1. методологические основы менеджмента icon

1. методологические основы менеджмента


Смотрите также:
1   2   3   4   5   6   7
вернуться в начало
Тема 6. Система методов управления. Стили управления

6.1.Характеристика методов управления.

6.2. Управление и типы характеров.

6.3. Руководство и власть.

6.4. Стили управления.

6.1. Метод (греч.) – исследование: 1) способ исследования явлений природы, подход к изучаемым явлениям, планомерный путь научного познания; 2) прием, способ, образ действия.

Методы управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения цели. При их выборе обязательно учитывают систему принципов управления в организации.

Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их:

- направленность – ориентирование на объект управления – предприятие, отдельное подразделение, функцию предприятия или управления;

- содержание – специфика приемов и способов воздействия;

- организационную форму – прямая или косвенная форма воздействия.

В зависимости от этих характеристик методы управления подразделяются на:

- организационно-административные,

- экономические,

- социально-психологические (табл. 6,1.).


Характе-ристика

Организационно-административные

Экономические

Социально-психологические

Направ-ленность

Реализация функции организации. Координация действий подчиненных.

Обеспечение организационной четкости и дисциплины труда.

Косвенное воздействие на объект управления, на экономические интересы работников предприятия

Особенности поведения, тип характера отдельного человека.

Формирование психологического климата в коллективе.

Превращение административного указания в осознанный долг,

внутреннюю потребность человека

Содержание

Опора на власть руководителя, его права и дисциплину.

Четкая адрессность директив, обязательность выполнения и наказание за невыполнение

Оперирование ограниченными ресурсами

и неограниченными потребностями

Опора на использование моральных стимулов с помощью психологических приемов на основе личного примера и авторитета Убеждение, порицание, поощрение

Формы

Прямое воздействие через:

а. приказы, распоряжения, оперативные указания –обязательные предписания;

б. консультации, разрешения компромиссов – согласительные;

в. совет, разъяснение, предложение - рекомендации


1. В целом для предприятия - планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование.

2. При управлении персоналом – материальное стимулирование

Убеждение как метод воспитания и формирования личности – акцент на личностных качествах.

Порицание – критика, самокритика, неодобрительный отзыв.

Поощрение – материальные и моральные стимулы.

Экономическое соревнование.

Самоуправление.

«Управление – это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы». Ф.Тейлор


^ 6.2.Управление и типы характеров.

Для эффективного управления коллективом и решения управленческих задач менеджер должен уметь разбираться в характерах людей, знать основные типы работников.

Характер – устойчивая индивидуальная совокупность особенностей личности, устойчивая система качеств, которая приводит к наиболее типичному для нее поведению в определенных ситуациях и обстоятельствах. Определенному типу характера соответствует определенный темперамент.

Темперамент – это индивидуальные особенности психической деятельности человека.



« Рабочие лошадки»-

любят и умеют работать



«Звезды –

высокие интеллект и

работоспособность


«Мертвая древесина» -

с ними лучше расстаться

«Проблемные работники» -

надо много с ними работать и направлять в нужное русло







Объем выполненной

работы


Потенциал человека→

^ Рис. Основные типы работников.

От темперамента зависят:

1. скорость возникновения психических процессов и их устойчивость (быстрота ума, длительность сосредоточения внимания);

2. интенсивность психических процессов (сила эмоций, активность воли);

3. психический темп и ритм;

4. направленность психической деятельности на какие-то определенные объекты (постоянное стремление к контактам с новыми людьми, новым впечатлениям или обращенность к самому себе, к своим идеям и образам).


Существуют 4 типа темперамента (Таблица 6.2):

^ Классификация типов темперамента и их взаимосвязь с нервной системой

^ Основные свойства

нервной системы

Тип нервной системы

Безудержный



Живой


Спокойный

Слабый

Сила

Сильный, устойчивые интересы и стремления

Сильный, настойчивый, активный

Сильный, настойчивый

Слабый, быстро утомляемый

Уравновешенность

Неуравновешенный,

очень возбудимый, раздражительный

Уравновешенный,

малочувствительный


Уравновешенный. ровно и спокойно настроенный

Неуравновешенный, ранимый, обидчивый

Подвижность

Самый подвижный в изменяющейся обстановке, не любит монотонной однообразной работы, к новым условиям адаптируется быстро

Подвижный, энергичный, работоспособный


Инертный, трудно переключается с одного вида деятельности на другой, медленно привыкает к новым людям и обстановке.

Инертный

Подвижный

^ Тип темперамента

Холерик

Сангвиник

Флегматик

Меланхолик

Рекомендуемый род занятий

Маркетинговая

деятельность

Организаторская деятельность

Бухгалтерия, экономика, конструирование

Творческая деятельность

(Таблица.6.3.)^ . Сравнительная характеристика типов характеров

Тип характера

Характеристика

Методы и приемы воздействия руководителя на подчиненного

^ 1.Гипертимный (гиперактивный)

Общительные, оптимистично настроенные, с хорошим настроением, хорошие организаторы. Добровольно занимаются общественной работой и стремятся во всем подтвердить свою высокую самооценку.

Создание условий для проявления инициативы, но сохраняющих здоровье. Моральные стимулы

2.Дистимный,

(аутистический)

Официальные, замкнутые, обращенные в себя, малообщительные, одинокие. На работе проводят много времени. Чувства подчинены рассудку. Во всем хотят разобраться самостоятельно.

Психологические методы воздействия

3.Циклоидный

Трудятся циклами, периодические изменения работоспособности, активности и настроения: в период подъема – веселы, энергичны, общительны, доброжелательны. В период спада – ухудшение, снижение.

Правильная организация труда: в период подъема - на участках с постоянным высоким темпом; в период спада –снизить нагрузку. Вредны эмоциональные перегрузки

4.Возбудимый


Низкая контактность в общении, замедленность вербальных и невербальных реакций. Нередко такие люди занудливы и угрюмы, склонны к хамству и брани, конфликтам, в которых сами являются активной, провоцирующей стороной. Они неуживчивы в коллективе, властны в семье.




5.Застревающий

Волевые, упрямые, властолюбивые, склонные к рекламе и деспотизму люди, злопамятные. С малоподвижным и инертным движением и мышлением. Предельно аккуратные, тщательные в работе.

Понимание, терпение и снисхождение

6.Педантичный


Редко вступает в конфликты, выступая в них пассивной стороной. На службе он ведет себя как бюрократ, предъявляя окружающим много требований. Вместе с тем он охотно уступает другим лидерство. Его привлекательные черты: добросовестность, аккуратность, серьезность, надежность. Отталкивающие черты – формализм и занудливость.




7.Тревожный



Низкая контактность, робость, неуверенность в себе, минорное настроение. Они редко вступают в конфликты с окружающими, играя в них в основном пассивную роль, в них ищут опоры и поддержки. Располагают дружелюбием, самокритичностью, исполнительностью.




8.Демонстратив-

ный

Люди, глубоко уверившие в свою исключитель-ность и незаменимость. Эмоциональные, с ярким воображением, слабостью логики, неспособностью критически взглянуть на себя со стороны, актеры в поведении.

Психологические методы воздействия

9.Эмотивный


Общение только в узком кругу избранных, с которыми устанавливаются хорошие контакты. Редко вступают в конфликты с окружающими, играя в них в основном пассивную роль. Обиды носят в себе. Добрые, порядочные, но плаксивые и чрезмерно чувствительные

Критика, грубость приводит в уныние, похвала их окрыляет.

Положительный результат от общения с гипертимами

10.Экзальтиро-

ванный

Высокая контактность, словоохотливость, влюбчивость. Спорят, но не доводят до конфликтов, в которых бывают активной и пассивной стороной. Привязаны к друзьям и близким. Они альтруисты, проявляют яркие и искренние чувства, но –паникеры и подвержены сиюминутным настроениям.




Лабильный***

9

Искренние в поведении, умеющие сопереживать, с резко переменчивым настроением (плаксивые, раздражительные), уклоняющиеся от конфликтов

Критика, грубость приводит в уныние, похвала их окрыляет.

Положительный результат от общения с гипертимами

Психастенический

Добросовестные и пунктуальные, рациональные и склонные к аналитической работе. С коллегами замкнутые, заботятся о собственном здоровье. Эмоции подчинены рассудку, отсутствие твердой позиции, в принятии решений, теряются в сложной ситуации.

Не давать или оказывать помощь в принятии решений. Не давать заниматься административной работой. Развивать образную память, эмоциональность.

Конформный

Растерянные, неуверенные в себе, несобранные, абсолютно не самостоятельные, робкие и покорные, нерешительные. Избегающие трудностей, споров, во всем соглашающиеся, не имеющие собственного мнения. Естественные носители норм, ценностей и интересов любого коллектива, консервативны. Мягкие в общении, способные раствориться в других.

Руководить их работой, регламентировать обязанности. Давать возможность первыми высказаться.

Неустойчивый

Неустойчивые личности, стремящиеся к сиюминутным удовольствиям и развлечениям, не любят трудиться

По возможности уволить, или приспособиться. Постоянный контроль за их поведением

^ 6.3. Руководство и власть

Для эффективного осуществления функций планирования, организации, мотивации и контроля необходимо эффективное руководство.

Руководитель - лицо, отвечающее за конкретный хозяйственный объект или конкретный участок в системе управления, имеющее в своем подчинении коллектив работников управления и наделенное правами и полномочиями по принятию и руководству реализацией управленческих решений, касающихся объекта руководства и подчиненного коллектива работников. Они подразделяются на линейных (руководят структурными звеньями производства) и функциональных (участками в самом аппарате управления). В зависимости от уровня управления подразделяются на руководителей низшего, среднего и высшего звена управления.

Руководство – процесс правового воздействия, социальной организации и управления деятельностью членов группы, побуждая работать на достижение целей организации на основе власти.   

Власть - государственная, царская, и т.д. - частная реализация диктата, базирующаяся на сложившихся этико-юридических основах и использующая те или иные структуры подавления.
Власть - реальная способность действовать или возможность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
Власть немыслима без ответственности, то есть без санкции, награды или кары, сопровождающей ее действие

^ Влияние – поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого, находящегося в определенной зависимости от первого.

Лидерство – это способность воздействия на людей через авторитет личности и авторитет власти, побуждающий к достижению поставленной цели.

Власть проявляется в определенных формах.

^ 1. Власть, основанная на принуждении. Это влияние через страх. Данная форма не способствует раскрытию потенциала работников, вырабатывает у работников желание обманывать руководителей, требует значительных затрат на жесткий контроль.

^ 2. Власть, основанная на вознаграждении – наиболее эффективная форма власти, так как при ней руководитель имеет возможность удовлетворить потребности подчиненного при наличии достаточных ресурсов.

^ 3. Традиционная (основанная на законах) власть. Подчиненный реагирует на должность и указания руководителя, так как это сложилось исторически.

4. Экспертная власть. Подчиненный верит в руководителя и ценность его знаний, которые позволят удовлетворить его потребности.

^ 5. Эталонная власть, или власть, основанная на харизме, на силе личных качеств и способностей лидера. Подчиненный выполняет распоряжения руководителя, так как хочет ему подражать.

Сущностью понятия социального партнерства является наличие демократических методов управления персоналом, психологически грамотного построения внутрифирменных отношений, комплексных систем управления качеством продукции, метода непрерывного совершенствования производства и двух ключевых принципов поощрения участия работников в управлении и собственности фирмы - участие работников в прибылях и во владении собственностью.


^ 6.4.Стиль управления («стило» греч.- палочка для письма) - это привычная манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным, чтобы оказать влияние на них или побудить к действию (выполнению заданий), набор определенных приемов и методов.

Существует три стиля управления: 1) авторитарный (директивный), 2) демократический (коллегиальный), 3) либеральный (разрешительный, попустительский) – см. таблица.


Таблица. Сравнительная характеристика стилей управления


Характеристика

Авторитарный стиль ( от лат.auctoritas – власть)

^ Демократический стиль (-греч. demos- народ, kratos - власть)

Либеральный стиль (лат. liberalis – свободный)

Роль руководителя

высокая централизация власти находится у руководителя, доминирование единоначалия;

требует, чтобы обо всех делах докладывали лично

осуществляется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными

отсутствие активного участия в управлении коллективом, которому предоставляется полная свобода, или ждет указаний сверху


^ Принятие решений или их отмена

руководителем единолично, не учитывая мнения подчиненных

руководителем коллегиальных решений с учетом мнений подчиненных по наиболее сложным и актуальным проблемам

ответственные решения принимают его заместители или сильный неформальный лидер;

увиливает от разрешения конфликтов, все пущено на самотек

^ Методы управления

административные - приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот, преобладает резкость и грубость

отдает предпочтение методам убеждения и стимулирования - просьбы, рекомендации, пожелания, советы, реже приказа, поощрения за качественную и оперативную работу, доброжелательно и вежливо.

просьбы, советы, пожелания

^ Положительные стороны

- этот стиль не требует особых материальных затрат;

- позволяет быстрее наладить взаимодействия между сотрудниками и подразделениями


- стимулирует творческую деятельность, повышает мотивацию труда, к профессиональному росту, проявлению активности и инициативы в работе

- улучшает психологический климат на предприятии и удовлетворенность от выполненной работы


- атмосфера на рабочих местах мягкая, благоприятная, творческая;

- в основном существует только система самоконтроля; работают в основном высококвалифицированные специалисты, обладающие большими способностями к творческой самостоятельности


^ Отрицательные стороны

- подавляется инициатива и активность, снижается ответственность подчиненных, складывается неблагоприятный психологический климат в коллективе;

- требуется громоздкая система контроля за работой персонала

- преобладает низкая квалификация работников

- нет жесткого централизованного контроля;

- ответственность за выполнение может долго перекладываться;

- затягивается процесс принятия решений и их выполнения


- на рабочих местах нет четко определенных целей деятельности;

- нет структуры в организации.- не принимают порядок, легко поднимаются на мятеж, забастовку


^ Целесообразность применения

в отстающих коллективах при низком уровне их развития, при возникновении критических ситуаций, когда требуется принятие решительных мер

при стабильной работе предприятия, когда оно стремится осуществлять внедрение инноваций.


в творческих коллективах при высокой квалификации работников, обладающих большими способностями к творческой самостоятельной работе, способными взять на себя функции руководителя


^ Результат применения

в снижении удовлетворенности сотрудников своей деятельностью и степени эффективности работы

формируется сотрудничество руководителя и подчиненных.

может повлечь за собой дробление коллектива, изоляцию личности, непонимание, хаос, анархию




^ Задание для контроля знаний.


Характеристика руководителя

Авторитарный

Демократический

Либеральный

1. Активно не участвует в управлении, ждет указаний сверху










2. Требует, чтобы обо всех делах докладывали лично










3. Отдает предпочтение методам убеждения и стимулирования










4. Стимулирует творческую деятельность, повышает мотивацию труда, к профессиональному росту










5.Высокая централизация власти находится у руководителя










6.Коллективу предоставлена полная свобода










7. Руководство осуществляется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями










8.Увиливает от разрешения конфликтов, все пущено на самотек










9. Позволяет быстрее наладить взаимодействия между сотрудниками и подразделениями










10. Атмосфера на рабочих местах мягкая, благоприятная, творческая










11. Улучшает психологический климат на предприятии и удовлетворенность от выполненной работы










12. В общении с сотрудниками преобладает резкость и грубость










13. Общение с сотрудниками в форме доброжелательной и вежливой










14. Использует административные методы управления










15. Методы управления - просьбы, советы, пожелания










16. В его коллективах преобладает низкая

квалификация работников










17. Руководство осуществляется в творческих коллективах при высокой квалификации работников










18.Ззатягивается процесс принятия решений и их выполнения










19. Целесообразен при возникновении критических ситуаций, когда требуется принятие решительных мер










20. Может повлечь за собой дробление коллектива, изоляцию личности, непонимание, хаос, анархию










21. Формируется сотрудничество руководителя и подчиненных










Итого












Контрольные вопросы и задания:

1. Дайте определение методу управления.

2.По каким критериям классифицируют методы управления.

3.Какие методы управления относятся к :

- организационно-распорядительным (административным);

- экономическим;

- социально-психологическим.

4. Какие типы характеров существуют с точки зрения управления?

5. Люди с каким типом характера могут управлять?

6. « « « только подчиняться?

7. « « « и управлять и подчиняться?

8. Проведите попарный сравнительный анализ типов характеров:

гипертимный – аутистический; неустойчивый – конформный;

психастенический – застревающий; демонстративный – лабильный;

циклоидный – гипертимный.

9. Какие существуют типы темперамента?

10. В чем заключается различие между понятиями «власть» и «влияние»?

11. Каковы особенности власти, основанной на принуждении?

12. Чем характерна власть, основанная на вознаграждении?

13. Что представляет собой власть, основанная на законных правах?

14. В чем состоит достоинство власти примера?

15. Дайте характеристику власти, основанной на авторитете и знаниях?

16. Что такое стиль управления? Какие вы знаете стили управления?

17. Охарактеризуйте демократический стиль управления.

18. Какие отрицательные и положительные стороны авторитарного стиля вы знаете?

19. Когда целесообразно применение либерального стиля руководства?


Ситуации для обсуждения:

1. «Менеджмент – это искусство быть человеком». Японская заповедь.

2. Управление это самое созидательное искусство, это искусство искусств, ибо это искусство организовывать таланты». Роберт Макнамара (бывший министр обороны США)

^ Психологический практикум. Определение типа темперамента.

Самостоятельные работы.

1. Составить сравнительную характеристику типов характера (по классификации К. Леонгарда) по прилагаемой форме (Таблица.6.1.).

2. Определите свой тип характера, используя тест Леонгарда-Шмишека.

3. Определите свой тип темперамента, используя психологический практикум.

^ 4.По теории Мак-Грегора руководство сводится к двум противоположным типам:

демократическому и авторитарному:



«Теория X» (Авторитарный)

«Теория Y» (Демократический)


















^ 5.В западном бизнесе популярна теория «Управленческой решетки», разработанная Р.Блейком и Дж. Моутон. Объясните ее смысл.





оставить комментарий
страница3/7
Дата13.09.2012
Размер1,24 Mb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт
1   2   3   4   5   6   7
плохо
  2
хорошо
  2
отлично
  2
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com


База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2014
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх