60. Прямой маркетинг: сферы применения.


^ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ

КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Контрольная работа является важным этапом учебного процесса.

В процессе подготовки контрольной работы студентам предстоит самостоятельно изучить различные источники информации по теме. Это позволит им выявить разнообразные методы изложения материала, выбрать наиболее интересные из них и более глубоко изучить дисциплину. Практика выполнения контрольного задания способствует закреплению навыков работы с литературой, умению выделить главные вопросы, систематизировать изученный материал, логически излагать свои мысли. Изучение разнообразной литературы поможет выявить связь темы контрольного задания с другими темами курса, облегчит составление плана работы.

^ 1.ЦЕЛИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

  1. Систематизация, закрепление и расширение теоретических знаний студентов по избранной специальности.

  2. Развитие навыков ведения самостоятельной работы и овладения методикой исследования.

  3. Определение уровня теоретических знаний студентов, а также умение применять их для решения конкретных задач маркетинга.

В соответствии с поставленными целями студент в процессе выполнения контрольной работы должен решить следующие задачи:

  1. Обосновать актуальность выбранной темы.

  2. Изучить теоретические положения, нормативно-техническую документацию, статистические материалы, справочную и научную литературу по избранной теме.

  3. Изложить свою точку зрения по дискуссионным вопросам, относящимся к теме.

  4. Оформить работу в соответствии с нормативными требованиями, предъявляемыми к подобным материала.

^ 2. ВЫБОР ТЕМЫ

Выбор темы определяется интересами и склонностями студента к той или иной проблеме, научной специализации кафедры и ее преподавателей.

При выборе темы следует руководствоваться актуальностью проблемы, возможностью получения конкретных статистических данных, наличием специальной научной литературы.

Студенту, занимающемуся научно-исследовательской работой целесообразно подготовить работу по теме, над которой он работает. Студент может руководствоваться примерным перечнем тем, имеющимся в данных методических указаниях, предварительно проконсультировавшись со своим преподавателем.

^ 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ

Контрольная работа — самостоятельная творческая работа студента. Независимо от избранной темы рекомендуется придерживаться приведенной ниже структуры:

Введение.

Раздел 1. Теоретические основы изучения проблемы.

Раздел 2. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы.

Заключение.

Библиография.


^ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ СОСТАВНЫХ ЧАСТЕЙ РАБОТЫ.


Введение. Это вступительная часть, в которой рассматриваются основные тенденции изучения и развития проблемы, обосновывается актуальность проблемы, формируются цель и задачи работы.

^ Раздел1. Теоретические основы изучения проблемы. Целесообразно начать с характеристики объекта и предмета исследования. Затем сделать небольшой исторический экскурс, по возможности, оценить степень изученности исследуемой проблемы, рассмотреть вопросы, теоретически и практически решенные и дискуссионные, по-разному освещаемые в научной литературе, и обязательно высказать свою точку зрения. Затем следует осветить изменения изучаемой проблемы за более или менее длительный период с целью выявления основных тенденций и особенностей ее развития.

В процессе изучения имеющихся литературных источников по исследуемой проблеме очень важно найти сходство и различия точек зрения разных авторов, дать их анализ и обосновать свою позицию по данному вопросу.

^ Раздел2. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы.

Опираясь на выводы по результатам анализа, обосновываются рекомендации и мероприятия по решению поставленной проблемы.

При подготовке этой части работы студенты должны учесть основные принципы: системного подхода, то есть учета всех или большинства взаимо обуславливающих задач управления объектом, комплексного подхода с позиции оперативного и стратегического управления; принципа динамичности, предполагающего регулярную корректировку подготовленных документов в связи с изменившимися условиями работы.

Разработка рекомендаций предполагает, что на основании анализа, выявления недостатков и возможностей разрешения проблемы, студент приводит достаточно полные и аргументированные предложения и рекомендации.

Заключение

В заключении следует сформулировать выводы и рекомендации, вытекающие из результатов проведенного исследования.


^ 4. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ

Успешное выполнение работы во многом зависит от четкого соблюдения установленных сроков и последовательного выполнения отдельных этапов работы:

1. Выбор темы не позднее, чем за 3 месяца до сдачи работы.

2. Подбор научной литературы.

3. Написание и представление преподавателю работы не позднее, чем за 7 дней до ее сдачи.


^ 5. ИЗЛОЖЕНИЕ ТЕКСТОВОГО МАТЕРИАЛА

Текстовый материал следует излагать согласно правилам оформления студенческих работ.

6. ПОРЯДОК СДАЧИ РАБОТЫ

Работа представляется преподавателю на проверку не позднее, чем за 7 дней до ее сдачи. Ознакомившись с работой, преподаватель принимает решение о форме ее приема. Работа либо зачитывается, либо назначается время сдачи.

Если работа не представлена в срок, то ее сдача производится комиссии, назначаемой зав. кафедрой.


Темы контрольных работ по «Основам маркетинга»

Тема 1. Информационное обеспечение маркетинга

1. Понятие информации.

2. Виды информации.

3.Маркетинговые исследования для получения информации.

4. Способы получения информации.

5.Организация информационного обеспечения.

6. Значение информации для принятия решений (практическое значение и применение, примеры).

Тема 2. Предприятие и внешняя среда

1. Структура окружающей маркетинговой среды.

2. Динамика международной окружающей среды.

З. Особенности окружающей среды в России.

4. Микросреда фирмы: влияние ее факторов на принятие решений в маркетинге.

5. Анализ сильных и слабых сторон предприятия.

Тема З. Исследование рынка и нахождение рыночной ниши

1. Виды и характеристика опросов.

2. Ситуационный анализ сегментов рынка, на котором работает предприятие:

принципы сегментирования, сегментирование по потребителям, сегментирование по конкурентам.

3.Анализ сильных и слабых сторон предприятия (практическое применение).

Тема 4. Моделирование поведения конечных потребителей

1. Модель покупательского поведения.

2. Классификация потребителей.

3. Определение потенциальных потребителей: прямые контакты, анкетирование, опрос, эксперимент.

4. Принятие решения о покупке товара (услуги).

5. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.

Тема 5. Моделирование поведения организаций потребителей

1. Процесс закупки товаров производственного назначения. 1’

2. Классификация потребителей- организаций.

З. Значение исследования поведения организаций - потребителей, проводящихся в рамках маркетинга (практическое значение, примеры).

4. Основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения.

Тема 6. Товарная политика

1. Маркетинговое понимание товара (услуги).

2. Позиционирование товара.

З. Классификация товаров,

4. Выбор товара потребителем.

5. Жизненный цикл товара (услуги).

6. Рыночная атрибутика товара.

7. Качественная и количественная оценки нового изделия.

Тема 7. Конкурентоспособность предприятия (фирмы)

1. Цели и задачи конкурентоспособности фирмы.

2. Факторы, оказывающие влияние на уровень конкурентоспособности предприятия

З. Оценка конкурентоспособности предприятия.

Тема 8. Ценовая политика предприятия.

1. Виды цен.

2. Методы ценообразования.

З. Выбор целей ценовой политики.

4. Политика цен на предприятии (практическое применение).

5. Разработка ценовой стратегии.

Тема 9. Система распределения и поли гика привлечения заказчиков

1. Планирование продаж (сбыта).

2.Поиск и выбор партнеров по сбыту, характер требований к партнеру.

3. Каналы распределения.

4. Торговые посредники.

5. Организация продажи (сбыта) товаров.

Тема 10. Продвижение товаров

1. Комплекс маркетинговых коммуникаций.

2. Реклама, рекламодатель, средства распространения рекламы.

З. Выбор и анализ носителей рекламы.

4. Формирование спроса и стимулирование сбыта.

5. Политика продвижения товаров (услуг) на данном предприятии рекомендации к применению.

Тема 11. Организация службы маркетинга на предприятии

1. Организация маркетинга.

2. Организация маркетинга на конкретном предприятии (либо отдельных его элементов).

3. Организационные структуры маркетинга ( практическое применение).

Тема 12. Стратегический маркетинг

1. Постановка целей планирования предприятия.

2. Оценка возможностей фирмы.

3. Получение, анализ и интерпретация информации, необходимой для решения проблемы.

4. Выработка альтернативных планов, пригодных для решения проблемы.

5. Выбор оптимального плана ( приведите примеры).

Тема 13. Маркетинговые решения, требующие учета положений существующего законодательства

1. Проанализируйте деятельность правовой системы России, направленной на защиту интересов страны и ее населения. Основные законы деятельности - в сфере маркетинга: закон о предприятии, о конкуренции, о рекламе, о товарных знаках и т.д.

2. Практическое применение.

Тема 14. Маркетинг услуг

1. Классификация услуг.

2. Жизненный цикл услуг (привести примеры).

З. Продвижение услуг (привести примеры).

4. Спрос на услуги (привести примеры).

Тема 15. Инструменты маркетинга

1. Понятие и виды инструментов маркетинга.

2. Инструменты маркетинга применительно к вашему предприятию, применительно к муниципальному рынку (приведите примеры).


^ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПРЕПОДАВАТЕЛЮ ПО ОРГАНИЗАЦИИ АУДИТОРНОЙ И ВНЕАУДИТОРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТУДЕНТОВ ПРИ ИЗУЧЕНИИ КУРСА «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»


Преподаватель в вузе должен содействовать усвоению студентами новых знаний, глубоко и доступно излагая программный материал, обеспечивая его всеми необходимыми методическими рекомендациями по организации самостоятельной деятельности и т.п.

В обеспечении качества обучения и воспитания студентов, подготовки в конечном итоге нужного специалиста многое зависит от того, как организован образовательный процесс, как он оснащен материально-технические, информационно-технологически, учебно-методически. Грамотное и продуманное учебно-методическое обеспечение процесса преподавания является важным компонентом успешного изучения любой учебной дисциплины на экономическом факультете, и, безусловно, сказанное в полной мере относится и к основам маркетинга.

Задачами преподавания дисциплины являются изучение студентами ключевых для понимания концепций современного маркетинга. В процессе обучения предполагается контроль усвоения материала и закрепление знаний студентов, выработка навыков принятия самостоятельных решений в маркетинговой деятельности. Это осуществляется путем проведения семинарских занятий, игровых ситуаций по маркетинговым исследованиям, написанием контрольной работы.


^ Методические рекомендации преподавателю по подготовке и проведению лекций.


Традиционно подготовка вузовской лекции предполагает определение цели изучения материала по данной теме; составление плана изложения материала; - определение основных понятий темы; подбор основной литературы к теме.

При подготовке лекции важно временное планирование, определение четко по времени каждой структурной часть лекции и строгое выполнение этого времени в аудитории. Чтобы загруженность материалов вопросов плана лекции была более-менее равномерной, необходимо уже при этой работе определять места с отсылкой к самостоятельному изучению студентами части материала или повторения проблемы, вынесенной в лекцию.

При планировании лекционных вопросов необходимо хорошо продумать и четко обозначить связки между располагаемым в них материалом, чтобы лекция получилась логически выстроенной и органичной. Часть материала рационально давать через схемы, начерченные (лучше заранее) на доске. Схемы можно использовать для лучшего усвоения.

При этом нужно помнить, что схема несет большую смысловую нагрузку и выстраивать ее необходимо продуманно и четко. В идеале, разумеется, необходимо использовать современные технические средства обучения, там, где позволяет оборудованная аудитория. На доску целесообразно вынести основные термины и понятия темы.

Читая лекцию, желательно разделять в тексте вопросы плана, чтобы у студентов в конспекте выстроилась четкая структура материала, чтобы легче было ориентироваться в конспекте при подготовке к семинару и экзамену. Содержание вынесенных на доску основных терминов и понятий по ходу лекции необходимо обязательно раскрыть.

Основные положения и выводы лекции рекомендуется повторять, ибо они и есть каркас любого конспекта. Интонации голоса лектора должны быть рассчитаны на помещение и акустику лекционной аудитории, дикция четкая, размеренная.

В лекционном материале должна быть связь с жизнью, особенно с современностью.

Закончить лекцию необходимо хорошо продуманным четким выводом.


^ Методические рекомендации преподавателю по проведению тестирования.


В современном гуманитарном, в том числе и юридическом образовании тестирование используется в качестве наиболее эффективной формы контроля и самоконтроля полученных знаний по соответствующим темам учебного курса. Несомненно, тестирование способствует формированию профессионального мышления будущих юристов, повышению понятийной культуры специалистов.

Тестовые задания предназначены для усвоения основных положений общей теории права и государства, для закрепления знаний, полученных в процессе лекционного курса, семинарской и самостоятельной работы с основной и дополнительной литературой.

Проведение тестирования по дисциплине целесообразно и на дневном и на заочном обучении. На дневном отделении тестирование, как правило, используется для оперативного и рубежного контроля студентов во время аудиторных занятий, на консультациях, а также с применением обучающих информационных технологий (компьютерных программ).

В условиях заочной формы получения высшего образования тестирование может оказать существенную помощь как преподавателю для организации промежуточного или итогового контроля знаний студентов, так и самим обучающимся, которые могут использовать предлагаемые вопросы для самоконтроля. Последнее позволяет реально оценить свои знания по курсу перед экзаменом или зачетом и тем самым обратить внимание на имеющиеся пробелы в усвоении учебного материала.

Тестирование имеет ряд несомненных достоинств. Во-первых, при его использовании существенно экономится учебное время аудиторных занятий. Во-вторых, данным способом можно опросить достаточно большое количество студентов за ограниченный временной интервал. В-третьих, данная форма контроля, как правило, дает достаточно надежный результат, поскольку опрос проводится по большому числу вопросов и «элемент угадывания» имеет существенного значения.

В то же время, думается, что полностью переходить на тестовый контроль знаний студентов по гуманитарным дисциплинам, в том числе по основам маркетинга, не совсем целесообразно. Как будущие маркетологи, студенты должны не только получать определенный набор знаний по специальности, но и приобретать определенные навыки, важнейшим из которых является навык грамотной устной речи. Поэтому проведение итоговых экзаменов представляется более целесообразным в традиционной устной в форме, так как тесты не позволяют оценить такие важные качества будущих маркетологов, как умение грамотно излагать свои мысли, отстаивать определенные точки зрения, аргументировать их и пр.


^ Тема: Эволюция развития маркетинга

  1. В чем заключается сущность маркетинга? Маркетинг — это:

а) Сбыт того, что может произвести предприятие

б) Управление предприятием, исходя из задач извлечения максимальной прибыли за короткий промежуток времени

в) Производство и сбыт того, что нужно потребителю

г) Полный захват рынка сбыта

  1. Потребность—это:

а) Количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд

б) Нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму

в) Товар, который способен удовлетворить нужду потребителя

г) Всё перечисленное верно

  1. Идея социально-этичного маркетинга выражается в:

а) Создании высококачественных товаров с особыми характеристиками

б) Учете долговременных интересов общества

в) Производстве товаров, с минимальными общественно-необходимыми издержками

  1. Соотнесите понятия «маркетинг» и продажа:

а) Маркетинг предшествует продаже

б) Маркетинг имеет место в момент продажи

в) Маркетинг имеет место после продажи

г) Маркетинг как предшествует продаже, так и имеет место в процессе продажи

  1. Потребности человека, подкрепленные покупательной способностью – это:

а) Заявленные потребности

б) Тайные потребности

в) Запросы

г) Действительные потребности

  1. Процесс создания, поддержания и расширения прочных, взаимовыгодных отношений с потребителями – это:

а) Маркетинг оклика

б) Социально-этичный маркетинг

в) Маркетинг отношений

г) Креативный маркетинг

  1. Степень совпадения характеристик товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с этим товаром, характеризует :

а) Уровень качества товара

б) Удовлетворенность потребителя

в) Конкурентоспособность товара

г) Репутацию товаропроизводителя

  1. К объектам маркетинга относят:

а) Конкурентов

б) Потребителей

в) Товары и услуги

г) Личности

д) Идеи

е) Территории

ж) Организации

з) Посредников, действующих на рынке

  1. Деятельность, направленная на создание, поддержание или изменение отношения общественности к конкретному лицу – это:

а) Брендинг

б) Социально-этичный маркетинг

в) Маркетинг отношений

г) Персональный маркетинг

д) Маркетинг отклика

  1. К субъектам маркетинга не относятся:

а) Производители

б) Посредники

в) Специалисты по маркетингу

г) Потребители

д) Налоговые органы

е) Организации-потребители



  1. Концепция интенсификации коммерческих усилий имеет своей целью:

а) Предоставление потребителю максимально широкого выбора

б) Гармонизацию интересов фирмы, потребителей и общества в целом

в) Достижение максимального объема сбыта

г) Всё перечисленное верно



  1. Удовлетворенность потребителя определяется:

а) Уровнем качества продукта

б) Соотношением цены и качества продукта

в) Наличием у товара дополнительных функций

г) Степенью совпадения свойств товара с ожиданиями потребителя



  1. Верно ли утверждение, что современный бизнес инвестирует больше денег в поиск новых клиентов, чем в дальнейшее развитие уже существующих?

а) Верно

б) Неверно

  1. В маркетинге рынок, на котором предложение устойчиво превышает спрос, именуется:

а) Рынком потребителя

б) Рынком продавца

в) Рынком посредника

г) Рынком конкурента


15. Верно ли утверждение, что рынок продавца почти всегда характеризуется наличием дефицита для потребителя?

а) верно

б) неверно

16. Что такое маркетинг?

а) Исследования

б) Изучение рынка

в) Деятельность на рынке, основанная на удовлетворении нужд и потребностей потребителей

г) Экономическое обоснование вывода нового товара на рынок

17. Какая концепция маркетинга исходит из того, что потребители благосклонны к товару с наилучшими потребительскими свойствами, и поэтому производитель должен его непрерывно совершенствовать:

а) Концепция чистого маркетинга

б) Социально-этичный маркетинг

в) Маркетинг отношений

г) Концепция интенсификации коммерческих усилий

д) Концепция совершенствования товара

18. Маркетинговые цели в общем случае связаны с достижениями результатов в области:

а) Исследований рынка

б) Продаж в разрезе товаров и рынков

в) Выполнения производственных планов и отгрузки

19. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:

а) Кризис сбыта

б) Рост производительности труда

в) Повышение профессионализма работников сбыта

г) Распыление промышленного и торгового капиталов

20. Сущность концепции «социально-этичного» маркетинга заключается в том, что:

а) Спросом пользуются товары с низкой ценой и широко представленные в торговле

б) Качество товара – главное условие успешного бизнеса

в) Общественное благосостояние – обязательный фактор бизнеса

г) Необходимо производство только тех товаров, на которые уже существует или может быть сформирован спрос

21. Пассивный маркетинг – это:

а) Изменение старых и создание новых потребностей, забота о потребителе

б) Ориентация на товар, производство

в) Нейтральное отношение к окружающей среде маркетинга

г) Ориентация на обнаружение и организацию рынка сбыта

22. Принципы, на основе которых реализуется функциональный маркетинг, объединяются концепцией:

а) Совершенствования сбыта

б) Комплексного маркетинга (5 «Р»)

в) Совершенствования производства

г) Социально-этичного маркетинга

23. В каком из приведенных ниже определений заложена опасность неверного понимания роли маркетинга:

а) Маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика поведения и взаимодействия участников рыночных отношений, когда эффективное решение проблем потребителей ведет к рыночному успеху организаций и приносит пользу обществу

б) Маркетинг – это система внутрифирменного управления, нацеленная на изучение и учет рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту для более обоснованной ориентации научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы с целью обеспечения намечаемого фирмой уровня рентабельности

в) Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена

г) Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена

24. На первом этапе своего развития в XX веке маркетинг занимался:

а) Улучшением сбыта

б) Улучшением производства, снижением себестоимости продукции

в) Улучшением планирования

г) Всем вышеперечисленным вместе


25. Рынок, с точки зрения маркетинга, - это:

а) Место встречи покупателя и продавца

б) Любое взаимодействие людей по поводу товара

в) Совокупность производителей и потребителей

г) Система отношений купли-продажи между продавцами и покупателями


^ Тема : Организация маркетинга


1. Функциональная структура службы маркетинга обладает преимуществом:

а) Возможности точного прогнозирования объема сбыта товара

б) Возможности наиболее полного удовлетворения потребителей

в) Рациональности и экономичности

г) Всё перечисленное верно


^ 2. Основной целью маркетинговой службы является:

а) Достижение определенной величины прибыли

б) Завоевание определенного объема рынка

в) Достижение определенного объема продаж

г) Всё перечисленное верно


3. В случае, когда предприятие выпускает широкий ассортимент товаров или выпускаемые изделия сильно отличаются друг от друга, целесообразно использовать:

а) Функциональную структуру службы маркетинга

б) Иерархическую структуру службы маркетинга

в) Матричную структуру службы маркетинга

г) Рыночную структуру службы маркетинга

д) Структуру службы маркетинга, ориентированную на товар


4. Какова роль маркетинговых служб в решении задач развития предприятия?

а) Помогают выявить резервы производства

б) Помогают повысить цену на выпускаемую продукцию

в) Ориентируют производственно-хозяйственную деятельность в целом на запросы потребителей и требования рынка


5. Форма организации службы маркетинга, целесообразная для предприятия с небольшой номенклатурой товаров, работающего на нескольких рынках, - это:

а) Функциональная структура службы маркетинга

б) Иерархическая структура службы маркетинга

в) Матричная структура службы маркетинга

г) Рыночная структура службы маркетинга

д) Структура службы маркетинга, ориентированная на товар

6. Организационная структура службы маркетинга зависит от:


а) Характера рынка и производственной программы предприятия
б) Наличия на предприятии специалистов по маркетингу
в) Желания дирекции создать современную службу наблюдения за рынком
г) Рыночной конъюнктуры
д) Отношений собственности на предприятии

7. Цели деятельности фирмы и цели маркетинга:

а) Абсолютно идентичны

б) Совершенно различны

в) Частично взаимоувызаны

г) Тесно взаимосвязаны и соотносятся друг с другом

8. Основной принцип проблемной формы организации маркетинга на фирме заключается в:

а) Регулярном применении экспертных методов анализа возникающих проблем

б) Осуществлении маркетинговых мероприятий по решению различных проблем

в) Создании административной группы различных специалистов для решения возникшей проблемы

г) Распределении функций маркетинга внутри маркетинговой службы

9. Маркетинговая служба на фирме может быть организована по принципу:

а) Иерархическому

б) Потребительскому

в) Матричному

г) Производственному

10. Маркетинговая среда фирмы - это:

а) Субъекты и факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы

б) Отделы маркетинговой службы фирмы

в) Информация, на основе которой работает маркетинг фирмы

г) Коммуникационные каналы фирмы, ее референтные группы

11. Факторы, обеспечивающие возможность регулирования рынка, - это:

а) Планирование деятельности фирмы

б) Наличие зависимостей различных рыночных факторов

в) Наличие микросреды маркетинга

г) Наличие макросреды маркетинга


^ Тема: Система маркетинговых планов


1. Совокупность располагаемых и применяемых ресурсов называется:

а) Производственной мощностью

б) Потенциалом предприятия

в) Рыночной позицией предприятия

г) Стратегическим преимуществом предприятия

2. Факторы, оказывающие непосредственное влияние на предприятие и определяющие его возможность успешно функционировать – это:

а) Наличие лояльных потребителей

б) Наличие конкурентных преимуществ

в) Отсутствие конкурентов

г) Микросреда предприятия

д) Макросреда предприятия

е) Маркетинговая среда предприятия

3. К факторам макросреды не относятся (отметьте все верные варианты):

а) Демографическая среда

б) Социо-культурные факторы

в) Маркетинговые посредники

г) Контактные аудитории

д) Приоритетные конкуренты

е) Политико- законодательные факторы

ж) Факторы научно-технические

з) Поставщики

4. Предприятие, которое предпочитает сохранить рыночную долю, копирует действия ведущих конкурентов и не предпринимает рискованных действий, - это:

а) Рыночный лидер

б) Рыночный последователь

в) Окопавшийся в нише

г) Рыночный претендент

  1. Верно ли утверждение, что макросреда предприятия включает микросреду?

а) Верно

б) Неверно


  1. Верно ли утверждение, что макросреда не поддается контролю и влиянию со стороны предприятия?

а) Верно

б) Неверно

в) Верно для большинства случаев

  1. Верно ли утверждение, что барьеры входа/выхода из отрасли важны не только для тех, кто собирается войти в отрасль, но и для тех, кто уже работает в ней?

а) Верно

б) Неверно

  1. К потенциалу предприятия относятся:

а) Располагаемые и применяемые ресурсы

б) Имидж и деловая репутация

в) Связи с партнерами

г) Накопленный опыт

д) Конкуренты

е) Потенциальные потребители

  1. Верно ли утверждение, что отношения с поставщиками могут повлиять на конкурентоспособность предприятия?

а) Верно

б) Неверно

10. Торговые посредники обеспечивают для потребителей:

а) Более удобное место приобретения

б) Более удобное время приобретения

в) Более удобную процедуру приобретения товара

г) Все варианты верны

  1. Согласно теории конкурентных сил М. Портера на интенсивность конкуренции влияет:

а) Конкуренция внутри отрасли

б) Угроза появления новых конкурентов

в) Влияние государственных органов

г) Международная экономическая и политическая ситуация

д) Угроза появления товаров-субститутов

е) Сила позиции поставщиков

ж) Сила позиции потребителей

  1. Верно ли утверждение, что наличие избыточных производственных мощностей в отрасли приводит к усилению конкуренции?

а) Верно

б) Неверно


  1. Верно ли утверждение, что интенсивность конкуренции определяется числом конкурентов на рынке?

а) Верно

б) Неверно

  1. Верно ли утверждение, что на высоту входного барьера в отрасль влияет наличие лояльных по отношению к конкретной марке товара потребителей?

а) Верно

б) Неверно

  1. Верно ли утверждение, что обслуживание рыночной ниши может принести высокую прибыль?

а) Верно

б) Неверно

  1. Организация, которая борется за увеличение рыночной доли и бросает вызов рыночному лидеру, - это:

а) Приоритетный конкурент

б) Рыночный последователь

в) Рыночный претендент

  1. Верно ли утверждение, что на высоту входного барьера в отрасль влияет доступ к системе товародвижения?

а) Верно

б) Неверно

18. При планировании маркетинга мы исходим из того, что:


а) Склад готовой продукции переполнен
б) Необходимо наконец разобраться с поступившими заказами
в) Цели предприятия на рынке определены
г) Следует согласовать маркетинг с перспективами развития рынка
д) Финансовый директор уже определил бюджет на службу маркетинга

19. Какие из перечисленных ниже организаций не принадлежат к микроокружению фабрики "Красный Октябрь"?


а) Банк, обслуживающий фабрику

б) Поставщик упаковочных материалов

в) Налоговая полиция

г) Компания, закупающая продукцию фабрики

20. Критерий контролируемости позволяет в маркетинговой среде выделить виды:

а) Социальная среда

б) Макросреда

в) Экономические факторы

г) Политические факторы

д) Микросреда


21. Внутренняя среда предприятия включает:

а) Дистрибьюторов

б) Клиентуру

в) Конкурентов

г) НИОКР

22. Внешняя микросреда маркетинга включает силы и факторы:

а) Полностью контролируемые компанией

б) Регулируемые компанией

в) Государственной политики

г) Не влияющие на деятельность компании

23. Микросреда маркетинга обусловлена:

а) Деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом

б) Состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий

в) Состоянием экономики, демографии, политики права, культуры, науки и техники, окружающей среды

г) Деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом, а также состоянием неконтролируемых факторов

24. Макросреда маркетинга обусловлена:

а) Состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды

б) Деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий

в) Существующим законодательством

г) Деятельностью государственных органов управления

25. Возрастная структура потребителей – это фактор:

а) Внутренней микросреды фирмы

б) Макросреды фирмы

в) Внешней микросреды фирмы

г) Не относящийся к окружающей среде маркетинга


^ Тема: Маркетинговая стратегия.


  1. Продвижение существующего товара на уже сложившийся рынок – это:

а) стратегия «снятия сливок»

б) стратегия дифференциации

в) стратегия проникновения на рынок

г) концентрированный маркетинг

д) недифференцированный маркетинг


  1. Верно ли утверждение, что реализация стратегии проникновения на рынок связана с высокими затратами и большим риском?

а) верно

б) неверно


  1. Планирование элементов комплекса маркетинга:

а) является составной частью маркетинговой стратегии

б) является составной частью корпоративной стратегии

в) предшествует принятию стратегических решений

г) осуществляется параллельно с принятием стратегических решений

д) является логическим продолжением выбранной маркетинговой стратегии


  1. Стратегия диверсификации предполагает:

а) максимальный охват рынка

б) получение максимальной прибыли

в) построение новой сбытовой сети

г) выход с новым товаром на новые рынки

д) разработку нового товара

е) предложение рынку модифицированного товара


  1. Привлечение новых пользователей, поиск новых способов применения продукта, увеличение интенсивности использования продукта – это

а) методы расширения рынка

б) методы увеличения рыночной доли

в) атакующие стратегии


  1. Хозяйственный портфель фирмы – это

а) совокупность имеющихся активов

б) совокупность подразделений, каждое из которых выпускает однородную продукцию или обслуживает определенный рынок

в) совокупность имеющихся материальных ресурсов

г) совокупность имеющихся финансовых ресурсов


  1. Товар, дающий значительные прибыли, но требующий больших ресурсов для поддержания роста – это

а) товар- собака

б) товар – трудный ребенок

в) товар-знак вопроса

г) товар- звезда


8. Товар, занимающий лидирующее положение на рынке в относительно зрелой или сокращающейся отрасли, обеспечивающий прибыли больше, чем требуется для поддержания рыночной доли, - это

а) товар- собака

б) товар- убыточный лидер

в) товар-знак вопроса

г) товар- звезда

д) товар- локомотив

е) товар- «дойная корова»


  1. Товар, имеющий невысокую рыночную долю на растущем рынке, - это

а) товар- собака

б) товар- убыточный лидер

в) товар-знак вопроса

г) товар- звезда

д) товар- локомотив

е) товар- «дойная корова»


  1. Стратегическая матрица, в которой стратегические решения в отношении бизнес-единицы принимаются исходя из степени привлекательности отрасли и конкурентоспособности бизнес-единицы, - это

а) матрица BCG

б) матрица Ансоффа

в) матрица General Electric


  1. Стратегическая матрица, в основе которой лежат количественные оценки темпов роста рынка и относительной рыночной доли бизнес-единицы, - это

а) матрица BCG

б) матрица Ансоффа

в) матрица General Electric


  1. Стратегии диверсификации в матрице Ансоффа (товар/рынок) соответствует комбинация условий

а) старый товар на старом рынке

б) новый товар на новом рынке

в) старый товар на новом рынке

г) новый товар на старом рынке


  1. Маркетинговую стратегию предприятия можно определить, как:


а) Метод максимизации прибыли
б) Видение перспективы развития целевого рынка
в) Обеспечение непрерывного роста предприятия

г) генеральное стратегическое направление деятельности предприятия а сфере маркетинга и средства достижения маркетинговых целей


  1. Комплекс (инструментарий) маркетинга формируется для:


1.Определения маркетинговой стратегии
2.Реализации целей предприятия на рынке
3.Проведения сегментации рынка
4.Анализа воздействия маркетинговых мероприятий предприятия на рыночную среду
5.Выбивания из руководства необходимого бюджета на маркетинг

  1. Поставщик персональных компьютеров продает компьютеры только для применения в бизнесе. Он принимает решение начать продажу этих компьютеров также и индивидуальным потребителям. Как можно назвать эту стратегию?

 А.Проникновение на рынок




оставить комментарий
страница3/5
Дата02.10.2011
Размер1,16 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх