1. Теоретические аспекты разработки экологического туристского маршрута для туристского предприятия icon

1. Теоретические аспекты разработки экологического туристского маршрута для туристского предприятия


Смотрите также:
Положение о проведении конкурса среди студентов...
1. Введение. Предмет и задачи курса «Экономика туристского рынка». Сущность туристского рынка...
Положение о проведении Первой краевой Туристской олимпиады для учащихся 9-11 классов города...
Отчет о прохождении лыжного туристского спортивного маршрута...
Программа туристского обслуживания. Виды услуг и их классификации...
Положение о проведении III международного туристского фестиваля «Соловьева переправа»...
Положение о проведении III международного туристского фестиваля «Соловьева переправа»...
Рабочая программа дисциплины «организация деятельности предприятия туристского размещения»...
Задача туристского бизнеса производство и реализация туристского продукта и услуг...
Удк 658: 796. 5(076...
План тренинг-цикла «Международная туристская деятельность» Срок обучения 3 месяца + 1 месяц...
Глобальные экологические процессы: новые тенденции развития мирового туристского рынка Духовная...



Загрузка...
страницы:   1   2   3
скачать

diplomrus.ru - Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки, гарантии, прямое общение с автором.



Содержание:

Введение …………………………………………………………………………………2

1.Теоретические аспекты разработки экологического туристского маршрута для туристского предприятия. …………………………………………………………………………………………….4

1.1 Понятие и сущность туристского предприятия……………………………………4

1.2 Туристский маршрут: понятие и сущность, этапы разработки……………………………………………………………………………….11

1.3 Особенности разработки экологического туристского маршрута для туристского предприятия…………………………………………………………………….……….15

^ 2. Анализ экологического туризма в селе Ундоры для ООО

«Волга-тур»……………………………………………………………………………..20

2.1 Анализ рынка туристских услуг г.Ульяновска…………………………………………………………………………….20

2.2 Производственно-хозяйственная деятельность « Волга-тур»………………………………………………………………………………………..23

2. 3Анализ экологических туристских маршрутов в Ундорах для «Волга-тур».....30

3. Рекомендации по разработке мероприятий по совершенствованию экологического маршрута в с. Ундоры для ООО Волга-тур…………………………………………36

3.1 Разработка экологического экскурсионного маршрута « Живой мир лесов и гор Ундор и экологически чистый источник минеральной воды»…………………………………36

3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий……………………………………………………………………………….56

Заключение……………………………………………………………………………….61

Список литературы……………………………………………………………………..62

Приложения……………………………………………………………………………...65


Введение

Принятие всем цивилизованным миром «Концепции устойчивого Развития» определяет приоритетной отрасль экологического туризма. Наличие большого количества природных, культурных и исторических памятников Ундоровской зоны, отличающая своей красотой матушка- Волга, разнообразные минеральные источники , завлекающий мир палеонтологического музея благоприятствует формированию и развитию экологического туризма в Ундорах. Основными его функциями являются: освобождение индивидуума от чувства усталости, обеспечение отдыхающего возможностью развлечения и активного участия в природоохранных мероприятиях, расширения познавательного горизонта, творческой и организаторской деятельности.

^ Выбор темы работы определяется её актуальностью. Являясь составной частью туризма, экскурсия представляет собой наиболее активный процесс познания окружающего мира, его предметов и явлений, а также служит мощным идеологическим инструментом воспитания. Экологическая экскурсия как ничто другое обладает возможностью раскрыть людям мир природы, в котором они живут, показать его красоту, разнообразие и уязвимость, убедить экскурсантов в необходимости активной его охраны и рационального использования.

Цель данного исследования состоит в изучении экскурсионной деятельности в селе Ундоры

^ Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

  • изучить методологические основы экскурсионной деятельности;

  • проанализировать/изучить экологический туризм как мировое явление;

  • определить формы экологической работы в селе Ундоры

  • исследовать и описать современное состояние экскурсионной деятельности в селе Ундоры.

^ Научная новизна работы состоит в выборе нового маршрута экологической экскурсии, ранее не использовавшегося.

Объект исследования – туристское предприятие ООО «Волга-Тур».

Предмет – экологический туризм, как одно из направлений деятельности ООО «Волга-тур».

Вся литература, которая была использована при написании дипломной работы, условно может быть разделена на две группы.

Первую группу источников составляют специальные работы по туризму. Теоретические вопросы организации туристской деятельности, подробное описание сущности и видов туризма дается в монографиях В.А. Квартального, Е.Н. Ильиной, В.Г. Гуляева. Большую помощь при написании дипломной работы оказали книга М.Б. Биржакова «Введение в туризм», М.В. Ефремовой «Основы технологий туристского бизнеса», которые дают теоретическое толкование многих понятий, применяемых в туризме; в книгах дана классификация организационных форм туризма, его видов и разновидностей, показана специфика туристской индустрии.

Вторую группу источников включают в себя работы по экологическому туризму.

Калинов П.Д. Туристический альманах Ульяновской области, Пименова Р.А. «Ульяновская область», Батурин М.П.» Методические рекомендации при проведении экологических экскурсий», Ярышева Ю. Р. «Этапы подготовки новой экскурсии».

В работе используются материалы экскурсий и рабочие документы ООО «Волга-тур», администрации Ульяновской области, данные музея «Ундоровский палеонтологический музей».

Теоретическая значимость дипломной работы заключается в том, что в настоящее время существует мало трудов и публикаций на тему экологического туризма, восполнить этот пробел может данная дипломная работа.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что в ней разработаны практические рекомендации по расширению предложений по экологическому туризму для турфирмы ООО «Волга-тур».

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения.

В первой главе дипломной работы рассмотрены теоретические аспекты туризма, экскурсий, рассмотрены общие проблемы.

Во второй главе дипломной работы проводится анализ предложений экологического отдыха на рынке туруслуг с. Ундор.

В третьей главе даются практические рекомендации по расширению предложений экологического туризма в турфирме ООО «Волга-тура» г. Ульяновска, а также дано экономическое обоснование предложенных мероприятий.


^ 1. Теоретические аспекты разработки экологического туристского маршрута для туристского предприятия.


    1. Понятие и сущность туристского предприятия.

^ Для покупки или заказа полной версии работы перейдите по ссылке.

Получение прибыли представляет собой результативную цель. В то же время ее использование оказывает непосредственное воздействие на финансы предприятия: прибыль, выплачиваемая собственнику, не может быть использована предприятием для финансирования. Поэтому определение размера оставляемой прибыли представляет собой важную финансовую цель. За счет заработанных предприятием средств могут обеспечиваться будущие капиталовложения.

^ Социальные цели многообразны, но все они связаны с интересами людей, работающих на предприятии, ориентированы на создание атмосферы, благоприятствующей добрым человеческим отношениям и одновременно - увеличению его прибыльности и конкурентоспособности.

Туристское предприятие работает в сильно дифференцированной среде. Внутренняя среда состоит из функциональных компонентов, общих для всех типов фирм (кадры, бухгалтерия, служба маркетинга и др.). Внешняя среда - это все то, что окружает предприятие и воздействует на него. Среда никогда не бывает стабильной. Состав, структура и состояние внешней среды, определяющие систему возможностей фирмы по

удовлетворению запросов потребителя, обусловливают предназначение туристской фирмы.

В соответствии с ГК РБ предпринимательскую, в том числе туристскую, деятельность могут вести физические лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предприятия и юридические лица.

Юридическими лицами в туризме могут быть коммерческие и некоммерческие организации. В связи с участием в образовании имущества туристского предприятия его учредители (участники) могут иметь обязательственные права в отношении этого юридического лица либо вещные права на его имущество. К юридическим лицам, в отношении которых их участники имеют обязательственные права, относятся хозяйственные товарищества и общества, производственные и потребительские кооперативы.

К юридическим лицам, на имущество которых их учредители имеют право собственности или иное вещное право, относятся унитарные предприятия, в том числе дочерние, а также финансируемые собственником учреждения.

К юридическим лицам, в отношении которых их учредители не имеют имущественных прав, являются общественные и религиозные организации, благотворительные и иные фонды, объединения юридических лиц.

^ Для покупки или заказа полной версии работы перейдите по ссылке.

состояние и развитие материально-технической базы;

показатели финансово-экономической деятельности туристской фирмы;

показатели развития международного туризма.

Туристский поток - это постоянное прибытие туристов в страну (регион). К показателям, характеризующим объем туристского потока, относятся: общее количество туристов, в том числе организованных и самодеятельных; количество туродней (количество ночевок, койко-дней); средняя продолжительность (среднее время) пребывания туристов в стране, регионе.

Количество туродней определяется путем умножения общего количества туристов на среднюю продолжительность (в днях) пребывания одного туриста в стране (регионе).

Туристский поток - явление неравномерное. Для характеристики неравномерности туристского потока применяют коэффициент неравномерности.

Показатели, характеризующие состояние и развитие материально-технической базы туризма, определяют ее мощность в данной стране (регионе).1

К ним относятся: коечный фонд домов отдыха, пансионатов, турбаз, гостиниц, санаториев и т.п., а также число коек, предоставляемых местными жителями; число мест в торговых залах предприятий питания для туристов; числи мест в театрах, от веденных для туристов; число ванн в водолечебницах отведенных для туристов, и т.д.

Показатели финансово-экономической деятельности туристской фирмы включают: объем реализации туристских услуг или выручку от реализации услуг туризма, показатели использования рабочей силы (производительность труда, уровень расходов на оплату труда и др.), показатели использования производственных фондов (фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств и др.), себестоимость услуг туризма, прибыль, рентабельность, показатели финансового состояния туристской фирмы (платежеспособность, ликвидность, финансовая устойчивость, валютная самоокупаемость и др.).

Отдельно выделяются показатели, характеризующие состояние и развитие международного туризма. К ним относятся:

количество туристов, посетивших зарубежные страны (определяется по числу пересечений государственной границы);

количество туродней по иностранным туристам;

суммарные денежные затраты, произведенные туристами за время зарубежных поездок.

Эффективность в общем понятии означает получение какого-то определенного эффекта, то есть действенность результата.

Экономическая эффективность - это процесс хозяйствования, результат которого выражается определенной выгодой, достигнутой при определенных затратах денежных, материальных, информационных ресурсов и рабочей силы.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТУРИЗМА означает получение выигрыша (экономического эффекта), от:

организации туризма в масштабах государства;

туристского обслуживания населения региона;

производственно-обслуживающего процесса туристской фирмы.

Экономическая эффективность туризма является составным элементом общей эффективности общественного труда и выражается определенными критериями и показателями.

Под критерием следует понимать основное требование к оценке правильности решения поставленной задачи. Необходимость критерия возникает потому, что следует

четко определить, с каких позиций следует подходить к расчету эффективности производственно-обслуживающего процесса туризма.

Общественное производство функционирует в интересах всего общества, поэтому его эффективность следует оценивать исходя из степени достижения целей общества.

В соответствии с теорией оптимального функционирования экономики эффективность на отдельном "участке" должна оцениваться с позиций общего эффекта, то есть частные критерии эффективности должны соответствовать глобальному критерию, "вытекать" из него.

Общий критерий эффективности общественного производства заключается в достижении в интересах общества наибольших результатов при наименьших затратах средств и рабочей силы.

Проблемы эффективности туризма целесообразно рассматривать с помощью системного подхода.

Системный подход предполагает установление разных критериев и показателей для разных уровней управления и определенную иерархию целей и соответственно им критериев эффективности.

Организационная структура управления туризмом состоит из ряда звеньев:

системы как диверсифицированного межотраслевого комплекса социально-бытовой инфраструктуры;

отрасли как самостоятельного хозяйственного звена в масштабах региона;

туристского хозяйствующего субъекта (туристской фирмы).

^ Для покупки или заказа полной версии работы перейдите по ссылке.


^ 1.2 Туристский маршрут: понятие и сущность, этапы разработки


Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют технологию туристского обслуживания, т.е. это формирование конкретного туристского продукта для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Содержание главы определено специфичностью темы. Множество туристских терминов, необходимых для раскрытия темы объясняются в данной главе.
Основное понятие – туристский маршрут.

Туристский маршрут – географически определенная, привязанная к данной местности и особенным объектам и описанная с различной степенью детальности, трасса похода, путешествия, передвижения.
Гуляев В.Г. дает следующее определение: «Маршрут – это заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг». Это определение больше подходит, так как маршруты, представленные в работе предназначены для организованного коммерческого туризма. Краткое описание туристского маршрута или путешествия – кроки(иллюстрации, карты, схемы, текстовые описания объектов). Путевые заметки суть деятельности путешественника – краткие описания туристского маршрута или путешествия, составленные при совершении путешествий (или позднее) для собственного пользования на память или как руководство к действию по повторении данного маршрута, или для других туристов и путешественников, которые будут следовать этим же маршрутом или посещать данные объекты.
Характерные типы туристских маршрутов. Классификация туристских маршрутов.

Туристские маршруты классифицируются по различным признакам.

По типам :
- тематические – с преобладаем экскурсионного обслуживания и познавательной направленности;
- походные – маршруты с активными способами передвижения;
- физкультурно-оздоровительные – с преобладанием в программе спортивных и -физкультурно-оздоровительных мероприятий;
- комбинированные – маршруты, сочетающие элементы всех перечисленных маршрутов.

По сезонности действия маршруты подразделяются на:
- круглогодичные (внесезонные);
- сезонные – функционирующие в определенный сезон (лыжные, водные, горные и т.д.)
По строению трассы маршруты в отношении географической привязки тура к местности подразделяются на:
- линейные – с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе. Туристский маршрут может быть линейным от места отправления до места назначения (пребывания в туристском центре), чаще всего турист по прибытию проживает в одном отеле, совершает экскурсионные и иные поездки в пределах данной местности. Такой маршрут удобен для туристов, которые не любят каждый день собирать и раскладывать свои чемоданы и рюкзаки, часто перемещаясь из одного отеля в другой;
- радиальные – (стационарные) с посещением одного пункта на маршруте.

Возможен вариант радиальных перемещений из выбранного туристского центра или места размещения с экскурсионными целями, предусматривающими ночевки в посещаемых населенных пунктах и объектах с возвращением обратно. При этом на период поездок или экскурсий места в первоначальном туристском центре остаются за туристами.;
- кольцевые (кроссинг-туры) – с совпадением точек начала и конца маршрута и посещением нескольких пунктов на маршруте. Другим вариантом может быть кольцевой маршрут по посещаемой местности или стране, причем место прибытия в страну или местность (условно аэропорт, станция железной дороги) может быть (а) неизменным, т.е. путешествие по стране началось и завершилось в одном и том же пункте, и (б) отличным от места прибытия в местность или страну. Последний вариант характерен для туров через страну, так называемых кроссинг-туров.2

Могут быть и другие варианты организации туров. Все в целом определяет порядок бронирования перевозки туристов по маршруту тура.

По продолжительности маршруты бывают:
- многодневными (14-30 дней);
- несколько дней (1-3 дня) – маршруты выходного дня;
- несколько часов (экскурсии).

По виду транспорта на маршруте:
- собственный транспорт туристской фирмы;
- арендованный (зафрахтованный) транспорт у других организаций;
- личный транспорт туристов.

В зависимости от видов передвижения выделяются:
- пешеходные туристские маршруты или прогулки. Обычно протяженность маршрута составляет от 2 – 6 или даже до 20-50 км;
- маршруты с передвижением на животных (лошадях, собаках, оленях). Весьма популярен конный туристский маршрут. Участники могут посетить труднодоступные для технических средств передвижения природные достопримечательности;
- железнодорожные туристские маршруты, в которых туристы знакомятся с различными местностями и районами в процессе поездки, при этом они проживают в купе комфортабельных вагонов, питаются в передвижных ресторанах. Основные этапы передвижения предусмотрены по ночам, а днем туристы посещают в туристских центрах местные достопримечательности, объекты, предусмотренные программой. Туры достигают продолжительности 14 дней и долее. Распространены поездки на старинных поездах, в Сибири действует поезд выходного дня «Снежинка».
- Водные туристские маршруты. Самый распространенный – на лодках любых видов, яхтах или иных маломерных водных судах и плавсредствах по системе озер или рек. Это могут быть гребные или моторные лодки, плоты, а маршрут проходить через совершенно безлюдные районы и даже быть категорийным.

^ Для покупки или заказа полной версии работы перейдите по ссылке.


^ 1.3 Особенности разработки экологического туристского маршрута для туристского предприятия.

На общем фоне деградации внутреннего туризма его природно-ориентированные формы, также затронутые кризисом 90-х годов, сейчас испытывают оживление. Отмечаются перспективные тенденции роста:

1. число небольших специализированных на экологическом туризме фирм увеличивается;

2. расширяется спектр предложений от крупных туроператоров по программам так называемого «активного отдыха» как внутри страны, так и за рубежом;

3. отчетливо проявляется возрастающая активность туристских предприятий и властей в регионах, в том числе в тех, где прежде природно-ориентированный туризм не имел широкого развития, а также там, где создаются новые природоохранно-рекреационные территории.

В целом природа России предоставляет большие потенциальные возможности для развития экологического (далее экотуризма) туризма - разнообразие, уникальность, привлекательность и обширность российских ландшафтов, еще не охваченных процессами урбанизации, интенсивным сельскохозяйственным производством и т. п. - весьма велики. Сохранились в России и районы с традиционными, аборигенными формами хозяйства, представляющие большую эколого-культурную ценность. Таких районов еще не мало на Севере страны, в Сибири, в горах.

Социальный потенциал российского экотуризма также можно считать достаточно значительным, поскольку в России, как ни в одной иной стране, широко были развиты «самодеятельный» и спортивный туризм, отчасти адекватные западному «приключенческому». Достаточно сказать, что в 80-е годы в этих видах туризма участвовало около 20 млн человек, среди которых преобладали молодежь (школьники, студенты) и другие группы населения с относительно низким уровнем дохода. Разумеется, самодеятельные туристы и туристы-спортсмены не были движимы собственно экологическими целями, но многие из них любили и берегли природу, хотя массовый самодеятельный и спортивный туризм нередко причинял уязвимым экосистемам значительный ущерб.

Существующая региональная структура экотуризма России в настоящее время формируется пятью основными группами факторов:

· размещением особо охраняемых территорий, в первую очередь национальных парков, при этом они пока еще оказываются недостаточно значимыми объектами вследствие их молодости и как правило плохой инфраструктурной обеспеченности;

· разнообразием и аттрактивностью экосистем и ландшафтов регионов, а также их экологической и биоклиматической благоприятностью;

· удаленностью от центров расселения, чем определяется стоимость поездки;

· транспортной доступностью и инфраструктурной обеспеченностью;

· известностью и популярностью регионов и маршрутов; по этим параметрам существенно различаются группы регионов, популярные у «самодеятельных» туристов, и регионов, известные клиентам через рекламу в масс-медиа.

Оценивая и сопоставляя роль каждого из этих факторов экспертно, можно в качестве приоритетных для развития внутреннего российского экотуризма выделить, например, следующие регионы, расположив их в такой ряд: Центрально-Европейский, Западно-Кавказский, Северо-Европейский, Поволжско-Уральский, Байкальский, Алтайский, Дальневосточный, Камчатский, Арктический. Понятно, что роль некоторых из названных факторов со временем меняется, что оценивать эти факторы можно по разным критериям, что могут быть приняты во внимание еще и другие факторы и что оценки перспективности регионов, поэтому могут и должны меняться, а приведенный выше пример - только один из вариантов экспертной оценки.

^ Для покупки или заказа полной версии работы перейдите по ссылке.

а) основная цель тура - по этому признаку целесообразно различать следующие виды экотуров:

- наблюдение и изучение «дикой» или «окультуренной» природы с обучением экологическим знаниям;

- отдых в окружении природы с эмоциональными, эстетическими целями;

- лечение природными факторами;

- спортивные и приключенческие цели;

б) основной объект, определяющий содержание программы тура и отчасти форму его организации - по этому признаку различаются виды экотуров:

- ботанические, зоологические, геологические и тому подобные туры;

- эколого-этнографические, археологические, вообще, эколого-культурные;

- агротуры или сельские «зеленые» туры;

- спелеологические, водные, горные туры и т.п.

Разумеется, цели тура и его объекты связаны между собой, и оба главных родовых признака нельзя считать абсолютно независимыми основаниями классификации (в реальной программе тура его цели и объекты часто сочетаются и совмещаются). Тем не менее каждый организатор и участник тура может определить его главные особенности и отнести каждый конкретный тур к тому или иному виду.

Особо следует отметить близость экологических туров к известным и весьма популярным прежде в России формам самодеятельного туризма. вместе с тем совокупность всех видов экотуризма это более обширное множество, а некоторые самодеятельные туры могут быть и антиэкологичными, например, самодеятельные спортивные и сафари-туры, сопряженные с добычей живых трофеев или достижением спортивного результата любой ценой, скажем использованием срубленных живых деревьев для сооружения переправ.

В этом контексте особое значение приобретают те компоненты стратегии развития экологически ориентированного туризма, которые специально нацелены на формирование экологической культуры туристов.

Одним из эффективных путей, приближающих нас к формированию экологической культуры, безусловно, является путь непосредственного соприкосновения с существующими на нашей планете эколого-культурными реалиями, их постижения и переживания. Обеспечить такое соприкосновение может и должно органичное соединение экологически и культурно ориентированных сюжетов в программах эколого-культурных синтетических туров. И эта стратегия может быть реализована именно в национальных парках, а также в историко-культурных и природных музеях-заповедниках.

Вообще, Россия с ее богатейшими природным и культурным наследием, региональным разнообразием традиционных форм природопользования в предстоящем тысячелетии сможет стать одной из наиболее привлекательных стран мира, реализующей такую стратегию туризма.


^ 2. Анализ экологического туризма в селе Ундоры для ООО

«Волга-тур».

2.1. Анализ рынка туруслуг г. Ульяновска


В городе Ульяновске на сегодняшний день насчитывается около 80 действующих турфирм, которые занимаются как внутренним туризмом, так и международным туризмом, который приносит гораздо большую прибыль.

В рамках нашего исследования остановимся подробнее на характеристике турфирм занимающихся внутренним туризмом его направлением – детским туризмом. Это такие турфирмы как: ООО «Ульяновск-турист», ООО «Волгатур», ООО «Cпутник», «Эмиль-тур», «Экситон», «Инфо-тур», ООО «Дейли».

ООО «Ульяновск-турист» - одна из старейших фирм в городе, предоставляющая услуги в сфере туризма, на рынке туруслуг уже более 45 лет. Расположена на ул. Ленина, на территории Государственного Историко-мемориального заповедника им. В.И. Ленина. Занимается всеми видами туризма, как международным, так и внутренним, имеет лицензию туроператора. Является ведущим туроператором по экскурсионному обслуживанию в Ульяновской области, обслуживает теплоходные туристические группы. Кроме туристических услуг занимается подготовкой кадров экскурсоводов. Предприятие имеет собственное 2-х этажное здание, в наличие имеет два собственных автобуса марки «Икарус». Организационная структура ООО «»Ульяновск-Турист»: директор, бухгалтерия (4 человека), секретарь, отдел внутреннего туризма (4 человека), отдел зарубежного туризма (3 человека).

^ Для покупки или заказа полной версии работы перейдите по ссылке.


^ 2.2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности турфирмы «Волга-тур»


Турагентство – достаточно распространенный вид предприятия в туризме. Значительная часть турфирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

Полное наименование туристического агентства- ООО «Волга-тур». Организационно- правовая форма- общество с ограниченной ответственностью, является юридическим лицом- коммерческой организацией.

Фирма имеет в собственности обособленное имущество, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде.

ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС: г. Ульяновск, пр-т Ульяновский 13, подъезд 7.

ФАКТИЧЕСКИЙ АДРЕС: 432072 г. Ульяновск, пр-т Ульяновский 12, тел: (8422)50-18-18, тел/факс: (8422)50-16-16; ул. Гончарова 32-а, тел: (8422)79-49-39

С точки зрения удобства для потребителей (клиентов), турфирма «Волга-тур» расположена в очень выгодном месте.

ТА «Волга-тур» занимается разработкой программ обслуживания туристов в Ульяновске, также осуществляет выполнение областной целевой программы развития туризма (в Ульяновской области). Разрабатывает новые экскурсионные маршруты по Ульяновской области и по России, также организует продажу туристских услуг и авиа- ж/д- билетов. Под продажей туруслуг подразумевается бронирование гостиниц по России и всему миру, организация и обеспечение визовой поддержки, организация транспортного обслуживания, предложение и продажа научно – познавательных, приключенческих, экологических, рекреационных туров по России и за рубежом.

Общая численность штата работников на предприятии: 6 человек. Режим работы: круглогодичный по будням с 09:00 по 18:00, по субботам с 10:00 по 15:00

Основные направления менеджмента в организации ООО ТА «Волга-тур»:

  1. Поиск и развитие новых рынков сбыта.

  2. Участие в розыгрышах тендеров.

  3. Поддержание высокого качества предоставляемых услуг.

  4. Разработка эффективной маркетинговой политики.

  5. Сотрудничество с финансовыми структурами и органами власти.

  6. Повышение корпоративной культуры в организации.

ООО «Волга-тур» характеризуется следующими параметрами:

  • чёткость и оперативность в работе с туристами;

  • профессионализм персонала, индивидуальный подход к партнерам;

  • оптимальное соотношение цены и качества предлагаемых туристических услуг;

  • информационная открытость, продуманность рекламы, высокое качество каталогов;

  • большой спектр предложений и дополнительных туруслуг.

Основная особенность туристических услуг турфирмы «Волга-тур»- их сезонный летний характер. Летом турфирма предоставляет следующие популярные услуги:

- предоставление путевок в гостиницы, дома отдыха, санатории, профилактории;

- организация групповых корпоративных и экскурсионных туров;

- организация групповых туров в казанские и cамарские аквапарки;

- предоставление путевок на речные круизы по Волге.

ООО «Волга-тур» на выездную деятельность работает как турагент, в основном с такими туроператорами как «Пегас- туристик» и «TEZ-тур». А по Ульяновской области – как туроператор.

Структура предприятия ООО ТА «Волга-тур»:

  • Генеральный директор- Егорова Ирина Юрьевна (образование высшее, 25 лет)

  • Зам. Генерального директора - Логинова Юлия Александровна (образование высшее, 28 лет), 2,5 года стажа

  • Менеджер по международному туризму - Бурлова Татьяна Владимировна (обр. высшее, 32 года), 2 года стажа

  • Менеджер по внутреннему туризму - Михайлина Наталья Николаевна (обр. высшее), 2 года стажа

  • Менеджер по маркетингу - Руленка Олеся Юрьевна (обр. высшее, 26 лет), 5 лет стажа

  • Бухгалтер - Ревина Надежда Викторовна (образование среднее- специальное)

Руководитель ТА «Волга-тур» в качестве основы для организации работы фирмы использует организационно- административные методы управления. Это проявляется в воздействии на персонал как через обязательные предписания, так и через консультации, рекомендации, пожелания. Благодаря этому обеспечивается четкость, дисциплинированность и порядок в работе коллектива. Руководитель использует и экономические рычаги, например, выдача премиальных, что стимулирует работников и повышает производительность труда. Это говорит о применении экономического метода управления. В турфирме ТА «Волга-тур» трудно не заметить дружеской атмосферы, сотрудники вместе справляют праздники и дни рождения, поэтому очевидно использование и социально- психологических методов управления. Таким образом, в турфирме имеет место применение оптимального сочетания всех вышеперечисленных методов управления.

Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия

Рассмотрим основные показатели эффективности работы турфирмы за 2007-2008года. Для проведения анализа были собраны сведения об объеме, численности, выработке, себестоимости и т. д., все они сведены в таблицу исходных данных.


Таблица 2.2.

Основные технико-экономические показатели деятельности турагентства ООО «Волга-тур»

№ п/п

Наименование

показателя


Ед. изм.

2007 год

2008год

Изменения

+/-

%

1

Объем реализации в стоимостном выражении, тыс.руб



тыс. руб.

1800,0

1923,1

123,1

6,84

2

В натуральном выражении, турпакет

шт.


180



192



12



6,67


3

Себестоимость

тыс.руб.

1497,4

1564,2

66,8


4,46


4

Стоимость основных производственных

фондов


тыс.руб.


129,4


172,94


43,54


33,65

5

Численность

работников


чел.


6


6


-


-

6

Фонд оплаты труда

тыс.руб.

482,4

498,0

15,6

3,23

7

Балансовая прибыль (п.1 – п.3)

тыс.руб.

302,6

358,9

56,3

18,6

8

Рентабельность продаж (п.7/п.1) х100%


%

16,81

18,66

1,85

11,0

9

Среднегодовая выработка одного работника (п.1/п.5)

тыс.руб./чел

300,0

320,51

20,51

6,83

10

Фондоотдача (п.1/п.4)

тыс.руб.

13,91

17,312

3,402

24,46

11

Среднегодовая заработная плата (п.6/п.5)

тыс.руб./чел

80,4

83,0

2,6

3,23


Доля прироста объема реализации за счет роста производительности труда определяется по формуле:

Др.о. =100-((Рч x 100) / Рр.о.,

где Др.о. – доля роста объема за счет роста производительности труда в %

Рч. – рост численности работающих в % 6/6=1(0%)

^ Для покупки или заказа полной версии работы перейдите по ссылке.

Каким странам туристы ТА «Волга-тур» отдавали предпочтение? В первую десятку стран, наиболее часто посещаемые жителями Ульяновска за 2008 год, - Турция (60), Египет (45), Болгария (25), Италия (13), Польша (7), Франция (17), Испания (20), Объединенные Арабские Эмираты (14). На эту группу государств приходилось 85,3% от общего количества горожан, выезжавших за границу. К второму десятку стран с относительно интенсивным объемом выездного потока вошли – Россия (40), Греция (30), Австрия, Сирийская Арабская Республика (10), Корейская НДР (7), Кипр (25), Нидерланды, Израиль и Германия (15).

По целям посещения распределение туристов, выезжающих за границу следующие: служебная, деловая, бизнес, обучение - (14,3%), досуг, отдых – (41,6%), лечение - (0,8%), спортивно-оздоровительный туризм - (16,2%), специализированный туризм - (1,9%), другие - (26,2%). В рамках организованных групп путешествовало 29% от общего объема выездного туристического потока, а индивидуально - (71%) (рис1).



Рис.1. Распределение туристов выезжающих за границу по целям посещения

Клиентская база

Интерес к путешествиям проявляют туристы разных категорий. Так, проведенное в ходе исследования группирование всех туристов по возрасту показало, что в 2008 году субъектами туристического бизнеса были: дети (до 14 лет) –10,5% от общей численности туристов; подростки (15-17 лет) - 5,5%; молодежь (18-28 лет) - 10,8%; другие группы (29 лет и старше) - 73,2%. Доходы клиентов составляют около 15 тыс. руб/мес и выше.

Таким образом ООО «Волга-тур» является вполне конкурентоспособной фирмой: она занимается реализацией разных типов отдыха, разрабатывает собственные экскурсионные маршруты. Турфирма работает с такими крупнейшими российскими и международными туроператорами как «TEZ-тур», «Пегас-туристик», «Интуристик», «Капитал-тур», «Самара-интур» и т.д.





оставить комментарий
страница1/3
Дата11.09.2012
Размер0.6 Mb.
ТипРеферат, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3
хорошо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх