Руководство по подбору персонала на постоянную работу icon

Руководство по подбору персонала на постоянную работу


Смотрите также:
Аутплейсмент. Как это делается ? или неотъемлемая часть корпоративной культуры запада...
Специалист по подбору/развитию персонала...
Кадровых Решений «Personnel Profy»...
Справочник по управлению персоналом №7 2007 г...
"Домовой" кадровое агентство по подбору домашнего персонала...
Руководство по профессиональной подготовке персонала обслуживания воздушного движения...
Программа сертификационного курса «Специалист по поиску и подбору персонала»...
Акционерный коммерческий банк «ак барс»...
Программа дисциплины «Медиа-анализ в публичной политике» для направления 030200 Политология...
Руководство по эксплуатации зд6 рэ редактор В. Р. Малышева Технический редактор М. С...
Руководство по эксплуатации аппо. 00. 000 Рэ...
Учебный курс состоит из двух разделов «Руководство персоналом»...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5   6
вернуться в начало
скачать

ПОТРЕБНОСТИ фирмы-клиента (проблемы, на которых новому сотруднику надо будет сосредоточиться).

  • Достижение каких целей или какие результаты потребуются от нового сотрудника (как это указано в описании должности).

  • Кому и в чем будет подотчетен новый сотрудник.

  • Сотрудники и оборудование, которые будут в его ведении, а также количество командировок в процентах к рабочему времени

    Личность

    Укажите все:

    • Свойства характера, необходимые по мнению менеджера-нанимателя.

    • Личностные характеристики.

    • Требуемый стаж, технические навыки и что именно предпочтительно.

    • Если оговаривалось, укажите навыки и умения, которые могут подойти в случае отсутствия предпочтительных.

    • Тип личности, который впишется в корпоративную культуру.

    ^ Как будет оцениваться человек, работающий на этой должности (по возможности)

    Эта информация не всегда выявляется, когда вы составляете Описание должности. Если располагаете ею, укажите. Укажите и критерии оценки, а также сроки и основания для пересмотра ставки.

    ^ План рекрутмента / методы

    Раскройте для менеджера-нанимателя процесс рекрутмента - объявления, в каких газетах, поиск по документам, охота за головами, сетевой поиск и т.д., что именно вы будете использовать и примерные сроки по каждому пункту плана. Потом предложите или представьте на утверждение график интервью для первого и второго тура, укажите предполагаемую дату завершения работы и предварительную дату выхода на работу нового сотрудника.



    ^ Заведите "Дело"

    На каждый заказ ДОЛЖНА быть заведена отдельная папка. В этой папке содержатся все относящиеся к данному делу материалы. Рекрутмент - бизнес бумажный. Только собрав всю необходимую информацию в одном месте, можно разумно организовать работу и быть всегда в состоянии ответить на любой вопрос клиента или кандидата.

    Каждый раз необходимо работать по строго определенному шаблону, иначе все дела будут каждый раз вестись с незначительными отклонениями в методологии, и наша работа будет носить случайный и непоследовательный характер, а значит, окажется ниже того уровня, к которому мы стремимся. Когда у вас в работе множество дел на разных стадиях процесса, то единственный способ четко в них ориентироваться - вести отдельную, структурированную папку по каждому из них.

    Используя папку для материалов по каждому отдельному делу, вы сможете работать за ^ ПУСТЫМ СТОЛОМ. Под этим я подразумеваю, что у вас на столе должен находится только ежедневник и та папка, над которой вы работаете в данный момент.

    Когда дело завершено, информацию о кандидатах, не прошедших отбор, следует вынуть из папки. На этом этапе в папке должны остаться только:

    1. Полное Описание позиции.

    2. Заказ.

    3. График выплаты гонорара и письмо (если таковое было отослано).

    4. Объявление (если вы его давали).

    5. Документы, касающиеся кандидата, принятого на работу:

      • Основные сведения ("фоторобот").

      • Резюме и заключение консультанта.

      • Отчет по проверке рекомендаций.

    6. Копия письма с предложением от клиента с его подписью.

    7. Копия счета и форма детального отслеживания.

    8. Фотокопия платежного поручения.

    Материалы кандидатов, не прошедших отбор, следует немедленно поместить в папку "кандидаты для активной работы".

    Контрольная опись "Дела"

    1. полное описание позиции и изложение заказа.

    2. копия графика выплаты гонорара и письмо (если оно было отослано).

    3. копия 36-шаговой процедуры заполнения вакансии.

    4. полный план рекрутмента с датами и фамилиями ответственных лиц.

    5. копия(и) газетных объявлений (если они давались).

    6. полные "фотороботы" кандидатов (тех кандидатов, которые были представлены клиенту и прошли у него собеседование).

    7. заполненные формы проверки рекомендаций (тех кандидатов, которые были предложены клиенту и прошли у него собеседование).

    8. копия записей исходящих и входящих телефонных переговоров.

    9. отборочные записи и все использованные для отбора материалы.

    10. записи представления по 3-ему уровню (если оно состоялось).

    11. копия подписанного письма с предложением занять вакансию.

    12. копия счета и форма детального отслеживания.

    13. фотокопия чека.

    14. поздравление!!!

    15. "дело" закрыто.

    План рекрутмента

    "Если не знаешь, куда идешь, то не все ли равно, по какой дороге идти"

    План рекрутмента - это, попросту говоря, подробная запись всего, что следует предпринять для заполнения вакансии с указанием сроков, когда следует это предпринять. Если вы работаете в связке со старшим консультантом или консультант работает с "поисковиком", в плане указывается и кто именно отвечает за выполнения каждой конкретной задачи.

    План рекрутмента - это ответы на вопросы:

    • Что делать?

    • Когда делать?

    • Кто будет делать?

    Шаблон плана рекрутмента

     

    ДАТА

    ЧАС

    ОТВЕТСТВЕННЫЙ

    ^ ДАТА СОБЕСЕДОВАНИЯ С КЛИЕНТОМ

     

     

     

    КОНТРОЛЬНАЯ ДАТА ДЛЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЕЗЮМЕ

     

     

     

    Записи бесед Входящих/Исходящих

     

     

     

    Составление/размещение объявлений

     

     

     

    Список "горячих" кандидатов

     

     

     

    Другие консультанты - Рекомендатели

     

     

     

    Другие консультанты - "Ищейки"

     

     

     

    E-mail другим консультантам или подготовка к встрече консультантов

     

     

     

    Подать сигнал всем контрагентам

     

     

     

    Найти последние "дела" с аналогичными заказами

     

     

     

    Поиск подходящих кандидатов по картотеке

     

     

     

    Книга записей по рассылаемым резюме

     

     

     

    Поиск по документам - База данных

     

     

     

    Поиск по документам - Критерии поиска

     

     

     

    Поиск по документам - Фамилии

     

     

     

    Поиск по документам - Список "ищеек"

     

     

     

    Выписки (в том числе и по компьютерному поиску)

     

     

     

    Ответы на объявления

     

     

     

    Промежуточные отчеты начальнику

     

     

     

    Промежуточные отчеты начальнику

     

     

     

    Промежуточные отчеты начальнику

     

     

     

    Контакты с кандидатами и просмотр (плюс поступающие резюме)

     

     

     

    Подготовка стандартного Интервью/ способы "просеивания"

     

     

     

    Подготовка анализа требований

     

     

     

    Заполнение формы Успехи и достижения

     

     

     

    Интервью с кандидатами/Заполнение анализа требований

     

     

     

    Проверка рекомендаций

     

     

     

    Подготовка резюме и анализа требований для представления клиенту

     

     

     

    Подготовка кандидата к интервью проведена

     

     

     

    ^ ОЧЕНЬ ВАЖНО! НЕМЕДЛЕННО ВНЕСИТЕ ДАТЫ И ЧАСЫ ИСПОЛНЕНИЯ В РАСПИСАНИЕ И ЕЖЕДНЕВНИК ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА!

    Подбор кандидатов

    Умение отыскать для клиента кандидатов, которые отвечают требованиям, вписываются в корпоративную культуру, выполняют поставленные задачи и продолжают эффективно работать на клиента, в конечном счете определяет ваш успех на рекрутерском поприще.

    Стоит отметить, что многие рекрутеры ограничиваются (и тем самым ограничивают собственное продвижение) всего лишь двумя методами - подбором кандидатов из имеющихся в наличии и подачей объявлений в газеты. Это очень ценные методы, но существует еще множество других. При той высокой конкуренции, которая в наше время существует на этом рынке, мы обязаны знать, уметь и пользоваться всем разнообразием ниже перечисленных методов, выбирая для каждой заявки наиболее подходящие. Эти методы могут различаться в зависимости от следующих факторов:

    1. Сроки - 3 дня или три недели?

    2. Оплата объявлений - эксклюзив или в рассрочку?

    3. Количество одинаковых вакансий на одно Описание должности

    Если, например, вы располагаете одним-двумя днями, то подойдут следующие методы:

    • Имеющиеся данные о кандидатах.

    • Поиск по базе данных.

    • Несколько прямых поисковых звонков.

    • Внутренние рекомендации.

    • "Ищейки".

    Если заказ эксклюзивный или предоплатный и/или если сроки не поджимают, могут подойти и такие методы:

    • Прямой телефонный поиск / звонки наудачу.

    • Рекомендации "продавца" и "поставщика".

    • Сбор рекомендаций.

    • Получение рекомендаций от кандидатов во время интервью.

    • Использование работников бывшего клиента для перенайма или получения рекомендаций.

    • Обращение к кандидатам, отклонившим предыдущие предложения.

    • Объявления в газетах.

    • Обращение к лицам, уволенным по сокращению штатов из фирм-конкурентов.

    • Фирмы, занимающиеся перетрудоустройством.

    Если приходится заполнять несколько вакансий с одним и тем же Описанием позиции, то стоит дать объявления на радио и прибегнуть к прямой почтовой рассылке писем.

    Существуют и другие методы, требующие постоянной разработки. Их применение вполне возможно для заполнения текущих вакансий. К ним относятся:

    • Контрагенты/Семинары кандидатов по различным темам.

    • Прямая почтовая рассылка.

    • Посещение специализированных выставок и ярмарок вакансий

    • Дни открытых дверей.

    • Объявления по телевидению.

    • Рекрутмент среди выпускников учебных заведений.

    • Ведение подшивок объявлений с классификацией.

    • Получение списков выпускников для почтовых рассылок и телефонных обзвонов.

    • Получение списков приглашенных на специализированные выставки и организационные встречи.

    • Поддержание связей с профессиональными школами и высшими учебными заведениями по выбранной вами специальности.

    • Постоянные объявления в кинотеатрах, на радио, в наземном транспорте, поездах и специализированных журналах общегосударственного значения.

    ^ Составление "фоторобота" кандидатов

    После того, как вы нашли подходящих кандидатов либо по имевшимся у вас материалам, либо любым другим методом, вам надо позвонить им и составить их "портрет", чтобы сравнить их данные с тем, что требуется от искомого кандидата. Если инициатива звонка принадлежит вам, следует использовать активный поисковый сценарий, который составляет основу "портрета" и в ходе работы становится самим "портретом". Активный поисковый сценарий начинается с того, что вы продаете открывающиеся возможности и компанию-клиента, и соответственно, стараетесь вызвать интерес у предполагаемого кандидата, и только потом выясняете нужную вам информацию о нем самом.

    ^ Сценарий анализа уже обратившихся к вам ранее тоже составляет основу "портрета" и становится им в ходе работы, он применяется, когда звонят вам в ответ на газетные, радио- и другие объявления.

    На выяснение полной информации о кандидате вы будете тратить время только в том случае, если этот человек обладает необходимой квалификацией, мотивацией и отвечает условиям, указанным в Описании позиции, иначе говоря, когда соблюдены "4 соответствия":

    • Квалификация - требованиям.

    • Результаты - потребностям клиента.

    • Перспективы - целям кандидата.

    • Личность - корпоративной культуре.

    В обоих сценариях содержатся многочисленные возможности для ВЕЖЛИВОГО прекращения разговора с кандидатом, который не соответствует этим критериям.

    ^ Активный поисковый сценарий

    ПОЗИЦИЯ: ______
    КЛИЕНТ: ______

    Здравствуйте, (имя кандидата) ______. Говорит ______. Я рекрутер / консультант CBR Group. (Если была рекомендация) Обратиться к вам мне порекомендовал ______. Позвольте объяснить, почему я вам звоню. Мне необходима ваша помощь. У нас есть предложение для человека, которого заинтересовало бы (опишите это предложение - технологии, перспективы, возможность обучения, работа с фирмой-лидером отрасли и т.д.) ______

    ^ Вакансия открылась в фирме такой-то (опишите компанию - ее историю, положение на рынке, технологии, стабильность, рост, лидерство на рынке) ______

    Эта вакансия - должность такая-то (титул и кому подчиняется) ______

    Им нужен человек, который бы мог (опишите потребности клиента, ожидаемые результаты, круг обязанностей) ______

    ^ Требования нашего клиента (опишите требуемую степень владения перечисленными навыками). Минимум того, что им нужно (стаж/дисциплина) ______

    1. ______, знаете ли вы человека, который мог бы делать эту работу?

      • Знаете ли вы человека, который особенно подходит для такой работы?

      • Может быть, вы знаете человека, который может кого-нибудь порекомендовать на эту работу? ("ищейка")

      • Может, на вашей бывшей работе есть такой человек?

      • Возможно, кому-то из них сейчас слишком далеко ездить на работу?

      • Или кто-то с начальником не в ладах?

      • Или у кого-нибудь завершается проект?

      • Или истекает контракт?

    Если кандидат изъявляет желание сам, продолжайте дальше по сценарию (п.З). Если нет, переходите к п.2.



      1. А вы сами не интересуетесь этой возможностью?

      2. Почему она для вас не представляет интереса?

    Или:

      1. А вы сами хотели бы воспользоваться хорошей возможностью? Да/Нет

    ЕСЛИ "НЕТ", ТО ПОЧЕМУ НЕТ ______ (и завершайте беседу)
    ЕСЛИ "ДА", ТО:

    1. Когда с вами можно побеседовать?

    2. Сколько вы сейчас получаете по основной ставке?



      • В какой компании вы сейчас работаете?

      • Какую должность занимаете?

      • Расскажите, пожалуйста, в чем заключается ваша работа?



      • Делались ли вам в последнее время подобные предложения? Да/Нет

      • Кто вам предлагал?

      • Когда?

      • Расскажите, пожалуйста, поподробнее

    1. Наш клиент сформулировал несколько вопросов, на которые он хотел бы получить ответы от человека, который может занять эту должность. Вот первый вопрос:

      1. В. ______
        О. ______

      2. В. ______
        О. ______

      3. В. ______
        О. ______

      4. В. ______
        О. ______

      5. В. ______
        О. ______

      6. В. ______
        О. ______

    Если ответы на вопросы не соответствуют требованиям клиента: "К сожалению, ваши ответы нашего клиента не устраивают, и мы сейчас не сможем предложить ему вашу кандидатуру. Однако..." (завершайте беседу).
    Если ответы попадают в цель, продолжайте беседу.

    1. ^ ИНФОРМАЦИЯ О ДЕНЕЖНОМ ВОЗНАГРАЖДЕНИИ

      • Вы сказали, что ваша основная ставка ______. Это без других выплат?

      • Итак, ваша основная ставка без прочих выплат составляет ______.

      • Сколько это получается при двухразовых выплатах в месяц? ______ В год? ______

      • (Если вы не убеждены в достоверности предоставленных вам сведений, попросите копию выплатного чека.)

      • Какие у вас есть еще выплаты? Назовите каждую отдельно. Какую сумму составляет каждая из них?

      • Значит, итого вы получаете ______.

      • Когда состоится следующий пересмотр окладов?

      • Какую прибавку, по вашему мнению, вы можете получить?

      • Сколько вы получили при последнем пересмотре?

    ^ ВЫЯСНЕНИЕ НИЖНЕЙ ГРАНИЦЫ:

      • Какую сумму по минимуму вам следует предложить, чтобы вы решили сейчас уйти с этой работы? (Вам желательно, чтобы названная сумма составляла нижнюю границу предложенного клиентом.)

      • Если бы я мог вам сейчас предложить не более ______ (назовите сумму на 1000 фунтов меньшую, чем названная в первом ответе), вы бы согласились принять предложение нашего клиента? Да/Нет ______

      • Если я мог бы предложить вам только ______ (назовите сумму на 2000 фунтов меньше, чем названная в первом ответе), стоило ли бы мне вообще беспокоить вас подобным предложением? Да/Нет ______

    ^ ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ СУММА - НИЖНЯЯ ГРАНИЦА

      • Значит, чтобы вы согласились сменить место работы, вам надо предложить не менее ______.

      • Если ответ не соответствует заявленной клиентом сумме ______, завершайте беседу.

    1. МОТИВАЦИЯ:

      • 1 2 3 4 5

      • Если в нашей пятибалльной шкале 1 соответствует острому желанию сменить работу, а 5 означает, что вам вообще не хочется ее менять, то каким баллом вы бы оценили свое желание? (Отметьте цифру.) (Слушайте, что вам ответят, не подсказывайте!)

      • ^ Какая позиция вызвала бы у вас желание, соответствующее единице? (Слушайте, не подсказывайте!)

      • По каким причинам вы бы решили / вы решили менять работу именно сейчас? (Слушайте ответ, но не подсказывайте!) (Возможность научиться чему-то новому, перспективы роста, место жительства, интересные проблемы, надежность, нынешняя работа - тупиковая, начальник того же возраста и т.д.)

    1. ^ ДОВОДЫ ПРОТИВ

      • Существуют ли какие-либо причины, которые мешают вам принять это предложение (НАЗЫВАЙТЕ МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ) и приступить к работе через 2/4 недели? (Слушайте, какие причины вам назовут: личные, проблемы со здоровьем, планы поездок, и только после этого предлагайте возможные варианты).

      • Вы проходили где-нибудь собеседование за последние три месяца? Если да, то где?

      • И как оно прошло?

      • Вам сделали предложение? Да/Нет

      • Если да, то кто его сделал?

      • Какую сумму вам предложили?

      • Почему вы отклонили это предложение? Поясните, пожалуйста.

      • Посылали ли вы в течение последнего месяца свое резюме в какую-нибудь другую фирму? Если да, то в какую? На что вы там рассчитываете?

      • Рассчитываете ли вы на продвижение в своей собственной фирме? Да/Нет (Попросите привести доказательства и пояснить).

      • Ожидаете ли вы или, возможно, уже получили какое-нибудь другое предложение? Да/Нет

      • Расскажите об этом подробнее.

      • Есть ли у вас желание переехать? Если да, то куда именно?

      • Имя супруги/супруга и чем занимается

    Если доводы против существенны, переходите к завершению беседы.

    1. ^ КАКОЙ "ТОВАР" ПРОДАЕМ

      • (имярек) ______, мне бы не хотелось представлять вас клиенту, сухо назвав вашу должность, обязанности и квалификацию. Расскажите, пожалуйста, немного о себе.

      • Сформулируйте, чего вы хотите добиться, какие цели ставите перед собой в карьере? (На ближайшее время и долгосрочные).

      • Чего бы вы хотели добиться через год, три года, пять, десять лет?

      • Личность: (что он за человек, каковы его интересы, образ жизни и т.д.) Как вы проводите свободное время? Каковы ваши личные цели?

      • Предполагаемые результаты: (снова опишите предлагаемую работу). Спросите, чем, по его мнению, он мог бы быть полезен клиенту.

      • ^ Какую выгоду вы сможете принести нашему клиенту, как поднимете его цену - или решите стоящие перед ним проблемы, или справитесь с поставленными задачами. Спросите о его особых успехах и достижениях. Это поможет вам проверить ответы на предыдущие вопросы (увеличил объем продаж, снизил себестоимость, применил новую стратегию, изменил число линий в коде товара, отсутствие провалов, признание заслуг).

      • ^ Каковы конечные результаты вашей работы? (увеличение объема продаж, снижение себестоимости и т.д.)

      • Спросите: Как вас оценивали при пересмотре окладов / аттестации, по каким критериям? (Это поможет выразить его Успехи и достижения в количественных параметрах.)

      • В каких фирмах вы бы предпочли работать и почему?

      • В какие фирмы вы даже не хотели бы представлять свои документы и почему?

    ^ НЕ ПРОПУСТИТЕ! ПРОРАБОТАЙТЕ С КАНДИДАТОМ СЦЕНАРИЙ КОНТРПРЕДЛОЖЕНИЯ!

    Имярек ______, я бы хотел представить вас моему клиенту. По-моему, вы им подходите. Но все же перед тем, как это сделать, я бы хотел кое-что прояснить. Предположим, я с вами встретился и представил моему клиенту. Вы понравились мне, вы понравились им, они понравились вам, и они предложили вам работу с оплатой не менее (назовите нижнюю границу) ______. Вы приняли предложение и подали заявление об уходе вашему нынешнему начальнику. Предположим, ваш нынешний начальник предлагает вам столько же или даже больше, чем мой клиент. Как вы поступите?

    ^ НЕ ПОДСКАЗЫВАЙТЕ, ПРИКУСИТЕ ЯЗЫК И СЛУШАЙТЕ!!! (И соображайте, подтверждает ли кандидат первоначально высказанную мотивацию к смене работы - не деньги, а интересные проблемы, перспективы, местоположение, технологии и т.д.)

    1. Есть ли у вас экземпляр автобиографии (curriculum vitae), доведенной до настоящего момента? Пожалуйста, отправьте мне ее факсом сегодня же!

    2. ^ ДОГОВОРИТЕСЬ ОБ ИНТЕРВЬЮ

      • В какое время вы могли бы зайти ко мне сегодня или завтра?

      • Если кандидат придет на следующий день, сообщите ему все необходимое сразу же.

      • (имярек) ______, мы находимся ______ на ______ этаже.

      • Вы знаете, как до нас добраться? (Если не знает, объясните ему.)

      • Когда вы придете, в приемной вас попросят заполнить следующие бланки (Перечислите их и объясните их назначение).

        1. ______

        2. ______

        3. ______

      • Это займет у вас примерно ______ минут.

      • Пожалуйста, оденьтесь так, словно идете на собеседование к моему клиенту, и захватите с собой еще один экземпляр вашего резюме, в том числе и описание вашей настоящей должности.

      • Есть ли у вас ко мне вопросы? ______

      • Спасибо, что уделили мне время и поделились со мной информацией. Надеюсь видеть вас такого-то числа в такое-то время.

    ^ ЗАВЕРШЕНИЕ БЕСЕДЫ

    • Стоит ли мне сообщать вам, если возникнут другие предложения, более соответствующие вашим данным? Да/Нет ______

      • ЕСЛИ ДА, то поясните, какие предложения вас интересуют ______ (ПЕРЕХОДИТЕ К ЗАВЕРШЕНИЮ)

      • ЕСЛИ НЕТ, ______ (ПЕРЕХОДИТЕ К ОКОНЧАТЕЛЬНОМУ ЗАВЕРШЕНИЮ)

    • Спасибо, что уделили мне время. У нас есть ваше последнее резюме?

      • ЕСЛИ ДА: В нем учтены детали вашей нынешней позиции? (Пожалуйста, пришлите нам.)

      • ЕСЛИ НЕТ: Не могли бы вы прислать нам его, чтобы мы внесли его в нашу базу данных. Мы свяжемся с вами, как только возникнет подходящее предложение.

    ^ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ

    Спасибо за помощь, за время, которое вы мне уделили и за проявленный интерес. Надеюсь, что скоро мы с вами снова побеседуем.

    Стандартный бланк ответов на вопросы активного поискового сценария

    ДОЛЖНОСТЬ: ______
    КЛИЕНТ: ______

    Ф.И.О КАНДИДАТА: ______
    ТЕЛ. КАНДИДАТА: ______
    ДАТА: ______

    1. Рекомендатели:



        • Ф.И.О.: ______

        • Компания: ______

        • Тел.: ______

        • Полученные сведения ______



        • Ф.И.О.: ______

        • Компания: ______

        • Тел.: ______

        • Полученные сведения ______

    2. Заинтересованность в позиции Да/Нет
      Что именно не нравится ______

    3. Как и когда можно связаться: ______

    4. Основная ставка в настоящее время: ______

    5. Место работы в настоящее время: ______

      • Должность ______

      • Обязанности ______

    1. Предлагались ли сходные позиции? Да/Нет

      • Кто предлагал? ______

      • Когда? ______

      • Пояснения ______

    2. ^ ОТВЕТЫ НА "ПРОСЕИВАЮЩИЕ" ВОПРОСЫ

      1. ______

      2. ______

      3. ______

      4. ______

      5. ______

      6. ______


    НАВЫКИ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ: ______

      • Блестяще

      • Очень хорошо

      • Хорошо

      • Средне

      • Ниже среднего

      • Неприемлемо

    1. ^ ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗНАГРАЖДЕНИИ
      (Все - в денежном выражении)

      • Основной оклад - за две недели: ______ в год: ______

      • Премии: ______

      • Долевое участие: ______

      • Парковка: ______

      • Ссуда на приобретение дома: ______

      • Super: ______

      • Сколько % ______

      • Клуб: ______

      • Столовая: ______

      • Медицинская страховка: ______

      • Сверхурочные: ______

      • Гибкий график: ______

      • Общая стоимость льгот: ______

      • Следующий пересмотр окладов: ______

      • Ожидаемая прибавка: ______

      • Последняя прибавка: ______

      • НИЖНЯЯ ГРАНИЦА: ______

    2. МОТИВАЦИЯ

      • 1 2 3 4 5 ______

      • Причины, побуждающие менять работу: ______

    3. ДОВОДЫ ПРОТИВ ______

      • Другие предложения? Да/Нет ______

      • Откуда? ______

      • Сколько предлагают ______

      • Почему отклонено ______

      • Ожидание продвижения? Да/Нет ______

      • Ожидание другого предложения? Да/Нет ______

      • Желание сменить место жительства? Да/Нет ______

      • Куда желает переехать? ______

      • Имя супруги/супруга ______

      • Занятие супруги/супруга ______

    4. "ТОВАР НА ПРОДАЖУ" / Какими карьерными достижениями вы больше всего гордитесь? Какого рода признание ваших заслуг вам необходимо?

    5. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ ______

      • В каких Фирмах предпочли бы работать? ______

      • В каких фирмах работать не желаете? ______

    6. РЕЗЮМЕ С УЧЕТОМ НЫНЕШНЕЙ ДОЛЖНОСТИ: Да/Нет ______

    7. ИНТЕРВЬЮ С КОНСУЛЬТАНТОМ НАЗНАЧЕНО: Дата: ______ Час: ______

    Стандартный сценарий опроса ответивших на объявление

    ПОЗИЦИЯ: ______
    КЛИЕНТ: ______

    Здравствуйте, ______ (имярек). Спасибо, что откликнулись на наше объявление о ______.

    Сколько вы зарабатываете сейчас / Какая у вас сейчас ставка? (Если в данный момент не работает, то заработок/ставка на последнем месте работы) ______

    • Наш клиент подготовил несколько отборочных вопросов, который я должен вам задать. Первый вопрос звучит так:

      1. В. ______
        О. ______

      2. В. ______
        О. ______

      3. В. ______
        О. ______

      4. В. ______
        О. ______

      5. В. ______
        О. ______

      6. В. ______
        О. ______

    Если ответы вас не устраивают: "К сожалению, наш клиент желал бы получить другие ответы на эти вопросы, и потому сейчас мы вас не сможем представить ему . Однако, ______" (переходите к завершению беседы).

    Если ответы вам подходят, продолжайте.

    • Вакансия, которую наш клиент желает заполнить - это: (опишите позицию) ______

      • Для вас это представляет интерес? ______

      • ЕСЛИ НЕТ, ТО ПОЧЕМУ? ______ (переходите к завершению беседы).
        Или:
        А что именно вас не устраивает?

      • ЕСЛИ ДА: В последнее время вам кто-нибудь рассказывал о подобной вакансии? Да/Нет ______

      • Когда? ______

      • Пожалуйста, расскажите подробнее.

    • ^ ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗНАГРАЖДЕНИИ

      • Вы сказали, что ваша основная ставка составляет ______. Это помимо прочих выплат?

      • Итак, ваша основная ставка, помимо всех прочих выплат, составляет ______.

      • Сколько получается за две недели ______. В год ______. (Если вы сомневаетесь в названных цифрах, попросите копию выплатного чека.)

      • А вместе с прочими выплатами ваш заработок составляет ______.

      • Когда предполагается следующий пересмотр окладов?

      • Какую прибавку вы рассчитываете получить?

      • Какую прибавку вы получили при последнем пересмотре?

    ^ НИЖНЯЯ ГРАНИЦА:

      • ______ (имярек), какова минимальная сумма, получив которую, вы решили бы сменить работу в настоящий момент? ( Добивайтесь минимальной суммы, указанной в описании позиции.)

      • Если бы я предлагал вам такую же должность, но максимальная сумма, которую я мог бы вам предложить была бы ______ (на 1000 фунтов меньше, чем в первом ответе), вы бы согласились на такое предложение? Да/Нет ______

      • Если компания не могла бы предложить вам больше, чем ______ (на 2000 фунтов меньше, чем в первом ответе), может быть, вас и беспокоить не стоило бы? Да/Нет

    ^ ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ НИЖНЯЯ ГРАНИЦА

      • Итак, МИНИМАЛЬНАЯ сумма заработка, ради которого вы бы сменили работу составляет ______?

      • Если ответ не подходит, ______ (переходите к завершению беседы)



      • Где / в какой фирме вы сейчас работаете?

      • Какую должность занимаете?

      • Пожалуйста, расскажите, что именно вы делаете на работе.

      • Что вам больше всего нравиться в вашей работе/фирме?

      • Что вам не нравится в вашей работе/фирме?

      • (Если кандидат в настоящее время не работает, попросите его описать идеальную, с его точки зрения, работу и корпоративную культуру.)

    • МОТИВАЦИЯ:

    (Если кандидат в настоящее время работает)

      • 1 2 3 4 5

      • Если в нашей пятибалльной шкале 1 соответствует острому желанию сменить работу, а 5 означает, что вам вообще не хочется ее менять, то каким баллом вы бы оценили свое желание? (Отметьте цифру.) Слушайте, что вам ответят, не подсказывайте!

      • ^ Какая позиция вызвала бы у вас желание, соответствующее "единице"? Слушайте, не подсказывайте!

      • По каким причинам вы бы решили / вы решили менять работу именно сейчас? Слушайте ответ, но не подсказывайте! (Возможность научиться чему-то новому, перспективы роста, место жительства, интересные проблемы, надежность, нынешняя работа - тупиковая, начальник того же возраста и т.д.)

    • ^ ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЕ ФАКТОРЫ

      • Существуют ли какие-либо причины, которые мешают зам принять это предложение (называйте минимум) и приступить к работе через 2/4 недели? (Слушайте, какие причины вам назовут: личные, проблемы со здоровьем, планы поездок, - и только после этого предлагайте возможные варианты).

      • Вы проходили где-нибудь собеседование за последние три месяца? Если да, то где?

      • И как оно прошло?

      • Вам сделали предложение? Да/Нет

      • Какую сумму вам предложили?

      • Почему вы отклонили это предложение? Поясните, пожалуйста.

      • Посылали ли вы в течение последнего месяца свое резюме в какую-нибудь другую фирму?

      • Если да, то в какую? На что вы там рассчитываете?

      • Рассчитываете ли вы на продвижение в своей собственной фирме? Да/Нет (Попросите привести доказательства и пояснить).

      • Ожидаете ли вы или, возможно, уже получили какое-нибудь другое предложение? Да/Нет

      • Расскажите об этом подробнее.

      • Есть ли у вас желание переехать? Если да, то куда именно?

      • Имя супруги/супруга ______ и чем занимается ______

    Если противодействующий фактор существен, переходите к завершению беседы.

    • ^ КАКОЙ "ТОВАР" ПРОДАЕМ

      • ______ имярек, мне бы не хотелось представлять вас клиенту, сухо назвав вашу должность, обязанности и квалификацию. Расскажите, пожалуйста, немного о себе.

      • Сформулируйте, чего вы хотите добиться, какие цели ставите перед собой в карьере? (На ближайшее время и долгосрочные).

      • Чего бы вы хотели добиться через год, три года, пять, десять лет?

      • Личность: (что он за человек, каковы его интересы, образ жизни и т.д.)

      • Как вы проводите свободное время? Каковы ваши личные цели?

      • Преимущества: (снова опишите предлагаемую работу).

      • Спросите, что, по его мнению, он может сделать для клиента: Какую пользу вы сможете принести нашему клиенту, что ценного привнесете - или решите стоящие перед ним проблемы, или справитесь с поставленными задачами. Спросите о его особых достижениях или результатах. Это поможет вам проверить ответы на предыдущие вопросы (поднял цену продаж, снизил себестоимость, применил новую стратегию, изменил число линий в коде товара, отсутствие провалов, признание заслуг).

      • ^ Каковы конечные результаты вашей работы? (увеличение объема продаж, снижение себестоимости и т.д.)

      • Спросите: Как вас оценивали при пересмотре окладов / аттестации, по каким критериям? (Это поможет выразить его Успехи и достижения в количественных параметрах.)

      • В каких фирмах вы бы предпочли работать и почему?

      • В какие фирмы вы даже не хотели бы представлять свои документы и почему?

    • ^ НЕ ПРОПУСТИТЕ! ПРОРАБОТАЙТЕ С КАНДИДАТОМ СЦЕНАРИЙ КОНТРПРЕДЛОЖЕНИЯ!

    ______ (имярек), я бы хотел представить вас моему клиенту. По-моему, вы им подходите. Но все же перед тем, как это сделать, я бы хотел кое-что прояснить. Предположим, я с вами встретился и представил моему клиенту. Вы понравились мне, вы понравились им, они понравились вам, и они предложили вам работу с оплатой не менее (назовите нижнюю границу) ______. Вы приняли предложение и подали заявление об уходе вашему нынешнему начальнику. Предположим, ваш нынешний начальник предлагает вам столько же или даже больше, чем мой клиент. Как вы поступите?

    НЕ ПОДСКАЗЫВАЙТЕ, ПРИКУСИТЕ ЯЗЫК И СЛУШАЙТЕ!!! (И соображайте, подтверждает ли кандидат первоначально высказанную мотивацию к смене работы - не деньги, а интересные проблемы, перспективы, местоположение, технологии и т.д.)

    • Есть ли у вас экземпляр автобиографии (curriculum vitae), доведенной до настоящего момента? Пожалуйста, отправьте мне ее факсом сегодня же!

    • ^ ДОГОВОРИТЕСЬ ОБ ИНТЕРВЬЮ С ВАМИ

      • В какое время вы могли бы зайти ко мне сегодня или завтра? ______

      • Если кандидат придет на следующий день, сообщите ему все необходимое сразу же.

      • ______ (имярек), мы находимся ______ на ______ этаже. Вы знаете, как до нас добраться? (Если не знает, объясните ему.)

      • Когда вы придете, в приемной вас попросят заполнить следующие бланки (Перечислите их и объясните их назначение). ______

      • Это займет у вас примерно ______ минут.

      • Пожалуйста, оденьтесь так, словно идете на собеседование к моему клиенту, и захватите с собой еще один экземпляр вашего резюме, з том числе и описание вашей настоящей должности.

      • Есть ли у вас ко мне вопросы?

      • Спасибо, что уделили мне время и поделились со мной информацией. Надеюсь видеть вас такого-то числа в такое-то время.

    ^ ЗАВЕРШЕНИЕ БЕСЕДЫ

    Спасибо, что уделили мне время. У нас есть ваше резюме с учетом последнего места работы?

    • ЕСЛИ ДА: В нем учтены детали вашей нынешней позиции? (Пожалуйста, пришлите нам.)

    • ЕСЛИ НЕТ: Не могли бы вы прислать нам его, чтобы мы внесли его в нашу базу данных. Мы свяжемся с вами, как только возникнет подходящее предложение.

    ^ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ

    Спасибо за помощь, за время, которое вы мне уделили и за проявленный интерес. Надеюсь, что скоро мы с вами снова побеседуем.

    ^ Стандартный бланк ответов по сценарию работы с откликнувшимися на объявление

    Ф.И.О. КАНДИДАТА: ______
    ТЕЛЕФОН КАНДИДАТА: ______
    ДАТА: ______

    1. Настоящая/последняя основная ставка/заработок ______

    2. Как и когда можно связаться ______

    3. ^ ОТВЕТЫ НА ОТБОРОЧНЫЕ ВОПРОСЫ

      1. ______

      2. ______

      3. ______

      4. ______

      5. ______

      6. ______

    4. НАВЫКИ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ

      • Блестяще

      • Очень хорошо

      • Хорошо

      • Средне

      • Ниже среднего

      • Неприемлемо

    1. Отвечает ли минимальным требованиям? Да/Нет

    2. Заинтересованность в позиции: Да/Нет ______

      • Что именно не нравится? ______

    3. Предлагались ли сходные позиции? Да/Нет ______

      • Кто предлагал? ______

      • Когда? ______

      • Пояснения ______

    4. ^ ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗНАГРАЖДЕНИИ
      (Все - в денежном выражении)

      • Основной оклад - за две недели: ______ в год: ______

      • Премии: ______

      • Долевое участие: ______

      • Парковка: ______

      • Ссуда на приобретение дома: ______

      • Super: ______

      • Сколько % ______

      • Клуб: ______

      • Столовая: ______

      • Медицинская страховка: ______

      • Сверхурочные: ______

      • Гибкий график: ______

      • Общая стоимость льгот: ______

      • Следующий пересмотр окладов: ______

      • Ожидаемая прибавка: ______

      • Последняя прибавка: ______

      • НИЖНЯЯ ГРАНИЦА: ______

    5. Место работы в настоящее время ______

      • Должность ______

      • Обязанности ______

      • Что нравится ______

      • Что не нравится ______

    6. МОТИВАЦИЯ

      • 1 2 3 4 5 ______

      • Причины, побуждающие менять работу: ______

    7. ДОВОДЫ ПРОТИВ ______

    8. Другие предложения? Да/Нет

      • Откуда? ______

      • Сколько предлагают ______

      • Почему отклонено ______

      • Ожидание продвижения? Да/Нет ______

      • Ожидание другого предложения? Да/Нет ______

      • Желание сменить место жительства? Да/Нет ______

      • Куда желает переехать? ______

      • Имя супруги/супруга ______

      • Занятие супруги/супруга ______

    9. ^ "ТОВАР НА ПРОДАЖУ"

      • Какими карьерными достижениями вы больше всего гордитесь? / Какого рода признание ваших заслуг вам необходимо? ______

      • ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА ______

      • В каких фирмах предпочли бы работать? ______

      • В каких фирмах работать не желаете? ______

    10. Резюме с учетом нынешней должности: Да/Нет

    11. Интервью с консультантом назначено: Дата: ______ Час: ______

    Как добиться рекомендаций

    Ответ на один из этих вопросов может помочь вам найти кандидата

    добейтесь, чтобы вам назвали имя/имена

    • Знаете ли вы человека, который подходит для этой работы?

    • Кто из известных вам людей мог бы выполнять эту работу?

    • Есть ли среди ваших знакомых человек, который знал бы кого-нибудь, кто мог бы выполнять эту работу? ("ищейка")

    • Может быть, кто-нибудь с вашей прежней работы?

    • Может быть, кто-нибудь живет слишком далеко от работы?

    • Или не ладит с шефом?

    • Может быть, у кого-нибудь заканчивается проект?

    • Или кто-нибудь из ваших знакомых, кто не может рассчитывать на продвижение, потому что он одних лет с шефом?




    оставить комментарий
    страница3/6
    Дата22.08.2012
    Размер1,52 Mb.
    ТипРуководство, Образовательные материалы
  • Добавить документ в свой блог или на сайт

    страницы: 1   2   3   4   5   6
    Ваша оценка этого документа будет первой.
    Ваша оценка:
    Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
    rudocs.exdat.com

    Загрузка...
    База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
    При копировании материала укажите ссылку
    обратиться к администрации
    Анализ
    Справочники
    Сценарии
    Рефераты
    Курсовые работы
    Авторефераты
    Программы
    Методички
    Документы
    Понятия

    опубликовать
    Загрузка...
    Документы

    Рейтинг@Mail.ru
    наверх