Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональные навыки менеджера» уфа-2011 icon

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональные навыки менеджера» уфа-2011


1 чел. помогло.
Смотрите также:
Учебно-методический комплекс для специальности 080109. 65 Бухгалтерский учет...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «история и философия науки»...
Учебно-методический комплекс по дисциплине теневая экономика уфа 2007...
Учебно-методический комплекс по дисциплине: «морфология современного русского литературного...
Учебно-методический комплекс уфа 2009 удк 004 ббк 32...
Учебно-методический комплекс для студентов направления подготовки бакалавров 080500...
Учебно-методический комплекс Уфа-2007 Составитель: Абдрахманова З. Р. Удк 80 (073) а 13...
Учебно-методический комплекс уфа-2007 Составитель: Сахарова Л. Ю. Удк 339. 138 : 33. 48 М 54...
Учебно-методический комплекс уфа 2008 удк 8 ббк 81+83. 7...
Учебно-методический комплекс уфа 2008 удк 35. 07 Ббк 65. 050...
Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65...
Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 Государственное и муниципальное...



страницы:   1   2   3   4   5   6


ГОУ ВПО «БАШКИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН»


Кафедра менеджмента


Учебно-методический комплекс по дисциплине

«Профессиональные навыки менеджера»


УФА-2011

УДК 658.5

ББК 65.290 -2

У 91


Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональные навыки менеджера». Балагутдинова О.К. Уфа: БАГСУ, 2011. – с 61.


Рецензент: Гайнетдинов Р.З, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии БГПУ им. М.Акмуллы.


Составитель: Балагутдинова О.К., старший преподаватель.


Настоящий учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по программе высшего профессионального образования по специальности: 080500.62 «Менеджмент организации». Учебно-методический комплекс содержит совокупность учебно-методических разработок, способствующих эффективному освоению студентами учебного материала, предусмотренного учебным планом по специальности. Учебно-методический комплекс включает в себя учебную программу, учебно-методические материалы лекционной части, задания для практических занятий.


Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом БАГСУ.


Оглавление


1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА……………………………………………4


2. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА КУРСА………………………………………...6


3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ……………………………………….…… 9


4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………...……68


5. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО КУРСУ «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА» ……………………………………………...….70


^

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА



Учебный план подготовки специалистов по специальности: 080500.62 «Менеджмент организации» предусматривает изучение в цикле общепрофессиональных дисциплин учебного курса «Профессиональные навыки менеджера». Учебно-методический комплекс составлен на основе «Методических рекомендаций по разработке учебных программ» (Под общ. ред. Л.И.Евенко и С.Р. Филоновича), утвержденных Экспертным советом Комиссии по подготовке управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ 04.02.1998г.

Эффективное функционирование многокомпонентной системы управления современными предприятиями подразумевает высокий уровень организации такой важнейшей подсистемы, как субъект управления. Активный интерес к совершенствованию профессиональных навыков у руководителей всех уровней закономерен, т.к. тенденция профессионализации управления – это современный подход к организации механизмов управления. Значимость проблемы эффективной организации управленческого труда обусловлена основными тенденциями развития современного менеджмента: это постоянная готовность руководителя к решению самых разнообразных задач и формирование в ходе соответствующего образования системы профессиональных навыков и качеств менеджера. Умелое и своевременное использование правил научной организации труда позволяет сделать процесс деятельности руководителя управляемым.

Исходя из этого, главными целями курса «Профессиональные навыки менеджера» являются:

во-первых, уяснение слушателями теоретических основ рациональной организации управленческого труда, начиная с личностных аспектов самоменеджмента и кончая изучением организационных основ ведения переговоров, презентаций, взаимодействия в рабочих группах,

во-вторых, получение и развитие практических навыков самоменеджмента, включая эффективное делегирование полномочий, организацию рабочего места, управление личным и рабочим временем, развитие профессионально важных качеств личности.

При изучении данного курса перед студентами ставятся следующие задачи:

  • получить четкое представление о самоменеджменте как одном из основных разделов менеджмента;

  • знать состав, структуру и перечень основных проблем аспектов самоменеджмента;

  • знать специфические особенности управленческого труда в сравнении с работой исполнителей;

  • владеть методами планирования личной работы руководителя для различных горизонтов планирования;

  • уметь эффективно презентовать свое предприятие, продукты и услуги;

  • знать организационные и процедурные вопросы ведения переговоров;

  • иметь четкое представление об организации рабочего места руководителя;

  • иметь навыки саморазвития профессионально важных качеств личности (памяти, наблюдательности, стрессоустойчивости) менеджера и владеть способами профессионального развития подчиненных.


Учебная дисциплина «Профессиональные навыки менеджера» изучается в разделе общих дисциплин Учебного плана. По своему содержанию она тесно связана с дисциплинами общеуправленческого профиля, а именно:

1. Общий менеджмент (управление организацией) – в области таких проблем, как системный подход к организации, методы эффективного лидерства и др;

2. Сравнительный менеджмент – в области специфических особенностей национально-культурных моделей менеджмента;

С другой стороны, изучение тематики в рамках курса позволяет заложить основы для освоение ряда дисциплин специализации, таких как:

1. Стратегический менеджмент – в области выработки навыков принятия управленческих решений;

2. Стратегическое управление человеческими ресурсами – в области формирования навыков принятия кадровых решений, формирования у сотрудников и у самого менеджера полноценной трудовой мотивации;

3. Коммуникации на предприятии – в области формирования и дальнейшего совершенствования профессионального навыка делового общения, антиконфликтного взаимодействия с коллегами и подчиненными.

При выборе тем учебной дисциплины были учтены результаты анализа практических проблем управления и менеджмент - технологий как в стране и республике, так и за рубежом. Порядок следования учебных тем, распределение часов на аудиторную и самостоятельную работу направлены на учет специфики очно - заочной формы обучения.
^

2. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА КУРСА



2.1. ОБЪЕМ ЧАСОВ НА ИЗУЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

на базе среднего (полного) общего образования



Специальность



^

Объем работы студентов

Форма

контроля


всего

аудитор.

лекции

пр. занятия

СРС

080500.62

«Менеджмент организации»


90


16


8


8


74


зачет


^ 2.2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖРА»



Наименование тем

Аудиторные занятия

Самост.

работа

Всего

Лекции

Пр. и семинарские занятия

1.

Специфика управленческого труда



1

1




10

2.

Самоменеджмент как раздел современного менеджмента


3

1

2

10

3.

Организационные технологии самоменеджмента


6

3

3

25

4.

Профессиональное развитие личности менеджера

5

2

3

25

5.

Организация рабочего места менеджера


1

1




4

ВСЕГО:


16

8

8

74

Итоговая форма контроля – зачет.
^

2.3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ



Тема 1. Специфика управленческого труда

Предмет и сфера приложения управленческого труда. Три аспекта профессиональной деятельности менеджера: институциональный, процессуальный, инструментальный. Специфические особенности управленческого труда: опосредованность, многоаспектность, фрагментарность, динамичность, насыщенность взаимодействием с людьми, дефицит временных ресурсов. Карьера менеджера: основные стадии и влияние карьерных ориентаций.


^ Тема 2. Самоменеджмент как раздел современного менеджмента

Самоменеджмент в системе менеджмента: структура основных задач. Личностно – деловые и организационные аспекты самоменеджмента. Методы самоменеджмента: наблюдение (отстраненное и самонаблюдение), самофотография рабочего времени, опросы (устные и анкетные), тестовые средства.


^ Тема 3. Организационные технологии самоменеджмента

Значение организационных аспектов в работе менеджера. Проблема управления рабочим временем. Самофотография рабочего времени. «Поглотители» рабочего времени руководителя. Распределение задач в зависимости от их важности и срочности. Эффективное взаимодействие с подчиненными: делегирование полномочий. Факторы, препятствующие делегированию полномочий. Работа в рабочих группах и комитетах. Ведение переговоров: подготовка, организация и проведение. Повышение эффективности деловых совещаний, презентаций и конференций.


^ Тема 4. Профессиональное развитие личности менеджера

Личность менеджера: черты и типы. Открытость личности менеджера для себя и для других: модель «окно Джогари». Отношение руководителя к жизни по Т.А. Харрису. Коммуникативные качества менеджера: прямая и обратная задачи в общении. Память руководителя: ведущий тип памяти, мнемотехника (приемы запоминания информации). Стресс в деятельности руководителя, его стадии. Понятие дистресса. Стрессовый и нестрессовый стиль жизни менеджера.

^

Тема 5. Организация рабочего места менеджера


Понятие рабочего места менеджера. Планировка служебных помещений. Кабинетная и зальная системы планирования. Факторы условий труда: санитарно – гигиенические, эстетические, психофизиологические, социально – психологические. Эргономика, предмет и три основные цели: повышение эффективности системы «человек – техника – среда», обеспечение безопасности труда, создание условий для личностного развития. Основные зоны рабочего кабинета менеджера: зона индивидуальной работы, зона групповой работы, зона неформального общения (зона отдыха).



  1. ^ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ


Лекция 1. Специфика управленческого труда

Труд современного менеджера (или, по-другому, управленческая деятельность) имеет целый ряд существенных особенностей, которые отличают его от трудовой деятельности непосредственных исполнителей. Это определяется, прежде всего, тем, что в основе профессиональной деятельности руководителя лежит постоянное воздействие на своих подчиненных для побуждения их к действиям, приводящих организацию к успеху. Поэтому в сложной, многогранной деятельности управленца выделяют три основных аспекта.


^ Аспекты профессиональной деятельности руководителей

  1. Институциональный описывает как самих управляющих, так и тех, на кого направлены их управленческие воздействия. Другими словами, данный аспект отвечает на вопросы: «Кто управляет?» и «Кем управляют?».

  2. Процессуальный отражает сам ход решения управленческих задач, процесс реализации функций управления, особенностей стилей управления. Данный аспект управления направлен на исследование вопроса: «Как осуществляется управление?».

  3. Инструментальный характеризует те организационные формы управления, которыми пользуются руководители для достижения поставленных целей (различные совещания, приказы, распоряжения, графики и планы, заслушивание отчетов, личные беседы и т.д.). Таким образом, этот аспект содержит в себе ответ на вопрос: «Посредством чего осуществляется управление?».

При этом каждый из указанных аспектов управленческого труда может быть детализирован в еще большей степени, рассмотрен во времени (как процесс), могут быть исследованы закономерные сочетания этих сторон. Поэтому ясно, что управленческая деятельность представляет собой гораздо более сложный, насыщенный различными ситуациями, спрессованный во времени процесс, чем однообразная, узкоспециализированная деятельность исполняющего работника. Поэтому выделяют несколько наиболее значимых особенностей труда руководителей.


^ Специфические особенности управленческого труда

  1. Опосредованность Руководитель планирует, организует, мотивирует и контролирует подчиненных, несет ответственность за положение дел, но саму работу выполняют в основном подчиненные. То есть, управленческая деятельность опосредуется по отношению к результатам групповой работы разнообразной деятельностью исполнителей.

  2. Фрагментарность Руководитель не может ожидать однородности в своей работе, скорее характерным для него будет кратковременность, разнообразие, многоаспектность осуществляемой деятельности. Так, согласно исследованиям известнейшего специалиста по изучению особенностей управленческого труда Генри Минцберга, мастер выполняет в среднем 583 различных операции по управлению в день. Эти операции разнообразны и прерывисты во времени, выполнять их приходится фрагментарно, возвращаться к аспектам вновь и вновь. У исполнителей же, в основном, работа рационализирована, может повторяться, не прерываться и выполняться в своеобразном ритме.

  3. Динамичность или работа в условиях постоянно меняющейся внешней среды Все мало предсказуемое поведение внешней среды, как экономической, социальной, так и политической сферы заставляет современного руководителя работать, во-первых, приспосабливаясь к наметившимся тенденциям, а во-вторых, находиться в состоянии постоянной готовности к возможным изменениям в ближайшем будущем. «Неизменно только постоянство изменений». Эти слова принадлежат английским консультантам по управлению М.Вудкоку и Д.Френсису, которые пишут также: «Именно на управляющих всех уровней лежит задача сделать все возможное для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя (и людей, подчиняющихся вам) в водоворот неудач. Стать более умелыми с непредсказуемым будущим».

  4. Насыщенность взаимодействием с людьми Постоянное взаимодействие с людьми, в большей степени с подчиненными, называется управленческим взаимодействием и направлено оно прежде всего на организацию и стимулирование эффективной работы сотрудников. В управленческом взаимодействии руководитель реализует три основные функции:

    • выдача распорядительной информации (распоряжение, указание, рекомендация, совет и просьба)

    • получение обратной информации, позволяющей определить как поняли его подчиненные, как выполняются задачи

    • выдача оценочной информации, при помощи которой доводится суждения руководителя о качестве результата

Немецкие консультанты по управлению Б.Швальбе и Х.Швальбе предлагают список из 82 средств и ситуаций управленческого взаимодействия.

  1. Дефицит временных ресурсов Современный руководитель находится в ситуации, где нужно быстро принять решение по данному вопросу, наметить план действий по другому вопросу и тут же переключиться на что-то третье. Поэтому многие сетуют на то, что не хватает времени для решения всех проблем и приходится задерживаться допоздна на работе. Американский консультант по управлению Р.А.Маккензи пишет, что многие руководители к моменту прихода на рабочее место думают, что смогут выполнить месячный объем дел, но затем наступает горькая реальность, так как совершенно незапланированные мероприятия уже поджидают на пороге. Поэтому возникает необходимость четкого планирования собственной деятельности и распорядка дня, а также, умения делегировать свои полномочия.

Специфика профессиональной деятельности руководителя в системе государственной службы еще дополняется тем, что она:

    • реализуется в строго иерархической среде с четко разграниченными категориями и разрядами среди субъектов профессиональной деятельности

    • обладает формализованными и регламентированными средствами по достижению поставленных целей

    • имеет слабо выраженную критериальную основу для оценки эффективности результатов деятельности

    • протекает во внешней среде, часто характеризующейся отсутствием конкуренции

    • вынужденность находиться в состоянии постоянной готовности представить необходимые материалы вышестоящему руководству.


К еще одной специфике управленческого труда можно отнести и карьеру руководителя.

Понятия "служебно-профессиональное продвижение" и "карь­ера" являются близкими, но неодинаковыми. Под служебно-профессиональным продвижением понимается предлагаемая организацией последовательность различных сту­пеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе), ко­торые сотрудник потенциально может пройти. Под карьерой же понимается фактическая последователь­ность занимаемых ступеней (должностей, рабочих мест, поло­жений в коллективе).

Карьера - это продвижение в какой-либо сфере деятельности; достижение известности, определенного положения в обществе. Само положение руководителя подразумевает под собой достижение какой-то ступеньки в карьерной лестнице, обозначает заслуженный результат эффективного общественно полезного труда. В карьере руководителя, начинающейся после окончания высшего учебного заведения и поступления на работу, выделяют несколько основных этапов. Интервал движения устанавливается не дольше 6-7 лет на каждом этапе.

^ Основные этапы карьеры руководителя:

  • первые 3 – 5 лет работы - быстрое обучение на новом рабочем месте. Главная задача здесь – войти в рабочую группу и найти свое место внутри организации за счет удовлетворения требований рабочего места (должностных обязанностей и инструкций).

  • 5 – 10 лет работы - борьба и поиск признания. Очень сильно ощущается потребность в должностном росте, ради ее удовлетворения специалист самозабвенно трудится. Продвижению по службе могут препятствовать традиции в организации.

  • 10 - 15 лет работы - консолидация или становление настоящего профессионала. Специалист ощущает необходимость расширить сферу приложения своих способностей, добиваться признания себя как нужного и хорошего сотрудника, который может к тому же и организовать работу других. Именно на этом этапе большинство будущих руководителей получают назначения на более серьезные руководящие посты, открывают для себя новое поле деятельности.

  • 15 - 20 лет работы - переоценка. На этом этапе человек начинает размышлять о своей судьбе, своем назначении в этой жизни. Многие руководители останавливаются в своем развитии на этой стадии и превращаются в умеренно осторожных шефов, действующих по принципу «Не высовывайся». Однако другая часть, успешно преодолевающая данный кризис, приобретает большую внутреннюю свободу и новый импульс к творчеству.

  • 20 – 30 лет работы - мастер управления. Руководитель не только развивает дело, заботится о благополучии всей организации, но и поддерживает молодых сотрудников, старается создать условия для каждого подчиненного в целях большей отдачи.

  • 30 и более лет работы - консультант-практик. Многоопытный руководитель отходит от оперативного управления, передав пост одному из своих бывших подчиненных. Часто опытные руководители на данном этапе меняют сферу интересов, уходя в политику, в общественную деятельность и т.д.


Развитие карьеры можно планировать и управлять продвижением по службе при помощи влияния карьерных ориентаций. При помощи методики «Якоря карьеры» проводится самоанализ карьерных ожиданий и ориентаций (Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб.: Изд-во «Речь»,2000г.).

^ Карьерные ориентации:

  1. Профессиональная компетентность (желание достичь высот в профессии, стать специалистом-профессионалом)

  2. Менеджмент (желание стать хорошим руководителем, реализовать способности и возможности в области управления)

  3. Автономия (желание стать максимально независимым от обстоятельств любого рода)

  4. Стабильность (приверженность определенному месту жительства и месту работы, не желание что-либо менять)

  5. Вызов (желание достичь чего-либо вопреки мнению, ситуации, возможности)

  6. Служение (реализация идей научных, творческих; работа не за материальное вознаграждение, а за возможность достижения высокой цели)

  7. Интеграция стилей жизни (возможность сочетать при помощи данной деятельности все стороны жизни: работу, дом, семью).

  8. Предпринимательство (желание реализовать творческие идей, воплотить в жизнь задумки, реализовать жажду деятельности)



^ Лекция 2. Самоменеджмент как раздел современного менеджмента

Современный менеджмент, как наука об эффективном управлении организациями, включает в себя несколько основных разделов: организация, мотивация, коммуникация, управление конфликтами, модели и методы принятия решений, управление персоналом, самоменеджмент. Самоменеджмент – это раздел менеджмента, изучающий способы и технологии повышения эффективности управленческой деятельности руководителя. Как пишет Л.Зайверт: «Самоменеджмент представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике. Для того чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время». В структуру основных задач самоменеджмента входят: планирование рабочего времени, улучшение памяти, повышение скорости и объема восприятия текстовой информации, работа с секретарем, проведение совещаний, прием на работу, организация своего рабочего места и повышение стрессоустойчивости. Различают несколько основных элементов самоменеджмента, по которым может идти работа по саморазвитию и улучшению эффективности управления. Ежедневное решение разного рода задач и проблем можно представить в виде ряда различных функций, которые находятся в определенной взаимозависимости между собой и, как правило, осуществляются в определенной последовательности. «Круг правил» наглядно демонстрирует связь между отдельными функциями самоменеджмента.

«Круг правил» самоменеджмента



1 - мотивация и концентрация усилий по постановке целей, получение

заданий от вышестоящего руководства, оценка получаемых заданий,

проектов и решений

2 - оптимальное использование времени, «подготовка успеха»,

установление общего порядка и условий выполнения дел, подготовка

распоряжений, нормативное планирование, календарное планирование,

приоритеты, последовательность выполнения, затраты времени

3 - упорядочивание дел, решение жизненно важных проблем, выдача

заданий подчиненным, обеспечение их выполнения, делегирование

полномочий

4 - концентрация сил, учет ритмики, индивидуального стиля,

повышение личной производительности, архивирование и поиск

документации, хранение информации определение уровней

ответственности, рациональное распределение работ по времени

и возможностям исполнителей

5 - обеспечение запланированного, сравнение целей и результатов,

пересмотр очередности задач, формы и методы контроля в управлении,

исполнительская дисциплина, мотивация подчиненных

6 - управление потоком информации, повышение культуры общения с

посетителями, ведение деловых встреч и переговоров, работа со

служебной документацией, телефонные разговоры

Изречение древних мореплавателей гласит: «Плыву не так, как ветер дует, а как парус поставлю!» Многие руководители слишком сильно ориентированы на процесс деятельности, т.е. на полезность действия, и слишком слабо – на конечную цель, т.е. на результат. Поэтому элементы самоменеджмента призваны улучшить именно результат, так как сам процесс деятельности становится оптимизированным, повышается эффективность деятельности.

Преимущества самоменеджмента:

  1. Выполнение работы с меньшими затратами.

  2. Лучшая организация труда.

  3. Лучшие результаты личного труда.

  4. Меньше спешки и стресса.

  5. Большая мотивация труда.

  6. Большая удовлетворенность работой.

  7. Рост квалификации.

  8. Меньшая загруженность работой.

  9. Меньше ошибок при выполнении своих обязанностей.

  10. Достижение профессиональных и жизненных целей

кратчайшим путем, за счет освободившихся сил и времени.


Самоменеджмент, как составная часть науки управления, прошел ряд этапов в эволюционном развитии управленческой мысли. Сначала он рассматривался как умение нормировать свою деятельность, регламентировать время выполнения. Регламентация - основа научной организации управленческого труда, это установление и строгое соблюдение определенных правил, положений по каждому элементу организации труда (включает вопросы саморегламентации). Затем пришло понимание, что очень важны навыки планирования, особенно перспективного. Умение планировать – широкое понятие, в него входит и нормирование, и регламентация видов деятельности. Самое современное понятие самоменеджмента подразумевает саморазвитие личности. Успешный руководитель всегда растет и как профессионал, и как лидер. Поэтому выделяют два аспекта самоменеджмента, которые, с одной стороны, показывают основные требования к руководителю, а с другой, намечают пути самосовершенствования.





оставить комментарий
страница1/6
Балагутдинова О.К
Дата22.08.2012
Размер0.78 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх