Программа дисциплины Организационное поведение Для направления 080500. 62 «Менеджмент» Для специальности 080507. 65 «Менеджмент организации» icon

Программа дисциплины Организационное поведение Для направления 080500. 62 «Менеджмент» Для специальности 080507. 65 «Менеджмент организации»


Смотрите также:
Программа дисциплины «Конфликтология» Для направления 080500...
Программа дисциплины «Документация и делопроизводство» Для специальности 080507...
Программа дисциплины «Организационное поведение» для направления 080500...
Программа дисциплины «Организационное поведение» для направления 080500...
Программа дисциплины «Документация и делопроизводство» Для специальности 080507...
Программа дисциплины стратегический менеджмент для специальности 080507...
Программа дисциплины Исследование систем управления для направления 080500. 62 Менеджмент...
Программа дисциплины Английский язык Для направления/специальности...
Программа дисциплины теория организации для направления 080500...
Программа дисциплины исследование операций для направления 080500. 62 «Менеджмент»...
Программа дисциплины операционный маркетинг для направления 080500...
Программа дисциплины геополитика для направления 080500. 62 Менеджмент и специальностей: 080507...



Загрузка...
скачать

Сатикова С.В. Организационное поведение 2010

Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего

профессионального образования

«Государственный университет – Высшая школа экономики»

Санкт-Петербургский филиал


Кафедра Менеджмента




Программа дисциплины


Организационное поведение
Для направления 080500.62 «Менеджмент»
Для специальности 080507.65 «Менеджмент организации»



Курс 3


Автор: к.э.н., доцент Сатикова С.В.


Согласовано: УМО

__________________________

«____» ____________ 20___г.


Одобрено на заседании кафедры

Зав. кафедрой

______________________________

«____» ____________ 20___г.


Утверждено Советом факультета

______________________________

Председатель

«____» ___________ 20___г.



Санкт – Петербург

2010



  1. ^ Пояснительная записка.


Аннотация:

В современном мире постоянно меняются условия управленческой деятельности, связанные с экономическими, политическими и социально-демографическими факторами. И, соответственно, перед менеджером стоит сложная задача так управлять организацией, регулируя поведение сотрудников и специфику организационной структуры, чтобы учитывать все факторы и принимать компетентные решения по возникающим проблемам, удовлетворяющие требованиям достижения поставленных целей. Развитие управления проявляется в совершенствовании его организационной формы и методов влияния на людей. Для того, чтобы совершенствовать что-то надо иметь целостный взгляд на управляемый объект, понимать и чувствовать особенности функционирования и развития организации как сложной открытой системы, а специфику поведения людей в организации как основу существования этой системы. Именно на развитие такого понимания и чувствования направлен данный учебный курс «Организационное поведение».

Курс тесно связан с ранее пройденными студентами предметами гуманитарного и экономического профиля. Особенно с такими как: экономика, менеджмент, социология, психология, управление персоналом, теория организации, логистика, философия и культурология. В преподавании курса используются основные понятия, введенные в вышеперечисленных предметах. В основе курса лежит понимание организации как сложной системы, а организационного поведения как интегрирующего показателя многих факторов, действующих на эту систему и внутри нее.

Практические работы и семинары по изучаемой дисциплине направлены прежде всего на то, чтобы полученные студентами знания превратить в опыт, заложить начала интуитивного «чувства организации», вооружить студентов конкретными методами работы по адаптации и совершенствованию организационного поведения в современных условиях.


Требования к студентам: курс «Организационное поведение» предназначен для студентов старших курсов специальности "Менеджмент".


^ Учебная задача дисциплины:

В результате изучения дисциплины студент должен

знать:

  • основные теории поведения человека в организации;

  • особенности взаимодействия личности и организации;

  • основные концепции мотивации трудового поведения и их применимость в управлении организацией;

  • причины сопротивления организационным изменениям и подходы к управлению нововведениями;

  • принципы управления организационным поведением;

  • особенности организационного поведения в системе международного бизнеса.



уметь:

  • выявлять основные тенденции развития организационного поведения в конкретной организации;

  • использовать методы управления поведением группы ;

  • выявлять причины и использовать методы предупреждения сопротивления организационным нововведениям;

  • применять основы менеджерского, маркетингового, социокультурного и социопсихологического подходов к анализу и управлению организационным поведением;

  • использовать основные методы анализа и разрешения конфликта


иметь представление:

  • о причинах возникновения определенных форм организационного поведения, вооружить знания о возможностях управления организационным поведением отдельных сотрудников и групп, сформировать основные умения и навыки влияния на те или иные форм организационного поведения.


обладать навыками:

  • диагностики особенностей организационного поведения людей и групп в современной организации;

  • работы по адаптации и совершенствованию организационного поведения в современных условиях.


Формы работы студентов: основными формами работы студентов является посещение лекций и работа на семинарских/практических занятиях (разбор и решение задач, кейсов), выполнение домашних и контрольных работ.


Формы контроля:

  • текущий контроль: осуществляется в виде самостоятельной работы на семинарских и практических занятиях, решение кейсов и разбор конкретных ситуаций; а также выполнение домашней работы по подготовке к практическим и семинарским занятиям (общий вес – 0,5);

  • промежуточный контроль: осуществляется в письменной форме, включает в себя выполнение контрольной работы (вес – 0,3) и эссе (вес - 0,2).

  • итоговый контроль: – экзамен, осуществляется в устной форме.



^ Итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:

- накопленной оценки (вес - 0,5)

- оценки, полученной на экзамене (вес - 0,5)

8-10 – отлично

6-7 – хорошо

4-5 – удовлетворительно

1-3 - неудовлетворительно



  1. ^ Содержание программы дисциплины.


Тема 1. Основные подходы к изучению организационного поведения.

Организационное поведение как наука. История и источники Организационного поведения. Предмет и объект изучения, методы организационного поведения как науки. Практическая ориентированность исследований и разработок в рамках Организационного поведения.

Основные подходы к изучению организационного поведения. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.

Организационное поведение как развивающаяся система. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Современные модели: развивающая и обучающая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.


^ Тема 2. Индивидуальное поведение в организации.

Поведение человека на рабочем месте. Развитие потенциала человека через эффективное управление организационным поведением.

Персональное развитие в организации: основные подходы в рамках различных моделей организационного поведения. Проблемы работников: причины, классификации, подходы. Стрессы. Их влияние на организационное поведение. Причины трудовых стрессов. Стресс-менеджмент. Фрустрации, как проблемы деятельности. Профессиональная деформация и профессиональное выгорание. Методы профдилактики проблем.

Мотивация: основные концепции мотивации трудового поведения Системы стимулирования, поощрение и наказание как подходы к управлению организационным поведением.

Ролевое и статусное поведение как результат взаимовлияния организационного поведения и организационной культуры.

Консультирующий менеджмент как подход к снижению стрессовых факторов и решению проблем работников. Формы консультирования. Требования к менеджеру и процессу консультирования.


^ Тема 3. Человеческие отношения на работе как основа организационного поведения.

Природа рабочих отношений. Коммуникационные процессы: их значение и направленность. Коммуникативные потребности людей. Проблемы коммуникации на работе. Обратная связь: важность, принципы, специфика применения.

Конструктивные и деструктивные рабочие отношения. Формирование организационного поведения через включение в систему формальных и неформальных отношений в организации. Трудовое участие. Процесс участия, предпосылки и проблемы.

Инструменты управления отношениями в организации: адаптация; обратная связь; лояльность персонала; психологический контракт; дисциплина; влияние и власть; мотивация отношений.

Рабочие отношения и удовлетворенность трудом. Удовлетворенность менеджера.

Влияние различных типов рабочих отношений на нормальное или патологическое развитие организации. Организационные кризисы и отношения в организации.


^ Тема 4. Групповое поведение в организации.

Группа. Групповая динамика как форма организационного поведения. Специфика группы, ее сила и слабость. Влияние структуры организации и особенностей малой группы на формирование конкретного типа организационного поведения работника.

Руководство и лидерство. Лидерское поведение. Модели лидерства. Власть и влияние. Власть и политика организации. Стиль управления и его влияние на поведение сотрудников. Взаимоотношения между формальным и неформальным лидерами как источник организационного развития, новых форм организационного поведения и конфликтов.

Специфика команды. Достоинства и недостатки команды. Проблемы создания команды. Подбор команды. Ролевая структура группы и формирование команды.

Взаимодействие малых группы внутри организации. Зоны напряжения и развития. Организационный климат как интегрирующий показатель взаимозависимых форм организационного поведения, его связь с удовлетворенностью трудом, работой отдельных подсистем организации и организационной культурой.


^ Тема 5. Конфликты в организации.

Виды конфликтов в организации. Факторы возникновения конфликтов: информационные, структурные, ценностные, отношений и поведенческие. Модели конфликтного поведения в организации. Функции конфликтов в организации. Влияние конфликтов на организационное поведение.

Управление конфликтами и управление через конфликт. Принципы и подходы к анализу причин конфликтов. Использование конфликта для формирования требующихся типов организационного поведения.

Переговоры как форма разрешения конфликта. Специфика переговоров с посредником. Менеджер как посредник в организационном конфликте.


^ Тема 6. Поведение организации как целостной системы.

Климат и культура организации, как факторы, определяющие ее поведение в целом и поведение сотрудников. Особенности культуры и климата различных организаций.

Модели эффективного организационного поведения фирмы. Организационное развитие и изменение как методы формирования эффективных моделей поведения фирмы. Этапы внедрения изменений. Реакции сотрудников на изменения, инновации: принятие и сопротивление. Причины сопротивления. Проведение успешного изменения.


^ Тема 7. Современные аспекты организационного поведения.

Национальная и международная специфика организационного поведения: конструктивные и деструктивные формы. Организация как элемент в системе международного бизнеса. Международное влияние на организационное поведение. Управление многонациональной рабочей силой. Особенности и барьеры культурной адаптации. Межкультурный менеджмент.


^ III. Тематика заданий по различным формам контроля:


3.1. Тематика проведения семинарских занятий.

Семинар 1. Практическая работа: определение модели организационного поведения в предложенной конкретной ситуации (кейс).

Семинар 2: Потенциал сотрудника и профилактика профессиональных проблем.

  • Практическая работа: Разбор кейсов. Работа в микрогруппах по выработке моделей профилактики: дистрессов, системных фрустраций; профессиональных деформаций и профессионального выгорания.

Семинар 3. Основные концепции мотивации и их применение в управлении современными организациями.

  • Практические работы: Разбор конкретных ситуаций, диагностика рабочих отношений. Применение методик исследования удовлетворенности трудом.

Семинар 4. Формы влияния и власти. Природа руководства и лидерства.

  • Практические работы: разбор конкретных ситуаций и определение используемых видов власти и влияния, их корреляции с конструктивными и деструктивными формами организационного поведения. Формирование команды: основные принципы и методы.

Семинар 5. Профилактика организационных конфликтов.

  • Практическая работа: анализ конкретных ситуаций; составление карты конфликта; ролевая игра «Переговоры».

Семинар 6. Особенности климата и культуры современной организации.

  • Практическая работа: разработка анкеты для исследования определенных аспектов климата и культуры организации.


^ 3.4. Экзаменационные вопросы.


  1. Организационное поведение. Основные подходы и их особенности.

  2. Гуманистические базовые концепции в понимании организационного поведения.

  3. Модели в организационном поведении. Уровни моделей. Влияние моделей на эффективность организационного поведения.

  4. Модели поведения организации, основанные на классификации Р.Лайкерта. Их особенности, влияние на мотивацию и поведение сотрудников.

  5. Методы исследования организационного поведения. Основные подходы и используемые методики.

  6. Потенциал человека в организации. Уровни развития индивидуального потенциала. Задачи каждого уровня.

  7. Биологически–обусловленный уровень потенциала. Влияние характеристик этого уровня на поведение сотрудника организации.

  8. Профессия как реализация индивидуального потенциала человека. Этапы и особенности профессионального становления.

  9. Проблемы профессиональной деформации и профессионального выгорания менеджера.

  10. Личность в организации. Основные свойства личности и их влияние на организационное поведение.

  11. Проблемные сотрудники: причины проблем и методы работы по минимизации проблемного поведения.

  12. Ролевое поведение как форма организационного поведения. Связь ролевого поведения с культурой организации.

  13. Карьера как форма социализации человека на предприятии. Виды карьеры. Особенности самоуправления карьерой.

  14. Возможности развития, проблемы и ограничения формирования компетентности.

  15. Влияние мотивации трудовой деятельности на формирование поведения в организации. Основные подходы к мотивации организационного поведения.

  16. Содержательные теории мотивации и их применение.

  17. Процессуальные теории мотивации и их применение.

  18. Современные взгляды на мотивацию. Отношение к труду как основа мотивации. Управление отношением к труду.

  19. Стимулирование: его основные формы и механизмы влияния на поведение.

  20. Выбор подхода к стимулированию в рамках одной из моделей организационного поведения.

  21. Человеческие отношения в организации. Их суть, основные закономерности и влияние на организационное поведение.

  22. Инструменты формирования и управления отношениями людей в организации.

  23. Коммуникативные потребности людей и их реализация в рамках организации. Зависимость структуры коммуникации от модели организационного поведения.

  24. Коммуникативные барьеры в организации. Типы барьеров. Особенности их преодоления. Связь типичных для данной организации барьеров и организационного поведения.

  25. Обратная связь в рабочих отношениях. Управленческая обратная связь. Характеристики. Принципы. Проблемы. Влияние на организационное поведение.

  26. Специфика индивидуальной адаптации. Влияние адаптации отдельного работника на отношения и успешность деятельности организации в целом.

  27. Дисциплина как фактор управления поведением и отношениями сотрудников организации.

  28. Лояльность и нелояльность сотрудников организации. Проявления лояльности в поведении сотрудников. Методы формирования лояльности персонала.

  29. Особенности различных форм власти и влияния. Взаимосвязь с моделями организационного поведения.

  30. Проблемное поведение. Типы проблемных работников. Виды проблем. Особенности возникновения и протекания.

  31. Стрессы, связанные с работой. Влияние стрессового поведения на организацию. Стрес-менеджмент.

  32. Малая группа в организации: основные характеристики и их влияние на эффективность группы.

  33. Групповая динамика. Различия в организационном поведении групп разного уровня развития.

  34. Взаимодействие личности и группы. Конструктивное и деструктивное развитие отношений. Проблемы моббинга.

  35. Руководство и лидерство. Сходство и различие. Влияние на организационное поведение сотрудников.

  36. Принципы создания команды в организации. Достоинства и недостатки команды. Цели формирования команды.

  37. Конфликты в организации. Причины и профилактика конфликтов в организации.

  38. Буллинг как деструктивная форма организационных конфликтов. Методы диагностики и работы с буллингом.

  39. Факторы возникновения конфликтов. Их влияние на развитие конфликта.

  40. Виды и уровни конфликтов в организации. Динамика конфликта.

  41. Управление конфликтами и управление через конфликт. Влияние конфликтов на организационное поведение.

  42. Переговоры как основная форма разрешения конфликта.

  43. Менеджер как посредник в конфликте. Возможности и ограничения.

  44. Организационный климат. Факторы, влияющие на формирование благоприятного организационного климата. Взаимосвязь климата и организационного поведения.

  45. Удовлетворенность трудом, климат и организационное поведение. Взаимосвязь и противоречия. Удовлетворенность работников и удовлетворенность менеджера.

  46. Особенности организационной культуры с точки зрения организационного поведения.

  47. Взаимосвязь основных характеристик культуры организации и моделей организационного поведения.

  48. Методы развития климата и культуры организации. Их взаимосвязь с моделями организационного поведения.

  49. Природа организационных изменений. Реакции на изменения: принятие и сопротивление. Причины сопротивления.

  50. Влияние нововведений в организации на поведение сотрудников. Проведение успешного изменения.

  51. Задачи организационного развития и изменение организационного поведения.

  52. Международное влияние на организационное поведение. Влияние социальных, законодательно-политических и экономических условий.

  53. Управление многонациональной рабочей силой. Особенности и барьеры культурной адаптации. Подходы к преодолению барьеров.

  54. Национальное и интернациональное в организационном поведении. Специфика российских организаций.


^ IV. Учебно – методическое обеспечение дисциплины.

Базовые учебники

  1. Шермеророн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб., 2004.

  2. Спивак В.А. Организационное поведение. М., 2009.

Основная литература

  1. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М., 2006.

  2. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2000.

  3. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.

  4. Организационное поведение. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб., 2004.

Дополнительная литература

  1. Андреева И.В. Организационное поведение. СПб., 2007.

  2. Адизес И.К. Развитие лидеров. М., 2008.

  3. Белбин Р.М. Команды менеджеров. М., 2003.

  4. Белбин Р.М. Типы ролей в командах менеджеров. М., 2003.

  5. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. СПб., 2005.

  6. Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы. М.-СПб., 2003.

  7. Вересов Н.Н. Психология управления. М.-Воронеж, 2006.

  8. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М., 2006.

  9. Галкина Т.А. Социология управления. М., 2001.

  10. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж.М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000.

  11. Голубкова О.А., Сатикова С.В. Практикум по организационному поведению. СПб.: ГУ-ВШЭ СПб., 2005.

  12. Грей К. Организации. Теории, конфликты и менеджеры. Харьков, 2008.

  13. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. М., 2001.

  14. Дафт Р. Теория организации. М., 2006.

  15. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. – СПб, 2001

  16. Доценко М. Психология манипуляции. М., 2005.

  17. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2002.

  18. Зеер Э.Ф. Психология профессий. М.-Екатеринбург, 2003.

  19. Зельдович Б.З. Организационное поведение. М., 2008.

  20. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб., 2005.

  21. Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды. СПб., 2002.

  22. Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности. М., 2006.

  23. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2007.

  24. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.

  25. Карпов А.В.Психология менеджмента. М., 2003.

  26. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2007.

  27. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. М., 2008.

  28. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... М., 2003.

  29. Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика. Ростов на/Д., 2006.

  30. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. СПб., 2001.

  31. Ойстер К. Социальная психология групп. СПб., 2004.

  32. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. М., 2009.

  33. Организационное поведение в таблицах и схемах. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб., 2002.

  34. Организационное поведение. Хрестоматия. Ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара, 2006.

  35. Почебут Л., Чикер В. Организационная социальная психология. СПб., 2000.

  36. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Под ред. Г.С.Никифорова и др. СПб., 2005.

  37. Пряжников Н.С. Методы активизации профессионального и личностного самоопределения. М-Воронеж, 2002.

  38. Психология менеджмента. Под ред. Г.С.Никифорова. СПб., 2007.

  39. Рогов Е.И. Психология группы. М., 2005.

  40. Розанова В.А. Психология управления. М., 2006.

  41. Советова О.С. Инновации: трудности и возможности адаптации. СПб., 2004.

  42. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М., 2007.

  43. Сотникова С.И. Управление карьерой. М., 2001.

  44. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров. М., 2008.

  45. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 2005.

  46. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб., 2002.


^ V. Тематический расчёт часов.


№п/п

Наименование разделов и тем


Аудиторные часы

Самост работа

^ Всего часов

Лекции

Семинары

Всего

1

1. Основные подходы к изучению организационного поведения.

4

2

8

9

17

2

2. Индивидуальное поведение в организации.

4

4

8

10

18

3

3. Человеческие отношения на работе как основа организационного поведения.

4

4

8

10

18

4

4. Групповое поведение в организации.

4

4

8

10

18

5

5. Конфликты в организации.

4

4

8

10

18

6

6. Поведение организации как целостной системы.

4

4

8

10

18

7

7. Современные аспекты организационного поведения.

4

4

8

10

18

8

Подготовка к контрольной работе











4

4

9

Подготовка к экзамену










6

6




Всего часов:

28

26

54

79

135


Автор программы __________ С.В. Сатикова




Скачать 183,99 Kb.
оставить комментарий
Сатикова С.В
Дата30.09.2011
Размер183,99 Kb.
ТипПрограмма дисциплины, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх