Годовой отчет Кобщему Собранию акционеров Открытого Акционерного Общества (оао) «Лазурная» icon

Годовой отчет Кобщему Собранию акционеров Открытого Акционерного Общества (оао) «Лазурная»


Смотрите также:
Годовой отчет Кобщему Собранию акционеров Открытого Акционерного Общества (оао) «Лазурная»...
Годовой отчет общему собранию акционеров открытого акционерного общества ОАО «Новорослесэкспорт»...
Годовой отчет открытого акционерного общества «Якутская топливно-энергетическая компания»...
Годовой отчет открытого акционерного общества «Красноярский завод цветных металлов имени В. Н...
Положение об общем собрании акционеров открытого акционерного общества...
Годовой отчет открытого акционерного общества ОАО «аф банк»...
Положение об общем собрании акционеров открытого акционерного общества ОАО окб-планета...
Годовой отчет открытого акционерного общества «рвк-центр» За 2009 год...
Годовой отчет открытого акционерного общества «Тверской вагоностроительный завод»...
Положение об Общем собрании акционеров дочернего открытого акционерного общества...
Годовой отчет открытого акционерного общества “...
Годовой отчет открытого акционерного общества «Салют-Энергия» за 200...



Загрузка...
страницы:   1   2   3   4   5   6   7
скачать


Годовой отчет

К общему Собранию акционеров

Открытого Акционерного Общества

(ОАО) «Лазурная»


Генеральный директор А.Н. Захаров


Главный бухгалтер Т.А. Перегудова


г. Москва, 2012 год


МИССИЯ ОТЕЛЯ

- Постоянно совершенствовать услуги с целью максимального удовлетворения потребностей гостей

- Предоставлять гостиничные услуги на высочайшем уровне сервиса

- Способствовать процветанию акционеров, работников и города - курорта Сочи


^ ВИДЕНИЕ ОТЕЛЯ

- Сохранить лидерство на рынке

- Сохранить репутацию лучшего Отеля

- Задавать стандарты обслуживания на Черноморском побережье


^ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ

- Специализация на эксклюзивных услугах


Содержание:



  1. Характеристика ОАО «Лазурная»…………………………………………………...............5

    1. Регистрационные сведения…………………………………………………………….. 5

    2. Организационная структура……………………………………………………………..6

    3. Орган управления и контроля. Состав Совета директоров ...……………….………...7

    4. Вознаграждение Совета директоров и Генерального директора .……….………….15

    5. Положение Общества в отрасли, приоритетные направления деятельности ..…….15

    6. Основные факторы риска, связанные с деятельностью……………………………...17

    7. Перспективы развития общества………………………………………………............21

1.8. Отчёт хозяйственного общества о выпуске и обращении собственных эмиссионных ценных бумаг……………………………………………………………………………………25

  1. Основные показатели деятельности Общества в отчётном году……………………….26

  2. Итоги работы общества в отчётном году по видам и направлениям деятельности……………………………………………………………………………….…..31

    1. Основные виды производственной деятельности Общества………………………...31

      1. Знаковые события 2011года…………………………………………….................31

      2. Услуги проживания………………………………………………………………...34

      3. Деятельность Ресторанов и баров ……………………………………………….51

      4. Прочая деятельность………………………………………………………………..52

    2. Энерго- и теплообеспечение, водоснабжение Общества…………………………….55

    3. Материально-техническое обеспечение………………………………………………55

  3. Техническое обслуживание и ремонт……….……………………………………................56

  4. Инвестиционная деятельность………………………………………………………………58

  5. Охрана окружающей среды………………………………………………………………….59

  6. Социальная политика и охрана труда……………………………………………...............62

    1. Персонал………………………………………………………………………................62

    2. Охрана труда и техника безопасности. Пожарная безопасность……………………67

  7. Анализ финансово-хозяйственной деятельности…………………………………………70

    1. Анализ прибыли и убытков общества…………………………………………………70

      1. Анализ прибыли и убытков от основного вида деятельности…………………..70

      2. Анализ прочих доходов и расходов……………………………………………….70

      3. Анализ чистой прибыли……………………………………………………………72

    2. Финансовое состояние ………………………………………………………................83

      1. Анализ активов……………………………………………………………………...83

      2. Анализ пассивов…………………………………………………………………….91

      3. Анализ основных финансово-экономических показателей……………………...93

      4. Отчет о выплате объявленных (начисленных) дивидендов по акциям Общества…………………………………………………………………………….95

    3. Управление имуществом.……………………………………………………................96

      1. Имущественное положение………………………………………………………..96

    4. Перечень совершенных в текущем году сделок в соответствии с Федеральным законом………………………………………………………………………………………99

    5. Претензионно-исковая работа и проверки общества…………………………..........99




  1. Характеристика ОАО «Лазурная»



    1. Регистрационные сведения

Открытое акционерное общество «Лазурная» (далее Общество) было создано путем реорганизации совместного предприятия Общества с ограниченной ответственностью «Отель Лазурная», является его правопреемником и приняло на себя все имевшиеся права и обязанности.


Основными видами деятельности Общества являются:

  • эксплуатация гостиниц, гостиничных комплексов, мотелей, кемпингов и иных объектов туристической инфраструктуры;

  • оказание гостиничных и туристических услуг, а также иных услуг, связанных с обслуживанием туристов (индустрия гостеприимства);

  • организация отдыха российских и зарубежных туристов в России и за рубежом;

  • сдача в наем, аренду имущества, принадлежащего Обществу;

  • торговая деятельность, в том числе оптовая и розничная торговля;

  • эксплуатация автомобильных стоянок;

  • приобретение и эксплуатация различных транспортных средств;

  • внешнеэкономическая деятельность, в том числе экспорт и импорт товаров и услуг.


Общество зарегистрировано по адресу Курортный проспект 103, Сочи, 354024.

ИНН 2319017059

КПП 231901001

Код по ОКОНХ 90220

Код по ОКПО 10077966

Код по ОКВЭД 55.11 Деятельность гостиниц

ОГРН 1022302831528

В соответствии с решением Совета директоров ОАО «Лазурная» от 31 мая 2010г. № 79, прекратил свое существование филиал ОАО «Лазурная» - «Лазурная Пик Отель». Устав Общества в новой редакции, не содержащий сведения о филиале, был зарегистрирован 22 октября 2010г., о чем в Единый государственный реестр юридических лиц была внесена запись ГРН 2102367046692.


На 31.12.2010г. состав акционеров представлен следующим образом:

- ОАО "Газпром" – 22445 акций или 99,69%

- Горяинов Ю.А. – 70 акций или 0,31%,


    1. Организационная структура




ОАО «Лазурная», отель «Рэдиссон Лазурная» (по состоянию на 31.12.2011г.):



Структурные подразделения

Штатная численность, ед.

Фактическая численность, чел.

Административный офис

4,0

5

Правовой отдел

5,0

2

Отдел подготовки кадров

1,5

1

Финансово-экономическое управление

32,0

24

Отдел закупок

12,0

12

Кадровая служба

3,0

2

Автохозяйство

19,0

19

Служба корпоративной защиты

47,0

43

Служба размещения

30,0

21

Отдел по работе с клиентами

3,0

3

Хозяйственный отдел

65,0

52

Центр здоровья

19,0

15

Отдел продаж

12,0

10

Бизнес центр

2,0

2

Инженерный отдел

37

37

Отдел программного сопровождения

9,0

8

Отдел питания, в том числе:

198,0

149

Ресторанная служба

109,0

77

Кухня

66,0

51

Служба помощников официантов

23,0

21

Пляжный комплекс

10,0

9

ИТОГО:

505,5

414




    1. Органы управления. Состав Совета Директоров



В соответствии с Федеральным законом от 26.12.1995 N 208-ФЗ «Об акционерных обществах», Уставом ОАО «Лазурная» органами управления ОАО «Лазурная» являются:

-Общее собрание акционеров;

-Совет директоров;

-Генеральный директор (единоличный исполнительный орган).


^ СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ

Павлова Ольга Петровна

Председатель

Совета директоров

ОАО «Лазурная»

Член Правления

ОАО «Газпром

Начальник Департамента

по управлению имуществом и

корпоративным отношениям

ОАО «Газпром»

Родилась 17 августа 1953 года в г. Владивосток.

Образование высшее. В 1976 году окончила Дальневосточный государственный университет.

 С 1976-1980гг. - аспирант очной аспирантуры Ленинградского государственного университета им. А.А. Жданова, г. Ленинград.

С 1981-1984гг. - преподаватель Ленинградского политехникума им. М.В. Фрунзе, г. Ленинград.

С 1984-1987гг. – старший преподаватель кафедры организации и нормирования труда Ленинградского инженерно-экономического института им. П. Тольятти, г. Ленинград.

С 1987-1991гг. - доцент кафедры гражданского права Ленинградского государственного университета им. А.А. Жданова, г. Ленинград.

С 1991-1994гг. - председатель Комитета по жалобам и обращениям мэрии Санкт-Петербурга, г. Санкт-Петербург.

С 1994-1996гг. - первый заместитель Председателя Комитета по управлению городским имуществом мэрии Санкт-Петербурга, г. Санкт-Петербург.

С 1996-1997гг. - заведующий кафедрой, профессор кафедры предпринимательского права Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов, г. Санкт-Петербург.

С 1997-2002гг. - доцент кафедры гражданского права Санкт-Петербургского государственного университета, г. Санкт-Петербург.

С 2002-2003гг. - заместитель начальника Экономического управления Президента Российской Федерации Администрации Президента Российской Федерации, г. Москва. С 2003гг. - начальник Департамента по управлению имуществом и корпоративными отношениями Открытого акционерного общества “Газпром”, г. Москва.

С 2004 года и по настоящее время – член Правления Открытого акционерного общества “Газпром”, начальник Департамента по управлению имуществом и корпоративными отношениями Открытого акционерного общества “Газпром”, г. Москва.


В

^ АСИЛЬЕВА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА



Заместитель Председателя

Совета директоров

ОАО «Лазурная»


Заместитель Председателя

Правления – главный бухгалтер

ОАО «Газпром»

Родилась 17 августа 1959 года в Курганской области.

 Образование высшее. В 1985 окончила Ленинградский финансово– экономический институт им. Н.А. Вознесенского.

 С 1985-1999гг. - главный бухгалтер ЖКО, заместитель главного бухгалтера главной бухгалтерии Ленинградского морского торгового порта, затем центральной бухгалтерии Открытого акционерного общества “Морской порт Санкт-Петербург”.

 С 1999 по 2001гг. - главный бухгалтер Открытого акционерного общества “Балтийская трубопроводная система”, затем Филиала “БТС” Открытого акционерного общества “Верхневолжские магистральные нефтепроводы”.

 С 2001 года - заместитель Председателя Правления - главный бухгалтер, член Правления Открытого акционерного общества “Газпром”.


^ МЕШКОВ АЛЕКСАНДР АНАТОЛЬЕВИЧ




Член Совета директоров

ОАО «Лазурная»


Заместитель руководителя

Аппарата Правления

ОАО «Газпром»,

Советник Председателя Правления

ОАО «Газпром»


Дата рождения: 10 июня 1962 года

Место рождения: г. Брест, Белорусской ССР

Образование: высшее

Окончил: 2000, Финансовая академия при Правительстве РФ г. Москва, получив квалификацию экономиста по специальности “Финансы и кредит”

 1999-2001гг. – Начальник информационно-аналитического управления Агентства по реструктуризации кредитных организаций.

С 2001 года и по настоящее время – Заместитель руководителя Аппарата Правления – советник Председателя Правления ОАО “Газпром”.


Д^ УБИК НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ


Член Совета директоров

ОАО «Лазурная»

член Правления,

начальник Юридического департамента

ОАО «Газпром»


Дата рождения 1971 г.

Место рождения: г. Орехово-Зуево Московской области.

Образование высшее

В 1993 году окончил юридический факультет Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова.

В 1992-1997 годах работал в Конституционном Суде Российской Федерации помощником-советником судьи Конституционного суда РФ.

В ОАО «Газпром» работает с 1997 года. В 2002–2003 гг. занимал должности начальника Управления правового обеспечения внешнеэкономической деятельности, с 2003 по 2008 гг. – заместителя начальника Юридического департамента.

В 2008 году назначен первым заместителем, затем – начальником Юридического департамента ОАО «Газпром».

В июне 2008 года избран членом Правления ОАО «Газпром».

Советник юстиции первого класса.

Член совета директоров ОАО «Газпром нефть», исполнительный директор «Газпром Финанс Б.В.» и «Росукрэнерго АГ».


З^ УБКО НАДЕЖДА АНДРЕЕВНА

Член Совета директоров

ОАО «Лазурная»

Заместитель начальника Управления – начальник отдела по работе с непрофильными активами

ОАО «Газпром»


Дата рождения 1948 г.

Образование высшее

С 1972 по 1985 работала на сувенирной фабрике г. Сочи от инженера-технолога до главного инженера предприятия.

С 1985 года по 1991 работала заместителем председателя Исполкома Центрального района г. Сочи, затем с 1991 по 1998 г.г. заместителем главы г. Сочи.

С 1998 работает в администрации ОАО «Газпром» заместителем начальника Управления по организации работы с имуществом – начальником отдела по работе с непрофильными активами.

Член Советов директоров ОАО «Центргаз», ДОАО «Спецгазавтотранс», ОАО «Газавтоматика». Председатель Советов директоров ОАО «Газмаш» и СП ОАО «Брестгазоаппарат».


^ ЗАХАРОВ АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ

Генеральный директор

ОАО «Лазурная» с 19.11.2008г



Родился 03 октября 1959 года в городе Сочи, Краснодарского края.

Образование: высшее.

Окончил в 1984 году Новороссийское высшее инженерно-морское училище по

специальности «Судовождение на морских путях». Инженер - судоводитель.

Штурман дальнего плавания

2001г. - Академия Народного Хозяйства РФ, Высшая школа «Института

менеджмента и маркетинга» учебно-исследовательский Центр «Бизнес и маркетинг»

АНХ при Правительстве Российской Федерации.

2002г. - Российская международная академия туризма, Повышение.

квалификационного уровня управляющего персонала в гостинично-ресторанном

бизнесе.

2003г. - Корпоративная отельная школа Рэдиссон САС, учеба по программе

«Соблюдения стандартов корпорации Рэдиссон САС».

Владеет свободно английским языком.

Ведомственные награды: Медаль II степени «За заслуги в укреплении национальной безопасности.

Помощник депутата Государственной Думы III, IV,V созывов 1984гг.

Курсант Новороссийского высшего инженерного морского училища, г.Новороссийск

1984 - 1992гг. Старший помощник капитана судов загранплавания. Работал на судоремонтных верфях Японии, Югославии, а также в иностранной компании

«Адриатике» .

1993- 1994гг. Заместитель директора туристической компании «Фламинго-93К», г.Сочи.

1994-1996гг. Менеджер отдела питания «Рэдиссон САС Лазурная»

1996- 1999гг. Заместитель начальника Черноморской тыловой таможни, г. Сочи

1999- 2002гг. Менеджер по конференциям и банкетам отеля «Рэдиссон САС Лазурная»

2002-2005гг. Директор отдела питания «Рэдиссон САС Лазурная Парк Отеля», ОАО «Гостиница «Ленинград», г. Сочи

2005-2007гг. Управляющий делами ОАО «Лазурная».Заместитель генерального директора. Директор филиала «Лазурная Пик Отель» ОАО «Лазурная», г. Сочи

С января 2008 г. по 18 ноября временно исполнял обязанности генерального директора ОАО «Лазурная». Решением Совета директоров ОАО «Лазурная» (протокол от 18 ноября 2008 года) Захаров Александр Николаевич избран Генеральным директором ОАО «Лазурная».

Акциями ОАО «Лазурная» не владеет.

Состав ревизионной комиссии:


С 29.06.2010г. (протокол от 30.06.2010г.)


Фамилия, инициалы

Место работы

Занимаемая должность

 Белобров А.В.

 ОАО Газпром»

Заместитель начальника Департамента-начальник Управления контроля за деятельностью организаций по обеспечению работы системы газоснабжения Департамента внутреннего аудита и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью дочерних обществ и организаций Аппарата Правления ОАО «Газпром»

Салехов М.Х.

ОАО Газпром»

Первый заместитель начальника Управления внутреннего аудита Департамента внутреннего аудита и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью дочерних обществ и организаций Аппарата Правления ОАО «Газпром»

Храмова Е.В.

ОАО Газпром»



Заместитель начальника Управления долгосрочных вложений Департамента по управлению имуществом и корпоративным отношениям ОАО «Газпром»



C 30.06.2011г. (протокол от 30.06.2011г.)







Фомичев С.Е.

ОАО Газпром»

Заместитель начальника Департамента внутреннего аудита Аппарата Правления ОАО «Газпром»

 Белобров А.В.

 ОАО Газпром»

Заместитель начальника Департамента –начальник Организационного управления Департамента внутреннего аудита Аппарата Правления ОАО «Газпром»

Ковалев В.А.

ОАО Газпром»

Начальник отдела Организационного управления Департамента внутреннего аудита аппарата Правления ОАО «Газпром»



АУДИТОР:


Решением общего собрания акционеров 30 июня 2011 года (протокол от 01 июля 2011г.) аудитором ОАО «Лазурная» на 2011 год была утверждена аудиторская фирма ЗАО «Маркетинг, Консалтинг, Дизайн» (ЗАО «МКД»), г.Санкт-Петербург.

ЗАО «МКД» с 1994г. входит в состав международной сети аудиторских и бухгалтерских фирм PKF International. В составе сети более 245 офисов национальных аудиторских фирм более чем в 125 странах мира. Члены сети работают с использованием единых международных стандартов, методик и стандартов качества профессиональных услуг.

Членство в ассоциации позволяет использовать товарный знак PKF, а также применять аудиторские технологии и профессиональные стандарты PKF International. Также ЗАО «МКД» проходит проверку качества оказания услуг со стороны PKF International.

В своей деятельности ЗАО «МКД» соблюдает как требования и ограничения российского законодательства, так и требования международных профессиональных стандартов. При оказании услуг ЗАО «МКД» использует Международное руководство по аудиту PKF International, регулирующее технологию выполнения аудита, процедуры, методы и документирование во всех существенных аспектах соответствующие Международным стандартам по аудиту.

Качество услуг ЗАО «МКД» подтверждается независимыми проверками контроля качества со стороны:

  • НП Институт профессиональных аудиторов (Сертификат качества аудиторских услуг

№ 230. Срок действия сертификата до 26.01.2013г.)

  • PKF International (прохождение проверки июнь 2008г.).

Гражданская ответственности аудиторов ЗАО «МКД» застрахована на сумму 15 000 000 рублей в ЗАО «Страховая акционерная компания «Информстрах» до 13.03.2011 года.



    1. Вознаграждение Совета Директоров

Критерием для определения размера вознаграждения членам Совета директоров является «Положение о порядке определения размера вознаграждений и компенсаций членам Совета Директоров ОАО «Лазурная», утвержденное Решением СД ОАО «Лазурная», протокол № 73 от 26.05.2009г.

В 2011 году вознаграждение Совету Директоров не выплачивалось.

1.5. Положение общества в отрасли, приоритетные направления деятельности

Город Сочи – курорт федерального значения, и негласно является летней столицей России. Всё возрастающий туристический потенциал Черноморского побережья Кавказа в последнее время активно поддерживается Правительством РФ. Количество туристов, посетивших г. Сочи (включая поселок Красная Поляна) в 2011 г, достигло 4.5 млн. человек.

Зимние Олимпийские игры 2014 года в Сочи станут важным событием в жизни нашей страны, будут способствовать экономическому росту региона, превращению Сочи в курорт мирового уровня и центр деловой активности.

Согласно федеральной целевой программы развития г. Сочи к 2014 году планируется открытие большого количества Отелей, в том числе категории «5 звезд». В данный момент город Сочи насчитывает не менее 248 отелей, гостиниц, санаториев, совокупный номерной фонд которых насчитывает 70 тыс. мест в соответствии с паспортом средства размещения. По данным, представленным МОК для размещения участников Олимпийских Игр необходимо 1800 номеров категории «5 звезд», 6300 номеров категории «4 звезды», 10000 номеров категории «3 звезды». На данный момент обеспечено не менее 4,67% номеров от категории «5 звезд», «4 звезды» - 39,73%.

Олимпийские игры открывают большие перспективы в плане развития города. Олимпиада – это возможность сделать Сочи конкурентоспособным международным курортом. После олимпийских и паралимпийских игр, которые пройдут в феврале-марте 2014 года, запланировано проведение ряда международных соревнований и форумов, в том числе, автогонки "Формула-1", Чемпионат мира по футболу, Всемирный фестиваль фольклора и другие крупномасштабные мероприятия.

Отель «Рэдиссон Лазурная» категории «четыре звезды плюс», расположенный в роскошном парке на берегу Черного моря, является лидирующим предприятием в санаторно-курортной отрасли города Сочи. Отель носит бренд мировой отельной цепи «Рэдиссон» и является 100% дочерним предприятием ОАО «Газпром». Особое внимание в отеле «Рэдиссон Лазурная» уделено высоким стандартам обслуживания, а также возможностям совмещения отдыха и работы.


RADISSON LAZURNAYA - это не только отель, но и место проведения различных официальных и торжественных мероприятий, это также центр деловой активности. Отель предоставляет услуги по нескольким направлениям:



  • Размещение

  • Аренда конференц-залов и услуги Бизнес-центра

  • Фитнес-центр (Центр Здоровья)

  • Ресторанное обслуживание

  • Транспортные услуги

  • Экскурсионное обслуживание

  • Морской и горный клубы

  • Тимбилдинг



RADISSON LAZURNAYA является крупным налогоплательщиком в городской бюджет Сочи, одним из крупнейших работодателей сочинского региона, играя важнейшую социальную роль в г. Сочи.

Среди стратегических целей отеля необходимо выделить удержание лидирующих позиций на внутреннем туристическом рынке, привлечение и удержание выгодных клиентов.

Ключевыми элементами стратегии является удовлетворение нужд клиента, ведущее к повышению доходов предприятия, оперативная деятельность согласно корпоративным стандартам Rezidor Yes, I can и требованиям органов сертификации РФ.



    1. ^ Основные факторы риска, связанные с деятельностью общества

Характерные черты SWOT-анализа ОАО « Лазурная»

^ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S):

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W):

  • Единственный отель на Черноморском побережье, принадлежащий к всемирно известной отельной сети «Radisson».

  • Наличие международного аэропорта в г. Сочи.

  • Международный опыт управления.

  • Высококвалифицированный управленческий и обслуживающий персонал, высокие стандарты обслуживания.

  • Работа, основанная по принципу “Yes, I can!”.

  • Широкая известность на российском и зарубежном туристическом рынке.

  • Разнообразие услуг в Отеле (частный пляж, высокий уровень безопасности, собственная автостоянка, химчистка и прачечный комплекс, обслуживание в номерах, фитнес-центр, спортивные площадки, открытые теннисные корты, открытый и крытый бассейны, возможность тренировок с индивидуальным тренером, занятия йогой, парковая зона, спутниковая связь, интерактивное телевидение, СПА-центр, горный клуб, морской клуб).

  • Наличие эксклюзивных услуг («Сибирская здравница», Тайский массаж, морской клуб).

  • Услуга –«one-touch service».

  • Служба дворецких и консьержей.

  • Бесплатный беспроводной Интернет WI-FI).

  • Признание отелей высшим руководством России и других стран, приезды правительственных делегаций США, Германии, посольств Израиля, Испании, Китая, Канады, Франции и т.д.

  • Умение встречать и проводить на высоком уровне мероприятия международного значения (встреча президента США Дж. Буша, ежегодное размещение высокопоставленных участников Международного инвестиционного Форума и т.д.).

  • Рост числа постоянных корпоративных клиентов.

  • Наличие государственных и международных наград и премий.

  • Возможность обеспечения VIP-отдыха (виллы, Королевский Клуб, студии и люксы).

  • Присутствие в интернете (собственный сайт Отеля + успешное сотрудничество с системой on-line бронирования Booking.com).

  • Специальные корпоративные программы.

  • Действующая программа частых клиентов, ВИП гостей.

  • Гибкая система цен.

  • Возможности для отдыха с детьми.

  • Услуги няни.

  • Возможности для организации конференций любого уровня сложности и масштаба (бизнес-центр, наличие современного Конгресс Холла на 500 посадочных мест, трансформирующегося на 3 автономные части с их абсолютной звукоизоляцией, современное оборудование).

  • Широкие возможности для проведения банкетов и выездных мероприятий, свадеб, выпускных вечеров, тим билдинга, кейтеринга.

  • Наличие ресторанов, кафе, баров различной специфики с огромным выбором предлагаемых блюд и напитков.

  • Собственная пекарня и кондитерский цех.

  • Проведение разнообразных шоу и концертных программ с участием звезд российской и зарубежной эстрады в одном из лучших заведений черноморского побережья - ночном клубе «Клеопатра».

  • На территории отеля находятся брендовые бутики и магазины.

  • Возможность проведения банковских операций путем использования банкоматов ведущих российских банков.

  • Парикмахерский и косметический салоны.

  • Устаревающий номерной фонд.

  • Маленькие номера с низкими потолками и без балконов, несоответствующие ожиданиям целевой аудитории.

  • Большие расходы на ремонтные работы для поддержания отеля в хорошем состоянии.

  • Устойчивый имидж очень дорогого по ценовой политике отеля.

  • Нестабильные объемы реализации.

  • Ярко выраженная сезонность в загрузке.

  • Высокий процент текучести кадров (многие квалифицированные сотрудники переходят на работу в другие отели, что приводит к недостаточному уровню подготовки нового персонала и дает дополнительные бонусы конкурентам).

  • Удаленность от центра города.

  • Недостаточное количество номеров класса «люкс».

  • Кадровый голод в городе.

  • Возрастающая конкуренция со стороны новых отелей.

  • Сильная конкуренция с различными регионами России.

  • Еще более сильная конкуренция с зарубежными курортами



^ ВОЗМОЖНОСТИ (О):

УГРОЗЫ (Т):

 Развитие инфраструктуры в Сочи обширное строительство, связанное с проведением в Сочи Зимних Олимпийских Игр 2014 года

  • строительство дорог по европейскому стандарту, строительство важных транспортных развязок.

 Повышение интереса к городу и узнаваемости города Сочи, в том числе у иностранных граждан, в связи с мощной рекламной кампанией, проводимой в рамках подготовки к Олимпийским Играм

Наличие интересных идей и их постоянная подпитка (креативность ведущих специалистов).

  • Рост числа туристов (в связи с проведением в городе различных международных мероприятий).

 Участие в выставках, победы в кулинарных конкурсах, международные награды.

  • Развитие спортивной базы отеля, что позволит привлекать спортивные команды России для проживания и реабилитации, а так же увеличит приток членов спортивного клуба из города.

  • Добавление медицинских услуг, что позволит совместить отдых с лечением

  • При наличии санаторно-курортной базы отель может выступать реабилитационным центром для сотрудников ОАО «Газпром».

  • Все более жесткий рынок конкурентов.

  • Открытие новых отелей высокого класса в г. Сочи.

  • Экономическая и политическая нестабильность.

  • Снижение доходов населения.

  • Изменение вкусов и потребностей клиентов.

  • Доступность и привлекательность курортов, предлагающих схожий спектр услуг (Ялта, Турция, Кипр, Мальта и т.д.).

  • Развитие курортов Краснодарского края: значительное повышение сервиса при стабильно более низких ценах по сравнению с Сочи (Геленджик, Анапа).

  • Спад туристического потока в связи с устойчивым мнением о Сочи как об «олимпийской стройке».

  • Непродуманная ценовая политика компаний авиаперевозчиков на внутренних рейсах, особенно в высокий сезон. Банкротство бюджетной авиакомпании «Авианова», предлагавшей самые дешевые авиабилеты по направлению «Москва-Сочи».

  • Слабая рекламная и PR-кампания по продвижению Сочи как круглогодичного курорта (несмотря на все старания городских и краевых властей по позиционированию Сочи как круглогодичного курорта, Сочи все равно остается городом с ярко выраженной сезонностью).

  • Сильнейшие пробки на дорогах.

  • Большое количество строительной техники и мест застройки.

  • Низкий уровень сервиса в городе.


В связи с возрастающим потоком иностранных туристов принадлежность отеля к всемирно известной отельной цепи «Radisson» дает ему видимое преимущество. Для того чтобы удержать и увеличить количество иностранцев необходимо поддерживать высокие стандарты качества, отличный сервис.





оставить комментарий
страница1/7
Дата18.09.2012
Размер2,25 Mb.
ТипОтчет, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6   7
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх