Учебно-методический комплекс к спецкурсу «Качественные и количественные методы маркетинговых исследований» icon

Учебно-методический комплекс к спецкурсу «Качественные и количественные методы маркетинговых исследований»


1 чел. помогло.
Смотрите также:
Количественные и качественные методы – сравнение и сочетание...
Учебно-методический комплекс к спецкурсу «методы социально-психологического воздействия на...
Лекция № Методы качественного описания систем Методы описания систем разделяют на качественные и...
Планирование теоретического и эмпирического исследования (зачет)...
Опорный конспект...
Учебно-методический комплекс по дисциплине опд. 21...
Учебно-методический комплекс по дисциплине опд. 21...
Учебно-методический комплекс по дисциплине Методы политологических исследований: социологические...
Учебно-методический комплекс по спецкурсу...
Реферат количественные и качественные методы в прогнозировании социально-экономических процессов...
Рабочая учебная программа по дисциплине формы и методы маркетинговых исследований для студентов...
Учебно методический комплекс по спецкурсу «проблемы новейшей истории стран европы и америки в...



Загрузка...
скачать


Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Введенский И.В.


Учебно-методический комплекс к спецкурсу

«Качественные и количественные методы маркетинговых исследований»







Ростов-на-Дону


2006


Учебно-методический комплекс разработан кандидатом психологических наук, доцентом кафедры социальной психологии Введенским Игорем Витальевичем
^




Рецензенты доктор психол. наук В.А. Лабунская


канд. психол. наук Е.Д. Бреус


Компьютерный набор и верстка ст. лаборанта Н.В. Лакосиной


Печатается в соответствии с решением методической комиссии кафедры социальной психологии ЮФУ, протокол № 5 от 7 декабря 2006.




1 Организационно-методический раздел


^ 1 Цели спецкурса.

Спецкурс “Качественные и количественные методы маркетинговых исследований” представляет собой самостоятельный методолого-методический курс и рекомендуется для студентов специализации «социальная психология».

Основная цель данного спецкурса состоит в том, чтобы сформировать у студентов представление о практике организации и проведения маркетинговых исследований, о типах и методологических основах подобных исследований и их назначении, о методах и методиках качественных и количественных маркетинговых исследований, о способах применения полученных знаний в практической деятельности социального психолога.

^ 2 Задачи спецкурса.

  1. Раскрыть специфику и особенности такой сферы практической деятельности современного общества, как маркетинговые исследования. Показать область маркетинговых исследований и маркетинговых коммуникаций как определенного социально - психологического явления.

  2. Обратить внимание на историю становления и развития маркетинговых исследований и связь этой области практической деятельности с развитием социальной психологии, с другими психологическими дисциплинами, с различными поведенческими науками.

  3. Ознакомить студентов с методологическими основами, типологией и особенностями различных маркетинговых исследований.

  4. Научить студентов осмысливать различные задачи, направления и подходы маркетинговых исследований.

  5. Продемонстрировать возможности и особенности основных методов и приемов маркетинговых исследований.

Спецкурс “Качественные и количественные методы маркетинговых исследований” строится с опорой на следующие курсы: общую психологию, психологию личности, социальную психологию, психологию социального познания, социологию и т.д.

Данная программа предназначена как для студентов дневного отделения, так и для студентов заочного отделения.

Формами обучения по курсу являются лекции, семинары и практические лабораторные занятия.

Список контрольных вопросов по всему курсу, прилагающийся к программе, позволяет студентам выделить наиболее важные моменты изучаемого материала и оценить степень своей подготовленности к сдаче экзамена.

Итоговой формой отчетности по курсу является экзамен (для студентов дневного отделения) и зачет (для студентов заочного отделения).


2 Содержание спецкурса


Раздел 1. Методологические основы и современная практика проведения маркетинговых исследований

Тема 1.1. Основные понятия и принципы проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения

Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии и других гуманитарных дисциплин. Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований.

Основные понятия маркетинга. Эволюция и современные направления (Котляр П., Мозер К.). Место и соотношение маркетинговых исследований среди основных процессов маркетинга (маркетинговый анализ, маркетинговая информатика, маркетинговое планирование, маркетинговый консалтинг), а также среди процессов социального, политического и экономического управления (Малхотра Н., Хемилтон Дж., Дейан А., Голубков Е.П.).

Происхождение маркетинговых исследований, становление и развитие методического инструментария маркетинговых исследований. Взаимосвязь с психологическими науками и другими научными направлениями, с психологической и социальной практикой. (Хемилтон Дж., Ядов В.А, Мельникова О.Т.)


^ Тема 1.2. Маркетинговые исследования и изучение поведения потребителей

Понятия потребительского поведения. Основные направления изучения потребительского поведения человека. Эволюция концепций изучения потребительского поведения – от позитивизма к постмодернизму. Связь науки о поведении потребителей с психологическими и другими поведенческими науками. Значимость изучения поведения потребителей для практики маркетинговых исследований. (Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Статт Д., Ильин В.И.)


^ Тема 1.3. Типология и основные виды маркетинговых исследований

Количественные и качественные методы маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования рынка, исследования товара, исследование потребителей, исследования организаций, исследования маркетинговых коммуникаций. Разведывательные, описательные, казуальные и креативные маркетинговые исследования. Населенческие и экспертные опросы. Изучение общественного мнения, социальных представлений и политических предпочтений, мотивационные и психографические исследования. Разновидности методов и средств маркетинговых исследований. Выбор оптимальных и адекватных методов проведения маркетинговых исследований.


^ Тема 1.4. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований

Последовательность этапов организации и проведения маркетинговых исследований. Адресность, конкретность и практическая направленность маркетинговых исследований. Определение потребностей в исследованиях, выявление основных проблем и формулирование целей маркетинговых исследований. Планирование и организация исследований (Ядов В.А.). Центральная роль и значимость полевого этапа маркетинговых исследований. Представление результатов исследования. Отношения маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков маркетинговых исследований.


Семинарское занятие № 1. Изучение поведения потребителей

  1. Понятие потребительского поведения и его основных составляющих.

  2. Эволюция концепций потребительского поведения и различные подходы к его изучению.

  3. Связь науки о потребительском поведении с различными психологическими дисциплинами.

  4. Роль и значимость изучения потребительского поведения в современных маркетинговых исследованиях.

Литература

  1. Бункина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Бункина, А.М. Семенов. – М.: Дело, 2000. – С. 22-36.

  2. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – С. 33-45.

  3. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – С. 4-30.

  4. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – С. 19-78.

  5. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 37-69.


Семинарское занятие № 2. Мотивация и стиль жизни потребителей

  1. Изучение потребностей и мотивации потребителей.

  2. Изучение стиля жизни потребителя.

  3. Изучение ценностных ориентаций потребителей и их роли в поведении потребителей.

  4. Психографические исследования - изучение личности потребителей.

Литература

  1. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – С. 67-74, 100-113.

  2. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – С. 160-162, 308-354.

  3. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 175-230.


Семинарское занятие № 3. Психологические аспекты инновационной деятельности

  1. Жизненный цикл продукта и поведение потребителей.

  2. Динамика потребительского поведения и отношение потребителя к инновациям в сфере потребления.

  3. Типология инновационного поведения потребителей и факторы, влияющие на отношение потребителей к инновациям.

  4. Роль рекламы и торговой марки (брэнда) на инновационное поведение потребителей.

Литература

  1. Батра Раджив Рекламный менеджмент [Текст] / Раджив Батра. – М.: Вильямс, 1999. – С. 277-332.

  2. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – С. 7-69.

  3. Чармэссон, Г. Торговая марка [Текст] / Г. Чармэссон. – СПб.: Питер, 1999. – С. 5-82.

  4. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 626-667.


Семинарское занятие № 4. Психологические аспекты бренда

  1. Понятие бренда, структура и функции, основные социально-психологические характеристики бренда.

  2. Социально-психологическая роль бренда в современном потребительском обществе.

  3. Процессы создания и позиционирования бренда.

  4. Особенности изучения брендов в маркетинговых и социально-психологических исследованиях.

Литература

  1. Батра Р. Рекламный менеджмент [Текст] / Р. Батра. – М.: Вильямс, 1999. – С. 312-338.

  2. Васильева, М. Бренд – сила личности [Текст] / М. Васильева, А. Надеин. – СПб.: Питер, 2003.

  3. Гэд Томас 4Д Брэндинг – взламывая корпоративный код сетевой экономики [Текст] / Томас Гэд. – СПб.: Стокгольмская Школа экономики, 2001.

  4. Прингл, Х. Энергия торговой марки [Текст] / Х. Прингл, М. Томпсон. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.

  5. Райс Эл Позиционирование – битва за узнаваемость [Текст]/ Райс Эл, Траут Джек. – СПб.: Питер, 2001. – 250 с.

  6. Скотт, М. Девис Управление активами торговой марки [Текст] / М. Скотт. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.

  7. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – 191 с.

  8. Эллвуд, А. Основы брэндинга [Текст] / А. Эллвуд. – М.: «Фаир-Пресс», 2002. – С. 336-320.

  9. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брэндинга [Текст] / Я. Эллвуд. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.
^

Литература к разделу 1


  1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 1999. – С. 258-345.

  2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с.

  3. Васильева, М. Бренд – сила личности [Текст] / М. Васильева, А. Надеин. – СПб.: Питер, 2003. – 202 с.

  4. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.

  5. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.

  6. Гэд Т. 4Д Брэндинг – взламывая корпоративный код сетевой экономики [Текст] / Т. Гэд. – СПб.: Стокгольмская Школа экономики, 2001.

  7. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

  8. Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.

  9. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с.

  10. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с.

  11. Прингл, Х. Энергия торговой марки [Текст] / Х. Прингл, М. Томпсон. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.

  12. Райс, Э. Позиционирование – битва за узнаваемость [Текст] / Э. Райс, Дж. Траут. – СПб.: Из-во «Питер», 2001. – 250 с.

  13. Скотт, М. Девис Управление активами торговой марки [Текст] / М. Скотт. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.

  14. Смелзер Нейл Социология [Текст] / Нейл Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.

  15. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с.

  16. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Из-во «Питер», 2000. – 191 с..

  17. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001.

  18. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164.

  19. Эллвуд, А. Основы брэндинга [Текст] / А. Эллвуд. – М.: «Фаир-Пресс», 2002.

  20. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брэндинга [Текст] / Я. Эллвуд. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.

  21. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999.

  22. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Из-во «Наука», 1987. – 248 с.



Раздел 2. Количественные методы проведения маркетинговых исследований

Тема 2.1. Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований

Анкетные опросы и личное интервью (face-to-face). Особенности организации и проведения личного интервью. Торговая и потребительская панель. Ад-хоки, омнибусы и мониторинговые исследования. Рекламные и медиа-исследования. Стандартные исследования. Особенности проведения уличных, телефонных и почтовых опросов. Особенности организации и проведения холл-тестов и хоум-тестов. Стор-чеки и товарный аудит в маркетинговых исследованиях


Тема 2.2. Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения

Понятие и формы репрезентативности в количественных маркетинговых исследованиях. Понятие и сущность выборки. Типы выборок и принципы реализации выборки. Ошибки и сдвиги выборки. Методы коррекции результатов исследования.


^ Тема 2.3. Разработка инструментария для проведения маркетинговых исследований

Разнообразие и специфика инструментария, применяемого в маркетинговых исследованиях. Составление и апробация анкеты для маркетинговых исследований. Предметно-содержательные, социально-психологические и «логистические» принципы составления анкет и опросников для маркетинговых исследований. Состав и значимость комплексного методического инструментария для проведения маркетинговых исследований.


^ Тема 2.4. Планирование, организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

Функции и ролевые обязанности интервьюера, супервайзера и организатора полевых работ. Рекрутмент и обучение интервьюеров для маркетинговых исследований. Организация полевых работ и формы контроля. Качество полевых работ и его основные составляющие.


^ Тема 2.5. Обработка и представление полученных результатов количественных маркетинговых исследований

Основные подходы к обработке полученных результатов. Виды обработки результатов количественных маркетинговых исследований. Анализ полученных результатов. Форма и структура отчетов. Презентация полученных результатов. Содержательные и психологические особенности представления полученных результатов заказчику.


^ Тема 2.6. Специальные маркетинговые исследования: рекламные и медиа-исследования

Особенности проведения рекламных исследований. Экспериментальные исследования рекламы. Тестирование рекламы. Использование холл-тестов и пре-вью в рекламных исследованиях. Креативные рекламные исследования. Использование проективных методик в рекламных исследованиях. Медиа-исследования: медиа-опросы и медиа-измерения. Особенности исследования теле-аудитории и радио-аудитории. Стандартные медиа-исследования и использование их результатов для медиа-планирования. Рекламные исследования и медиа-исследования для планирования и организации рекламных кампаний.


Семинарское занятие № 5. Методические основы разработки инструментария количественных маркетинговых исследований

  1. Программа количественного маркетингового исследования.

  2. Последовательность разработки инструментария количественного маркетингового исследования.

  3. Разработка анкеты (опросника) для проведения маркетингового исследования. Виды вопросов и специфика их использования в опросниках.

  4. Апробация анкеты и проведение пилотажных исследований. Разработка вспомогательного и методического материала для проведения количественных маркетинговых исследований

Литература

  1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – Приложения А и Б. С. 258-413.

  2. Дейан, А. Изучение рынка. [Текст]: пер. с франц. / А. Дейан. – СПб.: Из-во «Нева, 2003. – 120 с.

  3. Феннето, Э. Интервью и опросник: форма, процедуры, результаты [Текст]: пер. с франц. / Э. Феннето. – СПб.: Из-во «Питер», 2004. – 160 с.

  4. Хеллевик, О. Социологический метод [Текст]: пер. с норв. / О. Хеллевик. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2002. – 192 с.


Практическое занятие № 1. Практическая разработка инструментария для количественного

Технико-методическое оснащение: Анкеты для маркетинговых исследований, вспомогательные карточки (черно-белые и цветные), методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши.

Цель: на примере существующих анкет для количественных маркетинговых исследований изучить последовательность и технические приемы разработки и составления анкет и вспомогательного инструментария для количественных маркетинговых исследований.

  1. Анализ существующего инструментария маркетинговых исследований. Соотнесение его с целями, задачами и особенностями исследования.

  2. Изучение запроса на проведение нового маркетингового исследования, формулирование проблемы исследования, основной цели и конкретных задач количественного маркетингового исследования.

  3. Разработка структуры и макета анкеты – основного методического инструментария для проведения количественного маркетингового исследования.

  4. Определение типов вопросов и усвоение основных правил их формулирования.

  5. Составление основного текста опросника (анкеты).

  6. Тестирование и апробирование анкеты.

  7. Разработка вспомогательного инструментария для проектируемого количественного маркетингового исследования.

  8. Рефлексивный анализ проведенной работы по разработке инструментария для количественного маркетингового исследования.

В ходе практического занятия вначале используется общее обсуждение всей группы, затем группа разбивается на две- три подгруппы для разработки вариантов текста анкеты и заключительные вопросы по анализу проделанной работы также проходят при обсуждении всей группы.

^

Литература к разделу 2


  1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – Приложения А и Б. С. 258-413.

  2. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.

  3. Дейан, А. Изучение рынка. [Текст]: пер. с франц. / А. Дейан. – СПб.: Из-во «Нева, 2003. – 120 с.

  4. Дубовская, Е.М. Опрос [Текст] / Е.М. Дубовская // Социальная психология. Практикум: учебное пособие / под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 68-89.

  5. Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст] / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 860 с.

  6. Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.

  7. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с.

  8. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.

  9. Феннето, Э. Интервью и опросник: форма, процедуры, результаты [Текст]: пер. с франц. / Э. Феннето. – СПб.: Из-во «Питер», 2004. – 160 с.

  10. Хеллевик, О. Социологический метод [Текст]: пер. с норв. / О. Хеллевик. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2002. – 192 с.

  11. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164.



Раздел 3. Качественные методы маркетинговых исследований

Тема 3.1. Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований и изучения общественного мнения

Соотношение качественных и количественных методов в маркетинговых исследованиях, изучении общественного мнения и настроений. Включенное наблюдение, глубинные интервью, проективные методики и фокус-группы: особенности организации и проведения. (Мертон Р., Фиске М., Кендалл П., .Белановский С.А., Мельникова О.Т., Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В.). Происхождение и развитие качественных методов маркетинговых исследований. Психологические основы и особенности качественных методов маркетинговых исследований. Специфика отношений маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков качественных маркетинговых исследований.


^ Тема 3.2. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение

Проблемы и цели проведения фокус-групп. Сценарий и топик-гайд для проведения фокус-групп. Рекрутмент респондентов. Функции и требования к модератору фокус-группы. Процессуальные особенности фокус-групп. Групповая динамика в процессах проведения фокус-групп. Техническое обеспечение фокус-групп.


^ Тема 3.3. Обработка и анализ результатов фокус-группы как метода качественных социально-психологических исследований

Обработка аудио и видео материалов фокус-группы. Составление транскриптов фокус-группы. Качественный контент-анализ фокус-группы. Формы и структура отчетов по проведению фокус-группы. Особенности представление заказчику результатов качественных маркетинговых исследований.


^ Тема 3.4. Проективные методики в маркетинговых исследованиях

Разновидности проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проблемы и цели использования проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проективные методики при изучении брендов. Использование проективных методик при проведении фокус-групп, глубинных интервью или специальных опросов.


^ Тема 3.5. Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение

Проблемы и цели проведения глубинных интервью. Сценарий и для проведения глубинных интервью. Рекрутмент респондентов. Функции и требования к модератору-интервьюеру глубинных интервью. Процессуальные особенности проведения глубинных интервью. Психологическая динамика в процессах проведения глубинных интервью. Техническое обеспечение глубинных интервью. Обработка и анализ глубинных интервью.


^ Тема 3.6. Экспертные опросы и оценки

Цели и особенности экспертных опросов. Порядок проведения экспертных опросов. Организация экспертных опросов и психологические особенности работы интервьюера с экспертами. Особенности многоэтапных экспертных опросов. Особенности экспертных оценочных опросов. Результаты экспертных опросов и их практическое использование. Маркетинговые исследования в современном обществе. Перспективы развития практики маркетинговых исследований и социальных институтов проведения маркетинговых исследований. Перспективы взаимодействия социальной психологии и маркетинговых исследований.


^ Семинарское занятие № 6. Качественные методы социально-психологических и маркетинговых исследований

  1. Понятие качественных методов исследования в социальных, психологических и маркетинговых исследованиях. Направленность и основные особенности.

  2. Соотношение количественных и качественных методов в социально-психологических и маркетинговых исследованиях. Преимущества и недостатки, противоречия и взаимосвязи.

  3. Специфика проведения качественных исследований: процессы и процедуры, инструментарий и функции исследователя, организация и результаты.

  4. Особенности подготовки и проведения глубинных интервью и фокус-групп, как основных методов качественных исследований.

Литература

  1. Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с.

  2. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Магистр», 1996. – 272 с.

  3. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 280 с.

  4. Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с.

  5. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997.

  6. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.

  7. Квале, С. Исследовательское интервью [Текст] / С. Квале. – М.: Из-во «Смысл», 2003. – С.65-273.

  8. Мельникова, О.Т. Качественные методы фокус-групп в социально-психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003.

  9. Теория. Методология. Количественный и качественный анализ: органическое единство и автономия [Текст] // Социс. – 2004. – № 9.

  10. Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.


Практическое занятие № 2. Практическая разработка инструментария качественного исследования

Технико-методическое оснащение: Телевизор, видеомагнитофон, видеозаписи фокус-групп, топик-тайды и сценарии проведения фокус-групп, методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши.

Методическая литература: Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.

Цель: на примере проведенных фокус-групп изучить последовательность и технические приемы разработки и составления методических материалов (топик-гайдов и сценариев) для проведения качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп.

  1. Анализ существующего инструментария качественных маркетинговых исследований проводимых методом фокус-групп.. Соотнесение его с целями, задачами и особенностями исследования. Изучение последовательности разработки этого инструментария.

  2. Изучение запроса на проведение нового качественного маркетингового исследования методом фокус-групп, формулирование проблемы исследования, основной цели и конкретных задач качественного маркетингового исследования.

  3. Разработка структуры топик-гайда и сценария фокус-группы – основных методических инструментов для проведения качественных маркетинговых исследований.

  4. Формулирование конкретных разделов топик-гайда и сценария фокус-группы.

  5. Тестирование и апробирование топик-гайда проектируемой фокус-группы.

  6. Разработка вспомогательного инструментария для проектируемого качественного маркетингового исследования методом фокус-группы.

  7. Рефлексивный анализ проведенной работы по разработке инструментария для качественного маркетингового исследования методом фокус-группы.

В ходе практического занятия вначале используется общее обсуждение всей группы, затем группа разбивается на две-три подгруппы для разработки вариантов проектируемых топик-гайдов и сценариев фокус-группы, а заключительные вопросы по анализу проделанной работы также проходят при обсуждении всей группы.


^ Практическое занятие № 3. Наблюдение и анализ фокус-групп

Технико-методическое оснащение: Телевизор, видеомагнитофон, видеозаписи фокус-групп, топик-тайды и сценарии проведения фокус-групп, методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши.

Методическая литература: Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.

Цель: на примере проведенных фокус-групп изучить особенности проведения и участия в анализе качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп различного типа и назначения.

  1. Анализ проведения фокус-групп различного назначения на примере проведенных фокус-групп. Соотнесение хода фокус-группы с целями, задачами и особенностями качественного маркетингового исследования.

  2. Изучение особенностей групповой динамики при проведении фокус-группы, организационного поведения модератора и особенностей наблюдения и фиксации проводимой фокус-группы.

  3. Изучение особенностей применения проективных методик при проведении качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп.

  4. Изучение особенностей расшифровки видеозаписи фокус-группы и составление транскрипта.

  5. Изучение подходов, методов и приемов анализа полученного материала при проведении фокус-групп. Особенности качественного контент-анализа при обработки результатов фокус-группы.

  6. Представление результатов качественного маркетингового исследования, проведенного методом фокус-группы.

  7. Рефлексивный анализ проведенной работы по изучению наблюдения при проведении фокус-группы и анализа ее результатов.

В ходе практического занятия используется видео-просмотры материалов фокус-групп и общее обсуждение всей группы.

^

Литература к разделу 3


  1. Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с.

  2. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Магистр», 1996. – 272 с.

  3. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 280 с.

  4. Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с.

  5. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях [Текст] / Н.Н. Богомолова, О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломеева // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.193-209.

  6. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997.

  7. Дмитриева, Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии [Текст] / Е.В. Дмитриева. – М., 1998.

  8. Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст]: Часть III / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – С. 261- 328.

  9. Квале, С. Исследовательское интервью [Текст] / С. Квале. – М.: Из-во «Смысл», 2003. – Гл. 4

  10. Крюгер, Р. Фокус-группы [Текст]: практическое руководство / Р. Крюгер, М. Кейси. – М., 2003.

  11. Мельникова, О.Т. Качественные методы в решении практических социально-психологических задач [Текст] / О.Т. Мельникова // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.182-192.

  12. Мельникова, О.Т. Качественные методы фокус-групп в социально-психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003. – 380 с.

  13. Мертон, Р.Л. Фокусированные интервью [Текст] / Р.Л. Мертон, М. Фиске, Р.З. Кендалл. – М., 1991.

  14. Соловьева, С.В. Наблюдение [Текст] / С.В. Соловьева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 28-49.

  15. Теория. Методология. Количественный и качественный анализ: органическое единство и автономия [Текст] // Социс. – 2004. – № 9.

  16. Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.


Темы для самостоятельной работы

Тема 1. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии

Вопросы

  1. Маркетинг и маркетинговые исследования – значение, роль и функции в современном обществе.

  2. Социальные и психологические науки и их роль в маркетинге и маркетинговых исследованиях.

  3. Методы социальной психологии и их применение в маркетинговых исследованиях.

Литература

  1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413.

  2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с.

  3. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.

  4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.

  5. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

  6. Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.

  7. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с.

  8. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.

  9. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с.


Тема 2. Основные понятия и направления маркетинговых исследований

Вопросы

  1. Основные понятия маркетинга.

  2. Эволюция маркетинговых исследований.

  3. Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований.

  4. Основные направления маркетинговых исследований.

Литература

  1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413.

  2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с.

  3. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.

  4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.

  5. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

  6. Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.

  7. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с.

  8. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с.

  9. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.

  10. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с.

  11. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001.

  12. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164.

  13. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999.

  14. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Из-во «Наука», 1987. – 248 с.



Темы итоговых рефератов




  1. История возникновения и становления качественных методов социально-психологических и маркетинговых исследований.

  2. Функции и роль модератора в процессах проведения фокус-групп.

  3. Исследования брэндов с помощью фокус-групп.

  4. Процессы организации и реализации фокус-групп.

  5. Фокус-группы и групповые социально-психологические методики.

  6. Преимущества и недостатки фокус-групп, как исследовательских методов.

  7. Проективные методы и их использование в качественных маркетинговых исследованиях.

  8. Подготовка фокус-групп и отбор участников.

  9. Анализ материалов фокус-групп: принципы, последовательность и форма представления результатов.

  10. Управление групповыми процессами в ходе проведения фокус-групп.

  11. Применение качественных методов в рекламных исследованиях

  12. Изучение социально-психологических характеристик брэнда методом фокус-групп.

  13. Изучение имиджа производителя и брэнда качественными методами исследования.

  14. Качественные социально-психологические методы исследования маркетинговых коммуникаций.



^

Контрольные вопросы для экзамена





  1. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии и других гуманитарных дисциплин.

  2. Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований.

  3. Основные направления маркетинговых исследований.

  4. Основные понятия маркетинга.

  5. Эволюция и современные направления маркетинговых исследований.

  6. Место и соотношение маркетинговых исследований среди основных процессов маркетинга (маркетинговый анализ, маркетинговая информатика, маркетинговое планирование, маркетинговый консалтинг), а также среди процессов социального, политического и экономического управления.

  7. Происхождение маркетинговых исследований, становление и развитие методического инструментария маркетинговых исследований.

  8. Взаимосвязь маркетинговых исследований с психологическими науками и другими научными направлениями, с психологической и социальной практикой.

  9. Понятия потребительского поведения. Основные направления изучения потребительского поведения человека.

  10. Эволюция концепций изучения потребительского поведения – от позитивизма к постмодернизму.

  11. Связь науки о поведении потребителей с психологическими и другими поведенческими науками.

  12. Значимость изучения поведения потребителей для практики маркетинговых исследований.

  13. Типология и основные виды маркетинговых исследований.

  14. Количественные и качественные методы маркетинговых исследований.

  15. Маркетинговые исследования рынка, исследования товара, исследование потребителей, исследования организаций, исследования маркетинговых коммуникаций. Разведывательные, описательные, казуальные и креативные маркетинговые исследования.

  16. Виды маркетинговых исследований: населенческие и экспертные опросы, изучение общественного мнения, социальных представлений и политических предпочтений, мотивационные и психографические исследования.

  17. Разновидности методов и средств маркетинговых исследований. Выбор оптимальных и адекватных методов проведения маркетинговых исследований.

  18. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований. Последовательность этапов организации и проведения маркетинговых исследований.

  19. Адресность, конкретность и практическая направленность маркетинговых исследований. Определение потребностей в исследованиях, выявление основных проблем и формулирование целей маркетинговых исследований.

  20. Планирование и организация исследований. Центральная роль и значимость полевого этапа маркетинговых исследований. Представление результатов исследования.

  21. Отношения маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков маркетинговых исследований.

  22. Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований.

  23. Анкетные опросы и личное интервью (face-to-face). Особенности организации и проведения личного интервью.

  24. Торговая и потребительская панель. Ад-хоки, омнибусы и мониторинговые исследования. Рекламные и медиа-исследования. Стандартные исследования.

  25. Особенности проведения уличных, телефонных и почтовых опросов. Особенности организации и проведения холл-тестов и хоум-тестов. Стор-чеки и товарный аудит в маркетинговых исследованиях

  26. Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения.

  27. Понятие и формы репрезентативности в количественных маркетинговых исследованиях. Понятие и сущность выборки. Типы выборок и принципы реализации выборки. Ошибки и сдвиги выборки. Методы коррекции результатов исследования.

  28. Разнообразие и специфика инструментария, применяемого в маркетинговых исследованиях. Состав и значимость комплексного методического инструментария для проведения маркетинговых исследований.

  29. Составление и апробация анкеты для маркетинговых исследований. Предметно-содержательные, социально-психологические и «логистические» принципы составления анкет и опросников для маркетинговых исследований.

  30. Основные подходы к обработке полученных результатов. Виды обработки результатов количественных маркетинговых исследований.

  31. Анализ полученных результатов. Форма и структура отчетов. Презентация полученных результатов. Содержательные и психологические особенности представления полученных результатов заказчику.

  32. Особенности проведения рекламных исследований. Экспериментальные исследования рекламы. Тестирование рекламы. Использование холл-тестов и пре-вью в рекламных исследованиях.

  33. Креативные рекламные исследования. Использование проективных методик в рекламных исследованиях.

  34. Медиа-исследования: медиа-опросы и медиа-измерения. Особенности исследования теле-аудитории и радио-аудитории. Стандартные медиа-исследования и использование их результатов для медиа-планирования.

  35. Рекламные исследования и медиа-исследования для планирования и организации рекламных кампаний.

  36. Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований и изучения общественного мнения. Соотношение качественных и количественных методов в маркетинговых исследованиях, изучении общественного мнения и настроений.

  37. Включенное наблюдение, глубинные интервью, проективные методики и фокус-группы: особенности организации и проведения. Происхождение и развитие качественных методов маркетинговых исследований.

  38. Психологические основы и особенности качественных методов маркетинговых исследований.

  39. Специфика отношений маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков качественных маркетинговых исследований.

  40. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение. Проблемы и цели проведения фокус-групп.

  41. Сценарий и топик-гайд для проведения фокус-групп. Рекрутмент респондентов. Функции и требования к модератору фокус-группы.

  42. Процессуальные особенности фокус-групп. Групповая динамика в процессах проведения фокус-групп.

  43. Проективные методики в маркетинговых исследованиях. Разновидности проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проблемы и цели использования проективных методик в маркетинговых исследованиях.

  44. Проективные методики при изучении брендов.

  45. Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение. Проблемы и цели проведения глубинных интервью.

  46. Экспертные опросы и оценки. Цели и особенности экспертных опросов. Порядок проведения экспертных опросов. Организация экспертных опросов и психологические особенности работы интервьюера с экспертами.
3 Распределение часов курса по темам и видам работы




п/п

Наименование тем и разделов

Всего

часов

Аудиторные занятия (час)

В том числе

лекции семинары

Практические задания

1.

Введение. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии

2

2







2.

Основные понятия и принципы проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения.

4

2

2




3.

Маркетинговые исследования и изучение поведения потребителей.

4

2

2




4.

Типология и основные виды маркетинговых исследований.

4

2

2




5.

Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований.

4

2

2




6.

Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований.

2

2







7.

Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований.

2

2







8.

Разработка инструментария для проведения маркетинговых исследований.

6

2

2

2

9.

Планирование, организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях.

2

2







10.

Обработка и представление полученных результатов количественных маркетинговых исследований.

2

2







11.

Рекламные исследования и медиа-исследования.

2

2







12.

Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований.

4

2

2




13.

Фокус-группы: разработка, планирование и проведение.

4

2




2

14.

Обработка и анализ результатов фокус-группы как метода качественных социально-психологических исследований.

4

2




2

Продолжение таблицы

п/п

Наименование тем и разделов

Всего

часов

Аудиторные занятия (час)

В том числе

лекции семинары

Практические задания

15.

Проективные методики в маркетинговых исследованиях.

2

2







16.

Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение.

2

2







17.

Экспертные опросы и оценки.

2

2







18.

Заключение. Маркетинговые исследования в современном обществе.

2

2










ИТОГО

54

36

12

6



4 Форма итогового контроля


Итоговой формой отчетности является экзамен

^

5 Учебно-методическое обеспечение курса




Основная литература





  1. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст]: учеб. пособие / Г.М. Андреева. – М. 2004. – С.47-66; 110-112.

  2. Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с.

  3. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Магистр», 1996. – 272 с.

  4. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 280 с.

  5. Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с.

  6. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413.

  7. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях [Текст] / Н.Н. Богомолова, О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломеева // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.193-209.

  8. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997.

  9. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с.

  10. Васильева, М. Бренд – сила личности [Текст] / М. Васильева, А. Надеин. – СПб.: Питер, 2003. – 202 с.

  11. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.

  12. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.

  13. Гэд Т. 4Д Брэндинг – взламывая корпоративный код сетевой экономики [Текст] / Т. Гэд. – СПб.: Стокгольмская Школа экономики, 2001. – 230 с.

  14. Дейан, А. Изучение рынка. [Текст]: пер. с франц. / А. Дейан. – СПб.: Из-во «Нева, 2003. – 120 с.

  15. Дубовская, Е.М. Опрос [Текст] / Е.М. Дубовская // Социальная психология. Практикум: учебное пособие / под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 68-89.

  16. Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст] / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 860 с.

  17. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

  18. Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.

  19. Мельникова, О.Т. Качественные методы фокус-групп в социально-психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003.

  20. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с.

  21. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с.

  22. Прингл, Х. Энергия торговой марки [Текст] / Х. Прингл, М. Томпсон. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.

  23. Проективная психология [Текст]: пер. с англ. – М.: Из-во «Апрель Пресс», «Эксмо-Пресс», 2000. – 522 с.

  24. Райс, Э. Позиционирование – битва за узнаваемость [Текст] / Э. Райс, Дж. Траут. – СПб.: Из-во «Питер», 2001. – 250 с.

  25. Скотт, М. Девис Управление активами торговой марки [Текст] / М. Скотт. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.

  26. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.

  27. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с.

  28. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – 191 с.

  29. Феннето, Э. Интервью и опросник: форма, процедуры, результаты [Текст]: пер. с франц. / Э. Феннето. – СПб.: Из-во «Питер», 2004. – 160 с.

  30. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – 350 с.

  31. Хеллевик, О. Социологический метод [Текст]: пер. с норв. / О. Хеллевик. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2002. – 192 с.

  32. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164.

  33. Эллвуд, А. Основы брэндинга [Текст] / А. Эллвуд. – М.: «Фаир-Пресс», 2002.

  34. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брэндинга [Текст] / Я. Эллвуд. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.

  35. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999.

  36. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Из-во «Наука», 1987. – 248 с.



^

Дополнительная литература


  1. Абельс, Х. Интеракция, идентификация, презентация: Введение в интерпретативную социологию [Текст] / Х. Абельс. – СПб., 1999.

  2. Абельс, Х. Романтика, феноменологическая социология и качественное социальное исследование [Текст] / Х. Абельс // Журнал социологии и социальной антропологии. –1998. – Том 1. – № 1.

  3. Батра, Р. Рекламный менеджмент [Текст] / Р. Батра. – М.: Вильямс, 1999. – 780 с.

  4. Батыгин, Г.С. Миф о “качественной социологии” [Текст] / Г.С. Батыгин, И.Ф. Девятко // Социологический журнал. – 1994. – № 2.

  5. Бровкин, Д. Я сам обманываться рад! [Текст] / Д. Бровкин // Лаборатория рекламы, маркетинга, public relation. – № 6–7. – 1999.

  6. Девятко, И.Ф. Методы социологического исследования [Текст]: учебное пособие для ВУЗов / И.Ф. Девятко. – Екатеринбург, 1998.

  7. Девятко, И.Ф. Модели объяснения и логика социологического исследования [Текст] / И.Ф. Девятко. – М., 1996.

  8. Долгин, А. Информационная экономика индустрий моды. О парадоксах репутации и логике брэндов [Текст] / А. Долгин // Критическая Масса. – 2006. – №2.

  9. Дымшиц, М. Исследование торговых марок [Текст] / М. Дымшиц – (http://www.dnp.ru/publications/issledovanie-marok).

  10. Измерение рекламы // Daniel Starch Measuring Advertising Readership and Results . – New York, NY: McGraw-Hill – (http://www.dnp.ru/publications/324).

  11. Клюшкина, О.Б. Построение теории на основе качественных данных [Текст] / О.Б. Клюшкина // Социс. – 2000. – № 10.

  12. Ковалев, Е.М. Качественные методы в полевых социологических исследованиях [Текст] / Е.М. Ковалев, И.Е. Штейнберг. – М., 1999.

  13. Крипнер, С. Проблема метода в гуманистической психологии [Текст] / С. Крипнер, Р. де Карвало // Психологический журнал. – 1993. – Том 14. – № 2.

  14. Лакутин, О.В., Качественная и количественная информация в социологии [Текст] / О.В. Лакутин, Ю.Н. Толстова // Социс. – 1992. – № 8.

  15. Маслова, О.М. Количественная и качественная социология: методология и методы: по материалам "Круглого стола" [Текст] / О.М. Маслова // Социология. - 1995.

  16. Пугачева, Т. Эффективная реклама: основные критерии. Основные методы тестирования рекламы [Текст] / Т. Пугачева, М.. Дымшиц–(http://www.dnp.ru/publications/effektivnaya-reklama/).

  17. Романов, П.В. Процедуры, стратегии, подходы "социальной этнографии" [Текст] / П.В. Романов // Социологический журнал. – 1996. – № 3/4.

  18. Семенова, В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию [Текст] / В.В. Семенова. – М., 1998.

  19. Страус, А. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники [Текст]: пер. с англ. и послесловие Т.С. Васильевой / А. Страус, Дж. Корбин – М.: Эдиториал УРСС, 2001. – 256 с.

  20. Толстова, Ю.Н., Качественная и количественная стратегии: эмпирическое исследование как измерение в широком смысле [Текст] / Ю.Н. Толстова, Е.В. Масленников // Социс. – 2000. – № 1.

  21. Ядов, В.А. Стратегия и методы качественного анализа данных [Текст] / В.А. Ядов // Социология: – №4. – 1991.

  22. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования [Текст] / В.А. Ядов. – М., 1998.






Скачать 376.05 Kb.
оставить комментарий
Дата30.09.2011
Размер376.05 Kb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

плохо
  1
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх