скачать ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования “Российский государственный университет туризма и сервиса” (ФГОУВПО “РГУТиС”)
ПРОГРАММА опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (ОПО и ПК) “^ Москва 2009 г. Содержание
^ Настоящая программа дополнительного профессионального образования представляет собой совокупность требований, обязательных при реализации опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (ОПО и ПК) по профилю «Сервис транспортных средств». ОПО и ПК «Сервис транспортных средств» базируется на принципах: - преемственности по отношению к государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования по специальности «Сервис»;
Основная цель программы – обучение как с целью сохранения и наращивания профессионального потенциала работника по имеющемуся профилю, квалификации (повышение квалификации) в сфере сервиса, так и получение новой для работника профессии, дополнительных знаний, умений, навыков (профессиональных компетенций), востребованных на рынке труда в сфере сервиса (профессиональная подготовка). Опережающее профессиональное обучение работников в случае угрозы массового увольнения может проводиться как с отрывом, так и без отрыва от производства в случаях, если:
Основными пользователями ОПО и ПК «Сервис транспортных средств» являются:
Образовательное учреждение для проведения обучения по дополнительным профессиональным образовательным программам должно иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности по программам профессиональной подготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов по специальности 100101 «Сервис». Образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию по программам повышения квалификации руководящих работников и специалистов по специальности 100101 «Сервис» выдают слушателям после успешного окончания обучения документы государственного образца о повышении квалификации. ^ В настоящем стандарте используются термины и определения в соответствии с Законом РФ «Об образовании», Федеральным Законом «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», а также с международными документами в сфере высшего образования: повышение квалификации – любое обучение, направленное на совершенствование и развитие знаний, умений и навыков какого-либо конкретного вида деятельности. программа дополнительного профессионального образования «Опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации (ОПО и ПК) – совокупность учебно-методической документации, включающей в себя учебный план, учебно-тематический план, учебно-методические комплексы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие качество подготовки обучающихся (слушателей), а также программы практики, календарный учебный график и методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующей образовательной технологии. профиль – направленность образовательной программы опережающего профессионального обучения на конкретный вид и (или) объект профессиональной деятельности. вид профессиональной деятельности – методы, способы, приемы, характер воздействия на объект профессиональной деятельности с целью его изменения, преобразования; компетенция – способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области; модуль – совокупность частей учебной дисциплины (курса) или учебных дисциплин (курсов), имеющая определенную логическую завершенность по отношению к установленным целям и результатам воспитания, обучения; трудоемкость – мера трудоемкости образовательной программы. направление подготовки – совокупность образовательных программ различного уровня в одной профессиональной области; объект профессиональной деятельности – системы, предметы, явления, процессы, на которые направлено воздействие; область профессиональной деятельности – совокупность объектов профессиональной деятельности в их научном, социальном, экономическом, производственном проявлении; результаты обучения – усвоенные знания, умения, навыки и освоенные компетенции; учебный цикл – совокупность дисциплин (модулей) основной образовательной программы, обеспечивающих усвоение знаний, умений и формирование компетенций в соответствующей сфере научной и (или) профессиональной деятельности. сервис – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством оказания индивидуальных услуг. структура сервиса – совокупность компонентов, организация которых обеспечивает целостность системы сервиса. система сервиса – совокупность процессов, методов и средств, определенным образом взаимосвязанных между собой и направленных на реализацию услуг потребителям. технология сервиса – последовательность этапов, выполняемых в логической последовательности для реализации услуги потребителю. В настоящей программе используются следующие сокращения: ^ – высшее профессиональное образование; ДПО – дополнительное профессиональное образование; ОПО и ПК – опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации; ОК – общекультурные компетенции; ПК – профессиональные компетенции; УЦ ООП – учебный цикл программы; ^
3.11. Приказ Минобразования РФ от 25 сентября 2000 г. № 2749 № «Об утверждении Примерного положения о структурных подразделениях дополнительного профессионального образования специалистов, организуемых в образовательных учреждениях высшего и среднего профессионального образования».
^ Лица, поступающие на обучение, должны иметь документ о получении высшего профессионального образования. 5. Обоснование характеристики профессиональной деятельности слушателей по программе опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис транспортных средств» Область профессиональной деятельности слушателей включает процессы сервиса транспортных средств, обеспечивающие предоставление услуг потребителю в системе согласованных условий и клиентурных отношений. ^ - потребители (индивидуальные и корпоративные клиенты), их потребности; - процессы сервиса; - методы диагностики и экспертизы объектов и систем сервиса; - материальные и нематериальные системы процессов сервиса. Виды профессиональной деятельности: - сервисная; - производственно-технологическая; - организационно-управленческая. ^ Компетентно-ориентированная модель обучающихся (слушателей) программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис транспортных средств»: сервисная деятельность: - способен к диверсификации сервисной деятельности в соответствии с этнокультурными, историческими и религиозными традициями; - способен выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности; - готов к проведению экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса; - готов к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию, согласованию вида, формы и объема процесса сервиса; - готов к разработке и реализации технологии процесса сервиса, формированию клиентурных отношений; - готов к осуществлению сквозного контроля качества процесса сервиса, параметров технологических процессов, используемых материальных ресурсов; производственно-технологическая деятельность: - готов внедрять и использовать современные технологии в процессе профессиональной деятельности; - готов разрабатывать и использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации работ и услуг; - способен к обоснованию и разработке технологии процесса сервиса, выбору ресурсов и технических средств для его реализации; организационно-управленческая деятельность: - готов к организации контактной зоны предприятия сервиса; - готов к планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка услуги спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства. ^ Программа предусматривает изучение дисциплин профессионального цикла. Цикл имеет базовую (обязательную) часть и вариативную (профильную). Базовая (обязательная) часть цикла предусматривает изучение следующих дисциплин: - “Человек и его потребности”; - “Психодиагностика”; Вариативная (профильная) часть даёт возможность расширения и (или) углубления знаний, умений и навыков, для успешной профессиональной деятельности. ^ ^ УТВЕРЖДАЮРектор ФГОУВПО «РГУТиС» ____________________А.А. Федулин «_____» __________________ 2009 г. ^ программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис транспортных средств»» Цель программы: Опережающее профессиональное обучение и повышение квалификации работников для сферы туризма и сервиса Категория слушателей: Граждане, подлежащие высвобождению с предприятий и организаций, работающие в режиме неполного рабочего времени, находящиеся в отпусках без сохранения заработной платы в связи с временной приостановкой работ при сокращении объемов (приостановке) производства, осуществляемое до наступления срока расторжения трудового договора между работником и работодателем Срок обучения: 72 часа Форма обучения: Индивидуальная форма обучения Режим занятий: 6-8 часов в день Вид занятий: лекции (Л), практические занятия (ПЗ), семинарские занятия СЗ), тренинги (Тр), ролевые игры (РИ), научно-исследовательская работа (НИР), практики по профилю программы ДПО (П), итоговая аттестация и т.п.
Проректор по учебной работе Н.Г. Новикова Руководитель программы М.Н. Буткевич ^
^ профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис транспортных средств»
10. Требования к промежуточным (поэтапным) комплексным испытаниям (аттестации) обучающихся (слушателей) на соответствие их подготовки ожидаемым результатам по программе опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис транспортных средств» Промежуточные (поэтапные) комплексные испытания являются одной из форм определения успешности освоения слушателями программы опережающего профессионального обучения. Промежуточные испытания завершают изучение каждой обязательной позиции учебного плана и демонстрируют фактический уровень приобретенных теоретических знаний, практических умений и навыков. Цель промежуточных испытаний заключается в комплексной и объективной оценке уровня персональных достижений слушателей, сформированности профессиональных компетенций на конкретном этапе освоения программы и их соответствия базовым требованиям к приобретаемой квалификации. Для аттестации обучающихся на соответствие приобретенных компетенций поэтапным требованиям программы ОПО и ПК «^ » создаются фонды оценочных средств, позволяющих оценить знания, умения и уровень приобретенных компетенций (раздел 14.2). 11. Требования к итоговым комплексным испытаниям (итоговой аттестации) обучающихся (слушателей) и выдачи свидетельства по программе опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис транспортных средств» Итоговая аттестация завершает процесс освоения слушателями программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации. Итоговые комплексные испытания являются обязательным компонентом, определяющим уровень и качество подготовки слушателя с учетом общих требований к знаниям и умениям по всем дисциплинам учебного плана программы ОПО и ПК «Сервис транспортных средств». Итоговые комплексные испытания проводятся в форме междисциплинарного экзамена, который ставит своей целью оценить теоретические знания, практические умения и навыки, приобретенные слушателем в процессе освоения всех дисциплин учебного плана выбранного профиля программы ОПО и ПК, определить уровень его подготовленности к профессиональной деятельности, а также соответствия новых профессиональных компетенций базовым требованиям новой или дополнительной квалификации. К итоговым испытаниям допускаются слушатели, завершившие полный курс обучения и успешно прошедшие промежуточные испытания, предусмотренные программой ОПО и ПК «Сервис транспортных средств». Итоговый междисциплинарный экзамен включает актуальные и практически значимые вопросы учебных дисциплин, составляющих учебный план программы ОПО и ПК «Сервис транспортных средств». Объективная оценка профессиональных компетенций, приобретенных слушателем в ходе освоения дисциплин программы ОПО и ПК «^ », производится на основе Фонда оценочных средств, разрабатываемых для проведения итоговых комплексных испытаний (раздел 14.3). По результатам опережающего обучения и профессиональной подготовки по программе ОПО и ПК «^ » предусматривается выдача удостоверения установленного образца. 12. Программы лабораторных занятий, научно-исследовательской работы, практики по программе опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Сервис транспортных средств» Лабораторные занятия, научно-исследовательская работа, практики по программе «Сервис транспортных средств» не предусмотрены. ^ 13.1. Требования к учебно-методическому обеспечению программы Программа должна обеспечиваться учебно-методической документацией и материалами по всем дисциплинам. Содержание каждой из таких учебных дисциплин должно быть представлено в сети Интернет или локальной сети образовательного учреждения. Реализация программы должна обеспечиваться доступом каждого обучающегося к базам данных и библиотечным фондам, формируемым по полному перечню дисциплин. Каждые два обучающихся должны быть обеспечены не менее чем одним учебным и одним учебно-методическим печатным и/или электронным изданием по каждой дисциплине профессионального цикла, входящего в образовательную программу (включая электронные базы периодических изданий). Библиотечный фонд должен быть укомплектован печатными и/или электронными изданиями основной учебной литературы по дисциплинам базовой части всех циклов, изданными за последние 10 лет. ^ Обучающиеся должны быть обеспечены возможностью оперативного обмена информацией с отечественными и зарубежными вузами, предприятиями и организациями, доступом к современным профессиональным базам данных, информационным справочным и поисковым системам, включая специализированные базы данных, информационные справочные системы, содержащие адресные данные, сведения о предприятиях сервиса, доступ к которым требуется для формирования у обучающихся профессиональных компетенций. ^ Реализация программы должна обеспечиваться научно-педагогическими кадрами, имеющими, как правило, базовое образование, соответствующее профилю преподаваемой дисциплины, и систематически занимающимися научной и (или) научно-методической деятельностью. Доля преподавателей, имеющих учебную степень и/или учёное звание, в общем числе преподавателей, обеспечивающих образовательный процесс по данной основной образовательной программе, должна быть не менее 50%; учёную степень доктора наук (в том числе степень PhD, прошедшую установленную процедуру признания и установления эквивалентности) и/или учёное звание профессора должны иметь не менее 8% преподавателей. Преподаватели профессионального цикла должны иметь базовое образование и/или учёную степень, соответствующие профилю преподаваемой дисциплины. Не менее 50% преподавателей (в приведённых к целочисленным значениям ставок), обеспечивающих учебный процесс по профессиональному циклу, должны иметь учёные степени. До 10% от общего числа преподавателей, имеющих учёную степень и/или учёное звание, может быть заменено преподавателями, имеющими стаж практической работы по данному направлению на должностях руководителей или ведущих специалистов более 10 последних лет. ^ Высшее учебное заведение, реализующее основную образовательную программу ОПО и ПК “Сервис транспортных средств”, должно располагать материально-технической базой, обеспечивающей проведение всех видов подготовки обучающихся, предусмотренных учебным планом и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам. Минимально необходимый для реализации программы перечень материально-технического обеспечения включает : - лаборатории по дисциплинам вариативной части, рабочие программы которых предусматривают цели формирования у обучающихся умений и навыков; - специальное оборудование аудитории по дисциплинам вариативной части, рабочие программы которых предусматривают цели формирования у обучающихся умений и навыков в соответствии с профилем; - компьютерный класс с комплектом программного обеспечения по дисциплинам вариативной части, программы которых предусматривают цели формирования у обучающихся умений и навыков в соответствии с профилем; - диагностические стенды по дисциплинам вариативной части, рабочие программы которых предусматривают цели формирования у обучающихся умений и навыков в соответствии с профилем. ^ Учебное заведение при введении дополнительной образовательной программы по опережающему профессиональному обучению и повышению квалификации утверждает бюджет реализации соответствующих дополнительных образовательных программ. Финансирование реализации дополнительных образовательных программ опережающего профессионального обучения и повышения квалификации может осуществляться как за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов, предназначенных для реализации государственной политики в сфере занятости, так и за счет средств физических и юридических лиц. ^ Оценка качества освоения программы должна включать текущий контроль успеваемости, промежуточные комплексные испытания и итоговую аттестацию. Конкретные формы и процедуры текущего, промежуточного контроля по каждой дисциплине учебного плана программы и итогового контроля знаний разрабатываются вузом самостоятельно и доводятся до сведения слушателей. Для аттестации слушателя на соответствие его персональных достижений поэтапным и итоговым требованиям соответствующей программы создаются фонды оценочных средств, включающие задания, контрольные работы, тесты и методы контроля, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретенных компетенций. Фонды оценочных средств разрабатываются и утверждаются вузом. Фонд оценочных средств для текущей, промежуточной и итоговой аттестации слушателей программы ОПО и ПК «^ » представляет собой комплект методических материалов, предназначенный для определения соответствия уровня подготовки слушателей квалификационным требованиям приобретаемых компетенций на определенном этапе освоения программы или по окончании всего курса обучения. ^ В целях текущей аттестации слушателей на соответствие объема и качества освоения дисциплин (текущий контроль успеваемости) создаются фонды оценочных средств, включающие типовые задания, контрольные работы, тесты и методы контроля, позволяющие оценить знания, умения и уровень приобретенных компетенций. Фонды оценочных средств разрабатываются и утверждаются учебным заведением, реализующим программу ОПО и ПК «Сервис транспортных средств». Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости обучающихся (слушателей) является элементом УМК соответствующей дисциплины. ^ Промежуточная аттестация определяет успешность освоения слушателями каждой обязательной позиции учебного плана и фактический уровень приобретенных теоретических знаний, практических умений и навыков. Указанные цели определяют контент Фонда оценочных средств промежуточной аттестации, включающий вопросы, типовые задания и задачи к зачету или экзамену, позволяющие комплексно и объективно оценить персональные достижения слушателей на определенном этапе освоения программы ОПО и ПК. Фонд оценочных средств для проведения промежуточного контроля успеваемости обучающихся (слушателей) является элементом УМК соответствующей дисциплины. ^ Итоговый междисциплинарный экзамен представляет собой итоговое испытание по профессионально-ориентированным междисциплинарным проблемам, устанавливающее соответствие подготовленности слушателей для дальнейшей профессиональной деятельности. К экзамену допускаются лица, завершившие полный курс обучения по ОПО и ПК «Сервис транспортных средств» и успешно прошедшие все предшествующие аттестационные испытания, предусмотренные учебным планом. Итоговый междисциплинарный экзамен проводится в устной форме или письменной форме. ^ Критерии оценки вопросов, выносимых на итоговый междисциплинарный экзамен, разработаны с учетом требований Государственного образовательного стандарта и должны быть доведены до слушателей. Ответы на вопросы, выносимые на итоговый междисциплинарный экзамен, оцениваются по шкале «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно». Содержательная часть оценки следующая:
^ Слушатель демонстрирует твердые и достаточно полные знания всего программного материала, правильное понимание сущности и взаимосвязи рассматриваемых процессов и явлений. Ответы на экзаменационные вопросы излагаются систематизировано и последовательно. При ответах на поставленные вопросы могут быть допущены отдельные незначительные неточности. Базовые нормативные акты используются, но в недостаточном объеме. Материал излагается уверенно. Демонстрируется умение анализировать материал, однако не все выводы носят аргументированный и доказательный характер. Соблюдаются нормы литературной речи. ^ Ответы на поставленные вопросы носят последовательный, конкретный характер, однако, могут быть допущены отдельные незначительные неточности. Допускаются нарушения в последовательности изложения. Имеются упоминания об отдельных базовых нормативных актах. Неполно раскрываются причинно-следственные связи между явлениями и событиями. Демонстрируются поверхностные знания вопроса. Имеются затруднения с выводами. Допускаются нарушения норм литературной речи.
^ Обновление программы ОПО и ПК «Сервис транспортных средств» проводится ежегодно на основании требований и рекомендаций вышестоящих органов управления образованием и руководящих структур университета. Учебное заведение ведущее подготовку в рамках ОПО и ПК должно обеспечивать гарантию качества обучения слушателей путем: – разработки стратегии по обеспечению качества подготовки с привлечением представителей работодателей; – мониторинга, периодического рецензирования программ ОПО и ПК; – разработки объективных процедур оценки уровня знаний и умений обучающихся, компетенций; – обеспечении компетентности и постоянного повышения квалификации преподавательского состава; – регулярном проведении самообследования по согласованным критериям для оценки деятельности (стратегии) и сопоставления с другими образовательными учреждениями с привлечением представителей работодателей; – информировании общественности о результатах своей деятельности, планах, инновациях.
|