Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональные навыки менеджера» уфа-2011
1 чел. помогло. | скачать ГОУ ВПО «БАШКИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН» Кафедра менеджмента Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональные навыки менеджера» УФА-2011 УДК 658.5 ББК 65.290 -2 У 91 Учебно-методический комплекс по дисциплине «Профессиональные навыки менеджера». Балагутдинова О.К. Уфа: БАГСУ, 2011. – с 61. Рецензент: Гайнетдинов Р.З, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии БГПУ им. М.Акмуллы. Составитель: Балагутдинова О.К., старший преподаватель. Настоящий учебно-методический комплекс предназначен для студентов, обучающихся по программе высшего профессионального образования по специальности: 080500.62 «Менеджмент организации». Учебно-методический комплекс содержит совокупность учебно-методических разработок, способствующих эффективному освоению студентами учебного материала, предусмотренного учебным планом по специальности. Учебно-методический комплекс включает в себя учебную программу, учебно-методические материалы лекционной части, задания для практических занятий. Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом БАГСУ. Оглавление 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА……………………………………………4 2. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА КУРСА………………………………………...6 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ……………………………………….…… 9 4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………...……68 5. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО КУРСУ «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ МЕНЕДЖЕРА» ……………………………………………...….70 ^ Учебный план подготовки специалистов по специальности: 080500.62 «Менеджмент организации» предусматривает изучение в цикле общепрофессиональных дисциплин учебного курса «Профессиональные навыки менеджера». Учебно-методический комплекс составлен на основе «Методических рекомендаций по разработке учебных программ» (Под общ. ред. Л.И.Евенко и С.Р. Филоновича), утвержденных Экспертным советом Комиссии по подготовке управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ 04.02.1998г. Эффективное функционирование многокомпонентной системы управления современными предприятиями подразумевает высокий уровень организации такой важнейшей подсистемы, как субъект управления. Активный интерес к совершенствованию профессиональных навыков у руководителей всех уровней закономерен, т.к. тенденция профессионализации управления – это современный подход к организации механизмов управления. Значимость проблемы эффективной организации управленческого труда обусловлена основными тенденциями развития современного менеджмента: это постоянная готовность руководителя к решению самых разнообразных задач и формирование в ходе соответствующего образования системы профессиональных навыков и качеств менеджера. Умелое и своевременное использование правил научной организации труда позволяет сделать процесс деятельности руководителя управляемым. Исходя из этого, главными целями курса «Профессиональные навыки менеджера» являются: во-первых, уяснение слушателями теоретических основ рациональной организации управленческого труда, начиная с личностных аспектов самоменеджмента и кончая изучением организационных основ ведения переговоров, презентаций, взаимодействия в рабочих группах, во-вторых, получение и развитие практических навыков самоменеджмента, включая эффективное делегирование полномочий, организацию рабочего места, управление личным и рабочим временем, развитие профессионально важных качеств личности. При изучении данного курса перед студентами ставятся следующие задачи:
Учебная дисциплина «Профессиональные навыки менеджера» изучается в разделе общих дисциплин Учебного плана. По своему содержанию она тесно связана с дисциплинами общеуправленческого профиля, а именно: 1. Общий менеджмент (управление организацией) – в области таких проблем, как системный подход к организации, методы эффективного лидерства и др; 2. Сравнительный менеджмент – в области специфических особенностей национально-культурных моделей менеджмента; С другой стороны, изучение тематики в рамках курса позволяет заложить основы для освоение ряда дисциплин специализации, таких как: 1. Стратегический менеджмент – в области выработки навыков принятия управленческих решений; 2. Стратегическое управление человеческими ресурсами – в области формирования навыков принятия кадровых решений, формирования у сотрудников и у самого менеджера полноценной трудовой мотивации; 3. Коммуникации на предприятии – в области формирования и дальнейшего совершенствования профессионального навыка делового общения, антиконфликтного взаимодействия с коллегами и подчиненными. При выборе тем учебной дисциплины были учтены результаты анализа практических проблем управления и менеджмент - технологий как в стране и республике, так и за рубежом. Порядок следования учебных тем, распределение часов на аудиторную и самостоятельную работу направлены на учет специфики очно - заочной формы обучения. ^ 2.1. ОБЪЕМ ЧАСОВ НА ИЗУЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ на базе среднего (полного) общего образования
^
Итоговая форма контроля – зачет. ^ Тема 1. Специфика управленческого труда Предмет и сфера приложения управленческого труда. Три аспекта профессиональной деятельности менеджера: институциональный, процессуальный, инструментальный. Специфические особенности управленческого труда: опосредованность, многоаспектность, фрагментарность, динамичность, насыщенность взаимодействием с людьми, дефицит временных ресурсов. Карьера менеджера: основные стадии и влияние карьерных ориентаций. ^ Самоменеджмент в системе менеджмента: структура основных задач. Личностно – деловые и организационные аспекты самоменеджмента. Методы самоменеджмента: наблюдение (отстраненное и самонаблюдение), самофотография рабочего времени, опросы (устные и анкетные), тестовые средства. ^ Значение организационных аспектов в работе менеджера. Проблема управления рабочим временем. Самофотография рабочего времени. «Поглотители» рабочего времени руководителя. Распределение задач в зависимости от их важности и срочности. Эффективное взаимодействие с подчиненными: делегирование полномочий. Факторы, препятствующие делегированию полномочий. Работа в рабочих группах и комитетах. Ведение переговоров: подготовка, организация и проведение. Повышение эффективности деловых совещаний, презентаций и конференций. ^ Личность менеджера: черты и типы. Открытость личности менеджера для себя и для других: модель «окно Джогари». Отношение руководителя к жизни по Т.А. Харрису. Коммуникативные качества менеджера: прямая и обратная задачи в общении. Память руководителя: ведущий тип памяти, мнемотехника (приемы запоминания информации). Стресс в деятельности руководителя, его стадии. Понятие дистресса. Стрессовый и нестрессовый стиль жизни менеджера. ^ Понятие рабочего места менеджера. Планировка служебных помещений. Кабинетная и зальная системы планирования. Факторы условий труда: санитарно – гигиенические, эстетические, психофизиологические, социально – психологические. Эргономика, предмет и три основные цели: повышение эффективности системы «человек – техника – среда», обеспечение безопасности труда, создание условий для личностного развития. Основные зоны рабочего кабинета менеджера: зона индивидуальной работы, зона групповой работы, зона неформального общения (зона отдыха).
Лекция 1. Специфика управленческого труда Труд современного менеджера (или, по-другому, управленческая деятельность) имеет целый ряд существенных особенностей, которые отличают его от трудовой деятельности непосредственных исполнителей. Это определяется, прежде всего, тем, что в основе профессиональной деятельности руководителя лежит постоянное воздействие на своих подчиненных для побуждения их к действиям, приводящих организацию к успеху. Поэтому в сложной, многогранной деятельности управленца выделяют три основных аспекта. ^
При этом каждый из указанных аспектов управленческого труда может быть детализирован в еще большей степени, рассмотрен во времени (как процесс), могут быть исследованы закономерные сочетания этих сторон. Поэтому ясно, что управленческая деятельность представляет собой гораздо более сложный, насыщенный различными ситуациями, спрессованный во времени процесс, чем однообразная, узкоспециализированная деятельность исполняющего работника. Поэтому выделяют несколько наиболее значимых особенностей труда руководителей. ^
Немецкие консультанты по управлению Б.Швальбе и Х.Швальбе предлагают список из 82 средств и ситуаций управленческого взаимодействия.
Специфика профессиональной деятельности руководителя в системе государственной службы еще дополняется тем, что она:
К еще одной специфике управленческого труда можно отнести и карьеру руководителя. Понятия "служебно-профессиональное продвижение" и "карьера" являются близкими, но неодинаковыми. Под служебно-профессиональным продвижением понимается предлагаемая организацией последовательность различных ступеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе), которые сотрудник потенциально может пройти. Под карьерой же понимается фактическая последовательность занимаемых ступеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе). Карьера - это продвижение в какой-либо сфере деятельности; достижение известности, определенного положения в обществе. Само положение руководителя подразумевает под собой достижение какой-то ступеньки в карьерной лестнице, обозначает заслуженный результат эффективного общественно полезного труда. В карьере руководителя, начинающейся после окончания высшего учебного заведения и поступления на работу, выделяют несколько основных этапов. Интервал движения устанавливается не дольше 6-7 лет на каждом этапе. ^
Развитие карьеры можно планировать и управлять продвижением по службе при помощи влияния карьерных ориентаций. При помощи методики «Якоря карьеры» проводится самоанализ карьерных ожиданий и ориентаций (Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб.: Изд-во «Речь»,2000г.). ^
^ Современный менеджмент, как наука об эффективном управлении организациями, включает в себя несколько основных разделов: организация, мотивация, коммуникация, управление конфликтами, модели и методы принятия решений, управление персоналом, самоменеджмент. Самоменеджмент – это раздел менеджмента, изучающий способы и технологии повышения эффективности управленческой деятельности руководителя. Как пишет Л.Зайверт: «Самоменеджмент представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике. Для того чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время». В структуру основных задач самоменеджмента входят: планирование рабочего времени, улучшение памяти, повышение скорости и объема восприятия текстовой информации, работа с секретарем, проведение совещаний, прием на работу, организация своего рабочего места и повышение стрессоустойчивости. Различают несколько основных элементов самоменеджмента, по которым может идти работа по саморазвитию и улучшению эффективности управления. Ежедневное решение разного рода задач и проблем можно представить в виде ряда различных функций, которые находятся в определенной взаимозависимости между собой и, как правило, осуществляются в определенной последовательности. «Круг правил» наглядно демонстрирует связь между отдельными функциями самоменеджмента. «Круг правил» самоменеджмента  1 - мотивация и концентрация усилий по постановке целей, получение заданий от вышестоящего руководства, оценка получаемых заданий, проектов и решений 2 - оптимальное использование времени, «подготовка успеха», установление общего порядка и условий выполнения дел, подготовка распоряжений, нормативное планирование, календарное планирование, приоритеты, последовательность выполнения, затраты времени 3 - упорядочивание дел, решение жизненно важных проблем, выдача заданий подчиненным, обеспечение их выполнения, делегирование полномочий 4 - концентрация сил, учет ритмики, индивидуального стиля, повышение личной производительности, архивирование и поиск документации, хранение информации определение уровней ответственности, рациональное распределение работ по времени и возможностям исполнителей 5 - обеспечение запланированного, сравнение целей и результатов, пересмотр очередности задач, формы и методы контроля в управлении, исполнительская дисциплина, мотивация подчиненных 6 - управление потоком информации, повышение культуры общения с посетителями, ведение деловых встреч и переговоров, работа со служебной документацией, телефонные разговоры Изречение древних мореплавателей гласит: «Плыву не так, как ветер дует, а как парус поставлю!» Многие руководители слишком сильно ориентированы на процесс деятельности, т.е. на полезность действия, и слишком слабо – на конечную цель, т.е. на результат. Поэтому элементы самоменеджмента призваны улучшить именно результат, так как сам процесс деятельности становится оптимизированным, повышается эффективность деятельности. Преимущества самоменеджмента:
кратчайшим путем, за счет освободившихся сил и времени. Самоменеджмент, как составная часть науки управления, прошел ряд этапов в эволюционном развитии управленческой мысли. Сначала он рассматривался как умение нормировать свою деятельность, регламентировать время выполнения. Регламентация - основа научной организации управленческого труда, это установление и строгое соблюдение определенных правил, положений по каждому элементу организации труда (включает вопросы саморегламентации). Затем пришло понимание, что очень важны навыки планирования, особенно перспективного. Умение планировать – широкое понятие, в него входит и нормирование, и регламентация видов деятельности. Самое современное понятие самоменеджмента подразумевает саморазвитие личности. Успешный руководитель всегда растет и как профессионал, и как лидер. Поэтому выделяют два аспекта самоменеджмента, которые, с одной стороны, показывают основные требования к руководителю, а с другой, намечают пути самосовершенствования.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
отлично
1 